2025-01-30@23:12:10 GMT
إجمالي نتائج البحث: 531
«خدمة العملاء»:
(اخبار جدید در صفحه یک)
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن المهندس عامر كمال ابو حلاوه رئيس مجلس الاداره والعضو المنتدب عن استمرار تقديم خدمات الشركه عبر سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من الاثنين 30 سبتمبر وحتي الخميس 3 اكتوبر وذلك من الساعة 8 صباحا وحتي الثانية عصرا بنطاق المراكز التالية :-قطاع مركز ابو حماد بقرية نزله العزازاي .كما تتواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز ديرب نجم بقريه بهنيا تتواجد سيارة خدمة العملاء بقطاع شمال الشرقيه بمركز الحسينية بقريه سماكين غربوأكد عامر أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تتيح للمواطنين كافه الخدمات التي يقوم بها مراكز خدمه العملاء بالافرع مثل (التعاقد على ادخال العدادات – شحن الكروت مسبوقة الدفع – سداد الفواتير-الاستعلام عن الفواتير – تقديم شكاوي).وأضاف انها تهدف الي التواصل مع العملاء بشكل مباشر بمختلف...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من الخميس 26 من شهر سبتمبر الجاري 2024 حتى 2 من أكتوبر المقبل، من الساعة 8 صباحا حتى الثانية عصرا. مواعيد وأماكن تواجد سيارات خدمة العملاء وأشارت شركة مياه الشرب عبر منشور على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» إلى أماكن ومواعيد تواجد سيارات المياه المُتنقلة لخدمة العملاء كالتالي: - من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز أبو حماد بقرية نزلة العزازي من الأحد إلى الخميس. - من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بمركز ديرب نجم بقرية منشية صفوت من الأحد إلى الخميس - من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بمركز الحسينية بقرية سماكين الغرب من يوم الأحد إلى الخميس. تقديم...
بمناسبة الاحتفال باليوم العالمي للغة الاشارة, والذي اعلنته الامم المتحدة في يوم 23 سبتمبر من كل عام لدعم ذوي الهمم عالمياعرض المصرف المتحد اليوم تقرير يتضمن 20 خدمة متميزة علي 4 محاور رئيسية هي: البنكي والصحي والتعليمي والثقافي. محور الخدمات البنكيةيتيح المصرف المتحد مجموعة من الخدمات البنكية المتميزة سواء المعاملات التقليدية او المتوافقة مع احكام الشريعة. تقدم للعملاء من ذوي الهمم من خلال 68 فرعا المنتشرين بجميع انحاء الجمهورية. خصص المصرف المتحد 8 فروع لخدمة ذوي الهمم. وتقديم الخدمات البنكية وفقا لمعايير الجودة العالمية. بعدد من محافظات الجمهورية وهم : القاهرة - الجيزة - دمياط - بورسعيد - والعلمين الجديدة. تأهيل هذه الفروع ببنية تحتية مجهزة علي اعلي مستوى لاستقبال العملاء من ذوي الهمم. وتوفير اعلي درجات السهولة والانسيابية في الحركة سواء داخل...
أعلنت شركة "فودافون مصر"، عودة خدمة "فودافون كاش" إلي طبيعتها بعد تحديثات استمرت لنحو 60 دقيقة في تمام الساعة 4 صباحا، أدت إلى عدم ظهور أرصدة العملاء بشكل صحيح.وأوضحت الشركة أنها قامت بعمل تحديثات فنية على خطوط بعض العملاء في إطار تحسين جودة الخدمة لديها، أدت إلى ظهور غير صحيح للأرصدة، إلا أنها تجاوزت الأمر بإعادة الخدمة في غضون ساعة، عقب الانتهاء من التحديثات بشكل كامل وظهور الأرصدة بشكلها الصحيح.وأضافت الشركة أنها تعمل حاليا على تحديد العملاء المتأثرين، لتعويضهم بشكل مناسب بعد الحصول على موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.وأكدت فودافون مصر إلتزامها المستمر بتحسين خدماتها وتقديم أعلى مستويات الجودة للعملاء من خلال التحديثات الدورية.ويصل عدد عملاء المحافظ الإلكترونية لشركات المحمول نحو 20.4 مليون مشترك، ووصل حجم الاشتراكات بالهاتف المحمول أكثر...
كشفت خدمة عملاء شركة فودافون، حقيقة نفاذ رصيد العملاء بعد العطل المفاجئ الذي تسبب في عدم تمكن العملاء من إجراء المكالمات الهاتفية خلال الساعات الماضية.وعقب عودة الخدمة تواصل محرر "الفجر" مع خدمة عملاء الشركة التي لم تصدر بيانا صحفيا بشأن الأزمة، أكد ممثل خدمة العملاء عدم نفاذ رصيد العملاء وأن السبب في عدم تمكنهم من إجراء المكالمات هو عطل فني.وأوضح ممثل خدمة عملاء فودافون، أن السبب الرئيسي في العطل هو وجود بعض التحديثات في الخدمة.وأكد ممثل خدمة العملاء عودة الخدمة بشكل طبيعي جميع العملاء بعد انتهاء التحديثات التي تسببت في عدم تمكن العملاء من إجراء المكالمات.يشار إلى أن في ساعة مبكرة من صباح اليوم الاثنين، كشف مستخدمو مواقع التواصل الاجتماعي عن وجود عطل في شبكة فوادفون، ونفاذ مفاجئ في رصيد...
كتب- محمد فتحي: اشتكى عددًا كبيرًا من مستخدمي شبكة فودافون، قبل قليل، من وجود مشكلة في الاتصالات الصادرة من قبل العملاء. وفوجئ بعض العملاء بنفاذ الرصيد الخاص بالمكالمات الصادرة، إذ أكد البعض منهم في منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي قبل قليل، أن الرصيد الخاص بهم نفذ بالرغم من شحن رصيد جديد خلال الوقت الحالي. وبادر العديد من العملاء اتصالات كثيرة لخدمة العملاء الخاصة بشركة فودافون، إذ أكد العملاء أن خدمة العملاء التي خصصتها الشركة لاستفسار العملاء عن أي معلومات خاصة بالشركة والاتصالات والرصيد مرفوعة مؤقتًا من الخدمة. وأكد بعض رواد مواقع التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، أن باقات الاتصالات الخاصة بهم انتهت بالرغم من وجود رصيد لتلك الباقات، مما تسبب في عدم تمكنهم من إجراءات مكالمات هاتفية وبعض الخدمات...
شركة اتصالات يمنية تستعد لإطلاق خدمة الإنترنت عالية الجودة.. والوزير يرد على اتصالات العملاء
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية عبر منشور على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» مواعيد وأماكن تواجد سيارات المياه المتنقلة لخدمة المواطنين بدءا من اليوم الخميس حتى يوم 25 من شهر سبتمبر ضمن خطة الشركة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. مواعيد تواجد سيارات المياه المتنقلة لخدمة العملاء وكشفت الشركة في بيان، عن مواعيد عمل سيارات المياه المتنقلة لـ خدمة العملاء بالمراكز والقرى تبدأ من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة الثانية عصرا طوال فترة التواجد بالقرى والمراكز. أماكن تواجد سيارات المياه المتنقلة لخدمة العملاء بالقرى والمراكز وجاءت مواعيد عمل سيارات المياه المتنقلة لخدمة العملاء للمراكز والقرى كالتالي: - من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز أبو حماد بقرية العباسة الكبرى من يوم الثلاثاء إلى الخميس. -...
أعلنت وزارة الشباب والرياضة، عن توفر مجموعة من فرص العمل في مجال خدمة العملاء داخل شركة الأهلي ممكن للدفع الإلكتروني، في فروعها بعدد من المحافظات، وتتوفر هذه الفرص للإناث والذكور على حد سواء، كما أن التقديم متاح للشباب الحاصلين على مؤهلات عليا من مختلف التخصصات، سواء لديهم خبرة مسبقة أو بدون خبرة. وفي السطور التالية، تفاصيل كاملة حول الوظيفة، والشروط المطلوبة، والمميزات، وطريقة التقديم. موقع الوظيفة الأهلي ممكن، توفر فرص العمل لخدمة العملاء في عدة فروع موزعة على محافظات مختلفة، هي: - القاهرة - الإسكندرية «العامرية». - الإسماعيلية، مناطق: «التل الكبير وجامعة قناة السويس». - قنا «أبو تشت». - الفيوم مناطق: «أطسا ويوسف الصديق». المتطلبات والشروط تستهدف الوظيفة الشباب من مختلف الخلفيات الدراسية، مع مراعاة بعض الشروط الأساسية للتقديم، وهي:...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من الثلاثاء 10 من سبتمبر إلى الاثنين 16 سبتمبر من الساعة 8 صباحا حتى الثانية ظهرا. أماكن ومواعيد تواجد السيارات المٌتنقلة لخدمة العملاء وحددت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية عبر منشور على الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، أماكن ومواعيد تواجد السيارات المتنقلة لخدمة العملاء بالقرى والمراكز الواقعة بنطاق عملها كالتالي:. - من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز أبو حماد، بقرية نزلة العزازي من يوم الأحد إلى الخميس. - من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بمركز ديرب نجم، بقرية منشية صفوت من يوم الأحد إلى الخميس - من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بمركز الحسينية بقرية سماكين الغرب...
في عالم الأعمال، تُعد خدمة العملاء من أهم العناصر التي تساهم في بناء علاقة قوية بين الشركة وعملائها. ومع ذلك، بعض الشركات ترتكب أخطاء فادحة في هذا الجانب يمكن أن تؤدي إلى تدمير هذه العلاقة بشكل كامل. من أغبى التصرفات التي قد ترتكبها الشركات هي التأخر في الرد على استفسارات العملاء أو مشاكلهم. على سبيل المثال، تواصلت مع خدمة العملاء في الساعة 9 صباحاً، وانتظرت 8 ساعات كاملة حتى يردوا عليّ. وعندما أخيرًا جاء الرد، طلبوا مني الانتظار لمدة 5 دقائق أخرى ثم قاموا بإغلاق المحادثة دون الرجوع لي أو مراجعة رسالتي. هذا التصرف يعكس عيوبًا جوهرية في المحادثات الفورية داخل التطبيقات أو عبر واتساب. لقد تحولت هذه الأدوات من وسائل لتسهيل التواصل مع العملاء إلى أدوات لإزعاجهم وتطفيشهم،...
أعلن بنك القاهرة، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف «لينكد إن»، عن حاجته إلى موظفي خدمة عملاء جدد للعمل في فروعه المتعددة بالمحافظات، يأتي هذا الإعلان ضمن سعي البنك لتحقيق أهدافه المالية وغير المالية من خلال تقديم تجربة عملاء متميزة، وفقًا للسياسات والإجراءات التي يضعها البنك. مسؤوليات الوظيفة يقوم الملتحق بوظائف خدمة عملاء بنك مصر، بالعديد من المهام، وهي كالتالي: إدارة وقت تقديم الخدمة للعميل بشكل فعال للوصول إلى تقديم خدمة مقبولة ضمن الوقت المحدد. الالتزام بمعايير خدمة BDC في جميع الأوقات. تقديم خدمات محايدة وكفؤة وخالية من المشاكل باستمرار لتلبية توقعات العملاء وتجاوزها وتحقيق رضا العملاء التام. ضمان تقديم مقترحات عالية الجودة لقسم الائتمان بالتجزئة لتقليل عدد الحالات المرفوضة. الملكية الكاملة لشكاوى العملاء والتأكد من معالجتها وفقًا لمعايير الجودة...
كتب- محمد صلاح: كشف جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عن أسعار شرائح استهلاك الكهرباء الجديدة التي تم تطبيقها بدءًا من شهر أغسطس الماضي. وينشر مصراوي شرائح خدمة العملاء الخاصة بالقطاع المنزلي والتي جاءت كالتالي:- - الشريحة الأولى من صفر إلى 50 كيلو وات "جنيه". -الشريحة الثانية من 51 إلى 100 كيلو وات "2 جنيه". - الشريحة الثالثة من صفر حتى 200 كيلو وات "6 جنيهات". -الشريحة الرابعة من 201 إلى 350 كيلو وات "11 جنيه". -الشريحة الخامسة من 351 إلى 650 كيلو وات "15 جنيها". - الشريحة السادسة من 651 إلى ألف كليو وات "25 جنيها". - الشريحة السابعة ما يزيد على 1000 كيلو وات "40 جنيها". يذكر أن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، اعتمد تعريفة المحاسبة على...
كتب- محمد صلاح: كشف جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عن أسعار شرائح استهلاك الكهرباء الجديدة التي تم تطبيقها بدءًا من شهر أغسطس الماضي. وينشر مصراوي شرائح خدمة العملاء الخاصة بالقطاع المنزلي والتي جاءت كالتالي:- - الشريحة الأولى من صفر إلى 50 كيلو وات "جنيه". -الشريحة الثانية من 51 إلى 100 كيلو وات "2 جنيه". - الشريحة الثالثة من صفر حتى 200 كيلو وات "6 جنيهات". -الشريحة الرابعة من 201 إلى 350 كيلو وات "11 جنيه". -الشريحة الخامسة من 351 إلى 650 كيلو وات "15 جنيها". - الشريحة السادسة من 651 إلى ألف كليو وات "25 جنيها". - الشريحة السابعة ما يزيد على 1000 كيلو وات "40 جنيها". يذكر أن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، اعتمد تعريفة المحاسبة على...
