2025-03-03@11:01:23 GMT
إجمالي نتائج البحث: 572
«خدمة العملاء»:
(اخبار جدید در صفحه یک)
نجحت أجهزة الأمن في ضبط المتهمين بالاستيلاء على أرصدة البنوك بانتحال صفة خدمة العملاء، حيث أكدت معلومات وتحريات الإدارة العامة لمكافحة جرائم الأموال العامة بقطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة تعرض بعض عملاء البنوك لعمليات نصب وإحتيال من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص وإيهامهم بأنهم موظفى خدمة العملاء بالبنوك أو مندوبى بعض الجهات الرسمية وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من إحدى الهيئات الحكومية أو تحديث بياناتهم البنكية وتمكنهم بموجب ذلك من الإستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكترونى الخاصة بهم وإستخدامها فى إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكترونى .. فضلاً عن قيامهم بطلب إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية مسجلة بأرقام هواتف محمولة وأسماء أشخاص آخرين بزعم تحديث بياناتهم البنكية. عقب تقنين الإجراءات أمكن...
أعلنت شركة سوليدرتي البحرين، عن إطلاقها خدمة «واتساب - WhatsApp» المتطورة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي، وذلك باعتماد الإمكانيات المتقدمة لتقنية «GPT» الخاصة بشركة «OpenAI». وقد تم تصميم هذه الخدمة بهدف تعزيز تجربة العملاء وتمكين حاملي وثائق تأمين سوليدرتي من التفاعل والتواصل بسهولة. وفي ظل سعيها للحفاظ على مكانتها في طليعة التقدم التكنولوجي، تُقدم سوليدرتي البحرين هذا الحل المتطور والقائم على الذكاء الاصطناعي للارتقاء بالطرق التي يتفاعل بها العملاء مع خدمات التأمين الخاصة بهم. ومن خلال اعتماد إمكانات تقنية GPT ودمجها في تطبيق الواتساب، تطمح شركة سوليدرتي البحرين لتوفير تجربة سلسة ومخصصة لعملائها. وتعليقًا على هذه المبادرة، قال حسين سبت رئيس قسم تقنية المعلومات في سوليدرتي البحرين: «نحن نتبنى منهجية قائمة على الابتكار ومركزية العملاء، وهو ما يدفعنا لمواكبة أحدث الحلول المتقدمة،...
أعلن جهاز مرفق الكهرباء ، اليوم العمل بزيادة أسعار شرائح الكهرباء الجديدة ابتداء من يناير الحالي ويتم تحصيل الفواتير فبراير المقبل.وتضمن القرار زيادة سعر البيع للمحلات التجارية ، وجاءت كما يلى..أسعار الكهرباء للمحال التجارية بعد الزيادةالشريحة الأولى : من 0إلى 100 كيلووات 75 قرشاومقابل خدمة العملاء 5 جنيهاتالشريحة الثانية من 101 إلى 250 كيلووات 136 قرشا ومقابل خدمة العملاء 15 جنيهاالشريحة الثالثة من 0 إلى 250 كيلووات 150 قرشاومقابل خدمة العملاء 20 جنيهالشريحة الرابعة من 601 إلى 1000 كيلووات إلى 165 قرشا ومقابل خدمة العملاء 25 جنبهالشريحة الخامسة من 0 لأكثر من 1000 كيلووات 180 قرشا ومقابل خدمة العملاء 40 جنيهأسعار الكهرباء للمنازل لشريحة الأولى: من 0 إلى 50 كيلووات : 58 قرشاالشريحة الثانية: من 51 إلى 100 كيلووات: 68 قرشاالمستهلك...
أعلن جهاز مرفق الكهرباء وحماية المستهلك زيادة أسعار الكهرباء 2024 على الموقع الإلكترونى للجهاز، وحدد الزيادة من يناير الجارى ويبدأ تحصل الفواتير بعد زيادة الأسعار بداية من فبراير المقبل. وتراوحت زيادة الأسعار ما بين 16% إلى 26%، كما حدد الجهاز مقابل خدمة العملاء عن كل شريحة. مقابل خدمة العملاء بعد زيادة أسعار الكهرباء 2024 الشريحة الأولى والتي تستهلك من صفر إلى 50 كيلووات ساعة سعر الكيلو فيها 58 قرشًا وخدمة العملاء 1 جنيه الشريحة الثانية من 50 إلى 100 كيلووات ساعة وسعر الكيلو وات فيها أصبح 68 قرشًا بدلا من 58 قرشًا، و 2 جنيه مقابل مقابل خدمة عملاء.الشريحة الثالثة من 100 إلى 200 كيلووات، سعر الكيلو وات ساعة بتلك الشريحة أصبح 83 قرشا بدلا من 77 قرشًا وتكون خدمة العملاء 4 جنبهات....
الوظائف التى سوف يخلقها الذكاء الاصطناعى أكثر من تلك التى يهدد باختفائها، فطبقا لتوقعات الخبراء فإن ملايين الوظائف سوف تختفى خلال السنوات القليلة المقبلة، وتحل الآلة أو الروبوت مكان البشر فى الصناعة والخدمات، ولكن هذا لا يعنى المزيد من البطالة فى العالم، وإنما يفرض تحديات كبيرة أمام الراغبين فى دخول سوق العمل والحصول على المال، ولابد من دورات تدريبية متخصصة ونوعية عالية من التعليم وتخصصات كثيرة دقيقة جدا، وأصبح هناك فرصة عمل فى كبريات الشركات العالمية من المنزل.ومن التحديات التى يفرضها الذكاء الاصطناعى الاعتماد على الآلات والمعدات الحديثة الذكية التى يمكنها اتخاذ القرارات المناسبة بناء على تحليل البيانات، وكذلك يمكن إجراء عمليات جراحية دقيقة وتصميم مبانٍ ومدن وطرق ويمكن عن طريق إنترنت الأشياء أن يكون المصنع كله آليا من دون...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط، عبر منشور على الصفحة الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي، مواعيد السيارات المتنقلة لخدمة العملاء في المراكز والقطاعات التابعة لها بدءا من اليوم الاثنين حتى الثلاثاء 9 من نفس الشهر، من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثانية عصرا. سيارات المياه المتنقلة تهدف إلى تسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين وكشفت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط، أن الدفع بسيارات المياه المتنقلة بالقرى والمراكز والقطاعات بنطاق المحافظة تهدف إلى تسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين خاصة كبار السن، لافتا إلى أماكن ومواعيد تواجد سيارات خدمة العملاء المتنقلة لخدمة المواطنين كالتالي: أماكن تواجد الخدمات سيارات المياه المتنقة لخدمة العملاء * موعد ومكان سيارة خدمة العملاء المتنقلة بقطاع دمياط «ميدان باب الحرس»، يوم الأحد الموافق 8 من شهر يناير الجاري. * موعد ومكان...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بدمياط، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من اليوم الأحد وحتي الخميس الموافق ٤-١-٢٠٢٤ وذلك من الساعة ٩ صباحا وحتي الثانية عصرا.وأضافت الشركة، أنه في إطار توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، بتسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين، فمن المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في الأماكن التالية:دمياط - ميدان باب الحرس وذلك يوم الأحد الموافق ٣١-١٢-٢٠٢٣ الزرقا - سوق الإثنين وذلك يوم الأثنين الموافق ١-١-٢٠٢٤الزرقا - مجمع المصالح وذلك يومي الثلاثاء الموافق ٢-١-٢٠٢٤ والأربعاء الموافق ٣-١-٢٠٢٤ دمياط - ميدان الساعة وذلك يوم الخميس الموافق ٤-١-٢٠٢٤وأوضحت الشركة، أنها تقدم جميع خدمات الشركة خلال تواجد سيارات خدمة العملاء ومنها (التعاقد علي العدادات - استقبال شكاوى دفع الفواتير - دفع الفواتير).وأكدت الشركة أن سيارات خدمة...
خصصت شركة مياه الشرب بالإسكندرية، 38 منفذًا لخدمة العملاء، من أجل التواصل الفعال مع العملاء، بهدف الوصول لمستوى خدمة تليق بالشركة، وتقديم خدمة أفضل للمواطن الواقع بنطاق عمل الشركة. وأشارت إلى تطوير وافتتاح منافذ جديدة لخدمة العملاء، لتقديم جميع الخدمات وتلقي الشكاوى والمقترحات والاشتراكات، لافتة إلى إنشاء منافذ خدمة العملاء بفروع الشركة، للتيسير على العميل وتوفيرالوقت والجهد وعدم التزاحم. وقالت شركة مياه الشرب بالإسكندرية، عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، إنّ أماكن وعناوين منافذ خدمة العملاء، كالتالي: منافذ خدمة عملاء «مياه الإسكندرية» الداخلية - منفذ خدمة عملاء أبو قير «13 ش الشيخ محمد عبده أبو قير». - منفذ خدمة عملاء المندرة «نهاية ش جمال عبد الناصر المندرة». - منفذ خدمة عملاء سيدي بشر «ش سيف عمارات البروج سيدي...
مسقط- الرؤية أعلنت مرسيدس-بنز عُمان إطلاق خدمة الفحص المجانية بـ16 نقطة، إذ تسري هذه الخدمة ابتداءً من 7 يناير وحتى 7 فبراير 2024م، وتتوفر في مراكز خدمة مرسيدس-بنز في مسقط وصحار وصلالة. ويتم إجراء فحص سيارات مرسيدس-بنز من جانب الفنيين المعتمدين من علامة النجمة الثلاثية العريقة، ويركز الفحص على المكونات الرئيسية المعرضة للتآكل والتلف لضمان الحفاظ على مستوى الأداء الرائع المعتاد من نجمات مرسيدس-بنز. وقال جرايمي ماكريث رئيس قسم خدمة العملاء في مرسيدس-بنز عُمان: "نهدف إلى ضمان استمتاع عملائنا بتجربة قيادة مرنة وآمنة وتزويدهم بأفضل خدمة لما بعد البيع للحفاظ على أداء ورنق وفخامة سياراتهم وسلامتهم على الطريق، ويركز الفحص المجاني على التأكد من عدم وجود أي مشكلات قد تؤثر على صحة وأداء نجماتنا الآن وفي المستقبل". وسيقدم...
يتطلع الكثير من عملاء شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية، إلى معرفة طرق الحجز أو التواصل مع مراكز خدمة العملاء، بعد أن قامت الشركة بتحديد عدة وسائل للحجز في مراكز الخدمة. الحجز الإلكتروني لمراكز خدمة العملاء بمياه الدقهلية وأوضح خالد نصر رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية، أنه يوجد رابط محدد من هنا يمكن من خلاله الحجز الإلكتروني لمراكز خدمة العملاء بشركة المياه والصرف الصحي. وأشارت إلى أنه يوجد طريقة من أجل التسجيل في الرابط وهي : - إدخال البيانات بدقة لتفادي أخطاء التسجيل. - البيانات التي يوجد بجوارها علامة لا بد من إدخالها. - في حالة وجود أي أخطاء سيتم عرض نوع الخطأ تحت البيان المطلوب إدخاله باللون الأحمر، وعند إصلاحه ستظهر عليه حدود خضراء. - الضغط على...
أطلقت شركة الديار القطرية، الشركة الرائدة في مجال العقارات، مبادرة هامة نحو التكنولوجيا الحديثة من خلال تدشين مركز اتصال متقدم يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي. تأتي هذه الخطوة في إطار جهود الشركة المتواصلة لتعزيز خدمة العملاء في مدينة لوسيل وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتعكس التزامها بالتحول الرقمي واعتماد تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي كجزء من رؤيتها الشاملة لريادة صناعة العقارات. وتهدف الشركة، من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة، إلى تجاوز توقعات العملاء وتقديم خدمة استثنائية. كما يُعد توظيف تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في مركز الاتصال إنجازًا هامًا يبرز التزام الشركة تجاه عملائها، حيث يتيح لها توفير خدمات متقدمة عبر مجموعة من القنوات، بما في ذلك المكالمات الهاتفية وجلسات الدردشة وتبادل الرسائل عبر تطبيقات متنوعة مثل الواتساب وغيرها. يقدم المركز الجديد الخاص بمدينة لوسيل مساعدة فورية...
