4 خدمات جديدة يطلقها الخط الساخن 125 بمياه الشرب بسوهاج لمواكبة التحول الرقمي
تاريخ النشر: 14th, December 2023 GMT
أطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج 4 خدمات جديدة بالخط الساخن 125 بهدف مواكبة التطور الرقمي ورفع كفاءة الأداء صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج وأضاف أن الخدمات الجديدة تاتي في إطار تعظيم الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحقيق رضا المواطنين وان هذه الخدمات تتمثل في خدمة الاستعلام عن الفواتير والتي تسهل للعميل الاستعلام عن قيمة الفاتورة الحالية وقيمة المديونية أن وجد وكذلك خدمة إدخال قراءة العداد من خلال تسجيل القراءة عبر القول سنتر هذا بالإضافة إلى خدمة متابعة العملاء والتي تساهم في معرفة هل تم حل مشكلة العميل أم لا وفي حالة عدم الحل تتم إعادة الشكوى لجهة الاختصاص لبحثها مرة أخرى وحلها وكذلك خدمة استطلاع رأي العملاء إلكترونيا من خلال رسالة مسجلة لتقييم أداء العاملين بالخط الساخن وجودة الخدمات المقدمة.
وأوضح حسن محمود مدير إدارة الخط الساخن انه تم فى وقتا سابقا تطوير مقر الخط الساخن 125 من خلال إتاحة عدد من برامج الاتصال الحديثة ومنها افايا وبرنامج قواعد البيانات CMS وخطوط الاستقبال PRI وتوقيع شكاوى المواطنين على خرائط نظم المعلومات الجغرافية GIS وربط 11 فرعا للخط الساخن بكل مركز من مراكز المحافظة بالخط الساخن الرئيسى وذلك لتحقيق رضا المواطنين وحلها مشكلاتهم فى اسرع وقت ممكن.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: مياه الشرب بسوهاج شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج بالخط الساخن 125 الاستعلام عن الفواتير
إقرأ أيضاً:
الأبيض: ماضون في إنشاء شبكة صحية قوية