2025-03-14@16:20:58 GMT
إجمالي نتائج البحث: 579
«خدمة العملاء»:
(اخبار جدید در صفحه یک)
أصدر اللواء مهندس أحمد محمد رمضان رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالأقصر، تعليماته اليوم الاثنين، لتلقى جميع الخدمات التى تقدمها الشركة بمراكز الخدمة الثابتة، وإطلاق سيارات متنقلة لخدمة العملاء، فى إطار توجيهات رئيس الجمهورية وخطة الدولة الى التحول الرقمي.وأوضح رمضان، أنه تم أيضاً البدء فى مجال نظم المعلومات والبرمجيات وأنظمة المرافق لتطبيق المنظومة التى تخدم قطاع المرافق والقطاع التجارى بالشركة، حيث تم تجهيز عدد 7 سيارات خدمة عملاء متنقلة للعمل بجميع مراكز وقرى محافظة الأقصر على مدار أيام الأسبوع وذلك لتقديم الخدمات.وأضاف رئيس شركة الأقصر، أن تلك السيارات تم تصميمها خصيصاً وتجهيزها بأحدث التكنولوجيات للعمل كمراكز خدمة عملاء متنقلة لتغطية جميع مناطق وأحياء المحافظة والوصول للمناطق التى لم يتم تجهيز مراكز خدمة عملاء بها، بالإضافة لتقديم الخدمة...
أصدر اللواء أ.ح مهندس أحمد محمد رمضان رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالأقصر، تعليماته لتلقى جميع الخدمات التى تقدمها الشركة بمراكز الخدمة الثابتة، كما تم البدء فى مجال نظم المعلومات والبرمجيات وأنظمة المرافق لتطبيق المنظومة التى تخدم قطاع المرافق والقطاع التجارى بالشركة، حيث تم تجهيز عدد 7 سيارات خدمة عملاء متنقلة للعمل بجميع مراكز وقرى محافظة الأقصر على مدار أيام الأسبوع وذلك لتقديم الخدمات. وأوضح رئيس شركة الأقصر، أن تلك السيارات تم تصميمها خصيصاً وتجهيزها بأحدث التكنولوجيات للعمل كمراكز خدمة عملاء متنقلة لتغطية جميع مناطق وأحياء المحافظة والوصول للمناطق التى لم يتم تجهيز مراكز خدمة عملاء بها، بالإضافة لتقديم الخدمة للمواطنين كبار السن والسادة العملاء ممن يصعب عليهم الحضور لمراكز خدمة العملاء.وتابع أن الشركة تسعى لمواكبة الوسائل المتطورة...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بدمياط، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من اليوم الأحد الموافق 17-3-2024، وحتى الخميس الموافق 21-3-2024.تسهيل الخدمات المقدمة للمواطنينوأضافت الشركة، أنه في إطار توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، بتسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين، فمن المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في الأماكن التالية:الروضة - أمام الموقف وذلك يومي الأحد الموافق 17-3-2024 والإثنين الموافق 18-3-2024كفر البطيخ - المحطة القديمة وذلك يومي الأحد الموافق 17-3-2024 والإثنين الموافق 18-3-2024عزبة البرج - الجوهرة وذلك يوم الثلاثاء الموافق 19-3-2024الوسطاني - الركابية وذلك يوم الثلاثاء الموافق 19-3-2024دمياط - ميدان باب الحرس وذلك يوم الأربعاء الموافق 20-3-2024كفر سعد - التوفيقية وذلك يوم الأربعاء الموافق 20-3-2024دمياط - ميدان الساعة وذلك يوم الخميس الموافق 21-3-2024فارسكور - أمام جامع...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط، عن تقديم خدماتها للمواطنين من خلال سياراتها المتنقلة في الفترة من اليوم الأحد 17 مارس وحتى الخميس 21 من الشهر ذاته، وذلك للتسهيل على المواطنين. أماكن ومواعيد سيارات المياه المتنقلة وأشارت شركة مياه الشرب بدمياط، في بيان، إلى أن مواعيد وأماكن تواجد سيارات المياه المتنقلة بالمراكز والقرى كالتالي: - الروضة أمام الموقف، الأحد والاثنين 17 و18 مارس. - كفر البطيخ المحطة القديمة، الأحد والاثنين 17 و18 مارس. - عزبة البرج الجوهرة، الثلاثاء 19 مارس. - الوسطاني الركابية، الثلاثاء 19 مارس. - دمياط ميدان باب الحرس، الأربعاء 20 مارس. - كفر سعد والتوفيقية، الأربعاء 20 مارس. - دمياط بميدان الساعة، الخميس 21 مارس. - فارسكور أمام جامع النصر، الخميس 21 مارس. استقبال الشكاوى ودفع الفواتير...
أجرى الدكتور خالد الدستاوى، العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع بالشركه القابضه للكهرباء مصر ، زيارة تفقدية لشركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء حيث كان في استقباله المهندس إيهاب الفقي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب بشركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء وذلك لافتتاح مركز خدمة العملاء( بشاير الخير ٣) الذي تم تطويره وتحديثه تماشيا مع خطة الوزارة وتعميم الهوية البصرية الموحدة لمراكز خدمة العملاء وتقديم خدمات متميزة للسادة العملاء .وأشار المهندس إيهاب الفقي إلى أن مراكز الخدمة المطورة تهدف إلى تحقيق الشفافية ورفع كفاءة العمل والتحول الرقمي تماشيا مع خطة الدولة من خلال تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وكذا استحداث بعض النظم والخدمات التي ستؤدي إلى تحسين مستوى الأداء وزيادة التواصل والتفاعل مع عملاء الشركة.وترأس الدستاوى اجتماع موسع بالديوان العام بالشركة مع رئيس وقيادات شركة الإسكندرية لتوزيع...
تمكنت الإدارة العامة لمكافحة جرائم الأموال العامة بقطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة من ضبط (حاصل على دبلوم - مقيم بدائرة مركز شرطة العدوة بالمنيا) لقيامه بممارسة نشاط إجرامى تخصص فى النصب والإحتيال على عملاء البنوك. وتبين أن المتهم ينصب على المواطنين من خلال الاتصال بهم هاتفياً وإيهامهم بأنه موظف خدمة عملاء بالبنك ومطالبتهم بتحديث بياناتهم البنكية أو مساعدتهم فى الحصول على قروض، وتمكنه بموجب ذلك من الإستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكترونى الخاصة بهم واستخدامها فى إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكترونى وبحوزته "7 هواتف محمولة". وبفحصه الهواتف المضبوطة بحوزته فنياً، تبين احتوائهم على العديد من الدلائل التى تؤكد نشاطه الإجرامى"). وبمواجهته أقر بنشاطه الإجرامى على النحو المشار إليه. ...
واصلت أجهزة وزارة الداخلية جهودها لمكافحة الجريمة بشتى صورها لاسيما الجرائم الإلكترونية. تمكنت الإدارة العامة لمكافحة جرائم الأموال العامة بقطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة من ضبط (حاصل على دبلوم - مقيم بدائرة مركز شرطة العدوة بالمنيا) لقيامه بممارسة نشاط إجرامى تخصص فى النصب والإحتيال على عملاء البنوك من خلال الإتصال بهم هاتفياً وإيهامهم بأنه موظف خدمة عملاء بالبنك ومطالبتهم بتحديث بياناتهم البنكية أو مساعدتهم فى الحصول على قروض ، وتمكنه بموجب ذلك من الإستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكترونى الخاصة بهم وإستخدامها فى إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكترونى وبحوزته (7 هواتف محمولة "بفحصهم فنياً تبين إحتوائهم على العديد من الدلائل التى تؤكد نشاطه الإجرامى").. وبمواجهته أقر بنشاطه الإجرامى على النحو المشار إليه. تم إتخاذ الإجراءات القانونية.
قال المهندس عامر كمال أبو حلاوة، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية، إنه بناءً على الخطة الموضوعة من الإدارة العامة للعدادات والوصلات الخلسة؛ واصلت لجان رصد الوصلات الخلسة تصديها لكافة أنواع الممارسات غير القانونية للتعدي على مرافق الدولة، وخصوصا مرفقي مياه الشرب والصرف الصحي.وأشار إلى أنه في نطاق فرع كفر صقر، شنت لجان الوصلات الخلسة، حملات مكثفة خلال الفترة الماضية على العديد من المناطق بقرى «قراجة، وحي النهضة»، وتم وضع خط سير وخطة عمل ممنهجة تحت إشراف مدير عام الفرع لرصد كافه التعديات بهدف تقنين الأوضاع، وازالة التعديات، وحصر التراكمات، وتنشيط الحصيلة، لافتاً إلى أنه تم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والتجارية اللازمة حيال هذه المخالفات.وأكد أبو حلاوة أن الشركة لديها استعداد كامل ودائم بالرد...
أعلن بنك مصر عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف «لينكد إن»، عن وظائف خالية في خدمة العملاء، إذ يحرص البنك على توفير فرص عمل للشباب الراغبين في العمل في المجال المصرفي من الحاصلين على مؤهلات مناسبة لتلك الوظائف من خريجي كليات التجارة وما يعادلها من شهادات. وأوضح بنك مصر تفاصيل وظائف خدمة العملاء التي أعلن عنها البنك ومسؤوليات العمل والشروط المطلوبة وكيفية التقديم للوظائف، كالتالي: مسؤوليات وظائف بنك مصر - تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، والتحقق من أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال. - التأكد من موازنة درج النقود مع ورقة التسوية واسترداد أي نقص أو زيادة. - تقديم الخدمات لجميع العملاء لضمان المستوى الأمثل لرضا العملاء وحل جميع المشكلات. -...
أعلن القطاع التجاري والإدارة العامة لخدمة العملاء بشركة مياه الشرب بالإسكندرية، مواعيد عمل منافذ خدمة العملاء الخارجية والمتنقلة خلال شهر رمضان المبارك. وحددت شركة مياه الشرب بالإسكندرية، عبر منشور على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، مواعيد عمل المنافذ الخارجية والمتنقلة لخدمة العملاء كالتالي: مواعيد المنافذ الخارجية والمتنقلة لخدمة العملاء - منفذ الإبراهيمية: من 9 إلى 4 مساءً ومن 7.30 إلى 11.30 مساءً - منفذ سيدي بشر 2: من 9 إلى 2 مساءً - منفذ الحديد والصلب: من 11 إلى 3.30 مساءً - منفذ جرين بلازا: من 9 إلى 4 مساءً ومن 7.30 إلى 11.30 مساءً - منفذ الأكاديمية: من 9 إلى 2 مساءً - منفذ نادي الجياد: من 9 إلى 2 مساءً - منفذ نادي الوادي: من 9 إلى...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي في الشرقية، تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين بالمراكز والأحياء والقرى الواقعة بنطاق عملها، خلال الفترة من اليوم الثلاثاء حتى يوم الخميس 21 من شهر مارس الجاري. مواعيد وأماكن تواجد سيارات خدمة العملاء وحددت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، عبر منشور على الصفحة الرسمية علي موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، مواعيد وأماكن تواجد سيارات خدمة العملاء المتنقلة في المناطق التابعة لها، كالتالي: - تتواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز مركز ههيا بقرى «شرشيمة» يوم الأحد و«الشبراوين» يوم الاثنين، و«المحمودية» يوم الثلاثاء، وفي مدينة ههيا يوم الأربعاء وقرية «الزرزرامون» يوم الخميس. - تتواجد سيارة خدمة العملاء بمركز ديرب نجم في قرية «شوبك اكراش» من يوم الأحد إلى الخميس. - تتواجد سيارة خدمة العملاء...
تدفع الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بسيارات مياه متنقلة في جميع المحافظات، ضمن خطتها لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، وللتيسير عليهم، خاصة في الأماكن البعيدة والنائية. سيارات متنقلة لخدمة المواطنين في الأماكن البعيدة والنائية وأعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي في دمياط، عبر منشور على الصفحة الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، تقديم خدماتها للعملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من اليوم الاثنين حتى يوم الاثنين المقبل، الموافق 18 من شهر مارس الجاري 2024. أماكن ومواعيد سيارات خدمة العملاء وحددت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط أماكن ومواعيد تواجد السيارات المتنقلة لخدمة العملاء بالمراكز والأحياء الواقعة بنطاق عملها، كالتالي: - تتواجد سيارات خدمة العملاء في مناطق الخياطة - الجامع الكبير، يومي الأحد والاثنين. - تتواجد سيارات خدمة العملاء في مناطق كفر...