كشفت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية، إمكانية الاستعلام عن نتيجة الوظائف الأخيرة في مختلف المراكز التابعة للشركة، إذ يجري الدخول على رابط محدد، وتسجيل البيانات المطلوبة، والحصول على النتيجة سواء بالقبول أو الرفض. رابط نتيجة وظائف مياه الدقهلية وحددت مياه الدقهلية رابط الاستعلام عن نتيجة التقديم في وظيفة فني رابع من هنا، وكتابة الاسم الخاص بالمتقدم من أجل معرفة القبول أو الرفض للمتقدمين من مركزي أجا ودكرنس. وأضافت الشركة أن يمكن التعرف على نتيجة وظيفة محصل بالعمولة من هنا عن طريق الاسم، والضغط على بحث لتظهر النتيجة سواء بالقبول أو الرفض. طرق التواصل مع خدمة العملاء للمواطنين وحددت الشركة طرق التواصل مع خدمة العملاء للمواطنين، إذ جرى إنشاء مراكز خدمة العملاء لتسهيل اتصال العملاء بالشركة كالآتي: -مركز شرق المنصورة شارع...
في خطوة مهمة نحو تعزيز خدمة العملاء في مدينة لوسيل، أعلنت شركة الديار القطرية، الشركة الرائدة في قطاع العقارات، عن إنشاء مركز اتصال متطور يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي حيث أنه يمكن للعملاء التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الاتصال بالرقم 8008088 أو محادثات الواتساب على الرقم 66008088 أطلقت شركة الديار القطرية، الشركة الرائدة في مجال العقارات، مبادرة هامة نحو التكنولوجيا الحديثة من خلال تدشين مركز اتصال متقدم يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي. تأتي هذه الخطوة في إطار جهود الشركة المتواصلة لتعزيز خدمة العملاء في مدينة لوسيل وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتعكس التزامها بالتحول الرقمي واعتماد تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي كجزء من رؤيتها الشاملة لريادة صناعة العقارات. وتهدف الشركة، من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة، إلى تجاوز توقعات العملاء وتقديم...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، عن تقديم خدماتها للعملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من اليوم الثلاثاء حتى الاثنين 25 من نفس الشهر، من الساعة 8 صباحا حتى الثانية عصرا. موعد ومكان تواجد سيارات خدمة العملاء المتنقلة بالقطاعات التابعة للشركة وكشفت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية عبر منشور على الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» موعد وأماكن تواجد سيارات خدمة العملاء المتنقلة في المراكز والأحياء الواقعة بنطاق عملها خلال الفترة المذكورة كالتالي - موعد ومكان تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز أبو حماد بقرية الصوه يوم الأحد وبقرية العراقي يوم الاثنين وبقرية السناجرة يوم الثلاثاء وبأبو حماد «البلد» يوم الأربعاء وبقرية القرين يوم الخميس - موعد ومكان تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع...
نظمت شركة هايسنس، العلامة التجارية العالمية الرائدة في مجال الأجهزة الكهربائية و الإلكترونية، ندوة رائدة في مجال ما بعد الخدمة في فندق روش ريحان من روتانا الرياض، المملكة العربية السعودية، يوم 13 ديسمبر. وقد شهدت الندوة حضور وسائل الإعلام الرئيسية، وشخصيات رفيعة المستوى من شركة هايسنس وشركة الإلكترونيات الحديثة (MEC).تم تنظيم الندوة بهدف زيادة الوعي بخدمة عملاء هايسنس وتعزيز الثقة بين تجار التجزئة. كما تم الإعلان عن مراكز خدمات ما بعد البيع الجديدة وتعزيز التواصل مع تجار التجزئة لبناء علاقات قوية، وفهم قيم الخدمة ونهج خدمة ما بعد البيع.بدأ الحدث عند الساعة 12 ظهرًا واستمر حتى الساعة 2 ظهرًا، حيث ألقى المضيف رسالة ترحيب، أكد فيها التزام هايسنس بتقديم خدمة ممتازة. وشجع الحضور على المشاركة الفعّالة في جلسة تفاعلية لتعزيز...
كشف مصدر مسؤول بالشركة القابضة لكهرباء مصر، قيمة المبالغ التي يجرى خصمها «مقابل خدمة العملاء» من رصيد عداد الكهرباء مسبوق الدفع عند الشحن بكافة الشرائح للاستهلاك المنزلي. قيمة خصم مقابل خدمة العملاء للشريحة الاولي منزلي وأشار المصدر لـ«الوطن» إلى أنه يجرى خصم 1 جنيه، مقابل خدمة العملاء للشريحة الأولي للقطاع «المنزلي» «من صفر إلى 50 كيلووات»، لافتا إلى أن عداد الكهرباء مسبق الدفع مبرمج بالوقت والتاريخ ويعود للشريحة الأولى مع أول دقيقة كل شهر وهو بذلك يحقق لك عدالة استخدام لأنه في نظام العداد القديم يتم محاسبتك بالشهر من مرور القارئ حتى مروره مرة أخرى أما مسبوق الدفع فيعمل بنظام برمجي بالوقت والتاريخ محكم. قيمة خصم مقابل خدمة العملاء للشريحة الثانية منزلي وكشف المصدر أنه يجرى خصم 2 جنيه مقابل...
أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، اليوم، أهمية التعاون والتنسيق بين شركة مياه الشرب والصرف الصحي والكنيسة في تنظيم زيارات ميدانية للقساوسة ورجال الدين المسيحي لمحطات مياه الشرب والمعامل التابعة لها لتعريفهم بأهمية ترشيد استهلاك المياه والحفاظ عليها كمورد هام ورئيسي للحياة وتفعيلًا لدورهم الهام في توعية المواطنين بالكنائس ومختلف الفعاليات الدينية وصولًا لتحقيق الأمن المائي المستدام.ومن جانبه أشار المهندس عامر كمال أبو حلاوة رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي إلى قيام إدارة التوعية والمشاركة المجتمعية بالشركة بتنظيم زيارة ميدانية لعدد من كهنة ايبراشية الزقازيق ومنيا القمح لمحطة تنقية مياه الزقازيق المرشحة تم خلالها عمل شرح مفصل لمراحل تنقية المياه بدءًا من دخول المياه عبر المأخذ وصولًا للمواطنين في المنازل. وكذلك تعريفهم بدور الدولة في انشاء هذه المحطات لإيصال كوب مياه...
أطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج 4 خدمات جديدة بالخط الساخن 125 بهدف مواكبة التطور الرقمي ورفع كفاءة الأداء صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج وأضاف أن الخدمات الجديدة تاتي في إطار تعظيم الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحقيق رضا المواطنين وان هذه الخدمات تتمثل في خدمة الاستعلام عن الفواتير والتي تسهل للعميل الاستعلام عن قيمة الفاتورة الحالية وقيمة المديونية أن وجد وكذلك خدمة إدخال قراءة العداد من خلال تسجيل القراءة عبر القول سنتر هذا بالإضافة إلى خدمة متابعة العملاء والتي تساهم في معرفة هل تم حل مشكلة العميل أم لا وفي حالة عدم الحل تتم إعادة الشكوى لجهة الاختصاص لبحثها مرة أخرى وحلها وكذلك خدمة استطلاع رأي العملاء إلكترونيا من...
أعلنت شركة مياه الشرب بالإسكندرية، عن مواعيد واماكن تواجد سيارات خدمة العملاء المتنقلة بالقطاعات الواقعة بنطاق عملها بدء من اليوم وحتى يوم 31 من شهر ديسمبر الجاري 2023، ضمن خطة الشركة لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، والوصول إلى رضا العملاء كأحد الأهداف الاستراتيجية لها. مواعيد تواجد سيارات خدمة العملاء المتنقلة بالقطاعات وحددت شركة مياه الشرب بالإسكندرية عبر منشور على الصفحة الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» مواعيد تواجد سيارات خدمة العملاء المتنقلة بالقطاعات للتيسير على المواطنين من كبار السن أو العملاء ممن يصعب عليهم الحضور لمراكز خدمة العملاء وهي كالتالي: قطاع سيارة غرب 1 - من الساعة التاسعة صباحا وحتى الساعة 11.30 صباحا، أمام مدخل أبو يوسف أمام مدرسة الأورمان. - من الساعة 12 مساء وحتى الساعة 8 مساء، أمام فرع...
رقم خدمة عملاء زين للاستفسار واستقبال شكاوي المواطنين في المملكة العربية السعودية..تعد خدمة العملاء من أهم الركائز الأساسية في نجاح كل الشركات، خاصة شركات الاتصال المحمول، وذاعت شهرة شركة زين السعودية في العالم العربي بسبب جودة خدماتها وحسن تعامل خدمة العملاء مع المستخدمين في المملكة العربية السعودية، ويستخدم هذه الشبكة ما يقرب من 53 مليون شخص منذ تأسيسها في عام 2008حيث تقدم خدمة عملاء شركة زين كل الأجوبة على الأسئلة المتعلقة باستخدام الشركة بشأن الاستفسار عن باقات الهاتف المحمول أو باقات الانترنت، أو أكواد الإشتراك في الخدمات المختلفة والمتنوعة، خدمة عملاء زين، إلى جانب ردها على كافة استعلامات العملاء، تقوم بتلقي جميع الشكاوي والرد عليها. رقم خدمة عملاء زين للاستفسار واستقبال شكاوي المواطنين في المملكة العربية السعودية وفرت شركة زين السعودية،...
توفر شركة مياه الشرب بالإسكندرية خدماتها للمواطنين من خلال سيارات الخدمة المنتقلة وذلك في إطار تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين والوصول إلى رضا العملاء كأحد الأهداف الإستراتيجية للشركة، في التسهيل والتيسير على المواطنين وأن تتوفر الخدمة في أقرب مكان للعملاء، وذلك حتى نهاية شهر ديسمبر. التيسير على كبار السن أعلنت شركة مياه الشرب بالإسكندرية عن تواجد سيارات خدمة العملاء المتنقلة خلال شهر ديسمبر حتى 31/12/2023 للتيسير على المواطنين من كبار السن أو العملاء ممن يصعب عليهم الحضور لمراكز خدمة العملاء. للتواصل سيارة شرق 01275918005 للتواصل سيارة وسط 01275918001 للتواصل سيارة غرب 01275918003 خدمات شركات المياه 1- تعاقد على إدخال العدادات 2- استقبال شكاوى 3- شحن كروت العدادات مسبقة الدفع 4- الاستعلام عن الفواتير 5- سداد الفواتير 6- فريق من المعمل...
انتظمت خدمة الإنترنت الأرضي بالكامل في كل المحافظات، وذلك وفق بيان صادر عن الشركة المصرية للاتصالات، قدمت من خلاله الاعتذار وتعهدت بتقديم تعويض كبير تصل قيمته إلى 10 جيجابايت إضافية تعويضا عن الضرر الذي لحق بالعملاء بسبب العطل الطارئ الذي ضرب الخدمة في الساعات الماضية. معلومات عن قيمة التعويض بسبب انقطاع الإنترنت تنشر «الوطن» معلومات عن قيمة التعويض الكبير الذي تقدمه الشركة المصرية للاتصالات بعد أن تعرضت خدمة الإنترنت الأرضي إلى عطل مفاجئ تسبب في حدوث حالة من الغضب لدى العملاء، لكن الشركة سارعت في الدفع بفرق الصيانة وأعادت الخدمة في غضون ساعات قليلة. اعرف قيمة التعويض الكبير - قيمة التعويض 10 جيجا بايت إضافية تعويضًا عن ضرر انقطاع الإنترنت. - تضاف باقة التعويض الجديدة في موعد تجديد الباقة القديمة....
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات انتظام خدمة الإنترنت بالكامل على مستوى الجمهورية، مؤكدة أنه لا صحة لما تم تداوله على بعض مواقع التواصل الاجتماعي حول وجود قطع بـأحد الكابلات البحرية.وأعربت الشركة، عن اعتذارها للعملاء الكرام عن هذا العطل الطارئ، وأنها ستقوم بتعويض العملاء المتضررين وغير المتضررين بــ10 جيجا بايت إضافية على جميع الباقات.وكانت الشركة المصرية للاتصالات، قد أعلنت عن تأثر خدمات الإنترنت في بعض المناطق ببعض محافظات الجمهورية؛ نتيجة عطل تقني أصاب أحد أجهزة الشبكة الرئيسية، وقام فريق العمل بإصلاح العطل.
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات انتظام خدمة الإنترنت بالكامل على مستوى الجمهورية، مؤكدة أنه لا صحة لما تم تداوله على بعض مواقع التواصل الاجتماعي حول وجود قطع بأحد الكابلات البحرية. تعويض المتضررين وغير المتضررين وأعربت الشركة، في بيان لها، عن اعتذارها للعملاء الكرام عن هذا العطل الطارئ، وستعوض الشركة العملاء المتضررين وأيضا غير المتضررين بـ10 جيجا بايت إضافية على جميع الباقات. عطل فني وتقني بحت وفي تصريح سابق، قال المهندس محمد أبو طالب، نائب رئيس الشركة المصرية للاتصالات، إنَّ العطل التقني الذي وقع منذ ساعات في بعض المناطق، هو «عطل فني وتقني بحت»، والعطل كان بأحد الأجهزة الأساسية المسؤولة عن تشغيل الشبكة الرئيسية وتلقائياً ترتب عليه انقطاع الإنترنت ببعض المناطق ببعض المحافظات.
