مجموعة بسطامي وصاحب تعلن عن نقل مركز خدمة نيسان الرئيسي إلى البيادر لتعزيز تجربة عملائها
تاريخ النشر: 28th, October 2024 GMT
#سواليف
أعلنت #مجموعة_بسطامي و #صاحب، #الوكيل_الحصري لسيارات #نيسان في #الأردن، عن نقل المركز الرئيسي لخدمات ما بعد البيع من ماركا إلى البيادر، بهدف توفير خدمة أسرع وأكثر كفاءة للعملاء. هذه الخطوة تأتي ضمن رؤية المجموعة لتقريب الخدمات إلى عملائها وجعلها أكثر سهولة في الوصول، لتوفير الوقت وتقليل الجهد المطلوب منهم.
ويعتبر مركز البيادر الآن المركز الرئيسي لخدمات نيسان، والذي يقدم أحدث وأشمل الخدمات، بما في ذلك خدمة الاستلام والتوصيل التي كانت جزءاً من فلسفة نيسان لسنوات عديدة، والتي توفر على العملاء الوقت والجهد من خلال عدم الحاجة إلى زيارة المركز شخصياً، كما تتيح لهم إمكانية صيانة سياراتهم دون عناء التنقل.
ومن خلال هذه الخطوة، تواصل مجموعة بسطامي وصاحب التزامها بتقديم خدمات متميزة تساهم في تحسين تجربة العملاء وتعزيز خدمات ما بعد البيع، إلى جانب رفع مستوى رضا العملاء، وتعزيز ثقتهم بالعلامة التجارية التي تمثلها المجموعة.
بدوره، علّق المهندس عكرمة محاسنة، الرئيس التنفيذي لمجموعة بسطامي وصاحب قائلاً: “يسعدنا الإعلان عن توسيع خدمات مركز البيادر واعتباره مركز الخدمة الرئيسي، حيث سيتضمن الآن العديد من الخدمات الجديدة والمحسنة من الخدمات الموجودة مسبقاً مثل الاستلام والتوصيل التي تم تصميمها بالأساس لتوفير تجربة خالية من المتاعب لعملائنا. نحن ملتزمون بتقديم خدمات استثنائية تسهل على العملاء وتزيد من رضاهم.”
كما صرّح المهندس معتصم ديرانية، مدير خدمات ما بعد البيع في المجموعة: “نحن متحمسون لنقل مركز الخدمة الرئيسي إلى البيادر، ما يعكس التزامنا بتحسين راحة عملائنا. هدفنا هو تسهيل تجربة الصيانة بالكامل، ونتوقع أن هذه الخطوة ستوفر لهم تجربة سلسة وخالية من التعقيدات.”
وفي ظل تزايد توقعات العملاء في السوق المحلي والعالمي للحصول على خدمات أكثر ملاءمة وسرعة، يعد توسيع الخدمات في مركز البيادر استجابة ذكية لتوقعات السوق من ناحية الابتكار والريادة. مجموعة بسطامي وصاحب تسعى دائماً للتميز في تقديم أفضل الحلول لعملائها، وتلبية احتياجاتهم المتزايدة في ظل هذه التوجهات التي تواكب احتياجات السوق الحديثة.
أما حول المزايا الرئيسية لخدمة الاستلام والتوصيل، فتشمل:
• توفير الوقت: حيث تُغني العملاء عن الحاجة للحضور شخصياً إلى مركز الخدمة.
• السهولة والمرونة: يمكن للعملاء تحديد مواعيد مناسبة واستلام خدمات الصيانة من المنزل أو المكتب.
• زيادة الوصول: الخدمة متاحة للعملاء الذين يواجهون صعوبات في التنقل إلى المركز، مما يتيح لهم الاستفادة من خدمات الصيانة بسهولة.
يشار إلى أنّ مركز البيادر الجديد يتميز بإضافة العديد من التحسينات الإضافية إلى جانب خدمة الاستلام والتوصيل، مثل:
• زيادة سعة الخدمة: لتقليل فترات الانتظار وتسريع إعادة المركبات إلى العملاء.
