هايسنس تنظم ندوة خدمات ما بعد البيع في المملكة لزيادة الوعي بخدمة العملاء وتعزيز الثقة في السوق السعودية
تاريخ النشر: 17th, December 2023 GMT
نظمت شركة هايسنس، العلامة التجارية العالمية الرائدة في مجال الأجهزة الكهربائية و الإلكترونية، ندوة رائدة في مجال ما بعد الخدمة في فندق روش ريحان من روتانا الرياض، المملكة العربية السعودية، يوم 13 ديسمبر. وقد شهدت الندوة حضور وسائل الإعلام الرئيسية، وشخصيات رفيعة المستوى من شركة هايسنس وشركة الإلكترونيات الحديثة (MEC).
تم تنظيم الندوة بهدف زيادة الوعي بخدمة عملاء هايسنس وتعزيز الثقة بين تجار التجزئة. كما تم الإعلان عن مراكز خدمات ما بعد البيع الجديدة وتعزيز التواصل مع تجار التجزئة لبناء علاقات قوية، وفهم قيم الخدمة ونهج خدمة ما بعد البيع.
بدأ الحدث عند الساعة 12 ظهرًا واستمر حتى الساعة 2 ظهرًا، حيث ألقى المضيف رسالة ترحيب، أكد فيها التزام هايسنس بتقديم خدمة ممتازة. وشجع الحضور على المشاركة الفعّالة في جلسة تفاعلية لتعزيز الشعور بالانتماء للشركة والاستعداد للمناقشات القادمة.
كانت الندوة منصة لعدد من المتحدثين الرئيسيين، من بينهم السيد ليو هو، المدير العام لشركة هايسنس في المملكة العربية السعودية، والسيد حسن عبيدان، المدير العام للعمليات في شركة الإلكترونيات الحديثة، والسيد راضي الغول، رئيس الجودة والخدمة في هايسنس المملكة العربية السعودية.
وألقى السيد ليو هو الضوء على التزام هايسنس بتقديم خدمة عملاء مميزة، مؤكدًا: "نحن ملتزمون بتقديم خدمة رفيعة المستوى لعملائنا، ونسعى جاهدين لتوفير عملية خدمة سلسة لتجارنا وشركائنا في التجزئة".
وتضمنت الندوة عرضًا إعلاميًا حول أحدث التقنيات والابتكارات التي تقدمها شركة هايسنس، مع تسليط الضوء على دور الشركة في رعاية الأحداث الرياضية العالمية، ككأس أوروبا وباريس سان جيرمان وكأس العالم لكرة القدم.
وشارك السيد راضي الغول خطة هايسنس لتعزيز خدمة العملاء، مؤكدًا التزام الشركة بالتحسين المستمر. كما أتاحت جلسة الأسئلة والأجوبة للحضور التفاعل المباشر مع ممثلي هايسنس، تعزيزًا للحوار الشفاف والتعاون.
وكجزء من الفعاليات، دُعي الحضور لتقديم ملاحظاتهم وتعليقاتهم على المظاريف الموجودة على كل طاولة، وتم جمع هذه المظاريف لإجراء سحب على الجوائز، مما أضفى جوًا شيّقا على الحدث.
وفي الختام، اعتلى السيدان ليو هو وحسن عبيدان المنصة للإعلان عن الفائز بجهاز تلفزيون هايسنس، مؤكدًا التزام هايسنس بمكافأة شركائها وأصحاب المصلحة.
وفي كلمته الختامية، عبّر السيد راضي الغول عن شكره للحضور، مؤكداً على أهمية التعاون مع تجار التجزئة. ودعا الجميع للمشاركة في بوفيه الغداء الذي تم تنظيمه على شرفهم. أثبتت ندوة ما بعد الخدمة الخاصة بـ Hisense أنها حدث بارز، حيث عززت التزام هايسنس برضا العملاء وتعزيز الشراكات مع تجار التجزئة في سوق المملكة العربية السعودية الديناميكي.
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: السوق السعودية المملکة العربیة السعودیة تجار التجزئة ما بعد
إقرأ أيضاً:
Zebra Technologies تكشف عن حلول لتعزيز كفاءة قطاع التجزئة
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلنت شركة Zebra Technologies ( ZBRA) المزود الرائد للحلول الرقمية التي تتيح للشركات ربط البيانات والأصول والأشخاص ، عن طريق إطلاق ثلاث حلول جديدة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المتاجر الحديثة وعمليات المخازن والمستودعات.
تتضمن هذه الحلول نظام Zebra Kiosk، وإصدار الجيل القادم من برنامج Workcloud™ Actionable Intelligence 7.0، بالإضافة إلى أجهزة ET60W/ET65W اللوحية القوية بنظام Windows ، حيث تهدف هذه الحلول إلى تحسين كفاءة العمل وزيادة رضا العملاء والإنتاجية في مختلف قطاعات التجزئة.
تعمل شركة Zebra Technologiesعلى تحسين تجربة العملاء من خلال الخدمة الذاتية حيث أطلقت Zebra ثلاث حلول جديدة تهدف إلى تعزيز الكفاءة وتجربة العملاء والإنتاجية في مختلف قطاعات التجزئة، سواء في المتاجر أو المخازن.
يقدم نظام Zebra Kiosk حلاً ذاتياً شاملاً ومرنًا لتلبية احتياجات العملاء والموظفين في المتاجر والقطاعات الأخرى. ويضم جهاز KC50، وهو كمبيوتر يعمل بنظام Android، بشاشات تتراوح بين 15 و22 بوصة، مع ميزات الدفع المدعمة بتقنية NFC ودعم جميع أجهزة الدفع الإلكتروني، مما يمكن العملاء من إتمام المعاملات بشكل مستقل اجراء عملية الدفع بنفسك أو بمساعدة البائع، بالإضافة إلى وجود مساعد صوتي للبحث عن المعلومات.
أما برنامج WorkcloudTM Actionable Intelligence، فيعتمد على أتمتة سير العمل، ويأتي الإصدار 7.0 الجديد مع منصة تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تُمكّن المستخدمين من اكتشاف الأنماط الخفية، وتحسين كفاءة البيانات، وتحليلها بسرعة لاتخاذ قرارات سريعة.
توفر أجهزة التابلت الصلبة ET6x التي تعمل بنظام ويندوز على تعزيز كفاءة العمل بفضل ميزاتها الذكية، مثل خاصية اللمس المتقدمة للشاشة , سواء باليد أو باستخدام قلم أو باستخدام قفازات اثناء العمل ، مع توفير تجربة صوتية محسّنة. وتتميز بتصميم مرن يتيح تحويلها إلى لاب توب أو جهاز مثبت في المركبات أو الرافعات.
وقال حذيفة سيلوالا، مدير منطقة الشرق الأوسط في شركة Zebra Technologies "تهدف حلولنا الجديدة Zebra Kiosk ، و Workcloud Intelligence 7.0 ، و أجهزة ET6x اللوحية إلى تعزيز تجربة العملاء في متاجر التجزئة الحديثة. وهو ما يعكس التزام Zebr بتقديم أحدث منتجاتها وابتكاراتها وحلولها التكنولوجية في السوق المصري.
وأكد أن الشركة تواصل تعزيز عروضها وابتكاراتها التكنولوجية في السوق المصرية، من خلال إجراء تحسينات مستمرة لمركز خدمات " Zebra Technologies " في القاهرة.
مصرع طفلة 5 سنوات أسفل عجلات سيارة نقل بمركز البلينا بسوهاج