الدستاوي وعفيفي يفتتحان مركز خدمة عملاء شبرا الخيمة
تاريخ النشر: 3rd, December 2023 GMT
كتب- محمد صلاح:
شهد اليوم الدكتور خالد الدستاوي العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع والمهندس حسام الدين عفيفي رئيس مجلس إدارة شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء افتتاح مركز خدمة عملاء شبرا الخيمة وكذلك مركز شحن العدادات مسبقة الدفع وتحصيل فواتير الاستهلاك التى تضم مناطق شبرا الخيمة وبيجام ومنشية الحرية وعبد المنعم رياض بحضور لفيف من قيادات الشركة والعاملين.
وخلال الزيارة استمع العضو لشئون شركات التوزيع لشرح مفصل وتوضيحى من قبل رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء تضمن الإجراءات التى تتخذها الشركة لتنفيذ خطة الشركة القابضة لكهرباء مصر بتعميم الهوية البصرية فى جميع أنحاء الشركة.
وأكد أن إنشاء مركز شحن للعدادات مسبقة الدفع وتحصيل فواتير الاستهلاك يعمل يوميًا من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة العاشرة مساء.
وأوضح أنه تم إنشاء منطقة ذكية SMART AREA بمركز خدمة العملاء يتم من خلالها تقديم كافة الخدمات الكترونيا ( سداد فواتير – تعاقد – شحن – شكاوى..) وكذلك تقديم خدمة مميزة لذوى الاحتياجات الخاصة وكبار السن بمركزخدمة العملاء ومركز الشحن للعدادات مسبقة الدفع وسداد الفواتيرحيث لهم الأولوية في الحصول على الخدمات بجميع شبابيك تقديم الخدمة.
ونوه إلى أنه تم تجهيزمركز خدمة العملاءببرنامج للغة الإشارة لتقديم خدمة مميزة لذوى الهمم ( الصم والبكم ) على أجهزة تابلت للتفاعل معهم وتوضيح جميع الخدمات المقدمة وتلقى استفساراتهم والرد عليها من خلال البرنامج المعد لذلك وكذلك تفعيل نظام النداء الالى Q. SESTEM لتنظيم العملاء لتلقى الخدمات حيث يتم ارسال رسائل نصية على الهاتف المحمول للعميل تحدد رقم الدور وعدد المنتظرين لتلقى الخدمة ورسالة أخرى لتحديد رقم الشباك لتوجه العميل إليه.
وأكد أنه تم تفعيل جهاز تابلت لاستبيان أراء العملاء تجاه جودة الخدمات المقدمه لهم بالإضافة لتفعيل نظام الإصددار الموحد بجميع الإدارات التجارية بالشركة حيث يتم الالتزام بقواعد موحدة بإصدار الفواتير لضمان دقة المحاسبة ومراجعة الفواتير الكترونيا بدون تدخل بشرى حيث يتم استقبال قراءات العدادات من شركة شعاع مع صورة العداد لمراجعة القراءة والتاكد من صحتها قبل الاصدارمما كان له الأثر البالغ في انخفاض عدد شكاوى المشتركين من أخطاء القراءات على مستوى الشركة.
وأوضح أنه تم البدء في تطبيق نظام التحصيل الالكترونى باستخدام ماكينات التحصيل الالكترونى pos وهى ماكينة للتحصيل مع المحصلين دون فواتير حيث يقوم المحصل باعلام قيمة الفاتورة للعميل وبعد الدفع يستخرج المحصل إيصال دفع من الماكينة ثم يقوم العميل باستلامه مقابل قيمة السداد.
وبعد انتهاء الجولة، قام رئيس مجلس إدارة شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء المرور على مبنى إيرادات وشبكات شبرا الخيمة بجولة تفقدية داخل المبنى حرص فيها على مصافحة جميع العاملين بالطوابق الخمس التى يتكون منها المبنى ، مؤكدا حرصه الاطمئنان على سير العمل والاستماع لاى مطالب تهدف لتذليل أي معوقات أو مشكلات.