• توسيع صالة العملاء: وتجهيزها بمرافق حديثة لضمان تجربة مريحة أثناء الانتظار.
• أحدث المعدات: لخدمة السيارات، بما في ذلك مبيعات الإطارات والخدمات ذات الصلة، لتحويل المركز إلى وجهة شاملة للصيانة.
• مسار الخدمات السريعة: مثل تغيير الزيت لضمان سرعة الخدمة وتقليل زمن الانتظار.
نبذة عن مجموعة بسطامي وصاحب:
تأسست مجموعة بسطامي وصاحب في عمان عام ١٩٦٩، وهي الوكيل الحصري لسيارات نيسان وإنفينيتي في الأردن، ووكيل معتمد لسيارات BYD الكهربائية، لتكون اليوم حجر الزاوية في الأردن والشرق الأوسط في مجال الخدمات التكاملية التي تقدمها. تقدم المجموعة أعلى المعايير العالمية وأفضل الخدمات لسيارات نيسان وإنفينيتي وBYD من خلال منشآتها المميزة وكادر عملها المحترف.
ولدعم السوق الأردني بأحدث التكنولوجيا العالمية، عملت مجموعة بسطامي وصاحب على تزويد السوق الأردني بسيارات شركة BYD الكهربائية الصينية، معززة بذلك التزامها في كسب رضا عملائها في جميع الأوقات.
وشكّلت مجموعة بسطامي وصاحب علامة فارقة في مجال تجارة السيارات في الأردن ومنطقة الشرق الأوسط بإطلاقها مجموعة من المنشآت لعرض السيارات بمختلف فئاتها، ومراكز الصيانة ووكلائها الفرعيين وبيع القطع المنتشرة في جميع أنحاء المملكة. إضافة إلى نظام متخصص يجمع بين التسويق والبيع وخدمات ما بعد البيع الرائدة، وبهدف واحد وهو ضمان أعلى درجات الحماية والرضى من العملاء، وهو أهم عناصر نجاحها. وتمتلك بسطامي وصاحب اليوم قاعدة متنامية من الزبائن، تخدمهم عبر صالات العرض، ومراكز الصيانة، إضافة إلى كوادرها من الموظفين المتخصصين الذين يزيد عددهم عن 200 موظف.
للمزيد من المعلومات يمكنكم زيارة موقعنا الالكتروني http://www.bstc.com.jo أو الاتصال على الرقم التالي:
06-5532356، كما يمكنكم أيضاً زيارة صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي:
● BustamiandSahebCo – Facebook
● BustamiandSahebCo – Instagram
أو يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: bstcinfo@bstc.com.jo
المصدر: سواليف
كلمات دلالية: سواليف مجموعة بسطامي صاحب الوكيل الحصري نيسان الأردن خدمات ما بعد البیع
إقرأ أيضاً:
وزير الاتصالات: إطلاق خدمة الاتصال عبر شبكات "الواي فاي" لتحسين الخدمات
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
شهد اليوم الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مراسم توقيع ملاحق تراخيص خدمة الاتصال عبر الواى فاى Wi-Fi Calling ما بين الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات وكلٍ من الشركة المصرية للاتصالات، واورنچ مصر للاتصالات، وڤودافون مصر للاتصالات، وإى آند مصر.
قام بالتوقيع كل من المهندس محمد شمروخ الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، والمهندس محمد نصر الدين العضو المنتدب والرئيس التنفيذى للشركة المصرية للاتصالات، والمهندس ياسر شاكر عضو مجلس الإدارة المنتدب لشركة اورنچ مصر للاتصالات، والمهندس محمد كمال عبد الله الرئيس التنفيذى والعضو المنتدب لشركة ڤودافون مصر للاتصالات، والمهندس حازم متولى الرئيس التنفيذى والعضو المنتدب لشركة إى آند مصر.
