الأسبوع:
2025-03-19@15:49:03 GMT

رئيس الوزراء يتفقد مركز أمازون لخدمة العملاء

تاريخ النشر: 19th, November 2023 GMT

رئيس الوزراء يتفقد مركز أمازون لخدمة العملاء

زار الدكتور مصطفى مدبولي، مركز أمازون لخدمة العملاء، يرافقه الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "إيتيدا"، وعمر الصاحي، مدير عام أمازون مصر، وعمرو أبو الفتوح، مدير عام خدمة العملاء لأمازون مصر.

وخلال تفقده مركز خدمة عملاء الشركة العالمية، استمع رئيس الوزراء إلى شرح من السيد/عمر الصاحي، مدير عام أمازون مصر حول طبيعة العمل في المركز، والذي بدوره أوضح أن مركز أمازون لخدمة العملاء بالقاهرة الجديدة يُعد أكبر مركز للشركة لخدمة العملاء في المنطقة، مشيرًا إلى أنه تم افتتاح المركز في أكتوبر 2022 بعد تجهيزه وفق أحدث المواصفات لتقديم مستويات رفيعة من خدمة العملاء لمتسوقي أمازون.

وأوضح مدير عام خدمة العملاء، أن المركز يقدم خدماته باللغات العربية والإنجليزية والألمانية وذلك لعملاء الشركة في مصر ودولة الإمارات العربية المتحدة إضافة إلى ألمانيا وأستراليا.

وبدوره أشار "الصاحي" إلى أن شركة أمازون قامت حتى الآن بتوفير أكثر من 1600 فرصة عمل في مصر بمجال خدمة العملاء، يعمل 65٪ منهم لخدمة العملاء في الخارج مع خطط مستقبلية للتوسع.

وفي هذا الصدد، أكد مدير عام أمازون مصر أن مركز الشركة في مصر يراعي في تصميمه تحقيق أهداف الشركة التي تضمن التنوع والشمولية في مكان العمل، مع إتاحة سهولة الحركة والوصول، لافتًا إلى أن أمازون حرصت على توظيف العديد من أصحاب الهمم، من خلال عقد شراكات استراتيجية مع المنظمات غير الحكومية ضمن مساعي الشركة الرامية إلى استقطاب الكفاءات والكوادر منهم، كما أن المركز يتبنى برامج لزيادة نسبة توظيف النساء في مختلف المجالات، فضلاً عن إطلاق مبادرات تهدف إلى توسيع نطاق التوظيف بشكل عام.

وأوضح السيد/عمر الصاحي أن جميع الموظفين في مركز خدمة عملاء أمازون في مصر يتمتعون بفرص مميزة تمكنهم من بناء مسيرة مهنية ناجحة من خلال حصولهم على تدريب عالمي المستوى من أمازون، وتنمية مهاراتهم وقدراتهم، إلى جانب حرص الشركة على الاهتمام برعاية ورفاهية الموظفين مع وضع صحتهم وسلامتهم في قائمة أولوياتها.

وفي هذا السياق، أجرى رئيس الوزراء حوارًا مع أحد موظفي الشركة من ذوي الاحتياجات الخاصة، للاطمئنان على طبيعة عملهم، والتيسيرات المتاحة لهم من قبل الشركة، كما تحاور مع الشباب من العاملين في الشركة، للتعرف على بيئة العمل الموفرة لهم من خلال أمازون.

وأشار مدير عام أمازون مصر إلى أن التطور الملحوظ في البنية التحتية الرقمية في مصر وحجم المواهب القوية يأتي ضمن المزايا التنافسية والمحركات الرئيسية وراء الاستثمارات التي خصصتها أمازون لمصر، كما أتاحت كفاءة وتحقيق طلاقة الكوادر المصرية في اللغة الإنجليزية والعربية وغيرها من اللغات الأوروبية، ما أتاح الفرصة لمركز خدمة عملاء أمازون لتلبية احتياجات الأسواق المختلفة على الصعيد الدولي والالتزام باحتياجات عملاء أمازون في جميع أنحاء العالم.

وقال: إن أمازون تواصل توسيع شبكتها في مصر بشكل مستمر وتملك حاليا قدرة استيعابية تخزينية تصل إلى 68، 000 متر مكعب، و22 محطة توصيل تغطي 25 محافظة، والعديد من المكاتب الادارية ومركزا لخدمة العملاء.

