تجديد اعتماد الأيزو الدولية لقطاع خدمة العملاء في شركة الصرف الصحي بالقاهرة
تاريخ النشر: 13th, November 2023 GMT
أعلن المهندس عادل حسن رئيس شركة الصرف الصحى بالقاهرة الكبرى، تجديد اعتماد شهادة الأيزو الدولية ISO9001/2015 لقطاع خدمة العملاء بالشركة.
وأوضح رئيس صرف القاهرة الكبرى، أن ذلك التجديد جاء بعد مراجعة الجهة المانحة NES، المعتمدة من المجلس الوطني للإعتماد EGAC، لكافة اشتراطات إعتماد الشهادة.
وأشار المهندس عادل حسن، إلى أن مراكز خدمة العملاء منتشرة بكافة مناطق محافظة القاهرة تقدم خدماتها وفقاً لأحدث الأنظمة المميكنة في مجال خدمة العملاء، لافتاً إلى أن الشركة تُولي اهتمامًا بالغاً بتطوير الخدمات المقدمة للجمهور.
وأشاد رئيس صرف القاهرة، بالدور البارز للعاملين بقطاع خدمة العملاء في تسهيل تقديم الخدمات للجمهور، مشيراً إلى أن الاعتماد للمرة الثالثة يوضح مدى الإلتزام بمعايير الجودة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
بالتعاون مع إي خالص.. مصر للتأمين تطلق خدمة التحصيل الإلكتروني للعملاء
أعلنت شركة "مصر للتأمين" -الشركة الرائدة في مجال تأمين الممتلكات – إحدى شركات صندوق مصر السيادي للاستثمار والتنمية -عن إطلاق خدمات التحصيل الإلكتروني لأقساط العملاء بالتعاون مع شركة "إي خالص" -الرائدة في تقديم حلول الدفع الرقمي في مصر والتابعة لمجموعة "إي فاينانس" للاستثمارات المالية والرقمية.
وتهدف هذه الخدمة إلى توفير تجربة سداد أكثر تيسيراً وراحة لعملاء شركة مصر للتأمين، عبر الاستفادة من حلول الدفع الرقمية المبتكرة التي تقدمها شركة "إي خالص" عبر مختلف منافذها وأجهزتها وماكيناتها وأدواتها المنتشرة في كل مكان بجميع أنحاء جمهورية مصر العربية.
ومن خلال إطلاق هذه الخدمة سيتمكن العملاء المستفيدون من خدمات مصر للتأمين من سداد أقساطهم بطرق دفع مرنة وسهلة وسريعة ، بما یساھم في تعزيز تجربتھم وتسھیل التعاملات المالیة الخاصة بهم مع شركة "مصر للتأمين".
وصرح عمر جودة عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة مصر للتأمين، بأن التعاون مع شركة "إي خالص" التابعة لمجموعة "إي فاينانس" يعد خطوة رئيسية هامة في منظومة التحول الرقمي لشركة مصر للتأمين ضمن خطة التحول الرقمي لكافة المعاملات المالية على مستوى الجمهورية.
واكد جوده ان هذه الخطوات تأتي في اطار حرص مصر للتأمين الدائم على تعزيز استخدام التكنولوجيا الماليه وتبني أحدث التقنيات لتحقيق التحول الرقمي والاستفادة من ذلك في الوصول لكافة فئات المجتمع.
وأضاف أن ضخامة حجم المدفوعات اللي تتلقاها الشركة بشكل يومي من عملائها عاملا مهما لرقمنه هذه العمليات ، وذلك من خلال التعاون مع أي خالص بما تمتلكه من إمكانات وبنية تحتية ضخمة قادرة على خدمة جميع المواطنين في أي مكان بجميع المحافظات والقرى والمدن وذلك من اجل تعزيز تجربة العملاء وتوفير وسائل دفع مريحة وسهلة وتبسيط إجراءات الدفع مما ينعكس إيجابيا على مستوى الخدمة ورضا العملاء.
ومن جانبه أعرب إبراهيم سرحان رئيس مجلس إدارة مجموعة "إي فاينانس" للاستثمارات المالية والرقمية، عن اعتزازه بتعاون "إي خالص" التابعة مع شركة مصر للتأمين صاحبة التاريخ العريق والريادة المعهودة في سوق التأمين المصري، وبالتالي فإن تقدمها في عمليات التحول الرقمي يعد تحولاً كبيراً لقطاع التأمين بأكمله وخطوة قوية للتحول الرقمي في الشركات المالية الحكومية.
وأكد أن شركة "إي خالص" وما تمتلكه من تاريخ متميز وإمكانات هائلة في دعم التحول الرقمي والمدفوعات الإلكترونية للقطاعين العام والخاص، سوف تعمل على تقديم كافة جهودها وخبراتها وأدواتها الرقمية المتطورة لخدمة عملاء شركة "مصر للتأمين" بأعلى درجات المرونة والسرعة والدقة والموثوقية لتنفيذ مدفوعات الأقساط الخاص بهم إلكترونياً في أي وقت ومن أي مكان.
وقال أحمد طنطاوي الرئيس التنفيذي لشركة إي خالص التابعة لمجموعة إي فاينانس، إنه في ضوء هذا التعاون تقدم شركة "إي خالص" مجموعة متنوعة من حلول الدفع الرقمي التي تلبي احتياجات العملاء وتوفر تجربة دفع متكاملة وسھلة الاستخدام.
وأضاف أن ھذه الخدمة تعد خطوة جديدة ضمن مساعي "مصر للتأمين" و"إي خالص" لتعزیز التحول الرقمي في مصر، بما یساھم في تسھیل العمليات المالیة وتعزيز الشمول المالي، والدفع نحو مجتمع أقل اعتمادا على تداول النقود الكاش بما يعزز من فرص المستخدمين فى الحصول على خدمات مالية سهلة وسريعة ومضمونة.
شركة "إي خالص" للمدفوعات الإلكترونية ھي إحدى شركات مجموعة إي فاینانس للاستثمارات المالية والرقمية، وقد نجحت "إي خالص" في ترسيخ مكانتها باعتبارها الشركة الرائدة في تجميع ومعالجة فواتير الخدمات بالسوق المصري، والمركز المحوري للتحصيل الرقمي لفواتير مجموعة متنوعة من المدفوعات الرقمية، بما في ذلك فواتير خدمات المرافق والرسوم الدراسية والأنشطة الترفيهية؛ وغيرها من الخدمات الحكومية.
«سكتك خضرة».. سيولة مرورية في شوارع وميادين القاهرة والجيزة