أطلقت شركة مياه الشرب بالقاهرة مسابقة رمضانية، بعنوان «رشيدة في رمضان»، موضحة عبر منشور لها على فيسبوك أنه سيجرى اختيار الفائز عن طريق «السحب»، وفقا للشروط التالية: - الإعجاب والمتابعة للصفحة والمنشور. - إعاده نشر للفيديو و كتابة تعليق بالإجابة الصحيحة. - صاحب أكبر عدد من التعليقات بالإجابة الصحيحة على نفس البوست. عناوين وأرقام هواتف مراكز خدمة العملاء وتستعرض«الوطن »عناوين وأرقام هواتف مراكز خدمة العملاء بمختلف المناطق الواقعة بنطاق عمل شركة مياه الشرب في القاهرة: مركز خدمة العملاء في الزيتون العنوان: 9 شارع نصوح – الزيتون التليفون: 26547277 مواعيد العمل: من 8 صباحا حتى 4 مساء مركز خدمة العملاء في وسط المدينة العنوان: 42 ش رمسيس أمام مسجد الفتح التليفون: 25791588 مواعيد العمل: من 8 صباحا حتى 4 مساء مركز...
أعلنت اليوم شركة فيزا، الرائدة عالميًا في مجال المدفوعات الرقمية، عن توقيع اتفاقية مدتها 7 سنوات مع شركة ويسترن يونيون، وبموجب هذه الاتفاقية الجديدة، سيتمكن عملاء ويسترن يونيون من استقبال الأموال من عائلاتهم وأصدقائهم باستخدام بطاقاتهم المستوفية للشروط وحساباتهم المصرفية في 40 دولة موزعة على خمس مناطق مختلفة.وتتضمن الاتفاقية إصدار البطاقات، ودمج الخدمات المُقدمة من ويسترن يونيون في خدمة Visa Direct، وتقديم خدمات ذات قيمة مضافة بما في ذلك منتجات المخاطر. كما سيتاح لعملاء ويسترن يونيون إمكانية الحصول على بطاقات الدفع المسبق من فيزا في أسواق محددة، وتقدم هذه البطاقات حلاً مبتكرًا يربط بين العالم المادي والرقمي.والجدير بالذكر أن كل من شركتي ويسترن يونيون وفيزا يعملان سويًا على تطوير برامج للصرف خاصة بالمنظمات الإنسانية والحكومات لدعم إيصال الأموال اللازمة أثناء...
في إطار قيام جهاز حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية بالإنفاذ الفعال لأحكام القانون ومواجهة الممارسات الاحتكارية في قطاع خدمات الاتصالات؛ قرر مجلس إدارة الجهاز ثبوت المخالفة على إحدى شركات الاتصالات لإساءة استخدام وضعها المسيطر بإجبار العملاء على التعاقد على خدمة الإنترنت الثابت نظير الحصول على خدمة التليفون الأرضي، وذلك بالمخالفة لأحكام المادة (8/د) من قانون حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية.وقد تلقى الجهاز بلاغات من عدد من المواطنين في عدة قرى ومدن بمحافظات الصعيد والوجه البحري من بينها بعض القرى المشمولة في مبادرة حياة كريمة التي تتضرر فيها من رفض العاملين بمنافذ البيع الخاصة بالشركة المخالفة من تقديم خدمة التليفون الأرضي الثابت بمفردها وربطها بالحصول على خدمة الإنترنت الثابت من ذات الشركة، وعلى الفور قام الجهاز بعمليات الفحص والتقصي وجمع الاستدلالات...
في إطار قيام جهاز حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية بالإنفاذ الفعال لأحكام القانون ومواجهة الممارسات الاحتكارية في قطاع خدمات الاتصالات؛ قرر مجلس إدارة الجهاز ثبوت المخالفة على إحدى شركات الاتصالات لإساءة استخدام وضعها المسيطر بإجبار العملاء على التعاقد على خدمة الإنترنت الثابت نظير الحصول على خدمة التليفون الأرضي، وذلك بالمخالفة لأحكام المادة (8/د) من قانون حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية.وقد تلقى الجهاز بلاغات من عدد من المواطنين في عدة قرى ومدن بمحافظات الصعيد والوجه البحري من بينها بعض القرى المشمولة في مبادرة حياة كريمة التي تتضرر فيها من رفض العاملين بمنافذ البيع الخاصة بالشركة المخالفة من تقديم خدمة التليفون الأرضي الثابت بمفردها وربطها بالحصول على خدمة الإنترنت الثابت من ذات الشركة. وعلى الفور قام الجهاز بعمليات الفحص والتقصي وجمع الاستدلالات التي...
أقر مجلس إدارة الجهاز ثبوت المخالفة على إحدى شركات الاتصالات لإساءة استخدام وضعها المسيطر بإجبار العملاء على التعاقد على خدمة الإنترنت الثابت نظير الحصول على خدمة التليفون الأرضي، وذلك بالمخالفة لأحكام المادة (8/د) من قانون حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية.وتلقى الجهاز بلاغات من عدد من المواطنين في عدة قرى ومدن بمحافظات الصعيد والوجه البحري من بينها بعض القرى المشمولة في مبادرة حياة كريمة التي تتضرر فيها من رفض العاملين بمنافذ البيع الخاصة بالشركة المخالفة من تقديم خدمة التليفون الأرضي الثابت بمفردها وربطها بالحصول على خدمة الإنترنت الثابت من ذات الشركة، وعلى الفور قام الجهاز بعمليات الفحص والتقصي وجمع الاستدلالات التي أكدت صحة الواقعة وأن الشركة المخالفة تتمتع بوضع مسيطر في سوق تقديم خدمة التليفون الأرضي الثابت التي تعد المرفق الأساسي...
واصل بوبيان تصدره خدمة العملاء في الكويت بحصوله على جائزة “أفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء” للعام الرابع عشر على التوالي منذ عام 2010 وضمن الثلاثة مراكز الأولى على مستوى جميع القطاعات الاقتصادية في الكويت من مؤسسة “سيرفس هيرو” المتخصصة بقياس مستوى رضا العملاء، وذلك عن عام 2023.وقد تسلم الجائزة نيابة عن بنك بوبيان الرئيس التنفيذي لمجموعة الخدمات الخاصة والشخصية والرقمية عبدالله التويجري بحضور الرئيس التنفيذي لمؤسسة سيرفس هيرو فاتن ابوغزالة، خلال حفل الإعلان وتوزيع الجوائز لقياس رضا العملاء 2023 .وبهذه المناسبة قال التويجري “تأتي جائزة سيرفس هيرو هذا العام لتعكس التزامنا باتباع أفضل المعايير الدولية في خدمة العملاء وتؤكد ثقتنا في مستوى ما نقدمه من خدمات وحلول داعمة لتطلعات عملائنا ومواكبة لاحتياجاتهم، الأمر الذي يؤكد قوة المركز الريادي لبوبيان...
أعلنت شركة مياه الشرب بالإسكندرية اليوم، توفير سيارات ومنافذ متنقلة بالقطاعات التابعة لها للتيسير على المواطنين من يصعب عليهم الحضور لمراكز خدمة العملاء ضمن خطة الشركة؛ لتحسين وتطوير خدماتها. أماكن سيارات خدمة العملاء وحددت شركة مياه الشرب بالإسكندرية، عبر منشور على الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» أماكن تمركز سيارات خدمة العملاء والمنافذ الخارجية بالقطاعات التابعة لها وجاءت كالتالي: - مكان تمركز خدمة العملاء بالفروع التجارية من 9 صباحا إلى 2 مساء. - مكان تمركز سيارة شرق «رافع محمد نجيب أمام بنك مصر- سيدي بشر» من 1.30 ظهرا إلى 7 مساء. - مكان تمركز سيارة وسط «بشاير الخير3 القباري أمام مسجد الشهيد إلهامي» من 1.30 ظهرا إلى 7 مساء. - مكان تمركز سيارة غرب «مدخل أبو يوسف أمام مدرسة الأورمان»...
أعلنت الهيئة العامة للإحصاء عن توفر وظائف شاغرة (لا تتطلب الخبرة) في مجال خدمة العملاء (للنساء) حملة البكالوريوس بمسمى (ممثل اتصال هاتفي) حسب التفاصيل والشروط التالية:شروط وظائف الهيئة العامة للإحصاء - أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية- الحصول على درجة البكالوريوس في أي تخصص ذو علاقة من جامعة معترف بها، أو أي مجال ذو صلة.- التفرغ للعمل.- لا يشترط خبرة سابقة.الوصف الوظيفي:- تعزيز قنوات التواصل مع العملاء ورفع مستوى التفاعل من خلال إجراء المكالمات للعملاء لاتمام الطلبات والمسوح الإحصائية.المهام الوظيفية:- مهارات اتصال قوية.- اتقان الأدب عند الاستخدام في الهاتف.- القدرة على الاستماع الفعّال.- القدرة على حل المشكلات.- مهارات التعامل مع عدة مهام في نفس الوقت.- التوجه نحو خدمة العملاء.- الصبر والتعاطف.- إدارة الوقت.- الانتباه للتفاصيل.- القدرة على العمل تحت الضغط.نبذة عن الهيئة:الهيئة...
في واقعة مفاجئة ومزعجة، تعرضت شبكة فودافون لعطل فني أدى إلى انقطاع المكالمات وتعطيل خدمة الإنترنت يوم الثلاثاء الماضي، 5 مارس 2024. عاجل- يوم العطل.. عطل فودافون وانقطاع فيسبوك يثيران الفوضى(تفاصيل الحكاية) نائب يكشف قيمة تعويضات عملاء فودافون بعد العطل (فيديو) تسبب هذا العطل في إحداث تداول مشاكل كبيرة بين الملايين من العملاء في جميع أنحاء الجمهورية. الشركة تفاجأت بحدوث هذا العطل الذي تسبب في خسائر مالية ضخمة وتسبب في انزعاج العديد من العملاء، خاصةً أنه حدث دون أي إنذار مسبق. رغم ذلك، قامت الشركة بالتحرك السريع لإصلاح العطل واستعادة الخدمة بشكل كامل. لتعويض العملاء المتضررين، قامت فودافون بإرسال رسائل نصية تحتوي على عروض سخية. من بين هذه العروض، تقديم باقة تشمل 500 وحدة أو 5 جيجابايت من الإنترنت لمدة 3 أيام،...
خدمة عملاء فودافون.. تصدرت محركات البحث خلال الساعات القليلة الماضية وذلك بعدما استيقظ المواطنون على عطل فني مفاجئ في خدمة فودافون، ما أدى إلى تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لملايين العملاء في جميع أنحاء مصر.الأمر الذي جعل المواطنون يتساءلون طريقة تحويل الشبكة من G4 إلى G2 وG3. تعطيل خدمة فودافونانتشرت عبر مواقع التواصل الاجتماعي منشورات كثيرة تؤكد تعطل شبكة فودافون مصر، بشكل مفاجئ صباح اليوم، ما أدى إلى انقطاع خدمات الاتصال والإنترنت لملايين العملاء. غضب عملاء فودافون تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي العديد من الشكاوي حول سقوط شبكة فودافون وضعف الشبكة في مختلف أنحاء جمهورية مصر العربية. أكد أغلب مستخدمي “أنا فودافون ” عدم وجود الشبكة على هواتفهم وأنهم لم يتمكنوا من إجراء الاتصالات وكذلك قد توقف عمل الإنترنت عبر الهاتف، الأمر الذي أثار...
