«مياه مطروح» تستعد للحصول على شهادة «أيزو» في خدمة العملاء
تاريخ النشر: 14th, November 2023 GMT
أكد الدكتور إبراهيم خالد رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح، أنه جرى الاتفاق مع شركة جاردينيا للاستشارات الإدارية، على تأهيل مراكز خدمة العملاء بشركة مياه مطروح بهدف الحصول على شهادة «الأيزو ISO «10002 في إدارة خدمة العملاء والشكاوى.
وقال رئيس شركة مياه الشرب بمطروح، اليوم، إنه سيبدأ العمل في إجراءات الحصول على الشهادة بداية من مركز خدمة العملاء بمرسى مطروح ثم مراكز خدمة العملاء في مدن الحمام والضبعة والعلمين حتى تحصل جميع فروع مراكز خدمة العملاء على شهادة الأيزو، بالإضافة إلى منظومة الخط الساخن والتي تستقبل الشكاوى الخاصة بالعملاء في قطاعي مياه الشرب والصرف الصحي وتعمل على حلها.
وأضاف رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح، أن هناك حرص على حصول مراكز خدمة العملاء على شهادة الأيزو ISO-10002 العالمية بهدف توفير نظام للتعامل مع كافة شكاوى العملاء وحلها لتحقيق رضا العميل وجودة الاستجابة للشكاوى وسرعة حلها وفقا لمواصفات عالمية.
وأوضح أن شركة مياه محافظة مطروح تسعى دائما إلى التطوير والتقدم من خلال الارتقاء بمستوى وكفاءة الخدمات التي تقدمها للعملاء وتحقيق التواصل الفعال معهم وحل جميع المشكلات التي تستقبلها الشركة عبر قنوات ومنصات التواصل الرسمية.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: مياه مطروح مياه الشرب الايزو شهادة الايزو مرسى مطروح مراکز خدمة العملاء میاه الشرب على شهادة شرکة میاه
إقرأ أيضاً:
محافظ الجيزة يتابع أعمال إصلاح كسر مفاجئ بخط مياه في حدائق الأهرام
تفقد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، أعمال إصلاح الكسر المفاجئ بوصلة الربط لخط مياه قطر 800 مم مع خط مياه 300 مم، وذلك بشارع الضغط العالي بمنطقة «ح» بقطاع حدائق الأهرام نطاق حي الهرم، وذلك لمتابعة أعمال الصيانة والإصلاح.
سرعة إنهاء أعمال الإصلاحوكلف محافظ الجيزة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسرعة الانتهاء من أعمال الإصلاح لضمان عودة المياه بصورتها الطبيعية للمناطق المتأثرة بالانقطاع بحدائق الأهرام، حيث أنه من المقرر أن تتأثر عدد من المناطق خلال فترة إصلاح الكسر والربط لخطوط المياه .
توفير سيارات مياهكما وجه محافظ الجيزة شركة مياه الشرب والصرف الصحي، بتوفير سيارات مياه نقية بالمناطق المتأثرة بانقطاع المياه لحين الانتهاء من أعمال الإصلاح وعودة المياه بصورة طبيعية إلى المواطنين، مشيرا إلى أنه في حالة الطوارئ يجري الاتصال على الخط الساخن 125 لتلبية احتياجات المواطنين فورا.
وشدد رئيس حي الهرم على إعادة الشي لأصله فور انتهاء شركة مياه الشرب والصرف الصحي من أعمال الصيانة والإصلاح والربط لخطوط المياه .
محمد بن زايد يبحث مع وزير الخارجية التركي تعزيز العلاقات والتطورات الإقليمية