بنك القاهرة يعلن عن حاجته لموظفي خدمة العملاء.. اعرف الشروط وطريقة التقديم
تاريخ النشر: 7th, September 2024 GMT
أعلن بنك القاهرة، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف «لينكد إن»، عن حاجته إلى موظفي خدمة عملاء جدد للعمل في فروعه المتعددة بالمحافظات، يأتي هذا الإعلان ضمن سعي البنك لتحقيق أهدافه المالية وغير المالية من خلال تقديم تجربة عملاء متميزة، وفقًا للسياسات والإجراءات التي يضعها البنك.
مسؤوليات الوظيفةيقوم الملتحق بوظائف خدمة عملاء بنك مصر، بالعديد من المهام، وهي كالتالي:
إدارة وقت تقديم الخدمة للعميل بشكل فعال للوصول إلى تقديم خدمة مقبولة ضمن الوقت المحدد.الالتزام بمعايير خدمة BDC في جميع الأوقات. تقديم خدمات محايدة وكفؤة وخالية من المشاكل باستمرار لتلبية توقعات العملاء وتجاوزها وتحقيق رضا العملاء التام. ضمان تقديم مقترحات عالية الجودة لقسم الائتمان بالتجزئة لتقليل عدد الحالات المرفوضة. الملكية الكاملة لشكاوى العملاء والتأكد من معالجتها وفقًا لمعايير الجودة / الخدمة الموضوعة. الدراية الكاملة بمنتجات وخدمات البنك لزيادة حجم الأعمال وتحديد فرص البيع المتبادل أثناء تفاعل العملاء لتحقيق أهداف البيع المتبادل. الالتزام بعملية الفرع والإبلاغ عن الانحرافات للوصول إلى تصنيف تدقيق مقبول للفرع. الوعي بسياسات الائتمان/ دليل التشغيل، بحيث يتم احتواء حالات المخاطر والرفض إلى الحد الأدنى. تنظيم شكل العمل ومظهره للحفاظ على صورة البنك. تقديم ملاحظات بناءة ومستمرة حول تحسين المنتجات والخدمات والعمليات لتقليل دورة الوقت للتكاليف وتعزيز رضا العملاء. القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحل والاهتمام المناسبين. تعامل مع العملاء ذوي التركيبة السكانية المختلفة. التواصل والتفاعل بشكل فعال مع أصحاب المصلحة الداخليين في البنك «مركز الاتصال، العمليات، وما إلى ذلك» لتوفير خدمة متفوقة للعميل. التعامل مع مشاكل العملاء غير المنظمة والمعقدة المتعلقة بالبنك «وليس مقتصرة على فرعه». تحمل مسؤولية مشاكل العملاء ومعالجتها حتى الحل النهائي من خلال التنسيق مع الشركاء الآخرين. التفاعل مع الإدارات التشغيلية والوظيفية الأخرى لحل مشاكل العملاء. تقييم الجدارة الائتمانية للعميل ومعالجة الطلب بناءً على الأهلية للتقديم إلى سلطة اتخاذ القرار المتكرر. تعظيم نسبة البيع المتبادل. تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة بما يتماشى مع سياسة بنك القاهرة.
- يفضل أن يتوفر لدى المتقدم خبرة تبدأ من 0 الى 3 سنوات.
- الحصول على درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة في «التجارة، إدارة الأعمال، الاقتصاد والمالية».
- أن يكون ذا مظهر حسن ومهارات جيدة في التواصل والتفاوض.
- إتقان اللغة الإنجليزية.
ويمكنك التقديم على الوظائف من خلال صفحة البنك الرسمية على موقع التوظيف «لينكد إن» وإرسال السيرة الذاتية الخاصة بك.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: بنك القاهرة وظائف وظائف في بنك القاهرة وظائف خدمة عملاء وظائف شاغرة
إقرأ أيضاً:
فتح باب التقدم لجائزة مجمع اللغة العربية في إحياء التراث لعام 2025.. اعرف الشروط
أعلن مجمع اللغة العربية بالقاهرة عن فتح باب التقدم لمسابقته السنوية في إحياء التراث (للدورة المجمعية الحادية والتسعين 2024/ 2025)، وتم تحديد موضوع " تُمنح الجائزة لأجود نص محقق من التراث العربي اللغوي أو الأدبي أو العلمي".
شروط الجائزة1- أن يتناول العمل نصًّا من نصوص "التراث العربي"، مؤلفًا قبل نهاية القرن الثاني عشر الهجري.
2- أن يكون العمل المقدم من التراث العربي لغةً كان أو علمًا كالطب والفلك وأمثالهما، أو نصًّا من نصوصها الإبداعية: (شعرًا أو نثرًا)، مع مقدمة علمية كاشفة عن أهمية النص وأثره قديمًا وحديثًا، وفي حياتنا المعاصرة.
3- يجب ألا تقل صفحات النص التراثي المقدم إلى المسابقة عن عشرين ملزمة (٣٢٠ صفحة)، ليس من بينها مقدمة المحقق أو الكشافات والفهارس.
4- أن يكون النص المقدم كاملاً، أو يمثل وحدةً مستقلة بذاتها من عمل موسوعي ذي أجزاء.
5- ألا يكون النص المقدم قد حُقِّقَ من قبلُ تحقيقًا منهجيًّا، أو نُشر من قبل لمحققٍ آخر.
6- ألا يكون العمل المقدم قد نال به صاحبه جائزة من أية جهة أخرى، وأن يقرَّ بذلك كتابة عند تقديم العمل لإدارة الجائزة.
7- ألا يكون النص المحقق قد مضى على نشره أو نشر آخر أجزائه - إن كان ذا أجزاء- أكثر من (٥) خمس سنوات.
8- أن يكون العمل المقدم جيد الطباعة، حسن الإخراج.
9- تجوز مناصفة قيمة الجائزة بالتساوي بين عملين تساويا في التقييم.
10- يقدم المتسابق خمس نسخ من العمل المحقق إلى مكتب الأمين العام للمجمع، مصحوبة بطلب كتابي باسم السيد الأستاذ الدكتور الأمين العام ـــ مقرر لجنة إحياء التراث، يفصح فيه عن رغبته في المشاركة في المسابقة، في موعد غايته 3 من مارس 2025.
11- النسخ التي سُلِّمت إلى المجمع لا تُردُّ إلى المتسابق في كل الأحوال.
12- باب المسابقة مفتوح للمحققين من المصريين وغيرهم.
١٣- إذا رغب المحقق في طباعة العمل الفائز، وأراد أن يذكر أن العمل قد نال جائزة المجمع، فيجب عليه الحصول على إذن كتابي من المجمع بذلك.
برلماني: مش معقول كل ما الحكومة تتنزنق تلجأ للاقتراض