تسعى شركة «اتصالات مصر» لتوظيف حديثي التخرج ممن يتمتعون بمهارات تواصل جيدة ومستوى جيد في اللغة الإنجليزية، منهم ذوي الاحتياجات الخاصة أو من لديهم إعاقات خفيفة، وذلك للعمل في مجال خدمة العملاء «كول سنتر» في فرعها بمدينة السادس من أكتوبر لخدمة اتصالات كاش.

والوظيفة تهدف إلى تقديم مستوى خدمة عالية لعملاء الشركة، ما يتطلب التزام الموظف بمعايير الأداء وتطوير مهاراته باستمرار لضمان تقديم تجربة عميل مميزة، كما تتيح للموظفين العمل بدوام كامل مع راتب يصل إلى 5700 جنيه، إضافة إلى مزايا تشمل احتساب الوقت الإضافي، وتوفير وسائل نقل، وتأمينات صحية واجتماعية، وإليك التفاصيل الكاملة للوظائف الخالية:  

متطلبات التوظيف

يجب فيمن يتقدم لشغل وظائف خدمة العملاء بشركة «اتصالات مصر» أن تتوافر فيه المتطلبات التالية:

مستوى الخبرة: حديث التخرج.

النوع المطلوب: ذكور فقط.

السن المطلوب: 22 - 30 سنة.

المؤهل التعليمي: مؤهل عال.

اللغة الإنجليزية: مستوى جيد.

الحاسب الآلي: أساسيات.

مهارات مايكروسوفت أوفيس: أساسيات.

يجب أن يكون المتقدم حاصل على إعفاء أو إنهاء الخدمة العسكرية «للذكور».

يمتلك مهارات تواصل جيدة.

العمل: دوام كامل مع احتساب الوقت الإضافي.

الوظيفة تناسب ذوي الاحتياجات الخاصة، خاصة الإعاقات الحركية الخفيفة واستخدام العكاز.

الراتب والمميزات الراتب الأساسي: يتراوح بين 4300 - 5700 جنيه. يُحتسب الوقت الإضافي. توفر الشركة وسيلة مواصلات على حسابها. يشمل تأمينات صحية واجتماعية.

مهام العمل الأساسية إدارة المكالمات الواردة والصادرة لخدمات Etisalat Cash والرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب. اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة لضمان تقديم خدمة احترافية ومتماشية مع سياسات الشركة. التفاعل مع العملاء بفعالية لتحديد احتياجاتهم، وتوفير المعلومات المطلوبة، وتقديم الحلول أو البدائل المتاحة. الاحتفاظ بسجلات للمحادثات داخل قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة منظمة ومفهومة. حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتعزيز مستوى الخدمة والأداء. متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء لضمان رضا العملاء ورفع كفاءة القسم.

ويمكنك التقديم على الوظيفة من خلال الضغط على رابط التقديم، ثم إدخال البيانات المطلوبة.

المصدر: الوطن

كلمات دلالية: وظائف وظائف خدمة عملاء وظيفة وظائف خالية وظائف لذوي الهمم وظائف بشركة اتصالات مصر وظائف لحديثي التخرج

إقرأ أيضاً:

انطلاق فعاليات البرنامج التدريبي «التميز في خدمة العملاء» بكفر الشيخ

انطلقت فعاليات البرنامج التدريبي «التميز في خدمة العملاء من خلال المشاركة المجتمعية الفعالة»، بمركز استدامة للتدريب والتطوير بديوان عام محافظة كفر الشيخ، والذي يستهدف تأهيل موظفي المراكز التكنولوجية وخدمة المواطنين، والعلاقات العامة، ووحدة شؤون المجتمع، حيث يُعقد البرنامج لمدة 3 أيام، ويحاضر فيه عماد شعلان، مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين والمشرف العام على المراكز التكنولوجية بالمحافظة.

تطوير أداء العاملين بالقطاعات الخدمية

وأوضح اللواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ كفر الشيخ، أنّ هذا البرنامج التدريبي خطوةٌ محوريةٌ في تطوير أداء العاملين بالقطاعات الخدمية، كما شدّد على أهمية تنمية مهاراتهم في تقديم خدمات تتسم بالجودة والسرعة للمواطنين، إلى جانب تعزيز مفهوم المشاركة المجتمعية الفعالة، لافتًا إلى أنّ تحسين مستوى الخدمات الحكومية يأتي من خلال تأهيل الكوادر البشرية ومواكبة التطورات الحديثة، بما يُلبي تطلعات المواطنين، ويعزّز من ثقتهم في الأداء الحكومي.

تحقيق التميز المؤسسي

ونوّه المحافظ بالدور الحيوي للمراكز التكنولوجية في تسهيل إجراءات المواطنين، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة، مؤكدًا أنّ المحافظة تحرص على استمرار تنظيم مثل هذه البرامج التي تُسهم في تحقيق التميز المؤسسي، وتعزّز من كفاءة منظومة العمل الحكومي، وتحقق رضا المواطنين في مختلف القطاعات الخدمية.

مقالات مشابهة

  • بنك التنمية الصناعية يختتم حملة بطاقات "ميزة" بفوز 10 عملاء بجوائز ذهبية
  • الشركة السعودية للخطوط الحديدية (سار) تطرح وظائف شاغرة
  • شركة ساكو تعلن عن وظائف شاغرة
  • بنك مصر يطلق خدمة تحويل الأموال من الخارج فوريا بالجنيه المصري
  • بنك مصر يطلق خدمة تحويل الأموال من الخارج فوريا بالجنيه
  • صيدليات المتحدة تحصد جائزة "أفضل خدمة عملاء" في السعودية من جلوبال بيزنس أوت لوك
  • 34 % زيادة المستفيدين من خدمة نقل أصحاب الهمم
  • وظائف بمرتبات مجزية وحوافز في 7 محافظات كبرى.. الشروط وكيفية التقديم
  • محافظ كفر الشيخ يتابع فعاليات البرنامج التدريبي «التميز في خدمة العملاء»
  • انطلاق فعاليات البرنامج التدريبي «التميز في خدمة العملاء» بكفر الشيخ