2024-12-22@01:01:48 GMT
إجمالي نتائج البحث: 502
«خدمة العملاء»:
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق افتتحت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، والمهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، مركز خدمة العملاء بمحطة مياه رأس كاوتش بكفر الدوار، في إطار جهود المحافظة المستمرة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز بيئة العمل. ويهدف المركز إلى تحسين وتيسير الخدمات للمواطنين في مدينة كفر الدوار وريفها، ويعد جزءًا من خطة الشركة لتطوير البنية التحتية لقطاع المياه في المحافظة.كما يخدم المركز حوالي 174 ألف مشترك، من إجمالي عدد سكان مدينة كفر الدوار 1.2 مليون نسمة.وتم إنشاء المركز باستخدام أحدث التقنيات لتسهيل تقديم الخدمات للمواطنين بشكل أسرع وأكثر كفاءة.وأعربت الدكتورة جاكلين عازر، عن تقديرها لجهود شركة مياه البحيرة في تحسين بيئة العمل وتعزيز الخدمات المقدمة للمواطنين، مشيرة إلى أن الاعتماد...
افتتحت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، والمهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، اليوم الخميس، مركز خدمة العملاء بمحطة مياه رأس كاوتش بكفر الدوار. يأتي هذا الافتتاح في إطار الجهود المستمرة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز بيئة العمل. يهدف المركز إلى تحسين وتيسير الخدمات للمواطنين في مدينة كفر الدوار وريفها، ويعد جزءًا من خطة الشركة لتطوير البنية التحتية لقطاع المياه في المحافظة، حيث يخدم حوالي 174 ألف مشترك من إجمالي عدد سكان مدينة كفر الدوار البالغ 1.2 مليون نسمة. ووفقًا لبيان إعلامي، تم إنشاء المركز باستخدام أحدث التقنيات لتسهيل تقديم الخدمات للمواطنين بشكل أسرع وأكثر كفاءة. أعربت الدكتورة جاكلين عازر عن تقديرها لجهود شركة مياه البحيرة في تحسين بيئة العمل وتعزيز الخدمات المقدمة للمواطنين،...
إفتتحت الدكتورة جاكلين عازرمحافظ البحيرة، والمهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، مركز خدمة العملاء بمحطة مياه رأس كاوتش بكفر الدوار.حيث يهدف المركز إلى تحسين وتيسير الخدمات للمواطنين في مدينة كفر الدوار وريفها، ويعد جزءًا من خطة الشركة لتطوير البنية التحتية لقطاع المياه في المحافظة.كما يخدم المركز حوالي 174 ألف مشترك، من إجمالي عدد سكان مدينة كفر الدوار 1.2 مليون نسمة، حيث تم إنشاء المركز بإستخدام أحدث التقنيات لتسهيل تقديم الخدمات للمواطنين بشكل أسرع وأكثر كفاءة.وأعربت الدكتورة جاكلين عازر ،عن تقديرها لجهود شركة مياه البحيرة في تحسين بيئة العمل وتعزيز الخدمات المقدمة للمواطنين، مشيرة إلى أن الاعتماد على التكنولوجيا الحديثة يساهم في ترشيد النفقات ويسهل تقديم خدمات أفضل بما يتماشى مع رؤية الدولة للتحول الرقمي.وأكد...
افتتحت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، والمهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، مركز خدمة العملاء بمحطة مياه رأس كاوتش بكفر الدوار.حيث يهدف المركز إلى تحسين وتيسير الخدمات للمواطنين في مدينة كفر الدوار وريفها، ويعد جزءًا من خطة الشركة لتطوير البنية التحتية لقطاع المياه في المحافظة.كما يخدم المركز حوالي 174 ألف مشترك، من إجمالي عدد سكان مدينة كفر الدوار 1.2 مليون نسمة.وتم إنشاء المركز باستخدام أحدث التقنيات لتسهيل تقديم الخدمات للمواطنين بشكل أسرع وأكثر كفاءة.وأعربت الدكتورة جاكلين عازر عن تقديرها لجهود شركة مياه البحيرة في تحسين بيئة العمل وتعزيز الخدمات المقدمة للمواطنين، مشيرة إلى أن الاعتماد على التكنولوجيا الحديثة يساهم في ترشيد النفقات ويسهل تقديم خدمات أفضل بما يتماشى مع رؤية الدولة للتحول الرقمي.وأكد المهندس...
تحتاج إحدى شركات تجارة حديد التسليح إلى تعيين موظفات خدمة عملاء بمقرها الكائن في المعادي بمحافظة القاهرة في إطار تعزيز فريق خدمة العملاء بالشركة، هذه الوظيفة تعتبر فرصة مميزة للراغبات في العمل بمجال خدمة العملاء بمميزات مجزية وتأمينات شاملة، ضمن بيئة عمل احترافية بشركة رائدة في مجالها. تفاصيل الوظيفة المسمى الوظيفي: مسؤول خدمة عملاء «إناث». مقر العمل: المعادي - القاهرة. المتطلبات والشروط مستوى الخبرة: خبرة متوسطة. سنوات الخبرة: لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء. الحصول على مؤهل عال «خريجي كلية التجارة». إجادة اللغة الإنجليزية «مستوى جيد». إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس «Word، Excel، PowerPoint» بمستوى جيد جدا. إتقان استخدام الحاسب الآلي. مهارات تنظيم المواعيد ومتابعتها. مهارات إدارة الوقت بشكل فعال. القدرة على التواصل بشكل احترافي. الإلمام ببعض المهام...
دبي، الإمارات العربية المتحدة (CNN)-- أعلنت شركة الخطوط الجوية المتحدة عن أداة جديدة تتيح للمسافرين تتبع أمتعتهم المفقودة.وأوضحت شركة الطيران الأمريكية أنه إذا كانت الحقيبة المفقودة تحتوي على جهاز "AirTag" الخاص بشركة "أبل"، فيمكن الآن مشاركة هذه المعلومات مباشرة مع الشركة.وتسمح الميزة الجديدة، المسماة "Share Item Location"، للمسافرين الذين لديهم "AirTag" أو أي ملحق آخر من ملحقات شبكة "Find My" بمشاركة الموقع مع فريق خدمة العملاء لدى شركة الطيران للمساعدة في تحديد موقع أمتعتهم في حالة فقدانها.وقال ديفيد كينزلمان، وهو كبير مسؤولي خدمة العملاء في شركة الخطوط الجوية المتحدة: "ستساعد ميزة Share Item Location الجديدة من أبل العملاء على السفر بثقة أكبر، مع العلم أن لديهم طريقة أخرى للوصول إلى الموقع الدقيق لحقيبتهم باستخدام AirTag أو ملحق Find My الذي...
اعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد اليوم الأحد عن دخول محطة رفع صرف صحي ديروط 2 الخدمة للاستفادة من خدمة الصرف الصحي بالجزء الشرقي لمدينة ديروط وتناشد الشركة العملاء المقيمين بالجزء الشرقي من مدينة ديروط ضرورة التوجه إلى مركز خدمة العملاء بالمركز لفتح ملفات خدمية للاستفاد من خدمة الصرف الصحي ونهو مشاكل طفح الخزانات الأرضية نحو حياة أفضلوكما ترجو الشركة من عملائها حسن استخدام شبكات الصرف الصحي والحرص على عدم إلقاء المخلفات الصلبة فى بالوعات الصرف الصحي الأمر الذي يسبب انسدادات وينتج عنه عواقب تضر بالبيئة وتعرقل سير الحياة على طبيعتها
أطلقت شركة فيزا العالمية للمدفوعات الرقمية، اليوم خدمة أبل باي (Apple Pay) في مصر موضحة مزايا الخدمة التي وسيلة آمنة ومضمونة وسهلة للدفع في المتاجر وداخل التطبيقات وعبر الإنترنت. أوضحت الشركة العالمية في بيان رسمي، أنه لاستخدام الخدمة للدفع في المتاجر، ما على العميل سوى النقر مرتين على الزر الجانبي للجهاز سواء هواتف آيفون أو ساعة أبل، وعلى العميل بعدها أن يمسك بهاتفه بالقرب من جهاز الدفع الإلكتروني لإجراء عملية دفع بدون تلامس. بالتعاون مع البنك المركزي الخدمة الجديدة تعمل على هواتف وساعات آبل الذكية كما أشارت «فيزا» إلى مزايا الخدمة الجديدة للدفع الإلكتروني، فجميع عمليات الشراء التي تتم من خلال خدمة أبل باي بالأمان، وتتم مصادقتها باستخدام خاصية بصمة الوجه Face ID أو بصمة الإصبع Touch ID أو عن...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلنت شركة فيزا الرائدة عالميًا في مجال المدفوعات الرقمية، اليوم الخميس، تقديم خدمة أبل باي (Apple Pay) لعملائها في مصر، وتعد خدمة أبل باي وسيلة آمنة ومضمونة وسهلة للدفع في المتاجر وداخل التطبيقات وعبر الإنترنت.للدفع في المتاجر، ليس عليك سوى النقر مرتين على الزر الجانبي لجهازك سواءً كان هاتف آيفون أو ساعة أبل، مع الإمساك به بالقرب من جهاز الدفع الإلكتروني لإجراء عملية دفع بدون تلامس. وتمتاز جميع عمليات الشراء التي تتم من خلال خدمة أبل باي بالأمان، حيث تتم مصادقتها باستخدام خاصية بصمة الوجه Face ID أو بصمة الإصبع Touch ID أوعن طريق إدخال رمز المرور الخاص بجهازك، بالإضافة إلى رمز أمان ديناميكي مميز يُستخدم لمرة واحدة. وقد أصبح الدفع باستخدام خدمة أبل باي مقبولاُ في...
تعلن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عن فتح باب التسجيل في برنامج موظف خدمة العملاء، بالتعاون مع منصة "ممكن" وذلك في إطار جهود تنفيذ محور بناء القدرات ومحو الأمية الرقمية ضمن مبادرة "حياة كريمة رقمية". ويهدف البرنامج إلى تمكين الشباب بقرى مبادرة "حياة كريمة" من اكتساب مهارات وخبرات فعلية في مجال خدمة العملاء، بما يسهم في تأهيلهم للعمل في مراكز الاتصال، ويتضمن البرنامج أنشطة تفاعلية وتدريب عن بُعد. وبنهاية البرنامج، يصبح المتدربون مؤهلين للعمل في مراكز الاتصال، بالإضافة إلى الاستفادة من الأدوات الرقمية التي تتيح الفرصة للعمل عن بُعد.
هناك العديد من الأصوات التي تتغنى باستخدامات الذكاء الاصطناعي في القطاعات المختلفة من أجل تعزيز خدماتها وتحسين تجربتها بشكل كبير، ورغم هذا، فإن قلة من الهيئات والجهات استطاعت دمج الذكاء الاصطناعي في خدماتها اليومية التي يحتك بها الأشخاص المعتادون يوميًا، وفي مقدمة هذه القلة يأتي القطاع المصرفي الأسترالي. تمكن "مصرف الكومنولث الأسترالي" (Commonwealth Bank of Australia) في الشهور الماضية من دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في خدماته بشكل كبير، وبفضل هذا الدمج، استطاع خفض عمليات الاحتيال على العملاء إلى أقل من النصف فضلًا عن تسريع عمليات منح القروض للمستخدمين ووصولهم إلى الخدمات التي يحتاجونها، ولكن كيف هذا؟ دمج الذكاء الاصطناعي في مركز خدمة العملاء يعد "الكومنولث" أحد أكبر المصارف الأسترالية التي قررت تبني تقنيات ذكاء اصطناعي مماثلة لتقنية "شات جي بي...
مصر – أصدر البنك المركزي المصري قرارا شمل عددا من البنوك المحلية يتيح لها تفعيل خدمة استقبال الحوالات المالية الواردة من الخارج، وإضافتها لحظيا للحسابات. وتتيح الخدمة للعملاء تحويل الأموال من الخارج إلى داخل مصر على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، مما يسهم في تلبية متطلبات العملاء لحظيًا وفي أي وقت. يشار إلى أنه تم الإطلاق التجريبي لهذه الخدمة في يونيو الماضي، عن طريق المراسلين للبنوك المقدمة للخدمة، وكذا شركات الصرافة خارج مصر، وذلك كمرحلة هامة من مراحل تطور استخدام شبكة المدفوعات اللحظية. وذكر البنك أنه من المتوقع أن تساهم هذه الخدمة في زيادة اعتماد العملاء على الخدمات المالية الرقمية في معاملاتهم اليومية. المصدر: المصري اليوم
تقوم شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، بتقديم العديد من الخدمات المتنوعة للمواطنين، وذلك عن طريق مراكز خدمة العملاء المنتشرة على مستوى المراكز والأحياء، ومن بين هذه الخدمات تركيب عداد فرعي لشقة.وأوضحت الشركة أن المستندات المطلوبة لتركيب عداد فرعي لشقة، وتشمل:صورة عقد الإيجار أو التمليك، وإيصال الكهرباء الخاص بالشقة، وإيصال المياه الخاص بالعقار، وحضور مالك الشقة شخصيًا، وصورة بطاقة الرقم القومي.وتقع أبرز عناوين مراكز وفروع خدمة العملاء لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة في الأماكن التالية:1- مركز خدمة عملاء الجامعة – العنوان/ شارع النيل.2- الكيت كات – العنوان/ ميدان الكيت كات.3- أحمد عرابي – العنوان/ الجزيرة الوسطى بشارع أحمد عرابي.4- أرض اللواء – العنوان/ شارع ترعة الزمر أرض اللواء أمام سلم الإليزيه.5- جزيرة محمد – العنوان/ شارع ترعة السواحل بجوار...
