سامسونج توفر شاحنة متنقلة للصيانة في الساحل الشمالي
تاريخ النشر: 12th, August 2024 GMT
كشفت شركة سامسونج للإلكترونيات، عن توفير شاحنة متنقلة لتقديم خدمات ما بعد البيع للعملاء، وتعد هذه فكرة مبتكرة من سامسونج مصر لتغطية عملائها في جميع أنحاء مصر. وستكون الشاحنة في الساحل الشمالي خلال عطلة الصيف، من خلال قسم المبيعات بالشركة، وسيكون مقرها الأساسي في Stella walk بمنطقة سيدى عبدالرحمن، وتستقبل العملاء يوميًا من الساعة 6 مساءً إلى الساعة 2 صباحًا حتى 16 أغسطس الجاري.
وتنفرد سامسونج بتقديم تلك الخدمة المتميزة لعملائها خلال عطلة الصيف، والتي تقدم مجموعة من الخدمات السريعة لأكثر من 100 عميل يوميًا، بما في ذلك فحص الأجهزة، وتحديث البرمجيات، وتبديل البطاريات، وكذلك خدمة إصلاح الأجهزة يتم خلال فترة لا تتعدى 48 ساعة، بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشاحنة أنشطة وعروض ترويجية وخصومات وهدايا خاصة للزائرين، مما يتيح للعملاء الاستمتاع بالخدمات المتكاملة والحصول على تجربة متميزة.
قال بيشوي أديب رئيس قطاع خدمة العملاء فى شركة سامسونج مصر: "تولي سامسونج اهتمامًا كبيرًا بخدمات ما بعد البيع، وذلك لتعزيز مستوى رضا العملاء وبناء علاقة طويلة الأمد مع المستهلكين، ولذا تتواجد مراكز الدعم لسامسونج في كل أنحاء البلاد ويتوافر بها فنيون مدربون لتقديم خدمات إصلاح المنتج خلال وقت قياسي أو المساعدة والمشورة، كما ابتكرنا فكرة استخدام شاحنة متنقلة لنصبح قريبين من عملائنا خلال قضاء إجازة الصيف في الساحل الشمالي".
سامسونج مصر تمتلك أكبر شبكة خدمات تغطي جميع المحافظات الـ 27 بالكامل بالإضافة إلى المناطق الموسمية والريفية باستخدام الشاحنات المتحركة. علاوة على ذلك، تقدم سامسونج الدعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من خلال خدمة الواتساب.
المصدر: بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
«مصر للطيران للصيانة والأعمال الفنية» أول مركز إصلاح معتمد من «إيرباص» فى أفريقيا
أعلنت شركة مصر للطيران للصيانة والأعمال الفنية عن توقيع مذكرة تفاهم مع «إيرباص»، الشركة الأوروبية الرائدة عالمياً فى تصنيع الطائرات، وهذه الشراكة ستؤدى إلى تعزيز مكانة مصر للطيران للصيانة والأعمال الفنية كشركة رائدة فى خدمات صيانة وإصلاح الطائرات.
ومن جانبه صرح المهندس يحيى زكريا، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمصر للطيران، بأنه بموجب مذكرة التفاهم، ستصبح مصر للطيران للصيانة والأعمال الفنية أول مركز صيانة معتمد لصيانة وإصلاح الطائرات من طراز «إيرباص» فى أفريقيا، مضيفاً أن هذا الاعتماد يعكس القدرات الفنية الاستثنائية للشركة والتكنولوجيا الحديثة التى تتمتع بها والتزامها بتقديم أعلى معايير الجودة والسلامة فى صيانة الطائرات.
خدمات صيانة عالميةوقال المهندس وليد الخفيف، رئيس مجلس إدارة شركة مصر للطيران للصيانة والأعمال الفنية إن هذا التعاون لن يعزز قدراتنا على تقديم خدمات صيانة عالمية المستوى لعملائنا فحسب، بل سيساهم أيضاً فى نمو صناعة الطيران فى أفريقيا والتى تحتاج إلى المزيد من الشراكات للوصول لمستوى أفضل.
وأوضح الخفيف أن الشراكة ستمكن شركة مصر للطيران للصيانة والأعمال الفنية من تقديم مجموعة أوسع من خدمات الصيانة لأسطول الطائرات من طراز «إيرباص»، بما فى ذلك الصيانة المجدولة وغير المجدولة، وإصلاح وحدات الطائرات، وتقديم الدعم الفنى، الأمر الذى سيستفيد منه عملاء شركة مصر للطيران للصيانة والأعمال الفنية وسيساهم أيضاً فى تطوير صناعة الطيران فى أفريقيا.
وفى هذا الصدد، قال ميكائيل هوارى، رئيس شركة «إيرباص» فى أفريقيا والشرق الأوسط: «نفخر بتعزيز تعاوننا مع شركة مصر للطيران من خلال هذه الاتفاقية الجديدة، كما نؤكد التزامنا بتوسيع قدرات الصيانة والإصلاح وتجديد الطائرات فى منطقة أفريقيا والشرق الأوسط، وذلك من خلال تعزيز التعاون الهادف إلى رفع معايير الصيانة ودعم النمو المستدام على مستوى قطاع الطيران ونعمل مع شركائنا على بناء نظام بيئى أقوى وأكثر مرونة لقطاع الطيران فى مصر، ونتطلع إلى سنوات عديدة أخرى من التعاون المثمر فى المستقبل».
أفضل 7 طرق لتحقيق مكاسب من خلال الاستثمار في الذهب.. بينها «التخزين الآمن»