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات انتظام خدمة الإنترنت بالكامل على مستوى الجمهورية، كما تؤكد الشركة أنه لا صحة لما تم تداوله على بعض مواقع التواصل الاجتماعي حول وجود قطع بـ أحد الكابلات البحرية.أعربت الشركة عن اعتذارها للعملاء الكرام عن هذا العطل الطارئ كما أعلنت الشركة عن تعويض العملاء المتضررين وأيضا غير المتضررين بـــــ 10 جيجا بايت إضافية على جميع الباقات.
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات انتظام خدمة الإنترنت بالكامل على مستوى الجمهورية، كما تؤكد الشركة أنه لا صحة لما تم تداوله على بعض مواقع التواصل الاجتماعي حول وجود قطع بـأحد الكابلات البحرية.وتعرب الشركة عن اعتذارها للعملاء الكرام عن هذا العطل الطارئ وستقوم الشركة بتعويض العملاء المتضررين وأيضا غير المتضررين بـــــ 10 جيجا بايت إضافية على جميع الباقات.
انقطاع الإنترنت أو تعطل الخط الأرضي، مشكلة تواجه الكثيرين، والبعض يبحث عن طرق تقديم الشكاوى للشركة المصرية للاتصالات we، وبخاصة بعد تعطل الخدمات في بعض الأماكن وهو ما دعا الشركة لإصدار بيانا بشأنه. مشاكل الإنترنت العمل على سرعة التواصل مع جميع العملاء الذين يعانون من مشكلة انقطاع الإنترنت أو تعطل الخط الأرض، تتعامل معه الشركة المصرية للاتصالات we، بسرعة ودقة شديدة من خلال طرق تقديم الشكاوى التي أتاحتها للعمل «وأنت في بيتك»، وفق بيان الشركة. سرعة حل المشكلات التي يواجهها المواطنون، هو هدف الشركة المصرية للاتصالات we، التي حددت 7 طرق لتلقي الشكاوى، كالتالي: - التوصل مع الشركة من خلال أي خط محمول أو أرضي على الرقم 19777. - الاتصال من خط WE على الرقم: 111 أو 01555000111. - التواصل...
أكدت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة انتهاء شركات توزيع الكهرباء التسع على مستوى الجمهورية من تطوير وتحديث مراكز خدمة العملاء لتقديم الخدمات الجماهيرية فى أسرع وقت وأيسر الطرق والانتهاء من تنفيذ برامج الصيانة والإحلال والتجديد للشبكات استعدادا للشتاء للمحافظة على الأصول وضمان أدائها بكفاءة خلال العمر الافتراضي للمهمات واستخدام كاميرات التصوير الحراري لإظهار النقاط الساخنة لتجنب حدوث أعطال.أكد المهندس حسام عفيفى رئيس شركة توزيع كهرباء شمال القاهرة عقب افتتاحه مركز خدمة العملاء فى شبرا الخيمة أمس الانتهاء من تطوير 23 مركز خدمة عملاء مميز عالي الجودة وإنشاء 15 مركز شحن للعدادات مسبقة الدفع وتحصيل الإيصالات وقيمة سرقات التيار وتم تحويل مغذيات الخطوط الإشعاعية إلى مغذيات خطوط حلقية وتطوير برنامج خدمة العملاء وميكنة العقود للمشتركين الجدد ونه تم تطوير منظومة قراءة العدادات...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالشرقية، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من الأحد الموافق 3 ديسمبر إلى الخميس7 ديسمبر وذلك من الساعة ٨ صباحا وحتى الثانية عصرا. وأوضحت الشركة، أنه من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق اقطاع مركز ههيا بقرية شرشيمه يوم الأحد، وبقرية صبيح الاثنين والخميس، وقرية العدوة الثلاثاء والاربعاء .وأشارت إلى تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز بلبيس بعزبه حسين شاكر من الأحد إلى الخميس.ولفتت إلى تواجد سيارة خدمة العملاء بمركز الحسينية بقرية سماكين الغرب من يوم الأحد إلى الخميس.وأكدت الشركة أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تحرص على تسهيل تقديم الخدمة للمناطق البعيدة والنائية التي لم يتم تجهيز مراكز خدمة عملاء بها، بالإضافة لتقديم الخدمة للسادة كبار السن والعملاء ممن...
افتتح الدكتور خالد الدستاوى العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع والمهندس حسام الدين عفيفى رئيس مجلس إدارة شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، مركز خدمة عملاء شبرا الخيمة وكذلك مركز شحن العدادات مسبقة الدفع وتحصيل فواتير الاستهلاك التى تضم مناطق شبرا الخيمة وبيجام ومنشية الحرية وعبد المنعم رياض بحضور لفيف من قيادات الشركة والعاملين.وخلال الزيارة استمع العضو لشئون شركات التوزيع لشرح مفصل وتوضيحي من قبل رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء تضمن الإجراءات التى تتخذها الشركة لتنفيذ خطة الشركة القابضة لكهرباء مصر بتعميم الهوية البصرية فى جميع أنحاء الشركة..وأكد أن إنشاء مركز شحن للعدادات مسبقة الدفع وتحصيل فواتير الاستهلاك يعمل يوميا من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة العاشرة مساء..وأوضح أنه تم إنشاء منطقة ذكية SMART AREA بمركز خدمة العملاء يتم من خلالها تقديم...
كتب- محمد صلاح: شهد اليوم الدكتور خالد الدستاوي العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع والمهندس حسام الدين عفيفي رئيس مجلس إدارة شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء افتتاح مركز خدمة عملاء شبرا الخيمة وكذلك مركز شحن العدادات مسبقة الدفع وتحصيل فواتير الاستهلاك التى تضم مناطق شبرا الخيمة وبيجام ومنشية الحرية وعبد المنعم رياض بحضور لفيف من قيادات الشركة والعاملين. وخلال الزيارة استمع العضو لشئون شركات التوزيع لشرح مفصل وتوضيحى من قبل رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء تضمن الإجراءات التى تتخذها الشركة لتنفيذ خطة الشركة القابضة لكهرباء مصر بتعميم الهوية البصرية فى جميع أنحاء الشركة. وأكد أن إنشاء مركز شحن للعدادات مسبقة الدفع وتحصيل فواتير الاستهلاك يعمل يوميًا من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة العاشرة مساء. وأوضح أنه تم إنشاء منطقة ذكية...
نجح بيت التمويل الكويتي (بيتك) بصنع علامة متميزة لنفسه في مجال تمويل شراء السيارات واستئجارها ببيوع متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، واستفاد من مزاياه المتعددة ملايين العملاء، بالإضافة إلى نجاحه في الدور الأساسي الذي يحرص على ترسيخه، وهو دعم التاجر الكويتي ووكالاء السيارات، وتنشيط المبيعات بالسوق.ويواصل «بيتك» تطوير خدماته ومنتجاته بشكل جعله محركاً أساسياً لسوق تمويل السيارات في الكويت، كما تمكن «بيتك» من إضافة العديد من المنتجات والخدمات التي جعلت من تجارة السيارات قطاعاً مهماً ومؤثراً بين قطاعات الاقتصاد الكويتي.إن سياسة الابتكار وتنويع الأدوات والفرص أمام العملاء للحصول على احتياجاتهم التمويلية المتعددة وفق الشريعة، والتي منها اقتناء السيارة المناسبة جعلت من «بيتك» العنوان الذي يتبادر إلى ذهن من يفكر في اقتناء سيارة.مزايا عدةويحرص «بيتك» على خدمة العملاء بأفضل الطرق التمويلية...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية عبر منشور على الصفحة الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين بمراكز ههيا وبلبيس والحسينية لتقديم خدمات الشركة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، خلال الفترة من اليوم الاثنين إلى الخميس 30 نوفمبر وذلك من الساعة 8 صباحا وحتى الثانية عصرا. مواعيد تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق المراكز وكشفت شركة مياه الشرب والصرف الصحي، بالشرقية عبر المنشور، أنه من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق المراكز التالية: - مواعيد عمل سيارات خدمة العملاء بقطاع مركز ههيا بقرية شرشيمة يوم الأحد وبقرية صبيح الاثنين والخميس وقرية العدوة الثلاثاء والأربعاء. - مواعيد عمل سيارات خدمة العملاء سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز بلبيس عزبة حسين شاكر من الأحد إلى...
كتب- محمد عبدالناصر:وقال المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، إن جائزة التميز الداخلي التى أطلقتها الشركة القابضة بالتعاون مع وزارة التخطيط ممثلة فى إدارة جائزة مصر للتميز الحكومى، تشكل جزءًا هامًا من رحلتنا نحو تحقيق رؤية الدولة المصرية 2030 وتطوير المرافق والبنية التحتية، وتعد فرصة حقيقية لتطوير المورد البشرى، وتحسين الأداء على مستوى الفرد والشركة، وبناء كوادر متميزة تعزز من قدرة الشركة القابضة وشركاتها التابعة على المنافسة في الجوائز اﻹقليمية والدولية. وأضاف أن المرحلة القادمة ستشهد تنسيقا مع إدارة جائزة مصر للتميز الحكومى، للتوسع فى تطبيق الجائزة فى مجالات أخرى بالشركة القابضة، والعمل على تبادل الزيارات مع الجهات الأخرى التى تطبق نظم الجوائز الداخلية لتبادل الخبرات والوصول إلى أفضل الممارسات لتطبيقها فى جائزة تميز الشركة القابضة....
المناطق_واسحصدت هيئة “الزكاة والضريبة والجمارك” جائزة أفضل مركز اتصال على مستوى العالم، وذلك خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي (Contact Center World) الذي أُقيم بمدينة لشبونة بالبرتغال؛ لتكريم المنظمات الرائدة والمتميزة في خدمة العملاء، بمشاركة أكثر من 50 دولة حول العالم. أخبار قد تهمك الزكاة والضريبة والجمارك تُحبط محاولة تهريب أكثر من 416 ألف حبة كبتاجون 24 نوفمبر 2023 - 1:50 مساءً “الزكاة والضريبة والجمارك” تدعو المنشآت إلى تقديم إقرارات ضريبة القيمة المضافة عن شهر أكتوبر الماضي 20 نوفمبر 2023 - 11:37 صباحًاوحققت الهيئة الجائزة الذهبية عن فئة أفضل مركز اتصال موحد للحملات الخارجية على مستوى العالم كجهة عربية وحيدة، وبعد منافسة مع عدة جهات حكومية وشركات من مختلف أنحاء العالم، من بينها، “ألمانيا، بريطانيا، البرتغال، جنوب أفريقيا،...
في إنجاز وطني جديد، حصدت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك جائزة أفضل مركز اتصال على مستوى العالم، وذلك خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي “Contact Center World” ، الذي أقيم بمدينة لشبونة بالبرتغال لتكريم المنظمات الرائدة والمتميزة في خدمة العملاء، بمشاركة أكثر من 50 دولة حول العالم. وحققت الهيئة الجائزة الذهبية عن فئة (أفضل مركز اتصال موحد للحملات الخارجية) على مستوى العالم، وتعتبر الجهة العربية الوحيدة التي حققت الجائزة بعد منافسة مع جهات حكومية وشركات عدة من مختلف أنحاء العالم، من بينها “ألمانيا، بريطانيا، البرتغال، جنوب إفريقيا، أمريكا، كندا، البرازيل، إندونيسيا وتركيا”. وتمر عملية التقييم عبر مراحل عدة وفق أعلى المعايير الدولية، ومن خلال محكّمين من ذوي الخبرة في مجال خدمة العملاء.اقرأ أيضاًالمملكةالمجلس الوزاري العربي للمياه يختتم أعماله بالرياض...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالشرقية، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من الأحد الموافق 26 نوفمبر إلى الخميس 30 نوفمبر وذلك من الساعة 8 صباحا وحتي الثانية عصرا.وأضافت الشركة، أنه من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز ههيا بقرية شرشيمه يوم الأحد وبقرية صبيح يومي الأثنين والخميس وقرية العدوة يومى الثلاثاء والأربعاء، بينما تتواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز بلبيس بعزبة حسين شاكر من الأحد إلي الخميس، بينما تتواجد سيارة خدمة العملاء بمركز الحسينية بقرية سماكين الغرب من يوم الأحد إلي الخميس.وأكدت الشركة أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تحرص على تسهيل تقديم الخدمة للمناطق البعيدة والنائية التي لم يتم تجهيز مراكز خدمة عملاء بها، بالإضافة لتقديم الخدمة للسادة كبار السن...