يشهد سوق الأجهزة الإلكترونية وتكنولوجيا المعلومات تطورًا سريعًا يضع المستهلك أمام خياراتٍ لا حصر لها، الأمر الذي يمثل تحديًا كبيرًا. لمساعدة العملاء على اختيار الأفضل، استثمرت «جمبو» في تدريب مكثف لموظفيها لتعريفهم بالمنتجات والعلامات التجارية المتوفرة بمعرفة عميقة، ما يمكّنهم من تقييم احتياجات العملاء بسرعة وتقديم توصيات مخصصة. تلتزم جمبو بخلق بيئة تسوق ترحيبية عالمية المستوى، لضمان شعور العملاء بالثقة بأن مشترياتهم مدعومة بشكل جيد. صرح السيد «ساجد جاسم محمد سليمان»، نائب رئيس مجلس الإدارة والمدير العام لجمبو للإلكترونيات في قطر: «في السنوات الأخيرة، تحوّل منزلنا بشكل متزايد إلى مركز حياتنا. وبالتالي، هناك طلب متزايد من المستهلكين على تحسين مساحات المعيشة الخاصة بهم بأدوات ترفيه ذكية وأجهزة منزلية ذكية، لتعزيز الراحة والإنتاجية». استجابةً لتفضيلات العملاء، قدّمت جمبو حملتها الترويجية الضخمة...
قالت مصادر في وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة إن خدمات الوزارة الإلكترونية بلغت 42 خدمة رقمية مقدمة للعملاء عبر موقع الوزارة ومنصة «سهل» وتطبيق وزارة الكهرباء والماء. وأوضحت المصادر أن الخدمات الرقمية تتضمن 10 خدمات الفواتير المنجزة من قطاع خدمة العملاء و8 خدمات كهرباء و6 مياه و8 خدمات العدادات و2 خدمات الشواحن للمركبات الكهربائية و4 خدمات أخرى وخدمة واحدة لكل من التراسل الإلكتروني والاستعلام والشكاوى وإنارة الشوارع ونظام الخدمات. وبينت المصادر أن الخدمات الرقمية التي وفرتها تأتي في إطار سعيها لتنفيذ توجه الدولة نحو التحول الرقمي لجميع الخدمات بما يسهل على العملاء إنجاز معاملاتهم والاستغناء تماما عن المعاملات الورقية، لاسيما أن الوزارة من الجهات الخدمية التي يراجعها العملاء بصفة يومية. أكدت تزوّد الأهالي بالماء عبر التناكر ..وإصلاح خط مياه مدينة صباح الأحمد السكنية...
تبدأ شركات توزيع الكهرباء إطلاق خدمة جديدة سيتم تعميمها بمراكز خدمة العملاء تتمثل في إرسال رسائل هاتفية للمواطنين في كل المناطق تُحدد مدة وزمن وموعد انقطاع التيار الكهربائي. إطلاق أحدث خدمة للعملاء سيتم تعميمها داخل 34 مركز وقال المهندس سامي أبو وردة رئيس مجلس إدارة شركة القناة لتوزيع الكهرباء، إن الشركة ستنتهي في القريب العاجل من إطلاق أحدث خدمة للعملاء سيتم تعميمها داخل 34 مركز خدمة العملاء جاري تنفيذها من إجمالي 90 مركزا سيتم الانتهاء من تنفيذهم خلال العام المالي 2024 - 2025 إرسال رسالة هاتفية لسكان المنطقة التي سيتم قطع التيار الكهربائي وأوضح رئيس الشركة في تصريحات صحفية، أن الخدمة المُقرر إطلاقها عبارة عن إرسال رسالة هاتفية لسكان المنطقة التي سيتم قطع التيار الكهربائي بها عند القيام بإجراء أي...
أكدت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أنه تم تخصيص مراكز خدمة العملاء ومنافذ خاصة بكبار السن وذوي الهمم والمستثمرين؛ لتيسير الحصول على الخدمة في أسرع وقت وأعلى جودة وذلك من خلال تدريب عدد كبير من موظفى خدمة العملاء على التعامل مع ذوى الهمم واستخدام لغة الإشارة لمساعدتهم فى الحصول على الخدمة المطلوبة بشركات التوزيع وتقدم الخدمات الإلكترونية بمراكز خدمة عملاء الكهرباء وتحديدا المنطقة الذكية بكل مركز تيسيرا علي المواطنين الذين مازالوا لا يتمكنون من الحصول على الخدمات إلكترونيا من خلال المنصة من خلال مساعدة موظفى خدمة العملاء للحصول على أفضل خدمة.وأوضحت الوزارة أن الهدف من المنظومة الإلكترونية للعدادات مسبوقة الدفع هو توحيد نظام الشحن لجميع أنواع العدادات مسبوقة الدفع التي يتم تركيبها عند المشتركين للتيسير عليهم وأيضا على العاملين بإدارات المراجعة...
فبراير 28, 2024آخر تحديث: فبراير 28, 2024 عمان، الأردن – 28 فبراير 2024 – اعلن موقع وتطبيق ماركات، المنصة الرائدة في مجال التجارة الالكترونية في الأردن، عن إطلاق خدمة جديدة مخصصة لدعم أصحاب العلامات التجارية العالمية والوكلاء المعتمدين في قطاع السيارات.وقالت ريم حمدان المشرفة على التطبيق، ان خدمة ماركات السيارات تعد حلقة وصل شاملة تربط بين أصحاب العلامات التجارية العالمية والوكلاء من جهة، والجمهور المهتم بشراء السيارات من جهة أخرى. تهدف الخدمة إلى توفير منصة مُتكاملة لعرض مختلف منتجات وخدمات السيارات، بدءًا من المركبات الجديدة والمستعملة، وقطع الغيار، والإكسسوارات، وصولًا إلى خدمات الصيانة والإصلاح. واضافت ان خدمة ماركات السيارات تقدم مجموعة واسعة من الخدمات التي تلبي احتياجات أصحاب العلامات التجارية العالمية والوكلاء، من أهمها:عرض المنتجات والخدمات: تتيح المنصة عرض مختلف...
أكد المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، على أهمية تطبيق التكنولوجيا الحديث فى قطاع مياه الشرب والصرف الصحى والاعتماد بشكل كامل على التحول الرقمى فى الخدمات التى تقدم للمواطنين، والتى تشمل الفواتير وتركيب العدادات وأعمال الصيانة وجودة المياه وترشيد الاستهلاك ومتابعة المحطات والخطوط والشبكات والحفاظ على البنية الاساسية.خطوات تفعيل تركيب عدادات المياه بالقاهرة أون لاينقال المهندس مصطفى الشيمى رئيس شركة مياه الشرب بالقاهرة الكبرى، أنه تم الانتهاء من تفعيل خدمة تلقى طلبات التعاقد على عدادات المياه أون لاين من خلال اتصال العميل على الخط الساخن 125 من اى تليفون أرضى أو موبايل، ويتم تسجيل بياناته الشخصية وتلقيه رسالة نصية تحتوى على رابط خاص به لرفع المستندات المطلوبة للتعاقد وتحويلها لمركز خدمة العملاء المختص لاتمام التعاقد دون...
أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أنّ شركة مياه الشرب والصرف الصحي في الشرقية، بدأت استكمال تحديث بيانات عدادات المياه مسبقة الدفع لإضافة موعد الإجازات والأعياد الرسمية للعام الجاري 2024. وطالبت الشركة، عملائها بتحديث بيانات عداد المياه مسبق الدفع عن طريق التوجه إلى أقرب مركز شحن للعدادات مسبقة الدفع بمراكز خدمة العملاء المنتشرة داخل المحافظة تجنبا لقطع الخدمة في الإجازات والأعياد الرسمية حال انتهاء الرصيد مع ضرورة وضع الكارت بالعداد قبل التوجه إلى أي من مراكز الشحن. عناوين مراكز خدمة العملاء بشركة مياه الشرقية وترصد السطور التالية عناوين وأرقام هواتف شركة مياه الشرب والصرف الصحي في الشرقية وجميع الفروع التابعة لها، ليتمكن المواطن من تقديم شكواه بيسر وسهولة. شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالشرقية العنوان: 29 ش سعد زغلول...
قرر البنك الأهلي المصري إطلاق خدمة جديدة بالتعاون مع شركة «OPay» مصر، تهدف إلى تقديم خدمات الدفع والتحصيل الإلكتروني بطريقة جديدة، وذلك عن طريق تطبيق - OPay- خصماً من حساب العملاء بالبنك الأهلي المصري «مباشرة» من خلال خدمة «الأهلي موبايل»، وذلك تيسيراً على العملاء في إتمام عمليات الدفع الإلكترونية الخاصة بالمعاملات المالية بكل سهولة ويسر، بما يتماشى مع استراتيجية البنك والتوجه العام نحو تفعيل التحول الرقمي.وفي ذلك، صرح يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري أن إطلاق خدمات الدفع الإلكترونية - خصما من حساب العميل بالبنك مباشرة عن طريق خدمة الأهلي موبايل - تستهدف تقديم أحدث المنتجات والخدمات المصرفية المبتكرة، بهدف توفير تجربة مصرفية راقية وأكثر فاعلية، والتي تضع العملاء في المقام الأول وتلبي الاحتياجات والمتطلبات المتغيرة...
أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق خدمة جديدة بالتعاون مع شركة "OPay" مصر بهدف تقديم خدمات الدفع والتحصيل الإلكتروني بطريقة جديدة، وذلك عن طريق تطبيق ""OPay خصماً من حساب العملاء بالبنك الأهلي المصري مباشرة من خلال خدمة الأهلي موبايل، تيسيراً على العملاء لإتمام عمليات الدفع الإلكترونية الخاصة بالمعاملات المالية بكل سهولة ويسر، وهو ما يتماشى مع استراتيجية البنك والتوجه العام نحو تفعيل التحول الرقمي. وصرح يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري بأن إطلاق خدمات الدفع الإلكترونية - خصما من حساب العميل بالبنك مباشرة عن طريق خدمة الأهلي موبايل - يستهدف تقديم أحدث المنتجات والخدمات المصرفية المبتكرة، بهدف توفير تجربة مصرفية راقية وأكثر فاعلية، والتي تضع العملاء في المقام الأول وتلبي الاحتياجات والمتطلبات المتغيرة والمتزايدة لهم، مشيراً...
أعلن البنك الأهلي المصري إطلاق خدمة جديدة، بالتعاون مع «OPay» مصر؛ بهدف تقديم خدمات الدفع والتحصيل الإلكتروني بطريقة جديدة، وذلك عن طريق تطبيق «OPay» خصمًا من حساب العملاء بالبنك الأهلي المصري مباشرة من خلال خدمة الأهلي موبايل، تيسيرًا على العملاء لإتمام عمليات الدفع الإلكترونية الخاصة بالمعاملات المالية بكل سهولة ويسر، وهو ما يتماشى مع استراتيجية البنك والتوجه العام نحو تفعيل التحول الرقمي. إطلاق خدمات الدفع الالكترونية وصرح يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، بأن إطلاق خدمات الدفع الالكترونية - خصما من حساب العميل بالبنك مباشرة عن طريق خدمة الأهلي موبايل - يستهدف تقديم أحدث المنتجات والخدمات المصرفية المبتكرة، بهدف توفير تجربة مصرفية راقية وأكثر فاعلية، والتي تضع العملاء في المقام الأول وتلبي الاحتياجات والمتطلبات المتغيرة...
أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق خدمة جديدة بالتعاون مع شركة "OPay" مصر، بهدف تقديم خدمات الدفع والتحصيل الإلكتروني بطريقة جديدة، وذلك عن طريق تطبيق "OPay" خصماً من حساب العملاء بالبنك الأهلي المصري مباشرة من خلال خدمة الأهلي موبايل، تيسيراً على العملاء لإتمام عمليات الدفع الإلكترونية الخاصة بالمعاملات المالية بكل سهولة ويسر، وهو ما يتماشى مع استراتيجية البنك والتوجه العام نحو تفعيل التحول الرقمي. وصرح يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري بأن إطلاق خدمات الدفع الإلكترونية - خصما من حساب العميل بالبنك مباشرة عن طريق خدمة الأهلي موبايل - يستهدف تقديم أحدث المنتجات والخدمات المصرفية المبتكرة، بهدف توفير تجربة مصرفية راقية وأكثر فاعلية، والتي تضع العملاء في المقام الأول وتلبي الاحتياجات والمتطلبات المتغيرة والمتزايدة لهم، مشيراً إلى...
أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق خدمة جديدة بالتعاون مع شركة "OPay" مصر بهدف تقديم خدمات الدفع والتحصيل الإلكتروني بطريقة جديدة، وذلك عن طريق تطبيق ""OPayخصماً من حساب العملاء بالبنك الأهلي المصري مباشرة من خلال خدمة الأهلي موبايل، تيسيراً على العملاء لإتمام عمليات الدفع الإلكترونية الخاصة بالمعاملات المالية بكل سهولة ويسر، وهو ما يتماشى مع استراتيجية البنك والتوجه العام نحو تفعيل التحول الرقمي. قال يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري أن إطلاق خدمات الدفع الالكترونية - خصما من حساب العميل بالبنك مباشرة عن طريق خدمة الأهلي موبايل - يستهدف تقديم أحدث المنتجات والخدمات المصرفية المبتكرة، بهدف توفير تجربة مصرفية راقية وأكثر فاعلية، والتي تضع العملاء في المقام الأول وتلبي الاحتياجات والمتطلبات المتغيرة والمتزايدة لهم، مشيراً إلى أن تلك...
كشف الدكتور خالد الدستاوى العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع عن تعميم دليل الخدمات بطريق “برايل” للمكفوفين للتعامل مع المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء فى مراكز خدمة العملاء بجميع شركات التوزيع بعد أن بدأ تطبيقه فى أحدث مراكز التحكم بالمدن الجديدة بقطاع الشروق التابع لشركة القناة لتوزيع الكهرباء.وتم إنشاء المركز على أحدث النظم والأجهزة وطبقا للهوية البصرية الموحدة للشركة القابضة وطبقا لدليل تقييم مراكز خدمة العملاء بالشركة القابضة لكهرباء مصر، حيث شمل المركز غرفة مخصصة ومجهزة لذوي الهمم وكبار السن يحوي شاشات باللمس لضعاف السمع والصم.كما تم تزويد مركز الخدمة بمترجمين لغة إشارة ولأول مرة يتم تقديم أول نسخة من دليل الخدمات مطبوعة بطريقة برايل للمكفوفين. يتكون مركز الخدمة من صالة خدمة العملاء وصالة لذوى الهمم وكبار السن والشحن الليلى ومكتب لكبار المشتركين...
أكد المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، على أهمية تطبيق التكنولوجيا الحديث فى قطاع مياه الشرب والصرف الصحى والاعتماد بشكل كامل على التحول الرقمى فى الخدمات التى تقدم للمواطنين، والتى تشمل الفواتير وتركيب العدادات وأعمال الصيانة وجودة المياه وترشيد الاستهلاك ومتابعة المحطات والخطوط والشبكات والحفاظ على البنية الاساسية.خطوات تفعيل تركيب عدادات المياه بالقاهرة أون لاينقال المهندس مصطفى الشيمى رئيس شركة مياه الشرب بالقاهرة الكبرى، أنه تم الانتهاء من تفعيل خدمة تلقى طلبات التعاقد على عدادات المياه أون لاين من خلال اتصال العميل على الخط الساخن 125 من اى تليفون أرضى أو موبايل، ويتم تسجيل بياناته الشخصية وتلقيه رسالة نصية تحتوى على رابط خاص به لرفع المستندات المطلوبة للتعاقد وتحويلها لمركز خدمة العملاء المختص لاتمام التعاقد دون...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالشرقية، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من الأحد الموافق 25 فبراير إلى الخميس الموافق 29 فبراير وذلك من الساعة 8 صباحًا وحتي الثانية عصرًا.وأضافت الشركة، أنه من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز منيا القمح بقرية كوم حلين من يوم الأحد إلي الثلاثاء، وبقرية كفر غنيمي يومي الأربعاء والخميس، بينما تتواجد سيارة خدمة العملاء بمركز أبو كبير بقرية هربيط من يوم الأحد إلي الخميس، بينما تتواجد سيارة خدمة العملاء بمركز الحسينية بقرية سماكين الغرب من يوم الأحد إلي الخميس.وأكدت الشركة أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تحرص على تسهيل تقديم الخدمة للمناطق البعيدة والنائية التي لم يتم تجهيز مراكز خدمة عملاء بها، بالإضافة لتقديم الخدمة للسادة كبار...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط، توفير سيارات مياه متنقلة لخدمة العملاء في القرى والمراكز والمدن الواقعة بنطاق عملها، وذلك خلال الفترة من اليوم الأحد وحتى الخميس الموافق 29 فبراير، بدءا من الساعة 9 صباحا وحتى الثانية عصرا. مواعيد تواجد سيارات خدمة العملاء وأشارت شركة مياه الشرب عبر منشور على الصفحة الرسمية عبر موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» إلى أماكن ومواعيد تواجد سيارات المياه المتنقلة لخدمة العملاء: أماكن وموعد تواجد سيارات المياه المتنقلة قطاع فارسكور - شرباص- اليوم الأحد قطاع كفر البطيخ - ميدان الجمعية اليوم حتى الثلاثاء. قطاع فارسكور - ميت الشيوخ- غدا والاثنين. بقطاع الخياطة - مجمع الخياطة- يوم الثلاثاء المقبل. تتواجد سيارة خدمة العملاء بقطاع دمياط - منطقة المطرى يوم الأربعاء المقبل. قطاع كفر سعد - شارع السوق- يوم...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بدمياط، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من الأحد الموافق 25-2-2024 وحتي الخميس الموافق 29-2-2024 وذلك من الساعة 9 صباحا وحتي الثانية عصرا.وأضافت الشركة، أنه في إطار توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، بتسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين، فمن المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في الأماكن التالية:فارسكور - شرباص وذلك يوم الأحد الموافق 25-2-2024كفر البطيخ - ميدان الجمعية وذلك أيام الأحد الموافق 25-2-2024 والأثنين الموافق 26-2-2024 والثلاثاء الموافق 27-2-2024فارسكور - ميت الشيوخ وذلك يوم الأثنين الموافق 26-2-2024الخياطة - مجمع الخياطة وذلك يوم الثلاثاء الموافق 27-2-2024دمياط - منطقة المطرى وذلك يوم الأربعاء الموافق 28-2-2024كفر سعد - شارع السوق وذلك يوم الأربعاء الموافق 28-2-2024دمياط - ميدان باب الحرس وذلك يوم الخميس...
نالت مجموعة QNB، أكبر مؤسسة مصرفية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، لقب أفضل بنك في جودة خدمة العملاء في قطر في استطلاع مجلة يوروموني لتمويل التجارة لعام 2024. وحصل QNB على أعلى مستوى للتصويت ضمن فئة جائزة أفضل خدمة العملاء، حيث وضع تصويت آلاف العملاء المشاركين في الاستطلاع البنك في قمة الصدارة في قطر، بما يعزز ريادته في مجال الخدمات المصرفية المستدامة وتحقيق طموحات عملائه من الأفراد والشركات. وتعليقا على هذا الإنجاز، قال السيد خالد أحمد السادة، نائب رئيس تنفيذي أول - الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات في مجموعة QNB «يعكس هذا التقدير ثقة عملائنا في مستوى وجودة الخدمات التي نقدمها وسعينا لتطوير أفضل الحلول المصرفية المبتكرة التي تناسب تطلعاتهم وتلبي احتياجاتهم وفقاً لأعلى المعايير العالمية. لقد عززت إستراتيجيتنا للتحول الرقمي...
تولي الشركة القابضة لكهرباء مصر اهتماما بذوي الهمم وكبار السن تمشيا مع سياسة الدولة، حيث تم توفير الخدمات شاشات باللمس لضعاف السمع والصم، كما تم تقديم أول نسخة من دليل الخدمات مطبوعة بطريقة برايل للمكفوفين و تزويد بعض مراكز الخدمة بمترجمين لغة أشارة والورشة التدريبية التى نظمتها الشركة للعاملين بخدمة العملاء لتدريبهم على لغة الإشارة.جاء ذلك خلال قيام الدكتور المهندس خالد الدستاوي العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع يرافقه المهندس سامى ابو وردة رئيس مجلس إدارة شركة القناة لتوزيع الكهرباء بافتتاح باكوره أحدث مركز خدمة العملاء والمستثمرين وذوى الهمم بهندسة الشروق التابع لقطاع المدن الجديدة بشركة القناة لتوزيع الكهرباء.ويعد هذا المركز من احدث المركز واكبرها حيث تم بناءه وتأثيث المركز طبقا لاحدث المواصفات الفنيه والعالمية حيث تم تزويد المركز بأحدث الآجهزه...
أكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، أهمية تطبيق التكنولوجيا الحديث فى قطاع مياه الشرب والصرف الصحى، والاعتماد بشكل كامل على التحول الرقمى فى الخدمات التى تقدم للمواطنين، والتى تشمل الفواتير وتركيب العدادات وأعمال الصيانة وجودة المياه وترشيد الاستهلاك ومتابعة المحطات والخطوط والشبكات والحفاظ على البنية الأساسية. من جانبه، قال المهندس مصطفى الشيمى، رئيس شركة مياه الشرب بالقاهرة الكبرى، إنه تم الانتهاء من تفعيل خدمة تلقى طلبات التعاقد على عدادات المياه أونلاين من خلال اتصال العميل على الخط الساخن 125 من أى تليفون أرضى أو موبايل، ويتم تسجيل بياناته الشخصية ويتلقى رسالة نصية تحتوى على رابط خاص به لرفع المستندات المطلوبة للتعاقد وتحويلها لمركز خدمة العملاء المختص لإتمام التعاقد دون الحاجة لذهاب العميل لمركز خدمة العملاء أكثر...
قال المهندس سامي عرفة أبو وردة رئيس شركة القناة لتوزيع الكهرباء: إن مركز خدمة الكهرباء بالشروق تم إنشاؤه علي أحدث النظم والأجهزة؛ طبقًا للهوية البصرية الموحدة للشركة القابضة وطبقا لدليل تقييم مراكز خدمة العملاء بالشركة القابضة لكهرباء مصر. ويتكون مركز الخدمة من صالة خدمة العملاء والمنطقة الذكية وصالة لذوى الهمم وكبار السن والشحن الليلى ومكتب لكبار المشتركين ومكتب لتهيئة وفحص العدادات وقاعة للتدريب وبوفية لخدمة المشتركين.ويقدم المركز عدد من الخدمات عن طريق شاشات باللمس لضعاف السمع والصم، وموظفين تم تدريبهم على لغة الإشارة للتواصل مع المشتركين ذوى الهمم؛ كما تم تقديم أول نسخة من دليل الخدمات مطبوعة بطريقة برايل للمكفوفين. كما يتكون مركز الخدمة من صالة خدمة العملاء والمنطقة الذكية وصالة لذوى الهمم وكبار السن والشحن الليلى ومكتب لكبار المشتركين ومكتب لتهيئة...
أكد المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي أهمية تطبيق التكنولوجيا الحديثة في قطاع مياه الشرب والصرف الصحي والاعتماد بشكل كامل على التحول الرقمي في الخدمات المقدمة للمواطنين، التي تشمل الفواتير وتركيب العدادات وأعمال الصيانة وجودة المياه وترشيد الاستهلاك ومتابعة المحطات والخطوط والشبكات والحفاظ على البنية الأساسية. رابط خاص لرفع المستندات المطلوبة للتعاقد وقال المهندس مصطفى الشيمي رئيس شركة مياه الشرب بالقاهرة الكبرى، إنه جرى الانتهاء من تفعيل خدمة تلقى طلبات التعاقد على عدادات المياه أونلاين من خلال اتصال العميل على الخط الساخن 125 من أي تليفون أرضى أو موبايل، ويتم تسجيل بياناته الشخصية وتلقيه رسالة نصية تحتوي على رابط خاص به لرفع المستندات المطلوبة للتعاقد وتحويلها لمركز خدمة العملاء المختص لإتمام التعاقد دون الحاجة لذهاب العميل لمركز...
