"الوطنية للتمويل" تواصل الارتقاء بتجربة العملاء عبر الحلول التمويلية المبتكرة
تاريخ النشر: 27th, August 2024 GMT
مسقط- الرؤية
تواصل الوطنية للتمويل- شركة التمويل الرائدة في سلطنة عُمان- نجاحاتها في الارتقاء بتجربة العملاء وتجاوز التوقعات ودفع حدود التميز، وذلك من خلال توفير إجراءات تمويلية تتسم بالسرعة والبساطة والمرونة؛ مما يعكس جهودها الحثيثة في تمكين العملاء من تحقيق تطلعاتهم الشخصية والريادية.
ولقد رسمت الشركة مسارًا مميزًا في الابتكار المستمر لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة والمتطورة، مُرسخة مكانتها باعتبارها شريكًا موثوقًا للنمو للأفراد والشركات على حد سواء.
وتتبنى الوطنية للتمويل مجموعة من المبادرات الاستراتيجية المُصممة لرفع جودة الخدمة والاستجابة والتفاعل مع التغذية الراجعة، ثم البناء عليها بهدف التحسين والتطوير؛ تعزيزاً لتجربة العملاء ورضاهم مما ساهم في ترسيخ قيادتها للقطاع التمويلي في سلطنة عُمان.
وقال طارق بن سليمان الفارسي الرئيس التنفيذي لشركة الوطنية للتمويل: "في الوطنية للتمويل، رضا العميل أساس لكل الخطط المرسومة والمنهجيات الموضوعة، إذ يتجلى ذلك بوضوح في حلولنا التمويلية المصممة بناءً على احتياجاتهم المتنامية، بجانب خصائص المعاملات التي تتسم بالسهولة والمرونة والسرعة، كما نحرص على تكثيف عروضنا الفريدة في السوق، ولقد مكننا التزامنا بالتميز في خدمة العملاء من بناء ثقة عميقة داخل المجتمع المحلي وتعزيز علاقاتنا مع عملائنا من الأفراد والشركات، وسنواصل العمل على التحسين المستمر لخدماتنا، ونتطلع لاستثمار الفرص المتجددة لتعزيز جودة خدماتنا وتقديم الأفضل لعملائنا."
وتقدم الوطنية للتمويل مجموعة من الحلول الرقمية المبتكرة المصممة لتبسيط العمليات وتحسين تجربة العملاء من خلال تطبيق الهاتف النقال سهل الاستخدام والموقع الإلكتروني، إذ تُمكن الوطنية للتمويل عملائها من التقديم على طلبات التمويل بسهولة، وحساب مبالغ الأقساط، بالإضافة إلى إدارة التزاماتهم المالية إلكترونياً.
وتدرك الشركة الدور المحوري للعنصر البشري في كل نقطة تواصل مع العملاء، حيث تولي أولوية قصوى لتدريب وتطوير مهارات مديري العلاقات المتواجدين في أفرعها الممتدة عبر مختلف محافظات سلطنة عُمان؛ لتحسين خدمة العملاء، كما يؤدي مدراء العلاقات أدوارا استشارية هامة تقوم على فهم احتياجات العملاء وتقديم التوجيه الأنسب لخيارات التمويل المتوافقة مع تطلعاتهم.
وتعزز الوطنية للتمويل حضورها الجغرافي على مستوى البلاد، وتظل ثابتة في التزامها بالتميز في خدمة العملاء وتقديم حلول تمويلية قابلة للتخصيص تتيح للأفراد والشركات إمكانية تحقيق خططهم بسهولة ومرونة، كما تواصل القيام بدور فاعل في دفع جهود التنمية الاقتصادية المستدامة لبناء مستقبل مشرق للوطن.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
فيزا تطلق تقنية «Tap to Add Card» في مصر لإضافة البطاقات للمحافظ الإلكترونية
أعلنت شركة فيزا المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: V) (، والرائدة عالمياً في مجال المدفوعات الرقمية، عن إطلاق تقنية Tap-to-Add Card"" في السوق المصري. يأتي هذا الحل المبتكر لتعزيز استخدام المحافظ الرقمية من خلال تقديم تجربة دفع أكثر أماناً وسلاسة للعملاء، مما يتيح لحاملي البطاقات إضافة بطاقات فيزا إلى المحافظ الرقمية بلمسة واحدة على هواتفهم المحمولة.
