619 مليون استثمارات كهرباء جنوب الدلتا خلال العام المالي 2024/2023
تاريخ النشر: 16th, October 2024 GMT
انعقدت اليوم الأربعاء الجمعية العمومية لشركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء لمناقشة القوائم المالية للعام المالي 2023/2024، وذلك برئاسة المهندس جابر الدسوقي رئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر ورئيس الجمعية العامة.
واستعرض المهندس حسن محمد البيلي رئيس مجلس ادارة الشركة أبرز مؤشرات الشركة خلال العام المالي 2023 / 2024 ، حيث بلغت الاستثمارات المنفذة خلال العام المالي 2023 / 2024 المنتهي 619 مليون جنيه.
تطوير مراكز خدمة العملاء
شملت خطة تطوير مراكز خدمة العملاء تطوير برنامج خدمة العملاء بكافة فروع الشركة لتطبيق منظومة الشباك الواحد وقياس مؤشرات الأداء وجارى التكامل مع المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء،و تطوير مراكز خدمة المواطنين بالفروع وتزويدها بالأثاث اللازم وبأجهزة حاسب آلي عليها كافة البرامج اللازمة لأداء جميع خدمات العملاء.
- دعم مكاتب خدمة المواطنين بالعناصر الفنية والتجارية لبحث شكاوى المواطنين
-تطوير مركز تهيئة العدادات بالشركة لتصل طاقته الانتاجية الي 3300 عداد يوميا وكذلك تجهيز 2 سيارة متنقلة لتهيئة العدادات بالفروع ومشاركتها في أداء خدمات الشحن مما ساهم في القضاء على قوائم انتظار العدادات بفروع قطاعات التوزيع وكذلك القضاء على طوابير الانتظارعلى منافذ خدمة العملاء
-ربط نظام تهيئة العدادات بخدمة العملاء مما أدى الى سرعة انهاء دورة تركيب العداد مع الحفاظ على أولوية التقديم للتركيب وحوكمة دورة تركيب العدادات الجديدة وعدادات المنصة والاحلال.
-تم عمل أرشفة الكترونية لجميع ملفات كبار المشتركين والتي يمكن الرجوع اليها لاستخراج البيانات المطلوبة للعملاء وجارى أيضا عمل أرشفة لملفات باقي المشتركين (صغار المشتركين) .
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الجمعية العمومية خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
تركيب (108414) عداد مسبقة الدفع خلال العام المالي 2024/2023
أنتهت شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء من تنفيذ خطة تركيب العدادت مسبقة الدفع للعام المالي المنتهي 2024/2023.
وأظهرت القوائم المالية أن الشركة قامت بتركيب عدادات مسبقة الدفع خلال العام المالي 2024/2023 وصل لـ (108414) عداد، كما تم التعاقد على تركيب عدادات ذكية فى جميع خلايا خروج المحطات والموزعات وكبار المشتركين علي الجهد المتوسط .
ووفق ميزانية العام المالي المنتهي 2024/2023 فقد أنتهت شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء من التعاقد على تركيب (300) ألف عداد ذكي ضمن مشروع تطوير مركز تحكم غرب.
وذكر في الميزانية أنه إستكمالاً لسياسة التطوير والتحديث و في البنية التحتية التكنولوجية المعلومات للشركة فقد نجحت كهرباء الإسكندرية في إستكمال إنشاء مركز البيانات الرئيسي بالديوان العام للشركة طبقاً لأحدث التكنولوجيا العالمية، وإستحداث أكثر من وسيلة للسداد الإليكتروني وتعميم إستخدام أجهزة الـ POS في جميع فروع الشركة الإتفاق مع البنوك على سداد الفاتورة من خلال موقع الشركة الإلكتروني أو ماكينات ATM وتطبيق برنامج المنصة الإلكترونية للخدمات الذكية لجميع الخدمات المقدمة لتقديم خدمة أفضل لجمهور المشتركين .
عدم الالتزام بالوضعية السليمة لليد أثناء قياس الضغط يؤدي إلى نتائج غير دقيقة