كتب- محمد صلاح أعلن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عن أسعار شرائح استهلاك الكهرباء الجديدة التي تم تطبيقها بدءًا من شهر أغسطس الماضي بالنسبة للعدادات مسبقة الدفع وتطبق على فواتير شهر سبتمبر بالنسبة للعدادات القديمة. وأوضح الجهاز أسعار شرائح الكهرباء الجديدة لجميع الاستهلاكات بجانب الإعلان عن مقابل خدمة العملاء والتمغات والتي جاءت كالتالي: أولا: الاستهلاك المنزلي:- الشريحة الأولى من صفر إلى 50 كيلو وات (68 قرشا). -الشريحة الثانية من 51 إلى 100 كيلو وات (78 قرشا). -الشريحة الثالثة من صفر حتى 200 كيلو وات (95 قرشا). -الشريحة الرابعة من 201 إلى 350 كيلو وات ( 155 قرشا). -الشريحة الخامسة من 351 كيلووات إلى 650 كيلو وات (195 قرشا). -الشريحة السادسة من صفر حتى 1000 كيلو...
تمكنت الأجهزة الأمنية، من ضبط عنصر إجرامي، تخصص في النصب على أصحاب البطاقات الائتمانية بالمنيا. أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة، تعرض بعض عملاء البنوك، لعمليات نصب واحتيال واستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، والاستيلاء على أموالهم من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص، وإيهامهم بأنهم موظفو خدمة العملاء بالبنوك، أو مندوبو بعض الجهات الرسمية، وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من إحدى الهيئات الحكومية، أو تحديث بياناتهم البنكية، وتمكنهم بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، واستخدامها في إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكتروني، فضلا عن قيامهم بطلب إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية، مسجلة بأرقام هواتف محمولة وأسماء أشخاص آخرين، بزعم تحديث بياناتهم البنكية. وعقب...
بنك مصر يعلن عن فرص عمل جديدة لحديثي التخرج في مجال خدمة العملاء لعام 2024.. أعلن بنك مصر عن توفر فرص عمل جديدة لحديثي التخرج في مجال خدمة العملاء، وذلك عبر صفحته الرسمية على موقع «لينكد إن». وتهدف هذه الفرص إلى استقطاب الكفاءات الشابة للعمل في مختلف فروع البنك، حيث تم تحديد مجموعة من المسؤوليات والمتطلبات للراغبين في التقديم على هذه الوظائف.مهام ومسؤوليات الوظيفةتشمل مهام ومسؤوليات الوظيفة المتاحة في بنك مصر:- ضمان توافق رصيد النقود مع ورقة التسوية، وحل أي اختلافات قد تطرأ لضمان دقة العمليات.- تقديم الدعم الكامل للعملاء وحل المشكلات المختلفة لضمان تحقيق رضا العملاء.- تعزيز العلاقات مع العملاء من خلال عمليات البيع المنظم، مما يسهم في زيادة كفاءة الخدمات المقدمة.- العمل على تحقيق الأهداف المحددة للفرع، مما...
بمجرد تخرج الشباب من الجامعات وحصولهم على شهادة المؤهل الدراسي، يحرص كثير منهم على البحث عن وظائف تناسب مؤهلاتهم الدراسية، وتحرص البنوك على توفير فرص عمل للشباب الحاصلين على مؤهلات عليا لمساعدتهم على الحصول على مصدر دخل شهري ثابت، وتحديدا للراغبين في العمل بوظيفة خدمة عملاء. وأعلنت عدد من البنوك عن وظائف خالية للعمل في وظيفة خدمة عملاء في فروعهم المختلفة في كافة أنحاء مصر، ونوضح من خلال هذا التقرير كافة التفاصيل الخاصة بوظائف خدمة العملاء في بنكي مصر والقاهرة لحديثي التخرج، كالتالي: وظائف خدمة عملاء في بنك مصر وتتمثل مسؤوليات الوظائف في الآتي: - خدمة العملاء تقوم بإتمام معاملات الحساب. - تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، وفحص أرصدة...
كشفت نهال بريك، رئيسة مجلس إدارة شركة كونتكت للوساطة التأمينية، عن مميزات تطبيقها الجديد المواكب لعصر الرقمنة لتسهيل إدارة وثائق التأمين وتقديم المطالبات وتلبية احتياجات العملاء، وتسهيل التواصل المباشر مع الشركة عبر مجموعة متكاملة من الخدمات الرقمية.وأضافت نهال بريك، في مداخلة هاتفية لبرنامج "خط أحمر" الذي يقدمه الإعلامي محمد موسى على قناة الحدث اليوم، التطبيق الجديد للعملاء يتيح عرض وثائق التأمين السارية والمنتهية باستخدام الرقم القومي، وتتبع حالة مطالبات السيارات وتقديم مطالبات جديدة بسهولة، ويتيح الاطلاع على سجل شامل للمطالبات السابقة.تابعت رئيسة مجلس إدارة شركة كونتكت للوساطة التأمينية، كما يمكن للعملاء تقديم وتتبع المطالبات الطبية، ويقدم التطبيق خدمة تقديم طلبات تجديد الوثائق لضمان استمرار التغطية التأمينية، وتقديم خدمة الاستشارات الطبية، وأوضحت أن التطبيق يأتي مزودًا بنظام تنبيهات مخصص للصحة والعافية...
كشف موقع «فرصنا» عن توفر 60 وظيفة شاغرة في شركة اتصالات مصر، في مجالي خدمة العملاء «كول سنتر» والدعم الفني «ADSL»، للقيام بالكثير من المهام التي تحتاجها تلك الوظائف، مع ضرورة توفر مجموعة من الشروط لدى المتقدمين. المهام المطلوبة يقوم الملتحقون بالوظائف بمجموعة من المهام وهي: - إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب لخدمات الدعم الفني ADSL. - اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات. - تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة. - متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء. - إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب «لخدمات Etisalat Cash». - اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات. - تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة. -...
مسقط- الرؤية تواصل الوطنية للتمويل- شركة التمويل الرائدة في سلطنة عُمان- نجاحاتها في الارتقاء بتجربة العملاء وتجاوز التوقعات ودفع حدود التميز، وذلك من خلال توفير إجراءات تمويلية تتسم بالسرعة والبساطة والمرونة؛ مما يعكس جهودها الحثيثة في تمكين العملاء من تحقيق تطلعاتهم الشخصية والريادية. ولقد رسمت الشركة مسارًا مميزًا في الابتكار المستمر لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة والمتطورة، مُرسخة مكانتها باعتبارها شريكًا موثوقًا للنمو للأفراد والشركات على حد سواء. وتتبنى الوطنية للتمويل مجموعة من المبادرات الاستراتيجية المُصممة لرفع جودة الخدمة والاستجابة والتفاعل مع التغذية الراجعة، ثم البناء عليها بهدف التحسين والتطوير؛ تعزيزاً لتجربة العملاء ورضاهم مما ساهم في ترسيخ قيادتها للقطاع التمويلي في سلطنة عُمان. وقال طارق بن سليمان الفارسي الرئيس التنفيذي لشركة الوطنية للتمويل: "في الوطنية للتمويل، رضا العميل...
أعلن بنك مصر عن وظائف خدمة عملاء جديدة للشباب في المجال المصرفي، للعمل في فروعه المتنشرة في أنحاء الجمهورية، وذلك في إطار حرصة على توفير فرص عمل واستكمال قاعدة الموارد البشرية لديه. وتستعرض «الوطن» تفاصيل وظائف بنك مصر في مجال خدمة العملاء، والمهام المطلوب القيام بها والمهارات والشروط الوجب توافرها للقبول في الوظائف، والتي تأتي على النحو التالي. وظائف بنك مصر والمهام المطلوبة يطلب بنك مصر شبابا للعمل في مجال خدمة العملاء، من خلال استكمال معاملات الحساب، للقيام بالمهام التالية: - تنفيذ المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، والتحقق من أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال. - التأكد من موازنة درج النقود مع ورقة التسوية واسترداد أي نقص أو زيادة. - تقديم الخدمات للعملاء لضمان المستوى...
تمكنت الأجهزة الأمنية، من ضبط عنصر إجرامي، تخصص في النصب على أصحاب البطاقات الائتمانية بالمنيا. أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة، تعرض بعض عملاء البنوك، لعمليات نصب واحتيال واستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، والاستيلاء على أموالهم من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص، وإيهامهم بأنهم موظفو خدمة العملاء بالبنوك، أو مندوبو بعض الجهات الرسمية، وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من إحدى الهيئات الحكومية، أو تحديث بياناتهم البنكية، وتمكنهم بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، واستخدامها في إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكتروني، فضلا عن قيامهم بطلب إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية، مسجلة بأرقام هواتف محمولة وأسماء أشخاص آخرين، بزعم تحديث بياناتهم البنكية. وعقب...
وظائف بنك مصر 2024.. يبحث العديد من الشباب عن وظائف بنك مصر 2024، بعدما أعلن بنك مصر عن توفر وظائف شاغرة لحديثي التخرج، في مجال خدمة العملاء عبر صفحته الرسمية على «لينكد إن». وظائف بنك مصر 2024 وتوفر «الأسبوع» لمتابعيها معرفة كل ما يخص وظائف بنك مصر 2024 وذلك ضمن خدمة مستمرة تقدمها لزوارها في مختلف المجالات ويمكنكم المتابعة من خلال الضغط هنا. طرق التقديم على وظائف بنك مصر يمكن الراغبين للتقديم على وظائف بنك مصر 2024، من خلال الصفحة الخاصة لبنك مصر عبر موقع «لينكد إن»، والتي يمكن الوصول إليها من خلال الضغط هنـــــــــــــــــــا. شروط التقديم على وظائف بنك مصر - خبرة عملية من 0 إلى 3 سنوات. - الحصول على درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة. - تقدير عام...
مسقط- الرؤية يقدم بريد عُمان- المشغل الوطني للخدمات البريدية- خدمة البريد الدولي العاجل الممتاز، والتي تتيح للعملاء إرسال البعائث والطرود إلى أكثر من 220 وجهة حول العالم بسرعة وموثوقية وأمان، والقدرة على توصيل الشحنات والطرود التي يصل وزنها إلى 30 كجم مباشرة إلى باب المستلم خلال فترة زمنية تتراوح بين يوم إلى خمسة أيام، مما يضمن تجربة شحن فعّالة وموثوقة تلبي احتياجات العملاء بمرونة عالية. وتتميز هذه الخدمة بنظام تتبع شامل يتيح للعملاء متابعة شحناتهم بشكل مباشر في أي وقت، كما تشمل الخدمة التأمين على الشحنة وإجراءات التخليص الجمركي مما يجعل عملية التوصيل الدولي أكثر سهولة ويسر ويعزز تجربة العملاء. وبهدف تشجيع العملاء على الاستفادة من خدمة البريد الدولي العاجل الممتاز، يقدم بريد عُمان عرضًا خاصًا ساريًا حتى 10 سبتمبر...
يُقدّم بريد عُمان -المشغل الوطني للخدمات البريدية- خدمة البريد الدولي العاجل الممتاز التي تتيح للعملاء إرسال البعائث والطرود إلى أكثر من 220 وجهة حول العالم، بسرعة وموثوقية وأمان، والقدرة على توصيل الشحنات والطرود التي يصل وزنها إلى 30 كجم مباشرة إلى باب المستلم خلال فترة زمنية تتراوح بين يوم إلى خمسة أيام، مما يضمن تجربة شحن فاعلة وموثوقة تلبي احتياجات العملاء بمرونة عالية.كما تتميز هذه الخدمة بنظام تتبع شامل يتيح للعملاء متابعة شحناتهم بشكل مباشر في أي وقت؛ بالإضافة إلى ذلك، تشمل الخدمة التأمين على الشحنة وإجراءات التخليص الجمركي؛ مما يجعل عملية التوصيل الدولي أكثر سهولة ويسر ويعزز تجربة العملاء.وبهدف تشجيع العملاء على الاستفادة من خدمة البريد الدولي العاجل الممتاز، يُقدم بريد عُمان عرضًا خاصًا ساريًا حتى 10 سبتمبر 2024م،...