افتتح الدكتور المهندس خالد الدستاوي العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع يرافقه المهندس سامى ابو وردة رئيس مجلس إدارة شركة القناة لتوزيع الكهرباء احدث مركز خدمة العملاء بهندسة الشروق التابع لقطاع المدن الجديدة بشركة القناة لتوزيع الكهرباء..وقام المهندس سامي عرفة أبو وردة رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب بشرح وافي لمكونات مركز الخدمة الذي تم انشائه علي أحدث النظم والأجهزة وطبقا للهوية البصرية الموحدة للشركة القابضة وطبقا لدليل تقييم مراكز خدمة العملاء بالشركة القابضة لكهرباء مصر يتكون مركز الخدمة من صالة خدمة العملاء والمنطقة الذكية وصالة لذوى الهمم وكبار السن والشحن الليلى ومكتب لكبار المشتركين ومكتب لتهيئة وفحص العدادات وقاعة للتدريب وبوفية لخدمة المشتركين.واستهل العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع ورئيس شركة القناة لتوزيع الكهرباء الجولة بتفقد الغرفة المخصصة والمجهزة لذوي الهمم وكبار...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية تقديم خدماتها المختلفة للمواطنين عبر مقرات مراكز خدمة العملاء الثابتة والمنتشرة بكل أفرع الشركة. الخدمات التي تقدمها مراكز العملاء الثابتة للمواطنين وأوضحت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية عبر منشور على الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، الخدمات التي تقدمها مراكز العملاء الثابتة للمواطنين مثل «التعاقد على إدخال العدادات – شحن الكروت مسبوقة الدفع – سداد الفواتير-الاستعلام عن الفواتير – تقديم شكاوى». سيارات متنقلة لخدمة العملاء على مدار الأسبوع وأعلنت شركة مياه الشرب بالشرقية عبر المنشور، أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة والتي تتواجد على مدار الأسبوع بكل قرى الشرقية لخدمة المناطق النائية والمواطنين من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، وفيما يلي نعرض أبرز فروع خدمة عملاء شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية. منافذ...
نجحت الإدارة العامة لمكافحة جرائم الأموال العامة بقطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة بـ المنيا، في القبض على عاطل «له معلومات جنائية» لقيامه بممارسة نشاط إجرامى تخصص في النصب والاحتيال على بعض عملاء البنوك.وكشفت التحريات، أن المتهم أوهم ضحاياه أنه موظف خدمة العملاء لأحد البنوك من خلال الاتصال بهم هاتفيًا وإيهامهم بأنه موظف ومطالبتهم بتحديث بياناتهم البنكية أو مساعدتهم في الحصول على قروض، وتمكنه بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكترونى الخاصة بهم واستخدامها في إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكترونى.وقع لص البنوك بقبضة الشرطةوأضافت التحريات، أن المتهم قام بالاستيلاء على مبالغ مالية من عدد من المواطنين بلغت «560 ألف جنيه» وضبط بحوزته «2 بطاقة ائتمان، سيارة، 10 ساعات ماركات مختلفة، 2 شاشة عرض، سماعات هواتف...
كتب- محمد صلاح: تستعد شركة القناة لتوزيع الكهرباء بقيادة المهندس سامي أبو وردة رئيس مجلس إدارة الشركة وقيادات الشركة لافتتاح أحدث مركز خدمة عملاء تم تنفيذه بمدينة الشروق وفقًا لأحدث التكنولوجيا الحديثة مما يتواكب مع خطة توحيد الهوية البصرية الموحدة لمراكز خدمة العملاء على مستوى الشركات. ومن المقرر أن يشارك لفيف من قيادات قطاع الكهرباء والطاقة المتجددة غدًا السبت فى حضور فاعليات افتتاح مركز خدمة العملاء الذى يعد استكمالا لمراكز خدمة العملاء الجارى تنفيذها والتى تشهد إنشاء وتطوير ٣٤ مركز خدمة عملاء على أحدث المواصفات الفنية والعالمية كمرحلة أولى وجاري الانتهاء منهم وتجهيزهم بأحدث التقنيات والحاسبات والتكنولوجيا الحديثة. يإتى ذلك في إطار التطوير الكبير الذي تشهده شركة القناة لتوزيع الكهرباء وخاصة في البنية الأساسية والشبكات، حيث يتم فرش المراكز بأحدث...
أعلنت شركة كريم، التطبيق متعدد الخدمات الرائد في المنطقة، عن إطلاق خدمة 'Go 3ala Kefak' في القاهرة بعد نجاحها في الإسكندرية وطنطا ودمياط. وتهدف الخدمة الجديدة إلى توفير المرونة لكلٍ من العملاء والكباتن. وتسمح للعملاء بإختيار رحلاتهم وفقاً لاحتياجاتهم من خلال اختيار تسعير الرحلة المفضلة، طراز السيارة، تقييم الكابتن والوقت المقدر لوصوله (ETA) .عند اختيار العملاء لخدمة "Go 3ala Kefak" عبر تطبيق كريم، ستظهر لهم التسعيرة المقترحة للرحلة، مع إمكانية تعديلها حسب رغبتهم. ويتم بعد ذلك إرسال سعر الرحلة المقترح إلى الكباتن في المنطقة القريبة من موقع تواجد العميل، مما يتيح لهم خيار قبول التسعيرة أو تقديم عرض مختلف. وعند تحديد التسعيرة المتفق عليها من كلا الطرفين، يتم تعيين الكابتن وتبدأ الرحلة بالسعر الثابت المتفق عليه. قال وائل إبراهيم - مدير عام...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالشرقية، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين، اعتبارًا من اليوم الإثنين الموافق 19 فبراير، وحتى الخميس الموافق 22 فبراير، وذلك من الساعة 8 صباحًا وحتي الثانية عصرًا. وأضافت الشركة، أنه من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز منيا القمح بقرية كوم حلين من يوم الإثنين إلي الثلاثاء، وبقرية كفر غنيمي يومي الأربعاء والخميس، بينما تتواجد سيارة خدمة العملاء بمركز ديرب نجم بقرية صافور من يوم الإثنين إلي الثلاثاء، وبقرية صفط زريق يومي الأربعاء والخميس، بينما تتواجد سيارة خدمة العملاء بمركز الحسينية بقرية سماكين الغرب من يوم الإثنين إلي الخميس. وأكدت الشركة، أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تحرص على تسهيل تقديم الخدمة للمناطق البعيدة والنائية التي لم يتم تجهيز مراكز خدمة عملاء...
اعلن المصرف المتحد عن إطلاق خدمة شات بوت «Chat Bot UB» – المساعد الافتراضي لعملائه والجمهور عبر الموقع الالكتروني الرسمي للمصرف المتحد علي شبكة الإنترنت، بهدف التيسير علي العملاء ومنحهم ميزة إضافية في التعرف علي حزمة المعاملات البنكية المتفردة التي يقدمها المصرف المتحد سواء التقليدية أو المتوافقة مع أحكام الشريعة في سهولة ويسر. ويقدم المصرف المتحد خدمة الشات بوت «Chat Bot UB» الجديدة، تحت شعار «بنكك على الخط» والتي تمكّن العملاء ورواد الموقع الإلكتروني للمصرف المتحد من اجراء حوار تفاعلي فوري باللغة العربية أو الإنجليزية، الأمر الذي يعكس سرعة ومرونة التواصل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم علي مدار الساعة 7 أيام في الأسبوع دون الحاجة بهم للذهاب لأي من فروع المصرف المتحد 68 المنتشرين بجميع أنحاء الجمهورية. مميزات «UB Chat Bot» في المصرف المتحد...
أعلن المصرف المتحد عن إطلاق خدمة شات بوت «Chat Bot UB»، المساعد الافتراضي للعملاء والجمهور عبر الموقع الإلكتروني للمصرف المتحد علي شبكة الإنترنت.يأتي ذلك بهدف التيسير علي العملاء ومنحهم ميزة إضافية فى التعرف على حزمة المعاملات البنكية المتفردة التي يقدمها المصرف المتحد سواء التقليدية أو المتوافقة مع أحكام الشرعية في سهولة ويسر.و تحت شعار «#بنكك_علي_الخط»، يقدم المصرف المتحد خدمة الشات بوت Chat Bot UB الجديدة، والتي تمكن العملاء ورواد الموقع الإلكتروني للمصرف المتحد من إجراء حوار تفاعلي فوري باللغة العربية أو الإنجليزية، الأمر الذي يعكس سرعة ومرونة التواصل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم علي مدار الساعة لـ 7 أيام في الأسبوع دون الحاجة بهم للذهاب لأي من فروع المصرف المتحد الـ68 المنتشرين بجميع أنحاء الجمهورية.مميزات شات بوت UB Chat Bot المصرف...
بعد إصدار قرار بتخفيض نسبة من مبالغ التقاعد في شهر فبراير أثارت هذه الخطوة دهشة العديد من أصحاب التقاعد خصوصًا الذين ينتمون لفئة الدخل المحدود في مصر حيث يعتمدون بشكل كبير على هذه المبالغ المالية يتساءل هؤلاء الأشخاص عن الأسباب وراء هذا الخصم الذي يتراوح ما بين 300 و500 جنيه مصري دون إشعار مسبق مما يجعلهم يشعرون بالقلق والاستغراب وعلى الرغم من ذلك، يبقى هناك بعض الأشخاص الذين تمكنوا من استلام مبالغ التقاعد كاملة دون أي خصم مما يجعل الوضع أكثر تعقيدًا وتنوعًا. اسباب الخصم من المعاشتعتقد العديد من الأفراد بشكل خاطئ أن الاستقطاع من الراتب كان عبارة عن زيادة استثنائية منحتها الحكومة ثم خصمت مبلغًا منه بقيمة 300 جنيه كزيادة مؤقتة لكن هذا غير صحيح فحتى الآن لم يتم...
قررت شركة مياه الشرب والصرف الصحي في دمياط الدفع بسيارات متنقلة لخدمة المواطنين بالقرى والمدن والمراكز والأحياء الواقعة بنطاق عملها بدء من اليوم الاثنين الموافق 12 من شهر فبراير الجاري وحتى يوم الخميس المقبل، وذلك من الساعة 9 صباحا وحتى الثانية عصرا. سيارات المياه المتنقلة تسهل الخدمات المقدمة للمواطنين وأشارت الشركة، عبر منشور على الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، إلى أن الدفع بسيارات المياه المتنقلة يتم في إطار توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، بتسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين. أماكن ومواعيد سيارات المياه المتنقلة خلال الأسبوع الجاري وحددت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بدمياط، عبر المنشور، الأماكن والمواعيد المقررة لتواجد سيارات خدمة العملاء في الأماكن التالية: ** عزبة البرج - المثلث وذلك يومي الأحد والاثنين ** كفر البطيخ...
يعلن بنك مصر عن فرصة عمل مثيرة للشباب الذين تقل أعمارهم عن 28 عامًا، حيث يبحث البنك عن خريجين لسنوات 2021، 2022، و2023 لشغل وظيفة ممثل خدمة العملاء في محافظتي القاهرة والجيزة ومن خلال حسابه الرسمي على موقع LinkedIn، قدم البنك تفاصيل عن الشروط والمؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة، والتي سنلخصها فيما يلي.أحدث وظائف بنك مصر 2024وظائف خدمة العملاء تتضمن مسؤوليات خدمة العملاء إتمام معاملات الحساب وتقديم الدعم الشامل للعملاء، حيث تشمل هذه المهام: تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات المصرفية مثل قبول المدفوعات لمختلف أنواع الحسابات وصرف الشيكات والتحقق من أرصدة الحسابات وتحويل الأموال.التأكد من توازن درج النقود مع ورقة التسوية وإعادة أي فائض أو نقص.تهيئة الخدمات لضمان رضا العملاء وحل أية مشكلات قد تطرأ.تحديد فرص تطوير العلاقات مع العملاء من...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالشرقية، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من الأحد الموافق 11 فبراير إلى الخميس 15 فبراير، وذلك من الساعة ٨ صباحا وحتى الثانية عصرا.وأوضح المهندس عامر أبو حلاوة، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية، أنه من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق المراكز التالية: قطاع مركز منيا القمح بقرية كوم حلين من الأحد الى الثلاثاء، وبقرية كفر غنيمي يومي الاربعاء والخميس، وبنطاق قطاع مركز أبو كبير ستتواجد سيارات خدمة العملاء بقرية كفر الأعصر من الأحد الى الخميس.ولفت إلى أنه بالنسبة لمركز الحسينية، ستتواجد سيارة خدمة العملاء بقرية سماكين الغرب من يوم الأحد إلى الخميس، مؤكدا أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تحرص على تسهيل تقديم الخدمة...