وأكد مدير عام أمازون مصر أن موقع مصر الاستراتيجي، وبنيتها التحتية القوية التي تعزز مكانتها بالشرق الأوسط وإفريقيا، إلى جانب قوتها العاملة المبدعة، جعل منها مركز ثقة كبيرة للشركات مثل أمازون لتوسيع أعمالهم وزيادة استثماراتهم في البلاد.

وجدد تأكيده أن الشركة وفرت العديد من فرص العمل في مصر على مدار السنوات الماضية وأنها مستمرة في خلق تأثير اجتماعي واقتصادي إيجابي وذلك بتمكين المواهب وتدريبها وتعليمها من خلال مبادراتها ذات المستوى العالمي في مجال التدريب وتنمية القدرات والصحة والسلامة.

وفي ختام زيارته لمركز خدمة عملاء الشركة العالمية، حرص رئيس الوزراء على التقاط الصور التذكارية مع مسئولي الشركة.

المصدر: الأسبوع

كلمات دلالية: الحكومة رئيس الوزراء مصطفى مدبولي أمازون جولة رئيس الوزراء مرکز خدمة عملاء لخدمة العملاء خدمة العملاء رئیس الوزراء من خلال فی مصر إلى أن

إقرأ أيضاً:

مدبولي: مصر مركز إقليمي لتكنولوجيا المعلومات ومبادرة هامة قريبًا

قال الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، إن الأوضاع الاقتصادية في مصر شهدت تحسنا ملحوظا خلال الفترة الماضية، مؤكدا أن مصر أصبحت مركز إقليمي لتكنولوجيا المعلومات، مشيرا إلى أنه سيتم الإعلان الأسبوع المقبل عن مبادرة هامة في الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

وتابع مدبولي في مؤتمر صحفي بمقر مجلس الوزراء، أن ما حدث في قطاع غزة على مدار الساعات القليلة الماضية تهديد لعودة التصعيد في المنطقة، وأنه لن يكون هناك استقرار بدون هدوء وتفاوض وحلول دبلوماسية.

وترأس الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم الأربعاء، الاجتماع الأسبوعي للحكومة بمقرها في العاصمة الإدارية الجديدة، وذلك لمناقشة عدد من الموضوعات والملفات المهمة، مشيرا إلى تشريف الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، القائد الأعلى للقوات المسلحة، حفل الإفطار السنوي الذي أقامته القوات المسلحة، وأن كلمته أثناء الحفل حملت رسائل عديدة، من بينها ما يخص الاقتصاد المصري أنه يشهد مؤشرات إيجابية، وأن الأوضاع الاقتصادية بدأت تتحسن، مشددا على ضرورة تكثيف العمل في الفترة المقبلة.

وأضاف الدكتور مصطفى مدبولي، أن رئيس الجمهورية وجه رسالة طمأنة للشعب المصري كذلك فيما يتعلق بالقلق الذي يعتري المصريين بسبب تداعيات الأحداث الراهنة، مؤكدا أن هذا القلق يعكس المسئولية الوطنية لديهم وحرصهم على استقرار البلاد، كما أثنى الرئيس على جهود القوات المسلحة ودورها في دعم ركائز الأمن القومي المصري على مختلف الاتجاهات الاستراتيجية.

اقرأ أيضاًبث مباشر.. مؤتمر صحفي لرئيس الوزراء

مقالات مشابهة

  • مدبولي: مصر مركز إقليمي لتكنولوجيا المعلومات ومبادرة هامة قريبًا
  • مدبولي: مصر مركز إقليمي لصناعة التعهيد وتكنولوجيا المعلومات
  • قافلة طبية ودينية لجامعة الوادي الجديد بقرى مركز باريس
  • مدير الطب العلاجي بالقليوبية يتفقد مستشفى بهتيم المركزي لمتابعة سير العمل
  • وزير العمل يتفقد مركز التدريب الجديد بمنطقة الحجاز
  • وزير العمل يتفقد مركز تدريب الحجاز ويوجه بسرعة الانتهاء من تجهيزاته
  • رئيس جامعة القاهرة يهنئ الأساتذة المقبولين بتشكيل مجلس إدارة مركز معلومات الوزراء
  • إنجاز لبناني في الأمن السيبراني.. طالبان اكتشفا ثغرات في أنظمة أمازون وميتا ولينكد إن
  • السوداني يفتتح خدمة المحطة الوسيطة للبطاقة الوطنية بالتقاعد والأدلة الجنائية
  • نائب أمير الجوف يُقلّد نائب مدير شرطة المنطقة رتبته الجديدة