أكدت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة انتهاء شركات توزيع الكهرباء التسع على مستوى الجمهورية من تطوير وتحديث مراكز خدمة العملاء لتقديم الخدمات الجماهيرية فى أسرع وقت وأيسر الطرق والانتهاء من تنفيذ برامج الصيانة والإحلال والتجديد للشبكات استعدادا للشتاء للمحافظة على الأصول وضمان أدائها بكفاءة خلال العمر الافتراضي للمهمات واستخدام كاميرات التصوير الحراري لإظهار النقاط الساخنة لتجنب حدوث أعطال.



أكد المهندس حسام عفيفى رئيس شركة توزيع كهرباء شمال القاهرة عقب افتتاحه مركز خدمة العملاء فى شبرا الخيمة أمس الانتهاء من  تطوير 23 مركز خدمة عملاء مميز عالي الجودة وإنشاء 15 مركز شحن للعدادات مسبقة الدفع وتحصيل الإيصالات وقيمة  سرقات التيار وتم تحويل مغذيات الخطوط الإشعاعية إلى مغذيات خطوط حلقية وتطوير برنامج خدمة العملاء وميكنة العقود للمشتركين الجدد ونه تم تطوير منظومة قراءة العدادات بكبار المشتركين ليتم تصوير قراءة الفعال وقراءات مشتركي الجهد المتوسط، ومراجعة جميع القراءات والاستهلاكات الشاذة لكبار المشتركين وتطوير برنامج كبار مشتركين ليكون برنامج متكامل مع ربطه بالشبكات والتصميمات، وتحديث برامج شحن العدادات مسبقة الدفع.
أكد عفيفى استمرار أعمال التطوير والتحديث للشبكة القومية وأنه تم تشغيل مركزى تحكم مدينة نصر والقاهرة الجديدة وجاري استكمال مركز تحكم الحلمية وأن  قطاع الكهرباء ضخ استثمارات بلغت حوالى 8 مليارات و243 مليون جنيه لمشروعات الخطط الاستثمارية والطموحة لدعم شبكة كهرباء المناطق التى تغطيها الشركة خلال السنوات التسع الماضية وقد بلغت استثمارات وتكاليف المشروعات المغذية للطرق والاسكان واستثمارات بلغت حوالى 561 مليون جنيه لتحويل خطوط الجهد العالى الى كابلات حيث تم تنفيذ 65 مشروع خاص بالطرق و5مشروعات خاصة بالاسكان وتركيب 951 الف عداد كودى خلال السنوات الماضية
وأشار إلى  أن برامج التحديث والتطوير والاستعانة بالتكنولوجيا الحديثة جعلت الشبكة القومية المصرية شبكة عصرية متكاملة وذكية وأن أعمال التطوير والتحديث مستمرة لكافة مكونات الشبكة  وأن  فرق الطوارئ وأطقم التدخل السريع جاهزة لتلبية متطلبات المواطنين واستقرار الشبكة  وان برامج العمل تستهدف تحقيق أعلي معايير الجودة وضمان استمرارية التغذية الكهربائية بتقليل زمن الانقطاع وعدد المرات الارتقاء بالجودة وتحسين الجهد لدي المشتركين وتلافي أي اضطرابات في الجهد وتحسين معامل القدرة ومواجهة الزيادة المستمرة نتيجة التوسع والتغير في أنماط الاستهلاك، والعمل على ترشيد الطاقة.
أوضح عفيفى أنه تم تنفيذ خطة استثمارية العام الماضى بنحو 3.726 مليار جنيه تضمنت مشروعات التوسع الجديدة بتكلفة 731 مليون جنيه، مشروعات إحلال وتجديد بتكلفة 170 مليون جنيه تأهيل شبكة (عدادات ذكية) بتكلفة 91 مليون جنيه مشروع مراكز التحكم بتكلفة 2734 مليون جنيه، بلغت نسبة الفقد  18.88 %  بانخفاض  1.86 % و.بلغت نسبة إجمالي التحصيل للمنازل والمحلات 100.5 %. مشيرا الى التوسعات التى تمت بالشبكة خلال العام المنتهى بإضافة 12 موزع جهد متوسط  و  182.1 كم كابل  جهد المتوسط  وتركيب  108 محول توزيع قدرات مختلفة و80 لوحة جهد متوسط وتركيب  238 صناديق توزيع جهد منخفض  و61 لوحات جهد متوسط وعدد 145.7 خطوط هوائية جهد منخفض وعدد 67.8 كابل جهد منخفض.

المصدر: البوابة نيوز

كلمات دلالية: شركات توزيع الكهرباء الجمهورية مراكز خدمة العملاء خدمة العملاء ملیون جنیه

إقرأ أيضاً:

ماتتعبش نفسك.. كيفية دفع فاتورة الكهرباء بالموبايل بطرق سهلة وسريعة

يبحث العديد من المواطنين عن طرق دفع فاتورة الكهرباء باستخدام الهاتف المحمول في 2025 حيث توفر وزارة الكهرباء مجموعة من الوسائل الإلكترونية التي تسهل عملية السداد وتتيح الاستعلام عن الفواتير الشهرية دون الحاجة إلى الذهاب لمقار شركات الكهرباء.