وبهذا التوقيع يتم تفعيل خدمة الاتصال عبر شبكات الواى فاى Wi-Fi Calling فى السوق المصرى، وتتيح هذه الخدمة إجراء المكالمات الصوتية بجودة عالية ونقاء للصوت من خلال استخدام شبكة الواى فاى بالأماكن التى يتعذر فيها إجراء المكالمات الصوتية عبر شبكات المحمول، مثل بعض الأبراج والمبانى السكنية والتجارية التى كانت تعانى من ضعف تغطية شبكات المحمول. هذا ويتم تشغيل الخدمة الجديدة بنفس خطة الأسعار المشترك عليها المستخدم بشركات المحمول ودون تحمُل أى رسوم إضافية، ويُمكن تفعيلها من خلال إعدادت الهاتف المحمول.
و أكد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن إطلاق خدمة الاتصال عبر شبكات "الواى فاى" هو ثمرة عمل دؤوب استمر على مدار عام بالتعاون بين الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات وشركاء التنمية من شركات المحمول الأربعة لتصميم حل تقنى وبناء منظومة لتوفير تغطية ذات جودة عالية بما يتيح للمواطنين إمكانية استقبال واجراء مكالمات التليفون المحمول من خلال شبكة الإنترنت الثابت بكفاءة عالية وبشكل أسهل فى الأماكن المغلقة التى تعانى من ضعف التغطية والأماكن التى يصعب تقنيا تغطيتها بشبكات المحمول وذلك في ضوء الجهود المبذولة لنشر وتحسين خدمات الاتصالات على مستوى الجمهورية.
وأشار إلى أن إطلاق الخدمة يأتى استكمالا للجهود المبذولة لتحسين خدمات الاتصالات وتوفير خدمات جديدة؛ موضحا أنه تم الانتهاء من بناء أكثر من 3000 برج محمول خلال عام 2024 فى ضوء تنفيذ خطة تستهدف ضمان تغطية ذات كفاءة عالية فى جميع انحاء الجمهورية؛ مؤكدا أنه بحلول منتصف العام الحالى سيتم الانتهاء من تغطية كافة الطرق السريعة مكتملة البناء على مستوى الجمهورية وكافة قرى مشروع حياة كريمة بمراحله الثلاثة بخدمات المحمول؛ مضيفا "مستمرون فى التعاون مع شركائنا من شركات المحمول الأربعة لتقديم المزيد من الخدمات وضمان تقديم خدمات أكفأ وأسرع للمواطنين فى كافة أنحاء الجمهورية"..
وأكد المهندس/ محمد شمروخ الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات أن خدمة الـ Wi Fi Calling ستساهم فى تعزيز جودة خدمات الاتصالات وتحسين تجربة المستخدمين بشكلٍ كبير وخاصًة فى بعض الأماكن المغلقة والمنازل التى كانت تعانى من ضعف فى تغطية شبكات المحمول، وأضاف بأن هذه الخطوة تهدف إلى مواكبة أحدث التقنيات العالمية فى مجال الاتصالات، كما ستعمل على تمكين شركات الاتصالات من تقديم خدمات متطورة وتعزيز تنافسيتها بما يعود بالنفع على المستخدم النهائى.
كان الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات قد قام مؤخرًا بإطلاق عددًا من التقنيات الجديدة بسوق الاتصالات المصرى كخدمات الجيل والخامس والشريحة المُدمَجة eSIM، وذلك بهدف تحسين تجربة المستخدم ومواكبة التطور التكنولوجى فى مجال الاتصالات، بالإضافة إلى إقرار آليات تنظيمية جديدة لتحسين جودة خدمات المحمول باستخدام ضِعف قيمة الجزاءات المالية المقررة على مشغلى المحمول، حال مخالفتهم لمعايير الجودة، فى تحسين التغطية والجودة لخدمات المحمول وتغطية مناطق جغرافية يحددها الجهاز.