أكثر من 132 مليار ريال مصروفات منافع تأمينية بالمملكة في 2023
تاريخ النشر: 16th, January 2024 GMT
استعرضت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية منجزاتها ومبادراتها التي تحققت خلال العام 2023، إذ واصلت المؤسسة عملها على تحقيق استراتيجيتها عبر حزمة كبيرة من المبادرات والمشاريع التشغيلية التي أسهمت في تعزيز الحماية التأمينية ورفع مستوى رضا العملاء.
وأبدت المؤسسة اعتزازها بخدمة ما يزيد عن 14 مليون عميل ما بين مشترك ومتقاعد وصاحب عمل وأفراد عائلة، بإجمالي مصروفات منافع تأمينية بلغت أكثر من 132 مليار ريال، فيما بلغت مصاريف فرع الأخطار المهنية أكثر من 997 مليون، كما بلغت مصروفات نظام التأمين ضد التعطل عن العمل "ساند" لذات الفترة أكثر من 958 مليون.
وأطلقت المؤسسة خلال 2023 العديد من المنتجات النوعية التي سخرت التقنيات الحديثة وتقنيات الذكاء الاصطناعي لخدمة العميل، حيث دشنت منتج الإنسان الرقمي "أمين" الذي مثل نقلة نوعية في مفهوم خدمة العملاء، إذ يعمل "أمين" - كمسؤول خدمة افتراضي- يتنبأ بحاجات العملاء وينجز كافة تعاملاتهم على مدار الساعة بسهولة ويسر، تمكن “أمين" من الإجابة على 98.5% من استفسارات العملاء.
ووصلت نسبة خدمات العملاء المُنجزة بواسطة تقنيات الذكاء الاصطناعي التي توفرها المؤسسة إلى ما يزيد عن 50% من إجمالي الخدمات المقدمة للمستفيدين.
وبلغت نسبة تنفيذ المعاملات والخدمات إلكترونياً دون تدخل بشري قرابة الـ 96%، وهو ما أسهم في انخفاض نسبة زيارات فروع المؤسسة بواقع 73%، كما بلغ عدد المعاملات المنجزة أكثر من 80 مليون معاملة خلال العام 2023، فيما بلغ عدد المستفيدين من خدمة الزيارة الافتراضية أكثر من 350 ألف عميل.
وبالتعاون مع شركائها في الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا"، وفي إطار حرصها على أتمتة خدماتها أتاحت المؤسسة للمستفيدين خدمة استعراض بطاقة المتقاعد التعريفية من خلال تطبيق "توكلنا خدمات.
وأطلقت التأمينات مبادرة "المخالفات الصفرية" التي تهدف إلى دعم أصحاب العمل وتعزيز الالتزام التأميني ومساعدة المنشآت على النمو وتخفيف الآثار المالية عليها، حيث قدمت المؤسسة تسهيلات في فرض الغرامات وتخفيض قيمة المخالفات التأمينية بنسبة 95%، علاوة على التدرج في فرض الغرامات ومراعاة حجم المنشآت وأثر وجسامة المخالفة.
#التأمينات_الاجتماعية خلال عام 2023: مبادرات وخدمات نوعية لتعزيز الحماية التأمينية لأكثر من 14 مليون عميل#GOSI
???? | https://t.co/PtnA9FnFCL pic.twitter.com/zjwfu9W0WA
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية التامينات الاجتماعية أهم الآخبار أکثر من
إقرأ أيضاً:
150 مليون خدمة| ماذا فعلت حملة 100 يوم صحة حتى الآن؟
منذ انطلاق النسخة الثانية لحملة "100 يوم صحة" في 31 يوليو وحتى يوم الأحد 3 نوفمبر 2024، تم تقديم نحو 149 مليونا و971 ألفا و229 خدمة طبية، وذلك في إطار مبادرة الرئيس عبد الفتاح السيسي "بداية جديدة لبناء الإنسان".
النسخة الثانية لحملة "100 يوم صحة"ومن خلال هذا التقرير، يرصد "صدى البلد"، أهم وأبرز الخدمات التي قدمتها حملة "100 يوم صحة".
وفي هذا الصدد، قال الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث باسم وزارة الصحة والسكان، إن مبادرة "100 يوم صحة" تعد مبادرة وطنية شاملة تهدف إلى تحسين صحة المواطنين فى جميع أنحاء مصر، وتمثل ثمرة جهود مبادرات رئيس الجمهورية.
وتابع الدكتور حسام عبد الغفار المتحدث باسم وزارة الصحة والسكان: تسعى المبادرة لتوسيع نطاق خدمات الصحة العامة وتقديمها بشكل مكثف خلال فترة زمنية محددة تبلغ 100 يوم، مع ضمان حصول جميع المواطنين، على خدمات صحية عالية الجودة.