ما هو رقم خدمة العملاء في حساب المواطن؟..يبحث كثيرًا من المواطنين السعوديين عن رقم خدمة العملاء في حساب المواطن للاستفسار عن كافة الأمور المتعلقة بصرف مبالغ الدعم للأسر المستحقة، أو للاستفسار عن بعض المشكلات التي قد تحدث أثناء عملية التسجيل أو استفسارات حول باقي الخدمات التي توفرها الحكومة السعودية من خلال دعم برنامج حساب المواطن،حسيت يعد برنامج حساب المواطن مقيد للآلاف من المواطنين أصحاب الدخل المحدود والأسر اصحاب الدخل المتوسط، بالإضافة إلى فئات خاصة تم تسجيلها مؤخرًا في البرنامج لكي تستفيد من الدعم الشهري الذي تمت زيادته منذ أشهر لكي يناسب الارتفاع الأخير في أسعار السلع. ما هو رقم خدمة العملاء في حساب المواطن ؟مع اقتراب موعد توزيع مستحقات حساب المواطن، ازداد استفسارات المواطنين وذلك من خلال التواصل مع الرقم...
كيفية الاتصال المجاني لحساب المواطن.. اتصل بخدمة العملاء للإجابة على خدمة الزبائن، من فضلك، هذا هو رقم الاتصال المخصص لخدمة الزبائن لدى برنامج حساب المواطن: 199090. يمكنك استخدام هذا الرقم لتقديم الشكاوى بطريقة سريعة أو للحصول على الإجابات عن الأسئلة المتعلقة بالدفعات الأخيرة، وأيضًا لحل المشكلات التي قد تحدث أثناء عملية التسجيل أو للاستفسار حول الخدمات الأخرى التي يقدمها برنامج حساب المواطن. يعتبر هذا البرنامج مفيدًا للآلاف من المواطنين ذوي الدخل المحدود والأسر ذات الدخل المتوسط، بالإضافة إلى الفئات الخاصة التي تم تسجيلها مؤخرًا في البرنامج للاستفادة من الدعم الشهري الذي تمت زيادته لمواجهة الارتفاع الأخير في أسعار السلع. ما هو رقم خدمة العملاء في حساب المواطن ؟مع اقتراب موعد توزيع مستحقات حساب المواطن، ازداد استفسارات المواطنين وذلك من خلال التواصل...
يواجه الكثيرون من مستخدمي شبكة اتصالات we مشكلات تتعلق بخطوط المالكمات والإنترنت الأرضي أو مشاكل تتعلق بالتشغيل أو انقطاع الخدمة فضلاُ عن أعطال التليفون الأرضي، لذا يهتمون بمعرفة أرقام شكاوى we للمكالمات والإنترنت. وتستقبل الشركة المصرية للاتصالات شكاوى المستخدمين لبحثها والعمل على حلها عن طريق أرقام شكاوى we التالية: أرقام شكاوى we للمكالمات والإنترنت - رقم 155، ويمكن الاتصال طوال أيام الأسبوع من الساعة 8 صباحًا وحتى العاشرة مساءًا. - تطبيق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات MYNTRA. - البريد الإلكتروني complaints@tra.gov.eg - أرقام واتساب 01202155155 و01111115150 و010155151155 و01551515505. - منصة تلقي شكاوى مستخدمي الاتصالات https://complaints.tra.gov.eg - منصات الجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك، لينكدإن، إنستجرام، تويتر». - مكاتب خدمة العملاء، والإتصال بمركز خدمة العملاء 111 أو 01555000111. - أو من خلال Customer.care@te.eg عبر فيس...
أعلنت شركة مياه الشرب بالإسكندرية، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين، اعتبارًا من اليوم الإثنين وحتي الخميس الموافق 29-2-2024، فى إطار توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بتسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك فى الأماكن التالية:- سيارة شرق:رافع محمد نجيب أمام بنك مصر- سيدي بشر، من 9 صباحا لـ 8 مساءا.- سيارة وسط:المنشية أمام فندق أمون، من 9 صباحا لـ 2.30 عصرًا.وبشاير الخير(٣) القباري بجوار مسجد الشهيد إلهامي، من 3 عصرا لـ 8 مساءًا.سيارة غرب:مدخل أبو يوسف أمام مدرسة الأورمان، من 9 صباحا لـ 11.30 صباحا.وأمام فرع شركة المياه بالبيطاش (العجمي والساحل)، من 12 ظهرا لـ 8 مساءًا. وأوضحت الشركة، أنها تقدم جميع خدمات الشركة خلال تواجد سيارت خدمة العملاء ومنها (التعاقد على العدادات _ استقبال شكاوي دفع...
أعلنت شركة مياه الشرب بالإسكندرية، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من الخميس الموافق 1-2-2024 وحتي الخميس الموافق 29-2-2024 فى إطار توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بتسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك فى الأماكن التالية:سيارة شرق :رافع محمد نجيب أمام بنك مصر- سيدي بشر من 9 صباحا ل 8 مساءسيارة وسط :المنشية أمام فندق أمون خلال الفترة من الخميس الموافق 1-2-2024 وحتي الخميس الموافق 15-2-2024من 9 صباحا ل 2.30 عصرابشاير الخير(٣) القباري بجوار مسجد الشهيد إلهامي من 3 عصرا ل 8 مساءبشاير الخير(٣) القباري بجوار مسجد الشهيد إلهامي خلال الفترة من الجمعة الموافق 16-2-2024 وحتي الخميس الموافق 29-2-2024من 9 صباحا ل 8 مساءسيارة غرب:مدخل أبو يوسف أمام مدرسة الأورمان من 9 صباحا ل 11.30 صباحاأمام فرع شركة...
تعمل هيئة البريد المصري على تسهيل عملية التواصل مع عملائها، من خلال رقم البريد المصري، وتخصيص بعض الأرقام الأخرى لخدمة العملاء، إضافة إلى الخطين الساخن والأرضي، المتوفرين على مدار 24 ساعة. ونبين لكم عبر السطور التالية رقم البريد المصري الخاص بخدمة عملاء البريد، ونوضح ماهية الرقم البريدي، وكيفية الحصول عليه، وفائدته. رقم البريد المصري - رقم خدمة عملاء هيئة البريد المصري الخط الساخن: 16789. - رقم خدمة عملاء هيئة البريد المصري الخط الأرضي: 08008002800. - رقم خدمة عملاء هيئة البريد المصري من خارج مصر: 002235315900. خدمة عملاء هيئة البريد المصري أون لاين ويمكنك أيضًا التواصل مع خدمة عملاء هيئة البريد المصري عن طريق البريد الإلكتروني للهيئة، كما ويمكنك الاطلاع على جميع الخدمات التي تقدمها هيئة البريد المصري على الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة من هـــنــــــــــا. الرقم...
تتيح شركات الاتصالات طرقا من أجل الاستعلام عن فاتورة النت للمستهلكين، لمعرفة المستحقات المقرر عليهم دفعها مع كل شهر، ويهتم بمعرفتها العملاء ويحرصون على ذلك لحساب أموالهم وعدم التأخر في السداد، حتى لا يتم تعرضهم للغرامة أو قطع الإنترنت عنهم، وهو ما يسبب لهم الإزعاج، ويعطل مصالحهم في كثير من الأحيان لحاجتهم لاستخدام الإنترنت بشكل كبير. وفي السطور التالية، نعرض طرق الاستعلام عن فاتورة النت، وفقا لما تتيحه شركة المصرية للاتصالات التي يتعامل معها الكثير من الأشخاص، ويستخدمون من خلالها الإنترنت الأرضي والمكالمات الأرضية أيضا. الاستعلام عن فاتورة النت وتقدم شركة المصرية للاتصالات عبر موقعها الرسمي الإلكتروني العديد من الخدمات، منها خدمة الاستعلام عن فاتورة النت، وذلك حتى يقوم كل عميل بمتابعة المُستحقات المقررة عليه، وسدادها في وقتها المُحدد، ويكون...
مسقط- الرؤية استضافت مراكز تاول للسيارات في الحيل وغلا بمحافظة مسقط حدث "خدمة مازدا درايف 2024"، والتي تعد مبادرة ناجحة للجمع بين الخبرة الإقليمية لمركز تاول للسيارات والمعايير العالية للجودة التي تعتمدها مازدا. وأظهر هذا الحدث التفاني الذي تبذله مازدا في العناية بالمركبات ورضا العملاء، والدور الحيوي الذي يلعبه مركز تاول في جلب هذه الخدمات ذات المستوى العالمي إلى السلطنة. وقال رياض علي سلطان المدير العام لمركز تاول للسيارات: "نحن فخورون بأن نكون مضيفين لحدث مازدا درايف لعام 2024، وهو حدث يُظهر ليس فقط التفاني لدينا في جودة الخدمة، ولكن أيضًا شراكتنا المتجددة مع مازدا، وفي مركز تاول للسيارات نسعى جاهدين لتقديم تجربة لا مثيل لها لعملائنا، مضمونين بأن كل سيارة مازدا، سواء كانت جديدة أو قديمة، ستتلقى...
نجح رجال المباحث في ضبط عاطل لاتهامه بمزاولة نشاط إجرامي في مجال النصب والاحتيال على المواطنين والاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم في المنيا.وأكدت معلومات وتحريات قطاع الأمن العام بمشاركة الإدارة العامة لمكافحة جرائم الأموال العامة بقطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة ومديرية أمن المنيا، قيام عاطل، مقيم بدائرة مركز شرطة العدوة، بالإستيلاء على أموال عملاء البنوك من خلال سرقة بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم بأسلوب انتحال صفة موظفي خدمة عملاء أحد البنوك والإدعاء بإيقاف حساباتهم البنكية لعدم تحديثها، كما تبين أنه وراء ارتكاب 6 وقائع.وبتقنين الإجراءات أمكن ضبطه، وبحوزته «مبلغ مالي، و2 هاتف محمول»، وبمواجهته اعترف بارتكابه الوقائع المشار إليها وأن المبلغ المالي المضبوط حصيلة نشاطه الإجرامي، واتخذت الجهات المختصة الإجراءات القانونية.اقرأ أيضًابـ17 مليون جنيه.....
أكد المهندس محمد عبدالجليل النجار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم، أنه تم تدريب العاملين بالقطاع التجارى وخاصة موظفى خدمه العملاء والذين لهم تعامل مباشر مع المواطنين على برامج حديثة تواكب العصر والتكنولوجيا الحديثة والتحول الرقمى طبقا لرؤية مصر 2030.وأضاف أن التدريب استمر على مدار خمسة أيام متواصلة بمقر إدارة التدريب بمحطة العزب الجديدة بهدف تعريف العاملين أولا بفن وحسن التعامل مع الجمهور والتيسير عليهم والرد على استفساراتهم وتساؤلتهم من أجل تحسين الصورة الذهنية لدى المواطنين إتجاه الشركه وذلك من أجل اختصار الوقت والجهد بجانب تدريبهم ورفع كفاءتهم ومهاراتهم الفنيه على برنامج crm وهو البرنامج الجديد الخاص بخدمة العملاء والصيانه والماليات والخزينه.قطاع المعاملومن جهه اخرى وفى وقت سابق صرح المهندس محمد عبدالجليل النجار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم أن...
