تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق

أعلنت شركة “سامسونج للإلكترونيات مصر” عن إطلاق سلسلة من الخدمات الجديدة المصممة خصيصاً لتسهيل تواصل العملاء من ذوي الهمم مع مراكز الخدمة، باستخدام أحدث التقنيات. تأتي هذه المبادرات كجزء من استراتيجية سامسونج لتعزيز الوصولية وضمان تقديم خدمات مميزة لجميع فئات المجتمع.

تشمل هذه الخدمات تقديم دعم بلغة الإشارة عبر مكالمات الفيديو باستخدام تطبيق “واتساب”، حيث يمكن للعملاء من ذوي الهمم التواصل مباشرة مع وكلاء خدمة العملاء لتوضيح مشكلاتهم بلغة الإشارة، ويحصلون على الرد بنفس اللغة.

تهدف هذه الخدمة إلى تحسين تجربة التواصل وتلبية احتياجات العملاء بسهولة وفعالية.

كما أضافت سامسونج ميزة “الرسائل الصوتية” عبر “واتساب”، التي تتيح للعملاء إرسال رسائل صوتية إلى موظفي الدعم بدلاً من الكتابة، مما يسهم في تسريع عمليات الدعم الفني وتقديم حلول فورية. وتستمر الشركة أيضًا في تقديم خدمة “التحكم عن بُعد”، التي تمكن فريق الدعم الفني من الوصول إلى أجهزة التلفاز والهواتف الذكية لحل المشكلات التقنية وضبط الإعدادات بشكل مباشر.

قال بيشوي أديب، رئيس قطاع خدمة العملاء بشركة سامسونج للإلكترونيات مصرً: “نحن ملتزمون بتقديم تجربة سلسة ومتكاملة لعملائنا، مع تركيز خاص على دعم ذوي الهمم. سامسونج رائدة في تقديم حلول تكنولوجية مبتكرة لهذه الفئة، ونعمل على تعزيز دمجهم في المجتمع المصري من خلال تقنياتنا المتطورة.”

وفي إطار جهود سامسونج لتعزيز الاستدامة والحفاظ على البيئة، أطلقت الشركة مبادرات صديقة للبيئة مثل إصدار إيصالات إلكترونية بدلاً من الورقية لتقليل استهلاك الورق. كما قدمت عبوات تغليف صديقة للبيئة مصنوعة من مواد معاد تدويرها للأجهزة التي يتم إصلاحها، وأطلقت خدمة إعادة تدوير الهواتف القديمة، حيث يمكن للعملاء استبدال أجهزتهم القديمة بقسائم خصم لشراء أجهزة جديدة، مما يسهم في تقليل النفايات الإلكترونية.

المصدر: البوابة نيوز

كلمات دلالية: الهواتف الذكية سامسونج للإلكترونيات شركة سامسونج ذوی الهمم

إقرأ أيضاً:

تقديم خدمات طبية مجانية لـ 337 مواطن بالبحيرة

أكدت الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة، على أهمية توفير خدمات صحية وسكانية متكاملة لضمان حياة كريمة للمواطنين، انطلاقاً من أهداف الاستراتيجية القومية للسكان والتنمية 2030.

وقامت وحدة السكان بالمحافظة، في هذا الاطار، بالتنسيق مع الوحدة المحلية لمركز ومدينة المحمودية وبمشاركة ممثلي الجهات الخدمية والتنفيذية بنطاق المركز والمحافظة قافلة سكانية شاملة بقرية الحجر التابعة لقرية سيدى عقبة تم خلالها تقديم خدمات طبية أسفرت عن الكشف على 281 حالة تنوعت ما بين  باطنة و أطفال و أنف وأذن وجلدية بالإضافة إلى 56 حالة كشف الاعتلال الكلوى وفحص الثدى من مبادرة صحة المرأة 100 مليون صحة.

كما تم تقديم خدمات بيطرية مجانية شملت رش 200 رأس ماشية وعلاج جماعي لعدد 400 رأس أغنام ضد الطفيليات الداخلية، بالإضافة إلى تحصين 400  راس أغنام  وأبقار ضد مرضي جدري الضأن وجدرى الماشية.

وتم تحصين عدد 3600 طائر بلقاح انفلونزا الطيور وكذلك 68 رأس اغنام  وابقار ضد البروسيلا.

ولتعزيز الوقاية والاهتمام بصحة الحيوان تم تنفيذ حملات توعية وإرشاد للمواطنين حول مرض جدري الماشية،

وفي قطاع التربية والتعليم، تم تنظيم فعاليات متنوعة شملت عروضاً فنية وإلقاء الشعر قدمها طلاب المدارس إلى جانب الاحتفال بذكرى الإسراء والمعراج، كما تم تقديم شهادات تقدير للطلاب المتفوقين في الفصل الدراسي الأول.

وبقطاع الثقافة تم تنظيم أنشطة متنوعة لرفع مستوى الوعي الثقافي بالإضافة الى  ورش الرسم على الوجوه وعمل تيجان للأطفال.

وبقطاعي الأوقاف والأزهر الشريف تم عقد ندوات حول  "رحلة الإسراء والمعراج"  تناولت القيم والعبر المستخلصة من هذه الرحلة المباركة.

وبقطاع التموين تم توفير سيارة أسطوانات الغاز بسعر المستودع وتوزيعها على المواطنين لتخفيف الأعباء عنهم وتلبية احتياجاتهم الأساسية.

كما قامت الوحدة المحلية بتنفيذ حملة مكثفة لرفع 9 طن مخلفات بقرية الحجر والقرى المجاورة حفاظا على صحة وسلامة المواطنين.

مقالات مشابهة

  • 10 ميزات مبتكرة في هواتف سامسونج Ultra تفضّلها عن منافسيها
  • "التأمين الصحي الشامل": نعمل على الاستدامة المالية من أجل خدمات صحية تليق بالمواطنين
  • بنك مصر يطلق خدمة تحويل الأموال من الخارج فوريا بالجنيه المصري
  • بنك مصر يطلق خدمة تحويل الأموال من الخارج فوريا بالجنيه
  • صيدليات المتحدة تحصد جائزة "أفضل خدمة عملاء" في السعودية من جلوبال بيزنس أوت لوك
  • تقديم خدمات طبية مجانية لـ 337 مواطن بالبحيرة
  • 34 % زيادة المستفيدين من خدمة نقل أصحاب الهمم
  • محافظ كفر الشيخ يتابع فعاليات البرنامج التدريبي «التميز في خدمة العملاء»
  • انطلاق فعاليات البرنامج التدريبي «التميز في خدمة العملاء» بكفر الشيخ
  • محافظ كفر الشيخ يتابع "اليوم الوطني للبيئة" والبرنامج التدريبي "التميز في خدمة العملاء"