«مياه مطروح» تستعد للحصول على شهادة «أيزو» في خدمة العملاء
تاريخ النشر: 14th, November 2023 GMT
أكد الدكتور إبراهيم خالد رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح، أنه جرى الاتفاق مع شركة جاردينيا للاستشارات الإدارية، على تأهيل مراكز خدمة العملاء بشركة مياه مطروح بهدف الحصول على شهادة «الأيزو ISO «10002 في إدارة خدمة العملاء والشكاوى.
وقال رئيس شركة مياه الشرب بمطروح، اليوم، إنه سيبدأ العمل في إجراءات الحصول على الشهادة بداية من مركز خدمة العملاء بمرسى مطروح ثم مراكز خدمة العملاء في مدن الحمام والضبعة والعلمين حتى تحصل جميع فروع مراكز خدمة العملاء على شهادة الأيزو، بالإضافة إلى منظومة الخط الساخن والتي تستقبل الشكاوى الخاصة بالعملاء في قطاعي مياه الشرب والصرف الصحي وتعمل على حلها.
وأضاف رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح، أن هناك حرص على حصول مراكز خدمة العملاء على شهادة الأيزو ISO-10002 العالمية بهدف توفير نظام للتعامل مع كافة شكاوى العملاء وحلها لتحقيق رضا العميل وجودة الاستجابة للشكاوى وسرعة حلها وفقا لمواصفات عالمية.
وأوضح أن شركة مياه محافظة مطروح تسعى دائما إلى التطوير والتقدم من خلال الارتقاء بمستوى وكفاءة الخدمات التي تقدمها للعملاء وتحقيق التواصل الفعال معهم وحل جميع المشكلات التي تستقبلها الشركة عبر قنوات ومنصات التواصل الرسمية.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: مياه مطروح مياه الشرب الايزو شهادة الايزو مرسى مطروح مراکز خدمة العملاء میاه الشرب على شهادة شرکة میاه
إقرأ أيضاً:
“ديليفرو” توسع خدمة طلبات البقالة إلى أبوظبي
أعلنت “ديليفرو الإمارات” عن توسيع شبكة خدمة “هوب” لطلبات البقالة إلى أبوظبي بالتعاون مع متاجر “شويترامس” مع توفير خصم بنسبة 50% على الطلب الأول لجميع العملاء الجدد.
وتشمل الخدمة الجديدة توفير تشكيلة واسعة من المنتجات، بما يلبي مختلف احتياجات قاعدة العملاء الجدد للشركة في أبوظبي عبر توفير المنتجات التي تلبي تفضيلات العملاء في الشركات والمناطق السكنية المعروفة.
وتوفر خدمة ديليفرو هوب مجموعة واسعة من المنتجات ضمن فئتي منتجات البقالة الغذائية وغير الغذائية، بما في ذلك اللحوم الطازجة والمأكولات البحرية والخضار والسلع القابلة للتخزين والمستلزمات المنزلية الأساسية.
وتمنح الخدمة الجديدة الأولوية لتوفير المنتجات الطازجة مع سرعة التوصيل كما تتسم بالدقة الكاملة في إدارة المخزون بالاعتماد على تقنية متطورة تزيل المواد المباعة تلقائياً من القائمة، بما يضمن حصول العملاء على طلباتهم المحددة.
وقال براشانت تالوار، رئيس قسم البقالة والتسوق في “ديليفرو الإمارات”: “يشكل إطلاق خدمة ديليفرو هوب في أبوظبي خطوة كبيرة تتماشى مع سعي الشركة لتعزيز حضورها في دولة الإمارات. وتأتي هذه الخطوة في إطار جهودنا الرامية إلى إحداث نقلة نوعية في أسلوب التسوق وتناول الطعام، نظراً لوجود مجتمع متنوع ومفعم بالحيوية في العاصمة الإماراتية. وتلعب شراكتنا مع سلسلة متاجر شويترامس دوراً محورياً في توفير تجربة موثوقة وعالية الجودة”.
من جانبه، قال أشوتوش تشاكراديو، الرئيس التنفيذي لقسم التجزئة لدى شويترامس: “يوفر تعاوننا مع ديليفرو تجارب مريحة وغير مسبوقة للعملاء؛ وقد شجع النجاح الكبير الذي حققته خدمة ديليفرو هوب في دبي على توسيعها إلى أبوظبي. ويسرنا أن نوفر مجموعة منتجاتنا عالية الجودة من خلال خدمة هوب للتوصيل السريع لطلبات البقالة. ونتطلع إلى تعزيز تجارب التسوق لعملائنا في العاصمة، مما يسهل تجربة تسوق منتجات البقالة أكثر من أي وقت مضى”.
ويمكن حالياً للعملاء في أبوظبي تسجيل طلبات البقالة الخاصة بهم على تطبيق ديليفرو، والاستمتاع بتجربة توصيل طلبات فعالة ومريحة وفق احتياجاتهم الخاصة.
مسلسلات رمضان 2025.. المطربة الشعبية رحمة محسن تبدأ تسجيل أغنيتها بـ «فهد البطل»