المصدر: مصراوي
كلمات دلالية: هدنة غزة مخالفات البناء مستشفى الشفاء انقطاع الكهرباء طوفان الأقصى الانتخابات الرئاسية أسعار الذهب فانتازي الطقس سعر الدولار سعر الفائدة شمال القاهرة للكهرباء خدمة عملاء طوفان الأقصى المزيد شبرا الخیمة مرکز خدمة أنه تم
إقرأ أيضاً:
الإعدام لعاطل وسباك لاتهامهما بقتل مسنة لسرقة ذهبها فى شبرا الخيمة
قضت محكمة جنايات شبرا الخيمة، الدائرة الرابعة، برئاسة المستشار دكتور رضا أحمد عيد، وعضوية المستشارين مصطفى رشاد محمد، وأحمد محمد سعفان، ومحمد حسنى الضبع، وأمانة السر عاصم طايل، بالإعدام شنقا لعاطل وسباك، لاتهامهم بقتل مسنة أثناء نومها خلال قيامهم بالتسلل لمسكنها لسرقة ذهبها بشبرا الخيمة، وذلك بعد ورود رد فضيلة مفتى الجمهورية وإبداء الرأى الشرعى فيما اقترفتاه.
وتضمن أمر الإحالة الخاص بالقضية رقم 18141 لسنة 2024 جنايات ثان شبر الخيمة، والمقيدة برقم 1641 لسنة 2024 كلى جنوب بنها، أن المتهمين "سعودى ح س"، 20 سنة، بدون عمل، مقيم عزبة رستم ثان شبرا القليوبية، و"هشام ص ا"، 23 سنة، سباك، مقيم عزبة رستم، ثان شبرا القليوبية، لأنهما فى يوم 9 / 3 / 2024، بدائرة قسم شرطة شبرا الخيمة ثان، قتلا عمدا مع سبق الإصرار المجنى عليها سنجق سليمان أحمد، البالغة من الكبر عتيا.
وتابع أمر الإحالة، أن المتهمين عقدا العزم وبيتا النية على قتلها وأعدا لهذا الغرض آداه بطشهما، عقار مخدر، وتسللا لمسكنها ونفاذًا لاتفاقهما على قتل ضحيتهما، ودخلا إلى حيث مرقدها وباغتاها حال نومها بأن أطبقا على جيدها وفمها خانقان أياها كاتمان لأنفاسها قاصدان من ذلك إزهاق روحها ولم يردعهما ضعف قوتها وقلة حيلتها وصلة رحم الأول فأحدثا بها الإصابات الموصوفة بتقرير الصفة التشريحية - المرفق بالأوراق - والتى أودت بحياتها على النحو المبين بالتحقيقات.
وأوضح أمر الإحالة، أنه قد ارتكبت تلك الجناية بقصد ارتكابهما لجنحة سرقة إذ أنه فى ذات الزمان والمكان سرق المنقولات - مصوغات ذهبية - المبين وصفًا وقيمة بالأوراق والمملوكة لذات المجنى عليها من داخل مسكنه ليلا وذلك على النحو المبين بالتحقيقات.
واستطرد أمر الإحالة، أن المتهمين حازا وأحرزا اداة مما تستخدم فى الاعتداء على الأشخاص "عقار مخدر"، دون مسوغ قانونى من الضرورة المهنية أو الحرفية.
وأكدت تحريات الرائد مينا عاطف، معاون مباحث قسم ثان شبرا الخيمة، عن وجود اتفاق مسبق بين المتهمين للدلوف لشقة المجنى عليها فجرا وتخديرها وسرقة مصوغاتها الذهبية وأنهما عزما الخلاص منها إذا حالت بينهما وبين إتمام الجريمة، وما أن دلفا وشرعا فى تخديرها استشعرتهما فقاومت فشلا مقاومتها بمزيد من رذاذ المخدر، وتعديا عليها ضربًا بحافة سريرها وخنقًا حتى فاضت روحها فسرقا مصوغاتها وفرا هاربين وأمكن ضبطهما والمصوغات وعقار التخدير بمسكن الثاني.
دراسة تكشف العلاقة بين الضائقة المالية وآلام الظهر