“حفل جائزة تجربة العميل السعودية 2025” يستعرض أفضل الممارسات والابتكارات لتحقيق التميّز في خدمة العملاء

المناطق_سالمه الشهري

احتضنت العاصمة الرياض، اليوم الأربعاء، فعاليات النسخة الثانية من (حفل جائزة تجربة العميل السعودية)؛ التي تُقام ضمن منتدى تجربة العميل، بحضور معالي الأستاذ أحمد الحسن، مساعد وزير النقل والخدمات اللوجستية، وعددٍ من القيادات والخبراء في مجال تجربة العميل من القطاعين الحكومي والخاص.

افتتح المهندس محمد الجاسر، الرئيس التنفيذي لشركة بايك، الحفل بكلمة أشاد فيها بالتطور الملحوظ؛ الذي شهدته (جائزة تجربة العميل) هذا العام، وأشار إلى أن المشاركة تضاعفت ثلاث مرات مقارنة بالعام الماضي، حيث وصل عدد المشاركات إلى 327 مشاركة، ما يعكس النمو المتزايد في أهمية تجربة العميل وتنامي الوعي بأهمية هذا المجال كركيزة للتميّز في المؤسسات.

أخبار قد تهمك مستشار رئاسة أمن الدولة يزور جناح وزارة الداخلية المشارك في معرض سيتي سكيب 14 نوفمبر 2024 - 12:44 صباحًا مركز الملك سلمان للإغاثة يوزع 250 حقيبة إيوائية في ولاية كابل بأفغانستان 14 نوفمبر 2024 - 12:25 صباحًا

وأكد الجاسر أن هذه الجائزة تعكس جودة المشاريع المقدمة؛ التي تمثِّل جهدًا كبيرًا يُعزز القطاعين الحكومي والخاص، مشددًا على أن تجربة العميل تمثِّل عنصرًا أساسيًا لتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 من خلال تحسين الخدمات والارتقاء بجودة الحياة.من جهته، تطرق الأستاذ عبدالله عسيري،، في كلمته، إلى الدور المتنامي للذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العميل، حيث قال عسيري “إن الجائزة تدفع نحو ابتكار حلول حديثة تُسهم في رفع جودة الخدمات وتقليل الأخطاء”، مشددًا على ضرورة اختيار الأدوات الذكية المناسبة التي تحسِّن من أداء المؤسسات وتجربة العملاء.

وأوضح عسيري أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يلعب دورًا كبيرًا في إدارة المحادثات واختصار البيانات وتقديم توقعات مستقبلية أكثر دقة، مما يعزز تجربة العميل ويجنّب المؤسسات الأخطاء المكلفة.

كما أشار إلى أهمية تقييم وتحديد الأدوات الملائمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لكل مؤسسة وفقًا لمتطلباتها، حيث يتعيّن على الجهات المعنية تحديد نوع الذكاء الاصطناعي الأنسب والأداة الأكثر كفاءة لتحقيق نتائج فورية وتحليل مناسب.

واستعرض الأستاذ أحمد الشمري، في كلمته، التحوّل في مجال اللوجستيات وتحسين تجربة العميل خلال عام 2024، وذكر الشمري أن استراتيجية الجديدة تركز على الابتكار والتخصص لخدمة العملاء بشكل أفضل، حيث أطلقت (جال) التابعة؛ التي تقدّم خدمات لوجستية مبتكرة وآمنة تهدف إلى تلبية احتياجات السوق المتزايدة. وأوضح الشمري أن (جال) نفذت حتى الآن أكثر من 155 ألف رحلة، وتوظف أكثر من 700 موظف.

وأكد على أن استراتيجية (غازكو) الجديدة تهدف إلى توفير خدمة نقل مبتكرة ومستدامة تلبي تطلعات العملاء، وتدعم التوجهات البيئية من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجال الخدمات اللوجستية، ما يسهم في تعزيز الاستدامة وضمان استمرارية التزويد بالسوق.يأتي ذلك ضمن فعاليات (جائزة تجربة العميل)؛ التي تُعد حدثًا استثنائيًا يجمع قادة التحول وكبار الشخصيات في مجالات مختلفة القطاعات؛ وذلك بهدف تكريم الجهات الرائدة في تحسين تجربة العميل.

نسخ الرابط تم نسخ الرابط 14 نوفمبر 2024 - 12:57 صباحًا شاركها فيسبوك ‫X لينكدإن ماسنجر ماسنجر أقرأ التالي أبرز المواد14 نوفمبر 2024 - 12:23 صباحًانائب أمير نجران يطلع على عدد من أجنحة معرض “سيتي سكيب العالمي 2024” علوم وتكنولوجيا13 نوفمبر 2024 - 11:36 مساءًوزارة الداخلية تستعرض مبادرة المسار الذكي في معرض سيتي سكيب العالمي 2024 أبرز المواد13 نوفمبر 2024 - 11:27 مساءًاستشهاد تسعة فلسطينيين في إطلاق نار وقصف إسرائيلي على غزة والضفة الغربية أبرز المواد13 نوفمبر 2024 - 10:54 مساءًماكرون يحذر من تورط أوروبا في حروب تجارية مع أمريكا والصين أبرز المواد13 نوفمبر 2024 - 10:51 مساءًمركز الملك سلمان للإغاثة يوزع 650 قسيمة شرائية في مدينة طرابلس اللبنانية14 نوفمبر 2024 - 12:23 صباحًانائب أمير نجران يطلع على عدد من أجنحة معرض “سيتي سكيب العالمي 2024”13 نوفمبر 2024 - 11:36 مساءًوزارة الداخلية تستعرض مبادرة المسار الذكي في معرض سيتي سكيب العالمي 202413 نوفمبر 2024 - 11:27 مساءًاستشهاد تسعة فلسطينيين في إطلاق نار وقصف إسرائيلي على غزة والضفة الغربية13 نوفمبر 2024 - 10:54 مساءًماكرون يحذر من تورط أوروبا في حروب تجارية مع أمريكا والصين13 نوفمبر 2024 - 10:51 مساءًمركز الملك سلمان للإغاثة يوزع 650 قسيمة شرائية في مدينة طرابلس اللبنانية مستشار رئاسة أمن الدولة يزور جناح وزارة الداخلية المشارك في معرض سيتي سكيب مستشار رئاسة أمن الدولة يزور جناح وزارة الداخلية المشارك في معرض سيتي سكيب تابعنا على تويتـــــرTweets by AlMnatiq تابعنا على فيسبوك تابعنا على فيسبوكالأكثر مشاهدة الفوائد الاجتماعية للإسكان التعاوني 4 أغسطس 2022 - 11:10 مساءً بث مباشر مباراة الهلال وريال مدريد بكأس العالم للأندية 11 فبراير 2023 - 1:45 مساءً اليوم.. “حساب المواطن” يبدأ في صرف مستحقات المستفيدين من الدعم لدفعة يناير الجاري 10 يناير 2023 - 8:12 صباحًا جميع الحقوق محفوظة لجوال وصحيفة المناطق © حقوق النشر 2024   |   تطوير سيكيور هوست | مُستضاف بفخر لدى سيكيورهوستفيسبوك‫X‫YouTubeانستقرامواتساب فيسبوك ‫X ماسنجر ماسنجر واتساب تيلقرام زر الذهاب إلى الأعلى إغلاق البحث عن: فيسبوك‫X‫YouTubeانستقرامواتساب إغلاق بحث عن إغلاق بحث عن

المصدر: صحيفة المناطق السعودية