رئيس الوزراء يتفقد مركز أمازون لخدمة العملاء في القاهرة الجديدة
تاريخ النشر: 19th, November 2023 GMT
خلال جولته لتفقد عدد من الشركات العالمية العاملة بمصر في مجالات تكنولوجيا المعلومات وتصدير خدمات البحث والتطوير الهندسي وخدمات التعهيد والخدمات المهنية، بمشروع كايرو فيستفال سيتي، بالقاهرة الجديدة، زار الدكتور مصطفى مدبولي، مركز أمازون لخدمة العملاء، يرافقه الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "إيتيدا"، وعمر الصاحي، مدير عام أمازون مصر، و عمرو أبو الفتوح، مدير عام خدمة العملاء لأمازون مصر.
وخلال تفقده مركز خدمة عملاء الشركة العالمية، استمع رئيس الوزراء إلى شرح من عمر الصاحي، مدير عام أمازون مصر حول طبيعة العمل في المركز، والذي بدوره أوضح أن مركز أمازون لخدمة العملاء بالقاهرة الجديدة يُعد أكبر مركز للشركة لخدمة العملاء في المنطقة، مشيرًا إلى أنه تم افتتاح المركز في أكتوبر 2022 بعد تجهيزه وفق أحدث المواصفات لتقديم مستويات رفيعة من خدمة العملاء لمتسوقي أمازون.
كما أوضح مدير عام خدمة العملاء، أن المركز يقدم خدماته باللغات العربية والإنجليزية والألمانية وذلك لعملاء الشركة في مصر ودولة الإمارات العربية المتحدة إضافة إلى ألمانيا وأستراليا.
توفير أكثر من 1600 فرصة عمل في مصروبدوره أشار "الصاحي" إلى أن شركة أمازون قامت حتى الآن بتوفير أكثر من 1600 فرصة عمل في مصر بمجال خدمة العملاء، يعمل 65٪ منهم لخدمة العملاء في الخارج مع خطط مستقبلية للتوسع.
وفي هذا الصدد، أكد مدير عام أمازون مصر أن مركز الشركة في مصر يراعي في تصميمه تحقيق أهداف الشركة التي تضمن التنوع والشمولية في مكان العمل، مع إتاحة سهولة الحركة والوصول، لافتًا إلى أن أمازون حرصت على توظيف العديد من أصحاب الهمم، من خلال عقد شراكات استراتيجية مع المنظمات غير الحكومية ضمن مساعي الشركة الرامية إلى استقطاب الكفاءات والكوادر منهم، كما أن المركز يتبنى برامج لزيادة نسبة توظيف النساء في مختلف المجالات، فضلاً عن إطلاق مبادرات تهدف إلى توسيع نطاق التوظيف بشكل عام.
وأوضح عمر الصاحي أن جميع الموظفين في مركز خدمة عملاء أمازون في مصر يتمتعون بفرص مميزة تمكنهم من بناء مسيرة مهنية ناجحة من خلال حصولهم على تدريب عالمي المستوى من أمازون، وتنمية مهاراتهم وقدراتهم، إلى جانب حرص الشركة على الاهتمام برعاية ورفاهية الموظفين مع وضع صحتهم وسلامتهم في قائمة أولوياتها.
وفي هذا السياق، أجرى رئيس الوزراء حوارًا مع أحد موظفي الشركة من ذوي الاحتياجات الخاصة، للاطمئنان على طبيعة عملهم، والتيسيرات المتاحة لهم من قبل الشركة، كما تحاور مع الشباب من العاملين في الشركة، للتعرف على بيئة العمل الموفرة لهم من خلال أمازون.
وأشار مدير عام أمازون مصر إلى أن التطور الملحوظ في البنية التحتية الرقمية في مصر وحجم المواهب القوية يأتي ضمن المزايا التنافسية والمحركات الرئيسية وراء الاستثمارات التي خصصتها أمازون لمصر، كما أتاحت كفاءة وتحقيق طلاقة الكوادر المصرية في اللغة الإنجليزية والعربية وغيرها من اللغات الأوروبية، ما أتاح الفرصة لمركز خدمة عملاء أمازون لتلبية احتياجات الأسواق المختلفة على الصعيد الدولي والالتزام باحتياجات عملاء أمازون في جميع أنحاء العالم.
وقال: إن أمازون تواصل توسيع شبكتها في مصر بشكل مستمر وتملك حاليا قدرة استيعابية تخزينية تصل إلى 68,000 متر مكعب، و22 محطة توصيل تغطي 25 محافظة، والعديد من المكاتب الادارية ومركزا لخدمة العملاء.
