بنك القاهرة يعلن عن حاجته لموظفي خدمة العملاء.. اعرف الشروط وطريقة التقديم
تاريخ النشر: 7th, September 2024 GMT
أعلن بنك القاهرة، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف «لينكد إن»، عن حاجته إلى موظفي خدمة عملاء جدد للعمل في فروعه المتعددة بالمحافظات، يأتي هذا الإعلان ضمن سعي البنك لتحقيق أهدافه المالية وغير المالية من خلال تقديم تجربة عملاء متميزة، وفقًا للسياسات والإجراءات التي يضعها البنك.
مسؤوليات الوظيفةيقوم الملتحق بوظائف خدمة عملاء بنك مصر، بالعديد من المهام، وهي كالتالي:
إدارة وقت تقديم الخدمة للعميل بشكل فعال للوصول إلى تقديم خدمة مقبولة ضمن الوقت المحدد.الالتزام بمعايير خدمة BDC في جميع الأوقات. تقديم خدمات محايدة وكفؤة وخالية من المشاكل باستمرار لتلبية توقعات العملاء وتجاوزها وتحقيق رضا العملاء التام. ضمان تقديم مقترحات عالية الجودة لقسم الائتمان بالتجزئة لتقليل عدد الحالات المرفوضة. الملكية الكاملة لشكاوى العملاء والتأكد من معالجتها وفقًا لمعايير الجودة / الخدمة الموضوعة. الدراية الكاملة بمنتجات وخدمات البنك لزيادة حجم الأعمال وتحديد فرص البيع المتبادل أثناء تفاعل العملاء لتحقيق أهداف البيع المتبادل. الالتزام بعملية الفرع والإبلاغ عن الانحرافات للوصول إلى تصنيف تدقيق مقبول للفرع. الوعي بسياسات الائتمان/ دليل التشغيل، بحيث يتم احتواء حالات المخاطر والرفض إلى الحد الأدنى. تنظيم شكل العمل ومظهره للحفاظ على صورة البنك. تقديم ملاحظات بناءة ومستمرة حول تحسين المنتجات والخدمات والعمليات لتقليل دورة الوقت للتكاليف وتعزيز رضا العملاء. القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحل والاهتمام المناسبين. تعامل مع العملاء ذوي التركيبة السكانية المختلفة. التواصل والتفاعل بشكل فعال مع أصحاب المصلحة الداخليين في البنك «مركز الاتصال، العمليات، وما إلى ذلك» لتوفير خدمة متفوقة للعميل. التعامل مع مشاكل العملاء غير المنظمة والمعقدة المتعلقة بالبنك «وليس مقتصرة على فرعه». تحمل مسؤولية مشاكل العملاء ومعالجتها حتى الحل النهائي من خلال التنسيق مع الشركاء الآخرين. التفاعل مع الإدارات التشغيلية والوظيفية الأخرى لحل مشاكل العملاء. تقييم الجدارة الائتمانية للعميل ومعالجة الطلب بناءً على الأهلية للتقديم إلى سلطة اتخاذ القرار المتكرر. تعظيم نسبة البيع المتبادل. تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة بما يتماشى مع سياسة بنك القاهرة.
- يفضل أن يتوفر لدى المتقدم خبرة تبدأ من 0 الى 3 سنوات.
- الحصول على درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة في «التجارة، إدارة الأعمال، الاقتصاد والمالية».
- أن يكون ذا مظهر حسن ومهارات جيدة في التواصل والتفاوض.
- إتقان اللغة الإنجليزية.
ويمكنك التقديم على الوظائف من خلال صفحة البنك الرسمية على موقع التوظيف «لينكد إن» وإرسال السيرة الذاتية الخاصة بك.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: بنك القاهرة وظائف وظائف في بنك القاهرة وظائف خدمة عملاء وظائف شاغرة
إقرأ أيضاً:
تناسب ذوي الهمم.. وظائف خدمة عملاء في شركة اتصالات لحديثي التخرج
تسعى شركة «اتصالات مصر» لتوظيف حديثي التخرج ممن يتمتعون بمهارات تواصل جيدة ومستوى جيد في اللغة الإنجليزية، منهم ذوي الاحتياجات الخاصة أو من لديهم إعاقات خفيفة، وذلك للعمل في مجال خدمة العملاء «كول سنتر» في فرعها بمدينة السادس من أكتوبر لخدمة اتصالات كاش.
والوظيفة تهدف إلى تقديم مستوى خدمة عالية لعملاء الشركة، ما يتطلب التزام الموظف بمعايير الأداء وتطوير مهاراته باستمرار لضمان تقديم تجربة عميل مميزة، كما تتيح للموظفين العمل بدوام كامل مع راتب يصل إلى 5700 جنيه، إضافة إلى مزايا تشمل احتساب الوقت الإضافي، وتوفير وسائل نقل، وتأمينات صحية واجتماعية، وإليك التفاصيل الكاملة للوظائف الخالية:
متطلبات التوظيفيجب فيمن يتقدم لشغل وظائف خدمة العملاء بشركة «اتصالات مصر» أن تتوافر فيه المتطلبات التالية:
مستوى الخبرة: حديث التخرج.
النوع المطلوب: ذكور فقط.
السن المطلوب: 22 - 30 سنة.
المؤهل التعليمي: مؤهل عال.
اللغة الإنجليزية: مستوى جيد.
الحاسب الآلي: أساسيات.
مهارات مايكروسوفت أوفيس: أساسيات.
يجب أن يكون المتقدم حاصل على إعفاء أو إنهاء الخدمة العسكرية «للذكور».
يمتلك مهارات تواصل جيدة.
العمل: دوام كامل مع احتساب الوقت الإضافي.
الوظيفة تناسب ذوي الاحتياجات الخاصة، خاصة الإعاقات الحركية الخفيفة واستخدام العكاز.
الراتب والمميزات الراتب الأساسي: يتراوح بين 4300 - 5700 جنيه. يُحتسب الوقت الإضافي. توفر الشركة وسيلة مواصلات على حسابها. يشمل تأمينات صحية واجتماعية.ويمكنك التقديم على الوظيفة من خلال الضغط على رابط التقديم، ثم إدخال البيانات المطلوبة.
تعرض دورية لليونيفيل لإطلاق نار في جنوب لبنان