صرح المهندس محمد عبدالجليل النجار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم، بأنه تم تدريب العاملين بالقطاع التجارى وخاصة موظفى خدمة العملاء والذين لهم تعامل مباشر مع المواطنين على برامج حديثة تواكب العصر والتكنولوجيا الحديثة والتحول الرقمى طبقا لرؤية مصر 2030.وأضاف أن التدريب استمر على مدار خمسة أيام متواصلة بمقر إدارة التدريب بمحطة العزب الجديدة بهدف تعريف العاملين أولا بفن وحسن التعامل مع الجمهور والتيسير عليهم والرد على استفساراتهم وتساؤلتهم من أجل تحسين الصورة الذهنية لدى المواطنين إتجاه الشركه وذلك من أجل اختصار الوقت والجهد بجانب تدريبهم ورفع كفاءتهم ومهاراتهم الفنيه على برنامج crm وهو البرنامج الجديد الخاص بخدمة العملاء والصيانه والماليات والخزينة.
من فترة لأخرى يتطلع المستخدمون إلى معرفة استهلاك باقة النت we، وهل تم نفاذها أم يجب تجديدها سريعا؟ وذلك للاستفادة من خدمات الإنترنت المنزلي، فالبعض يستخدمه في العمل أو الترفيه أو متابعة الدروس والأفلام المختلفة، كما أن معرفة الاستهلاك تجعلهم يتحكمون في الباقة، وهل هي مناسبة لهم أم يحتاجون إلى رفع الاشتراك أو تقليله وفق احتياجاتهم الشهرية؟ معرفة استهلاك باقة النت we، أمر يمكن التحقق منه عبر طرق عديدة وسهلة تتيحها شركة الاتصالات الشهيرة لعملائها للتيسير عليهم وعدم بذل الجهد وتضييع الوقت، فيمكن معرفة ذلك وأنت في منزلك أو من أي مكان تكون متواجد به. معرفة استهلاك باقة النت we معرفة استهلاك باقة النت we، سؤال يبحث العديد من العملاء عن إجابة له، لذا نعرض في السطور التالية، بعض الطرق...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنوفية، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال شهر فبراير الجارى بمختلف مراكز المحافظة.وذكر، الدكتور المهندس محمد نجيب صالح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنوفية أنه في إطار توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، بتسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين، فمن المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في الأماكن التالية:1- شبين الكوم - بحري - بجوار مبنى المحافظة بمحطة رفع صرف صحي.2- بركة السبع - كفر هلال - بمحطة صرف صحي كفر هلال أمام المقابر.3- أشمون - سنتريس - طريق القناطر الخيرية بمحطة مياه المرشحة بسنتريس.4- الشهداء - نادر - شارع الجسر بجوار الشقير بجوار جامع الشقيري.5- قويسنا - كفر ميت العبسي - محطه رفع كفر ميت العبس أمام مسجد أبو المكارم.تقدم...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين، خلال شهر فبراير الجاري، بمختلف مراكز المحافظة. خدمات السيارات المنتقلة لخدمة العملاء وقال الدكتور المهندس محمد نجيب صالح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية، أنه في إطار توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بتسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين، وتقدم السيارة المتنقلة خدمات الشركة المختلفة ومنها: - سداد الفواتير - والتعاقد علي تركيب العدادات - وبيع القطع الموفرة - وغيرها من الخدمات الأخرى. أماكن سيارات خدمة العملاء المتنقلة في المنوفية ومن المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في الأماكن التالية: 1- شبين الكوم - بحري - بجوار مبنى المحافظة بمحطه رفع صرف صحي. 2- بركة السبع - كفر هلال - بمحطه صرف صحي كفر هلال...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنوفية، اليوم الخميس، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال شهر فبراير الجارى بمختلف مراكز المحافظة.وقال المهندس محمد نجيب صالح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنوفية، إنه في إطار توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، بتسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين، فمن المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في الأماكن التالية:1- شبين الكوم - بحري - بجوار مبنى المحافظة بمحطه رفع صرف صحي.2- بركة السبع - كفر هلال - بمحطه صرف صحي كفر هلال أمام المقابر.3- أشمون - سنتريس - طريق القناطر الخيرية بمحطة مياه المرشحة بسنتريس.4- الشهداء - نادر - شارع الجسر بجوار الشقير بجوار جامع الشقيري.5- قويسنا - كفر ميت العبسي - محطه رفع كفر ميت العبس أمام مسجد أبو...
قام اللواء عصام سعد محافظ أسيوط بجولة تفقدية لأقسام مستشفى المبرة للتأمين الصحي للوقوف على سير العمل ومتابعة أعمال التطوير التي تمت بها ومدى تقديم الخدمات للمواطنين وذلك في إطار متابعته الدورية والميدانية للمستشفيات تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية وتكلفيات الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء والمتابعة المستمرة من اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية بتكثيف المرور والتفتيش على جميع المستشفيات والمنشآت الصحية بصفة دورية للتأكد من انتظام المنظومة وجودة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين والاطمئنان على الوضع الصحي للمرضى.رافقه خلال الجولة الدكتور أيمن منصور مدير فرع هيئة التأمين الصحي لوسط الصعيد والدكتور أحمد عثمان نائب مدير الفرع والدكتور أحمد محمود مدير مستشفى المبرة للتأمين الصحي والدكتور روماني وجيه مدير المنطقة الطبية.حيث بدأت الجولة بتفقد محافظ أسيوط وحدة...
قام اللواء عصام سعد محافظ أسيوط، بجولة تفقدية لأقسام مستشفى المبرة للتأمين الصحي للوقوف على سير العمل ومتابعة أعمال التطوير التي تمت بها ومدى تقديم الخدمات للمواطنين وذلك في إطار متابعته الدورية والميدانية للمستشفيات تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية وتكلفيات الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء والمتابعة المستمرة من اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية بتكثيف المرور والتفتيش على جميع المستشفيات والمنشآت الصحية بصفة دورية للتأكد من انتظام المنظومة وجودة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين والاطمئنان على الوضع الصحي للمرضىرافقه خلال الجولة الدكتور أيمن منصور مدير فرع هيئة التأمين الصحي لوسط الصعيد والدكتور أحمد عثمان نائب مدير الفرع والدكتور أحمد محمود مدير مستشفى المبرة للتأمين الصحي والدكتور روماني وجيه مدير المنطقة الطبية.وبدأت الجولة بتفقد محافظ أسيوط وحدة الكلى الصناعية...
أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي عن قيام الشركات التابعة لها بالمحافظات بالدفع بسيارات مياه متنقلة لخدمة المواطنين بالقرى والمراكز الواقعة بنطاق عملها لتسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين. مواعيد سيارات المياه المتنقلة لخدمة المواطنين وكشفت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بدمياط، عبر منشور على الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، عن مواعيد وتواجد السيارات المتنقلة لخدمة المواطنين بالقرى والمراكز الواقعة بنطاق عملها بدءا من اليوم الثلاثاء الموافق 30 من شهر يناير الجاري 2024 وحتى يوم السبت الموافق 3 من شهر فبراير المقبل بدءا من الساعة 9 صباحا وحتى الثانية عصرا. أماكن تواجد سيارات المياه المتنقلة لخدمة المواطنين بالقرى والمراكز وأعلنت الشركة أماكن تواجد سيارات المياه المتنقلة بالقرى والمراكز والقطاعات التابعة لها كالتالي.. ** مواعيد تواجد سيارات خدمة العملاء في...
فاطمة المالكي أعلن مصرف الراجحي عن فتح باب التوظيف لحملة البكالوريوس فأعلى من الجنسين ، وذلك للعمل في مجال خدمة العملاء بالرياض . وحدد المصرف الشروط المطلوبة لشغل الوظائف والتي تتمثل في:- – درجة البكالوريوس أو الماجستير في التخصصات الإدارية . – خبرة سابقة في خدمة العملاء. – خبرة سابقة في برامج وأنظمة رعاية العملاء . موعد التقديم:- التقديم مُتاح الآن بدأ اليوم الإثنين بتاريخ 1445/07/17هـ الموافق 2024/01/29م . وللتقديم ومعرفة تفاصيل أكثر عن الوظائف الشاغرة عبر الرابط التالي:- هنا
خاص ظهر شاب مصري خلال مقطع مرئي، وهو يتحدث عن خدمة العملاء في المملكة، ويروي تجربته مع خدمة العملاء الحكومية. وأبدى الشاب سعادته الكبيرة بتلك التجربة قائلًا: “بيقولوا لي نتمنى لك ويك إند سعيد، دا أنا أمي مش بتعاملني بالحنية دي.” لينهي حديثه مشيرًا أن هذه المعاملة هي المعتادة من المملكة، وشعبها. شاب مصري مُعجب بخدمة العملاء في السعودية : في السعودية خدمة العملاء بيئولي اتمنى لك ويكند سعيد، دا امي نفسها ما بتئولي كدا ????❤️???????????????? pic.twitter.com/BxBlQOvJBp — WHR (@whrumor) January 27, 2024
أكدت وزارة الكهرباء أنه يجرى العمل حاليا علي تطوير مراكز الخدمة بشركات توزيع الكهرباء عبر المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء. ويهدف فريق العمل إلى تطوير الإصدار الأول ( first edition ) من المساعد الشخصي ليكون أكثر تفاعلًا مع العملاء يرسل المساعد الشخصي ( نور ) إليكم التحية.وانتهى قطاع الكهرباء من اختيار مجسم يتفق مع الهوية البصرية الموحدة لمركز خدمة العملاء على مستوى الجمهورية وتسمية التطبيق بالمساعد الشخصي ( نور ).ويمثل نموذج للخدمات المساندة لخدمة العملاء بهدف المساعدة في توجيه المواطنين ومنع التكدس، ويسمح تصميم المساعد الشخصي بتوصيله بشاشة صالة خدمة العملاء لشرح الخدمات أو الدخول علي التطبيق عبر الموبايل.اكد الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء ان برامج العمل تستهدف تحقيق أعلي معايير الجودة وضمان استمرارية التغذية الكهربائية مؤكدا انتهاء شركات توزيع الكهرباء...
اجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاع رأي بمركز المنشاة الجارى به تنفيذ مشروعات المبادرة الرئاسية لتطوير الريف المصرى حياة كريمة وذلك للتعرف عن مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب واضاف ان مسئولى التوعية بالشركة قاموا باجراء 150 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين هذا بالإضافة الى اجراء استطلاع راي تليفوني لعدد 50 مشترك من المواطنين الذين تقدموا بشكاوى عبر الخط الساخن 125 كما تم استطلاع اراء المواطنين المترددين على مركز خدمة عملاء المنشاة للتاكد من حصول العملاء على الخدمات فى سهولة ويسر وباسرع وقت ممكن.وأوضحت اسماء سهيل مدير ادارة التوعية والتثقيف ان الاستطلاعات تبحث مدى جودة خدمات مياه الشرب والالتزام في قراءة العدادات ومدى...
أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاع رأي بمركز المنشاة، الجاري به تنفيذ مشروعات المبادرة الرئاسية لتطوير الريف المصري حياة كريمة، وذلك للتعرف عن مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة. إجراء 150 استبيانا وقال المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، إن مسئولي التوعية بالشركة أجروا 150 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين، هذا بالإضافة إلى إجراء استطلاع رأي تليفوني لعدد 50 مشتركًا من المواطنين الذين تقدموا بشكاوى عبر الخط الساخن 125 كما تم استطلاع اراء المواطنين المترددين على مركز خدمة عملاء المنشاة للتأكد من حصول العملاء على الخدمات في سهولة ويسر وبأسرع وقت ممكن. الالتزام بخدمات المياه وأوضحت أسماء سهيل مدير إدارة التوعية والتثقيف ان الاستطلاعات تبحث مدى جودة خدمات مياه الشرب والالتزام في...