مسقط- الرؤية يقدم بريد عُمان، المشغل الوطني للخدمات البريدية، خدمة البريد الدولي العاجل الممتاز التي تتيح للعملاء إرسال البعائث والطرود إلى أكثر من 220 وجهة حول العالم، بسرعة وموثوقية وأمان، والقدرة على توصيل الشحنات والطرود التي يصل وزنها إلى 30 كجم مباشرة إلى باب المستلم خلال فترة زمنية تتراوح بين يوم إلى خمسة أيام، مما يضمن تجربة شحن فعّالة وموثوقة تلبي احتياجات العملاء بمرونة عالية. وتتميز هذه الخدمة بنظام تتبع شامل يتيح للعملاء متابعة شحناتهم بشكل مباشر في أي وقت ؛بالإضافة إلى ذلك، تشمل الخدمة التأمين على الشحنة وإجراءات التخليص الجمركي مما يجعل عملية التوصيل الدولي أكثر سهولة ويسر ويعزز تجربة العملاء. وبهدف تشجيع العملاء على الاستفادة من خدمة البريد الدولي العاجل الممتاز، يقدم بريد عُمان عرضًا خاصًا ساريًا...
أعلن بنك مصر عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف لينكد إن عن حاجته لوظائف خالية في فروعه المختلفة في وظيفة خدمة عملاء لحديثي التخرج بدء من عام 2021 وحتى عام 2024، إذ يحرص البنك على توفير فرص عمل للشباب الحاصلين على مؤهلات دراسية مناسبة لمساعدتهم في بدء حياتهم العملية والحصول على مصدر دخل شهري ثابت. وأوضح بنك مصر جميع التفاصيل الخاصة بوظائف خدمة العملاء لحديثي التخرج، ونوضح من خلال هذا التقرير مسؤوليات العمل والشروط المطلوبة وكيفية التقديم لتلك الوظائف، كالتالي: مسؤوليات الوظائف - العمل في وظيفة خدمة العملاء من خلال إتمام معاملات الحساب. - تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، وفحص أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال. - التأكد من موازنة درج...
وأطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة سيارات مركز خدمة العملاء المتنقلة بعدة مناطق بالمحافظة تحت شعار «المية في خدمتك»، بهدف تقديم خدمات متنوعة للمواطنين في مختلف مناطق محافظة البحيرة تشمل الخدمات المقدمة: التعاقد على إدخال العدادات، شحن الكروت مسبقة الدفع، سداد الفواتير، الاستعلام عن الفواتير، تقديم الشكاوى، وتنفيذ أعمال تطهير خزانات المياه. كما تضمنت الحملة التوعوية تنظيم ندوات وبرامج تعليمية وترفيهية للأطفال لنشر الوعي حول أهمية ترشيد استهلاك المياه والاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، بالإضافة إلى تعزيز المشاركة المجتمعية من خلال مشاركة متطوعين من كليات التربية والخدمة الاجتماعية، بالإضافة إلى ذلك، تضمنت الحملة أنشطة تفاعلية متنوعة بهدف تعزيز الوعي لدى جميع الفئات العمرية في المجتمع بأهمية الحفاظ على المياه وترشيد استهلاكها. كما تم تنفيذ ندوات تعليمية لتعليم المواطنين مبادئ...
أعلن بنك مصر عن وظائف شاغرة للشاب من ذوي الخبرة في فروعة على مستوى الجمهورية، وذلك في إطار حرصه على توفير فرص عمل للشباب في المجال المصرفي، سواء من ذوي الخبرة أو حديثي التخرج. التخصصات المطلوبة لوظائف بنك مصر ويطلب بنك مصر شباب للعمل في وظائف ممثل خدمة عملاء، للقيام بالمهام التالية: - تنفيذ مجموعة المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، والتحقق من أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال. - التأكد من موازنة درج النقود مع ورقة التسوية واسترداد أي نقص أو زيادة. - تقديم الخدمات للعملاء لضمان المستوى الأمثل لرضا العملاء وحل مشاكلهم. - يحدد الفرص لتنمية العلاقات مع العملاء من خلال عملية البيع المنضبطة. - العمل على تحقيق الخطة المستهدفة للفرع. - توجيه العملاء...
كشف موقع فرصنا عن حاجة شركة البريد للتوزيع، إلى 120 عاملا للتوظيف لديها في مجالي خدمة العملاء والمبيعات، في عدد من أفرع الشركة الواقعة بمحافظتي الجيزة وسوهاج، مع توفير راتب مجزٍ وعدد من المميزات، وإليكم تفاصيل الوظائف وشروط الالتحاق بها، ورابط وكيفية التقديم عليها: شروط الوظيفة يقع مقر عمل وظائف خدمة العملاء في أفرع الشركة في مدن ومراكز محافظة سوهاج، وهي: «البلينا - المنشأه - جرجا - دار السلام»، مع ضرورة توفر عدد من الشروط في المتقدمين عليها، وهي كالتالي: - أن يكون المتقدم حاصلا على بكالوريوس تجارة شعبة محاسبة، بتقدير جيد على الأقل. - إجادة اللغة الإنجليزية. - تأدية الخدمة العسكرية بالنسبة للذكور. - يشترط أن يكون محل الإقامة المدون ببطاقة الرقم القومي هو أحد المراكز الموضحة أعلاه. - العمل بدوام كامل. أما وظائف مندوب مبيعات «سائق»، فيقع...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، مواعيد وأماكن وجود سيارات المياه المتنقلة في القرى والمراكز الواقعة بنطاق عملها ضمن خطة الشركة لتقديم خدمات أفضل للمواطنين خلال الفترة من اليوم الأحد حتى الخميس المقبل، وذلك من 8 صباحا وحتى الثانية عصرا. أماكن سيارة المياه المتنقلة لخدمة العملاء وأشارت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية في بيان عبر صفحتها الرسمية على الفيس بوك إلى أنه من المقرر وجود سيارة المياه المتنقلة لخدمة العملاء من الأحد إلى الخميس في قرية نزلة العزازي بمركز أبو حماد، وتل القاضي في مركز ديرب نجم، وقرية سماكين الغرب بمركز الحسينية. وأكدت الشركة، أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تحرص على تسهيل تقديم الخدمة للمناطق البعيدة والنائية التي لم يتم تجهيز مراكز خدمة عملاء بها، بالإضافة لتقديم الخدمة...
تفقد الدكتور خالد الدستاوي العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع بالشركة القابضة لكهرباء مصر، صباح اليوم السبت ، مقر شبكات وايرادات الحلمية التابع لشركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء .وكان في استقباله المهندس حسام الدين عفيفي رئيس مجلس الاداره والعضو المنتدب ولفيف من قيادات الشركة. كما تفقد "الدستاوي" مركز خدمة العملاء والشحن وصالات الاشتراكات لمتابعة سير العمل والاطلاع على أداء الشركة . قابل أحد المواطنين بمركز خدمة العملاء وتابع الخدمة المقدمة للمشتركين ، ثم تفقد مبنى التحكم ( الجايكا ) ويعقد العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع ، و رئيس كهرباء شمال القاهرة ، إجتماعا موسعاً بمكتب المهندس أيمن الزيني رئيس قطاع شبكات الحلمية بحضور المهندس السيد سليمان رئيس قطاعات التحكم و الوقاية والإتصالات ، و المهندس عمر فتحي رئيس قطاعات الشئون الفنية ، والمهندس احمد...
دشّنت شركة تطوير لخدمات النقل “رافد”، منصة متخصصة لمراقبة أداء خدمة النقل المدرسي، حيث تستهدف عرض أداء خدمة النقل وتحليله بشكل تفاعلي ومباشر، وتساعد على المعالجة الاستباقية للشكاوى التي يستقبلها مركز رعاية العملاء عبر اكتشاف القصور والملاحظات وقياس الأداء، وسرعة استخراج التقارير والإحصائيات الميدانية بأحدث الأساليب والتقنيات التحليلية المتطورة، والوصول إلى قاعدة البيانات الرئيسة، بالإضافة إلى أتمتة مؤشرات الأداء وعرضها لحظيًا. ووضعت الشركة 19 مؤشرًا لأداء خدمة النقل المدرسي، تهدف إلى رفع مستوى جودة الخدمة المقدمة للمستفيدين، وتحسين جودة العمليات الداخلية، كما تتضمن المؤشرات العمليات التشغيلية، والأمن والسلامة، وسائقي الحافلات، والمخالفات ومعالجتها، بالإضافة إلى مؤشرات أداء رعاية العملاء ومركز الاتصال بخصوص أعداد الشكاوى ونسبة معالجتها.
دشنت شركة تطوير لخدمات النقل "رافد"، منصة متخصصة لمراقبة أداء خدمة النقل المدرسي، حيث تستهدف عرض أداء خدمة النقل وتحليله بشكل تفاعلي ومباشر، وتساعد على المعالجة الاستباقية للشكاوى التي يستقبلها مركز رعاية العملاء عبر اكتشاف القصور والملاحظات وقياس الأداء، وسرعة استخراج التقارير والإحصائيات الميدانية بأحدث الأساليب والتقنيات التحليلية المتطورة، والوصول إلى قاعدة البيانات الرئيسة، بالإضافة إلى أتمتة مؤشرات الأداء وعرضها لحظيًا.ووضعت الشركة 19 مؤشرًا لأداء خدمة النقل المدرسي، تهدف إلى رفع مستوى جودة الخدمة المقدمة للمستفيدين، وتحسين جودة العمليات الداخلية، كما تتضمن المؤشرات العمليات التشغيلية، والأمن والسلامة، وسائقي الحافلات، والمخالفات ومعالجتها، بالإضافة إلى مؤشرات أداء رعاية العملاء ومركز الاتصال بخصوص أعداد الشكاوى ونسبة معالجتها.واستقبل مركز الاتصال بالشركة خلال العام الدراسي الماضي 1445هـ، ما يفوق 100 ألف طلب ما بين الاستفسارات...
كشفت شركة سامسونج للإلكترونيات، عن توفير شاحنة متنقلة لتقديم خدمات ما بعد البيع للعملاء، وتعد هذه فكرة مبتكرة من سامسونج مصر لتغطية عملائها في جميع أنحاء مصر. وستكون الشاحنة في الساحل الشمالي خلال عطلة الصيف، من خلال قسم المبيعات بالشركة، وسيكون مقرها الأساسي في Stella walk بمنطقة سيدى عبدالرحمن، وتستقبل العملاء يوميًا من الساعة 6 مساءً إلى الساعة 2 صباحًا حتى 16 أغسطس الجاري.وتنفرد سامسونج بتقديم تلك الخدمة المتميزة لعملائها خلال عطلة الصيف، والتي تقدم مجموعة من الخدمات السريعة لأكثر من 100 عميل يوميًا، بما في ذلك فحص الأجهزة، وتحديث البرمجيات، وتبديل البطاريات، وكذلك خدمة إصلاح الأجهزة يتم خلال فترة لا تتعدى 48 ساعة، بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشاحنة أنشطة وعروض ترويجية وخصومات وهدايا خاصة للزائرين، مما يتيح للعملاء الاستمتاع...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية عن توسعة شبكة مراكز خدمة العملاء المنتشرة في مختلف أنحاء المحافظة، في خطوة نحو تسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين. خدمات تقدمها مراكز خدمة العملاء للمواطنين تقدم مراكز خدمة العملاء مجموعة متنوعة من الخدمات للمواطنين، بما في ذلك: - التعاقد على توصيل المياه. - شحن كروت الدفع المسبق. - سداد الفواتير. - الاستعلام عن الفواتير. - تقديم الشكاوى. عناوين مراكز خدمة عملاء وأعلنت الشركة عناوين ومقرات مراكز خدمة عملاء شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية كالتالي: - المركز الرئيسي لخدمة العملاء «ديوان عام الشركة» 29 شارع سعد زغلول - مدينة الزقازيق. - مركز خدمة عملاء مدينة ومركز الزقازيق: ميدان الزراعة بجوار المحكمة مدينة الزقازيق. - مركز خدمة عملاء ههيا: الطريق الدائري مدخل العلاقمة بجوار معلف رشاد - مركز...
واصل الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة الزيارات الميدانية الى مواقع العمل التابعة "انتاجا ونقلا وتوزيعا "وقام بتفقد شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء امس الجمعة على هامش زيارته الى محطة توليد كهرباء السد العالي بمحافظة اسوان ، وافتتح الدكتور عصمت مركز خدمة العملاء" فريال " لخدمة مدينة اسوان وعدد من مراكز المحافظة وتم تفقد احد الموزعات الرئيسية بالمدينة، وذلك بحضور المهندس جابر دسوقى رئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر وعدد من قيادات الشركة القابضة وقطاع الكهرباء بمحافظة اسوان .تفقد الدكتور محمود عصمت مركز التحكم وطلب تقارير مقارنة حول معدلات الأعطال ونوعياتها وتكرارها خلال الفترة الماضية ونسبة الفاقد وعمل لجان الضبطية القضائية والفنية لمواجهة السرقات فى نطاق عمل الشركة الجغرافي فى محافظات سوهاج وقنا والأقصر وأسوان ، وشملت الجولة التفقدية افتتاح...