وقّعت شركة GIG للتأمين-مصر عقد شراكة مع شركة راية للإلكترونيات، إحدى شركات راية للتجارة تحت مظلة راية القابضة للاستثمارات المالية، لإطلاق وثيقة تأمين على شاشات أجهزة الهواتف المحمولة والتليفزيونات لتأمين العميل من الخسائر المالية الناجمة عن كسر الشاشات لمدة عام يبدأ بتاريخ الشراء مع إمكانية التجديد، وستتيح راية الوثيقة لجميع عملائها متسوقي الشاشات وأجهزة المحمول اختيارياً بسعر تنافسي، في خطوة فارقة من شأنها تحسين إدارة الموارد المالية للعميل.صرح باسم مجاهد، الرئيس التنفيذي لشركة راية للتجارة: “تأتي الشراكة مع شركة GIG للتأمين مصر، في صميم استراتيجية راية للإلكترونيات، إذ نستهدف بالشراكة توسيع نطاق خدماتنا بإتاحة باقة متكاملة من خدمات ما بعد البيع، بالتوازي مع جهودنا لتعزيز تجربة التسوق بمتاجر راية ستورز بأنحاء الجمهورية وخلال عملية الشراء عبر الإنترنت من خلال موقع...
كتب- محمد صلاح: استقبل المهندس طارق عبد الشافي، رئيس مجلس إدارة شركة البحيرة لتوزيع الكهرباء، اليوم السبت، الدكتور مهندس خالد الدستاوي العضو المتفرغ لشؤون شركات التوزيع بالشركة القابضة لكهرباء مصر، خلال زيارته إلى الشركة؛ لمتابعة ما يتم تنفيذه من مشروعات استراتيجية وقومية. يأتي ذلك في إطار جولاته التفقدية والمستمرة لشركات التوزيع التسع على مستوى الجمهورية. واستهل العضو المتفرغ لشؤون شركات التوزيع زيارته بافتتاح مركز خدمة العملاء برشيد؛ الذي تم إنشاؤه وتنفيذه بالهوية البصرية الموحدة التي يتم تعميمها بمختلف الشركات. وتفقد الدستاوي حالة الشبكة الكهربائية برشيد والموزعات والأكشاك بالمنطقة وتحويل الخطوط الهوائية إلى كابلات أرضية؛ المارة بأعلى الكتل السكنية والمناطق الأكثر فقدًا بالشركة؛ تنفيذًا لتوجيهات وزير الكهرباء، في ظل الاجتماعات الدورية التي تقوم بها الشركة القابضة لكهرباء مصر؛ لخفض نسب الفقد...
احتفلت هيئة الأشغال العامة «أشغال» ممثلة بإدارة العلاقات العامة والاتصال بمناسبة مرور 10 سنوات على تدشين مركز خدمة العملاء والاتصال، حيث استطاع المركز خلال تلك الفترة أن يشكل حلقة وصل بين «أشغال» والجماهير حيث تلقى المركز نحو 1,275,887 معاملة منذ مايو 2013 منها 700,453 اتصالاً هاتفياً ونحو 200,000 زيارة إلى جانب 375,434 طلب خدمة. ويوفر المركز 9 قنوات للتواصل مع الجماهير من خلال مركز الاتصال «188» والبريد الإلكتروني أو مراكز خدمة العملاء أو تطبيق للهاتف الجوال «Ashghal 24/7» أو بوابة الخدمات الإلكترونية أو من خلال وسائط التواصل الاجتماعي أو الموقع الرسمي لأشغال إلى جانب فريق الرصد الإعلامي علاوة على توفير موظفين للعلاقات العامة في مواقع العمل. شكر وتقدير وأعرب السيد عبد الله سعد آل سعد، مدير إدارة العلاقات العامة...
المناطق_واسأعلن بنك المنشآت الصغيرة والمتوسطة عن إطلاق خدمة المستشار الائتماني “تجريبياً”, وذلك بالتعاون مع الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة، ليستفيد منها العملاء الحاليين والمستقبليين لبنك المنشآت الصغيرة والمتوسطة. وتأتي هذه الخدمة في إطار سعي بنك المنشآت الصغيرة والمتوسطة لتمكين حلول التمويل للمنشآت الصغيرة والمتوسطة وتقديم الخدمات والمنتجات المساندة لها، حيث تمكّن هذه الخدمة أصحاب المنشآت من زيارة مراكز دعم المنشآت والاستفادة من الخدمات التي يقدمها البنك حضورياً من خلال حجز موعد مع المستشار الائتماني لزيارته في أحد مراكز دعم المنشآت أو بموعد إلكتروني عبر تطبيق نوافذ منشآت، كما يمكن لجميع العملاء الاستفادة من الخدمات الإلكترونية في أي منطقة من مناطق المملكة.أخبار قد تهمك بنك المنشآت الصغيرة والمتوسطة يُطلق مبادرة “تمويلك بيومين” 6 أغسطس 2023 - 5:58 مساءًوتمكّن الخدمَة الراغبين بالحصول...
أعلن بنك المنشآت الصغيرة والمتوسطة، إطلاق خدمة المستشار الائتماني "تجريبياً"، وذلك بالتعاون مع الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة، ليستفيد منها العملاء الحاليين والمستقبليين لبنك المنشآت الصغيرة والمتوسطة.وتأتي هذه الخدمة في إطار سعي بنك المنشآت الصغيرة والمتوسطة لتمكين حلول التمويل للمنشآت الصغيرة والمتوسطة وتقديم الخدمات والمنتجات المساندة لها، حيث تمكّن هذه الخدمة أصحاب المنشآت من زيارة مراكز دعم المنشآت والاستفادة من الخدمات التي يقدمها البنك حضورياً من خلال حجز موعد مع المستشار الائتماني لزيارته في أحد مراكز دعم المنشآت أو بموعد إلكتروني عبر تطبيق نوافذ منشآت، كما يمكن لجميع العملاء الاستفادة من الخدمات الإلكترونية في أي منطقة من مناطق المملكة.وتمكّن الخدمَة الراغبين بالحصول على تمويل من بنك المنشآت الصغيرة والمتوسطة من فهم ومعرفة المنتجات التمويلية للبنك ومميزاتها والفروقات بينها ومناسبتها لحالة...
مسقط- الرؤية أحرزت شركة ليڨا للتأمين، إحدى شركات التأمين الرائدة في سلطنة عمان جائزة أفضل شركة تأمين في عُمان لعام 2023، وذلك ضمن حفل توزيع جوائز مجلة الأعمال الدولية. ويعكس هذا التتويج التزام الشركة بابتكار حلول تأمين رقمية من أجل المساهمة بفاعلية في تعزيز صناعة التأمين في السلطنة. وتقدم جائزة مجلة الأعمال الدولية لتكريم المؤسسات بناءً على الأرقام القياسية التي تسجلها الشركة في الأداء وخدمة العملاء على مدار العام، حيث تخضع هذه الشركات لتقييم من قبل متخصصين و خبراء في المجال. وتميزت شركة ليڨا للتأمين على مدار العام الماضي بتوظيفها عناصر الإبتكار والرقمنة في كافة عملياتها الأساسية، وذلك من خلال تزويد عملائها بسلسلة من الخدمات المبتكرة الهادفة لتعزيز خدمة العملاء، حيث تضمنت خدمة تسجيل المطالبات المحسنة عبر الواتساب، والتي...
أحرزت شركة ليفا للتأمين مؤخرا إحدى شركات التأمين الرائدة في سلطنة عمان على جائزة أفضل شركة تأمين في سلطنة عُمان لهذا العام وذلك ضمن حفل توزيع جوائز مجلة الأعمال الدولية يأتي هذا التتويج في إطار التزام الشركة بابتكار حلول تأمين رقمية من أجل المساهمة بفاعلية في تعزيز صناعة التأمين في سلطنة عمان و تقدم جائزة مجلة الأعمال الدولية لتكريم المؤسسات بناء على الأرقام القياسية التي تسجلها الشركة في الأداء وخدمة العملاء على مدار العام، حيث تخضع هذه الشركات لتقييم من قبل متخصصين و خبراء في المجال. وتميزت شركة ليفا للتأمين على مدار العام الماضي بتوظيفها عناصر الإبتكار والرقمنة في كافة عملياتها الأساسية ، وذلك من خلال تزويد عملائها بسلسلة من الخدمات المبتكرة الهادفة لتعزيز خدمة العملاء، حيث تضمنت خدمة تسجيل...
كتب- محمد غايات: تفقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، مركزَ أمازون لخدمة العملاء، يرافقه الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والمهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "إيتيدا"، وعمر الصاحي، مدير عام "أمازون مصر"، وعمرو أبو الفتوح، مدير عام خدمة العملاء لـ"أمازون مصر". جاء ذلك خلال جولته لتفقد عدد من الشركات العالمية العاملة بمصر في مجالات تكنولوجيا المعلومات وتصدير خدمات البحث والتطوير الهندسي وخدمات التعهيد والخدمات المهنية، بمشروع "كايرو فيستفال سيتي"، بالقاهرة الجديدة. واستمع رئيس الوزراء، خلال تفقده مركز خدمة عملاء الشركة العالمية، إلى شرح من عمر الصاحي، مدير عام "أمازون مصر" حول طبيعة العمل في المركز، والذي بدوره أوضح أن مركز أمازون لخدمة العملاء بالقاهرة الجديدة يُعد أكبر مركز للشركة...
زار الدكتور مصطفى مدبولي، مركز أمازون لخدمة العملاء، يرافقه الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "إيتيدا"، وعمر الصاحي، مدير عام أمازون مصر، وعمرو أبو الفتوح، مدير عام خدمة العملاء لأمازون مصر.وخلال تفقده مركز خدمة عملاء الشركة العالمية، استمع رئيس الوزراء إلى شرح من السيد/عمر الصاحي، مدير عام أمازون مصر حول طبيعة العمل في المركز، والذي بدوره أوضح أن مركز أمازون لخدمة العملاء بالقاهرة الجديدة يُعد أكبر مركز للشركة لخدمة العملاء في المنطقة، مشيرًا إلى أنه تم افتتاح المركز في أكتوبر 2022 بعد تجهيزه وفق أحدث المواصفات لتقديم مستويات رفيعة من خدمة العملاء لمتسوقي أمازون.وأوضح مدير عام خدمة العملاء، أن المركز يقدم خدماته باللغات العربية والإنجليزية والألمانية وذلك لعملاء الشركة...
خلال جولته لتفقد عدد من الشركات العالمية العاملة بمصر في مجالات تكنولوجيا المعلومات وتصدير خدمات البحث والتطوير الهندسي وخدمات التعهيد والخدمات المهنية، بمشروع كايرو فيستفال سيتي، بالقاهرة الجديدة، زار الدكتور مصطفى مدبولي، مركز أمازون لخدمة العملاء، يرافقه الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "إيتيدا"، وعمر الصاحي، مدير عام أمازون مصر، و عمرو أبو الفتوح، مدير عام خدمة العملاء لأمازون مصر. مركز أمازون لخدمة العملاء وخلال تفقده مركز خدمة عملاء الشركة العالمية، استمع رئيس الوزراء إلى شرح من عمر الصاحي، مدير عام أمازون مصر حول طبيعة العمل في المركز، والذي بدوره أوضح أن مركز أمازون لخدمة العملاء بالقاهرة الجديدة يُعد أكبر مركز للشركة لخدمة العملاء في المنطقة، مشيرًا إلى أنه...
أكد الدكتور إبراهيم خالد رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح، أنه جرى الاتفاق مع شركة جاردينيا للاستشارات الإدارية، على تأهيل مراكز خدمة العملاء بشركة مياه مطروح بهدف الحصول على شهادة «الأيزو ISO «10002 في إدارة خدمة العملاء والشكاوى. وقال رئيس شركة مياه الشرب بمطروح، اليوم، إنه سيبدأ العمل في إجراءات الحصول على الشهادة بداية من مركز خدمة العملاء بمرسى مطروح ثم مراكز خدمة العملاء في مدن الحمام والضبعة والعلمين حتى تحصل جميع فروع مراكز خدمة العملاء على شهادة الأيزو، بالإضافة إلى منظومة الخط الساخن والتي تستقبل الشكاوى الخاصة بالعملاء في قطاعي مياه الشرب والصرف الصحي وتعمل على حلها. مراكز خدمة العملاء وأضاف رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح، أن هناك حرص على حصول مراكز...