أصدر البنك المركزي المصري التراخيص والموافقات اللازمة لعدد من البنوك المصرية لتمكينها من تفعيل خدمة استقبال الحوالات المالية الواردة من الخارج وإضافتها لحظيًا لحسابات العملاء لدى كافة البنوك المصرية باستخدام شبكة المدفوعات اللحظية. التحول الرقمي جاء ذلك في إطار الجهود المستمرة لتدعيم البنية التحتية الخاصة بالخدمات المالية الإلكترونية لتعزيز التحول الرقمي والمساهمة في التحول لمجتمع أقل اعتمادًا على أوراق النقد. خدمة استقبال التحويلات الخارجية إلكترونيًا وأكد البنك المركزي، أن هذه الخطوة تعد تطورًا هامًا في خدمة استقبال التحويلات الخارجية إلكترونيًا، حيث تتيح للعملاء تحويل الأموال من الخارج إلى داخل جمهورية مصر العربية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، مما يسهم في تلبية متطلبات العملاء لحظيًا وفي أي وقت. شركات الصرافة خارج جمهورية مصر العربية وتجدر الإشارة إلى أنه تم الإطلاق التجريبي لهذه الخدمة خلال شهر يونيو...
في إطار الجهود المستمرة لتدعيم البنية التحتية الخاصة بالخدمات المالية الإلكترونية لتعزيز التحول الرقمي والمساهمة في التحول لمجتمع أقل اعتمادًا على أوراق النقد، أصدر البنك المركزي المصري التراخيص والموافقات اللازمة لعدد من البنوك المصرية لتمكينها من تفعيل خدمة استقبال الحوالات المالية الواردة من الخارج وإضافتها لحظيًا لحسابات العملاء لدي كافة البنوك المصرية باستخدام شبكة المدفوعات اللحظية. نائب رئيس "هيئة المجتمعات العمرانية للتخطيط" يتفقد سير العمل بجهاز مدينة القاهرة الجديدة تمثل هذه الخطوة تطورًا هامًا في خدمة استقبال التحويلات الخارجية إلكترونيًا، حيث تتيح للعملاء تحويل الأموال من الخارج إلى داخل جمهورية مصر العربية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، مما يسهم في تلبية متطلبات العملاء لحظيًا وفي أي وقت.وتجدر الإشارة إلى أنه تم الإطلاق التجريبي لهذه الخدمة خلال شهر يونيو الماضي،...
أصدر البنك المركزي المصري التراخيص والموافقات اللازمة لعدد من البنوك المصرية لتمكينها من تفعيل خدمة استقبال الحوالات المالية الواردة من الخارج وإضافتها لحظيًا لحسابات العملاء في كل البنوك المصرية باستخدام شبكة المدفوعات اللحظية. استقبال التحويلات الخارجية إلكترونيًا وتمثل هذه الخطوة تطورًا مهما في خدمة استقبال التحويلات الخارجية إلكترونيًا، إذ تتيح للعملاء تحويل الأموال من الخارج إلى داخل مصر على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، مما يسهم في تلبية متطلبات العملاء لحظيًا وفي أي وقت. وتجدر الإشارة إلى أنه تم الإطلاق التجريبي لهذه الخدمة خلال شهر يونيو الماضي، عن طريق المراسلين للبنوك المقدمة للخدمة وكذا شركات الصرافة خارج مصر، وذلك كمرحلة من مراحل تطور استخدام شبكة المدفوعات اللحظية، ومن المتوقع أن تساهم هذه الخدمة في زيادة اعتماد العملاء على الخدمات المالية...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق في خطوة جديدة لدعم البنية التحتية للخدمات المالية الرقمية وتعزيز التحول نحو مجتمع أقل اعتمادًا على النقد، أعلن البنك المركزي المصري منح التراخيص والموافقات لعدد من البنوك المحلية لتفعيل خدمة استقبال الحوالات المالية الواردة من الخارج وإيداعها فورًا في حسابات العملاء باستخدام شبكة المدفوعات اللحظية.خدمة متطورة على مدار الساعةتُمثل هذه الخطوة نقلة نوعية في تسهيل تحويل الأموال من الخارج، حيث تُمكّن العملاء من استقبال الحوالات على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، مما يعزز سرعة الاستجابة لمتطلبات العملاء ويُسهم في تحسين تجربتهم المصرفية.إطلاق تجريبي ناجحوكان البنك المركزي قد أطلق هذه الخدمة تجريبيًا في يونيو الماضي بالتعاون مع مراسلي البنوك المحلية وشركات الصرافة خارج مصر، وتعد هذه المرحلة جزءًا من خطة توسعية تهدف إلى تعظيم الاستفادة من...
أصدر البنك المركزي المصري، التراخيص والموافقات اللازمة لعدد من البنوك المصرية لتمكينها من تفعيل خدمة استقبال الحوالات المالية الواردة من الخارج وإضافتها لحظيًا لحسابات العملاء لدي كافة البنوك المصرية باستخدام شبكة المدفوعات اللحظية «InstaPay» إنستاباي.ويأتي ذلك في إطار الجهود المستمرة لتدعيم البنية التحتية الخاصة بالخدمات المالية الإلكترونية لتعزيز التحول الرقمي والمساهمة في التحول لمجتمع أقل اعتمادًا على أوراق النقد.إنستاباي يستقبل التحويلات الخارجية لحظيا طوال أيام الأسبوعوقال البنك المركزي، إن هذه الخطوة تمثل تطورًا هامًا في خدمة استقبال التحويلات الخارجية إلكترونيًا، حيث تتيح للعملاء تحويل الأموال من الخارج إلى داخل جمهورية مصر العربية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، مما يسهم في تلبية متطلبات العملاء لحظيًا وفي أي وقت.يشار إلى أنه تم الإطلاق التجريبي لهذه الخدمة خلال شهر يونيو الماضي، عن...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنوفية عن القيام بتحديث بيانات العملاء بهدف سلامة بيانات الاشتراكات وسعيا لتقديم خدمة أفضل للعملاء .وقال المهندس رشدي السيد عمر رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب إنه يجرى حاليا إضافة الرقم القومي للعميل الأساسي أو المستفيد من الاشتراك الحالي .وأشار المحاسب عادل المليجي رئيس القطاع التجارى الى انه تتم عملية التحديث من خلال قيام المحصلين والقراء بتسجيل الرقم القومى من العملاء بالمناطق التى يعملون بها أو من خلال التوجه الى مراكز خدمة العملاء بجميع مراكز المحافظة أو من خلال الاتصال بالخط الساخن ١٢٥ من اى تليفون أرضى أو محمول أو من خلال خدمة الواتس اب على الرقم 01220906668.
في ظل التوسع المستمر في سوق العمل واحتياجات المؤسسات المصرفية والتكنولوجية إلى الكفاءات المتميزة، توفر وظائف بنك مصر 2024 فرصًا واعدة في مجالات خدمة العملاء وتحليل البرمجيات، إذ تستهدف الشباب الطموحين وحديثي التخرج، وتوفر لهم بيئة مهنية تتيح التطور والنمو. وظائف بنك مصر 2024 في مجال خدمة العملاء ووفقًا لما جاء على الموقع الرسمي لبنك مصر عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف «لينكد إن» يسعى القطاع المصرفي بالبنك إلى توظيف أفراد طموحين للانضمام إلى فريق خدمة العملاء في مختلف أنحاء مصر، حيث تتطلب الوظيفة التعامل المباشر مع العملاء وإتمام المعاملات المصرفية بدقة وكفاءة. المهام الوظيفية تنفيذ المعاملات المصرفية المختلفة مثل قبول المدفوعات، وصرف الشيكات، والتحقق من أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال. ضمان موازنة درج النقود يومياً مع ورقة التسوية وحل أي نقص...
متابعات تاق برس-أطلق بنك الخرطوم، خدمة جديدة لعملائه“أي بوك” وهي خدمة مصرفية إلكترونية لتتيح لعملائه إمكانية إدارة حساباتهم البنكية عبر الإنترنت بكل سهولة وأمان. وقال إن هذه الخدمة تم تصميمها لتلبية احتياجات العملاء الذين يرغبون في إتمام معاملاتهم المالية دون الحاجة إلى زيارة الفرع. وحسب ما نشر بنك الخرطوم على حساباته الرسمية تتيح “أي بوك” للمستخدمين إجراء مجموعة متنوعة من العمليات المصرفية من أي مكان وفي أي وقت، سواء كانوا في المنزل أو في العمل أو حتى أثناء السفر. مميزات خدمة “أي بوك” (iBOK) 1. إدارة الحسابات عن بعد: يستطيع العملاء من خلال “أي بوك” متابعة حساباتهم البنكية بشكل مباشر عبر الإنترنت، بما في ذلك استعراض الرصيد وكشف الحساب. 2. تحويل الأموال بسهولة: تتيح الخدمة...
أطلقت شركة اورنچ مصر خدمة "شاور" المتخصصة في خدمة العملاء بلغة الإشارة في عدة فروع للشركة كمرحلة أولى مع التوسع قريبا في نشر الخدمة بجميع الفروع في جميع أنحاء الجمهورية خلال المراحل التالية.يأتي ذلك في ظل استراتيجية اورنچ مصر لتعزيز تجربة المستخدمين من ذوي الهمم وإيمانا منها بأهمية زيادة الوعي بلغة الإشارة في المجتمع المصري وترسيخ قيم المساواة والشمول لكافة فئات المجتمع.وبفضل هذه الخدمة الجديدة، سيتسنى لعملاء اورنچ من الصم وضعاف السمع، التوجه إلى أحد الفروع المخصصة، وإجراء مكالمة فيديو مع ممثلي خدمة العملاء المدربين على تقديم الخدمة بلغة الإشارة لتلبية احتياجاتهم عبر تجربة سلسلة، والحصول على المساعدة في جميع ما لديهم من استفسارات وشكاوى.تتكامل هذه الخدمة الجديدة للعملاء من الصم وضعاف السمع، مع خدمة العملاء المعتادة التي تتيح لهم...
أعلنت شركة بتروتريد للخدمات البترولية عن بدء استقبال قراءة عداد الغاز إلكترونيًّا للشهر الجاري، ابتداءً من أمس الأحد وحتى الجمعة الموافق 27 من ديسمبر الجاري.طريقة تسجيل قراءة عداد الغازهناك عدة طرق يستطيع من خلالها العملاء تسجيل قراءة العداد، ودفع فاتورة الغاز الطبيعي الخاصة بوحداتهم السكنية:خبير: رفع قدرات مصر من إنتاجية الغاز الطبيعي يساهم في توفير معدلات النقصبعد عودة تقسيط الغاز الطبيعي.. تعرف على موعد تطبيق القرار وسعر متر التركيب| تفاصيلوزير سابق: توفير 2 مليار جنيه بتوصيل الغاز الطبيعي للمنازلالبترول: تقسيط قيمة توصيل الغاز الطبيعي للمنازل على 7 سنواتطريقة تسجيل قراءة عداد الغاز المنزلي ودفع الفاتورةطرق تسجيل قراءة عداد الغاز الطبيعي- الموقع الإلكتروني للشركة.- مندوبو الشركة.- خدمة العملاء عبر الاتصال بالخط الساخن 17169.- تطبيق بتروميتر.- تطبيق الموبايل.- خدمة IVR على الأرقام التالية:...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أطلقت شركة اورنچ مصر خدمة "شاور" المتخصصة في خدمة العملاء بلغة الإشارة في عدة فروع للشركة كمرحلة أولى مع التوسع قريبا في نشر الخدمة بجميع الفروع في جميع أنحاء الجمهورية خلال المراحل التالية.يأتي ذلك في ظل استراتيجية اورنچ مصر لتعزيز تجربة المستخدمين من ذوي الهمم وإيمانا منها بأهمية زيادة الوعي بلغة الإشارة في المجتمع المصري وترسيخ قيم المساواة والشمول لكافة فئات المجتمع.وبفضل هذه الخدمة الجديدة، سيتسنى لعملاء اورنچ من الصم وضعاف السمع، التوجه إلى أحد الفروع المخصصة، وإجراء مكالمة فيديو مع ممثلي خدمة العملاء المدربين على تقديم الخدمة بلغة الإشارة لتلبية احتياجاتهم عبر تجربة سلسلة، والحصول على المساعدة في جميع ما لديهم من استفسارات وشكاوى.تتكامل هذه الخدمة الجديدة للعملاء من الصم وضعاف السمع، مع خدمة...
