تكريم الفائزين بجائزة الشركة القابضة لمياه الشرب فى مجال خدمة العملاء والخط الساخن
تاريخ النشر: 26th, November 2023 GMT
كتب- محمد عبدالناصر:
وقال المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، إن جائزة التميز الداخلي التى أطلقتها الشركة القابضة بالتعاون مع وزارة التخطيط ممثلة فى إدارة جائزة مصر للتميز الحكومى، تشكل جزءًا هامًا من رحلتنا نحو تحقيق رؤية الدولة المصرية 2030 وتطوير المرافق والبنية التحتية، وتعد فرصة حقيقية لتطوير المورد البشرى، وتحسين الأداء على مستوى الفرد والشركة، وبناء كوادر متميزة تعزز من قدرة الشركة القابضة وشركاتها التابعة على المنافسة في الجوائز اﻹقليمية والدولية.
وأضاف أن المرحلة القادمة ستشهد تنسيقا مع إدارة جائزة مصر للتميز الحكومى، للتوسع فى تطبيق الجائزة فى مجالات أخرى بالشركة القابضة، والعمل على تبادل الزيارات مع الجهات الأخرى التى تطبق نظم الجوائز الداخلية لتبادل الخبرات والوصول إلى أفضل الممارسات لتطبيقها فى جائزة تميز الشركة القابضة.
ووجه رئيس الشركة القابضة الشكر لوزارة التخطيط، ممثلة في إدارة جائزة مصر للتميز الحكومي على الدعمه الكبير وتشجيع المبادرات التي تعزز مفهوم التميز في الخدمات الحكومية.
كما تقدم بالشكر لرؤساء مجالس الإدارات لإرادتهم القوية ورغبتهم فى التطوير واتخاذهم قرار المشاركة فى الجائزة وتسخير كل إمكانيات الشركات لإنجاح تلك المبادرة، والدعم الذي قدموه لمراكز خدمة العملاء والخطوط الساخنة خلال الفترة الماضية والتى انعكست بشكل كبير على أدائهم وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.
ووجه رئيس الشركة القابضة الشكر لمنظمة اليونيسيف على دعمها وتعاونها في كل مراحل الجائزة، موجها الشكر لكل من ساهم وتعاون في تنفيذ وإدارة الجائزة والعمل كفريق من داخل الشركة القابضة وخارجها.
وكرم المهندس ممدوح رسلان، الفائزين بالمراكز الثلاثة الأولى فى مجال مراكز خدمة العملاء وهم على الترتيب (مركز خدمة عملاء المندرة شركة مياه الشرب الاسكندرية - مركز خدمة عملاء مصرالجديدة شركة مياه الشرب القاهرة- مركز خدمة عملاء النوبارية شركة مياه الشرب الاسكندرية)، والفائزين بالمراكز الثلاثة الأولى فى مجال الخط الساخن وهم على الترتيب (الخط الساخن لشركة مياه الشرب بالقاهرة- الخط الساخن لشركة مياه الشرب بالإسكندرية- الخط الساخن لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالغربية).
وأكد السفير هشام بدر، مساعد وزيرة التخطيط للشراكات الاستراتيجية والتميز والمبادرات ضرورة تعميق ثقافة التميز الحكومي في كافة الجهات الحكومية؛ لذا ارتأت إدارة جائزة مصر للتميز الحكومي ضرورة استحداث "منظومة جوائز التميز الداخلي" والتي تعني بتشكيل فريق عمل لإدارة جائزة التميز الحكومي داخل كل مؤسسة، يُحاكى فريق جائزة مصر من خلال تنمية القدرات البشرية للمؤسسات؛ والعمل على تأهيل الجهات للمشاركة في الجائزة الوطنية "جائزة مصر للتميز الحكومي.
وأضاف نحن نجني اليوم ثمار العمل المستمر والجهد المتواصل بين الجانبين والذي استمر لما يقرب من عام تقرييا لتطبيق منظومة الجوائز الداخلية بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي في دورتها الأولى وذلك على مستوى 25 خط ساخن لشركات المياه التابعة و150 مركز خدمة عملاء مطور بالجمهورية في مبادرة الأول من نوعها كأول قطاع حكومي خدمي؛ وحرص الجانبين على بلورة مجالات التعاون المشترك لوضعها في إطار مؤسسي من خلال توقيع مذكرة التفاهم في سبتمبر الماضي لتعزيز التعاون المستقبلي فى مجال التميز والجودة.
