“حفل جائزة تجربة العميل السعودية 2025” يستعرض أفضل الممارسات والابتكارات لتحقيق التميّز في خدمة العملاء
تاريخ النشر: 14th, November 2024 GMT
المناطق_سالمه الشهري
احتضنت العاصمة الرياض، اليوم الأربعاء، فعاليات النسخة الثانية من (حفل جائزة تجربة العميل السعودية)؛ التي تُقام ضمن منتدى تجربة العميل، بحضور معالي الأستاذ أحمد الحسن، مساعد وزير النقل والخدمات اللوجستية، وعددٍ من القيادات والخبراء في مجال تجربة العميل من القطاعين الحكومي والخاص.
افتتح المهندس محمد الجاسر، الرئيس التنفيذي لشركة بايك، الحفل بكلمة أشاد فيها بالتطور الملحوظ؛ الذي شهدته (جائزة تجربة العميل) هذا العام، وأشار إلى أن المشاركة تضاعفت ثلاث مرات مقارنة بالعام الماضي، حيث وصل عدد المشاركات إلى 327 مشاركة، ما يعكس النمو المتزايد في أهمية تجربة العميل وتنامي الوعي بأهمية هذا المجال كركيزة للتميّز في المؤسسات.
وأكد الجاسر أن هذه الجائزة تعكس جودة المشاريع المقدمة؛ التي تمثِّل جهدًا كبيرًا يُعزز القطاعين الحكومي والخاص، مشددًا على أن تجربة العميل تمثِّل عنصرًا أساسيًا لتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 من خلال تحسين الخدمات والارتقاء بجودة الحياة.من جهته، تطرق الأستاذ عبدالله عسيري،، في كلمته، إلى الدور المتنامي للذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العميل، حيث قال عسيري “إن الجائزة تدفع نحو ابتكار حلول حديثة تُسهم في رفع جودة الخدمات وتقليل الأخطاء”، مشددًا على ضرورة اختيار الأدوات الذكية المناسبة التي تحسِّن من أداء المؤسسات وتجربة العملاء.
وأوضح عسيري أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يلعب دورًا كبيرًا في إدارة المحادثات واختصار البيانات وتقديم توقعات مستقبلية أكثر دقة، مما يعزز تجربة العميل ويجنّب المؤسسات الأخطاء المكلفة.
كما أشار إلى أهمية تقييم وتحديد الأدوات الملائمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لكل مؤسسة وفقًا لمتطلباتها، حيث يتعيّن على الجهات المعنية تحديد نوع الذكاء الاصطناعي الأنسب والأداة الأكثر كفاءة لتحقيق نتائج فورية وتحليل مناسب.
واستعرض الأستاذ أحمد الشمري، في كلمته، التحوّل في مجال اللوجستيات وتحسين تجربة العميل خلال عام 2024، وذكر الشمري أن استراتيجية الجديدة تركز على الابتكار والتخصص لخدمة العملاء بشكل أفضل، حيث أطلقت (جال) التابعة؛ التي تقدّم خدمات لوجستية مبتكرة وآمنة تهدف إلى تلبية احتياجات السوق المتزايدة. وأوضح الشمري أن (جال) نفذت حتى الآن أكثر من 155 ألف رحلة، وتوظف أكثر من 700 موظف.
وأكد على أن استراتيجية (غازكو) الجديدة تهدف إلى توفير خدمة نقل مبتكرة ومستدامة تلبي تطلعات العملاء، وتدعم التوجهات البيئية من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجال الخدمات اللوجستية، ما يسهم في تعزيز الاستدامة وضمان استمرارية التزويد بالسوق.يأتي ذلك ضمن فعاليات (جائزة تجربة العميل)؛ التي تُعد حدثًا استثنائيًا يجمع قادة التحول وكبار الشخصيات في مجالات مختلفة القطاعات؛ وذلك بهدف تكريم الجهات الرائدة في تحسين تجربة العميل.