في إطار حرصها على تلبية احتياجاتعملائها من الصم وضعاف السمع، أطلقت شركة اورنچ مصر خدمة "شاور" المتخصصة في خدمة العملاء بلغة الإشارة في عدة فروع للشركة كمرحلة أولىمع التوسع قريبا في نشر الخدمة بجميع الفروع في جميع أنحاء الجمهورية خلال المراحل التالية.يأتي ذلك في ظل استراتيجية اورنچ مصرلتعزيز تجربة المستخدمين من ذوي الهمم وإيمانا منها بأهمية زيادةالوعيبلغةالإشارة في المجتمع المصري وترسيخ قيم المساواة والشمول لكافة فئات المجتمع.وبفضلهذه الخدمة الجديدة، سيتسنى لعملاء اورنچ من الصم وضعاف السمع، التوجه إلى أحد الفروع المخصصة، وإجراء مكالمة فيديو معممثليخدمةالعملاء المدربين على تقديم الخدمة بلغة الإشارة لتلبية احتياجاتهم عبر تجربة سلسلة، والحصول على المساعدةفيجميع ما لديهم من استفسارات وشكاوى.تتكامل هذه الخدمة الجديدة للعملاء من الصم وضعاف السمع، مع خدمة العملاء المعتادة التي تتيح لهم التواصلمعخدمةالعملاءكتابياعبروسائلالتواصلالاجتماعيوتطبيق واتسابعلىرقم 01271002000 للتحكم...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، عن أماكن تواجد سيارات خدمة العملاء المجهزة والمتنقلة، ضمن خطة تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، كأحد الأهداف الاستراتيجية للشركات التابعة للقابضة لمياه الشرب والصرف الصحي. مواعيد عمل سيارات خدمة العملاء المجهزة وكشفت الشركة عبر الصفحة الرسمية لها عبر منصة التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، عن تواجد سيارات خدمة العملاء المجهزة بأحدث التكنولوجيا للعمل كمراكز خدمة عملاء متنقلة، بدءا من اليوم الاثنين، في فرع مدينة دمنهور وتحديدا بقرية النخلة البحرية بمركز أبو حمص. وقالت شركة مياه الشرب والصرف الصحي، إن الهدف وراء الدفع بسيارات خدمة العملاء المجهزة والمتنقلة، التيسير على المواطنين من كبار السن أو العملاء، ممن يصعب عليهم الحضور لمراكز خدمة العملاء. خدمات تقدمها سيارات خدمة العملاء المتنقلة وأشارت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة،...
مسقط- الرؤية دشنت شركة عمان للاستثمارات والتمويل (خدمة) تطبيقها الجديد "خدمة ديليفري" ليكون أحد العلامات التجارية العمانية الجديدة التي تضاف للسوق المحلي، وذلك ضمن مساعي وجهود الشركة لمواكبة احتياجات السوق المتنامية، وتوفير خدمات إضافية مبتكرة وملبية لاحتياجات العملاء وتطلعاتهم. وفي المرحلة الأولى، سيوفر التطبيق خدمة طلب وتوصيل الطعام في حدود محافظة مسقط، على أن يتم تباعاً تعزيز التجربة لتشمل العديد من الأنشطة مع تغطية كافة مناطق السلطنة. وروعي في تصميم التطبيق مراعاة تلبية احتياجات العملاء المتنوعة وإثراء تجربة الطلب عبر التطبيق بما يكفل السرعة والسهولة والأمان وتنوع المنتجات. وقال سعيد بن أحمد صفرار الرئيس التنفيذي لشركة عمان للاستثمارات والتمويل (خدمة): "سُعداء جدًا بإطلاق علامتنا التجارية العمانية الجديدة خدمة ديليفري، والتي تأتي انعكاسًا للجهود الحثيثة التي تقوم بها الشركة على...
أعلنت ڤودافون مصر عن فوزها بجائزتين خلال حفل توزيع جوائز International Customer Experience Awards (ICXA)، الذي يُعد أحد أبرز الفعاليات العالمية لتكريم التميز في تجربة العملاء والتي تنظمها Awards International. يأتي فوز ڤودافون مصر ليعزز المكانة الرائدة التي تتمتع بها الشركة في تقديم حلول مبتكرة ومتميزة في مجال خدمة العملاء. فازت ڤودافون بجائزة أفضل ثقافة تركز على العملاء من خلال خدمة العملاء المتخصصة في دعم الصم وضعاف السمع، وهو ما يجسد مفهوم الشمولية بشكل عملي، من خلال تعزيز الوصول الرقمي لضمان تجربة عادلة وداعمة لكل العملاء دون تفرقة، من خلال فريق متكامل من الخبراء المهرة لتقديم حلول فعّالة وشاملة قامت الشركة بتكوينه لهذا الغرض. وتعكس هذه الجهود التزام ڤودافون مصر باستراتيجية تركز على الشمولية وتضع خدمة العميل علي رأس اولوياتها، من أجل تقديم...
أعلنت «ڤودافون مصر» عن فوزها بجائزتين خلال حفل توزيع جوائز International Customer Experience Awards (ICXA)، الذي يُعد أحد أبرز الفعاليات العالمية لتكريم التميز في تجربة العملاء والتي تنظمها Awards International.يأتي فوز ڤودافون مصر ليعزز المكانة الرائدة التي تتمتع بها الشركة في تقديم حلول مبتكرة ومتميزة في مجال خدمة العملاء.وفازت ڤودافون بجائزة أفضل ثقافة تركز على العملاء من خلال خدمة العملاء المتخصصة في دعم الصم وضعاف السمع، وهو ما يجسد مفهوم الشمولية بشكل عملي، من خلال تعزيز الوصول الرقمي لضمان تجربة عادلة وداعمة لكل العملاء دون تفرقة، من خلال فريق متكامل من الخبراء المهرة لتقديم حلول فعّالة وشاملة قامت الشركة بتكوينه لهذا الغرض. وتعكس هذه الجهود التزام ڤودافون مصر باستراتيجية تركز على الشمولية وتضع خدمة العميل علي رأس اولوياتها، من أجل...
نظّمت غرف دبي ندوة “الخدمة المتميزة” على مدى يومين بهدف تمكين شركات القطاع الخاص من تطوير تجربة العملاء واستشراف آفاقها وتوجهاتها المستقبلية، ومواكبة أبرز المستجدات وأفضل الممارسات العالمية المرتبطة بمعايير وجودة الخدمات في كافة قطاعات الأعمال. ووفق بيان صحفي صادر اليوم عن الغرف، تعرف المشاركون في الندوة على برنامج الخدمة المتميزة الذي تتيح غرف دبي من خلاله للقطاع الخاص فرصة تقييم تجربة وخدمة المتعاملين خلال تقارير المتسوق السري، حيث تتلقى الشركات المسجلة في البرنامج زيارات مفاجئة من المتسوق السري، وتستقبل تقارير تقييمية خلال كل ربع من العام. وأصدرت الغرف خلال النصف الأول من العام الحالي 3,934 تقرير متسوق سري للشركات المشاركة في البرنامج حيث تحصل الشركات المشاركة في البرنامج على تقارير فصلية من المتسوق السري تحدد نقاط القوة وجوانب التحسين...
بنك مصر من أبرز البنوك الحكومية التي تحرص على توفير فرص عمل للشباب الحاصلين على مؤهلات دراسية عليا مناسبة، سواء كانوا من خريجي كليات التجارة وما يعادلها من شهادات أو خريجي إدارة الأعمال أو غيرها من التخصصات الأخرى، وأعلن البنك عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف لينكد إن عن وظائف خدمة عملاء لحديثي التخرج في كل فروع البنك المختلفة. وأوضح بنك مصر كل التفاصيل الخاصة بـ وظائف خدمة عملاء لحديثي التخرج، ونوضح من خلال هذا التقرير مسؤوليات الوظائف والشروط المطلوبة وكيفية التقديم لتلك الوظائف، كالتالي: مسؤوليات وظائف خدمة العملاء في بنك مصر - خدمة عملاء بنك مصر من خلال إتمام معاملات الحساب. - تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، وفحص...
تعتبر التجارة جزءا أساسيا من تاريخ الإنسانية، وقصة تمتد جذورها عبر العصور، إذ يعود أول ظهور للتجارة لمسافات طويلة إلى حوالي 3 آلاف سنة قبل الميلاد، وهو ما مهّد الطريق لظهور مفهوم العميل وتقديم الخدمات له. لكن لم تكتب البداية الرسمية لـ"خدمة العملاء" بشكلها الحالي إلا في وقت لاحق. في الواقع، شهدت ستينيات القرن الـ18، بعد الثورة الصناعية، ولادة أول فرق دعم العملاء، لتبدأ بعد ذلك مرحلة جديدة في تطور الخدمة التي نعرفها اليوم. إن العودة إلى هذه الحقبة التاريخية تكشف لنا كيف تطورت هذه الصناعة بمرور الزمن، وأثرها الكبير على الطريقة التي نتعامل بها مع العملاء في عصرنا الحاضر. شهدت هذه الخدمة تطورا ملحوظا منذ ظهور فرق الدعم الأولى في الثورة الصناعية، مرورا بابتكار الهاتف ومراكز الاتصال، ووصولا إلى...
تتبنى شركة سيكونس، الشركة المتخصصة في مجال الاتصالات السحابية وأنظمة التفاعل مع العملاء خلال الفترة القادمة خطة طموحة لتطوير روبوت المحادثة الخاص بها والمدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي. أوضح كريم خورشيد الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس للشركة أنها تعمل حالياً على تطوير أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها والتي تم إطلاقها بشكل تجريبي بداية العام الجاري.وتُستخدم الأداة -التي تستهدف خدمة عدد كبير من العملاء على مستوى العالم- في أتمتة الخدمات الطلابية في إحدى أكبر الجامعات بالمملكة العربية السعودية، وهي إحدى المجالات الجديدة التي يقتحمها الذكاء الاصطناعي.وكشف خورشيد أن إجمالي استثمارات سيكونس تجاوز أربعة مليارات جنيه خلال عام 2023، لافتاً إلى أن الشركة تعتمد على مصر كمركز رئيسي لتصدير خدماتها إلى العديد من دول العالم، ومن بينها السعودية وباكستان والمملكة المتحدة، حيث تمتلك الشركة مقرات رسمية...
تتوفر مجموعة من فرص العمل الجديدة بمجال خدمة العملاء للذكور والإناث في مناطق مختلفة بالقاهرة، توفر بيئة عمل احترافية ومزايا تنافسية، تشمل شركات رائدة تسعى لتوظيف كفاءات قادرة على تقديم أفضل تجربة للعملاء، مع رواتب قابلة للتفاوض وتأمينات اجتماعية وصحية. ونستعرض في السطور التالية أهم التفاصيل حول هذه الوظائف وكيفية التقديم عليها، لتحقيق بداية ناجحة في مسارك المهني: وظيفة خدمة عملاء Customer Care Agent تسعى إحدى الشركات الرائدة في تقديم خدمات متميزة بالسوق، لتوظيف فريق خدمة عملاء متميز لدعم عملياتها، وذلك كالتالي: متطلبات الوظيفة: مستوى الخبرة: حديث التخرج. سنوات الخبرة: حتى 3 سنوات على الأكثر. المؤهل المطلوب: مؤهل عال. إجادة اللغة الإنجليزية: مستوى جيد جدًا. إجادة الحاسب الآلي: مستوى جيد جدًا. إجادة مايكروسوفت أوفيس: مستوى جيد جدًا. المهام الرئيسية للوظيفة:...
أكد المهندس مصطفى مجاهد، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، خلال جولته التفقدية لمحطة القناطر الخيرية ومركز خدمة العملاء، على التزام الشركة بتوفير مياه شرب آمنة ونقية للمواطنين. وأوضح رئيس شركة المياه أن الجهود الحثيثة المبذولة تهدف إلى رفع كفاءة المحطات وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، مؤكداً على أهمية التواصل المستمر معهم لبناء شراكة حقيقية لتحسين الخدمات المقدمة. وشدد رئيس الشركة على أهمية الاستثمار في التكنولوجيا الحديثة وتدريب الكوادر البشرية لتقديم خدمة متميزة للمواطنين، مؤكداً على أن الشركة تعمل جاهدة لتحقيق أعلى معايير الجودة والسلامة في جميع مرافقها. وأكد رئيس الشركة على أهمية الاستماع إلى آراء ومقترحات المواطنين والعمل على حل مشاكلهم في أسرع وقت ممكن، مشيراً إلى أن مركز خدمة العملاء يعمل على مدار الساعة لتلقي الشكاوى والاستفسارات."
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أجري المهندس مصطفى مجاهد، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، جولة تفقدية لمحطة مياه القناطر الخيرية المرشحة ومركز خدمة العملاء بالقناطر الخيرية لمتابعة سير العمل.وشملت الجولة استعراض الجهود المبذولة لرفع كفاءة محطة المياه المرشحة لضمان توفير كوب مياه آمن للمواطنين، وأكد المهندس مصطفى مجاهد على أهمية الالتزام بالمعايير الدولية لجودة المياه ومتابعة عمليات الصيانة الدورية لضمان استدامة الخدمة المقدمة.وشدد رئيس شركة مياه القليوبية علي ضرورة الإلتزام بتعليمات السلامة والصحة المهنية ومهمات الوقاية، حفاظا على سلامة العاملين أثناء تأدية اعمالهم، مع ضرورة رفع كفاءة العاملين وتدريبيهم علي مهارات السلامة والصحة المهنية.كما شملت الجولة زيارة مركز خدمة العملاء، حيث أطلع المهندس مصطفى مجاهد على سير العمل وكيفية التعامل مع شكاوى واستفسارات المواطنين. وأكد مجاهد، على أهمية التواصل...
