«شمس» تحصد جائزة أفضل قسم لخدمة العملاء في جوائز «ستيفي»
تاريخ النشر: 19th, October 2023 GMT
الشارقة:«الخليج»
نالت مدينة الشارقة للإعلام «شمس»، جائزة برونزية عالمية، منحتها جائزة ستيفي الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، للفائز عن أفضل قسم لخدمة العملاء لعام 2023، والذي أظهر أداءً استثنائياً في تقديم خدمة العملاء، وبناء علاقة جيدة مع العملاء، باستخدام التقنيات المتطورة.
وتسلّم راشد ساحوه، مدير العمليات في مدينة الشارقة للإعلام «شمس»، الجائزة الدولية، في حفل أقيم في العاصمة الإيطالية روما، أمام حشد كبير من المكرمين والمسؤولين والحضور والمتابعين.
وأعرب ساحوه عن اعتزازه بحصول مدينة الشارقة للإعلام «شمس» على هذه الجائزة المرموقة من جوائز الأعمال الدولية (IBA)، معتبراً أن الحصول على هذه الجائزة الرفيعة، جاء تعزيزاً للمكانة التي تحتلها إمارة الشارقة عالمياً، والتي أصبحت نموذجاً في التقدم والنمو الريادي في كافة المجالات.
وأضاف: يمثل الحصول على هذه الجائزة الدولية، اعترافاً بالجهود التي تبذلها مدينة الشارقة للإعلام «شمس» في خدمة جمهورها من العملاء، ويعد إنجازاً جديداً يُضاف إلى سجل «شمس» الحافل بالمنجزات والجهود الاستثنائية التي تبذلها في تطوير خدماتها المتميزة، ضمن إطار ابتكاري وبيئة مثالية لتعزيز قطاع الإعلام، لاسيما خدماتها التقليدية والرقمية المقدمة لعملائها الكرام.
وتمنح «ستيفي» العالمية، جوائزها المرموقة، تكريماً واعترافاً بالإنجازات والمساهمات الإيجابية والفعّالة للمؤسسات والمهنيين في كافة أنحاء العالم.
وحظيت مدينة الشارقة للإعلام «شمس» بهذه الجائزة الدولية، تقديراً لنهجها المبتكر والمرتكز على خدمة العملاء، حيث تقدّم مجموعة واسعة من الخدمات للعملاء، بما في ذلك إعداد الأعمال والترخيص والمساحات المكتبية. إضافة إلى توظيف فريق متخصص ومدرب، مُتاح على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع، لمساعدة العملاء وتلبية احتياجاتهم.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات الشارقة للإعلام جائزة مدینة الشارقة للإعلام
إقرأ أيضاً:
بالتعاون مع إي خالص.. مصر للتأمين تطلق خدمة التحصيل الإلكتروني للعملاء
أعلنت شركة "مصر للتأمين" -الشركة الرائدة في مجال تأمين الممتلكات – إحدى شركات صندوق مصر السيادي للاستثمار والتنمية -عن إطلاق خدمات التحصيل الإلكتروني لأقساط العملاء بالتعاون مع شركة "إي خالص" -الرائدة في تقديم حلول الدفع الرقمي في مصر والتابعة لمجموعة "إي فاينانس" للاستثمارات المالية والرقمية.
وتهدف هذه الخدمة إلى توفير تجربة سداد أكثر تيسيراً وراحة لعملاء شركة مصر للتأمين، عبر الاستفادة من حلول الدفع الرقمية المبتكرة التي تقدمها شركة "إي خالص" عبر مختلف منافذها وأجهزتها وماكيناتها وأدواتها المنتشرة في كل مكان بجميع أنحاء جمهورية مصر العربية.
ومن خلال إطلاق هذه الخدمة سيتمكن العملاء المستفيدون من خدمات مصر للتأمين من سداد أقساطهم بطرق دفع مرنة وسهلة وسريعة ، بما یساھم في تعزيز تجربتھم وتسھیل التعاملات المالیة الخاصة بهم مع شركة "مصر للتأمين".
