2024-12-04@08:22:23 GMT
إجمالي نتائج البحث: 609
«خدمة المواطنین»:
(اخبار جدید در صفحه یک)
قال الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، إنّ مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام، استقبل خلال شهر مايو الماضي، 335 شكوى و274 طلبًا بإجمالي 609 شكاوى وطلبات تم حسمها كلها بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام. رصد شكاوى المواطنين وأشاد محافظ الشرقية بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة. طلبات توصيل المرافق وفي سياق متصل، أوضح إبراهيم عزالدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أنّ الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر مايو الماضي، تنوعت بين بناء دون ترخيص وطلبات لتوصيل...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام بالشرقية خلال شهر مايو الماضي 335 شكوى و274 طلب بإجمالى 609 شكاوي وطلبات تم حسمها كلها بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام .ومن جانبه اشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة.وأوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر مايو الماضي تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف...
أعلن حي مصر القديمة بمحافظة القاهرة، أن سيارة المركز التكنولوجي المتنقل لتراخيص المحال تتمركز بميدان الباشا في المنيل غدا؛ لاستخراج تراخيص المحال واستقبال طلبات المواطنين والرد على أي استفسارات بشأن قانون المحال العامة رقم 154 لسنة 2019؛ وذلك تنفيذا لتوجيهات اللواء خالد عبد العال، محافظ القاهرة، بالتيسير على المواطنين في الحصول على الخدمة. خدمة الحي المتنقل وأشار حي مصرالقديمة إلى أن خدمة المركز التكنولوجي مستمرة غدًا، طوال اليوم إلى الساعة الثالثة عصرًا؛ للتيسير على المواطنين وأصحاب المحلات من خلال فريق العمل الميداني وذلك على مدار الأسبوع. قانون المحال وفي سياق متصل، يتابع اللواء مهندس أيمن السعيد رئيس حي مصر القديمة، خدمات السيارة المتنقلة لاستخراج تراخيص المحال، والتي تسهل لأصحاب المحال الدخول في منظومة المحال العامة طبقًا لقانون المحال رقم 154...
أطلقت هيئة الرقابة ومكافحة الفساد "نزاهة"، خدمة جديدة تمكن المواطنين من تقديم بلاغات حول التصرفات المشتبه بها تتضمن جرائم الفساد، المخالفات المالية والإدارية، أو القصور في تقديم الخدمات العامة.ووفق حساب الهيئة على منصة "إكس"، تتيح الخدمة إنشاء بلاغ جديد بخطوات بسيطة عبر موقع الهيئة وهي: 1. الدخول إلى خدمة تقديم البلاغات الجديدة.2. إدخال بيانات المبلغ ووسائل التواصل.3. اختيار نوع البلاغ من القائمة المتاحة.4. كتابة تفاصيل البلاغ.5. الاختيار في الإفصاح عن هوية المبلغ أو البقاء مجهولاً.6. إرفاق أية مؤيدات تدعم صحة البلاغ.7. إرسال البلاغ.بهذه الطريقة، يمكن للمواطنين المساهمة في جهود مكافحة الفساد وضمان شفافية ونزاهة الأنظمة والمؤسسات في المملكة.#هيئة_الرقابة_ومكافحة_الفساد #وطن_بلا_فسادhttps://t.co/cwOJaahzi5 pic.twitter.com/8751Psb6oX— هيئة الرقابة ومكافحة الفساد (@nazaha_gov_sa) May 30, 2024
شهد المحاسب أحمد شاكر السكرتير العام المساعد لمحافظة الفيوم والدكتورة شيرين محمد رئيس مركز ومدينة يوسف الصديق لقاء خدمة المواطنين الأسبوعي بالمركز.يأتى هذا تنفيذا لتوجيهات الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، لرؤساء المدن والمراكز بعقد اللقاءات الخدمية مع المواطنين بشكل دوري للاستماع إلى شكواهم، والإستجابة السريعة لمطالبهم.جاء ذلك بحضور المحاسب أحمد عبد الرحمن سكرتير عام المركز والمهندس أحمد حميدة نائب رئيس المركز لشئون المدينة والدكتورة رحاب أبو غرب مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالمحافظة والمهندس بخيت علي بالإدارة العامة لخدمة المواطنين والمحاسب أحمد جابر بمكتب السكرتير العام المساعد ومديري الإدارات ورؤساء الوحدات. وأكد السكرتير العام المساعد لمحافظة الفيوم أن استقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتى تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين والإستماع إلى شكواهم وسرعة الرد عليها...