استقبل المهندس إيهاب الفقي، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب بشركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء، اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية، يرافقه اللواء خالد جمعة - السكرتير العام لمحافظة الإسكندرية والدكتورة إيمان شرف - مدير عام العلاقات العامة بالمحافظة.وكان في استقبالهم المهندس خالد غمري - رئيس قطاعات الشئون الفنية والمهندسة سلوى عبدالرحمن مستشار الشركة للشبكات والمحاسب علاء عبدالعليم - المستشار التجاري للشركة ومصطفى درويش- رئيس قطاع شئون مكتب رئيس مجلس الإدارة ولفيف من قيادات الشركة تفقد مركز خدمة العملاء المطور بوسط المدينة وتأكد من تقديم الخدمات بصورة مميكنة وبسهولة ويسر للمواطنين. واجتمع بالمهندس إيهاب الفقي رئيس الشركة وقيادات الشركة واستمع بالعرض نبذة تاريخية عن تاريخ الشركة والتطور المستمر في مجال تكنولوجيا المعلومات والإجراءات المتخذة من جانب الشركة للتحول الرقمي في الخدمات المقدمة للمواطنين كما تفقد مركز التحكم...
نظمت مديرية شرطة محافظة المحرق بالتعاون والتنسيق مع إدارة التدريب بوزارة الداخلية برنامج خدمة العملاء، بمشاركة أكثر من 200 موظف من مختلف إدارات وزارة الداخلية، بهدف الارتقاء بتقديم الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين والمقيمين وتطوير قدرات العاملين في مراكز الخدمة وتحسين أداءهم. وقد تناول البرنامج الذي استمر على مدى شهرين وقدمه العقيد الدكتور أسامة محمد بحر رئيس مركز شرطة الحد أساسيات خدمة العملاء التي ترتكز على معرفة طرق التعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة، وقراءة لغة الجسد، بالإضافة إلى التعريف بدليل خدمة العملاء الذي يهدف لتوحيد الإجراءات وتطويرها، والنهوض بالخدمات المقدمة إلى مستويات عالية الجودة من خلال تقديمه لتعليمات شاملة بكيفية التواصل مع العملاء وتقديم الخدمات سواء من خلال مراكز الخدمة، أو من خلال الهاتف، أو البريد الالكتروني، أو القنوات الافتراضية.
الرياض – البلاد أعلنت Fix Network، الشركة العالمية الرائدة في قطاع خدمات ما بعد البيع للسيارات، وشريكها الاستراتيجي في السعودية، الشركة الخليجية للسيارات (GMC)، إحدى الشركات التابعة لمجموعة المتحدة للسيارات (UMG) ، بفخر عن توسعهما الكبير ونجاحهما في المملكة العربية السعودية. وبهذه المناسبة اقامت الشركة الخليجية للسيارات ممثلا بشركة Fix Auto، حفل افتتاح للمركز الجديد حضره نخبة من العملاء والضيوف بالإضافة إلى الإعلاميين وأبرز المؤثرين في قطاع السيارات من جميع انحاء المملكة وقامت شركة Fix Auto بافتتاح العديد من المراكز في مدن السعودية، من أجل تقديم خدمات إصلاح السيارات وخدمة العملاء بطريقة تتميز بالجودة والحرفية وسرعة الإنجاز وذلك من واقع حرصها على تقديم باقة واسعة من الخدمات التي تتناسب مع توقعات العملاء في قطاع السيارات. الجدير بالذكر أن شركةFix Auto...
أعلن المهندس عادل حسن، رئيس شركة الصرف الصحي بالقاهرة الكبرى، تجديد اعتماد شهادة الأيزو الدولية ISO9001/2015 لقطاع خدمة العملاء بالشركة. الجهة المانحة وأوضح رئيس صرف القاهرة الكبرى، أن ذلك التجديد جاء بعد مراجعة الجهة المانحة NES، المعتمدة من المجلس الوطني للاعتماد EGAC، لكل اشتراطات اعتماد الشهادة. مراكز خدمة العملاء وأشار المهندس عادل حسن، إلى أن مراكز خدمة العملاء منتشرة بكل مناطق محافظة القاهرة تقدم خدماتها وفقاً لأحدث الأنظمة المميكنة في مجال خدمة العملاء، لافتاً إلى أن الشركة تُولي اهتمامًا بالغاً بتطوير الخدمات المقدمة للجمهور. وأشاد رئيس صرف القاهرة، بالدور البارز للعاملين بقطاع خدمة العملاء في تسهيل تقديم الخدمات للجمهور، مشيراً إلى أن الاعتماد للمرة الثالثة يوضح مدى الالتزام بمعايير الجودة.
أعلن المهندس عادل حسن رئيس شركة الصرف الصحى بالقاهرة الكبرى، تجديد اعتماد شهادة الأيزو الدولية ISO9001/2015 لقطاع خدمة العملاء بالشركة. وأوضح رئيس صرف القاهرة الكبرى، أن ذلك التجديد جاء بعد مراجعة الجهة المانحة NES، المعتمدة من المجلس الوطني للإعتماد EGAC، لكافة اشتراطات إعتماد الشهادة. وأشار المهندس عادل حسن، إلى أن مراكز خدمة العملاء منتشرة بكافة مناطق محافظة القاهرة تقدم خدماتها وفقاً لأحدث الأنظمة المميكنة في مجال خدمة العملاء، لافتاً إلى أن الشركة تُولي اهتمامًا بالغاً بتطوير الخدمات المقدمة للجمهور.وأشاد رئيس صرف القاهرة، بالدور البارز للعاملين بقطاع خدمة العملاء في تسهيل تقديم الخدمات للجمهور، مشيراً إلى أن الاعتماد للمرة الثالثة يوضح مدى الإلتزام بمعايير الجودة.
استكمالاً لجهود شركة الخدمات التجارية البترولية «بتروتريد» التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية في نشر مراكز خدمة العملاء الخارجية في الأندية والشركات والمصالح الحكومية، وتنفيذا لتوجيهات المهندس طارق المُلا، وزير البترول والثروة المعدنية، بضرورة نشر وسائل التحول الرقمي وتيسير الخدمات المُقدمة للعملاء افتتحت الشركة مركز خدمة عملاء متكامل بـ«نادي ضباط الحرس الجمهوري». زيادة أعداد مراكز خدمة العملاء وأكدت شركة بتروتريد سعيها ورغبتها في زيادة أعداد المراكز الخارجية عن الشركة لخدمة العملاء، وذلك للتسهيل على المواطنين والوصول إلى أقرب أماكن لهم لتسهيل خدمات الغاز من شحن الكروت ودفع والاستعلام عن الفواتير وغيرها. وجاء الافتتاح بحضور رئيس مجلس إدارة الشركة الدكتور وسيم وهدان والدكتور حامد هميمي، نائب رئيس الشركة والمشرف على شؤون مناطق القاهرة الكبرى، واللواء مروان عثمان مدير عام إدارة الأمن بالشركة، واللواء تامر فتحي أمين...
أجرى الدكتور المهندس محمد نجيب صالح، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة المنوفية، جولة مفاجئة على مركز خدمة العملاء، ومركز شحن العدادات مسبقة الدفع، بفرعي بركة السبع وتلا، لمتابعة جودة تقديم الخدمات للمواطنين وتفقد الحالة الفنية للمعدات. التحول الرقمي لـ«مياه شرب المنوفية» وفي ذات السياق، أكد رئيس مياه المنوفية، سعي الشركة لتطوير وميكنة خدماتها، في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي، وأطلقت تطبيق الهاتف المحمول «125»، الذي يتيح خدمة سداد الفواتير والإبلاغ عن الشكاوى، وتطبيق «قراءتي»، لتمكين المواطن من تسجيل قراءة العداد بنفسه، وتوفير الخدمات من خلال مراكز خدمة العملاء المنتشرة بجميع مراكز المحافظة، بالإضافة إلى سيارات خدمة العملاء المتنقلة. خدمات شركة مياه الشرب في المنوفية وأوضح «صالح»، أن مركز خدمة العملاء يقدم كل الخدمات للمواطنين، منها «سداد الفواتير، الاستعلام، التعاقد على...
تفقد الدكتور المهندس محمد نجيب صالح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية مركز خدمة العملاء ومركز شحن العدادات مسبقة الدفع بفرعي بركة السبع وتلا ومقر الورش الفنية بتلا لمتابعة جودة تقديم الخدمات للمواطنين وتفقد الحالة الفنية للمعداتوأكد نجيب سعي الشركة لتطوير وميكنة الخدمات في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي، حيث أطلقت تطبيق الهاتف المحمول 125 الذي يتيح خدمة سداد الفواتير والابلاغ عن الشكاوى، وتطبيق قراءتي لتمكين المواطن من تسجيل قراءة العداد بنفسه، وتوفير الخدمات من خلال مراكز خدمة العملاء المنتشرة بجميع مراكز المحافظة، بالإضافة إلى سيارات خدمة العملاء المتنقلة.وذكر رئيس شركة المياه بالمنوفية يقدم مركز خدمة العملاء كافة الخدمات للمواطنين ومنها: (سداد الفواتير، الاستعلام، التعاقد على العدادات، استقبال شكاوي، شحن كروت العدادات مسبقه الدفع، بيع القطع الموفرة)، مضيفا ان...
نجح رجال المباحث في القبض على المتهم بالنصب على المواطنين من خلال الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني في المنيا.أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة تعرض بعض عملاء البنوك لعمليات نصب واحتيال واستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الالكتروني الخاصة بهم والاستيلاء على أموالهم من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص وإيهامهم بأنهم موظفي خدمة العملاء بالبنوك أو مندوبي بعض الجهات الرسمية وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من إحدى الهيئات الحكومية أو تحديث بياناتهم البنكية، وتمكنهم بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الالكتروني الخاصة بهم واستخدامها في إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الالكتروني.وقام المتهم بطلب إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية مسجلة بأرقام هواتف محمولة وأسماء أشخاص آخرين بزعم تحديث بياناتهم...
قام الفريق طارق بن حسن الحسن رئيس الأمن العام بوزارة الداخلية اليوم بزيارة تفقّدية لمركز خدمة العملاء التابع للإدارة العامة للدفاع المدني في المجمع الأمني بمحافظة المحرق بمناسبة استئناف العمل فيه، حيث كان في استقباله العميد ركن علي الكبيسي مدير عام الإدارة العامة للدفاع المدني، وكافة مدراء الإدارة. وخلال الزيارة التفقدية أشاد رئيس الأمن العام بما يقدّمه المركز من خدمات وتسهيلات للمواطنين والمقيمين، والتي تأتي تنفيذًا لتعليمات الفريق أول معالي الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية لتقديم أفضل الخدمات الأمنية ومواصلة عمليات التحديث والتطوير، مشيرًا إلى ضرورة مواصلة العمل لتعزيز الشراكة المجتمعية والتواصل مع كافة الفعاليات، في إطار الجهود المبذولة؛ لتعزيز التوعية وتأمين السلامة العامة. وأطلع رئيس الأمن العام خلال الزيارة على آلية سير العمل في المركز والتقنيات...
أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاع رأي بمركز اخميم للتعرف عن مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب وأضاف أن مسئولى التوعية بالشركة قاموا بإجراء 150 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين هذا بالإضافة إلى إجراء استطلاع راي تليفوني لعدد 50 مشترك من المواطنين الذين تقدموا بشكاوى عبر الخط الساخن 125 كما تم استطلاع اراء المواطنين المترددين على مركز خدمة عملاء اخميم للتاكد من حصول العملاء على الخدمات فى سهولة ويسر وباسرع وقت ممكن وكذلك بحث شكواهم وحلها فى حالة وجود ذلك.وأوضحت أسماء سهيل مدير إدارة التوعية والتثقيف الاستطلاعات تبحث مدى جودة خدمات مياه الشرب والالتزام في قراءة العدادات ومدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة...
قام سعادة الفريق طارق بن حسن الحسن رئيس الأمن العام بوزارة الداخلية اليوم بزيارة تفقدية لمركز خدمة العملاء التابع للإدارة العامة للدفاع المدني في المجمع الأمني بمحافظة المحرق بمناسبة استئناف العمل فيه، حيث كان في استقباله العميد ركن علي الكبيسي مدير عام الإدارة العامة للدفاع المدني، وكافة مدراء الإدارة. وخلال الزيارة التفقدية أشاد سعادة رئيس الأمن العام بما يقدمه المركز من خدمات وتسهيلات للمواطنين والمقيمين، والتي تأتي تنفيذاً لتعليمات الفريق أول معالي الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية لتقديم أفضل الخدمات الأمنية ومواصلة عمليات التحديث والتطوير، مشيراً إلى ضرورة مواصلة العمل لتعزيز الشراكة المجتمعية والتواصل مع كافة الفعاليات، في إطار الجهود المبذولة لتعزيز التوعية وتأمين السلامة العامة. وأطلع سعادة رئيس الأمن العام خلال الزيارة على آلية...
