وظائف خدمة عملاء لحديثي التخرج في بنكي مصر والقاهرة.. الشروط المطلوبة
تاريخ النشر: 1st, September 2024 GMT
بمجرد تخرج الشباب من الجامعات وحصولهم على شهادة المؤهل الدراسي، يحرص كثير منهم على البحث عن وظائف تناسب مؤهلاتهم الدراسية، وتحرص البنوك على توفير فرص عمل للشباب الحاصلين على مؤهلات عليا لمساعدتهم على الحصول على مصدر دخل شهري ثابت، وتحديدا للراغبين في العمل بوظيفة خدمة عملاء.
وأعلنت عدد من البنوك عن وظائف خالية للعمل في وظيفة خدمة عملاء في فروعهم المختلفة في كافة أنحاء مصر، ونوضح من خلال هذا التقرير كافة التفاصيل الخاصة بوظائف خدمة العملاء في بنكي مصر والقاهرة لحديثي التخرج، كالتالي:
وظائف خدمة عملاء في بنك مصروتتمثل مسؤوليات الوظائف في الآتي:
- خدمة العملاء تقوم بإتمام معاملات الحساب.
- تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، وفحص أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال.
- التأكد من موازنة درج النقود مع ورقة التسوية واسترداد أي «نقص أو زيادة».
- تقديم الخدمات لجميع العملاء لضمان المستوى الأمثل لرضا العملاء وحل جميع المشكلات.
- تحديد الفرص لتنمية علاقات العملاء من خلال عملية بيع منضبطة.
- العمل على تحقيق الخطة المستهدفة للفرع.
- توجيه العملاء لاستخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية المختلفة.
الشروط المطلوبة- العمل يكون في جميع أنحاء مصر.
- أن يكون لديه خبرة من 0 إلى 3 سنوات خبرة، ما يعني الوظائف متاحة لحديثي التخرج.
- الحصول درجة البكالوريوس من أي جامعة معتمدة.
- الحصول على تقدير جيد أو أعلى.
- الوظائف المتاحة للخريجي الجدد لعام (2021/2022/2023).
- السن 28 عاما بحد أقصى.
- ألا يكون لديه أقارب في بنك مصر.
تتمثل مسؤوليات وظائف خدمة العملاء في بنك القاهرة في الآتي:
- الوعي الكامل بمنتجات وخدمات البنك لزيادة حجم الأعمال، وتحديد فرص البيع المتبادل أثناء تفاعل العملاء لتحقيق أهداف البيع المتبادل.
- الالتزام بعملية الفرع والإبلاغ عن الانحرافات للوصول إلى تصنيف تدقيق مقبول للفرع.
- الوعي بسياسات الائتمان أو دليل التشغيل، وذلك لاحتواء حالات المخاطر والرفض إلى الحد الأدنى.
- تنظيم تخطيط العمل ومظهره للحفاظ على صورة البنك.
- تقديم ملاحظات بناءة ومستمرة حول تحسين المنتجات والخدمات والعمليات لتقليل دورة التكاليف وتعزيز رضا العملاء.
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحل المناسب والاهتمام.
- التعامل مع العملاء من مختلف التركيبة السكانية.
- التواصل أو التفاعل بكفاءة مع أصحاب المصلحة الداخليين في جميع أنحاء البنك لتقديم خدمة متفوقة للعميل.
- التعامل مع مشاكل العملاء غير المنظمة والمعقدة المتعلقة بالبنك.
- الاستحواذ على مشاكل العملاء ومعالجتها حتى الحل النهائي، من خلال التنسيق مع الشركاء الآخرين.
- التفاعل مع الإدارات التشغيلية والوظيفية الأخرى لحل مشاكل العملاء.
- تقييم الجدارة الائتمانية للعميل ومعالجة الطلب بناءً على الأهلية للتقديم إلى سلطة القرار المتكرر.
- تعظيم نسبة البيع المتبادل.
- تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة، بما يتماشى مع سياسة البنك.
الشروط المطلوبة- الحصول على درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة في «التجارة وإدارة الأعمال والاقتصاد والتمويل».
- لديه خبرة من 0 إلى 3 سنوات من الخبرة، ما يعني أن الوظائف متاحة لحديثي التخرج.
- حسن المظهر ولديه مهارات جيدة في التواصل والتفاوض.
- إتقان اللغة الإنجليزية.