أكد وزير الداخلية عبد الوافي لفتيت، أن تدبير النفايات المنزلية أمر مكلف جدا، مسجلا أن المواطنين والجماعات المحلية لا يلتزمون بأداء ما عليهم من مساهمات لتمويل هذا الملف. وقال الوزير خلال مشاركته في جلسة الأسئلة الشفوية بمجلس المستشارين، الثلاثاء، إن المواطنين في مختلف ربوع المملكة يطالبون اليوم برفع مستوى خدمات النظافة، مؤكدا أن الأمر لا يتعلق فقط بجمع النفايات، ولكن أيضا كنس الشوارع وتحسين مستوى المطارح وغيرها. وأضاف « لتدبير هذا الملف نحتاج إمكانيات كبيرة جدا، لكن للأسف الجماعات الترابية وبعض السكان لا يؤدون الضرائب الملزمين بها، ولذلك، وبهدف الوصول إلى رفع جودة الخدمات، فعلى الجميع أن يؤدي ما عليه ». في سياق متصل، كشف وزير الداخلية إنجاز 23 مطرحا مراقبا للنفايات لفائدة 154 جماعة، وتأهيل 66 مطرحا عشوائيا، في إطار البرنامج...
يبحث الكثير من المواطنين عن خدمة إلكترونية جديدة أتاحتها وزارة الداخلية ألا وهي خاصية خدمات الرد الآلي على استفسارات المواطنين.خطوات الرد الآلي وهى:1- الدخول على الموقع الرسمى لوزارة الداخلية.2- اضغط فوق أيقونة "الاستفسار عن خدماتنا الإلكترونية والإجابة على أسئلتك".3- اكتب الاستفسار المراد الاستعلام عنه، والرد عليه بطريقة آلية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي دون تدخل بشري. الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية وهى:1- قطاع الأحوال المدنية.2- الإدارة العامة للمرور.3- مصلحة الجوازات والهجرة والجنسية.4- تصاريح العمل.5- خدمات الحج.6- قطاع الأدلة الجنائية.7- الاستفسارات الخاصة بالالتحاق بأكاديمية الشرطة.8- الاستفسارات الخاصة بالالتحاق بمعهد معاونى الأمن.9- الاستفسارات الخاصة الشقق والمحلات والمزارع المؤجرة.10- بلاغات مباحث جرائم الحاسبات وشبكات المعلومات.11- الاستفسارات الخاصة بزيارات نزلاء مراكز الإصلاح والتأهيل.12- الاستفسارات والشكاوي الخاصة بالجهات الشرطية مقدمة الخدمات الجماهيرية الواردة عبر بوابة الوزارة الرسمية.
بحث رئيس مجلس الوزراء، اليوم الأحد، انهيار العملة الوطنية وسبل معالجتها وتخفيف معاناة المواطنين، بالإضافة لتدهور خدمة الكهرباء. وذكرت وكالة سبأ الحكومية، أن مجلس الوزراء استعرض في اجتماعه بالعاصمة المؤقتة عدن، برئاسة رئيس الوزراء أحمد بن مبارك، الإجراءات العاجلة لوقف تراجع العملة الوطنية، في إطار التكامل بين السياسة المالية والنقدية، وبما يؤدي الى السيطرة على أسعار الصرف وانعكاساته الخطيرة على معيشة وحياة المواطنين. وتداول المجلس، عددا من المقترحات الواجب تنفيذها بشكل عاجل، في الجوانب الاقتصادية والمعيشية والخدمية بما يؤدي الى تخفيف المعاناة القائمة، خاصة في الكهرباء وأسعار صرف العملة الوطنية وانعكاساته على أسعار المواد الغذائية الأساسية والخبز. وكلف مجلس الوزراء، لجنة برئاسة وزير الصناعة والتجارة وعضوية محافظ البنك المركزي اليمني ووزراء التخطيط والتعاون الدولي، والمالية، والنفط...
