تتبنى شركة سيكونس، الشركة المتخصصة في مجال الاتصالات السحابية وأنظمة التفاعل مع العملاء خلال الفترة القادمة خطة طموحة لتطوير روبوت المحادثة الخاص بها والمدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي.
 

أوضح كريم خورشيد الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس للشركة أنها تعمل حالياً على تطوير أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها والتي تم إطلاقها بشكل تجريبي بداية العام الجاري.


وتُستخدم الأداة -التي تستهدف خدمة عدد كبير من العملاء على مستوى العالم- في أتمتة الخدمات الطلابية في إحدى أكبر الجامعات بالمملكة العربية السعودية، وهي إحدى المجالات الجديدة التي يقتحمها الذكاء الاصطناعي.


وكشف خورشيد أن إجمالي استثمارات سيكونس تجاوز أربعة مليارات جنيه خلال عام 2023، لافتاً إلى أن الشركة تعتمد على مصر كمركز رئيسي لتصدير خدماتها إلى العديد من دول العالم، ومن بينها السعودية وباكستان والمملكة المتحدة، حيث تمتلك الشركة مقرات رسمية في تلك الدول.


وأشار إلى أن الشركة تعتزم زيادة حجم أعمالها إلى 200 مليون دولار بحلول عام 2026، في إطار خططها للتوسع في أسواق أوروبا وجنوب شرق آسيا، خاصةً تلك التي تشهد معدلات نمو مرتفعة في مجال الذكاء الاصطناعي.


يرى خورشيد أن الجيل التالي من روبوتات المحادثة يمتلك العديد من المزايا مثل القدرة على التعلُم المستمر عبر المحادثات التي تجريها مع العملاء، وكلما زادت تلك المحادثات زادت المهارات التي تكتسبها الروبوتات، هذا فضلاً عن إمكانية إتاحتها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.


وذكر أن إحدى الدراسات الحديثة الصادرة بداية العام الجاري تفيد بأن نحو 86 في المئة من المستخدمين حول العالم خاضوا تجربة الدردشة مع روبوتات المحادثة أثناء طلبهم التحدث مع أفراد خدمة العملاء خلال العام الماضي، ما يشير لزيادة وعي الشركات بأهمية آليات الذكاء الاصطناعي.


ووجدت دراسة أجرتها شركة سيكونس حول أثر المحادثات الآلية على فاعلية الخدمة أن متوسط عدد الرسائل المتبادلة بين العميل وموظف خدمة العملاء البشري بلغ نحو 26 رسالة مقارنةً بـ10 رسائل فقط بين العملاء وخدمات المحادثة الآلية.


وأكد أن أنظمة الاتصالات حالياً تشهد تطوراً كبيراً مع اقتحام الذكاء الاصطناعي المشهد، والذي أدى لتحسن ملموس في تجربة المستخدمين ومستوى خدمة العملاء، فضلاً عن خفض التكلفة للشركات من خلال تقليص عدد موظفيها.


وعلى صعيد السوق السعودية، لفت خورشيد إلى أن وجود سيكونس بالمملكة منذ فترة طويلة، إذ تتعامل الشركة مع المؤسسات الحكومية والخاصة عبر العديد من القطاعات مثل القطاع المصرفي والقطاعات المالية غير المصرفية.


وتساعد الشركة تلك القطاعات على تطوير أنظمة حديثة لحفظ البيانات باستخدام آليات الذكاء الاصطناعي، واستضافة البيانات باستخدام الحوسبة السحابية، ما يضمن المزيد من السرية والكفاءة في حفظ البيانات.

المصدر: بوابة الوفد

كلمات دلالية: الذکاء الاصطناعی

إقرأ أيضاً:

“سدايا” توفر نظام رؤية حاسوبية بالذكاء الاصطناعي لإدارة الحشود في المسجد الحرام وتحسين إجراءات دخول المعتمرين خلال شهر رمضان

المناطق-واس

تتابع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” جهودها في دعم الجهات الحكومية لتقديم خدمات متطورة رقمية للمعتمرين خلال شهر رمضان المبارك لهذا العام 1446هـ، الذي يشهد كثافة في أعداد الزوار والمصلين في الحرمين الشريفين، وتأتي هذه الجهود استجابةً لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز ولي العهد رئيس مجلس الوزراء – حفظهما الله -، الرامية إلى تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

وتواصل “سدايا” جهودها المستمرة في التأكد من جاهزية البنية التقنية لجميع المنافذ الحدودية الجوية والبحرية والبرية في المملكة العربية السعودية لتسهيل إجراءات دخول المعتمرين إلى المملكة عبر هذه المنافذ من خلال تجهيز فريق فني وطني يعمل على مدار الساعة مع الجهات المعنية بالعمرة في جميع المنافذ من أجل تأمين دوائر الاتصالات الأساسية والاحتياطية ولضمان استمرار الخدمة دون انقطاع.