وقال محمد إبراهيم الوكيل الدائم لوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية: "سعدت بالشراكة الايجابية مع الشركة القابضة والتى تمثل نموذجا يحتذى به فى الفكر القيادي المؤمن بالتميز ويحرص على تحقيق فكرة الاستدامة للحفاظ على التميز الذى يظهر فى اداء الشركة وينعكس على المواطنين.
المصدر: مصراوي
كلمات دلالية: هدنة غزة مخالفات البناء مستشفى الشفاء انقطاع الكهرباء طوفان الأقصى الانتخابات الرئاسية أسعار الذهب فانتازي الطقس سعر الدولار سعر الفائدة ممدوح رسلان خدمة العملاء طوفان الأقصى المزيد إدارة جائزة مصر للتمیز مرکز خدمة عملاء الشرکة القابضة الخط الساخن میاه الشرب فى مجال
إقرأ أيضاً:
محمد حماد معاونا لوزير الطيران لشئون مجلس الوزراء والمجالس النيابية
أصدر الدكتور طيار سامح الحفني، وزير الطيران المدني، قرارا بتعيين محمد حماد معاونا لوزير الطيران المدني لشؤون مجلس الوزراء والمجالس النيابية.
حيث يمتلك محمد حماد مهارات كبيرة في الإدارة حيث عمل في عدة مواقع ومناصب بالطيران المدني والعمل العام حيث كانت بدايته عمل اخصائي سياحة بقطاع السياحة ثم انتقل الي العمل كأخصائي تخليص جمركي بشركة مصر للطيران للأسواق الحرة، ثم أخصائى دعاية وإعلان ثم انتقل الي العمل بقطاع العقود والمشتريات بالأسواق الحرة.
كما انتقل لشركة مصر للطيران للخطوط الجوية كضابط حركة ثم مشرفا لخدمة العملاء بالإدارة العامة للمحطات ثم انتقل للعمل مشرفا بمركز اتصالات مصر للطيران ثم انتقل للعمل مشرفا بالمكتب الخاص بمساعدة المحطات الخارجية ثم انتقل للعمل بمكتب مدير عام المحطات ثم بعد ذلك انتقل للعمل بالمركز الإعلامي بوزارة الطيران المدني ثم رئيسا لقسم المتابعة بمكتب السيد الوزير ثم معاونا لوزير الطيران المدني لشؤون مجلس الوزراء في بداية جائحة كورونا وعاون الوزير الأسبق في تخطي هذه الازمة العالمية بنجاح مما يأهله علي التعامل في الأزمات و الطوارئ.
وعمل أيضا كإخصائي تسويق بشركة مصر للطيران للخطوط الجوية و عمل مديراً لإدارة التخطيط الاستراتيجي بشركة مصر للطيران للخطوط الجوية و ممثلا لوزارة الطيران المدني في نموذج محاكاة مجلس الشيوخ للشباب ويعد اختيار حماد في هذا التوقيت معاونا للوزير يعد إضافة كبيرة لقطاع الطيران المدني هذا.
وحصل علي العديد من الشهادات في مجال الطيران المدني و السلامة و خدمة العملاء و حاصل علي دبلومة دراسات عليا في مجال التسويق ودبلومة دراسات عليا في مجال العلوم الاجتماعية و العلوم الجغرافيا وعلوم السكان ومدرب معتمد من الاتحاد العربي للنقل الجوي و مدرب معتمد من مصر للطيران في مجال خدمة العملاء وحصل علي عدد كبير من شهادات الخبرة و الدورات التدريبية المتخصصة في قطاع الطيران المدني و دورات مكافحة الفساد من هيئة الرقابة الإدارية و دورة مهارات الاتصال السياسي من المعهد القومي للتخطيط والعديد من شهادات التقدير و الكفاءة خلال فترة عمله بالقطاع.
كيفية التعامل مع عظام الميت في القبر عند دفن آخر .. دار الإفتاء تجيب