قام المهندس مصطفى مجاهد، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، بجولة تفقدية لمحطة مياه القناطر الخيرية المرشحة ومركز خدمة العملاء بالقناطر الخيرية لمتابعة سير العمل وذلك في إطار الحرص على تحسين جودة خدمات مياه الشرب والصرف الصحي في محافظة القليوبية.وشملت الجولة استعراض الجهود المبذولة لرفع كفاءة محطة المياه المرشحة لضمان توفير كوب مياه آمن للمواطنين.وقد أكد المهندس مصطفى مجاهد على أهمية الالتزام بالمعايير الدولية لجودة المياه ومتابعة عمليات الصيانة الدورية لضمان استدامة الخدمة المقدمة.وشدد رئيس شركة مياه القليوبية علي ضرورة الإلتزام بتعليمات السلامة والصحة المهنية ومهمات الوقاية، حفاظا على سلامة العاملين أثناء تأدية اعمالهم، مع ضرورة رفع كفاءة العاملين وتدريبيهم علي مهارات السلامة والصحة المهنية.كما شملت الجولة زيارة مركز خدمة العملاء، حيث أطلع المهندس مصطفى مجاهد على سير العمل...
تعتبر وظائف خدمة العملاء، من أكثر الوظائف طلبا في سوق العمل حاليا، إذ يسعى العديد من الشباب إلى اقتناص فرص العمل في هذا المجال، نظرا لما توفره من استقرار مادي وتطوير للمهارات. دعم الشباب وتوفير فرص عمل مناسبة وحرصاً من وزارة الشباب والرياضة على دعم الشباب، وتوفير فرص عمل مناسبة لهم، أعلنت توفر عدد من الوظائف الشاغرة في مجال خدمة العملاء لدى إحدى الشركات الرائدة. وتأتي هذه الخطوة، في إطار سعي الوزارة الدائم لتوفير فرص عمل لائقة للشباب، خاصة في مجالات ذات طلب مرتفع مثل خدمة العملاء، من خلال توفير رواتب مجزية وتأمينات اجتماعية شاملة، بإحدى الشركات في 5 مناطق مختلفة، بمرتبات مجزية وتأمينات. وأوضحت وزارة الشباب والرياضة كل التفاصيل الخاصة بوظائف خدمة العملاء، بإحدى الشركات في 5 مناطق مختلفة،...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، عبر منشور على صفحتها الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» مواعيد تواجد سيارة خدمة العملاء المتنقلة اليوم الخميس الموافق 14 من شهر نوفمبر الجاري 2024، بدء من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الثانية ظهرا لأهالي قرية أورين بمركز شبرخيت تحت شعار في خدمتك ورعاية الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة، تنفيذًا لمبادرة بداية جديدة لبناء الإنسان المصري وحملة كل نقطة بتفرق. سيارة خدمة العملاء المتنقلة تسهل وتوفر مشقات الذهاب إلى مقر الشركة وقالت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة عبر المنشور، إن سيارة خدمة العملاء المتنقلة تقدم بعض الخدمات للمواطنين في أماكن تواجدهم تسهيلًا وتوفيرًا عليهم بدلا من الذهاب إلى مقر الشركة. خدمات تقدمها سيارة خدمة العملاء المتنقلة وأشارت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، عبر...
المناطق_سالمه الشهرياحتضنت العاصمة الرياض، اليوم الأربعاء، فعاليات النسخة الثانية من (حفل جائزة تجربة العميل السعودية)؛ التي تُقام ضمن منتدى تجربة العميل، بحضور معالي الأستاذ أحمد الحسن، مساعد وزير النقل والخدمات اللوجستية، وعددٍ من القيادات والخبراء في مجال تجربة العميل من القطاعين الحكومي والخاص.افتتح المهندس محمد الجاسر، الرئيس التنفيذي لشركة بايك، الحفل بكلمة أشاد فيها بالتطور الملحوظ؛ الذي شهدته (جائزة تجربة العميل) هذا العام، وأشار إلى أن المشاركة تضاعفت ثلاث مرات مقارنة بالعام الماضي، حيث وصل عدد المشاركات إلى 327 مشاركة، ما يعكس النمو المتزايد في أهمية تجربة العميل وتنامي الوعي بأهمية هذا المجال كركيزة للتميّز في المؤسسات.أخبار قد تهمك مستشار رئاسة أمن الدولة يزور جناح وزارة الداخلية المشارك في معرض سيتي سكيب 14 نوفمبر 2024 - 12:44 صباحًا مركز الملك...
تسعى شركة «اتصالات مصر» لتوظيف حديثي التخرج ممن يتمتعون بمهارات تواصل جيدة ومستوى جيد في اللغة الإنجليزية، منهم ذوي الاحتياجات الخاصة أو من لديهم إعاقات خفيفة، وذلك للعمل في مجال خدمة العملاء «كول سنتر» في فرعها بمدينة السادس من أكتوبر لخدمة اتصالات كاش. والوظيفة تهدف إلى تقديم مستوى خدمة عالية لعملاء الشركة، ما يتطلب التزام الموظف بمعايير الأداء وتطوير مهاراته باستمرار لضمان تقديم تجربة عميل مميزة، كما تتيح للموظفين العمل بدوام كامل مع راتب يصل إلى 5700 جنيه، إضافة إلى مزايا تشمل احتساب الوقت الإضافي، وتوفير وسائل نقل، وتأمينات صحية واجتماعية، وإليك التفاصيل الكاملة للوظائف الخالية: متطلبات التوظيف يجب فيمن يتقدم لشغل وظائف خدمة العملاء بشركة «اتصالات مصر» أن تتوافر فيه المتطلبات التالية: مستوى الخبرة: حديث التخرج. النوع المطلوب: ذكور...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق اجتمع المهندس محمد صلاح الدين مصطفى وزير الدولة للإنتاج الحربي، مع العاملين بقطاع التسويق بالهيئة القومية للإنتاج الحربي، بحضور المهندس إميل حلمي إلياس نائب رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للإنتاج الحربي والعضو المنتدب، والمهندس محمد شيرين محمد المشرف على الإدارة المركزية لشئون مكتب الوزير، جاء ذلك بمقر وزارة الإنتاج الحربي بالعاصمة الإدارية الجديدة.وأوضح وزير الإنتاج الحربي أن هذا الاجتماع يأتي في إطار المتابعة المستمرة لمختلف ملفات العمل بالوزارة ومنها خطط تسويق المنتجات العسكرية والمدنية لشركات الإنتاج الحربي، مشيراً إلى أن خبرات الشركات التابعة وإمكانياتها التصنيعية والتكنولوجية والفنية تمكّنها من تصنيع منتجات مطابقة لمعايير الجودة العالمية وذات كفاءة عالية وبأسعار منافسة عن مثيلاتها في السوقين المحلي والدولي، وهو ما يستدعي وجود منظومة تسويق فعالة لتلك المنتجات.وأكد...
#سواليف أعلنت #مجموعة_بسطامي و #صاحب، #الوكيل_الحصري لسيارات #نيسان في #الأردن، عن نقل المركز الرئيسي لخدمات ما بعد البيع من ماركا إلى البيادر، بهدف توفير خدمة أسرع وأكثر كفاءة للعملاء. هذه الخطوة تأتي ضمن رؤية المجموعة لتقريب الخدمات إلى عملائها وجعلها أكثر سهولة في الوصول، لتوفير الوقت وتقليل الجهد المطلوب منهم.ويعتبر مركز البيادر الآن المركز الرئيسي لخدمات نيسان، والذي يقدم أحدث وأشمل الخدمات، بما في ذلك خدمة الاستلام والتوصيل التي كانت جزءاً من فلسفة نيسان لسنوات عديدة، والتي توفر على العملاء الوقت والجهد من خلال عدم الحاجة إلى زيارة المركز شخصياً، كما تتيح لهم إمكانية صيانة سياراتهم دون عناء التنقل.ومن خلال هذه الخطوة، تواصل مجموعة بسطامي وصاحب التزامها بتقديم خدمات متميزة تساهم في تحسين تجربة العملاء وتعزيز خدمات ما بعد البيع،...
مسقط- الرؤية تواصل شركة عمان للاستثمارات والتمويل "خدمة" تقديم تجربة رقمية فريدة من نوعها، من خلال حلولها الرقمية المتنوعة والمميزة. ومن خلال تطبيق خدمة الرائد في خدمات الدفع الإلكتروني، يمكن التسجيل لدورات مختلفة للتعليم الإلكتروني في TutorComp ، المليء بالعديد من المواد التعليمية والتي تشمل العلوم والتكنولوجيا والرياضيات والفنون الإبداعية، و9 مناهج دراسية، ودورات تعلم لغات، ودورات تحضير للاختبارات، ودورات معتمدة مختلفة، مما يُقدم تجربة تعليمية إلكترونية مميزة تتسم بالمتعة المعرفية، وتُعزز عملية التعليم؛ مما يُمكنهم من تحقيق النجاح والتفوق، كما ويوّفر TutorComp مجموعة من الخيارات المصممة خصيصًا لتناسب احتياجات التعليم المتنوع. ويُبرز هذا التنوع في تطبيق خدمة الجهود الرائِدة التي يقودها فريق خدمة في استقطاب أحدث التقنيات والحلول الرقمية، ودفع حدود الابتكار لتقديم تجربة رقمية شاملة ومتطورة....
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن المهندس عامر كمال أبو حلاوة، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية، عن استمرار تقديم خدمات الشركة عبر سياراتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من اليوم وحتى الخميس 31 أكتوبر، وذلك من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثانية ظهرًا.ستتواجد سيارات الخدمة المتنقلة في:قطاع مركز أبو حماد: بقرية نزلة العزازي.قطاع شمال الشرقية: بقرية سماكين غرب بمركز الحسينية.وتتيح سيارات الخدمة المتنقلة للمواطنين كافة الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة العملاء بالفروع، مثل التعاقد على إدخال العدادات، شحن الكروت مسبوقة الدفع، سداد الفواتير، الاستعلام عن الفواتير، وتقديم الشكاوي.تهدف هذه المبادرة إلى التواصل المباشر مع العملاء في مختلف المناطق، خاصة المناطق البعيدة والنائية التي لا تتوفر بها مراكز خدمة عملاء، وتسهيل حصول كبار السن وذوي الاحتياجات...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلنت شركة “سامسونج للإلكترونيات مصر” عن إطلاق سلسلة من الخدمات الجديدة المصممة خصيصاً لتسهيل تواصل العملاء من ذوي الهمم مع مراكز الخدمة، باستخدام أحدث التقنيات. تأتي هذه المبادرات كجزء من استراتيجية سامسونج لتعزيز الوصولية وضمان تقديم خدمات مميزة لجميع فئات المجتمع.تشمل هذه الخدمات تقديم دعم بلغة الإشارة عبر مكالمات الفيديو باستخدام تطبيق “واتساب”، حيث يمكن للعملاء من ذوي الهمم التواصل مباشرة مع وكلاء خدمة العملاء لتوضيح مشكلاتهم بلغة الإشارة، ويحصلون على الرد بنفس اللغة. تهدف هذه الخدمة إلى تحسين تجربة التواصل وتلبية احتياجات العملاء بسهولة وفعالية.كما أضافت سامسونج ميزة “الرسائل الصوتية” عبر “واتساب”، التي تتيح للعملاء إرسال رسائل صوتية إلى موظفي الدعم بدلاً من الكتابة، مما يسهم في تسريع عمليات الدعم الفني وتقديم حلول فورية....
تسعى العديد من الشركات والمؤسسات الكبرى في مصر، لفتح آفاقا جديدة للشباب من خلال توفير فرص عمل مناسبة لحديثي التخرج، بهدف تمكينهم من اكتساب الخبرات اللازمة لبناء مستقبلهم المهني، ولذلك أعلنت شركة اتصالات مصر عبر موقع «فرصنا» عن حاجتها إلى موظفي خدمة عملاء ومبيعات للعمل لديها في بعض أفرعها بمحافظة الجيزة. وتعتبر هذه الفرص الوظيفية خطوة هامة لتحقيق طموحات الشباب ودعم استقرارهم المالي، حيث تشمل وظائف متنوعة برواتب مجزية تصل إلى 11 ألف جنيه، وحوافز إضافية مثل التأمينات الاجتماعية والصحية وتوفير وسائل النقل، ولذا نقدم في السطور التالية التفاصيل الكاملة للوظائف، وشروطها ومميزاتها: خدمة عملاء «كول سنتر» موقع العمل: السادس من أكتوبر، الجيزة نوع الخبرة: حديث التخرج الجنس المطلوب: ذكر اللغة الإنجليزية: جيد العمر المطلوب: من 21 إلى 31 سنة...
