بعد عطل شبكة فودافون.. مواطنون: رقم خدمة العملاء مرفوع مؤقتًا من الخدمة- صور
تاريخ النشر: 23rd, September 2024 GMT
كتب- محمد فتحي:
اشتكى عددًا كبيرًا من مستخدمي شبكة فودافون، قبل قليل، من وجود مشكلة في الاتصالات الصادرة من قبل العملاء.
وفوجئ بعض العملاء بنفاذ الرصيد الخاص بالمكالمات الصادرة، إذ أكد البعض منهم في منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي قبل قليل، أن الرصيد الخاص بهم نفذ بالرغم من شحن رصيد جديد خلال الوقت الحالي.
وبادر العديد من العملاء اتصالات كثيرة لخدمة العملاء الخاصة بشركة فودافون، إذ أكد العملاء أن خدمة العملاء التي خصصتها الشركة لاستفسار العملاء عن أي معلومات خاصة بالشركة والاتصالات والرصيد مرفوعة مؤقتًا من الخدمة.
وأكد بعض رواد مواقع التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، أن باقات الاتصالات الخاصة بهم انتهت بالرغم من وجود رصيد لتلك الباقات، مما تسبب في عدم تمكنهم من إجراءات مكالمات هاتفية وبعض الخدمات الأخرى.
يذكر أنه في مارس الماضي تفاجئ عدد من عملاء شركة فودافون مصر بتوقف الخدمة وعدم ظهور أي شبكة على الهاتف المحمول وذلك في أماكن متفرقة من القاهرة الكبرى.
وتناقل عدد من مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي شكواهم بعدم وجود شبكة فودافون على هواتفهم وعدم قدرتهم على إجراء المكالمات.
ونصح عدد من المستخدمين بتغيير شبكة فودافون من 4G الى 3G لتعمل الخدمات الصوتية بشكل طبيعي وهو ما قد يشير إلى وجود مشكلة بتغطية شبكة الجيل الرابع ما يؤثر على خدمات الانترنت عبر الموبايل ومكالمات الصوت عالية الجودة المعتمدة على الجيل الرابع VOLTE.
المصدر: مصراوي
كلمات دلالية: النزلات المعوية في أسوان سعر الدولار الطقس أسعار الذهب الانتخابات الرئاسية الأمريكية الدوري الإنجليزي محور فيلادلفيا التصالح في مخالفات البناء سعر الفائدة فانتازي فودافون عطل يضرب شبكة فودافون في مصر عطل فودافون عطل يضرب شبكة فودافون شبكة فودافون خدمة عملاء شبكة فودافون خدمة عملاء فودافون فودافون اليوم شبکة فودافون
إقرأ أيضاً:
"مكسب للمدفوعات": نتوقع حجم معاملات يتجاوز 10 مليارات جنيه بنهاية 2025
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلنت شركة مكسب للمدفوعات عن إطلاق خدمة السحب والإيداع لجميع المحافظ الإلكترونية في مصر، وذلك عبر شبكة واسعة من نقاط السحب والإيداع التي ستصل إلى 150 ألف نقطة بنهاية العام الجاري، موزعة على مختلف محافظات الجمهورية.
وأكد بلال المغربل، الرئيس التنفيذي والمؤسس لشركة مكسب للمدفوعات، أن هذه الخدمة تعد الأولى من نوعها في السوق المصرية، حيث تتيح نقاط البيع التابعة للشركة عمليات السحب والإيداع لكافة المحافظ الإلكترونية، بما في ذلك محافظ شركات الاتصالات الأربع.
وأوضح المغربل أن الخدمة الجديدة تأتي في إطار استراتيجية مكسب للتوسع في قطاع التكنولوجيا المالية، بالتعاون مع البنك المركزي المصري، وشركة بنوك مصر، وبنك مصر، لدعم رؤية مصر 2030 الهادفة إلى تعزيز الحلول الرقمية وتحقيق الشمول المالي.
وأشار إلى أن بعض مقدمي خدمات الدفع الإلكتروني يتيحون عمليات السحب والإيداع لعدد محدود من المحافظ، بينما توفر "مكسب للمدفوعات" هذه الخدمة لجميع المحافظ الإلكترونية في جميع أنحاء مصر.
وتوقع المغربل أن تصل قيمة المعاملات المالية عبر خدمة السحب والإيداع الجديدة إلى 10 مليارات جنيه بنهاية 2025، خاصة بعد النجاح الذي حققته الشركة في خدمة شحن الرصيد عبر المحافظ الإلكترونية منذ إطلاقها عام 2023.
وأكد أن الخدمة الجديدة ستساهم في تعزيز الشمول المالي للتجار، مما يسهل عمليات صرف المرتبات والتحويلات المالية بسرعة وتكلفة أقل.
فريدة سيف النصر: الست لو عدت الـ 60 سنة من حقها تقلع الحجاب شرعًا