619 مليون استثمارات كهرباء جنوب الدلتا خلال العام المالي 2024/2023
تاريخ النشر: 16th, October 2024 GMT
انعقدت اليوم الأربعاء الجمعية العمومية لشركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء لمناقشة القوائم المالية للعام المالي 2023/2024، وذلك برئاسة المهندس جابر الدسوقي رئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر ورئيس الجمعية العامة.
واستعرض المهندس حسن محمد البيلي رئيس مجلس ادارة الشركة أبرز مؤشرات الشركة خلال العام المالي 2023 / 2024 ، حيث بلغت الاستثمارات المنفذة خلال العام المالي 2023 / 2024 المنتهي 619 مليون جنيه.
تطوير مراكز خدمة العملاء
شملت خطة تطوير مراكز خدمة العملاء تطوير برنامج خدمة العملاء بكافة فروع الشركة لتطبيق منظومة الشباك الواحد وقياس مؤشرات الأداء وجارى التكامل مع المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء،و تطوير مراكز خدمة المواطنين بالفروع وتزويدها بالأثاث اللازم وبأجهزة حاسب آلي عليها كافة البرامج اللازمة لأداء جميع خدمات العملاء.
- دعم مكاتب خدمة المواطنين بالعناصر الفنية والتجارية لبحث شكاوى المواطنين
-تطوير مركز تهيئة العدادات بالشركة لتصل طاقته الانتاجية الي 3300 عداد يوميا وكذلك تجهيز 2 سيارة متنقلة لتهيئة العدادات بالفروع ومشاركتها في أداء خدمات الشحن مما ساهم في القضاء على قوائم انتظار العدادات بفروع قطاعات التوزيع وكذلك القضاء على طوابير الانتظارعلى منافذ خدمة العملاء
-ربط نظام تهيئة العدادات بخدمة العملاء مما أدى الى سرعة انهاء دورة تركيب العداد مع الحفاظ على أولوية التقديم للتركيب وحوكمة دورة تركيب العدادات الجديدة وعدادات المنصة والاحلال.
-تم عمل أرشفة الكترونية لجميع ملفات كبار المشتركين والتي يمكن الرجوع اليها لاستخراج البيانات المطلوبة للعملاء وجارى أيضا عمل أرشفة لملفات باقي المشتركين (صغار المشتركين) .
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الجمعية العمومية خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
رئيس شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء: حصر نسبة الفقد وسرقات التيار
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
زار المهندس /خالد مسعود غمرى رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب لشركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء اليوم الاربعاء ديوان عام قطاع شبكات كهرباء توزيع المنوفية .
حيث التقى بالعاملين وتفقد سير العمل داخل الإدارات المختلفة، واستمع إلى آراء ومقترحات العاملين واحتياجات القطاع لضمان استقرار وكفاءة الخدمة.
حصر مخالفات سرقة التيار الكهربي و
وأكد رئيس الشركه خلال الزيارة حرصه على التواجد الميداني والتواصل المباشر مع فرق العمل، مشددًا على أهمية رفع كفاءة الأداء، والالتزام بمعايير السلامة والصحة المهنية، وتطبيق توجيهات معالي وزير الكهرباء والطاقة المتجددة الدكتور محمود عصمت في تطوير الأداء وتحقيق الانضباط في مختلف مواقع الشركة وحصر مخالفات سرقة التيار الكهربي والتركيز علي محاضر الضبطية القضائية لما لها من مردود لتحصيل مستحقات الشركة وحصر نسبة الفقد.
تطوير الأداء وتحسين بيئة العمل داخل الشركة
وشدد الغمرى على دعمه الكامل لأي مقترحات بناءة من شأنها تطوير الأداء وتحسين بيئة العمل داخل الشركة داعيًا الجميع للعمل بروح الفريق وتكامل الجهود لتحقيق أهداف الشركة وخدمة المواطنين.
انكماش اقتصادي وضغوط جمركية: كوريا الجنوبية تتفاوض لإنقاذ صادراتها