اورنچ تطلق خدمة شاور لتحسين تجربة الصم وضعاف السمع
تاريخ النشر: 2nd, December 2024 GMT
أطلقت شركة اورنچ مصر خدمة "شاور" المتخصصة في خدمة العملاء بلغة الإشارة في عدة فروع للشركة كمرحلة أولى مع التوسع قريبا في نشر الخدمة بجميع الفروع في جميع أنحاء الجمهورية خلال المراحل التالية.
يأتي ذلك في ظل استراتيجية اورنچ مصر لتعزيز تجربة المستخدمين من ذوي الهمم وإيمانا منها بأهمية زيادة الوعي بلغة الإشارة في المجتمع المصري وترسيخ قيم المساواة والشمول لكافة فئات المجتمع.
وبفضل هذه الخدمة الجديدة، سيتسنى لعملاء اورنچ من الصم وضعاف السمع، التوجه إلى أحد الفروع المخصصة، وإجراء مكالمة فيديو مع ممثلي خدمة العملاء المدربين على تقديم الخدمة بلغة الإشارة لتلبية احتياجاتهم عبر تجربة سلسلة، والحصول على المساعدة في جميع ما لديهم من استفسارات وشكاوى.
تتكامل هذه الخدمة الجديدة للعملاء من الصم وضعاف السمع، مع خدمة العملاء المعتادة التي تتيح لهم التواصل مع خدمة العملاء كتابيا عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيق واتس اب على رقم 01271002000 للتحكم في الخط، أو الحصول على الخدمات من خلال تطبيق My Orange.
وتعتز اورنچ دائماً بتوفير باقات خاصة وأسعار تفضيلية لصالح العملاء من ذوي الهمم، لتمكينهم من الوصول السلس إلى الأدوات التكنولوجية التي تساهم في تنمية قدراتهم وتساعدهم على القيام بدورهم الطبيعي في المجتمع وتسهل ممارسات حياتهم اليومية.
قالت مها ناجي نائب الرئيس التنفيذي لقطاع العلاقات العامة والإعلام والاتصال المؤسسي بشركة اورنچ مصر “إن اورنچ مصر تستهدف دوما تقديم خدمة عملاء متميزة لجميع فئات المجتمع، بما في ذلك الفئات الأكثر استحقاقا للأدوات المتخصصة مثل ذوي الهمم لتمكينهم من الحصول على خدمة استثنائية تليق بهم وتعزز دمجهم في المجتمع".
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: خدمة العملاء اورنچ مصر
إقرأ أيضاً:
تحديث تطبيق "الأهلي الإسلامي" للخدمات المصرفية عبر الهاتف
مسقط- الرؤية
أعلن الأهلي الإسلامي- الرائد في الخدمات المصرفية الإسلامية بسلطنة عُمان- تحديث تطبيقه للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال، ليمنح العملاء تجربة أكثر تطورًا وسلاسة.
ويتميز التطبيق بواجهة مُعاد تصميمها بالكامل، مما يضفي طابعًا عصريًا وتجربة استخدام سلسة تتيح للعملاء التمتع بخدمات مصرفية مُخصصة ومتنوعة، ومع تحسينات ملحوظة في خيارات الدفع والتحويل، أصبح بإمكان المستخدمين دفع فواتير متعددة في وقت واحد والوصول بسهولة إلى سجل المعاملات الأخيرة. ويعكس الإصدار المحدث من التطبيق التزام الأهلي الإسلامي بالابتكار المستمر، مما يعزز راحة العملاء ويوفر لهم كفاءة وخيارات متعددة لتعزيز تجربتهم المصرفية.
وقالت نورا سلطان مساعد المدير العام رئيس الخدمات المصرفية للأفراد بالأهلي الإسلامي: "نؤمن بأن التحول الرقمي يعد عنصرًا محوريًا لتقديم تجربة مصرفية متطورة ومتميزة لعملائنا، ويوفر التطبيق المحسن للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال، تجربة مستخدم سهلة ومرنة تتوافق مع تفضيلات العملاء، كما تتيح التحسينات مجموعةً واسعة من الخيارات القابلة للتخصيص، وتطور في مميزات الدفع والتحويل للعملاء، مما يعزز الكفاءة في إنجاز العمليات المصرفية اليومية."
ويواصل الأهلي الإسلامي التزامه بإعادة تعريف تجربة الخدمات المصرفية الرقمية من خلال دمج الابتكار في جميع خدماته. ويعكس التطبيق المحسن حديثًا هذا الالتزام، حيث يتميز بسهولة الاستخدام والتفاعل السلس، وبفضل إمكانيات الدفع والتحويل المتطورة، أصبح بإمكان العملاء الآن إدارة معاملاتهم المتعددة في الوقت الذي يناسبهم.
وأضافت: "بينما نواصل تقدمنا، يظل الأهلي الإسلامي ملتزمًا بإعادة تعريف مفهوم الخدمات المصرفية الإسلامية الرقمية في السلطنة، لضمان تقديم تجربة مصرفية مريحة وسلسة لعملائنا وهو ما يتجسد في مبادراتنا المستمرة وجهودنا في تبني أحدث الحلول التكنولوجية."
ومن خلال التطور المستمر لتلبية احتياجات عملائه، يعزز الأهلي الإسلامي مكانته كمؤسسة رائدة في تقديم الخدمات المصرفية الرقمية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية. ويعد التطبيق المحدث بمثابة شهادة على التزامه الراسخ بدعم التقدم التكنولوجي. ويواصل الأهلي الإسلامي تقديم خدمات متطورة تسهم في تحسين تجارب العملاء، مع وضع معايير جديدة للتميز المصرفي في قطاع الخدمات المصرفية الإسلامية.
العراق يوجه دعوة رسمية لأحمد الشرع للمشاركة في القمة العربية