أكد اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة، أنه تم الانتهاء من إنشاء مبني إدارة تموين ومركز خدمة المواطنين بمنطقة عشش المهاجرين بالمرج علي مساحة 276 م٢ تمهيدًا لافتتاحه.وأضاف محافظ القاهرة أن هذا المركز يأتى ضمن خطة محافظة القاهرة للارتقاء بمستوي الخدمات المقدمة للمواطنين بكافة الأحياء خاصة المناطق الأكثر إحتياجًا عن طريق انشاء مراكز تكنولوجية نموذجية تقدم الخدمات التموينية للمواطنين بشكل سهل وميسر وتحقيق الفصل بين مؤدى الخدمة ومتلقيها، وتحقيق مبدأ الشفافية بالإضافة إلى سرعة إنهاء المعاملات وتسهيل أداء الخدمة عبر شباك واحد والتواصل مع المواطنين بشكل حضاري وسريع.والمركز مكون من ثلاثة طوابق، ويضم الطابق الأول مخزن للمديرية وجراج سيارت، والطابق الثانى يضم مركز خدمة مواطنين لتقديم كافة الخدمات التموينية وصالة انتظار مكيفة ومجهزة بخدمة النداء الآلى وشاشات لتوضيح المستندات المطلوب...
أعلن ناصر ثابت، مدير مديرية التموين بالقاهرة، استلام المديرية مبنى أداة تموين المرج ومركز خدمة المواطنين بعد إنشائه بمجمع الخدمات المخصص بمنطقة عشش المهاجرين بالمرج على مساحة 276 مترا، وذلك استعدادا لافتتاحه قريبا والذي يُعد طفرة حضارية للمراكز التكنولوجية النموذجية التي تقدم الخدمات التموينية للمواطن بشكل متميز وميسر، وذلك في إطار تحسين منظومة العمل وانخفاض زمن أداء الخدمة. وأشار ثابت إلى أن أول مبنى تم إنشاؤه في مجمع الخدمات مكون من ثلاثة طوابق الدور الأول أرضي مكون من مخزن للمديرية وجراج سيارت، والدور الثاني مركز خدمة مواطنين لتقديم كل الخدمات التموينية بمنطقة المرج، والدور الثالث إدارة تموين المرج بكل أقسامها التموينية والرقابية والمالية والإدارية والتفتيش الفني. وأوضح مدير تموين القاهرة، أن إقامة المركز تهدف إلى تقديم الخدمات بشكل نموذجي وعلى...
أعلنت وزارة الداخلية المصرية، من خلال قطاع الأحوال المدنية، عن إطلاق خدمة السجل المدني الذكي في مراكزها الثابتة والمتنقلة، بالإضافة إلى القوافل التي تجوب المناطق النائية. تأتي هذه الخدمة في إطار تعزيز حقوق الإنسان وتسهيل تقديم الخدمات العامة للمواطنين، مما يوفر لهم الوقت والجهد، وقد حظيت هذه المبادرة بترحيب واستحسان واسع من قبل المواطنين. فيما يلي تفاصيل هذه الخدمة. أسعار استمارة بطاقة الرقم القومي 2024استمارة فورية من السيارة النموذجية وتسلم بشكل فوري، سعر النموذج 800 جنيه.استمارة VIP إكسبريس تسلم خلال 30 دقيقة، سعر النموذج العادي 515 جنيها.استمارة خاصة بـ 175 جنيها، يتم تسلم البطاقة خلال 24 ساعة.استمارة عاجلة بـ125 جنيها، يتم تسلم البطاقة بعد 3 أيام من تسليمها.استمارة عادية بـ50 جنيها، يتم تسلم البطاقة بعد 15 يومًا من تسليمها. خدمة السجل المدني الذكيالمراكز...