هناك عدد من الوظائف الشاغرة المتوفرة في مجال الخدمات البيطرية بإحدى الشركات الرائدة في مجال الرعاية الحيوانية، إذ تبحث عن ممثلي خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها المتنامي في القاهرة، وذلك وفقا لما جاء على موقع «فرصنا». توفر الشركة فرصة للعمل في مجال الخدمات البيطرية، كما تقدم فرصة للنمو والتطور المهني واكتساب خبرات جديدة، مع تقديم حزمة من المميزات التي تشمل الرواتب المجزية والحوافز، والتدريبات، وإليك تفاصيل الوظيفة، والمتطلبات الخاصة، ومميزاتها، ورابط التقديم عليها: متطلبات الوظيفة يجب فيمن يتقدم على هذه الوظيفة أن يكون متوفرا فيه المتطلبات التالية: وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء ميزة كبيرة، ولكنها ليست شرطًا أساسيًا. المؤهل: درجة البكالوريوس. الجدول الزمني: دوام كامل. المميزات التي تقدمها الشركة تقدم الشركة حزمة من المميزات، والتي تشمل: الراتب قابل للتفاوض...
أعلنت شركة "سامسونج للإلكترونيات مصر" عن إطلاق خدمات جديدة مخصصة لذوي الهمم، بهدف تسهيل تواصلهم مع مراكز خدمة العملاء وتلبية احتياجاتهم بفعالية. تأتي هذه المبادرات ضمن جهود سامسونج لتوظيف التكنولوجيا لخدمة كافة العملاء.توفر سامسونج لعملائها من ذوي الهمم دعماً مميزاً بلغة الإشارة، مما يمكّنهم من التواصل بسهولة مع وكلاء خدمة العملاء من خلال مكالمات الفيديو عبر تطبيق "واتساب". يمكن للعملاء توضيح مشكلاتهم باستخدام لغة الإشارة، ويقوم فريق الدعم في سامسونج بالرد بنفس اللغة، مما يوفر تجربة تواصل شاملة وسهلة.بالإضافة إلى ذلك، قدمت سامسونج ميزة "الرسائل الصوتية" (Voice Note) عبر تطبيق "واتساب"، التي تسمح للعملاء بإرسال رسائل صوتية إلى موظفين الدعم دون الحاجة إلى الكتابة، مما يساهم في تسريع عمليات الدعم وتقديم حلول فورية للتحديات التي يواجهها العملاء. علاوة على ذلك، تواصل...
مسقط- الرؤية نظّم بنك عُمان العربي دورة تدريبية متقدمة حول "اتيكيت خدمة العملاء" لتعزيز مهارات التواصل لموظفي خدمة العملاء والمكاتب الأمامية وتمكينهم من تقديم خدمة استثنائية وتحقيق أعلى مستويات رضا المراجعين. وفي إطار التعاون وتبادل الخبرات بين بنك عُمان العربي ووزارة العمل شارك في الدورة متدربون من كلا الجهتين، بعدد لا يتجاوز 24 متدربًا للحصول على أفضل النتائج من الأنشطة التدريبية المكثفة والتفاعلية وتمكين المشاركين من المعرفة الكافية بالمفاهيم والمهارات الاحترافية الحديثة في خدمة العملاء وتبني سياسة واضحة للتعامل خلال كافة مراحل الخدمة وما بعدها، وتعزيز فاعلية العمل الجماعي. وركزت الدورة على عدد من المحاور؛ بدءًا من التعريف بمفهوم ودستور الاتيكيت، والبروتوكول والبرستيج المؤسسي، وبروتوكول ضيافة العملاء والمراجعين، اضافة الى ادارة الحوار، وتقنية تحديد أنماط شخصيات العملاء وكيفية التعامل...
يدور في أذهان المواطنين الكثير من الأسئلة حول البطاقات الأئتمانية الخاصة بالبنوك وطريقة استخراجها، والحد الأدنى لها، إذ أنها أصبحت لا غنى عنها مع أغلب المواطنين لتوفيرها الوقت والمجهود، وإمكانية استخدامها للدفع الفوري لأي منتج وسحب الأموال في أي وقت، بالإضافة لتقسيط المنتجات. وفي التقرير التالي توضح «الوطن» في هذا التقرير أهم الاستفسارات الخاصة بالبطاقات الائتمانية التي تدور في أذهان المواطنين، وفقًا للموقع الرسمي للبنك الأهلي: كيف يمكنك استخراج بطاقة ائتمان؟ يمكنك الاشتراك عن طريق التوجه إلى أقرب فرع لك وتقديم طلب من خلال البنك الذي تريده. ما طرق استلام البطاقة الائتمانية بعد إصدارها؟ يتمّ استلام البطاقة الائتمانية من خلال شركة الشحن أو من خلال الفرع الذي قدمت فيه مع متابعة خدمة العملاء لمعرفة كيف يمكنك تفعيل البطاقه. ما الحد...
يستمر موقع فرصنا التابع لوزارة التضامن الاجتماعي في الإعلان عن فرص عمل متنوعة للشباب والخريجين، حيث يهدف الموقع إلى مساعدة الباحثين عن وظائف في إيجاد فرص مناسبة لدخول سوق العمل.أعلن الموقع عن توفر وظائف شاغرة في مجال خدمة العملاء (كول سنتر) بإحدى الشركات الشهيرة للمفروشات والأثاث المنزلي في القاهرة الجديدة.تفاصيل الوظائف المتاحةالمسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)المكان: القاهرة الجديدةمجال العمل: تسويق ومبيعاتالتخصص: خدمة عملاء / Call Centerالشروط المطلوبة للتقديممستوى الخبرة: حديث التخرج (سنوات الخبرة: سنتان كحد أقصى)السن المطلوب: من 21 إلى 27 عامًاالمؤهل المطلوب: مؤهل عالٍاللغة الإنجليزية: لا يشترطالحاسب الآلي: لا يشترطإجادة مايكروسوفت أوفيس: لا يشترطالجنس المطلوب: لا يشترطالراتب الأساسي: يتراوح بين 6000 و7000 جنيه مصريالمزايا المقدمة:تأمينات صحية واجتماعية.طريقة التقديميمكن للراغبين في التقديم لهذه الوظائف الدخول إلى موقع فرصنا...
شمسان بوست / خاص:في خطوة جديدة نحو التحول الرقمي وتعزيز الشمول المالي، أطلق بنك الشمول للتمويل الأصغر الإسلامي خدمة الدفع الإلكتروني “شمول تم”. تهدف هذه الخدمة المبتكرة إلى تسهيل عمليات الدفع للعملاء، مما يتيح لهم إتمام مشترياتهم اليومية بسهولة وسرعة.تعتمد خدمة “شمول تم” على تقنية رمز الاستجابة السريع (QR Code)، مما يمكّن العملاء من إجراء المدفوعات دون الحاجة إلى استخدام النقد. من خلال تطبيق البنك “شمول موبايل”، يمكن للمستخدمين ببساطة مسح الرمز باستخدام هواتفهم الذكية لإتمام عملية الدفع، مما يقلل من الوقت المستغرق في نقاط البيع ويخفف من الازدحام.وقد صرح الأستاذ صالح الشيوحي أبو سالم، رئيس مجلس إدارة البنك، بأن إطلاق خدمة “شمول تم” يعكس التزام البنك بتقديم حلول مصرفية حديثة تلبي تطلعات العملاء. وأكد أن هذه الخدمة تشكل خطوة...
شمسان بوست / محمود طاهر:اختتمت مؤسسة امان تك للتوعية والتثقيف المالي، اليوم الخميس 17 أكتوبر 2024، بمدينة تعز، الدورة التدريبية المتخصصة “عمليات خدمة العملاء في البنوك” بمشاركة 40 خريجًا وخريجة من مختلف الجامعات.وشهد حفل الاختتام، الذي أقيم في قاعة كلية النهضة بالحصب، حضور الأستاذ مالك زيد مدير التدريب والتطوير بالمؤسسة ، والخبير المصرفي الأستاذ سليمان الخضيري، نائب مدير مصرف البحرين الشامل، الذي قدم الدورة.وقد تلقى المشاركون على مدى ستة أيام برنامجًا تدريبيًا مكثفًا غطى كثيرا من جوانب خدمة العملاء في البنوك، بدءًا من فهم المنتجات والخدمات المصرفية، مرورًا بإجراءات فتح الحسابات والتعامل مع المعاملات اليومية، وصولًا إلى تنمية مهارات التواصل وحل المشكلات والتسويق والتوعية بالمخاطر المصرفية. ا/ عبدالقاهر القاهري رئيس المؤسسة نوه في كلمة اختتام الدورة على أهمية تأهيل الكوادر...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق من خلال تكثيف حملات ضبط سارقي التيار الكهربائي نجحت شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء برئاسة المهندس حسن البيلي فى استرداد 112 مليون و 133 الف جنيه من محاضر سرقات التيار باستخدام حق الضبطية القضائية خلال العام المالي 2023/2024.جاء ذلك خلال اعتماد الشركة القابضة لكهرباء مصر برئاسة المهندس جابر دسوقى ميزانية شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء للعام المالى 2023/2024 حيث أشادت الجمعية العمومية بمستوي الأداء الفني والمالي والتجاري والاداري الذى عكسته بنود الميزانية.واستعرض المهندس حسن البيلي رئيس شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء ابرز ما جاء بميزانية الشركة خلال العام المالي 2023 / 2024 كالاتى ::-1- اجمالي الاستثمارات المنفذة خلال العام المالي 619.023 مليون جنيه .2- الحمل الأقصى بلغ 2544.2 ميجا وات خلال العام المالي223\2024 مقابل 2425.5...
انعقدت اليوم الأربعاء الجمعية العمومية لشركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء لمناقشة القوائم المالية للعام المالي 2023/2024، وذلك برئاسة المهندس جابر الدسوقي رئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر ورئيس الجمعية العامة.واستعرض المهندس حسن محمد البيلي رئيس مجلس ادارة الشركة أبرز مؤشرات الشركة خلال العام المالي 2023 / 2024 ، حيث بلغت الاستثمارات المنفذة خلال العام المالي 2023 / 2024 المنتهي 619 مليون جنيه.تطوير مراكز خدمة العملاءشملت خطة تطوير مراكز خدمة العملاء تطوير برنامج خدمة العملاء بكافة فروع الشركة لتطبيق منظومة الشباك الواحد وقياس مؤشرات الأداء وجارى التكامل مع المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء،و تطوير مراكز خدمة المواطنين بالفروع وتزويدها بالأثاث اللازم وبأجهزة حاسب آلي عليها كافة البرامج اللازمة لأداء جميع خدمات العملاء. - دعم مكاتب خدمة المواطنين بالعناصر الفنية والتجارية لبحث شكاوى المواطنين-تطوير مركز...
شمسان بوست / تعز:دشن ا/ عبدالقاهر القاهري، رئيس مؤسسة أمان تك للتوعية والتثقيف المالي، اليوم السبت 12 أكتوبر، دورة تدريبية متخصصة بعنوان “عمليات خدمة العملاء في البنوك” في مدينة تعز، لعدد 40 خريجاً وخريجةً من مختلف الجامعات.وتأتي هذه الدورة، التي يُقدمها الخبير المصرفي أ/ سليمان الخضيري، نائب مدير مصرف البحرين الشامل، في إطار جهود المؤسسة لتمكين الشباب وتأهيلهم لسوق العمل في القطاع المصرفي، الذي يشهد نمواً متزايداً. وتهدف الدورة، التي تستمر حتى الخميس 17 أكتوبر في قاعة كلية النهضة بالحصب جوار مستشفى تعز، إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للعمل بكفاءة في مجال خدمة العملاء، وذلك من خلال برنامج تدريبي شامل يُغطي محاور متنوعة، منها:– (فهم المنتجات والخدمات المصرفية): أنواع الحسابات، بطاقات الائتمان، القروض، وغيرها.-(إجراءات فتح الحسابات): بما في ذلك...
جمعة النعيمي (أبوظبي) أخبار ذات صلة صقر غباش يشارك في اجتماع المجموعة العربية في الاتحاد البرلماني الدولي منصور بن محمد: «الإمارات معك يا لبنان» تجسد المبادئ الإماراتية النبيلة أكد عدد من المقيمين المستفيدين من مهلة تسوية أوضاع مخالفي أنظمة دخول وإقامة الأجانب في الدولة على سلاسة إجراءات تعديل الوضع القانوني لإقامتهم، مشيرين إلى أن المهلة فرصة جيدة لتعديل الأوضاع والإقامة بصورة قانونية في الدولة. وأعربوا عن سعادتهم وتقديرهم لهذه اللفتة الإنسانية من قبل الدولة، وثمنوا تخصيص مراكز خدمة العملاء في الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بأبوظبي للاستفادة من مبادرة «قرار» مهلة تسوية أوضاع مخالفي أنظمة دخول وإقامة الأجانب في الدولة، وجاءت خيارات المخالفين أو المستفيدين من القرار، ما بين الحصول على إقامة سارية للعمل في الدولة، أو تصريح للمغادرة....