واصل الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، الزيارات الميدانية إلى مواقع العمل التابعة للوزارة، حيث قام بتفقد شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء على هامش زيارته إلى محطة توليد كهرباء السد العالي بأسوان. وافتتح «عصمت» مركز خدمة العملاء «فريال» لخدمة مدينة أسوان وعدد من مراكز المحافظة، وتم تفقد أحد الموزعات الرئيسية بالمدينة، وذلك بحضور المهندس جابر دسوقي رئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر، وعدد من قيادات الشركة القابضة وقطاع الكهرباء بمحافظة أسوان. عمل لجان الضبطية القضائية كما تفقد «عصمت» مركز التحكم وطلب تقارير مقارنة حول معدلات الأعطال ونوعياتها وتكرارها خلال الفترة الماضية ونسبة الفاقد وعمل لجان الضبطية القضائية والفنية لمواجهة السرقات في نطاق عمل الشركة الجغرافي بمحافظات سوهاج وقنا والأقصر وأسوان. وشملت الجولة التفقدية افتتاح مركز خدمة العملاء لخدمة قطاع...
قام المهندس أحمد جابر رئيس شركة مياه الإسكندرية بجولة ميدانية موسعة شملت المحطات والفروع ومراكز خدمة العملاء، والتى تأتى ضمن إطار الجهود المبذولة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، والوقوف على سير العمل بشكل مباشر.واستهلت الجولة بزيارة محطات فرن الجراية ومحطة النزهة وقام بالمرور على منشآت المحطات من العنابر والورش ومروقات ومرشحات المياه، كما قام بالمرور على المعامل للإطمئنان على جودة المياه لضمان صحة المواطن.وتفقد "جابر "أثناء الجولات ورشة العدادات والدعم الفنى، حيث إستمع إلى ملاحظات واقتراحات العاملين وناقش التحديات التي يواجهونها وسبل التغلب عليها لضمان بيئة عمل مناسبة.وتوجه بعدها لفروع ومراكز خدمة عملاء محرم بك والبلد والإبراهيمية، وذلك ضمن الجولات التفقدية الدورية لمتابعة سير العمل وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، حيث إلتقى خلالها بالعاملين وإطمأن على سير العمل بإداراتهم، ملتقيًا بعدد من...
أجرى المهندس عامر كمال أبو حلاوة رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية، جولة ميدانية استهدفت زيارة محطات مياه الشرب بنطاق شمال المحافظة، شملت محطة مياه حجير بمركز صان الحجر، ومحطة سماكين الغرب بالحسينية، ومحطة مياه الحسينية المرشحة، بهدف الإطمئنان على الحالة الفنية للمحطات، ومتابعة حسن سير وانتظام العمل وخصوصا خلال فصل الصيف.يأتي ذلك في إطار توجيهات المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بضروره ة المتابعة الميدانية لكافه مواقع العمل، ومتابعة خطط التشغيل الأمثل لمحطات مياه الشرب والصرف الصحي، وضمان تقديم الخدمات المستدامة للمواطنين. وأكد عامر، أن قطاع شمال الشرقية يحظي باهتمام بالغ من القيادة السياسية، وما تم اتخاذه من سياسات نُفذت فعليا على أرض الواقع من مشروعات لتوصيل مياه...
تسعى البنوك العاملة في القطاع المصرفي المصري إلى تقديم أفضل وأيسر الخدمات للعملاء، حيث يحتاج العملاء للاستفسار عن المزيد من الأسئلة حول الخدمات التي تطرحها البنوك، ومن هذا المنطلق يقدم عدد من البنوك خدمة «الشات بوت» للإجابة عن أسئلة واسفسارات العملاء. وتستعرض لكم «الوطن» من خلال السطور التالية تفاصيل خدمة «الشات بوت» في 3 بنوك، وذلك بحسب المواقع الرسمية للبنوك. خدمة «شات بوت» في البنك الأهلي المصري يطرح البنك الأهلي المصري خدمة «شات بوت» للاستعلام عن المنتجات والخدمات التي يقدمها البنك، سواء للأفراد أو الشركات، ما يمكن من جذب العملاء للبنك من خلال استعراض كل الخدمات التي يطرحها البنك، كما أوضح البنك عبر موقعه الرسمي، أنه يُرجى عدم الإفصاح عن البيانات الشخصية أو المالية أثناء استخدام هذه الخدمة، وكذلك بين...
قال المهندس عامر كمال أبوحلاوة، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية، إنه في ضوء التعاون القائم بين مديرية الأوقاف وشركة مياه، وتطبيقاً لسياسة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، قامت الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية بعمل ندوة توعية بمقر إدارة أوقاف مركز ومدينة ههيا. وأشار أبو حلاوة، إلى أن الندوة عُقدت بهدف التواصل مع شيوخ المساجد، لنشر رسالة التوعية ولتحقيق الأمن المائي المستدام، وإدراك أهمية الإستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي. ولفت رئيس الشركة، إلى أن الشركة تستهدف رفع وعي المواطنين بأهمية قضية المياه، والحفاظ علي كل قطرة مياه في ظل محدودية الموارد والتزايد السكاني المستمر.وخلال أعمال الندوة، تم التعريف بالخط الساخن الخاص بشكاوي ١٢٥، وأهمية التفاعل الإيجابي نحو مواجهة المخالفات لأن مسئولية حماية موارد الدولة هي...
أعلن المهندس عامر كمال أبو حلاوة رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، استمرار تقديم خدمات الشركه عبر سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من الأحد الموافق 4 أغسطس وحتى الخميس 8 أغسطس، وذلك من الساعة ٨ صباحًا وحتى الثانية عصرًا. وأوضح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية، أن سيارات الشركة متواجدة في نطاق المراكز التالية: قطاع مركز الزقازيق بقرية بهجات يومي الأحد والأثنين والثلاثاء والخميس وبقرية السبكي يوم الاربعاء.ولفت إلى تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز أبو حماد قريه نزلة العزازي من الأحد إلي الخميس، وتتواجد سيارة خدمة العملاء بمركز الحسينية بقرية سماكين الغرب من يوم الأحد إلى الخميس.وأكد عامر أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تتيح للمواطنين كافه الخدمات التي يقوم بها مراكز خدمة...
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، إلى خدمة عملاء Bank of Khartoum – بنك الخرطوم Bank of Khartoum – بنك الخرطوم نود أن نلفت انتباهكم إلى مشكلة كبيرة نعاني منها ونطلب منكم رفعها إلى مدير البنك. يُعتبر بنك الخرطوم من البنوك الرائدة التي يعتمد عليها معظم السودانيين في معاملاتهم المصرفية…ومع ذلك، فقد ظهرت مشكلة ملحوظة تتعلق بسحب الأموال من حسابات العملاء دون علمهم، وهذا يُشكل خطراً كبيراً ويساعد المجرمين على زيادة أفعالهم الإجرامية. المشكلة تتمثل في أن العميل قد يقوم بإجراء معاملة أو تحويل مبلغ مالي، ثم بعد بضعة أيام يتفاجأ بوجود بلاغ في النيابة ضدّه بتهمة تحويل خاطئ…وبدون الرجوع إلى الطرف الآخر، تصدر النيابة أمراً لبنك الخرطوم بسحب المبلغ وإعادته للشخص الذي قدم البلاغ. هذه الوضعية تثير قلقاً كبيراً بين...
أعلن المهندس محمد سعيد نشأت، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، عن قرب الانتهاء من أعمال إنشاء مركز خدمة العملاء لفرعي ريف ومدينة كفر الدوار.جاء ذلك خلال جولة ميدانية أجراها رئيس شركة مياه شرب البحيرة، صباح اليوم الثلاثاء، تفقد خلالها أعمال الإنشاء والتطوير بمركز خدمة العملاء، وذلك في إطار حرص الشركة على رفع كفاءة وتطوير مراكز خدمة العملاء بالشركة، لتقديم خدمة متميزة للعملاء والارتقاء بمستوى الأداء المؤسسي.وأشار رئيس الشركة، إلى أن المركز سيكون جاهزًا لتقدم الخدمات الإلكترونية على مدار الـ 24 ساعة، في نطاق شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة فرع كفر الدوار، منها: الاستعلام عن الفاتورة وخدمة سداد الفواتير وتقديم الطلبات وخدمة تسجيل قراءات وصيانة وتطهير الخزانات وشحن العدادات مسبقة الدفع، كما يتيح تقديم...
أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاع رأي بمركز طهطا للتعرف على مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب وأضاف أن مسئولي التوعية بالشركة قاموا بإجراء 150 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين.بالإضافة إلى إجراء استطلاع راي تليفوني لعدد 50 مشترك من المواطنين الذين تقدموا بشكاوى خلال شهر يوليو عبر الخط الساخن 125 كما تم استطلاع اراء المواطنين المترددين على مركز خدمة عملاء طهطا للتأكد من حصول العملاء على الخدمات فى سهولة ويسر وباسرع وقت ممكن وكذلك بحث شكواهم وحلها في حالة وجود ذلك.وأوضحت أسماء سهيل مدير ادارة التوعية والتثقيف أن الاستطلاعات تبحث مدى جودة خدمات مياه الشرب والالتزام فى قراءة العدادات ومدى رضا العملاء عن...
أعلن المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج والعضو المنتدب ان شركة مياه سوهاج استطاعت ميكنة الخدمات لطلبات العملاء والمخالفات الكترونيا من خلال تنفيذ استراتيجية مركزية البيانات ولا مركزية التشغيل حيث تم ربط جميع الافرع والمناطق بقاعدة بيانات موحدة لسرعة إجراء العمليات والتعديلات التى تستجد والتحكم الكامل فى مراحل هذة الخدمات وميكنة المخالفات مياه وصرف وربطها بقاعدة بيانات الشركة والتصالح عليها أو ازالتها والتسعير الإلى لجميع الخدمات والمخالفات واجراء العمليات الحسابية والتسعير دون اعمال ورقية وذلك بما يتماشى مع اللوائح التجارية من خلال مجموعة من برامج ومنصات الكترونية متكاملة قائمة على البيانات التى تساعد فى ادارة المعلومات المتعلقة بالعملاء والاحتفاظ بها فى نظام مركزى لتقديم الخدمات للمواطنين بصورة الكترونية مبسطة وكذلك توضيح...
أعلن المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج والعضو المنتدب، أن شركة مياه سوهاج استطاعت ميكنة الخدمات لطلبات العملاء والمخالفات إلكترونيا من خلال تنفيذ استراتيجية مركزية البيانات ولا مركزية التشغيل حيث تم ربط جميع الافرع والمناطق بقاعدة بيانات موحدة؛ لسرعة إجراء العمليات و التعديلات التى تستجد والتحكم الكامل فى مراحل هذة الخدمات وميكنة المخالفات مياه وصرف وربطها بقاعدة بيانات الشركة والتصالح عليها او ازالتها والتسعير الالى لجميع الخدمات والمخالفات واجراء العمليات الحسابية والتسعير بدون اعمال ورقية وذلك بما يتماشى مع اللوائح التجارية من خلال مجموعة من برامج ومنصات إلكترونية متكاملة قائمة على البيانات التى تساعد فى ادارة المعلومات المتعلقة بالعملاء والاحتفاظ بها فى نظام مركزى لتقديم الخدمات للمواطنين بصورة الكترونية مبسطة وكذلك...
هذا المقال بقلم الدكتور حبيب الملا، الشريك المدير، مكتب حبيب الملا ومشاركوه. الآراء الواردة أدناه تعبر عن رأي الكاتب ولا تعكس بالضرورة وجهة نظر شبكة CNN.تعد الحريات الشخصية ومن ضمنها حرية التعبير أمرًا مقدسًا في الثقافة الغربية. فقد ضحى أسلافهم بحياتهم من أجل أن يكون للإنسان الحق في التعبير عن رأيه دون خشية الاعتقال. وتعد حرية التعبير اليوم جزءًا من حقوق الإنسان الطبيعية وفقًا للمواثيق الدولية. كما أنها واحدة من أهم ركائز الديمقراطية الحديثة (على الرغم من حقيقة أن حرية التعبير في الغرب تعتريها قيود إذ لا تشمل انتقاد مواضيع معينة مثل إسرائيل أو إنكار الهولوكوست).مؤخرًا نشرت صحيفة محلية في الإمارات تقريرًا فحواه وملخصه أن مجرد كتابة مراجعة سلبية أو تقييم سلبي أو إبداء ملاحظة سلبية تجاه مقدم خدمة على وسائل التواصل الاجتماعي...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالشرقية، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من الأحد الموافق 21 يوليو إلى الخميس الموافق 25 يوليو وذلك من الساعة 8 صباحا وحتي الثانية عصرا.وأضافت الشركة، أنه من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز الزقازيق بقرية بهجات أيام الأحد والأثنين والثلاثاء والخميس، وبقرية السبكي يوم الأربعاء، بينما تتواجد سيارة خدمة العملاء بمركز أبو حماد بقرية العباسة الكبرى من يوم الأحد إلي الخميس، بينما تتواجد سيارة خدمة العملاء بمركز الحسينية بقرية سماكين الغرب من يوم الأحد إلي الخميس.وأكدت الشركة أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تحرص على تسهيل تقديم الخدمة للمناطق البعيدة والنائية التي لم يتم تجهيز مراكز خدمة عملاء بها، بالإضافة لتقديم الخدمة للسادة كبار السن والسادة العملاء...
