جينيسيس: نركز على تقديم أفضل خدمة وتجربة للعملاء
تاريخ النشر: 19th, October 2023 GMT
قال عمرو المصري المدير الإقليمي لدى جينيسيس الشرق الأوسط، إنهم يركزون بشكل كبير على تقديم أفضل خدمة وتجربة للعملاء، مؤكدا على ان الشركة تسعى لتوفير الخدمة المثلى للعملاء بغض النظر عن القناة التي يتواصلون من خلالها، سواء كانت مكالمات هاتفية أو وسائل التواصل الاجتماعي.
وأكد "المصرى"، خلال مشاركة جينيسيس بمعرض جيتكس جلوبال 2023 الذي عقدت فعالياته في الفترة من ١٦ حتي ٢٠ اكتوبر الجاري بالمركز التجاري العالمي بديي، أن الشركة تركز على تطوير تجربة العملاء وتحقيق أفضل مستوى من الخدمة، مشيرا إلى أن جينيسيس الشرق الأوسط موجودة في المنطقة منذ حوالي ثلاثة عشر عامًا، وتعمل حاليًا من ثلاثة مكاتب في الرياض ودبي واسطنبول، وهم في صدد افتتاح مكتب ضخم في الرياض.
وأضاف أن الشركة تسعى أيضًا لتوفير غرفة للتدريب وتواكب أحدث وسائل العملاء وتجاربهم، لافتا إلى أن جينيسيس تعتبر أول "بلاوي بروفايدر ليدر" في مجال تجارب العملاء، وستتوفر قريبًا في كلاود محلي في (UI)، مما سيوفر للعملاء أفضلية كبيرة في استخدام أنظمة الكلاود والاستفادة من مزاياها.
وتحدث المصري عن خطط التوسع للشركة، حيث تهدف الشركة لاستقطاب ما بين أربعين إلى خمسين عميلاً جديدًا سنويًا، وحاليًا يمتلكون أكثر من خمسمائة وعشرين عميلاً، ويطمحون لتحقيق الألف عميل في المستقبل.
وأشار المصري، إلى أن الشركة قد وقعت اتفاقيات ضخمة مع شركات رائدة في مجال الاتصالات والبنوك والطيران والسياحة.
وأعرب عن إيمان الشركة بأهمية بناء علاقات قوية مع البلدان والقطاعات المختلفة، وأكد أنهم يسعون للتوسع في مصر وتعزيز العلاقات مع العملاء في هذه الدولة، واستثمار وقت وجهد في توسيع قاعدة العملاء في مصر وتقديم الدعم والمساعدة في أعمالهم، مؤكدا على أن يعتبرون مصر بلدا استراتيجيًا ويؤمنون بإمكانات السوق المصرية.
واشار عمرو المصري أيضًا إلى أن جينيسيس تعمل على توفير تجربة متكاملة ومبتكرة للعملاء، من خلال تبني التكنولوجيا الحديثة واستخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتحسين الخدمة وتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال.
أكد المصري التزام جينيسيس بتقديم أعلى مستوى من الخدمة للعملاء وتحقيق رضاهم، وقال: "نحن ملتزمون بالاستماع إلى ملاحظات العملاء والعمل على تحسين العملية وتطوير الخدمات بشكل مستمر".
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: إلى أن
إقرأ أيضاً:
الشناوي: نركز على مباراة أورلاندو وبيراميدز جاهز لأي منافس
قال أحمد الشناوي حارس مرمى نادي بيراميدز إنه من الضروري اللعب بحذر شديد في مواجهة أورلاندو في مباراة الغد باستاد الدفاع الجوي، وعدم الاندفاع بقوة في ظل الرغبة في تحقيق الفوز، لأن المنافس فريق مميز ويمتلك السرعات، والمواجهة لن تكون سهلة، والتعادل في جنوب أفريقيا لا يعني شيئا حتى الآن لأنه من الضروري التسجيل والتأهل.
ويحل أورلاندو ضيفا على بيراميدز في التاسعة من مساء الجمعة، على استاد الدفاع الجوي في إياب الدور نصف النهائي من بطولة دوري أبطال أفريقيا، بعدما انتهت مباراة الذهاب بالتعادل السلبي بدون أهداف في جوهانسبرج.
أوضح الشناوي أن لاعبي بيراميدز لديهم طموح كبير في تحقيق إنجاز ضخم هذا الموسم ويعلم كل لاعب مدى المسئولية عليه، وهدفنا هو تحقيق ثلاثية الدوري والكأس ودوري الأبطال، وأمامنا الآن مهمة التأهل للنهائي وعلينا التركيز عليها للعبور أولا ثم التفكير في النهائي.
الشناوي شدد على أنه يتمنى أن يسجل بيراميدز ويتأهل وألا تصل المباراة لركلات الترجيح لحسم بطاقة التأهل للنهائي، ولكن في كل الأحوال هو جاهز تماما هو وبقية اللاعبين لأي سيناريو واللاعبون سيقاتلون لإنهاء اللقاء في شوطيه وحسم البطاقة دون الحاجة لركلات الترجيح.
وحول المنافس المنتظر في النهائي، قال الشناوي إنه الآن من المهم أن يركز على التأهل لأن الفريق لم يتأهل بعد، وحينها لا ينظر كثيرا لأي منافس سواء الأهلي أو صن داونز، فإن فريق بيراميدز جاهز لأي منافس فيما بعد، مشددا على أنه يتمنى أن يحقق لقب دوري الأبطال مع بيراميدز بعدما وصل مرة للنهائي وأخرى لنصف النهائي مع الزمالك ولم يحالفه التوفيق ويتمنى أن يحصد البطولة هذا العام.
بتوجيهات محمد بن راشد.. «دبي الإنسانية» تغيث غزة بـ 56.8 طن إمدادات طبية