تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق

أعلنت شركة “سامسونج للإلكترونيات مصر” عن إطلاق سلسلة من الخدمات الجديدة المصممة خصيصاً لتسهيل تواصل العملاء من ذوي الهمم مع مراكز الخدمة، باستخدام أحدث التقنيات. تأتي هذه المبادرات كجزء من استراتيجية سامسونج لتعزيز الوصولية وضمان تقديم خدمات مميزة لجميع فئات المجتمع.

تشمل هذه الخدمات تقديم دعم بلغة الإشارة عبر مكالمات الفيديو باستخدام تطبيق “واتساب”، حيث يمكن للعملاء من ذوي الهمم التواصل مباشرة مع وكلاء خدمة العملاء لتوضيح مشكلاتهم بلغة الإشارة، ويحصلون على الرد بنفس اللغة.

تهدف هذه الخدمة إلى تحسين تجربة التواصل وتلبية احتياجات العملاء بسهولة وفعالية.

كما أضافت سامسونج ميزة “الرسائل الصوتية” عبر “واتساب”، التي تتيح للعملاء إرسال رسائل صوتية إلى موظفي الدعم بدلاً من الكتابة، مما يسهم في تسريع عمليات الدعم الفني وتقديم حلول فورية. وتستمر الشركة أيضًا في تقديم خدمة “التحكم عن بُعد”، التي تمكن فريق الدعم الفني من الوصول إلى أجهزة التلفاز والهواتف الذكية لحل المشكلات التقنية وضبط الإعدادات بشكل مباشر.

قال بيشوي أديب، رئيس قطاع خدمة العملاء بشركة سامسونج للإلكترونيات مصرً: “نحن ملتزمون بتقديم تجربة سلسة ومتكاملة لعملائنا، مع تركيز خاص على دعم ذوي الهمم. سامسونج رائدة في تقديم حلول تكنولوجية مبتكرة لهذه الفئة، ونعمل على تعزيز دمجهم في المجتمع المصري من خلال تقنياتنا المتطورة.”

وفي إطار جهود سامسونج لتعزيز الاستدامة والحفاظ على البيئة، أطلقت الشركة مبادرات صديقة للبيئة مثل إصدار إيصالات إلكترونية بدلاً من الورقية لتقليل استهلاك الورق. كما قدمت عبوات تغليف صديقة للبيئة مصنوعة من مواد معاد تدويرها للأجهزة التي يتم إصلاحها، وأطلقت خدمة إعادة تدوير الهواتف القديمة، حيث يمكن للعملاء استبدال أجهزتهم القديمة بقسائم خصم لشراء أجهزة جديدة، مما يسهم في تقليل النفايات الإلكترونية.

المصدر: البوابة نيوز

كلمات دلالية: الهواتف الذكية سامسونج للإلكترونيات شركة سامسونج ذوی الهمم

إقرأ أيضاً:

مصر تشدد على مواصلة تقديم الدعم الكامل للسلطة والشعب الفلسطيني

أكدت وزارة الخارجية المصرية، أن مصر تشدد على أنها ستواصل تقديم الدعم الكامل للسلطة الفلسطينية والشعب الفلسطيني في إطار نضاله ومسعاه المشروع لإنهاء الاحتلال الإسرائيلي، وفقًا لنبأ عاجل لقناة "القاهرة الإخبارية".

وأوضحت الخارجية المصرية، أن مصر تؤكد دعمها لاختيار حسين الشيخ نائبا لرئيس فلسطين والتي تأتي في سياق جهود السلطة الفلسطينية للإصلاح وتدعيم الجبهة الداخلي

ولفتت إلى أن مصر تشدد على أنها ستواصل جهودها الحثيثة لاستئناف اتفاق وقف إطلاق النار في غزة والعمل على نفاذ المساعدات الإنسانية للقطاع.

مقالات مشابهة

  • حياة كريمة بسوهاج.. تقديم خدمات طبية مجانية لـ 5.350 مواطنًا
  • فوز "سامسونج" بجائزة "العلامة التجارية الأكثر ثقة في عُمان"
  • تحديث خدمة "زيادة مبلغ القرض الشخصي" عبر تطبيق البنك الوطني العُماني
  • شراكة إستراتيجية بين “الغطاء النباتي” و”kew reach” البريطانية لدعم جهود المملكة في تحقيق الاستدامة
  • الصحة: تقديم 784 ألف خدمة طبية بمستشفيات الأمراض الصدرية خلال الربع الأول من العام الجاري
  • «معاك خدمة العملاء».. ضبط المتهم بالنصب على أصحاب البطاقات الائتمانية بالمنيا
  • تقديم 784 ألف خدمة طبية بمستشفيات الصدر خلال الربع الأول من 2025
  • الصحة: تقديم 784 ألف خدمة طبية بمستشفيات الأمراض الصدرية
  • التضامن: تقديم خدمات التدريب للصم وضعاف السمع من خلال 73 مركزا لغويا
  • مصر تشدد على مواصلة تقديم الدعم الكامل للسلطة والشعب الفلسطيني