كشف النائب أحمد بدوي رئيس لجنة الاتصالات بمجلس النواب، حقيقة اختراق أبلكيشن "فودافون كاش"، وسحب الأموال من أرصدة العملاء. فودافون تكشف عن تفاصيل تعطل خدمة الكاش عطل يضرب فودافون كاش.. اختراق أم تحديث وأوضح رئيس لجنة الاتصالات بمجلس النواب، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج “يحدث في مصر” المذاع على قناة “إم بي سي مصر”، أنه تواصل مع شركات الاتصال المتخصصة، للتعرف على ما حدث.وتابع رئيس لجنة الاتصالات بمجلس النواب: "خلال الساعة 6 إلا ربع صباح أمس قامت الشركة بإجراء تحديث على أنظمتها، وخلال ذلك التحديث، حدث خلل في تمام الساعة السادسة صباحا.الخلل تسبب في إظهار أرصده العملاء بشكل غير صحيحوأضاف: "الخلل تسبب في إظهار أرصده العملاء بشكل غير صحيح، مما ترتب عليه حدوث قلق كبير من قبل المواطنين، منوها...
عطل فني في فودافون كاش يثير قلق العملاء.. تفاجأ عدد كبير من عملاء شركة فودافون صباح اليوم بحدوث عطل مفاجئ أدى إلى خصم أموال من محافظهم الإلكترونية. وبدأ العديد من العملاء يتساءلون عن السبب، متخوفين من أن يكون هذا العطل نتيجة اختراق أمني أو خلل فني. تفاصيل العطل ورد الشركةانتشر على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر أن عملاء فودافون تعرضوا لسحب أموال من محافظهم الإلكترونية، مما أثار تفاعلًا كبيرًا بين المستخدمين الذين يفضلون الاحتفاظ بأموالهم في المحافظ الإلكترونية بدلًا من البنوك.و تقدم آلاف العملاء بشكاوى ضد الشركة بعد خصم أرصدتهم بشكل غير مبرر. من جهته، أكد مصدر مسؤول في شركة فودافون أن الشركة تجري تحديثات على خدمة فودافون كاش وتعمل على حل المشكلة التي ظهرت لدى العديد من العملاء....
قام المهندس أحمد جابر، رئيس شركة مياه الإسكندرية، اليوم الأربعاء، بجولة ميدانية، شملت عددًا من محطات وفروع ومراكز خدمة العملاء التابعة للشركة، وذلك للإطلاع على سير العمل وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين.شملت الجولة: محطة مياه المعمورة ورافع أبوقير حيث تفقد سيادته خط سير العمل داخلهما، و قام بالمرور علي المروقات والمرشحات وعنابر الطلمبات والكلور، كما أكد علي عمل الصيانات الدورية ومراقبة الضغوط تجنبًا لحدوث الأعطال، ثم قام بالمرور علي المعمل للتأكد من سلامة العينات والالتزام بأعلى معايير الجودة لضمان سلامة وصحة المواطنين،وتوجه رئيس شركة مياه الإسكندرية، لفرعي ومركز خدمة عملاء المندرة وأبوقير حيث قام بالمرور علي المكاتب والإدارات لمتابعة سير العمل وإستمع لشكاوي بعض المواطنين وأصدر توجيهاته بضرورة تيسير الإجراءات وتقديم الخدمات في أقل وقت ممكن، اجتمع بمديري ومسئولي الفروع، أكد...
انتشرت عبر الساعات الماضية شكاوى ومنشورات حول اختراق شركة "فودافون كاش" في مصر، وأن رصيد العملاء المالي في المحفظة تم سحبه بشكل مفاجئ وسط حالة من القلق.وقال بعض المستخدمين أن هناك اختراقا ضرب خدمة المحفظة في شركة "فودافون كاش" ما أثار حالة من القلق والخوف بين المستخدمين.بيان عاجل من فوادفون على العطلوردت شركة "فودافون" عبر صفحتها الرسمية في منصة "إكس" للتواصل الاجتماعي، على شكاوى عملاء "فودافون كاش" التي انتشرت على السوشيال ميديا، حيث اشتكى عدد كبير من المستخدمين من نقص وسحب أموالهم من خدمة محفظة "فودافون كاش" دون معرفة السبب.وذكرت شركة "فودافون" في منشورها، بعد انتشار الشكاوى على نطاق واسع، قائلة: "هناك تحديثات تتم حاليا على خدمة محفظة "فودافون كاش" وجار العمل على حلها، كما وجهت الشركة اعتذارها للعملاء". كيفية...
كشف البعض عن تعرضهم لسحب أموال من حساباتهم على تطبيق “فودافون كاش”، واصفين ما تم بأنه عملية نصب، وذلك في الساعات الأولى من صباح اليوم الأربعاء.أحد عملاء فودافون كاش عن تعرضه لسحب مبلغ مالي من حسابه على التطبيق، قائلا: “صحيت من النوم لقيت شركة فوادفون بتصبح عليا وخصمت مني 5000 جنيه فلو عندك فودافون كاش اطمن على فلوسك الشركة بتسحب عشوائي”.وتساءل أحمد عطا، أحد عملاء فودافون، قائلا: “أنا المبلغ ناقص 400 جنيه من المحفظة حد عنده معلومة؟”، كما علق آخر: “يا جماعة المحفظة انسحب منها مبلغ لوحده من غير معاملات”. وكتبت داليا شريف، إحدى عملاء شركة فودافون، قائلة: “أي حد عنده محفظة فودافون كاش يدخل يطمن على رصيده حالا في نقص في الفلوس عندي وعند ناس كتير وإزاي بيتم السحب؟!”.فودافون...
كشفت شركة فودافون مصر عن تفاصيل العطل الذي أصاب خدمة المحافظ الإلكترونية “فودافون كاش" في الساعات الأولى من اليوم الأربعاء.قالت فودافون مصر إنه تم إجراء تحديث فني من قبل الشركة المسؤولة عن إدارة جميع المحافظ الإلكترونية “فودافون، اتصالات، اورنج”في مصر، الذي أدى إلى عدم ظهور أرصدة العملاء بشكل صحيح".أضافت فودافون أنه تم حل المشكلة وخدمة الكاش تعمل بشكل طبيعي الآن. كان عملاء محفظة فودافون كاش قد اشتكوا من خصم أموال من محفظتهم الشخصية.أبدى عملاء شركة فودافون مصر استيائهم من خدمة فودافون كاش على مواقع التواصل الاجتماعي، معربين عن قلقهم بشأن تعرض المحفظة إلى اختراق أمني. طمأنت شركة فودافون العملاء، قائلة: "يوجد عطل في خدمة فودافون كاش والأرصدة كما هي ولم يتم سحب مبالغ منها".قالت فودافون في ردها على شكاوى العملاء على موقع...
تمكنت الأجهزة الأمنية، من ضبط متهم تخصص في النصب على أصحاب البطاقات الائتمانية بالمنيا.أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة، تعرض بعض عملاء البنوك، لعمليات نصب واحتيال واستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، والاستيلاء على أموالهم من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص، وإيهامهم بأنهم موظفو خدمة العملاء بالبنوك، أو مندوبو بعض الجهات الرسمية، وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من إحدى الهيئات الحكومية، أو تحديث بياناتهم البنكية، وتمكنهم بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، واستخدامها في إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكتروني، فضلا عن قيامهم بطلب إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية، مسجلة بأرقام هواتف محمولة وأسماء أشخاص آخرين، بزعم تحديث بياناتهم البنكية.وعقب تقنين الإجراءات، أمكن...
تزداد شعبية شات CHATGPT يومًا بعد يوم، وينمو نموًا هائلًا، مع اعتماد أعداد هائلة من الشركات عليه في تحسين خدماتها حيث يتم استخدامه في مجالات عديدة، لذا يبحث الكثيرون عن معلومات أكثر عن CHATGPT.وخلال السطور التالية، يستعرض موقع «الأسبوع» لمتابعيه وزواره، ما هو برنامج CHATGPT، وذلك ضمن خدمة مستمرة تقدمها لزوارها في مختلف المجالات ويمكنكم المتابعة من خلال الضغط هنا.ما هو برنامج CHATGPTما هو ChatGPT؟هو أداة تطوير روبوت محادثة تعتمد على الذكاء الاصطناعي وفهم اللغة الطبيعية.تم إصدار ChatGPT لأول مرة في نوفمبر 2022 كنموذج أولي مجاني.يعتمد ChatGPT على نموذج التعلم الآلي GPT-3، الذي يُعد أحد أكثر نماذج البرمجة اللغوية العصبية تقدمًا حتى الآن.يعتمد ChatGPT على قاعدة بيانات ضخمة من النصوص، مما يسمح له بفهم أنماط اللغة الطبيعية وبناء ردود حوارية.يُمكن...
تتيح المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية خدمة الزيارة الافتراضية لتمكين الأفراد من الاستفادة من خدمات الفروع "افتراضياً" ودون تكبد عناء الزيارة، من خلال عقد زيارة افتراضية والتواصل مع موظف خدمة العملاء عبر الاتصال المرئي مع خاصية رفع الملفات والمستندات المطلوبة مباشرةً من خلال الجلسة ومشاركة الشاشة للموظف المختص لتنفيذ المطلوب بكل سهولة ويسر.كما تقدم الخدمة إمكانية التحدث بلغة الإشارة لذوي الاحتياجات الخاصة (الصم والبكم)، وتوفر على كبار السن أو الأشخاص ذوي الإعاقة أو القاطنين في المناطق النائية عناء الحضور لزيارة مراكز الخدمة.وأوضحت التأمينات، عبر حسابها بمنصة "إكس"، خطوات الاستفاة من خدمة الزيارة الافتراضية، وهى:- الدخول إلى الخدمة بالضغط على زر "ابدأ الخدمة"- تعبئة البيانات الشخصية ثم اختيار "استمرار"- التأكد من تفعيل الميكروفون والنقر على "بدء الاتصال"- الانتقال إلى صفحة الانتظار حتى...
قال المهندس مصطفى أحمد الشيمي رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب في القاهرة، إنّ الشركة لديها خطة مكثفة لأنشطة المشاركة المجتمعية تستهدف مشاركة مؤسسات وأطياف المجتمع المدني والجمعيات الأهلية كافة، لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين وذوي الهمم خاصة. التنسيق مع الجمعية المصرية لرعاية الصم وضعاف السمع وأوضحت الشركة في بيان، أنّ إدارة المشاركة المجتمعية بالتعاون مع مركز خدمة عملاء مصر الجديدة التابعين للشركة، نسقت مع الجمعية المصرية لرعاية الصم وضعاف السمع، لتنفيذ لقاء تثقيفي وندوة توعوية لرواد الجمعية، ووفرت مترجم للغة الإشارة للحاضرين نظرا لكونهم من ذوي الهمم الصم وضعاف السمع، وتم شرح مراحل تنقية المياه، والسلوكيات الإيجابية الصحيحة في التعامل مع مياه الشرب، وعقد دورة تدريبية لتدريبهم على أعمال السباكة الخفيفة التي تلعب دورا مهما في ترشيد الاستهلاك. التواصل مع...