وأكد مدير عام أمازون مصر أن موقع مصر الاستراتيجي، وبنيتها التحتية القوية التي تعزز مكانتها بالشرق الأوسط وإفريقيا، إلى جانب قوتها العاملة المبدعة، جعل منها مركز ثقة كبيرة للشركات مثل أمازون لتوسيع أعمالهم وزيادة استثماراتهم في البلاد.وجدد تأكيده أن الشركة وفرت العديد من فرص العمل في مصر على مدار السنوات الماضية وأنها مستمرة في خلق تأثير اجتماعي واقتصادي إيجابي وذلك بتمكين المواهب وتدريبها وتعليمها من خلال مبادراتها ذات المستوى العالمي في مجال التدريب وتنمية القدرات والصحة والسلامة.
وفي ختام زيارته لمركز خدمة عملاء الشركة العالمية، حرص رئيس الوزراء على التقاط الصور التذكارية مع مسئولي الشركة.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: رئيس مجلس الوزراء مجلس الوزراء شركة أمازون مرکز خدمة عملاء خدمة العملاء رئیس الوزراء من خلال فی مصر إلى أن
إقرأ أيضاً:
رئيس الوزراء يتفقد نماذج شقق متوسطي ومنخفضي الدخل بالعاشر من رمضان
تفقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، نماذج لوحدات سكنية ضمن المبادرة الرئاسية "سكن لكل المصريين" لمتوسطي ومنخفضي الدخل، وذلك خلال جولته التي يقوم بها اليوم بمدينة العاشر من رمضان، يرافقه المهندس/ شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، ومسئولو وزارة الاسكان.
وحرص رئيس الوزراء على تفقد نموذج لوحدة سكنية مساحتها 90 مترًا (إسكان اجتماعي) بمنطقة شرق حي الأندلس بمدينة العاشر من رمضان، ضمن المبادرة الرئاسية سكن لكل المصريين (محور منخفضى الدخل).
وفي غضون ذلك استمع الدكتور مصطفى مدبولي إلى شرح من المهندس/ شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، أوضح خلاله أنه يتم تنفيذ 125 عمارة بمنطقة شرق حي الأندلس بمدينة العاشر من رمضان، ضمن المبادرة الرئاسية، سكن لكل المصريين، محور منخفضى الدخل (إسكان اجتماعي)، وذلك بواقع 3 آلاف وحدة سكنية، مشيرًا إلى أنه تم تسلم الـ125 عمارة بالكامل، وبلغت نسبة الإنجاز لأعمال المرافق 100%.
وأضاف الوزير أن منطقة الـ125 عمارة شرق حي الأندلس بمدينة العاشر من رمضان تتضمن سوقين، تم الانتهاء من إحداهما، وجار تنفيذ السوق الأخرى بنسبة إنجاز 90%، كما تتضمن المنطقة مدرستين، تم الانتهاء من إحداهما، وجار تنفيذ الأخرى، كما أنه جار تنفيذ حضانة ووحدة صحية بالمنطقة، وفي هذا الصدد وجّه رئيس الوزراء بضرورة توفير المزيد من المباني الخدمية وإقامة ملاعب إضافية للشباب بالمنطقة.
واستعرضت/ مي عبدالحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، الموقف التنفيذي لوحدات الإسكان الاجتماعي بمدينة العاشر من رمضان، مشيرة إلى أن إجماليها حتى المرحلة السادسة بلغ 81736 وحدة سكنية، من بينها 67288 وحدة سكنية تم تنفيذها، وجار تنفيذ 14448 وحدة سكنية.
كما تفقد رئيس الوزراء نماذج لأعمال تنسيق الموقع بعمارات الإسكان الاجتماعي بمنطقة شرق حي الأندلس بمدينة العاشر من رمضان، حيث أشاد بجودة التنفيذ، سواء للعمارات او لأعمال تنسيق الموقع.
كما تفقد الدكتور مصطفى مدبولي نموذجين لوحدات سكنية مساحتها 110 امتار و120 مترًا بعمارات محور الإسكان المتوسط بمدينة العاشر من رمضان.
وخلال ذلك، استمع رئيس الوزراء إلى شرح من وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، حول مكونات المشروع، موضحًا أن إجمالي عدد العمارات بالمنطقة يبلغ 82 عمارة، فيما يصل إجمالي العمارات الجاري تنفيذها الى 68 عمارة.
واستعرضت/ مي عبدالحميد الموقف التنفيذي لوحدات الإسكان المتوسط بمدينة العاشر من رمضان، موضحة أن إجمالي الوحدات بهذا المحور يبلغ 1632 وحدة سكنية، بواقع 1056 وحدة مُنفذة، و576 وحدة جاري تنفيذها.
وأضافت "عبدالحميد" أن الوحدات التي تم تخصيصها يبلغ عددها 223 وحدة سكنية، فيما يصل عدد الوحدات المتاحة للتخصيص 480 وحدة سكنية، أمّا الوحدات الجاري تخصيصها، فعددها 257 وحدة سكنية.
غضب يمني عارم إزاء استهداف الأعيان المدنية