بنك القاهرة يعلن عن حاجته لموظفي خدمة العملاء.. اعرف الشروط وطريقة التقديم
تاريخ النشر: 7th, September 2024 GMT
أعلن بنك القاهرة، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف «لينكد إن»، عن حاجته إلى موظفي خدمة عملاء جدد للعمل في فروعه المتعددة بالمحافظات، يأتي هذا الإعلان ضمن سعي البنك لتحقيق أهدافه المالية وغير المالية من خلال تقديم تجربة عملاء متميزة، وفقًا للسياسات والإجراءات التي يضعها البنك.
مسؤوليات الوظيفةيقوم الملتحق بوظائف خدمة عملاء بنك مصر، بالعديد من المهام، وهي كالتالي:
إدارة وقت تقديم الخدمة للعميل بشكل فعال للوصول إلى تقديم خدمة مقبولة ضمن الوقت المحدد.الالتزام بمعايير خدمة BDC في جميع الأوقات. تقديم خدمات محايدة وكفؤة وخالية من المشاكل باستمرار لتلبية توقعات العملاء وتجاوزها وتحقيق رضا العملاء التام. ضمان تقديم مقترحات عالية الجودة لقسم الائتمان بالتجزئة لتقليل عدد الحالات المرفوضة. الملكية الكاملة لشكاوى العملاء والتأكد من معالجتها وفقًا لمعايير الجودة / الخدمة الموضوعة. الدراية الكاملة بمنتجات وخدمات البنك لزيادة حجم الأعمال وتحديد فرص البيع المتبادل أثناء تفاعل العملاء لتحقيق أهداف البيع المتبادل. الالتزام بعملية الفرع والإبلاغ عن الانحرافات للوصول إلى تصنيف تدقيق مقبول للفرع. الوعي بسياسات الائتمان/ دليل التشغيل، بحيث يتم احتواء حالات المخاطر والرفض إلى الحد الأدنى. تنظيم شكل العمل ومظهره للحفاظ على صورة البنك. تقديم ملاحظات بناءة ومستمرة حول تحسين المنتجات والخدمات والعمليات لتقليل دورة الوقت للتكاليف وتعزيز رضا العملاء. القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحل والاهتمام المناسبين. تعامل مع العملاء ذوي التركيبة السكانية المختلفة. التواصل والتفاعل بشكل فعال مع أصحاب المصلحة الداخليين في البنك «مركز الاتصال، العمليات، وما إلى ذلك» لتوفير خدمة متفوقة للعميل. التعامل مع مشاكل العملاء غير المنظمة والمعقدة المتعلقة بالبنك «وليس مقتصرة على فرعه». تحمل مسؤولية مشاكل العملاء ومعالجتها حتى الحل النهائي من خلال التنسيق مع الشركاء الآخرين. التفاعل مع الإدارات التشغيلية والوظيفية الأخرى لحل مشاكل العملاء. تقييم الجدارة الائتمانية للعميل ومعالجة الطلب بناءً على الأهلية للتقديم إلى سلطة اتخاذ القرار المتكرر. تعظيم نسبة البيع المتبادل. تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة بما يتماشى مع سياسة بنك القاهرة.
- يفضل أن يتوفر لدى المتقدم خبرة تبدأ من 0 الى 3 سنوات.
- الحصول على درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة في «التجارة، إدارة الأعمال، الاقتصاد والمالية».
- أن يكون ذا مظهر حسن ومهارات جيدة في التواصل والتفاوض.
- إتقان اللغة الإنجليزية.
ويمكنك التقديم على الوظائف من خلال صفحة البنك الرسمية على موقع التوظيف «لينكد إن» وإرسال السيرة الذاتية الخاصة بك.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: بنك القاهرة وظائف وظائف في بنك القاهرة وظائف خدمة عملاء وظائف شاغرة
إقرأ أيضاً:
موعد التقديم في مسابقة معلمي الحصة 2025.. «التعليم» تحدد الشروط والأوراق المطلوبة
مسابقة معلمي الحصة 2025.. يبحث العديد من المعلمين والمعلمات، عن موعد فتح باب التقديم في مسابقة معلمي الحصة 2025، وشروط القبول والأوراق المطلوبة للتقديم في المسابقة.
مسابقة معلمي الحصة 2025أوضحت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني، أنه سيتم إتاحة مسابقة جديدة لمعلمي الحصة لشغل وظائف معلم مساعد، خلال شهر يونيو المقبل، ذلك بالتعاون مع الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة.
وأشارت الوزارة، إلى أنه يتم تسجيل طلبات التقديم في مسابقة معلمي الحصة 2025 لشغل وظائف معلم مساعد، عبر بوابة الوظائف الحكومية، ويمكن التقديم من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول على بوابة الوظائف الحكومية.
- اختيار الوظائف.
- الدخول على وظائف التربية والتعليم والتعليم الفني.
- اختيار المحافظة التابع لها.
- تظهر لك كافة الشروط والمؤهلات المطلوبة.
- الضغط على تقديم طلب.
- الضغط على التأكيد في التسجيل في هذا الإعلان.
- كتابة البيانات المطلوبة.
- إدخال المحافظة.
- كتابة طريقة شغل الوظيفة.
- إدخال المجموعة الوظيفية.
- كتابة المجموعة النوعية.
- إدخال مستوى المؤهل.
- ملئ البيانات المطلوبة.
- الضغط على حفظ البيانات.
- الضغط على التقديم.
وأضافت الوزارة، أنه سيتم الإعلان عن الشروط الخاصة للقبول في مسابقة معلمي الحصة 2025، ولكن تأتي الشروط العامة للقبول في مسابقات التربية والتعليم، كالتالي:
- أن يكون متمتعاً بالجنسية المصرية.
- أن يكون محمود السيرة.
- أن يكون المتقدم حسن السمعة.
- ألا يكون قد سبق الحُكم عليه بعقوبة جناية.
- ألا يكون قد سبق الحُكم عليه بعقوبة مقيدة للحرية في جريمة مخلة بالشرف أو الأمانة ما لم يكن قد رُد إليه اعتباره.
- ألا يكون قد سبق فصله من الخدمة بحكم أو قرار تأديبي نهائي.
- اجتياز الاختبارات وفقاً للقواعد المقررة.
- اجتياز التدريبات التي تقرر بمعرفة وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني.
- اجتياز الكشف الطبي وتحليل المخدرات لمن اجتازوا الاختبارات والتدريبات المطلوبة.
- الصورة الشخصية.
- صورة من بطاقة الرقم القومي.
- المؤهل الدراسي.
- المؤهل الأعلى إن وجد.
- شهادة التأهيل أو بطاقة الخدمات المتكاملة في حالة الإعاقة.
- الموقف من الخدمة العسكرية للذكور أو الخدمة العامة للإناث.
- صحيفة الحالة الجنائية سارية وموجهة للجهاز المركزي للتنظيم والإدارة.
- إيصال الإيداع البنكي.
- الدبلوم التربوي.
اقرأ أيضاًشروط مسابقة معلمي الحصة 2025 والأوراق المطلوبة للتقديم
مسابقة جديدة لتعيين معلمي الحصة 2025.. «التعليم» تكشف التفاصيل
رابط الاستعلام عن مسابقة 20 ألف وظيفة معلم مساعد لمادة اللغة الإنجليزية
عبد المسيح: فلتكن العدالة التربوية أولوية لا شعارًا