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق نظمت الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية، بالاشتراك مع القطاع التجاري وفرع الشركة بأبو حماد اليوم حملات توعية واستطلاعات لآراء العملاء وتنشيط الحصيلة خلال تواجد سيارة خدمة العملاء بالمركز سعيا من الشركة نحو تقديم خدمة أفضل للمواطن والتي تأتي على أولوية أهداف المبدارة الرئاسية (بداية جديدة لبناء الإنسان)، يأتي ذلك في اطار خطة التوعية الموضوعة من قبل الشركة القابضة لترسيخ سياسة الترشيد لدى المجتمع والتوعية بتقنين الأوضاع وسداد المتأخرات بجانب ضرورة التواصل المستمر مع المواطنين من خلال حملات التوعية والزيارات الميدانية.وأكد المهندس عامر كمال أبوحلاوة رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب علي أهمية مثل هذه الحملات لتوعية المواطنين بضرورة ترشيد إستخدام المياه والتعامل الأمثل مع شبكات الصرف الصحي و التعريف...
شمسان بوست / متابعات:تعرضت أكبر شركة مياه في الولايات المتحدة، “أمريكان ووتر”، لهجوم سيبراني واسع النطاق، مما يهدد إمدادات المياه النظيفة والصرف الصحي لأكثر من 14 مليون شخص في 14 ولاية و18 منشأة عسكرية أمريكية.وكشفت الشركة عن رصد نشاط غير مصرح به في أنظمتها الحاسوبية، مما يشير إلى تعرضها لعملية اختراق إلكتروني.وعلى الرغم من ذلك، أكدت الشركة أن عمليات معالجة المياه وتوزيعها لم تتأثر بهذا الهجوم، وأن المياه لا تزال آمنة للشرب.نتيجة للهجوم، اضطرت الشركة إلى إغلاق منصة خدمة العملاء الخاصة بها، مما أدى إلى تعطل العديد من الخدمات، بما في ذلك خدمة الفوترة. وأعلنت الشركة أنها لن تفرض أي رسوم تأخير أو غرامات على العملاء طالما استمر هذا التعطل.
طوّرت شركة أمازون، في إطار سعيها لتعزيز الكفاءة، أنظمة جديدة لتوفير بضع ثوان في كل عملية توصيل ومساعدة العملاء على اتخاذ خيارات شراء أسرع بما يشمل فئات جديدة من المنتجات قد لا يعرفون الكثير عنها.وأعلنت الشركة اليوم الأربعاء، أنها أضافت أضواء كاشفة إلى شاحناتها لإرشاد العاملين بالتوصيل إلى الطرود المتوقع تسليمها في كل توقف على طول الطريق.وتعمل التكنولوجيا عبر تسليط ضوء أخضر اللون على الطرود حتى لا يضطر عامل التوصيل إلى إهدار ثوان ثمينة في قراءة بطاقات بيانات العملاء عليها.وأوضحت أمازون أنها ستجهز في أوائل العام المقبل ألف شاحنة توصيل تستخدم التكنولوجيا الجديدة مقدمة من شركة ريفيان لصناعة السيارات الكهربائية.وصعد سهما أمازون وريفيان بنحو واحد بالمئة لكل منهما في التداولات المبكرة.ويستدعي النظام الجديد إلى الأذهان تقنية منتشرة على نطاق واسع...
قالت نائب المدير العام للمنتجات في بيت التمويل الكويتي “بيتك” نهال المسلّم، ان “بيتك” يقدم خدمات متنوعة تندرج تحت خدمة “بيتك كونسيرج” للعملاء، وذلك ضمن جهود تقديم أفضل الخدمات للعملاء ضمن اعلى معايير الجودة والتميز. وأوضحت المسلم أن خدمة “بيتك كونسيرج” تعتبر بمثابة المساعد الشخصي والتي توفر أعلى مستويات الخدمة وذلك لتسهيل معاملات واحتياجات العملاء ومتطلباتهم الشخصية والأسرية في كل مكان وعلى مدار الساعة وذلك بالتعاون مع شركة Q’GO. وأضافت المسلم بأن المستفيدين من هذه الخدمة هم جميع عملاء الرواد بالإضافة إلى عملاء التميز حاملي البطاقات الائتمانية التالية: Visa Signature World MasterCard Visa Diamond Charge Diamond Tayseer. وذكرت المسلم بان الخدمة تمنح العملاء من الشرائح المذكورة الاستفادة من الخدمات المتنوعة وهي خدمات المساعد الشخصي المهتم والمتابع لأمور العميل اليومية، وهو...
تفقد المهندس محمد عبد الجليل النجار، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الفيوم، مشروع إنشاء وتطوير مركز خدمة عملاء مركز ابشواي لخدمة أهالي المركز تمهيدًا لافتتاحه خلال الأيام القليلة القادمة، يرافقه الأستاذ محمود عبد الحميد رئيس القطاع التجاري والمهندس سامي غالي رئيس قطاع المياه والدكتور جمال جابر رئيس قطاع الصرف الصحي والمهندسة عفاف فكري مدير عام المشروعات بالشركة والأستاذ محمد عطية مدير عام الإيرادات والاستاذ حازم حمدي مدير عام خدمة العملاء ومديري مراكز شبكات المياه والصرف الصحي بالمركز وفريق العلاقات العامة. وأوضح أن المركز يضم فرع خدمة عملاء مركز ابشواي وفرع الإيرادات ومركز لشحن العداد مسبق الدفع ومركز صيانة شبكات المياه والصرف الصحي بمركز ابشواي ووحدة نظم معلومات ضمن مشروعات المبادرة الرئاسية حياة كريمة لتنمية الريف...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تفقد المهندس محمد عبد الجليل النجار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم اليوم مشروع إنشاء وتطوير مركز خدمة عملاء مركز ابشواي لخدمة أهالي المركز تمهيداً لافتتاحه خلال الأيام القليلة القادمة، يرافقه محمود عبد الحميد رئيس القطاع التجاري والمهندس سامي غالي رئيس قطاع المياه والدكتور جمال جابر رئيس قطاع الصرف الصحي والمهندسة عفاف فكري مدير عام المشروعات بالشركة ومحمد عطية مدير عام الإيرادات وحازم حمدي مدير عام خدمة العملاء ومديري مراكز شبكات المياه والصرف الصحي بالمركز وفريق العلاقات العامة. وقال النجار : المركز يضم فرع خدمة عملاء مركز ابشواي وفرع الإيرادات ومركز لشحن العداد مسبق الدفع ومركز صيانة شبكات المياه والصرف الصحي بمركز ابشواي ووحدة نظم معلومات ضمن مشروعات المبادرة الرئاسية حياة كريمة...
تفقد المهندس محمد عبد الجليل النجار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم مشروع إنشاء وتطوير مركز خدمة عملاء مركز ابشواي لخدمة أهالي المركز تمهيداً لافتتاحه خلال الأيام القليلة القادمة ، يرافقه محمود عبد الحميد رئيس القطاع التجاري والمهندس سامي غالي رئيس قطاع المياه والدكتور جمال جابر رئيس قطاع الصرف الصحي والمهندسة عفاف فكري مدير عام المشروعات بالشركة و محمد عطية مدير عام الإيرادات وحازم حمدي مدير عام خدمة العملاء ومديري مراكز شبكات المياه والصرف الصحي بالمركز وفريق العلاقات العامة. وأوضح رئيس الشركة أن المركز يضم فرع خدمة عملاء مركز ابشواي وفرع الإيرادات ومركز لشحن العداد مسبق الدفع ومركز صيانة شبكات المياه والصرف الصحي بمركز ابشواي ووحدة نظم معلومات ضمن مشروعات المبادرة الرئاسية حياة كريمة لتنمية الريف...
المناطق_متابعاتفي خطوة جديدة تهدف إلى مواجهة نقص العمالة في اليابان، بدأت مجموعة من الشركات اليابانية بتبني الذكاء الاصطناعي في مجال خدمة العملاء. ومن بين هذه الشركات، شركة “ريدجلينز” التابعة لشركة “فوجيتسو”، و”أوتوباكس سيفن” المتخصصة في تجارة قطع غيار السيارات، حيث بدأت الشركتان في أغسطس تجارب مشتركة لتوظيف الذكاء الاصطناعي في تلبية احتياجات العملاء.يقدم نظام الذكاء الاصطناعي الذي تطوره شركة “كوجير” في طوكيو حلاً يخفف من الأعباء التي تواجه موظفي مبيعات السيارات، والذين يحتاجون إلى معلومات دقيقة حول قطع الغيار الخاصة بكل سيارة. وصرح مسؤول في شركة “ريدجلينز” بأن البشر لا يزالون ضروريين لاستبدال القطع، إلا أن الذكاء الاصطناعي يسهم في تقديم التوصيات المناسبة، مما يسمح للموظفين بالتركيز على المهام الأكثر تعقيداً.أخبار قد تهمك فتح باب التسجيل لحضور ملتقى الذكاء الاصطناعي...
أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج، استطلاع رأى بمركز دار السلام للتعرف عن مدى رضا العملاء عن الخدمات التى تقدمها الشركة وتوعيتهم بالمبادرة الرئاسية بداية جديدة لبناء الإنسان. صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب، مضيفًا أن مسئولى التوعية بالشركة، قاموا بإجراء 150 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين، هذا بالإضافة إلى إجراء استطلاع راى تليفونى لعدد 50 مشترك من المواطنين، الذين تقدموا بشكاوى خلال شهر سبتمبر عبر الخط الساخن 125. كما تم استطلاع اراء المواطنين المترددين على مركز خدمة عملاء دار السلام للتأكد من حصول العملاء على الخدمات فى سهولة ويسر وباسرع وقت ممكن وكذلك بحث شكواهم وحلها فى حالة وجود ذلك.وأوضحت أسماء سهيل مدير ادارة التوعية والتثقيف واستطلاعات الرأى، أن الاستطلاعات تبحث مدى جودة...
قالت شركة الشحن ميرسك اليوم الأربعاء إنها تواصل خدمة عملائها في لبنان رغم التوترات هناك. المصدر رويترز الوسومالاحتلال الإسرائيلي لبنان ميرسك
لعُمانية/ بدأت اليوم بولاية صحار بمحافظة شمال الباطنة فعاليات المؤتمر السنوي التاسع لتجربة العملاء والمراجعين تحت رعاية سعادة محمد بن سليمان الكندي، محافظ شمال الباطنة، بحضور عدد من أصحاب السمو وأصحاب السعادة الوكلاء والذي تنظمه شركة الأصايل للمؤتمرات بالتعاون مع وزارة العمل ومكتب محافظ شمال الباطنة.وأكد المهندس سعيد بن علي العبري، رئيس مجلس إدارة فرع غرفة تجارة وصناعة عمان بشمال الباطنة في كلمة له على أهمية هذا المؤتمر المتزامن مع الأسبوع العالمي لخدمة العملاء والذي يوافق الأسبوع الأول من أكتوبر من كل عام.ووضَح العبري أن المؤتمر سيتم خلاله مناقشة التجارب المحلية والعالمية في مجال خدمة العملاء، بما يتوافق مع رؤية عمان ٢٠٤٠، والتي تترجمها الخدمات التي تقدمها مختلف مؤسسات القطاعين الحكومي والخاص.يتضمن المؤتمر على مدى يومين 7 جلسات رئيسية تضم...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من اليوم الثلاثاء الموافق 1 من شهر أكتوبر الجاري 2024 إلى يوم 6 من نفس الشهر وذلك من الساعة 8 صباحا وحتى الثانية عصرا. مواعيد وأماكن تواجد سيارات خدمة العملاء وأشارت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، عبر منشور على صفحتها الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، إلى مواعيد وأماكن تواجد سيارات خدمة العملاء بالقرى والمراكز الواقعة بنطاق عملها كالتالي.. - من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز أبو حماد بقرية نزلة العزازي من يوم الاثنين إلى الخميس. - من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بمركز ديرب نجم بقرية بهنيا من يوم الاثنين إلى الخميس. - من المقرر تواجد سيارة خدمة...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن المهندس عامر كمال ابو حلاوه رئيس مجلس الاداره والعضو المنتدب عن استمرار تقديم خدمات الشركه عبر سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من الاثنين 30 سبتمبر وحتي الخميس 3 اكتوبر وذلك من الساعة 8 صباحا وحتي الثانية عصرا بنطاق المراكز التالية :-قطاع مركز ابو حماد بقرية نزله العزازاي .كما تتواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز ديرب نجم بقريه بهنيا تتواجد سيارة خدمة العملاء بقطاع شمال الشرقيه بمركز الحسينية بقريه سماكين غربوأكد عامر أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تتيح للمواطنين كافه الخدمات التي يقوم بها مراكز خدمه العملاء بالافرع مثل (التعاقد على ادخال العدادات – شحن الكروت مسبوقة الدفع – سداد الفواتير-الاستعلام عن الفواتير – تقديم شكاوي).وأضاف انها تهدف الي التواصل مع العملاء بشكل مباشر بمختلف...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من الخميس 26 من شهر سبتمبر الجاري 2024 حتى 2 من أكتوبر المقبل، من الساعة 8 صباحا حتى الثانية عصرا. مواعيد وأماكن تواجد سيارات خدمة العملاء وأشارت شركة مياه الشرب عبر منشور على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» إلى أماكن ومواعيد تواجد سيارات المياه المُتنقلة لخدمة العملاء كالتالي: - من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز أبو حماد بقرية نزلة العزازي من الأحد إلى الخميس. - من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بمركز ديرب نجم بقرية منشية صفوت من الأحد إلى الخميس - من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بمركز الحسينية بقرية سماكين الغرب من يوم الأحد إلى الخميس. تقديم...