تعمل تقنية Tap-to-Add Card"" على تحسين مستويات الأمان والراحة، من خلال إلغاء الحاجة إلى إدخال بيانات البطاقة يدويًا، مما يقلل من احتمالية التعرض للخطأ أو حدوث ثغرات أمنية تهدد بالاختراق. وعند الضغط يظهر رمز فريد لمرة واحدة يتم التحقق منه عبر خدمة Visa Chip Authenticate، مما يضمن حماية بيانات البطاقة بشكل آمن وفعال مقارنة بالطرق التقليدية.
قالت ملاك البابا، المدير العام لشركة فيزا في مصر: "نحرص دائماً على تقديم حلول مبتكرة ومتكاملة تلبي احتياجات المستهلكين المتغيرة وتواكب التحول السريع الذي تشهده صناعة المدفوعات عالمياً، مثل ميزة "Tap-to-Add Card" التي ستساهم في تعزيز ثقة العملاء وتشجعهم على تبني المدفوعات الرقمية بشكل أكبر."
وأضافت: "نهدف من خلال هذه الخطوة إلى تمكين الأفراد والشركات من الاستفادة من أحدث التقنيات التي توفر السرعة والأمان في وقت واحد، حيث تعتمد "Tap-to-Add Card"على تقنيات متقدمة لضمان حماية بيانات بطاقات العملاء من أي محاولات احتيال، كما أنها تختصر على المستخدم الوقت والجهد المطلوب لإدخال بيانات البطاقة يدوياً، مما يمنح عملائنا تجربة أسهل وأسرع وأكثر أماناً."
وتابعت: "تفخر" فيزا بكونها جزء مهم من عملية التحول الرقمي في مصر وتتطلع إلى مواصلة جهودها لدعم منظومة الدفع الإلكتروني، بما يتماشى مع جهود الدولة لتحقيق الشمول المالي وتعزيز النمو الاقتصادي"، لافتة إلى أن هذا الإطلاق يعكس التزام شركة فيزا بدعم الرؤية الطموحة لمصر لتصبح مجتمعاً غير نقدي وأكثر اعتماداً على التكنولوجيا.
تتميز تقنية "Tap-to-Add Card" بأنها تناسب احتياجات كافة الأطراف المعنية بمنظومة الدفع، فمن خلال تقديم تجربة مماثلة للمدفوعات داخل المتاجر، يمكن لحاملي البطاقات الاستمتاع بطريقة أسرع وأكثر ملائمة وأماناً لإضافة البطاقات إلى محافظهم الإلكترونية. كما تساعد الجهات المصدرة للبطاقات على تقليل المخاطر والتكاليف المرتبطة بالاحتيال في توفير المعلومات والبيانات، وتبسيط عملية الإضافة إلى المحفظة، مما يؤدي إلى تقليل مشكلات العملاء، وتحسين معدلات الموافقة على المعاملات.
وتدعم تقنية "Tap-to-Add Card" المحافظ الإلكترونية على مستوى العالم، حيث تتبع معايير الأمان الخاصة بشركة فيزا، مما يقلل من خطر اختراق البطاقة، ويعمل على تعزيز الأمان وتقليل الأخطاء الناتجة عن إدخال البيانات يدوياً، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء.
الجدير بالذكر أن ميزة "Tap-to-Add Card" حظيت بشعبية كبيرة على مستوى العالم منذ إطلاقها، حيث أثبتت فعاليتها في تسهيل عمليات إضافة البطاقات إلى المحافظ الرقمية، مما يعكس التزام فيزا بتقديم حلول دفع مبتكرة تلبي احتياجات السوق وتساهم في تعزيز تجارب الدفع الرقمي.
اقرأ أيضاً«إي فاينانس» و«فيزا» توقعان اتفاقية خطة النمو الاستثماري المشترك خلال فعاليات «Visa Connect»
«البريد المصري» يوقع اتفاقية تعاون مع «فيزا» العالمية.. في مجال المدفوعات الإلكترونية والشمول المالي
القبض على عزت.. أحداث الحلقة الثامنة من مسلسل قلبي ومفتاحه