علمت «الوفد» أن شركة مصر للمقاصة برئاسة علاء عامر تخطط لإطلاق خدمة «الموبايل أبلكيشن» مع مطلع العام القادم 2024، وذلك بهدف خدمة العملاء والمستثمرين بسوق المال، والمتعاملين مع الشركة، عند عمليات صرف الأرباح والكوبونات النقدية.كما علمت «الوفد» أن الشركة تتجه إلى سرعة تنفيذ الخدمة، تيسيراً على العملاء، الراغبين فى الصرف من العملاء الذين يصل عددهم نحو 150 ألف عميل نشط، بالسوق، حيث يتاح لهم القدرة على إدارة حساباتهم بحرية كاملة لدى شركة مصر للمقاصة، وكذلك تخفيف عبء الانتقال من محافظاتهم إلى الشركة.كما نجحت الشركة فى تنشيط نظام التوقيع الإلكترونى، والذى حقق توسعا وانتشارا فى كافة المحافظات.وتسعى شركة مصر للمقاصة إلى العمل على إيجاد البدائل الملائمة، التى تحقق عوائد كبيرة، من شأنها تعويض تراجع موارد الشركة، بعد فصل أذون الخزانة، والسندات،...
قال المهندس أحمد جابر رئيس شركة مياه الشرب بالإسكندرية لـ«الوطن»، إن شركة تسعى إلى تطوير الخدمات التي تقدمها للعملاء، في إطار تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين والوصول إلى رضا العملاء كأحد الأهداف الاستراتيجية للشركة، سواء خدمات إلكترونية تتم للعميل من خلال التواصل عن طريق الموقع الإلكتروني للشركة أو من خلال توفير سيارات الخدمة المتنقلة بمختلف مناطق الإسكندرية. توفير سيارات خدمة متنقلة وأشار المهندس جابر إن شركة مياه الشرب بالإسكندرية وفرت سيارات خدمة العملاء المتنقلة لتقديم كافة الخدمات وإنهاء العديد من الإجراءات اللازمة لمعظم الخدمات لتخفيف الضغط على الفروع من ناحية وللتيسير على المواطنين من ناحية أخرى، وللتواصل مع سيارات الخدمة المتنقلة للتيسير على كبار السن ومن يصعب عليهم الحضور لمراكز خدمة العملاء ابتداء من 2023/11/1 وحتى 2023/11/30 يمكنهم الاتصال...
أعلنت شركة مياه الشرب بالإسكندرية، تواجد سيارات خدمة العملاء المتنقلة حتى نهاية شهر نوفمبر، عقب تطبيق التوقيت الشتوي، وذلك بعدد من الميادين شرقي وغربي ووسط المحافظة.وذكرت الشركة - في بيان اليوم /الخميس/- أن هذه السيارات تأتي للتيسير على المواطنين من كبار السن أو العملاء ممن يصعب عليهم الحضور لمراكز خدمة العملاء، وتقدم جميع الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة العملاء، ومن بينها التعاقد على إدخال العدادات، و استقبال الشكاوى، و شحن كروت العدادات مسبقة الدفع، والاستعلام عن الفواتير، وسداد الفواتير، وذلك في إطار تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين والوصول إلى رضا العملاء كأحد الأهداف الاستراتيجية للشركة.وأوضحت أن السيارات تتواجد من التاسعة صباحًا وحتى الثامنة مساءً بمنطقة سيدي بشر شارع محمد نجيب، شرقي الإسكندرية أمام رافع شركة المياه، ومن التاسعة صباحًا وحتى...
نظم بنك التنمية الاجتماعية، معرضاً تفاعلياً، اليوم، يستمر على مدار أيام، يعرّف خلاله بمبادرتين جديدتين للادّخار، الأولى"خدمة هلا"، و الثانية "منصّة الادخار".وتقدم "خدمة هلا" استشارة ادخّارية للمستفيدين بعد عرض مجموعة من الأسئلة عبر موقع البنك، وباستخدام الأدوات المساعدة والنماذج الخاصة بالتخطيط المالي التي تساعد على اتخاذ القرارات الصحيحة، وإعطاء نظرة على حالة الفرد المالية وعرض المنتجات المناسبة له في "منصة الادّخار" بحسب المعطيات، وتقييم وقياس عادات الإنفاق والادخار لدى المشتركين، ثم تقديم المنتج الادّخاري المناسب بحضور عدد من الشركاء.كما تهدف "خدمة هلا" إلى تحسين تجربة العملاء، وتقديم نظرة شاملة على حالة العميل المالية لتساعده على اتخاذ القرارات المالية الصحيحة، ولتعرفه على منتجات البنك الملائمة حسب المدخلات، ولمساعدة البنك في تطوير منتجات تتلاءم بشكل أفضل مع احتياجات العملاء بشكل عام في...
خلال جولة تفقدية لرئيس شركة القناة لتوزيع الكهرباء، لقطاع كهرباء البحر الأحمر ولتوثيق العلاقات بين كافة أجهزة الدولة وشركة القناه لتوزيع الكهرباء وبعد اجتماع مع اللواء عمرو حنفي محافظ البحر الأحمر وقيادات الرقابة الإدارية قام المهندس سامي عرفة أبو وردة رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة القناة لتوزيع الكهرباء بزيارة لمديرية أمن البحر الأحمر كان في استقباله اللواء محي سلامة مساعد أول وزير الداخلية مدير أمن البحر الأحمر والذي رحب بأبو وردة على هذه الزيارة والتعاون المثمر والوثيق بين مديرية أمن البحر الأحمر وشركة القناه لتوزيع الكهرباء.وخلال تفقده أيضا لمحافظة البحر الأحمر قام المهندس سامي عرفة أبو وردة رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة القناه لتوزيع الكهرباء بزيارة لديوان عام المحافظة التقى خلالها اللواء عمرو حنفي محافظ البحر الأحمر وتم...
أعلن بنك البركة الإسلامي عن إطلاق النسخة التجريبية لخدمة روبوت محادثة الذكاء الاصطناعي متعدد اللغات والمدعوم من ChatGPT. ويعكس إطلاق هذه الخدمة التزام بنك البركة الإسلامي بتحسين تجربة خدمة العملاء وتطوير خدماته الرقمية، حيث تعتمد هذه الخدمة على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتحليل وفهم استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة ومتخصصة وبأكثر من لغة، موفرًا بذلك دعمًا متواصلًا للعميل على مدار الساعة. وبهذه المناسبة، صرح إياد العباسي، رئيس الرقمنة ومركز البطاقات في بنك البركة الإسلامي: «يمثل روبوت الدردشة المدعوم من الذكاء الاصطناعي علامة فارقة في جهودنا في مجال الرقمنة، حيث يتم تجربة هذا النظام المدعوم من ChatGPT لتحسينه وتطويره بناءً على ردود العملاء واستخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل وفهم استفساراتهم وتقديم إجابات دقيقة وفعالة، مقدمين بذلك خدمةً وراحةً لا مثيل لها لعملائنا الكرام...
أعلنت شركة مياه الشرب بالقاهرة عن تشغيل مراكز شحن العدادات مسبقة الدفع بجميع مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة يومياً من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثامنة مساءاً طوال أيام الأسبوع وأيام الجمع والعطلات الرسمية والأعياد بالمراكز الآتية :- 1- مركز خدمة عملاء وسط المدينة الكائن (42 شارع رمسيس – أمام مسجد الفتح.)https://goo.gl/maps/yheJYoGA9TggFuMJ62- مركز خدمة عملاء الحى العاشر الكائن (مدينة نصر – المنطقة العاشرة – شارع الخزان من شارع الصواف من شارع احمد الزمر – بجوار مسجد الخزان.) https://goo.gl/maps/pABqShhh4Hb2ymSZ7 3-مركز خدمة عملاء السلام الكائن (شارع مصطفى كامل – ميدان فاطمة الزهراء – مساكن الزهراء – طريق اسبيكو.)https://goo.gl/maps/3NH9dtwAzDbHHubTA4- مركز خدمة عملاء المقطم الكائن (خلف بلوك 150 من شارع صبحى حسين – من شارع 9 – خلف حى المقطم.)https://goo.gl/maps/RLYDAw2qKoD7L7Ky85- مركز...
أعلنت شركة مياه الشرب بالقاهرة أنه في إطار حرصها الشديد والدائم على تسهيل كل الخدمات التي تقدمها الشركة لجميع عملائها، فقد تقرر تشغيل مراكز شحن العدادات مسبقة الدفع بجميع مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة يوميا من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة الثامنة مساء طوال أيام الأسبوع وأيام الجمع والعطلات الرسمية والأعياد بالمراكز الآتية:- عناوين مراكز خدمة العملاء 1- مركز خدمة عملاء وسط المدينة الكائن «42 شارع رمسيس – أمام مسجد الفتح». 2- مركز خدمة عملاء الحي العاشر الكائن «مدينة نصر – المنطقة العاشرة – شارع الخزان من شارع الصواف من شارع أحمد الزمر – بجوار مسجد الخزان». 3- مركز خدمة عملاء السلام الكائن «شارع مصطفى كامل – ميدان فاطمة الزهراء – مساكن الزهراء – طريق اسبيكو». 4- مركز خدمة عملاء...
كرم الدكتور المهندس محمد نجيب صالح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية فريق عمل الإدارة العامة لخدمة العملاء التابعة للقطاع التجاري لحصولها على شهادة ISO 9001-2015 في جودة الخدمات التى تقدمها التي من شأنها الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للمواطنين بكل مراكز خدمة العملاء على مستوى المحافظة وفقا لمعايير الجودة العالمية. حصول خدمة العملاء على الاعتماد وعقب أن حصول الإدارة العامة لخدمة العملاء على تلك الشهادة يعد نجاح للشركة التي من أولوياتها الحفاظ علي جودة المنتج المقدم للعملاء، والتميز في الأداء الخدمي والإجراءات المتبعة لنيل رضا المواطنين، في إطار توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي. وأكد أن الشركة تسعى لإعداد كافة القطاعات بها لإدخال منظومة الجودة وتهيئتها للحصول على اعتماد الجودة كلا في تخصصه، وأن الهدف الأساسي من تطوير...
أعلن بنك مصر عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف الشهير لينكد إن عن حاجته لوظائف خالية لحديثي التخرج في محافظتي القاهرة والجيزة، في إطار حرص البنك على توفير فرص عمل للشباب تكون مناسبة لمؤهلاتهم الدراسية واحتياجاتهم المادية، بتوفير وظائف لهم بمرتبات مجزية لمساعدتهم على تلبية احتياجاتهم من متطلبات الحياة. وأوضح بنك مصر تفاصيل وظائف بنك مصر لحديثي التخرج بوظيفة خدمة العملاء بالقاهرة والجيزة، لذلك نوضح من خلال هذا التقرير الشروط المطلوبة ومسؤوليات الوظائف وكيفية التقديم لها، والتي جاءت كالتالي: مسؤوليات وظائف بنك مصر - العمل في وظيفة خدمة العملاء من خلال استكمال معاملات الحساب. - تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، والتحقق من أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال. - التأكد من...
قال مصدر مطلع إن بنك باركليز يعتزم تسريح عشرات من موظفي خدمة العملاء في الولايات المتحدة كجزء من مسعى دولي لخفض الكلفة، بحسب وكالة رويترز. وأضاف المصدر الذي طلب عدم الكشف عن هويته أن التسريح يشمل نحو ثلاثة بالمئة من موظفي قسم خدمة العملاء في الولايات المتحدة. وأضاف أن البنك أخطر الموظفين في وقت سابق من هذا الأسبوع. وقال متحدث باسم باركليز في بيان "نراجع أعمالنا بانتظام للتأكد من أننا نعمل بأكبر قدر ممكن من الفعالية والكفاءة... هذه القرارات ليست سهلة مطلقا، وسيحصل الموظفون الذين تأثرت أدوارهم على مجموعة كاملة من الخدمات الانتقالية".
دبي – الوطن أطلقت وزارة الموارد البشرية والتوطين خدمة المتعامل الماسي، فيما سيتم إطلاق الخدمات لباقي الفئات – الذهبية والفضية – بشكل تدريجي حتى يناير 2024. خدمات تفضيلية مميزة لمتعامليها وذلك على اساس تصنيف لمتعاملين إلى ثلاث فئات هي الماسية والذهبية والفضية.وتشمل الخدمات التفضيلية المتميزة توفير مسار سريع لإنجاز المعاملات وبالتالي منحهم الأولوية في إنجاز معاملاتهم عبر منصات الوزارة المختلفة وعن طريق خدمة اتصال سريعة (رقم مركز الاتصال 600590000)، وتوفير مدير حساب خاص لتلبية احتياجاتهم والإجابة على كافة استفساراتهم وتوفير دعم فني فوري وحلول تقنية سريعة وتجربة متعامل منفردة من خلال طرح برامج تدريب مخصصة عن المبادرات التي تشرف عليها الوزارة مثل جلسات خاصة لمناقشة أية تحديات مرتبطة بتحقيق مستهدفات التوطين أو رسائل مخصصة للتوعية بحقوق وواجبات العمالة والتزاماتهم القانونية...