بمناسبة الاحتفال باليوم العالمي للغة الاشارة, والذي اعلنته الامم المتحدة في يوم 23 سبتمبر من كل عام لدعم ذوي الهمم عالمياعرض المصرف المتحد اليوم تقرير يتضمن 20 خدمة متميزة علي 4 محاور رئيسية هي: البنكي والصحي والتعليمي والثقافي. محور الخدمات البنكيةيتيح المصرف المتحد مجموعة من الخدمات البنكية المتميزة سواء المعاملات التقليدية او المتوافقة مع احكام الشريعة. تقدم للعملاء من ذوي الهمم من خلال 68 فرعا المنتشرين بجميع انحاء الجمهورية. خصص المصرف المتحد 8 فروع لخدمة ذوي الهمم. وتقديم الخدمات البنكية وفقا لمعايير الجودة العالمية. بعدد من محافظات الجمهورية وهم : القاهرة - الجيزة - دمياط - بورسعيد - والعلمين الجديدة. تأهيل هذه الفروع ببنية تحتية مجهزة علي اعلي مستوى لاستقبال العملاء من ذوي الهمم. وتوفير اعلي درجات السهولة والانسيابية في الحركة سواء داخل...
أعلنت شركة "فودافون مصر"، عودة خدمة "فودافون كاش" إلي طبيعتها بعد تحديثات استمرت لنحو 60 دقيقة في تمام الساعة 4 صباحا، أدت إلى عدم ظهور أرصدة العملاء بشكل صحيح.وأوضحت الشركة أنها قامت بعمل تحديثات فنية على خطوط بعض العملاء في إطار تحسين جودة الخدمة لديها، أدت إلى ظهور غير صحيح للأرصدة، إلا أنها تجاوزت الأمر بإعادة الخدمة في غضون ساعة، عقب الانتهاء من التحديثات بشكل كامل وظهور الأرصدة بشكلها الصحيح.وأضافت الشركة أنها تعمل حاليا على تحديد العملاء المتأثرين، لتعويضهم بشكل مناسب بعد الحصول على موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.وأكدت فودافون مصر إلتزامها المستمر بتحسين خدماتها وتقديم أعلى مستويات الجودة للعملاء من خلال التحديثات الدورية.ويصل عدد عملاء المحافظ الإلكترونية لشركات المحمول نحو 20.4 مليون مشترك، ووصل حجم الاشتراكات بالهاتف المحمول أكثر...
كشفت خدمة عملاء شركة فودافون، حقيقة نفاذ رصيد العملاء بعد العطل المفاجئ الذي تسبب في عدم تمكن العملاء من إجراء المكالمات الهاتفية خلال الساعات الماضية.وعقب عودة الخدمة تواصل محرر "الفجر" مع خدمة عملاء الشركة التي لم تصدر بيانا صحفيا بشأن الأزمة، أكد ممثل خدمة العملاء عدم نفاذ رصيد العملاء وأن السبب في عدم تمكنهم من إجراء المكالمات هو عطل فني.وأوضح ممثل خدمة عملاء فودافون، أن السبب الرئيسي في العطل هو وجود بعض التحديثات في الخدمة.وأكد ممثل خدمة العملاء عودة الخدمة بشكل طبيعي جميع العملاء بعد انتهاء التحديثات التي تسببت في عدم تمكن العملاء من إجراء المكالمات.يشار إلى أن في ساعة مبكرة من صباح اليوم الاثنين، كشف مستخدمو مواقع التواصل الاجتماعي عن وجود عطل في شبكة فوادفون، ونفاذ مفاجئ في رصيد...
كتب- محمد فتحي: اشتكى عددًا كبيرًا من مستخدمي شبكة فودافون، قبل قليل، من وجود مشكلة في الاتصالات الصادرة من قبل العملاء. وفوجئ بعض العملاء بنفاذ الرصيد الخاص بالمكالمات الصادرة، إذ أكد البعض منهم في منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي قبل قليل، أن الرصيد الخاص بهم نفذ بالرغم من شحن رصيد جديد خلال الوقت الحالي. وبادر العديد من العملاء اتصالات كثيرة لخدمة العملاء الخاصة بشركة فودافون، إذ أكد العملاء أن خدمة العملاء التي خصصتها الشركة لاستفسار العملاء عن أي معلومات خاصة بالشركة والاتصالات والرصيد مرفوعة مؤقتًا من الخدمة. وأكد بعض رواد مواقع التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، أن باقات الاتصالات الخاصة بهم انتهت بالرغم من وجود رصيد لتلك الباقات، مما تسبب في عدم تمكنهم من إجراءات مكالمات هاتفية وبعض الخدمات...
شركة اتصالات يمنية تستعد لإطلاق خدمة الإنترنت عالية الجودة.. والوزير يرد على اتصالات العملاء
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية عبر منشور على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» مواعيد وأماكن تواجد سيارات المياه المتنقلة لخدمة المواطنين بدءا من اليوم الخميس حتى يوم 25 من شهر سبتمبر ضمن خطة الشركة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. مواعيد تواجد سيارات المياه المتنقلة لخدمة العملاء وكشفت الشركة في بيان، عن مواعيد عمل سيارات المياه المتنقلة لـ خدمة العملاء بالمراكز والقرى تبدأ من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة الثانية عصرا طوال فترة التواجد بالقرى والمراكز. أماكن تواجد سيارات المياه المتنقلة لخدمة العملاء بالقرى والمراكز وجاءت مواعيد عمل سيارات المياه المتنقلة لخدمة العملاء للمراكز والقرى كالتالي: - من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز أبو حماد بقرية العباسة الكبرى من يوم الثلاثاء إلى الخميس. -...
أعلنت وزارة الشباب والرياضة، عن توفر مجموعة من فرص العمل في مجال خدمة العملاء داخل شركة الأهلي ممكن للدفع الإلكتروني، في فروعها بعدد من المحافظات، وتتوفر هذه الفرص للإناث والذكور على حد سواء، كما أن التقديم متاح للشباب الحاصلين على مؤهلات عليا من مختلف التخصصات، سواء لديهم خبرة مسبقة أو بدون خبرة. وفي السطور التالية، تفاصيل كاملة حول الوظيفة، والشروط المطلوبة، والمميزات، وطريقة التقديم. موقع الوظيفة الأهلي ممكن، توفر فرص العمل لخدمة العملاء في عدة فروع موزعة على محافظات مختلفة، هي: - القاهرة - الإسكندرية «العامرية». - الإسماعيلية، مناطق: «التل الكبير وجامعة قناة السويس». - قنا «أبو تشت». - الفيوم مناطق: «أطسا ويوسف الصديق». المتطلبات والشروط تستهدف الوظيفة الشباب من مختلف الخلفيات الدراسية، مع مراعاة بعض الشروط الأساسية للتقديم، وهي:...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من الثلاثاء 10 من سبتمبر إلى الاثنين 16 سبتمبر من الساعة 8 صباحا حتى الثانية ظهرا. أماكن ومواعيد تواجد السيارات المٌتنقلة لخدمة العملاء وحددت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية عبر منشور على الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، أماكن ومواعيد تواجد السيارات المتنقلة لخدمة العملاء بالقرى والمراكز الواقعة بنطاق عملها كالتالي:. - من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز أبو حماد، بقرية نزلة العزازي من يوم الأحد إلى الخميس. - من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بمركز ديرب نجم، بقرية منشية صفوت من يوم الأحد إلى الخميس - من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بمركز الحسينية بقرية سماكين الغرب...
في عالم الأعمال، تُعد خدمة العملاء من أهم العناصر التي تساهم في بناء علاقة قوية بين الشركة وعملائها. ومع ذلك، بعض الشركات ترتكب أخطاء فادحة في هذا الجانب يمكن أن تؤدي إلى تدمير هذه العلاقة بشكل كامل. من أغبى التصرفات التي قد ترتكبها الشركات هي التأخر في الرد على استفسارات العملاء أو مشاكلهم. على سبيل المثال، تواصلت مع خدمة العملاء في الساعة 9 صباحاً، وانتظرت 8 ساعات كاملة حتى يردوا عليّ. وعندما أخيرًا جاء الرد، طلبوا مني الانتظار لمدة 5 دقائق أخرى ثم قاموا بإغلاق المحادثة دون الرجوع لي أو مراجعة رسالتي. هذا التصرف يعكس عيوبًا جوهرية في المحادثات الفورية داخل التطبيقات أو عبر واتساب. لقد تحولت هذه الأدوات من وسائل لتسهيل التواصل مع العملاء إلى أدوات لإزعاجهم وتطفيشهم،...
أعلن بنك القاهرة، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف «لينكد إن»، عن حاجته إلى موظفي خدمة عملاء جدد للعمل في فروعه المتعددة بالمحافظات، يأتي هذا الإعلان ضمن سعي البنك لتحقيق أهدافه المالية وغير المالية من خلال تقديم تجربة عملاء متميزة، وفقًا للسياسات والإجراءات التي يضعها البنك. مسؤوليات الوظيفة يقوم الملتحق بوظائف خدمة عملاء بنك مصر، بالعديد من المهام، وهي كالتالي: إدارة وقت تقديم الخدمة للعميل بشكل فعال للوصول إلى تقديم خدمة مقبولة ضمن الوقت المحدد. الالتزام بمعايير خدمة BDC في جميع الأوقات. تقديم خدمات محايدة وكفؤة وخالية من المشاكل باستمرار لتلبية توقعات العملاء وتجاوزها وتحقيق رضا العملاء التام. ضمان تقديم مقترحات عالية الجودة لقسم الائتمان بالتجزئة لتقليل عدد الحالات المرفوضة. الملكية الكاملة لشكاوى العملاء والتأكد من معالجتها وفقًا لمعايير الجودة...
كتب- محمد صلاح: كشف جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عن أسعار شرائح استهلاك الكهرباء الجديدة التي تم تطبيقها بدءًا من شهر أغسطس الماضي. وينشر مصراوي شرائح خدمة العملاء الخاصة بالقطاع المنزلي والتي جاءت كالتالي:- - الشريحة الأولى من صفر إلى 50 كيلو وات "جنيه". -الشريحة الثانية من 51 إلى 100 كيلو وات "2 جنيه". - الشريحة الثالثة من صفر حتى 200 كيلو وات "6 جنيهات". -الشريحة الرابعة من 201 إلى 350 كيلو وات "11 جنيه". -الشريحة الخامسة من 351 إلى 650 كيلو وات "15 جنيها". - الشريحة السادسة من 651 إلى ألف كليو وات "25 جنيها". - الشريحة السابعة ما يزيد على 1000 كيلو وات "40 جنيها". يذكر أن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، اعتمد تعريفة المحاسبة على...
كتب- محمد صلاح: كشف جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عن أسعار شرائح استهلاك الكهرباء الجديدة التي تم تطبيقها بدءًا من شهر أغسطس الماضي. وينشر مصراوي شرائح خدمة العملاء الخاصة بالقطاع المنزلي والتي جاءت كالتالي:- - الشريحة الأولى من صفر إلى 50 كيلو وات "جنيه". -الشريحة الثانية من 51 إلى 100 كيلو وات "2 جنيه". - الشريحة الثالثة من صفر حتى 200 كيلو وات "6 جنيهات". -الشريحة الرابعة من 201 إلى 350 كيلو وات "11 جنيه". -الشريحة الخامسة من 351 إلى 650 كيلو وات "15 جنيها". - الشريحة السادسة من 651 إلى ألف كليو وات "25 جنيها". - الشريحة السابعة ما يزيد على 1000 كيلو وات "40 جنيها". يذكر أن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، اعتمد تعريفة المحاسبة على...
كتب- محمد صلاح أعلن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عن أسعار شرائح استهلاك الكهرباء الجديدة التي تم تطبيقها بدءًا من شهر أغسطس الماضي بالنسبة للعدادات مسبقة الدفع وتطبق على فواتير شهر سبتمبر بالنسبة للعدادات القديمة. وأوضح الجهاز أسعار شرائح الكهرباء الجديدة لجميع الاستهلاكات بجانب الإعلان عن مقابل خدمة العملاء والتمغات والتي جاءت كالتالي: أولا: الاستهلاك المنزلي:- الشريحة الأولى من صفر إلى 50 كيلو وات (68 قرشا). -الشريحة الثانية من 51 إلى 100 كيلو وات (78 قرشا). -الشريحة الثالثة من صفر حتى 200 كيلو وات (95 قرشا). -الشريحة الرابعة من 201 إلى 350 كيلو وات ( 155 قرشا). -الشريحة الخامسة من 351 كيلووات إلى 650 كيلو وات (195 قرشا). -الشريحة السادسة من صفر حتى 1000 كيلو...
