اورنچ تطلق خدمة شاور لتحسين تجربة الصم وضعاف السمع
تاريخ النشر: 2nd, December 2024 GMT
أطلقت شركة اورنچ مصر خدمة "شاور" المتخصصة في خدمة العملاء بلغة الإشارة في عدة فروع للشركة كمرحلة أولى مع التوسع قريبا في نشر الخدمة بجميع الفروع في جميع أنحاء الجمهورية خلال المراحل التالية.
يأتي ذلك في ظل استراتيجية اورنچ مصر لتعزيز تجربة المستخدمين من ذوي الهمم وإيمانا منها بأهمية زيادة الوعي بلغة الإشارة في المجتمع المصري وترسيخ قيم المساواة والشمول لكافة فئات المجتمع.
وبفضل هذه الخدمة الجديدة، سيتسنى لعملاء اورنچ من الصم وضعاف السمع، التوجه إلى أحد الفروع المخصصة، وإجراء مكالمة فيديو مع ممثلي خدمة العملاء المدربين على تقديم الخدمة بلغة الإشارة لتلبية احتياجاتهم عبر تجربة سلسلة، والحصول على المساعدة في جميع ما لديهم من استفسارات وشكاوى.
تتكامل هذه الخدمة الجديدة للعملاء من الصم وضعاف السمع، مع خدمة العملاء المعتادة التي تتيح لهم التواصل مع خدمة العملاء كتابيا عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيق واتس اب على رقم 01271002000 للتحكم في الخط، أو الحصول على الخدمات من خلال تطبيق My Orange.
وتعتز اورنچ دائماً بتوفير باقات خاصة وأسعار تفضيلية لصالح العملاء من ذوي الهمم، لتمكينهم من الوصول السلس إلى الأدوات التكنولوجية التي تساهم في تنمية قدراتهم وتساعدهم على القيام بدورهم الطبيعي في المجتمع وتسهل ممارسات حياتهم اليومية.
قالت مها ناجي نائب الرئيس التنفيذي لقطاع العلاقات العامة والإعلام والاتصال المؤسسي بشركة اورنچ مصر “إن اورنچ مصر تستهدف دوما تقديم خدمة عملاء متميزة لجميع فئات المجتمع، بما في ذلك الفئات الأكثر استحقاقا للأدوات المتخصصة مثل ذوي الهمم لتمكينهم من الحصول على خدمة استثنائية تليق بهم وتعزز دمجهم في المجتمع".
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: خدمة العملاء اورنچ مصر
إقرأ أيضاً:
إكس تطلق خدمة X Money وتدخل عالم المدفوعات الرقمية
متابعة بتجــرد: كشفت منصة “إكس” للتواصل الاجتماعي، المملوكة للملياردير إيلون ماسك، عن خدمتها للمحافظ الرقمية X Money، وذلك بعد عام من الحصول على التراخيص الفيدرالية اللازمة.
ووصفت ليندا ياكارينو، مديرة “إكس” التنفيذية، الخطوة بأنها جديدة نحو تحقيق حلم إيلون ماسك، لتحويل “إكس” إلى تطبيق شامل (Everything App).
وتتعاون “إكس” مع شركة “فيزا” لتسهيل إتمام عملية إضافة الأموال من الحسابات البنكية التقليدية إلى محافظ المستخدمين الرقمية لدى “إكس”، مما سيسهل عليهم مستقبلاً إجراء تحويلات مالية مباشرة إلى محافظ المستخدمين الآخرين على المنصة، وكذلك إجراء تعاملات مالية على متنها.
مزايا محفظة X Money
تتيح محفظة X Money الرقمية لمستخدميها إمكانية إجراء تحويلات إلى بقية المستخدمين على نفس المنصة P2P Transfer، وكذلك إمكانية إجراء تحويلات مالية بين الحساب البنكي التقليدي، والمحفظة الرقمية لـ”إكس”.
وبحسب منشور مديرة “إكس”، فإن المنصة الاجتماعية تستهدف إتاحة العديد من المزايا المالية لمحفظتها الرقمية الجديدة خلال العام الحالي، مثل تسهيل دعم الجمهور لصناع المحتوى المفضلين لديهم، من خلال إتاحة الدعم المالي المباشر من محافظهم الرقمية.
وبحسب تقرير نشره موقع CNBC الإخباري، فإن “إكس” تتفاوض حالياً مع عدد من المؤسسات المالية، ليكونوا شركاء ماليين يدعمون محفظتها الرقمية، إلى جانب “فيزا”.
وتسعى “إكس” لاستكشاف إمكانية السماح لصناع المحتوى بإضافة الأرباح من الإعلانات مباشرة إلى محفظة X Money المرتبطة بحساباتهم.
رؤية واسعة
وفي مساحة نقاشية صوتية أجريت في نوفمبر 2022، كشف ماسك عن رؤيته الواسعة لمستقبل الخدمات المالية على “إكس”، إذ يستهدف جعل المستخدم قادر على التربح عبر المنصة، وبالتالي عندما يكون لدى المستخدم رصيداً مالياً على X Money، سيتم تشجيعه على استخدام هذا الحساب لتحويل الأموال إلى مستخدمين آخرين في حال كان يرغب في ذلك، مباشرة من داخل “إكس”.
وقال ماسك أيضاً، في المحادثة الصوتية، إن “إكس” قد تشجع المستخدمين على تجربة خدمة مدفوعاتها من خلال إضافة حافز مالي، على سبيل المثال 10 دولارات، إلى رصيد حساباتهم على المنصة لاستخدامها في التحويل، أو كذلك سحبها عبر حساباتهم البنكية التقليدية.
وتستهدف خطة ماسك طويلة الأمد، تحويل “إكس” إلى “خدمة بنكية متكاملة”، من خلال تقديم فوائد مالية بنسبة تنافسية على حسابات المستخدمين على المنصة، وبالتالي تحفيزهم على ترك أموالهم داخل حسابات “إكس”، بدلاً من سحبها وإيداعها في البنوك التقليدية.
وهذه الميزة تحديداً ستجعل من “إكس” منافساً قوياً لعدد من الشركات العاملة في قطاع الحسابات البنكية مثل أبل، وميزتها حسابات التوفير Savings Accounts عبر بطاقاتها للخدمات البنكية Apple Card، وكذلك خدمات الدفع الأخرى مثل “باي بال” و”فينمو”.
main 2025-02-03Bitajarod
«التعليم العالي» تكشف عن مخطط تصميم البرامج الدراسية مستقبلا