شرطة المحرق بالتعاون مع إدارة التدريب تنظمان برنامج «خدمة العملاء»
تاريخ النشر: 14th, November 2023 GMT
نظمت مديرية شرطة محافظة المحرق بالتعاون والتنسيق مع إدارة التدريب بوزارة الداخلية برنامج خدمة العملاء، بمشاركة أكثر من 200 موظف من مختلف إدارات وزارة الداخلية، بهدف الارتقاء بتقديم الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين والمقيمين وتطوير قدرات العاملين في مراكز الخدمة وتحسين أداءهم. وقد تناول البرنامج الذي استمر على مدى شهرين وقدمه العقيد الدكتور أسامة محمد بحر رئيس مركز شرطة الحد أساسيات خدمة العملاء التي ترتكز على معرفة طرق التعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة، وقراءة لغة الجسد، بالإضافة إلى التعريف بدليل خدمة العملاء الذي يهدف لتوحيد الإجراءات وتطويرها، والنهوض بالخدمات المقدمة إلى مستويات عالية الجودة من خلال تقديمه لتعليمات شاملة بكيفية التواصل مع العملاء وتقديم الخدمات سواء من خلال مراكز الخدمة، أو من خلال الهاتف، أو البريد الالكتروني، أو القنوات الافتراضية.
المصدر: صحيفة الأيام البحرينية
كلمات دلالية: فيروس كورونا فيروس كورونا فيروس كورونا خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
مبادرات الشرطة المجتمعية بإمارة أبوظبي تعزز التلاحم المجتمعي
شاركت شرطة أبوظبي في الجلسة الرمضانية التي نظمتها الأمانة العامة لجائزة خليفة التربوية إحدى مؤسسات إرث زايد تحت عنوان "عام المجتمع.. تمكين الأفراد والمجتمعات" والتي عقدت في فندق قصر الإمارات في أبوظبي، بحضور محمد سالم الظاهري عضو مجلس أمناء الجائزة، وحميد الهوتي الأمين العام لجائزة خليفة التربوية، وعدد من القيادات الأكاديمية والتربوية والمسؤولين.
وتحدث في الجلسة العقيد سيف علي الجابري، نائب مدير إدارة الشرطة المجتمعية في محور الجهود الرائدة لشرطة أبوظبي في ترسيخ التلاحم المجتمعي، واستعرض مبادرات إدارة الشرطة المجتمعية التي تنفذها شرطة أبوظبي في مختلف أرجاء الإمارة لتعزيز التلاحم المجتمعي.
وأكد أنه من العام 2003 دخلت مفاهيم جديدة في علاقة الشرطة بالمجتمع، ومن هنا جاء تأسيس إدارة للشرطة المجتمعية من خلال دمج آليات تعاون تعزز الأمن بين الشرطة والمجتمع.
أخبار ذات صلة
وذكر أنه تم تطبيق 16 ممارسة من أفضل الممارسات العالمية في تعزيز العلاقة بين الشرطة والمجتمع، وهناك أكثر من 70 ألف متطوع في منظومة "كلنا شرطة" بالإضافة إلى 1000 برنامج توعوي تقدمها إدارة الشرطة المجتمعية مشيرًا إلى الخدمات المقدمة لشرائح طلابية في إمارة أبوظبي كما يتم تطبيق برامج توعوية يتم بثها في مختلف وسائل الإعلام والتواصل الاجتماعي، من خلال جهد متكامل جعل من مدينة أبوظبي واحدة من أفضل المدن في العالم شعوراً بالأمن والأمان.
وأشار إلى أن إدارة الشرطة المجتمعية حصدت أكثر من 20 جائزة من جوائز التميز والريادة.
المصدر: وام
غضب يمني عارم إزاء استهداف الأعيان المدنية