مؤسسة امان تك تدشن دورة عمليات خدمة العملاء المصرفية لـ 40 خريجاً وخريجة من الجامعات
تاريخ النشر: 13th, October 2024 GMT
شمسان بوست / تعز:
دشن ا/ عبدالقاهر القاهري، رئيس مؤسسة أمان تك للتوعية والتثقيف المالي، اليوم السبت 12 أكتوبر، دورة تدريبية متخصصة بعنوان “عمليات خدمة العملاء في البنوك” في مدينة تعز، لعدد 40 خريجاً وخريجةً من مختلف الجامعات.
وتأتي هذه الدورة، التي يُقدمها الخبير المصرفي أ/ سليمان الخضيري، نائب مدير مصرف البحرين الشامل، في إطار جهود المؤسسة لتمكين الشباب وتأهيلهم لسوق العمل في القطاع المصرفي، الذي يشهد نمواً متزايداً.
وتهدف الدورة، التي تستمر حتى الخميس 17 أكتوبر في قاعة كلية النهضة بالحصب جوار مستشفى تعز، إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للعمل بكفاءة في مجال خدمة العملاء، وذلك من خلال برنامج تدريبي شامل يُغطي محاور متنوعة، منها:
– (فهم المنتجات والخدمات المصرفية): أنواع الحسابات، بطاقات الائتمان، القروض، وغيرها.
-(إجراءات فتح الحسابات): بما في ذلك التحقق من هوية العميل (KYC).
– (التعامل مع مختلف المعاملات اليومية): كالسحب والإيداع والتحويلات.
– (تنمية مهارات التواصل وحل المشكلات): للتعامل بفعالية مع العملاء.
– (التسويق للمنتجات والخدمات المصرفية): بأسلوب احترافي.
– (الوعي بالمخاطر المصرفية وطرق الوقاية) منها: كغسل الأموال.
رئيس مؤسسة أمان تك ا/ عبدالقاهر القاهري رحب في مستهل الدورة بالحضور ، ونوه على أهمية هذه الدورة في تأهيل الكوادر الوطنية الشابة للمساهمة في تطوير القطاع المصرفي في تعز، مشيراً إلى سعي المؤسسة لتوفير فرص تدريبية نوعية تلبي احتياجات سوق العمل.
من جانبه، أوضح ا/ سليمان الخضيري مدرب الدورة – أن الدورة ستُقدم للمشاركين فرصة مُثلى لاكتساب خبرة عملية من خلال تمارين ومحاكاة واقعية لبيئة العمل في البنوك، مُشيداً بحرص مؤسسة امان تك على تطوير مهارات خريجي الجامعات اليمنية في مجال العمل في المصارف والبنوك
المصدر: شمسان بوست
إقرأ أيضاً:
انطلاق أول دورة تدريبية لتعليم لغة الإشارة للعاملين بالقطاع الصحي بالبحر الأحمر
شهدت محافظة البحر الأحمر اليوم انطلاق فعاليات أول دورة تدريبية لتعليم لغة الإشارة للعاملين في القطاع الصحي، بتنظيم مديرية التنظيم والإدارة بالمحافظة، وذلك ضمن المبادرة الرئاسية "بداية جديدة لبناء الإنسان المصري". تأتي هذه الخطوة كإضافة نوعية للقطاع الحكومي بهدف تعزيز التواصل مع ذوي الهمم وضعاف السمع.
تعزيز التواصل مع فئات المجتمعأكدت مروة الجمل، مدير مديرية التنظيم والإدارة بالبحر الأحمر، أن الدورة تأتي تنفيذًا لتوجيهات اللواء عمرو حنفي، محافظ البحر الأحمر، لتعزيز التواصل مع كافة فئات المجتمع وتلبية احتياجاتهم. وأوضحت أن هذه المبادرة تهدف إلى تدريب العاملين بالقطاع الصحي على مهارات التعامل مع الصم وضعاف السمع، بما يعزز من قدرتهم على تقديم الخدمات الحكومية بكفاءة وشمولية.
صقل مهارات العاملين في القطاع الصحيأشارت مروة الجمل إلى أن هذه الدورات تمثل خطوة محورية في تأهيل العاملين بالقطاع الصحي، من خلال تزويدهم بالمعرفة اللازمة لفهم احتياجات ذوي الهمم وتلبية طلباتهم باستخدام لغة الإشارة. وأضافت أن الدورة تسعى إلى دمج لغة الإشارة كوسيلة أساسية للتواصل في المؤسسات التي تقدم خدمات مباشرة للجمهور.
تفاصيل الدورة التدريبيةتستمر الدورة لمدة ثلاثة أيام بمقر مديرية التنظيم والإدارة، بمشاركة العديد من الأطباء وأطقم التمريض من مديرية الصحة، التأمين الصحي، ومرفق إسعاف البحر الأحمر. يتم تقديم الدورة بواسطة الدكتورة رشا الخولي، مدرب لغة الإشارة والتربية الخاصة، ومعلم تربية خاصة بمدرسة الأمل للصم وضعاف السمع بالغردقة.
احتفالا باليوم العالمي للطفل.. "القومي للطفولة والأمومة" ينظم فعالية "إحنا المستقبل"