أخبار قد تهمك منصة “إحسان” توقع مذكرات تفاهم مع عدد من الجهات لتعزيز وسائل التبرع خلال الحملة الوطنية للعمل الخيري 11 مارس 2025 - 1:59 صباحًا وزارة الخارجية : المملكة تُرحّب بتوقيع الاتفاق الذي يقضي باندماج كافة المؤسسات المدنية والعسكرية في شمال شرق سوريا ضمن مؤسسات الدولة السورية 11 مارس 2025 - 1:54 صباحًا

وفي إطار دعم إدارة الحشود، أطلقت “سدايا” بالتعاون مع وزارة الداخلية ممثلة بمديرية الأمن العام منصة “بصير”، التي تعتمد على نظام رؤية حاسوبية يستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لرصد وتحليل حركة الزوار داخل المسجد الحرام، بما يشمل تتبع الحشود، اكتشاف الحركة في الاتجاه المعاكس، والمساعدة في العثور على المفقودين.

وعملت “سدايا” مع وزارة الداخلية ممثلة في الأمن العام “القوات الخاصة لأمن الحج والعمرة” على وضع شراكة إستراتيجية لتطوير عدد من الخوارزميات الهادفة إلى تحسين الخدمة المقدمة لقاصدي بيت الله الحرام والمسجد النبوي وذلك في إطار ما يجده الحرمان الشريفان من متابعة واهتمام من خادم الحرمين الشريفين، وسمو ولي عهده الأمين – حفظهما الله -.

كما عملت “سدايا” بالتعاون مع هيئة الطيران المدني ووزارة الداخلية مؤخرًا على تدشين 70 بوابة إلكترونية بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، مدعمة بأحدث التقنيات الناشئة والذكاء الاصطناعي التي ستسهم بشكل مباشر في تيسير رحلة الزائر والمعتمر وتضمن دخول آمن وذكي بما يرفع ويعزز من جودة الحياة.

وتقدم “سدايا” الدعم التقني في مجمع صالات الحج والعمرة بمطار الملك عبدالعزيز في جدة، والصالة رقم 1 في المطار الجديد، والصالة الشمالية لتسهيل مهام القطاعات الأمنية على مدار الساعة من أجل ضمان تنفيذ إجراءات دخول القادمين عبر المنافذ الجوية لمدينة جدة والتوجه إلى مكة المكرمة لأداء مناسك العمرة، وغيرها من المنافذ البرية والجوية.

ويتابع فريق “سدايا” التقني سير العمل في هذه المواقع دون انقطاع ويقف على الأعطال ويعالجها في وقتها مع الاعتماد على تقنيات متطورة لرصد حالة الأنظمة والشبكات التي تعمل، وتدريب الجهات المشاركة في خدمة المعتمرين والمصلين على استخدام أجهزة “بنان” طيلة موسم العمرة إلى جانب تقديم خدمات البيانات والصيانة لغرفة عمليات الحرم المكي المعنية بالنواحي الأمنية للمعتمرين والمصلين وتشغيل المواقع الموسمية لقيادات الأجهزة الأمنية المشاركة بمهمة العمل خلال شهر رمضان المبارك.

وبالتعاون مع الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، عملت “سدايا” على توفير الحلول وتطوير الخدمات والمنتجات الرقمية الذكية والآمنة لإبراز الجهود التي تبذلها المملكة في خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما، وشملت المذكرة العمل على عدة مشاريع تشمل المساهمة في رفع مستوى الخدمات الرقمية المقدمة في الحرمين الشريفين، وتقديم الدعم الفني والتقني في الشبكة الحكومية الآمنة مع تقديم التدريب والتطوير والاستشارات في مجال البيانات وتقنية المعلومات، وتطوير أبحاث الذكاء الاصطناعي في الحرمين الشريفين.

وأسهمت “سدايا” من خلال التطبيق الوطني الشامل “توكلنا” من إصدار تصاريح العمرة والصلاة في الروضة الشريفة في المسجد النبوي للمواطن والمقيم والزائر إلى المملكة مع استعراض الطاقة الاستيعابية للحجوزات وإعادة جدولة التصاريح مع تقديم خدمة “أبلغني” عند توفر الحجوزات لليومين القادمين بالتكامل مع وزارة الحج والعمرة من خلال بوابة المناسك، ويتيح التطبيق تصفح المصحف الشريف واتجاه القبلة ومواقيت الصلاة لمنطقة مكة المكرمة والمدينة المنورة، بالتعاون مع الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي حيث يمكن استعراض بطاقة تصريح دخول الاعتكاف للمعتكفين في المسجد الحرام.

وبالتزامن مع وصول المعتمرين والزوار للحرمين الشريفين، تكثّف سدايا جهودها من خلال إتاحة أجهزة التبرع الذاتي لمنصة إحسان الخيرية؛ لضمان تبرع آمن وذكي.

وفي إطار جهود “سدايا” المعنية بالحج والعمرة، أطلقت بالتعاون مع وزارة الداخلية مركزين ذكيين هما: مركز عمليات مكة المكرمة، ومركز عمليات الحج والعمرة؛ ويقوم المركزان بتشغيل وإدارة الحلول المبنية على البيانات والذكاء الاصطناعي في مكة المكرمة وفي موسمي الحج والعمرة من خلال 12 منصةً رقميةً متقدمة، تعزز الأمن والسلامة في منظومة الحج والعمرة، وتساعد على تطوير خطط الجهات الحكومية وتنفيذها ومتابعتها، وتقدم البيانات اللازمة لمتخذي القرار والجهات العاملة في مواسم الحج والعمرة.

