4 خدمات جديدة يطلقها الخط الساخن 125 بمياه الشرب بسوهاج لمواكبة التحول الرقمي
تاريخ النشر: 14th, December 2023 GMT
أطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج 4 خدمات جديدة بالخط الساخن 125 بهدف مواكبة التطور الرقمي ورفع كفاءة الأداء صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج وأضاف أن الخدمات الجديدة تاتي في إطار تعظيم الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحقيق رضا المواطنين وان هذه الخدمات تتمثل في خدمة الاستعلام عن الفواتير والتي تسهل للعميل الاستعلام عن قيمة الفاتورة الحالية وقيمة المديونية أن وجد وكذلك خدمة إدخال قراءة العداد من خلال تسجيل القراءة عبر القول سنتر هذا بالإضافة إلى خدمة متابعة العملاء والتي تساهم في معرفة هل تم حل مشكلة العميل أم لا وفي حالة عدم الحل تتم إعادة الشكوى لجهة الاختصاص لبحثها مرة أخرى وحلها وكذلك خدمة استطلاع رأي العملاء إلكترونيا من خلال رسالة مسجلة لتقييم أداء العاملين بالخط الساخن وجودة الخدمات المقدمة.
وأوضح حسن محمود مدير إدارة الخط الساخن انه تم فى وقتا سابقا تطوير مقر الخط الساخن 125 من خلال إتاحة عدد من برامج الاتصال الحديثة ومنها افايا وبرنامج قواعد البيانات CMS وخطوط الاستقبال PRI وتوقيع شكاوى المواطنين على خرائط نظم المعلومات الجغرافية GIS وربط 11 فرعا للخط الساخن بكل مركز من مراكز المحافظة بالخط الساخن الرئيسى وذلك لتحقيق رضا المواطنين وحلها مشكلاتهم فى اسرع وقت ممكن.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: مياه الشرب بسوهاج شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج بالخط الساخن 125 الاستعلام عن الفواتير
إقرأ أيضاً:
جامعة الأقصر تواصل تنفيذ مبادرة "الموظف الرقمى" لمواكبة التطوير التكنولوجي
تواصل جامعة الأقصر؛ تنفيذ فعاليات مبادرة "الموظف الرقمى"؛ لليوم الرابع على التوالي من الأسبوع الأول لتنفيذ المبادرة؛ والتى تهدف إلى رفع كفاءة موظفى الجامعة فى مجال التحول الرقمى ورفع مهاراتهم فى استخدام الحاسب الآلي والبرامج المكتبية وكذلك التخزين السحابى والتعامل مع البريد الإلكتروني، وذلك تحت رعاية الدكتورة صابرين عبد الجليل، رئيس الجامعة.
الدكتورة صابرين عبد الجليل، رئيس الجامع قالت إن جامعة الأقصر لن تألو جهدًا في تدريب موظفيها وتزويدهم بالمهارات اللازمة ضمن العمل المستمر لتطوير جامعة الأقصر لتكون في مقدمة الجامعات المصرية والإقليمية والدولية.
وأشارت رئيس الجامعة إلى أن تدريب "الموظف الرقمي" سيمكن موظفي الجامعة من التعامل مع برامج الحاسب الآلي واستخدام البريد الإلكتروني فى التعاملات الإدارية المختلفة توفيرًا للوقت و الجهد والموارد الورقية.
ومن جانبه قال المهندس ياسر خضرى، مدير عام الإدارة العامة لنظم المعلومات والتحول الرقمى، إن رئيس الجامعة وجهت بتطوير مهارات موظفي الجامعة باعتبارهم عنصر مهم فى تطوير المنظومة الإدارية والتعليمية بالجامعة.
وأضاف أن المبادرة تستهدف عدد كبير من موظفى الجامعة من أجل مواكبة التطوير وخاصة فى مجال التحول الرقمى طبقاً لخطة الدولة المصرية للتنمية المستدامة و رؤية مصر 2030 .
ويقوم بالتدريب أساتذة الجامعة و بعض المتخصصين من المدربين المعتمدين فى مجال التحول الرقمى و هم: الدكتور أحمد حمدى، مدير مركز التطوير المهنى، ووكيل كلية الفنون الجميلة، والدكتور سلامة حامد، نائب مدير مركز ضمان الجودة والاعتماد، عضو هيئة تدريس بكلية الآثار.
في الدقيقة 70 | بيراميدز يصعب موقف الزمالك ويحرز الهدف الثالث