تلقت الإدارة العامة لتجربة العميل بأمانة العاصمة المقدسة 19.580 بلاغًا من المستفيدين من الخدمات البلدية، خلال شهر جمادى الآخرة لعام 1445هـ، وذلك عن طريق مركز الاتصال الموحد 940، إضافة إلى استقبال 64 بلاغًا عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي.وجرى التعامل مع جميع البلاغات ومعالجتها بالتنسيق مع الإدارات والوكالات والبلديات التابعة للأمانة. بلاغات على مدار الساعةوأوضحت الأمانة أن عدد العملاء الذين جرت خدمتهم خلال نفس الفترة بلغ 12.842 عميلًا، في مختلف الأقسام بخدمة العملاء، مثل وحدة إيجاد الحلول، والعناية بالعملاء، والخدمات الخارجية، ومركز الاتصال، ومبادرات تسهلت، ومستمرون، ومواساة.وأشارت أن البلاغات تنوعت خدماتها بين النظافة العامة وصحة البيئية وتأهيل الطرق والإنارة وغيرها.ويستقبل فريق العمل الخاص بالمركز بلاغات المستفيدين من الخدمات البلدية على مدار الساعة، وتُرسل مباشرة إلى الإدارات المختصة لاتخاذ الإجراء اللازم حياله.أخبار...
في حادثة مفاجئة وتثير الضحك في آن واحد، واجهت شركة DPD البريطانية لتوصيل الطرود معضلة غريبة مؤخرًا فقد عبر روبوت الذكاء الاصطناعي الخاص بالخدمة، والذي من مهامه مساعدة العملاء، عن غضبه بطريقةٍ شعرية فائقة البلاغة! وقد سلط هذا الحادث غير المعتاد الضوء على الطبيعة غير المُتوقعة للذكاء الاصطناعي في مجال خدمة العملاء، مؤكدًا على أن هيمنة الآلة على العالم ما تزال بعيدة المنال. شركة DPD البريطانية تتلعثم في تفسير ثورة روبوت الخدمة بدأت القصة عندما تواصلت آشتلي بوشامب، عازفة بيانو وقائدة أوركسترا، مع روبوت خدمة العملاء التابع لشركة DPD، وبعد فشلها في الحصول على معلومات مفيدة عن حالة طردها، طلبت بوشامب، ربما في مزيج من الإحباط والتهكم، من الروبوت أن يكتب قصيدة يصف فيها سوء الخدمة. واستجاب الروبوت بشكل مفاجئ لطلبها! فقد...
كتب- محمد صلاح: قام المهندس محمد أحمد عسل رئيس مجلس إدارة الشركة والعضو المنتدب للشركة، بتشكيل فريق عمل لتطوير ورفع كفاءة مراكز خدمة العملاء الواقعة نطاق الشركة بمحافظات ( الدقهلية، كفر الشيخ، دمياط ). حيث تم الانتهاء من تطوير وتوحيد الهوية البصرية لعدد ١٠ مراكز خدمة عملاء نطاق الشركة: (جمصة، بني عبيد) بقطاع شمال الدقهلية و(شرق المنصوره، غرب المنصوره، قري ١ المنصوره ) بقطاع جنوب الدقهلية و(الرياض، بلطيم، فوه) بقطاع كفر الشيخ و(جنوب دمياط، رأس البر) بقطاع دمياط وجاري العمل حاليا ٣ مراكز. وقام فريق العمل وبعد اجتماعات مكثفة بعرض فكرة استخدام الذكاء الاصطناعي (artificial intelligence)، لتقديم خدمة تفاعلية للعملاء تم خلالها البدء في وضع التصميمات الخاصة بالنموذج شاملة أبعاد القاعدة والألوان المختاره والطول والعرض وتصميم الوجه وحركه الذراعين ووضع...
أكدت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، استمرار برامج التحديث والتطوير والاستعانة بالتكنولوجيا الحديثة لجعل الشبكة القومية المصرية شبكة عصرية متكاملة وذكية.وأشارت الوزارة إلى أن برامج العمل تستهدف تحقيق أعلي معايير الجودة و ضمان استمرارية التغذية الكهربائية، موضحة ان شركات توزيع الكهرباء التسع على مستوى الجمهورية انتهت من تطوير وتحديث مراكز خدمة العملاء لتقديم الخدمات الجماهيرية فى اسرع وقت وايسر الطرق واستخدام كاميرات التصوير الحراري لإظهار النقاط الساخنة لتجنب حدوث اعطال.واشارت وزارة الكهرباء الى أن قطاع الكهرباء يستخدم تقنيه الذكاء الاصطناعي لتقديم المساعدة الشخصية نور لتقديم شرح مبسط وميسر للمواطنين عن الخدمات المقدمة بمراكز خدمة العملاء بالقطاع والمطبقة بمراكز الخدمة التي تم تطويرها على مستوى الجمهورية خاصة بمحافظات شمال الدلتا الثلاث الدقهلية ودمياط وكفر الشيخ لتقديم عدد من الخدمات منها الانترنت المجاني وخدمه...
اختتمت اليوم الخميس بديوان عام المحافظة الدورة التدريبية الشاملة تحمل عنوان "فن التعامل مع الأخرين وتطوير خدمة العملاء " والتي استمرت علي مدار ٥ أيام.تناولت الدورة التي قدمها الدكتور حمادة فهمي مدير إدارة الموارد البشرية بشركة المصرية للاتصالات العديد من الموضوعات المرتبطة بكيفية التعامل مع العملاء لتطبيق أفضل الطرق والوسائل الممكنة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للعميل سواء التعامل المباشر أو التعامل عبر الهاتف وكيفية إدارة الحوار وفن التعامل تحت ضغط مثل خدمة الشكاوى والتعامل مع العملاء ذوى الطباع الصعبة.ومن جانبها أكدت الدكتورة رشا خميس مدير إدارة التدريب بالديوان العام بمحافظة البحر الأحمر أن الدورة اشتملت علي تدريبات عملية لتطوير وتنمية مهارات العاملين بالقطاع الحكومى وذلك بمشاركة ٣٠ موظفاً من المديريات الخدمية وعدداً من موظفي ديوان عام المحافظة مشيرة إلي ضرورة...
أميرة خالد أعلنت شركة المساندة للإسناد ومراكز الاتصال «اكستنسيا» ، عن توفر وظائف خدمة العملاء لحملة الثانوية العامة فأعلى ، وذلك للعمل في مجال خدمة العملاء بالرياض . وأوضحت الشركة أن الشروط المطلوبة لشغل هذه الوظيفة هي :- – أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية. – شهادة الثانوية العامة فأعلى. – لا يُشترط وجود خبرة سابقة. – لغة انجليزية متقدمة. موعد التقديم: – التقديم مُتاح الآن بدأ يوم الأربعاء بتاريخ 1445/07/05هـ الموافق 2024/01/17م . وللتقديم على وظائف خدمة العملاء عبر الرابط التالي:هنا
أعلن بنك مصر عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف «لينكد إن» عن حاجته لوظائف خالية في فروع البنك المختلفة، للعمل في وظيفة خدمة العملاء لحديثي التخرج، إذ يحرص البنك على توفير وظائف خالية للشباب الراغبين في الحصول على وظائف خالية من الحاصلين على مؤهلات دراسية مناسبة. وأوضح البنك تفاصيل الوظائف الخالية من خدمة العملاء لحديثي التخرج، ونوضح من خلال هذا التقرير مسؤوليات العمل والشروط المطلوبة وكيفية التقديم لها، والتي جاءت كالتالي: وظائف بنك مصر - الوظائف تكون في وظيفة خدمة العملاء من خلال استكمال معاملات الحساب. - تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، والتحقق من أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال. - التأكد من موازنة درج النقود مع ورقة التسوية واسترداد أي...
استعرضت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية منجزاتها ومبادراتها التي تحققت خلال العام 2023، إذ واصلت المؤسسة عملها على تحقيق استراتيجيتها عبر حزمة كبيرة من المبادرات والمشاريع التشغيلية التي أسهمت في تعزيز الحماية التأمينية ورفع مستوى رضا العملاء. وأبدت المؤسسة اعتزازها بخدمة ما يزيد عن 14 مليون عميل ما بين مشترك ومتقاعد وصاحب عمل وأفراد عائلة، بإجمالي مصروفات منافع تأمينية بلغت أكثر من 132 مليار ريال، فيما بلغت مصاريف فرع الأخطار المهنية أكثر من 997 مليون، كما بلغت مصروفات نظام التأمين ضد التعطل عن العمل "ساند" لذات الفترة أكثر من 958 مليون. وأطلقت المؤسسة خلال 2023 العديد من المنتجات النوعية التي سخرت التقنيات الحديثة وتقنيات الذكاء الاصطناعي لخدمة العميل، حيث دشنت منتج الإنسان الرقمي "أمين" الذي مثل نقلة نوعية في مفهوم خدمة...
قدمت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية خلال العام الماضي خدماتها لأكثر من 14 مليون عميل، ما بين مشترك، ومتقاعد، وصاحب عمل، وأفراد عائلة، بإجمالي مصاريف منافع تأمينية بلغت أكثر من 132 مليارًا، فيما بلغت مصاريف فرع الأخطار المهنية أكثر من 997 مليونًا، كما بلغت مصاريف نظام التأمين ضد التعطل عن العمل “ساند” للفترة ذاتها أكثر من 958 مليونًا. وأطلقت التأمينات الاجتماعية خلال 2023 العديد من المنتجات النوعية التي سخرت التقنيات الحديثة وتقنيات الذكاء الاصطناعي لخدمة العميل، فقد دشنت منتج الإنسان الرقمي “أمين”، الذي مثّل نقلة نوعية في مفهوم خدمة العملاء، إذ يعمل كمسؤول خدمة افتراضي، ويتنبأ بحاجات العملاء، وينجز جميع تعاملاتهم على مدار الساعة بسهولة ويسر. كما تمكَّن “أمين” من الإجابة عن 98.5% من استفسارات العملاء، فيما بلغت نسبة خدمات...
المناطق_واسحققت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية خلال العام 2023 العديد من المنجزات، مواصلةً عملها على تحقيق إستراتيجيتها من خلال حزمة من المبادرات والمشاريع التشغيلية، أسهمت في تعزيز الحماية التأمينية ورفع مستوى رضا العملاء. وقدمت المؤسسة خلال العام الماضي خدماتها لأكثر من 14 مليون عميل (مشترك، ومتقاعد، وصاحب عمل، وأفراد عائلة)، بإجمالي مصروفات منافع تأمينية بلغت أكثر من 132 مليارًا، فيما بلغت مصاريف فرع الأخطار المهنية أكثر من 997 مليونًا، كما بلغت مصروفات نظام التأمين ضد التعطل عن العمل “ساند” لذات الفترة أكثر من 958 مليونًا.أخبار قد تهمك الشمري.. متحدثاً رسمياً للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية 23 أكتوبر 2023 - 3:26 مساءً التأمينات توضح مهلة تسجيل المشترك السعودي بعد العقد 30 يناير 2023 - 9:02 صباحًاوأطلقت التأمينات الاجتماعية خلال 2023 العديد من المنتجات...
شهد بيت التمويل الكويتي «بيتك»، تطورا كبيرا في خدماته المصرفية الرقمية خلال عام 2023، ضمن استراتيجية بناء منظومة متكاملة وشاملة من الخدمات والحلول المالية الرقمية فائقة التطور والجودة، وأدى النجاح منقطع النظير في هذا المجال الى إحداث تحول استراتيجي كبير في معدلات الانجاز لاستكمال المشروعات، والخطط التنفيذية محددة الاهداف، وأبرزها تعميم الخدمات الرقمية وتطوير البنية التحتية التكنولوجية ووسائل وآليات تقديم الخدمات التقنية التي يحصل عليها العملاء عبر منصات «بيتك» المختلفة وفروعه الذكية وأجهزة الخدمة الذاتية، ما ساهم في تحقيق نقلة نوعية بالخدمات والمنتجات ورفع معدلات الاستخدام ومستويات الجودة.وصنّفت مجلة يوروموني العالمية «بيتك»، رائد سوق (Market Leader) في الحلول الرقمية على مستوى الكويت. ويعتبر هذا التصنيف انجاز جديد يضاف الى سجلات «بيتك»، ويؤكد تفوقه في مبادرات التحول الرقمي التي تعزز من...
ختام دور الـ16 من الدوري الأوروبي وتحديد مواجهات ربع النهائي