قام المهندس أحمد جابر رئيس شركة مياه الإسكندرية بجولة ميدانية شملت كل من مركز خدمة عملاء الورديان، وفرعى العجمى والساحل، وفرع ومركز خدمة عملاء "6" أكتوبر، وكان مرافقا له الدكتور أمير حجاب رئيس القطاع التجاري ومديري الفروع وخدمة العملاء. حيث طلب سيادته بعمل حصر للعدادات المتوقفة والتالفة التابعة لكل فرع وتغييرها بعدادات مسبقة الدفع، وذلك حرصا على محاسبة المواطنين على استهلاكات فعليه وعدم تحميل المواطن أي أعباء إضافية، وحل جميع المشاكل المتعلقة بالقراءات، كما قام بمتابعة أعمال التحصيل والمديونيات الخارجية والمتأخرات، وتقليل نسبة الفاقد بالفرع، كما أمر بالحد من المياه الخلسة، وتقنين أوضاعها وعمل تعاقدات جديدة لها، واستمع إلى شكاوى المواطنين بمراكز خدمة العملاء وأمر بسرعة إنهاء الإجراءات الخاصة بهم في أسرع وقت ممكن. محافظ الإسكندرية يكرم الأمهات الفائزات بجائزة...
* الآن يُمكن لعملاء البنك الرقمي الرائد في البحرين، والمتوفر حصريًا عبر الهواتف الذكية، الاستفادة من خدمة دفع جديدة عبر أجهزة سامسونج الخاصة بهم.المنامة، البحرين- صراحة نيوز قام بنك “إلى”، البنك الرقمي سريع النمو، والمتوفر حصريًا عبر الهواتف الذكية، والمدعوم من قبل بنك ABC، بتوفير خدمة استخدام بطاقات الصراف الآلي والبطاقات الائتمانية والبطاقات مسبقة الدفع عبر محفظة سامسونج. ويمكن لمستخدمي بطاقات “إلى” الدفع بطريقة آمنة وسلسة في البحرين وفي السفر عبر خدمة الدفع الجديدة هذه.وتُعد محفظة سامسونج خيارًا سهلًا للدفع باستخدام الأجهزة التي توفر هذه الخدمة. ويمكن للعملاء من خلال تعاون بنك “إلى” مع سامسونج إتمام عمليات الدفع اللاتلامسية عبر نقاط البيع المحلية والدولية أو الدفع عبر مواقع الإنترنت والتطبيقات. وسيستطيع جميع العملاء الدفع بسهولة بخطوات بسيطة على أجهزة سامسونج...
قررت كندا وقف عمل قنصلياتها العامة في ثلاث مدن هندية، بنغالورو وشانديغار ومومباي، مع عودة 41 دبلوماسيا كنديا من الهند. جاء ذلك على الموقع الإلكتروني لوزارة الخارجية الكندية، حيث تابع الموقع أن بإمكان الحصول على الخدمات القنصلية والمعلومات القنصلية الإضافية من المفوضية العليا الكندية في نيودلهي. إقرأ المزيد الدبلوماسيون الكنديون لم يغادروا الهند بعد الموعد النهائي الذي حددته نيودلهي وكانت وزيرة الخارجية الكندية ميلاني جولي قد أعلنت في وقت سابق أن السلطات ستعيد 41 دبلوماسيا كنديا وعائلاتهم إلى وطنهم، في أعقاب خطة نيودلهي لرفع الحصانة الدبلوماسية من جانب واحد عن جميع الموظفين الدبلوماسيين الكنديين في الهند.وقد توترت العلاقات بين كندا والهند منذ أن قررت أوتاوا، 18 سبتمبر الماضي، طرد أحد كبار الدبلوماسيين الهنود بسبب مزاعم بأن أجهزة الاستخبارات الهندية...
قال عمرو المصري المدير الإقليمي لدى جينيسيس الشرق الأوسط، إنهم يركزون بشكل كبير على تقديم أفضل خدمة وتجربة للعملاء، مؤكدا على ان الشركة تسعى لتوفير الخدمة المثلى للعملاء بغض النظر عن القناة التي يتواصلون من خلالها، سواء كانت مكالمات هاتفية أو وسائل التواصل الاجتماعي.وأكد "المصرى"، خلال مشاركة جينيسيس بمعرض جيتكس جلوبال 2023 الذي عقدت فعالياته في الفترة من ١٦ حتي ٢٠ اكتوبر الجاري بالمركز التجاري العالمي بديي، أن الشركة تركز على تطوير تجربة العملاء وتحقيق أفضل مستوى من الخدمة، مشيرا إلى أن جينيسيس الشرق الأوسط موجودة في المنطقة منذ حوالي ثلاثة عشر عامًا، وتعمل حاليًا من ثلاثة مكاتب في الرياض ودبي واسطنبول، وهم في صدد افتتاح مكتب ضخم في الرياض.وأضاف أن الشركة تسعى أيضًا لتوفير غرفة للتدريب وتواكب أحدث وسائل...
الشارقة:«الخليج» نالت مدينة الشارقة للإعلام «شمس»، جائزة برونزية عالمية، منحتها جائزة ستيفي الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، للفائز عن أفضل قسم لخدمة العملاء لعام 2023، والذي أظهر أداءً استثنائياً في تقديم خدمة العملاء، وبناء علاقة جيدة مع العملاء، باستخدام التقنيات المتطورة. وتسلّم راشد ساحوه، مدير العمليات في مدينة الشارقة للإعلام «شمس»، الجائزة الدولية، في حفل أقيم في العاصمة الإيطالية روما، أمام حشد كبير من المكرمين والمسؤولين والحضور والمتابعين. وأعرب ساحوه عن اعتزازه بحصول مدينة الشارقة للإعلام «شمس» على هذه الجائزة المرموقة من جوائز الأعمال الدولية (IBA)، معتبراً أن الحصول على هذه الجائزة الرفيعة، جاء تعزيزاً للمكانة التي تحتلها إمارة الشارقة عالمياً، والتي أصبحت نموذجاً في التقدم والنمو الريادي في كافة المجالات. وأضاف: يمثل الحصول على هذه الجائزة الدولية، اعترافاً بالجهود التي...
نجح رجال المباحث في القبض على المتهم بالنصب والاحتيال على المواطنين والاستيلاء على أموالهم من خلال بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم في المنيا.أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة تعرض بعض عملاء البنوك لعمليات نصب واحتيال واستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم والاستيلاء على أموالهم من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص وإيهامهم بأنهم موظفي خدمة العملاء بالبنوك أو مندوبي بعض الجهات الرسمية وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من إحدى الهيئات الحكومية أو تحديث بياناتهم البنكية، وتمكنهم بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الالكتروني الخاصة بهم واستخدامها في إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الالكتروني، فضلاً عن قيامهم بطلب إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية مسجلة بأرقام هواتف محمولة وأسماء...
الشارقة: «الخليج» نالت مدينة الشارقة للإعلام «شمس»، جائزة برونزية عالمية، منحتها جائزة ستيفي الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، للفائز عن أفضل قسم لخدمة العملاء لعام 2023، والذي أظهر أداءً استثنائياً في تقديم خدمة العملاء، وبناء علاقة جيدة معهم باستخدام التقنيات المتطورة. وتسلّم راشد ساحوه، مدير إدارة العمليات في «شمس» الجائزة الدولية، في حفل أقيم بالعاصمة الإيطالية روما، أمام حشد كبير من المكرمين والمسؤولين والحضور والمتابعين. وأعرب ساحوه عن اعتزازه بحصول مدينة الشارقة للإعلام على هذه الجائزة المرموقة من جوائز الأعمال الدولية (IBA)، معتبراً أن الحصول على الجائزة، جاء تعزيزاً للمكانة التي تحتلها إمارة الشارقة عالمياً، والتي أصبحت نموذجاً في التقدم والنمو الريادي في كافة المجالات. وأضاف أن الحصول على هذه الجائزة يمثل اعترافاً بالجهود التي تبذلها مدينة الشارقة للإعلام في خدمة...
تعقد لجنة الرعاية الصحية والاجتماعية بنقابة الصحفيين، برئاسة محمد الجارحي عضو مجلس النقابة، اليوم الثلاثاء، اجتماعها الدوري؛ وذلك لبحث آخر مقترحات رئيس اللجنة بإضافة خدمة جديدة لمشروع العلاج، وهي الاشتراك مع شركة تأمين طبي خاصة، تُقدّم الخدمات الصحية للزملاء، بالإضافة إلى خدمات مشروع العلاج.افتتاح عيادة للتأمين الصحي بالنقابةوكانت قد افتتحت نقابة الصحفيي، برئاسة خالد البلشي، عيادة التأمين الصحي، ومكتب خدمة العملاء والإحصاء لاستخراج بطاقات التأمين الصحي للصحفيين بمقر النقابة.من جانبه، قال محمد الجارحي رئيس لجنة الرعاية الاجتماعية والصحية، إن عيادة التأمين الصحي ستعمل لمدة ثلاثة أيام هي: "الإثنين والأربعاء والخميس"، أسبوعيًّا، وذلك من الساعة العاشرة صباحًا حتى الواحدة ظهرًا، بينما يعمل مكتب خدمة العملاء والإحصاء يوميًّا في مواعيد العمل الرسمية للنقابة من العاشرة صباحًا حتى الثالثة والنصف عصرًا. وجارٍ العمل حاليًّا...
تابع العميد أ.ح مهندس سالم أحمد السيد رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالأقصر، اليوم الأحد، تجهيزات العمل بمركز خدمة العملاء بأرمنت وذلك ضمن الإستعدادات لإفتتاحه قريباً، وذلك تيسيرا على المواطنين بمدينة أرمنت جنوب غرب محافظة الأقصر.وقالت إيمان جابر أحمد مدير مركز خدمة العملاء بأرمنت، أن المركز يضم عدد من الخدمات التي تقدم للمواطنين ومنها: (خدمة سداد رسوم المقايسات وفتح الملف - خدمة الشحن للعداد مسبق الدفع - خدمة سداد المديونية وسداد الفواتير - الخزينة وسداد الرسوم- خدمة شكاوى المواطنين وتشمل "شكاوى الفواتير - شكاوى العدادات - شكاوى الشحن" ).وأضافت إيمان، أن المركز يتميز بموقعه الذى يتوسط مدينة أرمنت، بجوار عدد من المؤسسات الحكومية بهدف التسهيل على المواطنين، حيث يخدم 38 الف مشترك ليغطى حوالى 320 ألف نسمة...
خاص تحدث موظف في خدمة العملاء، عن معاناته أثناء دوامه مع العملاء لافتًا أنه لا يوجد أكد يشكره . وقال الموظف في مقطع فيديو ظهر من خلاله:” أنا حطيت كرامتي على هذا الكرسي، مليون واحد يسفل فيني و لا واحد يقول شكرًا .” وحظي المقطع بتفاعلاً واسعًا من قبل رواد مواقع التواصل، حيث علّق أحدهم قائلاً:” فعلًا اللي موظف خدمة عملاء يشوف الجانب المظلم من شخصيات ناس كثير طالعين بالزينة وهم عكس ذلك.” https://cp.slaati.com/wp-content/uploads/2023/10/فيديو-طولي-53.mp4
مسقط- الرؤية أطلقت شركة النفط العُمانية للتسويق "أسبوع خدمة العملاء" في مختلف محافظات السلطنة، وتضمن العديد من المبادرات، بما في ذلك مسابقات للعملاء والموظفين، فضلا عن توزيع هدايا على زوار محطات الخدمات. واستمر "أسبوع خدمة العملاء" لمدة 5 أيام بالتزامن مع "أسبوع خدمة العملاء" العالمي- إحدى الفعاليات التي تقام في شهر أكتوبر- ويقوم خلالها قادة الشركات بالاحتفال مع الموظفين في مجال خدمة العملاء. ويُقام "أسبوع خدمة العملاء" سنويا، وتتضمن فعالياته قيام فريق من الإدارة العليا والموظفين بالشركة، بمقابلة العملاء في عددٍ من محطات الخدمة المنتشرة في مختلف المحافظات، وذلك لزيادة التفاعل معهم ومعرفة ملاحظاتهم وإدارة توقعاتهم وتجاوزها. وتُعد محطات خدمة الشركة وجهات متكاملة تتيح للعملاء شراء وقود وزيوت تشحيم عالية الجودة، وشراء مستلزماتهم المختلفة من محلات "أهلين" للتسوق...
