سامسونج تقدم خدمات جديدة لذوي الهمم باستخدام التكنولوجيا الحديثة
تاريخ النشر: 24th, October 2024 GMT
أعلنت شركة "سامسونج للإلكترونيات مصر" عن إطلاق خدمات جديدة مخصصة لذوي الهمم، بهدف تسهيل تواصلهم مع مراكز خدمة العملاء وتلبية احتياجاتهم بفعالية.
تأتي هذه المبادرات ضمن جهود سامسونج لتوظيف التكنولوجيا لخدمة كافة العملاء.
توفر سامسونج لعملائها من ذوي الهمم دعماً مميزاً بلغة الإشارة، مما يمكّنهم من التواصل بسهولة مع وكلاء خدمة العملاء من خلال مكالمات الفيديو عبر تطبيق "واتساب".
بالإضافة إلى ذلك، قدمت سامسونج ميزة "الرسائل الصوتية" (Voice Note) عبر تطبيق "واتساب"، التي تسمح للعملاء بإرسال رسائل صوتية إلى موظفين الدعم دون الحاجة إلى الكتابة، مما يساهم في تسريع عمليات الدعم وتقديم حلول فورية للتحديات التي يواجهها العملاء. علاوة على ذلك، تواصل سامسونج توفير خدمة التحكم عن بُعد، التي تمكن موظفين الدعم الفني من الوصول إلى أجهزة التلفاز والهواتف الذكية لحل المشكلات التقنية وضبط الإعدادات بشكل مباشر وفعال.
قال بيشوي أديب، رئيس قطاع خدمة العملاء بشركة سامسونج للإلكترونيات مصر: "نحن نعمل جاهدين لتوفير تجربة متكاملة لعملائنا، مع اهتمام خاص بتلبية احتياجات ذوي الهمم، لضمان سهولة تواصلهم معنا. سامسونج من الشركات الرائدة في تقديم الحلول التكنولوجية لذوي الهمم، ونعمل على دعم توجه الدولة المصرية نحو دمجهم في المجتمع. نحن ملتزمون بتسهيل رحلة عملائنا والاستماع إلى ملاحظاتهم وتقديم الحلول الملائمة لهم."
وفي إطار الحفاظ على البيئة، أعلنت سامسونج أيضًا عن تقديم حلول جديدة صديقة للبيئة، مثل إصدار إيصالات إلكترونية بدلًا من الورقية عند تسليم الأجهزة لخدمة العملاء، مما يساهم في تقليل استهلاك الورق وتعزيز الاستدامة. بالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة عبوات صديقة للبيئة مصنوعة من مواد معاد تدويرها لتغليف الأجهزة بعد إصلاحها. كما أطلقت سامسونج خدمة إعادة تدوير الهواتف التي تشجع العملاء على تسليم أجهزتهم القديمة واستبدالها بقسائم خصم لشراء أجهزة جديدة، مما يسهم في تقليل النفايات الإلكترونية.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
محافظ كفر الشيخ يكرم البطل عبد الرحمن سعيد لفوزه بذهبية بطولة الجمهورية للكاراتيه لذوي الهمم
كرم اللواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ كفر الشيخ، اليوم السبت، اللاعب عبد الرحمن وائل سعيد، من نادي ناصر بفوه، لفوزه بالميدالية الذهبية في بطولة الجمهورية للكاراتيه لذوي الهمم، التي أُقيمت باستاد القاهرة الدولي يوم 10 يناير 2025 واستمرت على مدار يومين. جاء التكريم بحضور الدكتور عزت محروس، وكيل وزارة الشباب والرياضة، في إطار دعم المواهب الرياضية من ذوي الهمم، وتمهيدًا لانضمامهم إلى منتخب مصر للكاراتيه.
أعرب المحافظ عن فخره بهذا الإنجاز الكبير الذي يُعد تتويجًا لإرادة اللاعب القوية ودعم الدولة المستمر للرياضيين من ذوي الهمم، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بالاهتمام بأبنائنا الأبطال. وأكد أن هذا الفوز يُمثل دفعة كبيرة نحو تحقيق المزيد من النجاحات في البطولات الدولية، متمنيًا أن يشهد تتويج عبد الرحمن سعيد بطلاً عالميًا في المستقبل القريب.
من جانبه، أوضح الدكتور عزت محروس، وكيل وزارة الشباب والرياضة، أن اللاعب عبد الرحمن سعيد تألق في مسابقة الكاتا فردي بنين - إعاقة بدنية حركية، مشيرًا إلى أن الاتحاد المصري للكاراتيه نظم البطولة لاختيار لاعبين مميزين للانضمام إلى منتخب مصر. وأضاف أن منتخب مصر للكاراتيه لذوي الهمم سبق وحقق المركز الأول عالميًا في بطولة العالم التي أُقيمت بدبي في نوفمبر 2021، وأن الفريق يستعد للمشاركة في بطولة قبرص المقررة في 26 أبريل 2025، بمشاركة 42 لاعبًا من الشباب والناشئين.
أستون فيلا يجبر أرسنال على التعادل في مباراة مثيرة بالدوري الإنجليزي