تجديد اعتماد الأيزو الدولية لقطاع خدمة العملاء في شركة الصرف الصحي بالقاهرة
تاريخ النشر: 13th, November 2023 GMT
أعلن المهندس عادل حسن رئيس شركة الصرف الصحى بالقاهرة الكبرى، تجديد اعتماد شهادة الأيزو الدولية ISO9001/2015 لقطاع خدمة العملاء بالشركة.
وأوضح رئيس صرف القاهرة الكبرى، أن ذلك التجديد جاء بعد مراجعة الجهة المانحة NES، المعتمدة من المجلس الوطني للإعتماد EGAC، لكافة اشتراطات إعتماد الشهادة.
وأشار المهندس عادل حسن، إلى أن مراكز خدمة العملاء منتشرة بكافة مناطق محافظة القاهرة تقدم خدماتها وفقاً لأحدث الأنظمة المميكنة في مجال خدمة العملاء، لافتاً إلى أن الشركة تُولي اهتمامًا بالغاً بتطوير الخدمات المقدمة للجمهور.
وأشاد رئيس صرف القاهرة، بالدور البارز للعاملين بقطاع خدمة العملاء في تسهيل تقديم الخدمات للجمهور، مشيراً إلى أن الاعتماد للمرة الثالثة يوضح مدى الإلتزام بمعايير الجودة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
محافظ أسوان: تشكيل لجنة لدراسة أسباب طفح الصرف الصحي المتكرر بمنطقة الكرور
وجه اللواء إسماعيل كمال محافظ أسوان، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بأسوان المهندس عامر أبو حلاوة بتشكيل لجنة فنية لدراسة الأسباب الهندسية لطفح الصرف الصحى المتكرر بمدخل منطقة الكرور لتخفيف المعاناة عن أهالى المنطقة بإيجاد حلول عاجلة وعلمية لإنهاء هذه المشكلة.
وشدد المحافظ على ضرورة وقف الوصلات العشوائية ، ومواجهة أيضاً قيام بعض المخربين بإلقاء أحجار ومخلفات فى مطابق شبكة الصرف الصحى مما ينتج عنه إنسداد الخطوط الرئيسية .
الصرف الصحىيأتى ذلك فى إطار سعى المحافظة الجاد لإيجاد حلول جذرية للتحديات والمشاكل اليومية التى تواجه المواطن الأسوانى من أجل تحسين مستوى معيشته والخدمات المقدمة له .
وناشد المحافظ المواطنين بعدم إلقاء أى مخلفات أو عوائق تتسبب فى إنسداد الشبكات سواء الفرعية أو الرئيسية .
وفى نفس السياق أشاد محافظ أسوان بالجهود التى بذلت من الفرق الفنية بالشركة خلال فترة أجازة عيد الفطر المبارك بتدخلها السريع والتجاوب مع الشكاوى الجماهيرية فى أقل من 24 ساعة بقطاعى الصرف الصحى ومياه الشرب للتعامل الفورى مع أى كسورات أو طفح .
من جانبه أوضح المهندس عامر أبو حلاوة أنه بناءاً على تعليمات محافظ أسوان شهدت الأيام الماضية الإستجابة الفورية لشكاوى المواطنين بشأن الصرف الصحى داخل مناطق متفرقة على مستوى المحافظة ، ومن بينها عمارات القاهرة والمحمودية والجوزيرة والكرور ومساهمة البحيرة وبركة الدماس وطريق السادات وعزب كيما والسيل الجديد والسيل الريفى .
وأشار إلى أنه يتم القضاء على مشكلات الصرف الصحى بشكل إستراتيجى بداية من حصر الشكاوى وتصنيفها ، والتعرف على أسباب الطفح والإستعداد الفنى من خلال الأطقم البشرية المختصة ، ويتم توفير المعدات المختلفة لتنفيذ عمليات الشفط والنزح والتسليك الآلى وجاهزيتها والحرص على الصيانة اللازمة لها إستعداداً لمواجهة أى ظروف طارئة .
وكذلك المتابعة الفنية والهندسية لمختلف المحطات والروافع ومنظومة التشغيل والصيانة بها وتوفير إحتياجاتها بالشكل المطلوب ، وهو الذى يتوازى مع أعمال تطهير الشبكات بالمناطق الساخنة .
متحدث الصحة: توجيه من الرئيس السيسي لأجهزة الدولة بتقديم كافة أشكال الدعم للأشقاء فى فلسطين