وفي يناير الماضي، وقّعت سدايا مع وزارة الحج والعمرة مذكرة تعاون؛ تهدف إلى تطوير حلول رقمية مبتكرة، وتسخير المنتجات الذكية لخدمة ضيوف الرحمن وبناء قاعدة معرفية بين الطرفين لتبادل أفضل الممارسات في التقنيات الحديثة ومشاركة التجارب في هذه المجالات.

نسخ الرابط تم نسخ الرابط 11 مارس 2025 - 2:15 صباحًا شاركها فيسبوك ‫X لينكدإن ماسنجر ماسنجر أقرأ التالي أهم الاخبار11 مارس 2025 - 1:27 صباحًاولي العهد يستقبل رئيس أوكرانيا ويعقدان جلسة مباحثات رسمية أبرز المواد11 مارس 2025 - 1:00 صباحًاسمو ولي العهد ووزير الخارجية الأمريكي يستعرضان أوجه العلاقات الثنائية بين البلدين وفرص تعزيزها وتطويرها في مختلف المجالات أبرز المواد11 مارس 2025 - 12:57 صباحًاالنصر يتغلّب على الاستقلال الإيراني ويتأهل إلى ثمن نهائي دوري أبطال آسيا للنخبة أبرز المواد11 مارس 2025 - 12:53 صباحًاوزير الصناعة والثروة المعدنية يلتقي قادة الأكاديميات والمعاهد الصناعية والتعدينية أبرز المواد11 مارس 2025 - 12:46 صباحًا“شارع الأعشى”11 مارس 2025 - 1:27 صباحًاولي العهد يستقبل رئيس أوكرانيا ويعقدان جلسة مباحثات رسمية11 مارس 2025 - 1:00 صباحًاسمو ولي العهد ووزير الخارجية الأمريكي يستعرضان أوجه العلاقات الثنائية بين البلدين وفرص تعزيزها وتطويرها في مختلف المجالات11 مارس 2025 - 12:57 صباحًاالنصر يتغلّب على الاستقلال الإيراني ويتأهل إلى ثمن نهائي دوري أبطال آسيا للنخبة11 مارس 2025 - 12:53 صباحًاوزير الصناعة والثروة المعدنية يلتقي قادة الأكاديميات والمعاهد الصناعية والتعدينية11 مارس 2025 - 12:46 صباحًا“شارع الأعشى” منصة "إحسان" توقع مذكرات تفاهم مع عدد من الجهات لتعزيز وسائل التبرع خلال الحملة الوطنية للعمل الخيري منصة "إحسان" توقع مذكرات تفاهم مع عدد من الجهات لتعزيز وسائل التبرع خلال الحملة الوطنية للعمل الخيري تابعنا على تويتـــــرTweets by AlMnatiq تابعنا على فيسبوك تابعنا على فيسبوكالأكثر مشاهدة الفوائد الاجتماعية للإسكان التعاوني 4 أغسطس 2022 - 11:10 مساءً بث مباشر مباراة الهلال وريال مدريد بكأس العالم للأندية 11 فبراير 2023 - 1:45 مساءً اليوم.. “حساب المواطن” يبدأ في صرف مستحقات المستفيدين من الدعم لدفعة يناير الجاري 10 يناير 2023 - 8:12 صباحًا جميع الحقوق محفوظة لجوال وصحيفة المناطق © حقوق النشر 2025   |   تطوير سيكيور هوست | مُستضاف بفخر لدى سيكيورهوستفيسبوك‫X‫YouTubeانستقرامواتساب فيسبوك ‫X ماسنجر ماسنجر واتساب تيلقرام زر الذهاب إلى الأعلى إغلاق فيسبوك‫X‫YouTubeانستقرامواتساب إغلاق بحث عن إغلاق بحث عن

مقالات مشابهة

  • في روسيا FAW تطرح سيارة كهربائية مدعومة بالذكاء الاصطناعي
  • اختتام برنامج في خدمة العملاء
  • مخرج سينمائي يفشل في مقابلة سام ألتمان.. فيصنع نسخة رقمية منه بالذكاء الاصطناعي
  • دراسة جديدة تكشف عن غزو الذكاء الاصطناعي للمحتوى على الإنترنت
  • OpenAI تكشف عن أدوات جديدة لإنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي
  • رمضان ومطبخ الذكاء الاصطناعي
  • «الذكاء الاصطناعي» في خدمة المسنين
  • بالذكاء الاصطناعي.. طرق دبي تحدث نظام التحكم بإشارات المرور
  • جي بي إل تطلق مكبرات صوت جديدة بتقنية الذكاء الاصطناعي
  • “سدايا” توفر نظام رؤية حاسوبية بالذكاء الاصطناعي لإدارة الحشود في المسجد الحرام وتحسين إجراءات دخول المعتمرين خلال شهر رمضان