وأضاف أن المبادرة تهدف إلى التعريف بخدمات المبادرات المختلفة المنضوية تحت مظلة مُبادرات رئيس الجمهورية "100 مليون صحة " وتوضيح أماكن تقديم الخدمات والفئات المُستهدفة والخدمات المُقدمة لكل فئة بالمبادرات الرئاسية، وجميع الخدمات التى تقدمها وزارة الصحة والسكان، سعياً لتعزيز الوعى الصحى لدى المواطنين.
وأوضح أن مبادرة "100 يوم صحة" ستشهد فى عامها الثانى إضافة خدمات جديدة مُقارنة بالعام الماضي، حيث تشتمل على تحسين وزيادة كفاءة وصول المواطنين إلى الخدمات الصحية بشكل عادل، وتحسين جودة الخدمات المُقدمة من خلال وزارة الصحة والسكان، إلى جانب تقديم خدمات المُبادرات الرئاسية للمصريين وغير المصريين، من خلال الوحدات الصحية والمستشفيات وسيارات القوافل الطبية والفرق المتنقلة، والمُقسمة إلى فرق ثابتة وأخرى متحركة، وسيارات قوافل لتقدم الخدمات من الساعة 9 صباحاً وحتى 9 مساء فى جميع الأماكن الحيوية ومناطق التجمعات.
وقدمت حملة "100 يوم صحة" منذ إطلاق النسخة الثانية يوم 31 يوليو حتى الأحد 3 نوفمبر 2024 نحو 149 مليوناً و971 ألفاً و229 خدمة طبية، وذلك فى إطار مبادرة الرئيس عبد الفتاح السيسى "بداية جديدة لبناء الإنسان".
والحملة قدمت 536 ألفاً و570 خدمة من خلال قطاع الرعاية الأساسية وتنظيم الأسرة و523 ألفاً و435 خدمة من خلال قطاع الرعاية العلاجية، إلى جانب تقديم 103 آلاف و314 خدمة تابعة للمبادرات الرئاسية للصحة العامة.
وقدم قطاع الطب الوقائى 46 ألفا و315 خدمة بالإضافة لتقديم 93 ألفا و207 خدمات من خلال مستشفيات أمانة المراكز الطبية المتخصصة، كما قدمت الحملة 43 ألفاً و398 خدمة من خلال الوحدات التابعة للهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية.
فيما قدمت مبادرة دعم الصحة النفسية 125 ألفاً و451 خدمة ومستشفيات وعيادات الهيئة العامة للتأمين الصحى 239 ألفا و993 خدمة.
وقدمت هيئة الإسعاف 4 آلاف و769 خدمة، بينما أصدرت المجالس الطبية المتخصصة 13 ألفا و543 قرار علاج على نفقة الدولة، إلى جانب إجراء 3 آلاف و148 عملية ضمن قوائم الانتظار، فيما قدمت مستشفيات المؤسسة العلاجية 45 ألفاً و311 خدمة.
ومن جانبه، أعلن الدكتور أسامة بلبل وكيل وزارة الصحة بالغربية، تقديم حدمات طبية وعلاجية شاملة للمواطنين على مستوى مركز ومدن المحافظة، ضمن مبادرة " 100 يوم صحة"، وذلك فى إطار حرص الدولة على تطبيق نظام صحي متكامل يتميز بالإتاحة والجودة، لتحقيق التغطية الصحية الشاملة لمختلف فئات المجتمع، وكإحدى أوجه تحقيق الحماية الاجتماعية للفئات الأكثر احتياجًا، تحت رعاية الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة، وأشرف الجندي محافظ الغربية.
وأوضح وكيل وزارة الصحة بالغربية ، تقديم الخدمات العلاجية بعدد 19 مستشفي عام ومركزى ونوعي على مستوى المحافظة، تتنوع تلك الخدمات بين خدمات الاستقبال والطوارئ والعيادات الخارجية والعمليات والغسيل الكلوى، والرعاية المركزة، والحضانات بالإضافة لخدمات التحاليل الطبية والعلاج الطبيعي والأشعة .
وأضاف، أن المستشفيات قدمت 738507 خدمات طبية خلال شهر أكتوبر المنتهى حيث بلغ اجمالى المترددين على الاستقبال والطوارئ 114605 حالات، والعيادات الخارجية والمسائية 201272 حالة، وتم عمل عمليات لـ 1932 حالة، وتم تقديم الخدمة الطبية لـ 6409 مرضى بالعناية، و 3646 مريض بعناية الأطفال والحضانات، وبلغت عدد جلسات الغسيل الكلوى 14295 جلسة ، وعدد جلسات العلاج الطبيعي 9429 جلسة .
وجدير بالذكر، أن "عبدالغفار" دعا جميع المواطنين إلى التوجه لمقرات تقديم خدمات الحملة، وأماكن تمركز العيادات المتنقلة، للاستفادة بخدماتها، أو طلب الزيارات المنزلية للمرضى من المسنين، وغير القادرين على الحركة عبر الخط الساخن «15335».
مهنيو النقل الطرقي يرفضون تعديل مرسوم الولوج إلى المهنة ويطالبون الوزارة الوصية بالحوار