قام اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوا فى أولى جولاته الميدانية بالوقوف على شكوى أهالى مناطق وسط المدينة من تكرار انقطاع وضعف مياه الشرب، والعمل على انتظامها بتفقد محطة مياه فريال بقدرة 250 لتر / ثانية حيث استمع إلى شرح أبعاد المشكلة، والحلول الجارى تنفيذها من رئيس فرع شركة مياه الشرب والصرف الصحى المهندس عبد الصبور الراوى وذلك حضور المهندس عمرو لاشين نائب المحافظ، والمهندسة فاطمة إبراهيم السكرتير العام، واللواء ياسر عبد الشافى السكرتير العام المساعد، فضلًا عن القيادات التنفيذية بالمحافظة وقد وجه المحافظ بإعداد خطة متكاملة لعرضها على المحافظ لوضع حلول عاجلة وسريعة للقضاء على مشاكل انقطاع وضعف المياه، وخاصة بمناطق وسط المدينة لرفع أى معاناة عن كاهل المواطن الأسوانى على الوجه الأكمل، مكلفًا بضرورة التفاعل الفورى مع أى شكاوى جماهيرية،...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق فى أولى جولاته الميدانية للوقوف على شكوى أهالى مناطق وسط المدينة من تكرار إنقطاع وضعف مياه الشرب ، والعمل على إنتظامها تفقد اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان محطة مياه فريال بقدرة 250 لتر / ثانية حيث إستمع إلى شرح أبعاد المشكلة ، والحلول الجارى تنفيذها من رئيس فرع شركة مياه الشرب والصرف الصحى المهندس عبد الصبور الراوى وذلك حضور المهندس عمرو لاشين نائب المحافظ ، والمهندسة فاطمة إبراهيم السكرتير العام ، واللواء ياسر عبد الشافى السكرتير العام المساعد ، فضلاً عن القيادات التنفيذية بالمحافظة .وقد وجه المحافظ بإعداد خطة متكاملة من لعرضها على المحافظ لوضع حلول عاجلة وسريعة للقضاء على مشاكل إنقطاع وضعف المياه ، وخاصة بمناطق وسط المدينة لرفع أى معاناة عن كاهل...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، حرص الشركة على تحسين وتطوير منظومة خدمة العملاء والخطوط الساخنة باعتبارها الخطوط الأمامية فى التواصل مع المواطنين، وبما يضمن تقديم خدمات متميزة ومستدامة وتحقيق أعلى مستويات الجودة في الخدمة، بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للشركة القابضة ورؤية مصر 2030.وأشار إلى أن الشركة تولي اهتماماً كبيراً بتحديث وتوسيع نطاق خدماتها لتشمل كافة المناطق، مع التركيز على الاستجابة السريعة لشكاوى واستفسارات المواطنين، بما يعزز ثقتهم في منظومة المياه والصرف الصحي.وفى هذا السياق، أكد المهندس أحمد جابر، رئيس شركة مياه الشرب بالإسكندرية، أن الشركة دأبت على تطوير مراكز خدمة العملاء المتنقلة، لتكون بديلا وافيا يقدم كافة الخدمات التى يحتاجها المواطن السكندري، والتي ساهمت بشكل كبير في استدامة...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية مواعيد وأماكن تواجد سيارات المياه المتنقلة لخدمة العملاء بمراكز «الزقازيق، وأبو حماد والحسينية»، خلال الفترة من الثلاثاء 9 من يوليو الجاري 2024 حتى 16 من نفس الشهر من الساعة 8 صباحا حتى الساعة الثانية ظهرا. مواعيد وأماكن تواجد سيارات المياه المتنقلة لخدمة العملاء وحددت شركة المياه في منشور عبر الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» مواعيد تواجد سيارات المياه المتنقلة بالأماكن الواقعة بنطاق عملها كالتالي:. - مواعيد تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز الزقازيق، بقرية بهجات يومي الأحد والاثنين، وكفر أبو حاكم يوم الثلاثاء، وقرية السبكي يوم الأربعاء. - مواعيد تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز أبو حماد بقرية العباسية الكبرى من الأحد إلى الأربعاء. -مواعيد تواجد سيارة خدمة العملاء...
تسعى البنوك العاملة في القطاع المصرفي المصري إلى تقديم العديد من الخدمات الرقمية للعملاء؛ لإتمام كافة المعاملات المالية البنكية بشكل أسهل ويسر، ومن بين تلك الخدمات إمكانية التواصل مع العملاء عبر تطبيق «واتساب». وتستعرض «الوطن» من خلال التقرير التالي تفاصيل 7 بنوك تتيح التعامل مع العملاء عبر تطبيق واتساب، فضلا عن توضيح تلك الخدمات التي تتيحها عبر تلك الوسيلة، وذلك بحسب المواقع الرسمية للبنوك. خدمة واتساب في بنك مصر يقدم بنك مصر خدمة whatsapp for business، ومن بين تلك الخدمات التي يتيحها البنك، إمكانية الاشتراك في الموبايل البنكي والمحفظة الإلكترونية، والتعرف على أقرب فرع للبنك وأقرب مكان لماكينة الصراف الآلي، ويتيح البنك هذه الخدمة عبر رقم 20219888. خدمة واتساب في البنك الأهلي المصري تتيح خدمة واتساب في البنك الأهلي المصري...
مسقط- الرؤية أطلقت الشركة العامة للسيارات، الموزع الرسمي لفوسو في سلطنة عُمان، حملة صيفية تقدم من خلالها هدايا قيمة وخصومات استثنائية لمالكي مركبات فوسو؛ حيث تسعى الشركة العامة للسيارات من خلال هذه الحملة على تشجيع عملائها لصيانة مركباتهم ومنحهم فرصة الفوز بعطلة فاخرة والاستمتاع بجوائز قيمة. ويحصل العملاء الذين يقومون بصيانة مركبات فوسو الخاصة بهم في أي مركز خدمة للشركة العامة للسيارات خلال فترة الحملة على فرصة للفوز بإقامة فاخرة لمدة خمس ليال في فندق 5 نجوم في تايلاند، شاملة باقة العطلة وتذاكر الطيران. وإضافة إلى الجائزة الكبرى، تقدم الشركة العامة للسيارات العديد من الجوائز القيمة، منها: قسيمتان بوفيه في فندق شانغريلا بر الجصة، وقسيمتان هدايا بقيمة 25 ريالًا عُمانيًا لكل قسيمة من لولو هايبر ماركت، وقسيمتان صيانة مجانية....
مسقط- الرؤية أعلن بنك العز الإسلامي عن إمكانية الحصول على تمويل للسيارات دون الحاجة إلى رهن المركبة، وذلك في إطار جهوده لتلبية احتياجات العملاء من خلال تقديم حلول مالية مبتكرة ومتوافقة مع أحكام ومبادئ الشريعة الإسلامية. وهذا العرض متاح لكافة العملاء، سواء العاملين في القطاع الحكومي أو المؤسسات شبه الحكومية، وكذلك موظفي القطاع الخاص الذين يحولون رواتبهم إلى بنك العز الإسلامي، أو دون الحاجة إلى تحويل الراتب بتمويل قائم على أساس شيكات آجلة الدفع. وقال سيف بن عبدالله اليحيائي رئيس الخدمات المصرفية للأفراد ببنك العز الإسلامي: "نسعى باستمرار لتطوير منتجاتنا وخدماتنا لتلبية احتياجات عملائنا، ولهذا قدمنا هذا المنتج المميز الذي يتيح الحصول على تمويل للسيارات دون الحاجة الى رهن، بهدف التسهيل على العملاء، بنك العز الاسلامي يعمل باستمرار على...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية مواعيد وأماكن تواجد السيارات المتنقلة لخدمة العملاء بالقرى والمراكز والمدن والأحياء الواقعة بنطاق عملها من اليوم حتى 4 يوليو المقبل. مواعيد وأماكن سيارات المياه المتنقلة وحددت الشركة عبر منشور على «فيسبوك» أماكن ومواعيد تواجد سيارات المياه المتنقلة كالتالي: - من المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في شبين الكوم - بحري - بجوار مبنى المحافظة بمحطه رفع صرف صحي. - من المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في بركة السبع - كفر هلال - بمحطة صرف صحي كفر هلال أمام المقابر. - من المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في أشمون - سنتريس - طريق القناطر الخيرية بمحطة مياه المرشحة بسنتريس . - من المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في الشهداء - نادر - شارع الجسر بجوار...
المناطق_واسحصلت أمانة المدينة المنوة على شهادة الآيزو “9001 ISO” في مسار خدمات العملاء، بعد أن استوفت جميع المتطلبات اللازمة للحصول عليها، في إطار تقديم خدمات متكاملة بدقة وكفاءة عاليتين، وتطبيق أعلى المعايير العالمية في إدارة الجودة وخدمة العملاء.يذكر أن شهادة نظام إدارة الجودة “9001 ISO” تعد المعيار الأكثر استخداماً في العالم، وتمنح للجهات التي تمتثل لمعايير دولية معتمدة لإدارة الجودة وتمنح كنتيجة مباشرة لكفاءة الجهة في تحسين إدارة الموارد و الإنتاجية وإدارة الوقت، الذي ينتج عنها تحسين كفاءة المنظمة بشكل كامل، وقد تم القياس به لأكثر من مليون جهة بأكثر من 170 دولة حول العالم.أخبار قد تهمك بطل العالم في الملاكمة “آنتوني جوشوا” سفيراً لموسم الرياض 27 يونيو 2024 - 4:09 صباحًا الأمم المتحدة تحذر من اتساع الحرب إلى الضفة...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أكد المهندس حسام عفيفي رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، أن الشركة تقوم بتنفيذ خطة استثمارية تبلغ قيمتها 3 مليارات و200 مليون جنيه لخدمة حوالى 5 ملايين مشترك بمناطق شمال القاهرة منها مليار و200 مليون لأعمال الإحلال والتجديد للشبكات وما تبقى لاستكمال مراكز التحكم والتحول للشبكات الذكية التى تدار عن طريق الأجهزة الحديث للحد من الأعطال والأخطاء بما يعادل قيمته 2 مليار جنيه، وهذا لتلبية النمو المتزايد فى الطلب على الطاقة الكهربائية.وأوضح أنه من خلال توسع وتجديد 92 محول و30 كشك و67 لوحات جهد متوسط و78 لوحات جهد منخفض و214 صناديق وإحلال وتجديد 81 محول و22 اكشاك و48 لوحات جهد متوسط و26.9 كم كابلات جهد متوسط و 55 لوحات جهد منخفض و246 صناديق جهد منخفض...
يُعدّ التسوق الإلكتروني في السعودية خيارًا مفضلًا للكثيرين، وذلك لسهولة الوصول إلى مختلف المنتجات من جميع أنحاء العالم، والتنوع الكبير في الخيارات، وراحة التسوق من المنزل مع متجر اون لاين.متجر ملابس- تنوع هائل في الماركات العالمية والمحلية، من الملابس الرجالية والنسائية والأطفال.- عروض وخصومات مميزة على مدار العام.- خدمة توصيل سريعة وموثوقة.- إمكانية الاسترجاع والاستبدال بسهولة.- خيارات دفع متنوعة تناسب الجميع.متجر أحذية- تشكيلة واسعة من الأحذية الرياضية والكاجوال، تناسب جميع الأذواق والاحتياجات.- أسعار تنافسية وعروض استثنائية.- خدمة عملاء مميزة تقدم المساعدة في اختيار الحذاء المناسب.- إمكانية تصفية النتائج حسب اللون والمقاس والمواد.- ضمان الجودة والعلامات التجارية الموثوقة.متجر ألعاب- عالم من الألعاب الإلكترونية وألعاب الفيديو، تناسب جميع الأعمار في متجر ألعاب اون لاين.- ألعاب تعليمية وترفيهية تنمي المهارات والإبداع لدى الأطفال.-...
تفقد الدكتور المهندس محمد نجيب صالح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية، مركز خدمة العملاء ومركز شحن العدادات مسبقة الدفع بفرع شبين الكوم لمتابعة جودة تقديم الخدمات للمواطنين خلال أيام عيد الأضحى المبارك.وأكد نجيب أن الشركة تقدم خدمة شحن العدادات مسبقة الدفع بجميع مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة، فضلاً عن إتاحة الشحن باستخدام منافذ فوري لخدمات المدفوعات الإلكترونية كأسهل طريقة للدفع عبر ماكينات الصرف الآلي تحت كود 575 بجانب الدفع بمراكز خدمة العملاء، وذلك تسهيلا على المواطنين وحفاظا على استمرار الخدمة المقدمة لهم.وأكد نجيب حرص الشركة لاتخاذ الإجراءات التي تسهم في تحفيز المواطن على ترشيد استهلاك المياه، وكذلك سعي الشركة لتطوير وميكنة الخدمات في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي، وتوفير الخدمات من خلال مراكز خدمة العملاء المنتشرة بجميع مراكز...
أعلنت شركة مياه الشرب بالإسكندرية خطة عمل المنافذ الخارجية والمتنقلة خلال عطلة عيد الأضحي المبارك 2024 كنوع من تيسير الخدمات المقدمة للمواطنين مواعيد عمل منافذ خدمة العملاء وأشارت شركة مياه الشرب بالاسكندرية عبر منشور علي الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، إلى أن مواعيد عمل منافذ خدمة العملاء اليوم «وقفة عيد الأضحى» من الساعة الـ10صباحا، وحتى الساعة الـ4 عصرا ومواعيد العمل من أول يوم وحتي رابع يوم العيد الساعة العاشرة صباحا وحتى الثالثة عصرا. أماكن وعناوين منافذ خدمة العملاء وتستعرض «الوطن» أماكن وعناوين منافذ خدمة العملاء بشركة مياه الشرب بالإسكندرية كالتالي، كالتالي: - منفذ حي شرق «محطة سيدي جابر الشيخ أمام المنطقة الشمالية». - منفذ حي وسط «10ش شمبليون - الأزاريطة - المركز التكنولوجي». - منفذ حي غرب «33...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن البنك الأهلي المصري عن إجراء تحديثات جديدة على منتج "حساب الاهلى وسيط Escrow " والذي تم إطلاقه عام 2021 بهدف تقديم أفضل خدمة لكافة العملاء الحاليين والمرتقبين، وتتمثل هذه التحديثات في إتاحة خدمة One Transaction Deal لتنفيذ العمليات المالية بطريقة سريعة وآمنة.حيث صرح يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس الادارة، إن البنك الأهلي المصري من أوائل البنوك التي قدمت هذا المنتج من خلال طلب موحد وبدون الحاجة لصياغة عقد وذلك في حالة الحسابات ذات المعاملة الواحدة، مشيرا إلى أن الحساب الجديد يأتي تماشيا مع سعي البنك المستمر لتقديم أفضل خدمة لعملائه الحاليين والمرتقبين وضم شرائح جديدة من العملاء ودمج تعاملاتهم داخل القطاع المصرفي لتصبح تحت مظلته، مضيفا أن هذه الخدمة تضمن لكافة العملاء من الأفراد والشركات تأمين صفقاتهم وتوفر...