وعلى الراغبين في التقديم لوظائف خدمة العملاء لحديثي التخرج في بنكي مصر والقاهرة، الدخول للصفحة الرسمية الخاصة بالبنكين على موقع التوظيف لينكد إن وإرسال السيرة الذاتية الخاصة بهم.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: وظائف وظائف البنوك وظائف خدمة عملاء وظائف حكومية وظائف الشركات لحدیثی التخرج خدمة العملاء وظائف خدمة خدمة عملاء عملاء فی فی بنک
إقرأ أيضاً:
بشرى للشباب .. وظائف حكومية بـ 22 جهة | اعرف شروط التعيين طبقا لقانون الخدمة المدنية
وظائف حكومية جديدة أعلنت عنها بوابة الوظائف الحكومية التابعة للجهاز المركزي للتنظيم والإدارة، تضمنت فرص عمل شاغرة في 22 جهة حكومية.
وتأتي هذه الإعلانات وفقًا لأحكام وضوابط قانون الخدمة المدنية ولائحته التنفيذية، بهدف توفير فرص عمل للشباب.
حيث وضع قانون الخدمة المدنية عدة اشتراطات لشغل الوظائف الحكومية، نستعرض أبرزها في سياق التقرير الآتي :
شروط التعيين في الوظائف الحكومية
نصت المادة 14 من قانون الخدمة المدنية على أنه يًشترط فيمن يعين في إحدى الوظائف ما يأتي:
1. أن يكون متمتعاً بالجنسية المصرية أو جنسية إحدى الدول العربية التي تعامل المصريين بالمثل في تولي الوظائف المدنيـة.
2. أن يكون محمود السيرة، حسن السمعة.
3. ألا يكون قد سبق الحكم عليه بعقوبة جناية أو بعقوبة مقيدة للحرية في جريمة مخلة بالشرف أو الأمانة ما لم يكن قد رد إليه اعتباره.
4. ألا يكون قد سبق فصله من الخدمة بحكم أو قرار تأديبي نهائي.
5. أن تثبت لياقته الصحية لشغل الوظيفة بشهادة تصدر من المجلس الطبي المختص.
6. أن يكون مستوفيًا لاشتراطات شغل الوظيفة.
7. أن يجتاز الامتحان المقرر لشغل الوظيفة.
8. ألا يقل سنه عن ثمانية عشر عاماً ميلاديـاً.
و يُوضع المعين لأول مرة تحت الاختبار لمدة ستة أشهر من تاريخ تسلمه العمل، تتقرر خلالها مدى صلاحيته للعمل، فإذا ثبت عدم صلاحيته أُنهيت خدمته دون حاجة لأي إجراء آخر.
ولا يجوز نقل أو ندب أو إعارة المعين خلال فترة الاختبار. ولا تسرى أحكام هذه المادة على شاغلي الوظائف القيادية ووظائف الإدارة الإشرافية.
وتحدد اللائحة التنفيذية أحوال وإجراءات عدم الصلاحية".
ويجوز التعاقد فى حالات الضرورة، مع ذوى الخبرات فى التخصصات النادرة، وفقا للشروط والضوابط الآتية:
1ـ ألا يوجد بالوحدة والأجهزة التابعة لها من يملك خبرة مماثلة في التخصص المطلوب ويمكن الاستعانة به.
2 ـ ألا تقل خبرة المتعاقد معه في التخصص المطلوب عن 10 سنوات.
3 ـ عدم الإخلال بالحد الأقصي للدخول.
4 ـ أن يكون التعاقد لمدة أو لمدد لا تتجاوز ثلاث سنوات.
5 ـ أن يكون التعاقد بموافقة رئيس مجلس الوزراء، بناءا علي عرض الوزير المختص.
و يكون التعيين فى الوظائف القيادية والإدارة الإشرافية عن طريق مسابقة يعلن عنها على موقع بوابة الحكومة المصرية متضمنا البيانات المتعلقة بالوظيفة، ويكون التعيين من خلال لجنة للاختيار لمدة أقصاها ثلاث سنوات، يجوز تجديدها بحد أقصى ثلاث سنوات أخرى، بناء على تقارير تقويم الأداء، وذلك دون الإخلال بباقي الشروط اللازمة لشغل هذه الوظائف.
تحذير أصفر لـ13 مدينة وبرتقالي لـ4 مدن من سقوط أمطار وعواصف رعدية