“رافد” تدشن منصة لمراقبة أداء خدمة النقل المدرسي
تاريخ النشر: 13th, August 2024 GMT
دشّنت شركة تطوير لخدمات النقل “رافد”، منصة متخصصة لمراقبة أداء خدمة النقل المدرسي، حيث تستهدف عرض أداء خدمة النقل وتحليله بشكل تفاعلي ومباشر، وتساعد على المعالجة الاستباقية للشكاوى التي يستقبلها مركز رعاية العملاء عبر اكتشاف القصور والملاحظات وقياس الأداء، وسرعة استخراج التقارير والإحصائيات الميدانية بأحدث الأساليب والتقنيات التحليلية المتطورة، والوصول إلى قاعدة البيانات الرئيسة، بالإضافة إلى أتمتة مؤشرات الأداء وعرضها لحظيًا.
ووضعت الشركة 19 مؤشرًا لأداء خدمة النقل المدرسي، تهدف إلى رفع مستوى جودة الخدمة المقدمة للمستفيدين، وتحسين جودة العمليات الداخلية، كما تتضمن المؤشرات العمليات التشغيلية، والأمن والسلامة، وسائقي الحافلات، والمخالفات ومعالجتها، بالإضافة إلى مؤشرات أداء رعاية العملاء ومركز الاتصال بخصوص أعداد الشكاوى ونسبة معالجتها.
المصدر: صحيفة الجزيرة
كلمات دلالية: كورونا بريطانيا أمريكا حوادث السعودية
إقرأ أيضاً:
صندوق “كاكوبات” يطلق خدمة رقمية جديدة
أعلن الصندوق الوطني للعطل المدفوعة الأجر والبطالة الناجمة عن سوء الأحوال الجوية لقطاعات البناء والأشغال العمومية “كاكوبات”. عن إطلاق خدمة جديدة لصالح مرتفقي الصندوق، وذلك عبر بوابته الإلكترونية “تصريحاتكم”.
وحسب بيان للصندوق، فلإن الخدمة يتمكن أصحاب المؤسسات من إرسال ملف تعويض البطالة الناجمة عن سوء الأحوال الجوية كاملا وبشكل إلكتروني. متيحةً لهم ربح الوقت وتجنب عناء التنقل إلى مكاتب الصندوق. خاصة وأن الخدمة متوفرة على مدار اليوم والساعة. وذلك في خطوة تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتوفير الوقت والجهد.
ومن مزايا هذه الخدمة الجديدة والمتمثلة في إرسال التعهد بتوقف الورشة إلكترونيًا عبر حسابات المرتفقين. إعفائهم من ضرورة تقديم هذه الوثيقة شخصيًا لدى وكالة انتسابهم.
كما تعتبر هذه الخطوة جزءًا من تنفيذ إستراتيجية الصندوق للتحول الرقمي، التي تهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة لآلاف العمّال المعرّضين لسوء الأحوال الجوية. أثناء تأدية مهامهم، وذلك بهدف حماية صحتهم وضمان سلامتهم.
وكشف الصندوق، أن العملية تتم باتباع خطوات سهلة وبسيطة، إذ يبدأ المستخدم بالتصريح بتوقف نشاط الورشة كأول خطوة. وذلك بإدراج كافة المعلومات المتعلقة بالورشة مع بقية البيانات الضرورية. لتلي هذه الخطوة مرحلة استئناف النشاط كثاني مرحلة يصرِّح فيها المستخدم بتاريخ عودة نشاط العمال إلى الورشة، أين سيتمكّن في هذه المرحلة من تحميل التصريح بالتعهد من خلال النقر فقط على ملف التعهد بالتصريح بالبطالة الناجمة عن سوء الأحوال الجوي. ثم نسخه وملأه بكافة المعلومات المطلوبة ليعاد تحميله بعد إمضاءه وختمه من طرف المرتفق والممثل النقابي أو ممثل لجنة المشاركة. أو ممثلا العمال ثم ارسال القائمة الإسمية. ليتم بذلك كافة خطوات التصريح الالكتروني بكل أريحية دون ضرورة التنقل لتقديمها لدى وكالة كاكوبات.
غضب يمني عارم إزاء استهداف الأعيان المدنية