نسخ الرابط تم نسخ الرابط 14 نوفمبر 2024 - 12:57 صباحًا شاركها فيسبوك X لينكدإن ماسنجر ماسنجر أقرأ التالي أبرز المواد14 نوفمبر 2024 - 12:23 صباحًانائب أمير نجران يطلع على عدد من أجنحة معرض “سيتي سكيب العالمي 2024” علوم وتكنولوجيا13 نوفمبر 2024 - 11:36 مساءًوزارة الداخلية تستعرض مبادرة المسار الذكي في معرض سيتي سكيب العالمي 2024 أبرز المواد13 نوفمبر 2024 - 11:27 مساءًاستشهاد تسعة فلسطينيين في إطلاق نار وقصف إسرائيلي على غزة والضفة الغربية أبرز المواد13 نوفمبر 2024 - 10:54 مساءًماكرون يحذر من تورط أوروبا في حروب تجارية مع أمريكا والصين أبرز المواد13 نوفمبر 2024 - 10:51 مساءًمركز الملك سلمان للإغاثة يوزع 650 قسيمة شرائية في مدينة طرابلس اللبنانية14 نوفمبر 2024 - 12:23 صباحًانائب أمير نجران يطلع على عدد من أجنحة معرض “سيتي سكيب العالمي 2024”13 نوفمبر 2024 - 11:36 مساءًوزارة الداخلية تستعرض مبادرة المسار الذكي في معرض سيتي سكيب العالمي 202413 نوفمبر 2024 - 11:27 مساءًاستشهاد تسعة فلسطينيين في إطلاق نار وقصف إسرائيلي على غزة والضفة الغربية13 نوفمبر 2024 - 10:54 مساءًماكرون يحذر من تورط أوروبا في حروب تجارية مع أمريكا والصين13 نوفمبر 2024 - 10:51 مساءًمركز الملك سلمان للإغاثة يوزع 650 قسيمة شرائية في مدينة طرابلس اللبنانية مستشار رئاسة أمن الدولة يزور جناح وزارة الداخلية المشارك في معرض سيتي سكيب مستشار رئاسة أمن الدولة يزور جناح وزارة الداخلية المشارك في معرض سيتي سكيب تابعنا على تويتـــــرTweets by AlMnatiq تابعنا على فيسبوك تابعنا على فيسبوكالأكثر مشاهدة الفوائد الاجتماعية للإسكان التعاوني 4 أغسطس 2022 - 11:10 مساءً بث مباشر مباراة الهلال وريال مدريد بكأس العالم للأندية 11 فبراير 2023 - 1:45 مساءً اليوم.. “حساب المواطن” يبدأ في صرف مستحقات المستفيدين من الدعم لدفعة يناير الجاري 10 يناير 2023 - 8:12 صباحًا جميع الحقوق محفوظة لجوال وصحيفة المناطق © حقوق النشر 2024 | تطوير سيكيور هوست | مُستضاف بفخر لدى سيكيورهوستفيسبوكXYouTubeانستقرامواتساب فيسبوك X ماسنجر ماسنجر واتساب تيلقرام زر الذهاب إلى الأعلى إغلاق البحث عن: فيسبوكXYouTubeانستقرامواتساب إغلاق بحث عن إغلاق بحث عنالمصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: سیتی سکیب العالمی 2024 فی معرض سیتی سکیب وزارة الداخلیة نوفمبر 2024 صباح ا
إقرأ أيضاً:
“موهبة” : 119 جائزة عالمية حصدها موهوبو الوطن عام 2024 في 26 مسابقة دولية
تواصل مؤسسة الملك عبدالعزيز ورجاله للموهبة والإبداع “موهبة” ترسيخ المكانة العلمية للمملكة على المستوى الدولي، وتعزيز ريادتها العالمية في تنمية القدرات الموهوبة والمبدعة، من خلال برامج وأنشطة المؤسسة التي جسدت التزام المملكة بدعم الموهبة، وتمكين المبدعين، وتعزيز ثقافة الإبداع؛ لتشكيل آفاقٍ مستقبلية جديدة.
وكشف التقرير السنوي، الصادر عن مؤسسة موهبة أن العام 2024 كان حافلاً بالإنجازات على المستوى العالمي، حيث حصدت المنتخبات السعودية المشاركة في الأولمبيادات والمنافسات العلمية الدولية 119 جائزة دولية، من 25 أولمبياد دولي ومسابقة آيسف العالمية، ليرتفع إجمالي ما جنته المملكة من هذه المسابقات إلى 854 جائزة عالمية.
وحقق الأولمبياد الوطني للإبداع العلمي “إبداع 2025” رقمًا قياسيًا جديدًا، وغير مسبوق على المستوى المحلي، حيث وصل عدد الطلبة المسجلين في الأولمبياد إلى 291,057 طالبًا وطالبة من 16 منطقة تعليمية و47 إدارة تعليمية، شاركوا بمشاريع علمية.