وصرح عمر جودة عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة مصر للتأمين، بأن التعاون مع شركة "إي خالص" التابعة لمجموعة "إي فاينانس" يعد خطوة رئيسية هامة في منظومة التحول الرقمي لشركة مصر للتأمين ضمن خطة التحول الرقمي لكافة المعاملات المالية على مستوى الجمهورية.
واكد جوده ان هذه الخطوات تأتي في اطار حرص مصر للتأمين الدائم على تعزيز استخدام التكنولوجيا الماليه وتبني أحدث التقنيات لتحقيق التحول الرقمي والاستفادة من ذلك في الوصول لكافة فئات المجتمع.
وأضاف أن ضخامة حجم المدفوعات اللي تتلقاها الشركة بشكل يومي من عملائها عاملا مهما لرقمنه هذه العمليات ، وذلك من خلال التعاون مع أي خالص بما تمتلكه من إمكانات وبنية تحتية ضخمة قادرة على خدمة جميع المواطنين في أي مكان بجميع المحافظات والقرى والمدن وذلك من اجل تعزيز تجربة العملاء وتوفير وسائل دفع مريحة وسهلة وتبسيط إجراءات الدفع مما ينعكس إيجابيا على مستوى الخدمة ورضا العملاء.
ومن جانبه أعرب إبراهيم سرحان رئيس مجلس إدارة مجموعة "إي فاينانس" للاستثمارات المالية والرقمية، عن اعتزازه بتعاون "إي خالص" التابعة مع شركة مصر للتأمين صاحبة التاريخ العريق والريادة المعهودة في سوق التأمين المصري، وبالتالي فإن تقدمها في عمليات التحول الرقمي يعد تحولاً كبيراً لقطاع التأمين بأكمله وخطوة قوية للتحول الرقمي في الشركات المالية الحكومية.
وأكد أن شركة "إي خالص" وما تمتلكه من تاريخ متميز وإمكانات هائلة في دعم التحول الرقمي والمدفوعات الإلكترونية للقطاعين العام والخاص، سوف تعمل على تقديم كافة جهودها وخبراتها وأدواتها الرقمية المتطورة لخدمة عملاء شركة "مصر للتأمين" بأعلى درجات المرونة والسرعة والدقة والموثوقية لتنفيذ مدفوعات الأقساط الخاص بهم إلكترونياً في أي وقت ومن أي مكان.
وقال أحمد طنطاوي الرئيس التنفيذي لشركة إي خالص التابعة لمجموعة إي فاينانس، إنه في ضوء هذا التعاون تقدم شركة "إي خالص" مجموعة متنوعة من حلول الدفع الرقمي التي تلبي احتياجات العملاء وتوفر تجربة دفع متكاملة وسھلة الاستخدام.
وأضاف أن ھذه الخدمة تعد خطوة جديدة ضمن مساعي "مصر للتأمين" و"إي خالص" لتعزیز التحول الرقمي في مصر، بما یساھم في تسھیل العمليات المالیة وتعزيز الشمول المالي، والدفع نحو مجتمع أقل اعتمادا على تداول النقود الكاش بما يعزز من فرص المستخدمين فى الحصول على خدمات مالية سهلة وسريعة ومضمونة.
شركة "إي خالص" للمدفوعات الإلكترونية ھي إحدى شركات مجموعة إي فاینانس للاستثمارات المالية والرقمية، وقد نجحت "إي خالص" في ترسيخ مكانتها باعتبارها الشركة الرائدة في تجميع ومعالجة فواتير الخدمات بالسوق المصري، والمركز المحوري للتحصيل الرقمي لفواتير مجموعة متنوعة من المدفوعات الرقمية، بما في ذلك فواتير خدمات المرافق والرسوم الدراسية والأنشطة الترفيهية؛ وغيرها من الخدمات الحكومية.