طرق دفع فاتورة الكهرباء بالموبايل 2025  

تسعى وزارة الكهرباء إلى تحسين الخدمات المقدمة للمشتركين عبر توفير وسائل دفع إلكترونية متعددة تتيح تسديد الفواتير بسهولة كما تعمل الوزارة على تنظيم عمليات التحصيل ومكافحة التعديات على التيار الكهربائي من خلال حملات تفتيش مستمرة واتخاذ إجراءات صارمة بحق المخالفين  

ماتنزلش من البيت وأنت صايم.. ادفع فاتورة الكهرباء بهذه الطريقةطريقة دفع فاتورة الكهرباء بالموبايل أونلاين 2025ادفع فاتورة الكهرباء بالموبايل 2025احذر.. جهاز في البيت قد يرفع فاتورة الكهرباء إلى 1000 جنيه

ولضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع تتيح الوزارة أكثر من طريقة لدفع فاتورة الكهرباء إلكترونيًا سواء عبر موقعها الرسمي أو من خلال المحافظ الإلكترونية وتطبيقات الدفع المختلفة  

خطوات دفع فاتورة الكهرباء عبر موقع الوزارة  

يمكن للمشتركين سداد فواتير الكهرباء إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء باتباع الخطوات التالية:-  

1 زيارة موقع وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة  
2 اختيار قسم الخدمات الإلكترونية  
3 الضغط على خيار الاستعلام عن فواتير الكهرباء  
4 تحديد المحافظة التابع لها العداد  
5 إدخال رقم العداد المكون من 10 أرقام وكتابة الاسم المسجل  
6 النقر على زر استعلام لمعرفة قيمة الفاتورة المستحقة  
7 اختيار وسيلة الدفع المناسبة من بين الخيارات المتاحة وإتمام عملية السداد  

وسائل سداد فاتورة الكهرباء 2025  

تتيح وزارة الكهرباء عدة وسائل لدفع الفواتير لتسهيل الإجراءات على المواطنين وتشمل  

- ماكينات الصراف الآلي ATM يمكن الدفع عبر 10 آلاف ماكينة صراف آلي منتشرة في جميع أنحاء الجمهورية  
- الموقع الإلكتروني الرسمي يتيح الاستعلام عن الفواتير وسدادها مباشرة عبر موقع وزارة الكهرباء  
- منافذ شركات التحصيل يوجد أكثر من 60 ألف نقطة تحصيل معتمدة تشمل مكاتب البريد ومصاري وBee وأمان وغيرها  
- نقاط تحصيل فوري توفر 120 ألف نقطة تحصيل فوري في جميع المحافظات لإتمام عمليات الدفع بسهولة  
- المحافظ الإلكترونية البنكية يمكن الدفع من خلال المحافظ الرقمية التابعة للبنوك المختلفة مثل  
 - البنك الأهلي المصري  
 - بنك مصر  
 - بنك CIB  
 - بنك الإسكندرية  
 - بنك أبوظبي الأول وغيرها  
- محافظ شركات الاتصالات تتيح شركات الاتصالات خدمة الدفع عبر تطبيقاتها مثل  
 - Vodafone Cash  
 - Etisalat Cash  
 - Orange Money  
 - WE Pay  
- تطبيقات الدفع الإلكتروني يمكن استخدام تطبيقات مثل My Fawry المتاح على متجر جوجل بلاي وآب ستور لسداد الفواتير بسرعة وأمان.

ماتنزلش من البيت وأنت صايم.. ادفع فاتورة الكهرباء بهذه الطريقةطريقة دفع فاتورة الكهرباء بالموبايل أونلاين 2025ادفع فاتورة الكهرباء بالموبايل 2025احذر.. جهاز في البيت قد يرفع فاتورة الكهرباء إلى 1000 جنيهاهميه الدفع الالكتروني

تساهم الحلول الرقمية التي توفرها وزارة الكهرباء في تسهيل عملية دفع الفواتير للمشتركين مما يقلل من الحاجة إلى التوجه لفروع الشركات كما تضمن هذه الوسائل سرعة وسهولة السداد بما يساعد على تجنب أي تأخير قد يؤدي إلى فصل الخدمة.  

وتواصل وزارة الكهرباء تطوير خدماتها الرقمية لضمان راحة المواطنين وتعزيز استخدام الوسائل التكنولوجية الحديثة في عمليات الدفع والتحصيل.

مقالات مشابهة

  • بتكلفة 23.2 مليون جنيه.. افتتاح مدرسة مصر الرسمية المتميزة للغات| صور
  • بتكلفة 3.5 مليون جنيه.. متابعة أعمال رصف وتركيب بلاط الإنترلوك بشوارع إيتاي البارود
  • ماتتعبش نفسك.. كيفية دفع فاتورة الكهرباء بالموبايل بطرق سهلة وسريعة
  • بتكلفة 200 مليون جنيه.. محافظ الفيوم يفتتح مصانع جديدة بمنطقة كوم أوشيم الصناعية
  • بتكلفة 15 مليون جنيه.. محافظ بني سويف يفتتح مشروعات في قطاعات التعليم والطرق
  • بتكلفة 13.5 مليون جنيه.. محافظ الدقهلية يشهد استلام معدات جديدة ضمن الخطة الاستثمارية
  • بتكلفة 884 مليون جنيه.. محافظ أسوان يتفقد مشروع توسعة محطة مياه بكوم أمبو
  • محافظ الدقهلية يشهد استلام معدات جديدة ضمن الخطة الاستثمارية بتكلفة 13.5 مليون جنيه
  • تطوير سوق العتبة بتكلفة 28 مليون جنيه من الخطة الاستثمارية لوزارة التنمية المحلية
  • مركز خدمة المواطن في مجلس مدينة السويداء يعود لتقديم عدد من خدماته