رئيس «مياه المنوفية» يتفقد مراكز شحن العدادات في بركة السبع وتلا
تاريخ النشر: 12th, November 2023 GMT
أجرى الدكتور المهندس محمد نجيب صالح، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة المنوفية، جولة مفاجئة على مركز خدمة العملاء، ومركز شحن العدادات مسبقة الدفع، بفرعي بركة السبع وتلا، لمتابعة جودة تقديم الخدمات للمواطنين وتفقد الحالة الفنية للمعدات.
التحول الرقمي لـ«مياه شرب المنوفية»وفي ذات السياق، أكد رئيس مياه المنوفية، سعي الشركة لتطوير وميكنة خدماتها، في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي، وأطلقت تطبيق الهاتف المحمول «125»، الذي يتيح خدمة سداد الفواتير والإبلاغ عن الشكاوى، وتطبيق «قراءتي»، لتمكين المواطن من تسجيل قراءة العداد بنفسه، وتوفير الخدمات من خلال مراكز خدمة العملاء المنتشرة بجميع مراكز المحافظة، بالإضافة إلى سيارات خدمة العملاء المتنقلة.
وأوضح «صالح»، أن مركز خدمة العملاء يقدم كل الخدمات للمواطنين، منها «سداد الفواتير، الاستعلام، التعاقد على العدادات، استقبال شكاوى، شحن كروت العدادات مسبقه الدفع، بيع القطع الموفرة».
وذكر أن الشركة تسعى بشكل دائم للاهتمام بخدماتها المقدمة، وتسهيل التعامل مع العملاء، وسهولة حصول المواطن على الخدمة، من خلال التطوير المستمر لخدماتها، والتوسع في مراكز شحن عدادات المياه مسبقة الدفع، والذي يعتبر وسيلة دقيقة لاحتساب استهلاك العميل، مع ضرورة المتابعة المستمرة للعدادات بعد تركيبها، ومراجعة وتحليل الاستهلاكات والقراءات، وتقديم الدعم الفني المستمر.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: المنوفية شركة مياه الشرب خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
محافظ أسيوط يتفقد التشغيل التجريبي لوحدة قسطرة القلب بمستشفى المبرة
تفقد اللواء دكتور هشام أبو النصر، محافظ أسيوط، التشغيل التجريبي لوحدة قسطرة القلب الجديدة بمستشفى المبرة، والتي تمثل إضافة نوعية في مجال التشخيص والعلاج القلبي، وذلك في إطار تعزيز الخدمات الطبية المقدمة لمنتفعي التأمين الصحي بالمحافظة، وجهود الدولة للارتقاء بالمنظومة الصحية، وخاصة منظومة التأمين الصحي، لتوفير الخدمة الطبية والعلاجية للمواطنين دون تحمل أعباء مادية، تنفيذاً لرؤية مصر 2030 والتنمية المستدامة.
رافق محافظ أسيوط خلال الجولة، الدكتور مينا عماد، نائب المحافظ، والدكتور محمد علي رسلان، مدير عام فرع وسط الصعيد بهيئة التأمين الصحي، والدكتور أحمد محمد عثمان، نائب مدير الفرع، والدكتور أحمد محمود مدير المستشفى، واللواء علاء سليمان عضو مجلس النواب وعدد من القيادات الصحية بالمحافظة.
شرح مفصل عن مكونات الوحدةواستمع محافظ أسيوط إلى شرح مفصل عن مكونات الوحدة، التي تضم تجهيزات متطورة تشمل غرفة التحضير، وغرفة الرعاية ما بعد القسطرة، وغرفة جهاز القسطرة، وغرفة التحكم، بالإضافة إلى مخزن للمستهلكات وصيدلية خاصة بالمستلزمات.
تطوير منظومة الرعاية الصحيةوأكد أبوالنصر أن هذه الخطوة تأتي في إطار جهود الدولة لتطوير منظومة الرعاية الصحية، وتحسين جودة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين، مشيرًا إلى أن افتتاح الوحدة بشكل رسمي سيتم قريبًا، بعد الانتهاء من كافة الإجراءات والتجهيزات اللازمة، لتكون إضافة قوية لمنظومة التأمين الصحي في المحافظة.
محافظ أسيوط يتفقد أقسام المستشفىكما تفقد محافظ أسيوط أقسام الأشعة، والسونار، والأشعة المقطعية، مشيدًا بمستوى وجودة الخدمات التي تقدمها مستشفى المبرة للتأمين الصحي بالمحافظة، والتي لاحظها من خلال جولاته المتكررة والمفاجئة على أقسام المستشفى ومتابعة سير العمل بها، ولقاءاته بالمواطنين والمترددين على المستشفى وإشادتهم بجودة الخدمات والرعاية المقدمة لهم.
وأكد المحافظ دعمه الكامل لهذا القطاع الهام، والنهوض بمستشفى وعيادات التأمين الصحي بالمحافظة، لتحسين الخدمات المقدمة للمرضى وتمكينهم من تلقي أعلى مستوى من الخدمات الطبية من الكشف وصرف العلاج وغيرها من الخدمات.
الفنان خالد كمال: بجدد دعمي الشخصي لمهرجان الإسكندرية للفيلم القصير