تفتتح نقابة الصحفيين، اليوم الأربعاء، عيادة التأمين الصحي، ومكتب خدمة العملاء والإحصاء لاستخراج بطاقات التأمين الصحي للصحفيين بمقر النقابة.ووجّه خالد البلشي نقيب الصحفيين، الشكر إلى الدكتور محمد ضاحي رئيس هيئة التأمين الصحي، والدكتور أحمد عطا رئيس فرع التأمين الصحي بالقاهرة، على دعمهما ومساندتهما لتشغيل عيادة التأمين الصحي ومكتب خدمة العملاء والإحصاء بالنقابة.من جانبه، قال محمد الجارحي عضو مجلس نقابة الصحفيين، ورئيس لجنة الرعاية الاجتماعية والصحية، إن عيادة التأمين الصحي ستعمل لمدة ثلاثة أيام هي: الإثنين والأربعاء والخميس، أسبوعيًّا، وذلك من الساعة العاشرة صباحًا حتى الواحدة ظهرًا، بينما يعمل مكتب خدمة العملاء والإحصاء يوميًّا في مواعيد العمل الرسمية للنقابة من العاشرة صباحًا حتى الثالثة والنصف عصرًا. وجارٍ العمل حاليًّا على تجهيز صيدلية للتأمين الصحي داخل النقابة لصرف الأدوية للصحفيين، وسوف يتم الإعلان...
استعرض الدكتور أحمد صديق مدير جوائز الخدمات الحكومية بجائزة مصر للتميز الحكومي، تجربة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى فى تطبيق جائزة التميز الداخلي بالشركة القابضة وشركاتها التابعة، فى مجال خدمة العملاء والخط الساخن.وقال إن إطلاق الجوائز الداخلية بالشركة القابضة، والذي جاء بناء على طلبها؛ من شأنه العمل على تعميق ثقافة التميز بالشركة القابضة والشركات التابعة والتي تنعكس بدورها على الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، معربًا عن تقديره للجهود المبذولة وحرص قيادات الشركة على ترسيخ ثقافة التميز والارتقاء بمستويات الأداء والالتزام بمعايير الجودة والسعي لتدشين نظام جوائز التميز الداخلي.كما استعرض صديق، محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي في تقديم الخدمات الحكومية، ومنهجية تقييم الخدمات وفق نظام النجوم العالمي والمراحل الرئيسية لمشروع الجوائز الداخلية بداية من مرحلة التدريب يليها تقديم طلبات الترشح...
أعلنت شركة الأهلي إسناد عن توفر وظائف شاغرة لحملة الدبلوم فأعلى بمجال السكرتارية للعمل في الرياض، وذلك لبقية التفاصيل أدناه.المسمى الوظيفي:– سكرتير تنفيذي.الشروط:– حاصل على شهادة الدبلوم فأعلى.– خبرة سنة في مجال العمل.– الإلمام باللغة الإنجليزية.– معرفة جيدة بتطبيقات الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس.المهام الوظيفية:– تنظيم مواعيد المدير التنفيذي.– التعامل مع الاستفسارات والرد عليها.– تنظيم الاجتماعات وكتابة محاضر الاجتماع.المزايا:– رواتب تنافسية.– تأمين صحي فئة A.موعد التقدمالتقديم متاح الآن اليوم الإثنين بتاريخ 1445/03/17هـ الموافق 2023/10/02م.وفي وقت سابق، أعلنت شركة الأهلي إسناد (Al Ahli Esnad)، عبر موقعها الرسمي (بوابة التوظيف)، فتح باب التوظيف للعمل بمجال خدمة العملاء، التمويل العقاري والمبيعات في القطاع المصرفي بكافة مناطق المملكة، مع ملاحظة أن التقديم متاح للسعوديين فقط - وذلك وفقًا للتفاصيل التالية:مناطق العمل:- المنطقة الوسطى (الرياض).- المنطقة...
كتب- إسلام لطفي: أعلن خالد البلشي، نقيب الصحفيين، افتتاح عيادة التأمين الصحي ومكتب خدمة العملاء والإحصاء لاستخراج بطاقات التأمين الصحي للصحفيين بمقر النقابة، وذلك يوم الأربعاء المقبل الموافق ٤ أكتوبر ٢٠٢٣. ووجه البلشي الشكر إلى الدكتور محمد ضاحي رئيس هيئة التأمين الصحي، والدكتور أحمد عطا رئيس فرع التأمين الصحي بالقاهرة، على دعمهما ومساندتهما لتشغيل عيادة التأمين الصحي ومكتب خدمة العملاء والإحصاء بالنقابة. وقال محمد الجارحي عضو مجلس نقابة الصحفيين ورئيس لجنة الرعاية الاجتماعية والصحية، إن عيادة التأمين الصحي ستعمل لمدة ثلاثة أيام هي: الاثنين والأربعاء والخميس، أسبوعيًّا، وذلك من الساعة العاشرة صباحًا حتى الواحدة ظهرًا، بينما يعمل مكتب خدمة العملاء والإحصاء يوميًّا في مواعيد العمل الرسمية للنقابة من العاشرة صباحاً حتى الثالثة والنصف عصراً. وأشار إلى أنه جارٍ العمل حاليًّا...
أعلن خالد البلشي، نقيب الصحفيين، عن افتتاح عيادة التأمين الصحي ومكتب خدمة العملاء والإحصاء لاستخراج بطاقات التأمين الصحي للصحفيين بمقر النقابة، وذلك يوم الأربعاء المقبل الموافق ٤ أكتوبر ٢٠٢٣.ووجه البلشي الشكر إلى الدكتور محمد ضاحي رئيس هيئة التأمين الصحي، والدكتور أحمد عطا رئيس فرع التأمين الصحي بالقاهرة، على دعمهما ومساندتهما لتشغيل عيادة التأمين الصحي ومكتب خدمة العملاء والإحصاء بالنقابة.من جانبه، قال محمد الجارحي عضو مجلس نقابة الصحفيين ورئيس لجنة الرعاية الاجتماعية والصحية، إن عيادة التأمين الصحي ستعمل لمدة ثلاثة أيام هي: الاثنين والأربعاء والخميس، أسبوعيًّا، وذلك من الساعة العاشرة صباحًا حتى الواحدة ظهرًا، بينما يعمل مكتب خدمة العملاء والإحصاء يوميًّا في مواعيد العمل الرسمية للنقابة من العاشرة صباحاً حتى الثالثة والنصف عصراً. وجارٍ العمل حاليًّا على تجهيز صيدلية للتأمين الصحي...
أعلن خالد البلشي، نقيب الصحفيين، عن افتتاح عيادة التأمين الصحي ومكتب خدمة العملاء والإحصاء لاستخراج بطاقات التأمين الصحي للصحفيين بمقر النقابة، وذلك يوم الأربعاء المقبل الموافق ٤ أكتوبر ٢٠٢٣.ووجه البلشي الشكر إلى الدكتور محمد ضاحي رئيس هيئة التأمين الصحي، والدكتور أحمد عطا رئيس فرع التأمين الصحي بالقاهرة، على دعمهما ومساندتهما لتشغيل عيادة التأمين الصحي ومكتب خدمة العملاء والإحصاء بالنقابة.من جانبه، قال محمد الجارحي عضو مجلس نقابة الصحفيين ورئيس لجنة الرعاية الاجتماعية والصحية، إن عيادة التأمين الصحي ستعمل لمدة ثلاثة أيام هي: الاثنين والأربعاء والخميس، أسبوعيًّا، وذلك من الساعة العاشرة صباحًا حتى الواحدة ظهرًا، بينما يعمل مكتب خدمة العملاء والإحصاء يوميًّا في مواعيد العمل الرسمية للنقابة من العاشرة صباحًا حتى الثالثة والنصف عصرًا. وجارٍ العمل حاليًّا على تجهيز صيدلية للتأمين الصحي...
توفير الدعم الفني وتلبية احتياجات العملاء هو من الأولويات الرئيسية لشركة فودافون مصر، ولهذا السبب تقدم الشركة رقم 16888 للتحدث مع خدمة عملاء فودافون مجانا بدون دفع أي رسوم مقابل الخدمة، سنتناول في هذا المقال كيفية التواصل مع ممثلي الدعم الفني والاستفادة من هذه الخدمة بشكل أفضل.رقم خدمة عملاء فودافونرقم خدمة عملاء فودافون في مصر هو 16888، يمكنك الاتصال بهذا الرقم من أي هاتف محمول أو خط تليفون أرضي، تعتبر هذه الخدمة واحدة من أبرز الخدمات التي تقدمها الشركة.مميزات الاتصال بخدمة العملاءالدعم على مدار الساعة: يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على مدار اليوم 24/7، لحل أي مشكلة قد تواجهها في استخدام خدمات فودافون المتنوعة سواء إنترنت أو مكالمات.أسلوب احترافي: ممثلو الدعم الفني في فودافون يتميزون بأسلوبهم الراقي والمهني في التعامل مع...
أعلن بنك البركة، إطلاق خدمة مصرفية مميزة لكبار العملاء تقدم باقة متنوعة من منتجات التجزئة والخدمات المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات وتطلعات هذه الشريحة و تواكب أسلوب الحياة العصري و أطلق عليها اسم خدمة "ثراء" لكبار العملاء تقدم "ثراء" مستوى رفيع من الخدمة للعملاء أصحاب الأرصدة التي تبدأ من مليون جنيه مصري أو ما يعادلها من العملات الأجنبية أو لأصحاب حسابات تحويل المرتبات والتي تبدأ بخمسون ألف جنيه مصري شهرياً أوما يعادلها بالعملات الأجنبية.وتوفر منتجات وخدمات متميزة مصممة لكبار العملاء تقدم لهم من خلال صالات خاصة داخل الفروع لتلبية احتياجاتهم بأعلى مستوى من الخصوصية، بالإضافة الي فريق عمل مخصص بمركز الاتصال الخاص بالبنك لتنفيذ طلبات العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. هذا إلى جانب خدمات غير مصرفية مميزة و...
حددت شركة مياه الشرب بالقاهرة 25 مركزا وسيارات متنقلة تابعة لها، لشحن العدادات مسبقة الدفع على مستوى جميع أحياء المحافظة، ضمن خطة الشركة لحرصها الشديد والدائم على تسهيل كافة الخدمات التي تقدمها لجميع عملائها. مراكز شحن العدادات مسبقة الدفع بمراكز شركة مياه الشرب بالقاهرة وكشفت شركة مياه الشرب بالقاهرة، عبر منشور على الصفحة الرسمية، على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك» عن أنه تقرر تشغيل مراكز شحن العدادات مسبقة الدفع بجميع مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة يوميا من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة الثامنة مساء طوال أيام الأسبوع وأيام الجمع والعطلات الرسمية والأعياد. وأعلنت الشركة عن أماكن تواجد المراكز كالتالي: ** مركز خدمة عملاء بوسط المدينة الكائن 42 شارع رمسيس – أمام مسجد الفتح. ** مركز خدمة عملاء الحي العاشر الكائن...
فاطمة المالكي أعلن المجلس الثقافي البريطاني (British Council)، عن توفر وظائف شاغرة للعمل بمجال خدمة العملاء بفروع المركز في (الرياض، جدة، الخبر). وأوضح المجلس أن المسمى الوظيفي: – مساعد خدمة العملاء. (Customer Service Assistant) وأفاد بأن متطلبات التقديم هي : – أن يكون المتقدم/ـة سعودي الجنسية. – مؤهل تعليمي يتناسب مع مهام العمل. – مهارات اتصالات ممتازة. – مهارات حاسوبية ممتازة. وأشار إلى أن التقديم متاح الآن عبر بوابة التوظيف: هنا
أعلن المركز الإعلامي لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، إجراء استطلاع للعملاء حول الخدمات التي تقدمها الشركة ومردودها للوقوف على المشكلات التي تواجه المواطنين وذلك للوصول إلى أعلى مستوى للخدمةوأكد المهندس علي الشرقاوي رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، أنه تم تنفيذ حملات للتوعية وطرق أبواب واستطلاعات رأي دورية على مدار العام، ضمن خطة توعوية معدة مسبقا، حيث يتم تنفيذ هذا الاستطلاع شهريا بكافة مراكز المحافظة.ويهدف الاستطلاعات إلى التعرف على رأي العملاء في خدمات مياه الشرب والصرف الصحي المقدمة، واستقبال الاستفسارات والشكاوى، ومن ثم يتم تحليل تلك الاستطلاعات لاتخاذ اللازم في ضوء البيانات المتاحة. استطلاع راى العملاء بمراكز خدمة العملاء وحملة طرق ابواب بمركز منفلوط استطلاع راى العملاء بمراكز خدمة العملاء...
جنبلاط: سأزور دمشق مجدداً وطلبت موعداً للقاء الشرع