أعلن البنك الأهلي المصري عن إجراء تحديثات جديدة على منتج "حساب الاهلى وسيط Escrow " والذي تم إطلاقه عام 2021 بهدف تقديم أفضل خدمة لكافة العملاء الحاليين والمرتقبين، وتتمثل هذه التحديثات في إتاحة خدمة One Transaction Deal لتنفيذ العمليات المالية بطريقة سريعة وآمنة.حيث صرح يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس الادارة، إن البنك الأهلي المصري من أوائل البنوك التي قدمت هذا المنتج من خلال طلب موحد وبدون الحاجة لصياغة عقد وذلك في حالة الحسابات ذات المعاملة الواحدة، مشيرا إلى أن الحساب الجديد يأتي تماشيا مع سعي البنك المستمر لتقديم أفضل خدمة لعملائه الحاليين والمرتقبين وضم شرائح جديدة من العملاء ودمج تعاملاتهم داخل القطاع المصرفي لتصبح تحت مظلته، مضيفا أن هذه الخدمة تضمن لكافة العملاء من الأفراد والشركات تأمين صفقاتهم وتوفر المناخ المناسب والآمن لإتمام تلك...
المناطق_واسأعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عن مواصلة خدمة عملائها عبر قنوات الخدمة المختلفة خلال إجازة عيد الأضحى المبارك, وذلك سعياً لتقديم الخدمة المميزة لعملائها، واستمراريتها.وأفادت بأن بإمكان العملاء التواصل مع مركز اتصال خدمة العملاء عبر الرقم 8001243344 وكذلك الاستفادة من خدمة الزيارة الافتراضية من خلال موقع المؤسسة الإلكتروني www.gosi.gov.sa خلال إجازة عيد الأضحى المبارك ابتداءً من يوم الجمعة الموافق 14 يونيو من الساعة 2 مساء وحتى الساعة 8 مساء، ويوم السبت 15 يونيو من الساعة 8 صباحاً وحتى الساعة 4 مساء. فيما سيكون يوم الأحد الموافق 16 يونيو الذي يوافق يوم العيد يوم إجازة.أخبار قد تهمك أسواق المواشي بنجران تشهد حركة شرائية نشطة مع قرب عيد الأضحى 13 يونيو 2024 - 3:20 مساءً 720 ريالًا سعر سندات الهدي والأضاحي لموسم...
مسقط- الرؤية أعلن بريد عُمان- المشغل الوطني للخدمات البريدية- تقديم خصم بنسبة 25% على خدمة البريد السريع الدولي بمناسبة عيد الأضحى المبارك، وذلك حتى 27 يونيو 2024م، حيث سيتمكن العملاء من إرسال هدايا العيد إلى أحبائهم خارج السلطنة بكل سهولة عبر زيارة أحد فروع بريد عُمان المنتشرة في جميع محافظات السلطنة. ويُعد بريد عُمان الشريك الموثوق للعملاء؛ إذ يمتلك شبكة توصيل واسعة محليًا وإقليميًا ودوليًا، علاوة على اتباعه لأفضل الممارسات الدولية في عملية التوصيل إلى أكثر من 190 وجهة حول العالم. ويضمن بريد عُمان إرسال الطرود للخارج بشكل آمن وموثوق في غضون ثلاثة إلى عشرة أيام، حيث توفر خدمة البريد السريع الدولي حلًا سهلًا وتجربة إرسال مميزة للبريد والوثائق والبضائع مع مجموعة واسعة من المميزات ومنها ميزة تتبع الشحنة وخدمة...
قال خبير الموارد البشرية أحمد الخالدي، إنه من المفروض على الشخص مقدم خدمة العملاء أن يعرف واجباته ومسؤلياته تجاه العميل، مشيرا إلى أنه هناك من موظفي خدمة العملاء يفتقد المهارات في هذا الشأن، مؤكدا في الوقت نفسه على أن المرأة لها القدرة في الاقناع بشأن عمليات التسويق عن الرجل.وأضاف خلال مداخلة هاتفية عبر العربية «fm»، أن خدمة العملاء بعضها يتناسب مع الرجال والبعض الأخر يتناسب مع السيدات، لكن يجب أن يكون هناك لدى الشخص قوة فى التركيز وتحليل فعال لتحديد الرد بشكل سريع، كما يجب أيضا على موظف خدمة العملاء أن يتحلى بالصبر، لامتصاص حديث العميل الذي لديه مشكلة ما قد تكون سببا في حديثه بشكل أكثر حدية أو في حالة غضب.وأكد على أن المهارات وتحمل المسؤولية أهم ما يجب...
فاطمة المالكي أعلنت المؤسسة العامة للري توفر وظيفة شاغرة للجنسين بمسمى أخصائي خدمة العملاء. ولفتت إلى أن مهام الوظيفة تشمل تولى التخطيط والتنفيذ وتنسيق وحدة خدمة العملاء وفقًا لمعايير خدمة العملاء لتلبية احتياجات العملاء. واشترط على المتقدم أن يكون حاصل على درجة البكالوريوس في تخصص إدارة الأعمال أو ما يعادلها، وخبرة لا تقل عن 4 سنوات في خدمة العملاء. وأشارت إلى أن التقديم متاح من خلال الرابط التالي :هنا
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من اليوم السبت، حتى يوم 13 من نفس الشهر اعتبارًا من الساعة 9 صباحًا، حتى الثانية مساءً. أماكن ومواعيد تواجد السيارات المتنقلة لخدمة العملاء وحددت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط عبر منشور على الصفحة الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، مواعيد وأماكن تواجد السيارات المتنقلة لخدمة العملاء بالقرى والمراكز الواقعة بنطاق عملها كالتالي: - من المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في دمياط - ميدان الساعة وذلك يومي الأحد والاثنين المقبلين. - من المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في كفر العرب - شرباص وذلك يومي الأحد والاثنين المقبلين. - من المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في دمياط - منطقة المطرى يومي الثلاثاء والأربعاء...
سيساهم المنتج التمويلي الجديد «Ulter» في إحداث طفرة في السوق عبر تمكين العملاء من الحصول على المنتجات الفاخرة بكل سهولة، في إطار الاستراتيجية التي تتبناها ڤاليو لتوفير باقة متكاملة من حلول التمويل التي تساهم في تعظيم القيمة للعملاءأعلنت أمس شركة ڤاليو، شركة تكنولوجيا الخدمات المالية الرائدة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، عن إطلاق برنامج «Ulter» وهو أحد الحلول الابتكارية التي تتيح للعملاء سداد مدفوعات المنتجات الفاخرة بكل سهولة، مع الاستفادة بحد تمويلي مرتفع يفوق خطط التمويل المتاحة في السوق المصري. ويقدم «Ulter» خطط دفع مرنة، حيث يتيح للعملاء سداد مدفوعاتهم على أقساط تصل إلى 60 شهرًا، ودون مقدم، مع تحديد فترات السداد وفقًا لقيمة التمويل، مما يضمن لهم تجارب شراء غير مسبوقة تلائم احتياجاتهم المالية. وتم إطلاق منتج «Ulter» في حفل...
مسقط- الرؤية كشفت شركة عمان للاستثمارات والتمويل "خدمة" عن العديد من المشاريع المستقبلية في النسخة الثالثة والثلاثين من معرض كومكس 2024، ومن بينها قرب تدشين تطبيق Khedmah Delivery لتوصيل طلبات الطعام، والذي تم تصميمه لتلبية احتياجات العملاء وتبسيط تجربة طلب وتوصيل الطعام. وتأتي هذه المشاريع الرائدة التي تعمل عليها "خدمة" نتيجة الخبرة التقنية العميقة التي تحظى بها في فهم ديناميكيات السوق المحلي واحتياجاته ومواكبتها لأحدث التطورات التقنية وتسخيرها لخدمة العملاء بشكل أفضل. وقال سعيد بن أحمد صفرار الرئيس التنفيذي لشركة عمان للاستثمارات والتمويل: "سُعدء بالكشف عن المشاريع المستقبلية التي تعمل عليها خدمة في معرض كومكس 2024، وهذه المشاريع الرائِدة تعكس الجهود الحثيثة التي تقوم بها الشركة على صعيد تنويع محفظة أعمالها التجارية ودعم التحول الرقمي في البلاد...
مسقط- الرؤية أعلنت مزن للصيرفة الإسلامية من البنك الوطني العماني إطلاق خدمة فتح الحسابات المصرفية الرقمية، وذلك لتقديم تجربة رقمية ثرية وشاملة لعملائها. وتتيح هذه الخدمة للعملاء الجدد إمكانية فتح حساب مصرفي لدى مزن بثلاث خطوات سهلة وفي أي زمان ومكان عن طريق استخدام تطبيق مزن للهاتف النقال، إذ تهدف مزن من خلال تدشين هذه الخدمة إلى تبسيط عملية فتح الحسابات الجديدة لتكون أسرع وأسهل وأكثر مرونة. وقالت سليمة بنت عبيد المرزوقية رئيسة مُزن للصيرفة الإسلامية: "نسعى دائماً إلى تعزيز سلاسة خدماتنا المصرفية من خلال تقديم حلول مصرفية متطورة تلبي احتياجات جميع العملاء وتمكنهم من فتح حسابات مصرفية دون عناء في أي وقت وفي أي مكان، التزاماً منَّا نحو تعزيز راحة العملاء عبر توظيف التكنولوجيا في خدماتنا الرقمية...
تنظم الجمعية المصرية للمحللين الفنيين «ESTA» خلال الأيام القليلة القادمة برنامجا تدريبيا حول خدمة العملاء، وإدارة المحافظ.قال محمد يونس رئيس مجلس إدارة الجمعية إن البرنامج تم تجهيزه للعاملين فى شركات السمسرة بهدف تدريبهم على التعامل مع العميل بصورة تسهم فى زيادة الثقة بين الطرفين...كما يتضمن البرنامج عدد من المحاضرات التى تعزز العلاقة بين السماسرة، والعملاء، فيما يتعلق بكيفية فتح حساب، وتسجيل أمر الشراء والبيع.يشتمل البرنامج على 8 محاضرات، وذلك بمشاركة 10 شركات سمسرة كبرى، كونهما من أعضاء الصندوق.كما تنظم الجمعية أيضًا برنامجًا تدريبيًا يتعلق بإدارة المحافظ، من الناحية المالية، وليس الفنية، بمشاركة أعضاء الجمعية، وكذلك العاملين فى سوق المال، وليست أعضاء.كانت الجمعية المصرية للمحليين الفنيين قد قامت مؤخرًا إلقاء محاضرات حول مبادئ التحليل الفنى وأساسيات الاستثمار، لطلاب كلية الأعمال بجامعة...
أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق أحدث خدماته وهي إتاحة استقبال الحوالات الالكترونية الواردة من الخارج لصالح حسابات العملاء بالجهاز المصرفي في مصر لحظيا على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وخلال العطلات الرسمية من خلال شبكة الوكلاء والمراسلين لدى البنك.وقال يحيى أبو الفتوح، نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، إن هذه الخدمة الجديدة تأتي استمراراً لريادة البنك وسعيه الدائم في تقديم أفضل وأسرع الخدمات المصرفية لكافة عملاء الجهاز المصرفي خارج وداخل مصر، ودعم الوعي المصرفي والتحول الرقمي وتوجيه المجتمع الى مجتمع اقل اعتمادا على النقد، تعزيزاً لاستراتيجية الشمول المالي، وإيماناً بدوره الاستراتيجي في نمو الاقتصاد المصري، مضيفاً أن استحداث خدمة إضافة الحوالات الواردة لحظياً تستهدف التوسع في تقديم خدمة التحويلات الواردة من الخارج بطريقة سريعة وآمنة وبتكلفة تنافسية.وأشار «أبو...
