جينيسيس: نركز على تقديم أفضل خدمة وتجربة للعملاء
تاريخ النشر: 19th, October 2023 GMT
قال عمرو المصري المدير الإقليمي لدى جينيسيس الشرق الأوسط، إنهم يركزون بشكل كبير على تقديم أفضل خدمة وتجربة للعملاء، مؤكدا على ان الشركة تسعى لتوفير الخدمة المثلى للعملاء بغض النظر عن القناة التي يتواصلون من خلالها، سواء كانت مكالمات هاتفية أو وسائل التواصل الاجتماعي.
وأكد "المصرى"، خلال مشاركة جينيسيس بمعرض جيتكس جلوبال 2023 الذي عقدت فعالياته في الفترة من ١٦ حتي ٢٠ اكتوبر الجاري بالمركز التجاري العالمي بديي، أن الشركة تركز على تطوير تجربة العملاء وتحقيق أفضل مستوى من الخدمة، مشيرا إلى أن جينيسيس الشرق الأوسط موجودة في المنطقة منذ حوالي ثلاثة عشر عامًا، وتعمل حاليًا من ثلاثة مكاتب في الرياض ودبي واسطنبول، وهم في صدد افتتاح مكتب ضخم في الرياض.
وأضاف أن الشركة تسعى أيضًا لتوفير غرفة للتدريب وتواكب أحدث وسائل العملاء وتجاربهم، لافتا إلى أن جينيسيس تعتبر أول "بلاوي بروفايدر ليدر" في مجال تجارب العملاء، وستتوفر قريبًا في كلاود محلي في (UI)، مما سيوفر للعملاء أفضلية كبيرة في استخدام أنظمة الكلاود والاستفادة من مزاياها.
وتحدث المصري عن خطط التوسع للشركة، حيث تهدف الشركة لاستقطاب ما بين أربعين إلى خمسين عميلاً جديدًا سنويًا، وحاليًا يمتلكون أكثر من خمسمائة وعشرين عميلاً، ويطمحون لتحقيق الألف عميل في المستقبل.
وأشار المصري، إلى أن الشركة قد وقعت اتفاقيات ضخمة مع شركات رائدة في مجال الاتصالات والبنوك والطيران والسياحة.
وأعرب عن إيمان الشركة بأهمية بناء علاقات قوية مع البلدان والقطاعات المختلفة، وأكد أنهم يسعون للتوسع في مصر وتعزيز العلاقات مع العملاء في هذه الدولة، واستثمار وقت وجهد في توسيع قاعدة العملاء في مصر وتقديم الدعم والمساعدة في أعمالهم، مؤكدا على أن يعتبرون مصر بلدا استراتيجيًا ويؤمنون بإمكانات السوق المصرية.
واشار عمرو المصري أيضًا إلى أن جينيسيس تعمل على توفير تجربة متكاملة ومبتكرة للعملاء، من خلال تبني التكنولوجيا الحديثة واستخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتحسين الخدمة وتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال.
أكد المصري التزام جينيسيس بتقديم أعلى مستوى من الخدمة للعملاء وتحقيق رضاهم، وقال: "نحن ملتزمون بالاستماع إلى ملاحظات العملاء والعمل على تحسين العملية وتطوير الخدمات بشكل مستمر".
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: إلى أن
إقرأ أيضاً:
صحة مطروح: تقديم 652 ألف خدمة طبية منذ انطلاق مبادرة بداية جديدة
أكد الدكتور إسلام عساف وكيل وزارة الصحة بمطروح أنه تم تقديم ٦٥٢٢٢٧ خدمة طبية منذ انطلاق مبادرة رئيس الجمهورية بداية جديدة لبناء الانسان .
وأضاف أن الفرق الطبية قدمت خدمات مبادرات الصحة العامة ل ١٧١٣٧ منتفعا وخدمات التثقيف الصحي ل ٤٣٢٩٣ منتفع وتم تطعيم ٢٢١٢٣ طفل وتم تقديم خدمات الحجر الصحى ل ٧٨٩٨٤ منتفع وتم تقديم ١٥٠٧ خدمات فى مجال الأغذية وتم تقديم ١٦١٨ خدمة طبية فى مجال صحة البيئة .
كما تم تقديم ٧٦٢١٣ خدمة طبية من خلال وحدات الرعاية الأولية و تقديم ٤٦١٨١ خدمة تنظيم أسرة و ٣٥٤١٨١ خدمة طبية عن طريق المستشفيات العامة والمركزية بالمحافظة و تقديم خدمات الكشف وصرف العلاج والمعامل والأشعة والاحالة عن طريق القوافل الطبية وبلغ عددها ١٠٩٩٠ خدمة طبية .
وأكد وكيل الوزارة على تواجد كافة الأطقم الطبية الذين يبذلون جهدهم من أجل التخفيف عن المرضي وتقديم الدعم الطبي والنفسي لهم داخل المستشفيات والوحدات الصحية والفرق المتنقلة المنتشرة فى جميع أنحاء المحافظة التابعة لمديرية الصحة بمطروح في إطار التنفيذ الواضح والكامل للمبادرة الرئاسية بداية جديدة لبناء الانسان والتي أطلقها رئيس مجلس الوزراء و الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان .
من ناحية أخرى وفى وقت سابق عقد وكيل وزارة الصحة بمطروح اجتماع مع مديري المستشفيات والإدارات الصحية عبر تقنية الفيديو كونفرانس ؛ بحضور الدكتور وكيل المديرية و الدكتورة مدير عام الادارة العامة للصيدلة و الدكتور مدير ادارة المستشفيات بالمديرية .
حيث استهل الاجتماع بشرح بعض الأسس الادارية الخاصة بالمرحلة المقبلة استكمالا للمرحله التي تم تنفيذها سابقا ، في تحسين الانضباط الاداري و التحديث الهيكلي ، فضلا عن تأسيس نظام للانضباط المالي ، وما تتضمنه تلك الأسس من تحديات امام سير العمل ، و خاصة باقي المديونيات المستحقة علي المديرية ، و طرق التعامل معها و مراجعتها بأسرع وقت ممكن .
كما تطرق وكيل الوزارة إلى أحد التحديات الهامة التى تواجه المديرية وهي الخاصة بصرف وجبات التغذية ، والازتفاع الشديد في قيمة المديونيات الخاصة بها ، و اجراءات التدقيق المطلوبة لبيان مدى استحقاق صرف الوجبات لبعض العاملين و دورة الصرف ، والتشديد على مراجعة التفريدات الخاصة بالعاملين . كما شرح سيادته لهم التعليمات التي اصدرها لفرق الفحص المختلفة عن كيفية اجراء المطابقة الإدارية و المالية بين عدد من العوامل داخل كل منشأة للتأكد من صحة استحقاق صرف الوجبات ، حتي يتثني للسادة المديرين اجراء مراجعات داخليه بمنشاتهم قبل انتشار فرق الفحص.
كما أشاد بانتظام المنظومة الصحية في عدد كبير من المنشآت التابعة للمديرية ، و تم حل عدد من المشكلات التى كانت تواجه المواطنين ، و جاري اتخاذ الإجراءات الإصلاحية في باقي المنشات .
مدبولى يُلقي كلمة خلال افتتاح المائدة المستديرة لوزراء الإسكان الأفارقة