اورنچ تطلق خدمة شاور لتحسين تجربة الصم وضعاف السمع
تاريخ النشر: 2nd, December 2024 GMT
أطلقت شركة اورنچ مصر خدمة "شاور" المتخصصة في خدمة العملاء بلغة الإشارة في عدة فروع للشركة كمرحلة أولى مع التوسع قريبا في نشر الخدمة بجميع الفروع في جميع أنحاء الجمهورية خلال المراحل التالية.
يأتي ذلك في ظل استراتيجية اورنچ مصر لتعزيز تجربة المستخدمين من ذوي الهمم وإيمانا منها بأهمية زيادة الوعي بلغة الإشارة في المجتمع المصري وترسيخ قيم المساواة والشمول لكافة فئات المجتمع.
وبفضل هذه الخدمة الجديدة، سيتسنى لعملاء اورنچ من الصم وضعاف السمع، التوجه إلى أحد الفروع المخصصة، وإجراء مكالمة فيديو مع ممثلي خدمة العملاء المدربين على تقديم الخدمة بلغة الإشارة لتلبية احتياجاتهم عبر تجربة سلسلة، والحصول على المساعدة في جميع ما لديهم من استفسارات وشكاوى.
تتكامل هذه الخدمة الجديدة للعملاء من الصم وضعاف السمع، مع خدمة العملاء المعتادة التي تتيح لهم التواصل مع خدمة العملاء كتابيا عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيق واتس اب على رقم 01271002000 للتحكم في الخط، أو الحصول على الخدمات من خلال تطبيق My Orange.
وتعتز اورنچ دائماً بتوفير باقات خاصة وأسعار تفضيلية لصالح العملاء من ذوي الهمم، لتمكينهم من الوصول السلس إلى الأدوات التكنولوجية التي تساهم في تنمية قدراتهم وتساعدهم على القيام بدورهم الطبيعي في المجتمع وتسهل ممارسات حياتهم اليومية.
قالت مها ناجي نائب الرئيس التنفيذي لقطاع العلاقات العامة والإعلام والاتصال المؤسسي بشركة اورنچ مصر “إن اورنچ مصر تستهدف دوما تقديم خدمة عملاء متميزة لجميع فئات المجتمع، بما في ذلك الفئات الأكثر استحقاقا للأدوات المتخصصة مثل ذوي الهمم لتمكينهم من الحصول على خدمة استثنائية تليق بهم وتعزز دمجهم في المجتمع".
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: خدمة العملاء اورنچ مصر
إقرأ أيضاً:
"حاسبات ومعلومات" قناة السويس تطلق مؤتمرها الطلابي التاسع الثلاثاء المقبل
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
تستعد كلية الحاسبات والمعلومات بجامعة قناة السويس لإطلاق مؤتمرها الطلابي التاسع للبحوث الطلابية يوم الثلاثاء الموافق 8 أبريل، تحت عنوان "انطلاقة بلا حدود: استكشاف إمكانات الذكاء الاصطناعي في التكنولوجيا من أجل الاستدامة".
ويتزامن مع انعقاد المؤتمر تنظيم الملتقى الثاني للتوظيف تحت شعار "الرقمنة وصناع الفرص"، في إطار سعي الكلية إلى دعم الابتكار وتعزيز فرص الطلاب في سوق العمل.
يقام المؤتمر تحت رعاية الدكتور ناصر مندور، رئيس جامعة قناة السويس، وبإشراف عام من الدكتور محمد عبد النعيم، نائب رئيس الجامعة لشئون التعليم والطلاب والمشرف العام على كلية الحاسبات والمعلومات، وبالتعاون مع قطاع خدمة المجتمع وتنمية البيئة بإشراف عام الدكتورة دينا أبو المعاطي، نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، تأكيدًا على دور الجامعة في ربط البحث العلمي باحتياجات المجتمع ومتطلبات التنمية المستدامة.
يتولى الإشراف التنفيذي على المؤتمر الدكتورة غادة الطويل، وكيل الكلية لشئون التعليم والطلاب، والدكتور محمد عبد الله، وكيل الكلية لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، حيث يشرفان على تنظيم الجلسات البحثية والفعاليات المصاحبة لضمان تحقيق أقصى استفادة للطلاب المشاركين.
كما يتولى تنظيم المؤتمر وحدة الدعم الأكاديمي بالكلية، تحت إشراف الدكتورة مروة فكري، مدير وحدة الدعم الأكاديمي ومقرر المؤتمر، والدكتورة جهاد طاهر، رئيس لجنة المؤتمر الطلابي، حيث تمثل الوحدة محورًا أساسيًا في دعم الطلاب وتوجيههم خلال مراحل إعداد البحوث والمشاركة في الفعاليات.
ويتم تنسيق المؤتمر بالتعاون مع اتحاد طلاب الكلية، بقيادة الطالب أحمد ياسر، رئيس الاتحاد، والطالب يحيى البنا، نائب رئيس الاتحاد، لتعزيز دور الطلاب في تنظيم الحدث وإشراكهم في الأنشطة الأكاديمية والمهنية التي تسهم في صقل مهاراتهم وبناء قدراتهم العملية.
يشارك في المؤتمر عدد كبير من البحوث الطلابية التي تعكس تميز الطلاب في مختلف البرامج الأكاديمية بالكلية، حيث يقدم طلاب برنامج علوم الحاسب (28) بحثًا، بينما يشارك طلاب برنامج نظم المعلومات بـ(23) بحثًا، وطلاب برنامج هندسة البرمجيات بـ(9) أبحاث، إضافة إلى برنامج الحوسبة والمعلوماتية الحيوية الذي يشارك بـ(2) بحث، مما يعكس التنوع العلمي والتقني الذي تتميز به الكلية.
يمثل المؤتمر منصة أكاديمية بارزة تجمع بين البحث العلمي والتطبيق العملي، حيث يتيح للطلاب فرصة استعراض أفكارهم ومناقشة أحدث التطورات في مجالات التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى التواصل مع خبراء الصناعة وأصحاب الشركات من خلال ملتقى التوظيف، الذي يسعى إلى توفير فرص عمل حقيقية لطلاب وخريجي الكلية في مختلف التخصصات.
وزير الإسكان يتابع موقف تنفيذ المشروعات التنموية بالعلمين الجديدة والساحل الشمالى الغربي