اطمن على رصيدك..أزمة في شبكة فودافون تؤدي إلى انتهاء الباقات والشركة توضح
تاريخ النشر: 23rd, September 2024 GMT
أعلنت شركة "فودافون مصر"، عودة خدمة "فودافون كاش" إلي طبيعتها بعد تحديثات استمرت لنحو 60 دقيقة في تمام الساعة 4 صباحا، أدت إلى عدم ظهور أرصدة العملاء بشكل صحيح.
وأوضحت الشركة أنها قامت بعمل تحديثات فنية على خطوط بعض العملاء في إطار تحسين جودة الخدمة لديها، أدت إلى ظهور غير صحيح للأرصدة، إلا أنها تجاوزت الأمر بإعادة الخدمة في غضون ساعة، عقب الانتهاء من التحديثات بشكل كامل وظهور الأرصدة بشكلها الصحيح.
وأضافت الشركة أنها تعمل حاليا على تحديد العملاء المتأثرين، لتعويضهم بشكل مناسب بعد الحصول على موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
وأكدت فودافون مصر إلتزامها المستمر بتحسين خدماتها وتقديم أعلى مستويات الجودة للعملاء من خلال التحديثات الدورية.
ويصل عدد عملاء المحافظ الإلكترونية لشركات المحمول نحو 20.4 مليون مشترك، ووصل حجم الاشتراكات بالهاتف المحمول أكثر من 108 ملايين اشتراك.
فودافون تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات التي تلبي احتياجات العملاء، منها:
### 1. **خدمات الهاتف المحمول**
- **الباقات الشهرية**: باقات متنوعة تشمل المكالمات، الرسائل النصية، والبيانات.
- **التحويلات الدولية**: خدمات لتحويل الأموال دوليًا بسهولة.
2. خدمات الإنترنت
- إنترنت منزلي: عروض للإنترنت الثابت عبر الألياف الضوئية أو DSL.
- إنترنت المحمول: باقات بيانات للهواتف الذكية وأجهزة التوجيه المحمولة.
3. خدمات القيمة المضافة
- خدمات الموسيقى: اشتراكات في منصات الموسيقى مثل أنغامي.
- الألعاب: خدمات ألعاب موبايل ومحتوى ترفيهي.
4. الخدمات المالية
- فودافون كاش: خدمة تحويل الأموال والدفع الإلكتروني عبر الهاتف المحمول.
5. خدمة العملاء
- الدعم الفني: خدمة العملاء متاحة عبر الهاتف أو الدردشة أو زيارة مراكز الخدمة.
- تطبيق فودافون: تطبيق يمكّن العملاء من إدارة حساباتهم، دفع الفواتير، وتجديد الباقات.
6. خدمات الشركات
- حلول الاتصالات: خدمات خاصة بالشركات تشمل الاتصالات الموحدة وإدارة الشبكات.
- حزم مخصصة**: باقات تناسب احتياجات الشركات.
تسعى فودافون دائمًا لتقديم خدمات مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم المتنوعة.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: شبكة فودافون مصر شركة فودافون مصر عطل شبكة فودافون مصر
إقرأ أيضاً:
تفاصيل إطلاق خدمة مكالمات الواي فاي في مصر من خلال شركات المحمول الأربع
انطلقت خدمة مكالمات الواي فاي في مصر “WiFi Calling” كخطوة نوعية نحو تحسين جودة خدمات الاتصالات في مصر، إذ أعلن الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، رسميًا عن إطلاق خدمة الاتصال عبر شبكات الواي فاي (Wi-Fi Calling) في السوق المصري.
جاء ذلك خلال مؤتمر صحفي عقده اليوم بمقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، حيث أكد أن هذه الخدمة الجديدة ستسهم بشكل كبير في تحسين تجربة المستخدمين، خصوصًا في المناطق التي تعاني من ضعف تغطية شبكات المحمول.
وداعآ لمشاكل الشبكة وجملة صوتك بيقطع بدء تطبيق خدمة الواي فاي كالينج … أعرف سعرها وطريقة تفعيلها
مكالمات الواي فاي| القومي للاتصالات يكشف مفاجأة عن استخدام الخدمة والتكلفة
رسميا ..إطلاق الاتصال عبر الواى فاى في مصر..ووزير الاتصالات: الخدمة ستعزز تجربة المستخدمين في المناطق ذات التغطية الضعيفة
هواتف لا تدعم خاصية مكالمات الواي فاي في مصر.. غيّر جهازك القديم
تعتمد خدمة Wi-Fi Calling على تحويل المكالمات الصوتية عبر شبكة الواي فاي وإعادة بثها إلى شبكة المحمول، ما يسمح للمستخدمين بإجراء واستقبال المكالمات بنفس طريقة الاتصال التقليدية دون الحاجة إلى تطبيقات إضافية، وتتيح الخدمة إمكانية إرسال الرسائل النصية أيضًا، مع الحفاظ على نفس أسعار الباقات والعروض المقدمة من الشركات المشغلة.