وبين التقرير أن عدد الطلبة الموهوبين الذين اكتشفتهم مؤسسة الملك عبدالعزيز ورجاله للموهبة والإبداع “موهبة” خلال عام 2024 بلغ 28,265، إضافة إلى أكثر من 100 ألف طالب وطالبة شملتهم المؤسسة برعايتها.
وشارك في مسابقة موهوب 37.720 طالبًا وطالبة، فيما وصل عدد المشاركين في مسابقة كانجارو موهبة للرياضيات إلى 42.702، وفي مسابقة بيبراس موهبة للمعلوماتية شارك 47591 طالبًا وطالبة، بزيادة تجاوزت 30% عن العام الماضي، وبلغ عدد المشاركين في الأولمبياد الوطني للبرمجة والذكاء الاصطناعي “أذكى” 260.308 طلاب وطالبات.
وشهد العام 2024 استضافة المملكة لأول مرة في تاريخها أولمبيادًا علميًا دوليًا، حيث نظمت “موهبة” بشراكة إستراتيجية مع وزارة التعليم وجامعة الملك سعود، وبرعاية حصرية من الشركة السعودية للصناعات الأساسية “سابك”، منافسات النسخة الـ56 من أولمبياد الكيمياء الدولي 2024، بمشاركة 333 موهوبًا وموهوبة من 90 دولة، وبإشراف 260 متخصصًا عالميًا في مجال الكيمياء.
وأوضح التقرير أن المؤسسة شاركت هذا العام في 5 أولمبيادات دولية للمرة الأولى، تمثلت في الأولمبياد الدولي للعلوم النووية، وأولمبياد ابن سينا الدولي للأحياء، والأولمبياد الدولي للفلك والفضاء، والأولمبياد الدولي للمواصفات، والأولمبياد الدولي للذكاء الاصطناعي، إضافة إلى الـ19 أولمبيادًا السابقة بتخصصاتها المتنوعة بين الرياضيات، الفيزياء، المعلوماتية، الكيمياء، العلوم، والأحياء.
وتجسيدًا لرؤية وإيمان قيادة المملكة بأهمية الاستثمار في رعاية الموهوبين والمبدعين باعتبارهم الركيزة الأساسية لازدهار الأوطان والطاقة الكامنة التي تصنع آفاقًا مستقبلية لخدمة البشرية، نظمت “موهبة” المؤتمر العالمي الثالث للموهبة والإبداع، الذي جمع نخبةً من الخبراء والموهوبين في مجالات العلوم والتقنية والابتكار، بعنوان “عقول مبدعة بلا حدود”.
وشارك في المؤتمر الذي انعقد تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، – حفظه الله – وافتتح فعالياته نيابة عنه صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن بندر بن عبدالعزيز أمير منطقة الرياض، أكثر من 300 موهوب ومتحدثين محليين ودوليين من أكثر من 50 دولةً.
وقد هدف المؤتمر إلى إظهار إمكانات الموهوبين، وتطوير نظام رعاية شامل ومتكامل للموهوبين، وتعزيز التكامل والشراكات الإستراتيجية، وتحسين وتعزيز فرص التبادل والتعاون الدولي، وفي سبيل تحقيق التميز العالمي، نفذت مؤسسة “موهبة” 9 ملتقيات تأهيلية وتدريبية في جميع التخصصات للطلبة الذين رشحوا لتمثيل المملكة في المسابقات الدولية لمدد تراوحت بين 10 إلى 90 يومًا، على أيدي نخبة من المدربين المحليين والعالميين.
وأفاد التقرير بأن “موهبة” نفذت العديد من البرامج الإثرائية الصيفية لعام 2024، لنحو 13 ألف موهوب وموهوبة، في 16 مدينة ومحافظة، كما أقيم عن بعد ليخدم طلبة المملكة كافة، لمدد تتراوح بين 3 إلى 4 أسابيع في 4 مسارات متقدمة، لتنمية قدراتهم ومهاراتهم، وقدمت لهم الدعم المناسب لتطويرها وصقلها، واختيار ما يناسب مواهبهم وطموحاتهم المستقبلية، بالتعاون مع عدد من الجامعات والمراكز البحثية وإدارات التعليم.