ميونخ - الوكالات حصد مطار ميونخ جائزتي "أفضل خدمة لموظفي المطار في أوروبا" و"أفضل مطار في أوروبا الوسطى" خلال حفل توزيع جوائز المطارات العالمية، الذي أقيم في معرض مبنى المسافرين بمدينة فرانكفورت مساء الأربعاء. كما جاء مركز الحركة الجوية الدولي في بافاريا في المرتبة الثامنة على مستوى العالم في تصنيف الركاب، مما يجعله المطار الألماني الوحيد بين أفضل عشرة مطارات في التصنيف العالمي. وتعليقاً على هذا الموضوع، قال جوست لامرز، الرئيس التنفيذي لمطار ميونخ: "يسرنا حلول موظفينا في المراتب الأولى على مستوى القارة الأوروبية، الذي يعكس المكانة المرموقة لمطار ميونخ على الصعيد الدولي، ولا سيما في مجال الضيافة. ويمثل الفوز بالجائزتين تكريماً لجهود أعضاء فريق المطار والتزامهم المستمر". ويأتي الفوز بجائزة أفضل خدمة لموظفي المطار في أوروبا تقديراً لجهود...
أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، تنظيم الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، تنظيم حملات توعية واستطلاعات لآراء المواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء بأفرع الشركة «بكفر صقر - ومنيا القمح - وبلبيس - وصان الحجر »، وذلك للوقوف على مدى جودة الخدمات المقدمة من الشركة وتسجيل وحصر الشكاوى للتحسين المستمر في جودة الخدمات المقدمة. توعية العملاء بأهمية الحفاظ علي المياه وترشيد استهلاكها وأشارت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية في بيان، إلى أنه تم توعية العملاء بأهمية الحفاظ علي المياه وترشيد استهلاكها والتعامل الأمثل مع شبكة الصرف الصحي، وتأكيد آلية التعامل مع الشكاوى والتظلمات من خلال الاتصال بأرقام الخط الساخن (125) من أي تليفون أرضى أو محمول، والذي يعمل على مدار 24 ساعة لتلقي...
كتب- محمد صلاح: استقبل المهندس محمد أحمد عسل، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء، اليوم الأحد، الدكتور المهندس خالد الدستاوي، العضو المتفرغ لشؤون شركات التوزيع، على رأس وفد مكون من المحاسبة صفاء عبد الرحمن، رئيس قطاع نظم المعلومات ومدير عام مراقبة الجودة والشبكات ومسؤول متابعة مكتب العضو المتفرغ لشؤون شركات التوزيع بالشركة القابضة لكهرباء مصر خلال زيارتهم لهندسة (جمصة) بقطاع شمال الدقهلية. وكان في استقبال الوفد عدد من قيادات ورؤساء (قطاع شمال الدقهلية- نظم المعلومات) ومديري عموم (أنظمة العدادات الذكية، نظم المعلومات، المتابعة)، والمحاسب مدير إدارة التنظيم ونقطة الاتصال لجودة الخدمات ومسؤولي قطاعات (التفتيش المالي والفني والتجاري، الجودة، نظم المعلومات، التحكم) من ديوان عام الشركة. واستمع العضو المتفرغ لشؤون شركات التوزيع إلى شرح تفصيلي من رئيس...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق اجتمع المهندس محمد أحمد عسل رئيس مجلس الإدارة، والعضو المنتدب لشركه شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء، والدكتور المهندس خالد الدستاوي العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع بالشركة القابضة لكهرباء مصر بهندسة (جمصة) بقطاع شمال الدقهلية.وكان في استقبال الوفد رؤساء (قطاع شمال الدقهلية - نظم المعلومات) ومديري عموم (أنظمة العدادات الذكية، نظم المعلومات، المتابعة) والمحاسب مدير إدارة التنظيم ونقطة الاتصال لجودة الخدمات ومسئولي قطاعات (التفتيش المالي والفني والتجاري، الجودة، نظم المعلومات، التحكم) من ديوان عام الشركة والسادة مديري عموم الهندسات والشئون التجارية المختصين.وتم تطوير مبنى هندسة (جمصة) بالكامل وتوحيد الهوية البصرية لمركز خدمة العملاء بتكلفة بلغت (٥٧٩ ) ألف جنيه.وتضم المدينة العديد من المشروعات الاستثمارية الكبرى ( مصيف جمصة - مدينة ١٥ مايو - الشيخ زايد ٢،١ -...
تفقد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، واللواء شريف فهمى بشارة محافظ الإسماعيلة، مركز خدمة عملاء المصرية للاتصالات بمنطقة السلطان حسين الذى يقدم خدماته لأكثر من 28625 عميلاً، وكان فى استقبالهما المهندس محمد نصر العضو المنتدب والرئيس التنفيذى للشركة المصرية للاتصالات.وأوضح المهندس محمد نصر أن الشركة المصرية للاتصالات تحرص على مواكبة التغيرات المتسارعة في احتياجات العملاء وتطور متطلباتهم، وتسعى دوماً إلى تقديم خدمات مبتكرة وتحسين تجربة العملاء والحفاظ على ريادتها لسوق الاتصالات المصري، مؤكدا حرص الشركة على الاستماع مباشرة من الزملاء في المواقع المنتشرة بجميع انحاء الجمهورية لضمان التحسين المستمر في مستوى الخدمات المقدمة.تتضمن الخدمات التى يقدمها مركز خدمة عملاء السلطان حسين كافة خدمات الاتصالات المتكاملة بما فى ذلك الخطوط الأرضية وخطوط المحمول وخدمات الإنترنت المنزلي، بالإضافة إلى خدمات...
قام اليوم الدكتورعمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، واللواء أركان حرب شريف فهمي بشارة محافظ الإسماعيلية، ورافقهما المهندس محمد نصر الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للشركة المصرية للاتصالات، بتفقد مركز خدمة عملاء السلطان حسين التابع للمصرية للاتصالات بمدينة الإسماعيلية، والذي يقدم كافة خدمات الاتصالات المتكاملة وخدمات الدعم الفني للمشتركين. وخلال الزيارة اِطَّلَع وزير الاتصالات على خدمات الاتصالات المتكاملة التي يقدمها المركز للمواطنين، حيث يعد مركز خدمة العملاء بالسلطان حسين ضمن ٢٢ مركز خدمة عملاء يقدمون بالعديد من الخدمات، والتي تشمل استقبال طلبات التعاقد على الخطوط الجديدة، وبيع الخواص المضافة على التليفون الأرضي، وخدمات الاتصال المحلي والمباشر والدولي، والتلغراف والفاكس، وكذلك بيع الكروت المنزلية، والاستعلام وتحصيل الفواتير، بالإضافة إلى تقديم خدمات الدعم الفني للإنترنت والمحمول بالإضافة إلى خدمات التوقيع الإكتروني وتذكرتي والشهر العقاري. وخلال...
قام اليوم الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، واللواء أركان حرب شريف فهمي بشارة محافظ الإسماعيلية، ورافقهما المهندس محمد نصر الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للشركة المصرية للاتصالات، بتفقد مركز خدمة عملاء السلطان حسين التابع للمصرية للاتصالات بمدينة الإسماعيلية، والذي يقدم كافة خدمات الاتصالات المتكاملة وخدمات الدعم الفني للمشتركين.واِطَّلَع وزير الاتصالات، على خدمات الاتصالات المتكاملة التي يقدمها المركز للمواطنين، حيث يعد مركز خدمة العملاء بالسلطان حسين ضمن 22 مركز خدمة عملاء يقدمون بالعديد من الخدمات، والتي تشمل استقبال طلبات التعاقد على الخطوط الجديدة، وبيع الخواص المضافة على التليفون الأرضي، وخدمات الاتصال المحلي والمباشر والدولي، والتلغراف والفاكس، وكذلك بيع الكروت المنزلية، والاستعلام وتحصيل الفواتير، بالإضافة إلى تقديم خدمات الدعم الفني للإنترنت والمحمول بالإضافة إلى خدمات التوقيع الإكتروني وتذكرتي والشهر العقاري.وخلال تواجده...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصح بدمياط، تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من اليوم السبت الموافق 25 من شهر مايو الجاري حتي يوم الخميس المقبل بدء من الساعة 9 صباحًا وحتى الثانية مساءً. الدفع بسيارات المياه المتنقلة بالقري والمراكز وأشارت شركة مياه الشرب والصرف الصح بدمياط عبر منشور على الصفحة الرسمية عبر موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، إلى أن الدفع بسيارات المياه المتنقلة بالقرى والمراكز الواقعة بنطاق عملها طبقا لتوجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بتسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين. مواعيد وأماكن تواجد سيارات المياه المتنقلة لخدمة العملاء وجاءت مواعيد وأماكن سيارات المياه المتنقلة لخدمة العملاء كالتالي: - من المقرر وجود سيارات خدمة العملاء «الخياطة - الجامع الكبير» وذلك يومي الأحد والاثنين المقبلين - من المقرر...
أعلن البنك العربي الأفريقي عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف «لينكد إن»، وظائف خالية في فروع البنك المختلفة في مصر، للعمل بوظيفة «صراف نقدي»، في إطار حرصه على توفير فرص عمل للشباب، الحاصلين على مؤهلات دراسية مناسبة للعمل في المجال المصرفي، لخريجي كليات تجارة وما يعادلها من شهادات، ولمساعدتهم على الدخول في سوق العمل، والحصول على دخل شهري ثابت ومناسب لهم. وأوضح البنك العربي الأفريقي التفاصيل الكاملة الخاصة بالوظائف المطلوبة، لذلك نوضح من خلال هذا التقرير، مسؤوليات العمل والشروط المطلوبة وكيفية التقديم، كالتالي: مسؤوليات وظائف البنك العربي الأفريقي - التعامل مع جميع مسؤوليات وظيفة الصراف. - معالجة المعاملات الخاصة بالعملاء؛ ودعم خدمة العملاء في المبيعات من خلال تحويل العملاء ودعم مبيعات الفروع من خلال التواصل الاستباقي مع الصراف العالمي. -...
مسقط- الرؤية أعلنت المدينة تكافل- شركة التأمين الرائدة في سلطنة عُمان- افتتاح منفذ جديد في مول عُمان، بهدف توسيع نطاق وصولها إلى العملاء، وذلك بحضور حضرهذا لحفل أسامة البرواني الرئيس التنفيذي، وشكيب محمود نائب الرئيس التنفيذي، وأنيش فارجيز رئيس العمليات. ويمثّل المنفذ الجديد- الواقع في الطابق الثاني من المركز التجاري- خطوة فارقة في تعزيز شبكة خدمات المدينة تكافل وقنواتها، ما يؤكد التزامها بتقديم تجربة خدمة عملاء استثنائية. وقال الرئيس التنفيذي أسامة البرواني: "إن خبرة المدينة تكافل وتفانيها الراسخ في تقديم حلول تأمينية مبتكرة رائدة في الصناعة راسخان لا يتزعزعان، ولمواجهة تحديات سوق التأمين الكبيرة والمتجزئة، فإننا نركز على توفير تجربة خدمة عملاء بديهية، كما نواصل توسّعنا من خلال فتح الأكشاك في مواقع أكثر استراتيجية لضمان سهولة الوصول إلى عملائنا"....
نظمت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادى الجديد اليوم الأربعاء ورشة عمل تحت عنوان مشروع تعزيز استدامة خدمات المياه في صعيد مصر والذي يتم تنفيذ أنشطته بمحافظات قنا وسوهاج وأسيوط والمنيا طبقا لبروتوكول التعاون القائم بين وزارة التنمية المحلية والشركة القابضة للمياه وسفارة المملكة الهولنديةووكالة التعاون الدولي باتحاد البلديات الهولندية VNG Internationalوجاء ذلك بحضورخيريت جان خبير تدريبي بالمشروع والشيماء أحمد مدرب بمشروع اتحاد البلديات ومريم ناجي مترجم اتحاد البلديات والمنسق الميداني في اتحاد البلديات الهولندية الدكتورة سناء فارسوحيث تم تدريب الحضور على تنفيذ أنشطة إدارة التغيير والإدارة بالنتائج ضمن مشروع عزيز استدامة خدمات المياه في صعيد مصر وبحضور ممثلى خدمة العملاء بالشركة ومسئولى خدمة العملاء بمراكز منفلوط والفتح وساحل سليم لتنفيذ أنشطة المشروع بهموأكد المهندس على الشرقاوى رئيس مجلس...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين، خلال الفترة من اليوم الثلاثاء 21 مايو الجاري وحتى 27 من نفس الشهر، من الساعة 8 صباحا وحتى 2 مساء. مواعيد وأماكن تواجد سيارات المياه المتنقلة وأشارت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، عبر منشور على الصفحة الرسمية على «فيسبوك»، إلى مواعيد وأماكن تواجد سيارات المياه المتنقلة لخدمة العملاء والمراكز والقرى كالتالي: - في نطاق قطاع مركز ديرب نجم بقرية شوبك أكراش من يوم الأحد إلى الخميس. - في نطاق مركز الزقازيق بقرية بهجات من يوم الأحد إلى الثلاثاء. - قرية بهنباي يومي الأربعاء والخميس. - في مركز الحسينية بقرية سماكين الغرب من يوم الأحد إلى الخميس. تقديم الخدمات لكبار السن والعملاء وأكدت الشركة...
وكيل إمارة الرياض المساعد للحقوق يحضر حفل سفارة جمهورية اتحاد ميانمار بمناسبة اليوم الوطني لبلادها