تتطلب الخدمة هاتفًا ذكيًا يدعم تقنية مكالمات الواي فاي، وهي ميزة متوفرة بالفعل في معظم الهواتف الحديثة، ويمكن تفعيلها من خلال إعدادات الهاتف، ليتمكن المستخدمون من الاتصال بسلاسة حتى في المناطق التي يصعب وصول إشارات الشبكة إليها.
شركات المحمول تتبنى WiFi Callingأورنچ مصر: ريادة في تبني التكنولوجيا الحديثةأعلنت شركة أورنچ مصر عن إطلاق الخدمة رسميًا لعملائها، حيث تسعى لتقديم تجربة اتصال أكثر كفاءة، خصوصًا في الأماكن المغلقة أو التي تعاني من ضعف الشبكة.
وأوضح الدكتور أيمن أميري، نائب الرئيس التنفيذي لقطاع التكنولوجيا والمعلومات بالشركة، أن هذه الخطوة تأتي ضمن استراتيجية أورنچ لتقديم أحدث الابتكارات العالمية في مجال الاتصالات، مشيرًا إلى أن الخدمة متاحة حاليًا لمعظم هواتف iOS وبعض أجهزة أندرويد، مع خطط مستقبلية لتوسيع نطاق الدعم ليشمل كافة الأجهزة.
"وي": سبّاقة في تقديم الخدمات المتطورةكما أطلقت الشركة المصرية للاتصالات "وي" الخدمة لمستخدميها، مؤكدةً أنها تتيح إجراء المكالمات بجودة عالية في ظروف تغطية صعبة داخل المنازل أو الأماكن المغلقة، بالاعتماد على شبكة الإنترنت المنزلي الثابت، دون أي تكاليف إضافية، وتدعم الخدمة التكامل التلقائي بين شبكات LTE (4G) وشبكات الواي فاي، مما يضمن اتصالاً مستقرًا وسلسًا.
من جانبها، أعلنت شركة ڤودافون مصر عن تفعيل خدمة مكالمات الواي فاي لعملائها، مؤكدةً أنها تأتي ضمن جهودها المستمرة لتعزيز كفاءة الاتصالات، لا سيما في المناطق المغلقة مثل الجراجات والمباني ذات الجدران السميكة. وأوضحت الشركة أن التقنية تعتمد على بروتوكول VoIP لنقل الصوت عبر الإنترنت، مما يضمن مكالمات بجودة صوت فائقة واستقرارًا عاليًا.
توقيع ملاحق تراخيص الخدمةفي سياق متصل، شهد الدكتور عمرو طلعت توقيع ملاحق تراخيص خدمة Wi-Fi Calling بين الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وشركات المحمول الأربع: "المصرية للاتصالات - وي"، "أورنچ مصر"، "ڤودافون مصر" و"إي آند مصر".
ووقّع الاتفاق كلٌ من المهندس محمد شمروخ، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إلى جانب رؤساء الشركات المشغلة.
وأكد وزير الاتصالات أن هذه الخطوة تأتي استكمالًا لجهود الدولة في تحسين خدمات الاتصالات وتعزيز كفاءة الشبكات، مشيرًا إلى أنه تم بناء أكثر من 3000 برج محمول خلال عام 2024 ضمن خطة تهدف إلى توسيع نطاق التغطية بكافة أنحاء الجمهورية.
أضاف أن المرحلة المقبلة ستشهد استكمال تغطية الطرق السريعة وقرى مبادرة "حياة كريمة" بخدمات المحمول.
انعكاسات إيجابية وتوقعات مستقبليةصرح المهندس محمد شمروخ، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بأن خدمة Wi-Fi Calling مكالمات الواي فاي ستحقق نقلة نوعية في جودة الاتصالات، خصوصًا في الأماكن التي تعاني من ضعف التغطية.
كما أكد أن إطلاق هذه الخدمة يواكب أحدث التطورات العالمية، مما يعزز من تنافسية السوق المصري في قطاع الاتصالات.
يُذكر أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات كان قد أطلق مؤخرًا عدة تقنيات جديدة، مثل خدمات الجيل الخامس (5G) والشريحة الإلكترونية (eSIM)، في إطار خطته المستمرة لتحديث البنية التحتية الرقمية ودعم التحول الرقمي في مصر.
جنين ومخيمها.. سماع دوي انفجار كبير بمخيم جنين