وفي النسخة الثالثة من مبادرة “الموهوبون العرب” التي نظمتها “موهبة” في الرياض، بالشراكة مع المنظمة العربية للتربية والثقافة والعلوم “ألكسو”، بهدف الاستثمار في الطاقات العربية الشابة من الموهوبين والمبدعين، وتمكينهم لقيادة التغيير وصناعة المستقبل، أدى 807 طلاب وطالبات من 16 دولة عربية مقياس موهوبي العرب، وتم اكتشاف 550 طالبًا وطالبة، استضافت موهبة منهم 431 ضمن برامجها الإثرائية الصيفية للعام 2024.
اقرأ أيضاًالمملكةأمير المدينة المنورة يرأس اجتماعًا لمناقشة استعدادات الجهات المعنية لاستقبال شهر رمضان
ومع مطلع العام الدراسي الحالي، بدأ أكثر من 8 آلاف طالب وطالبة بالانتظام في برنامج “فصول موهبة” الذي تنفذه المؤسسة بالشراكة مع 155 مدرسة من المدارس المتميزة، كما استوعب برنامج موهبة المتقدم للعلوم والرياضيات أكثر من 2000 طالب وطالبة في أكثر من 100 مدينة ومحافظة حول المملكة، بهدف تطوير قدرات الطلاب الموهوبين وتزويدهم بفرص تحقيق التميز في مجالات العلوم والرياضيات، من خلال برامج تعليمية متخصصة وبيئة تعليمية محفزة.
وفي اعتراف دولي بالدور الرائد لمؤسسة “موهبة” في اكتشاف المواهب، وتمكين الطلبة في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات محليًا ودوليًا، وقعت “موهبة” اتفاقية “واحة موهبة واليونسكو لتعليم STEM عن بعد”، مع منظمة اليونسكو، في مقر المنظمة، لتعزيز تعليم العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات لطلبة الدول العربية، لتمثل هذه الشراكة لحظة محورية في تقدم الابتكار والإبداع والتميز العلمي في المنطقة العربية.
وعلى الصعيد المحلي، وقعت مؤسسة موهبة 25 اتفاقية ومذكرة تعاون وتفاهم جديدة تنسجم مع رؤية المملكة 2030 في اكتشاف ورعاية ودعم الموهوبين وتمكينهم، وتعزيز التعليم والابتكار، وبناء القدرات في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات وغيرها من المجالات الداعمة للتنمية المستدامة.
واستمرارًا لرعايتها ودعمها للموهوبين، وتوسيعًا لدورها في تمكينهم عبر “رابطة موهبة” التي أنشأتها للطلبة المتخرجين من المرحلة الثانوية، نجحت “موهبة” في تمكين أكثر من 1176 عضوًا في أكثر من 25 جهة حكومية وخاصة، خلال 2024، وفي الفترة نفسها، انضم أكثر من 2000 عضو جديد إلى الرابطة، ليرتفع العدد الإجمالي لأعضائها إلى 35 ألف عضو.
وتسلمت “موهبة” 4 شهادات آيزو عالمية، خلال العام 2024، شملت إدارة الجودة، والبيئة، وإدارة المخاطر، والصحة والسلامة المهنية، ما يعكس التزامها العميق بالجودة والاستدامة وسلامة منسوبيها، وقدرتها على تقديم خدمات متميزة وفعّالة لعملائها.
وشهد العام 2024 إطلاق “إستراتيجية موهبة 2030″، وبالتزامن مع مرور 25 عامًا على تأسيسها أطلقت “موهبة” هويتها المؤسسية الجديدة، كما دشنت العمل بمنصة موهبة ميتا مايندز “M3″، وهي منصة عالمية مصممة لربط ودعم وتمكين الأفراد الموهوبين في البيئات الأكاديمية أو قطاعات الأعمال، إلى جانب تدشين الموقع الإلكتروني الجديد لموهبة، الذي تواصل المؤسسة من خلاله تقديم خدماتها لجميع مستفيديها من الموهوبين وأولياء الأمور وأصحاب العلاقة.
وتعدُّ مؤسسة الملك عبدالعزيز ورجاله للموهبة والإبداع “موهبة” مؤسسة وقفية غير ربحية، تهدف إلى اكتشاف ورعاية الطلبة الموهوبين على المستوى المحلي والإقليمي والدولي، وباتت مشارك رئيس في المنظومة الداعمة لاكتشاف ورعاية الطاقات الشابة الموهوبة والمبدعة، بمنهجية تعد الأكثر شمولًا على مستوى العالم لرعاية الأداء العالي والإبداع.
أحمد بدير يشيع جثمان شقيقته والدفن فى الدويقة