تمكنت الأجهزة الأمنية، من ضبط عنصر إجرامي، تخصص في النصب على أصحاب البطاقات الائتمانية بالمنيا. أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة، تعرض بعض عملاء البنوك، لعمليات نصب واحتيال واستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، والاستيلاء على أموالهم من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص، وإيهامهم بأنهم موظفو خدمة العملاء بالبنوك، أو مندوبو بعض الجهات الرسمية، وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من إحدى الهيئات الحكومية، أو تحديث بياناتهم البنكية، وتمكنهم بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، واستخدامها في إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكتروني، فضلا عن قيامهم بطلب إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية، مسجلة بأرقام هواتف محمولة وأسماء أشخاص آخرين، بزعم تحديث بياناتهم البنكية. وعقب...
بنك مصر يعلن عن فرص عمل جديدة لحديثي التخرج في مجال خدمة العملاء لعام 2024.. أعلن بنك مصر عن توفر فرص عمل جديدة لحديثي التخرج في مجال خدمة العملاء، وذلك عبر صفحته الرسمية على موقع «لينكد إن». وتهدف هذه الفرص إلى استقطاب الكفاءات الشابة للعمل في مختلف فروع البنك، حيث تم تحديد مجموعة من المسؤوليات والمتطلبات للراغبين في التقديم على هذه الوظائف.مهام ومسؤوليات الوظيفةتشمل مهام ومسؤوليات الوظيفة المتاحة في بنك مصر:- ضمان توافق رصيد النقود مع ورقة التسوية، وحل أي اختلافات قد تطرأ لضمان دقة العمليات.- تقديم الدعم الكامل للعملاء وحل المشكلات المختلفة لضمان تحقيق رضا العملاء.- تعزيز العلاقات مع العملاء من خلال عمليات البيع المنظم، مما يسهم في زيادة كفاءة الخدمات المقدمة.- العمل على تحقيق الأهداف المحددة للفرع، مما...
بمجرد تخرج الشباب من الجامعات وحصولهم على شهادة المؤهل الدراسي، يحرص كثير منهم على البحث عن وظائف تناسب مؤهلاتهم الدراسية، وتحرص البنوك على توفير فرص عمل للشباب الحاصلين على مؤهلات عليا لمساعدتهم على الحصول على مصدر دخل شهري ثابت، وتحديدا للراغبين في العمل بوظيفة خدمة عملاء. وأعلنت عدد من البنوك عن وظائف خالية للعمل في وظيفة خدمة عملاء في فروعهم المختلفة في كافة أنحاء مصر، ونوضح من خلال هذا التقرير كافة التفاصيل الخاصة بوظائف خدمة العملاء في بنكي مصر والقاهرة لحديثي التخرج، كالتالي: وظائف خدمة عملاء في بنك مصر وتتمثل مسؤوليات الوظائف في الآتي: - خدمة العملاء تقوم بإتمام معاملات الحساب. - تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، وفحص أرصدة...
كشفت نهال بريك، رئيسة مجلس إدارة شركة كونتكت للوساطة التأمينية، عن مميزات تطبيقها الجديد المواكب لعصر الرقمنة لتسهيل إدارة وثائق التأمين وتقديم المطالبات وتلبية احتياجات العملاء، وتسهيل التواصل المباشر مع الشركة عبر مجموعة متكاملة من الخدمات الرقمية.وأضافت نهال بريك، في مداخلة هاتفية لبرنامج "خط أحمر" الذي يقدمه الإعلامي محمد موسى على قناة الحدث اليوم، التطبيق الجديد للعملاء يتيح عرض وثائق التأمين السارية والمنتهية باستخدام الرقم القومي، وتتبع حالة مطالبات السيارات وتقديم مطالبات جديدة بسهولة، ويتيح الاطلاع على سجل شامل للمطالبات السابقة.تابعت رئيسة مجلس إدارة شركة كونتكت للوساطة التأمينية، كما يمكن للعملاء تقديم وتتبع المطالبات الطبية، ويقدم التطبيق خدمة تقديم طلبات تجديد الوثائق لضمان استمرار التغطية التأمينية، وتقديم خدمة الاستشارات الطبية، وأوضحت أن التطبيق يأتي مزودًا بنظام تنبيهات مخصص للصحة والعافية...
كشف موقع «فرصنا» عن توفر 60 وظيفة شاغرة في شركة اتصالات مصر، في مجالي خدمة العملاء «كول سنتر» والدعم الفني «ADSL»، للقيام بالكثير من المهام التي تحتاجها تلك الوظائف، مع ضرورة توفر مجموعة من الشروط لدى المتقدمين. المهام المطلوبة يقوم الملتحقون بالوظائف بمجموعة من المهام وهي: - إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب لخدمات الدعم الفني ADSL. - اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات. - تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة. - متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء. - إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب «لخدمات Etisalat Cash». - اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات. - تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة. -...
مسقط- الرؤية تواصل الوطنية للتمويل- شركة التمويل الرائدة في سلطنة عُمان- نجاحاتها في الارتقاء بتجربة العملاء وتجاوز التوقعات ودفع حدود التميز، وذلك من خلال توفير إجراءات تمويلية تتسم بالسرعة والبساطة والمرونة؛ مما يعكس جهودها الحثيثة في تمكين العملاء من تحقيق تطلعاتهم الشخصية والريادية. ولقد رسمت الشركة مسارًا مميزًا في الابتكار المستمر لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة والمتطورة، مُرسخة مكانتها باعتبارها شريكًا موثوقًا للنمو للأفراد والشركات على حد سواء. وتتبنى الوطنية للتمويل مجموعة من المبادرات الاستراتيجية المُصممة لرفع جودة الخدمة والاستجابة والتفاعل مع التغذية الراجعة، ثم البناء عليها بهدف التحسين والتطوير؛ تعزيزاً لتجربة العملاء ورضاهم مما ساهم في ترسيخ قيادتها للقطاع التمويلي في سلطنة عُمان. وقال طارق بن سليمان الفارسي الرئيس التنفيذي لشركة الوطنية للتمويل: "في الوطنية للتمويل، رضا العميل...
أعلن بنك مصر عن وظائف خدمة عملاء جديدة للشباب في المجال المصرفي، للعمل في فروعه المتنشرة في أنحاء الجمهورية، وذلك في إطار حرصة على توفير فرص عمل واستكمال قاعدة الموارد البشرية لديه. وتستعرض «الوطن» تفاصيل وظائف بنك مصر في مجال خدمة العملاء، والمهام المطلوب القيام بها والمهارات والشروط الوجب توافرها للقبول في الوظائف، والتي تأتي على النحو التالي. وظائف بنك مصر والمهام المطلوبة يطلب بنك مصر شبابا للعمل في مجال خدمة العملاء، من خلال استكمال معاملات الحساب، للقيام بالمهام التالية: - تنفيذ المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، والتحقق من أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال. - التأكد من موازنة درج النقود مع ورقة التسوية واسترداد أي نقص أو زيادة. - تقديم الخدمات للعملاء لضمان المستوى...
تمكنت الأجهزة الأمنية، من ضبط عنصر إجرامي، تخصص في النصب على أصحاب البطاقات الائتمانية بالمنيا. أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة، تعرض بعض عملاء البنوك، لعمليات نصب واحتيال واستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، والاستيلاء على أموالهم من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص، وإيهامهم بأنهم موظفو خدمة العملاء بالبنوك، أو مندوبو بعض الجهات الرسمية، وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من إحدى الهيئات الحكومية، أو تحديث بياناتهم البنكية، وتمكنهم بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، واستخدامها في إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكتروني، فضلا عن قيامهم بطلب إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية، مسجلة بأرقام هواتف محمولة وأسماء أشخاص آخرين، بزعم تحديث بياناتهم البنكية. وعقب...
وظائف بنك مصر 2024.. يبحث العديد من الشباب عن وظائف بنك مصر 2024، بعدما أعلن بنك مصر عن توفر وظائف شاغرة لحديثي التخرج، في مجال خدمة العملاء عبر صفحته الرسمية على «لينكد إن». وظائف بنك مصر 2024 وتوفر «الأسبوع» لمتابعيها معرفة كل ما يخص وظائف بنك مصر 2024 وذلك ضمن خدمة مستمرة تقدمها لزوارها في مختلف المجالات ويمكنكم المتابعة من خلال الضغط هنا. طرق التقديم على وظائف بنك مصر يمكن الراغبين للتقديم على وظائف بنك مصر 2024، من خلال الصفحة الخاصة لبنك مصر عبر موقع «لينكد إن»، والتي يمكن الوصول إليها من خلال الضغط هنـــــــــــــــــــا. شروط التقديم على وظائف بنك مصر - خبرة عملية من 0 إلى 3 سنوات. - الحصول على درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة. - تقدير عام...
مسقط- الرؤية يقدم بريد عُمان- المشغل الوطني للخدمات البريدية- خدمة البريد الدولي العاجل الممتاز، والتي تتيح للعملاء إرسال البعائث والطرود إلى أكثر من 220 وجهة حول العالم بسرعة وموثوقية وأمان، والقدرة على توصيل الشحنات والطرود التي يصل وزنها إلى 30 كجم مباشرة إلى باب المستلم خلال فترة زمنية تتراوح بين يوم إلى خمسة أيام، مما يضمن تجربة شحن فعّالة وموثوقة تلبي احتياجات العملاء بمرونة عالية. وتتميز هذه الخدمة بنظام تتبع شامل يتيح للعملاء متابعة شحناتهم بشكل مباشر في أي وقت، كما تشمل الخدمة التأمين على الشحنة وإجراءات التخليص الجمركي مما يجعل عملية التوصيل الدولي أكثر سهولة ويسر ويعزز تجربة العملاء. وبهدف تشجيع العملاء على الاستفادة من خدمة البريد الدولي العاجل الممتاز، يقدم بريد عُمان عرضًا خاصًا ساريًا حتى 10 سبتمبر...
يُقدّم بريد عُمان -المشغل الوطني للخدمات البريدية- خدمة البريد الدولي العاجل الممتاز التي تتيح للعملاء إرسال البعائث والطرود إلى أكثر من 220 وجهة حول العالم، بسرعة وموثوقية وأمان، والقدرة على توصيل الشحنات والطرود التي يصل وزنها إلى 30 كجم مباشرة إلى باب المستلم خلال فترة زمنية تتراوح بين يوم إلى خمسة أيام، مما يضمن تجربة شحن فاعلة وموثوقة تلبي احتياجات العملاء بمرونة عالية.كما تتميز هذه الخدمة بنظام تتبع شامل يتيح للعملاء متابعة شحناتهم بشكل مباشر في أي وقت؛ بالإضافة إلى ذلك، تشمل الخدمة التأمين على الشحنة وإجراءات التخليص الجمركي؛ مما يجعل عملية التوصيل الدولي أكثر سهولة ويسر ويعزز تجربة العملاء.وبهدف تشجيع العملاء على الاستفادة من خدمة البريد الدولي العاجل الممتاز، يُقدم بريد عُمان عرضًا خاصًا ساريًا حتى 10 سبتمبر 2024م،...
مسقط- الرؤية يقدم بريد عُمان، المشغل الوطني للخدمات البريدية، خدمة البريد الدولي العاجل الممتاز التي تتيح للعملاء إرسال البعائث والطرود إلى أكثر من 220 وجهة حول العالم، بسرعة وموثوقية وأمان، والقدرة على توصيل الشحنات والطرود التي يصل وزنها إلى 30 كجم مباشرة إلى باب المستلم خلال فترة زمنية تتراوح بين يوم إلى خمسة أيام، مما يضمن تجربة شحن فعّالة وموثوقة تلبي احتياجات العملاء بمرونة عالية. وتتميز هذه الخدمة بنظام تتبع شامل يتيح للعملاء متابعة شحناتهم بشكل مباشر في أي وقت ؛بالإضافة إلى ذلك، تشمل الخدمة التأمين على الشحنة وإجراءات التخليص الجمركي مما يجعل عملية التوصيل الدولي أكثر سهولة ويسر ويعزز تجربة العملاء. وبهدف تشجيع العملاء على الاستفادة من خدمة البريد الدولي العاجل الممتاز، يقدم بريد عُمان عرضًا خاصًا ساريًا...
وأطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة سيارات مركز خدمة العملاء المتنقلة بعدة مناطق بالمحافظة تحت شعار «المية في خدمتك»، بهدف تقديم خدمات متنوعة للمواطنين في مختلف مناطق محافظة البحيرة تشمل الخدمات المقدمة: التعاقد على إدخال العدادات، شحن الكروت مسبقة الدفع، سداد الفواتير، الاستعلام عن الفواتير، تقديم الشكاوى، وتنفيذ أعمال تطهير خزانات المياه. كما تضمنت الحملة التوعوية تنظيم ندوات وبرامج تعليمية وترفيهية للأطفال لنشر الوعي حول أهمية ترشيد استهلاك المياه والاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، بالإضافة إلى تعزيز المشاركة المجتمعية من خلال مشاركة متطوعين من كليات التربية والخدمة الاجتماعية، بالإضافة إلى ذلك، تضمنت الحملة أنشطة تفاعلية متنوعة بهدف تعزيز الوعي لدى جميع الفئات العمرية في المجتمع بأهمية الحفاظ على المياه وترشيد استهلاكها. كما تم تنفيذ ندوات تعليمية لتعليم المواطنين مبادئ...
عادل حمودة: الثورة السورية أصبحت صراعا دوليا متعدد الأطراف