أعلنت وزارة الداخلية المصرية، من خلال قطاع الأحوال المدنية، عن إطلاق خدمة السجل المدني الذكي في مراكزها الثابتة والمتنقلة، بالإضافة إلى القوافل التي تجوب المناطق النائية. تأتي هذه الخدمة في إطار تعزيز حقوق الإنسان وتسهيل تقديم الخدمات العامة للمواطنين، مما يوفر لهم الوقت والجهد، وقد حظيت هذه المبادرة بترحيب واستحسان واسع من قبل المواطنين. وفيما يلي تفاصيل هذه الخدمة:أسعار استمارة بطاقة الرقم القومي 2024- استمارة فورية: سعر النموذج 800 جنيه، تسلم بشكل فوري من السيارة النموذجية.- استمارة VIP إكسبريس: سعر النموذج 515 جنيهًا، تسلم خلال 30 دقيقة.- استمارة خاصة: سعر النموذج 175 جنيهًا، تسلم البطاقة خلال 24 ساعة.- استمارة عاجلة: سعر النموذج 125 جنيهًا، تسلم البطاقة بعد 3 أيام.- استمارة عادية: سعر النموذج 50 جنيهًا، تسلم البطاقة بعد 15 يومًا.خدمة السجل...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق استقبل الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية اليوم الاثنين 9 مواطنين من الأسر الأولى بالرعاية ومتحدي الإعاقة من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة للإستماع لمشكلاتهم على الطبيعة وتوفير الحلول اللازمة لها ، وذلك بقاعة الإجتماعات بديوان عام محافظة الشرقية ، لافتاً الى ان الدولة المصرية تولى اهتماماً كبيراً لرعاية ودعم الفئات الأولى بالرعاية والفئات الأكثر إحتياجاً من المواطنين وذلك فى إطار مسئوليتها الإجتماعية وتحقيق العدالة الاجتماعية ، فضلاً عن إعطاء أولوية لذوى الاحتياجات الخاصة والعمل على دمجهم فى المجتمع وتقديم جميع التسهيلات والدعم لهم من كل مؤسسات الدولة.جاء ذلك اليوم بحضور المهندس محمد الصافي سكرتير عام المحافظة ، والمهندس سامي معجل السكرتير العام المساعد للمحافظة ، ووكيل وزارة الصحة ورؤساء مراكز الزقازيق ومنيا القمح وبلبيس ومديرة...
نظمت إدارة التدريب بمشاركة إدارة خدمة المواطنين بمديرية الصحة بمحافظة قنا، اليوم الخميس، ورشة تدريبية تحت عنوان " مهارات التواصل الفعال" لعدد من العاملين بقطاع الصحة. وأوضح الدكتور محمد يحيي بدران وكيل وزارة الصحة بقنا أن التدريب الذي أشرف عليه الدكتورة نرمين دنقل مديرة إدارة التدريب و هناء عابدين مديرة إدارة خدمة المواطنين والدكتور محمود عبدالرازق عضو إدارة التدريب والمدارس بالمديرية قد ناقش العديد من الأمور والتي من أهمها : - الإرتقاء بمستوي خدمة المواطنين وتنمية ودعم جسور التواصل بين مقدمي الخدمة الصحية والمواطنين - التواصل الجيد مع المواطنين وسرعة الإستجابة لشكواهم وإقتراحاتهم - بناء علاقة تواصل بين المواطنين وإدارة الخدمات الصحية بالمنشئات الصحية بالمحافظة - تطوير التعامل الشخصي ضمن منظومة التعامل مع المواطنين - خلق بيئة إيجابية بين المواطن والمنشآة الصحية -...
تابع الدكتور أحمد إسماعيل، رئيس جهاز تنمية مدينة العبور الجديدة، سير العمل بالمركز التكنولوجي لخدمة عملاء تقنين أوضاع المناطق المضافة للمدينة، وذلك بحضور نواب رئيس الجهاز، ومديري الإدارات التنفيذية ومدير مركز خدمة عملاء التقنين.كما تابع الدكتور أحمد إسماعيل، أعمال فرز وإنهاء الطلبات من خلال الأمانة الفنية المسئولة عن فرز طلبات كيان الأمل والقادسية، موجهًا بسرعة الانتهاء من الإجراءات المتبقية في منطقة الأمل واستكمال الدراسات القانونية والعقارية لتقنين الملف، ليتم الإعلان عن أسماء العملاء لاستكمال الإجراءات.ووجه رئيس جهاز مدينة العبور الجديدة، بتحري الدقة ومراجعة جميع البيانات حرصًا على حقوق المواطنين، وحرصًا على ملكيتهم الخاصة، كما قام بمراجعة عددٍ من الملفات العشوائية للتأكد من ذلك.كما تفقد رئيس الجهاز مركز خدمة المواطنين، لمتابعة سير العمل داخل المركز وشبابيك الخدمة الأساسية من غاز وكهرباء...
يتابع الدكتور أحمد إسماعيل جبر رئيس جهاز مدينة العبور الجديدة، سير العمل بمركز خدمة تقنين الأراضي، وذلك حرصًا منه على سرعة الانتهاء من إجراءات تقنين أوضاع المناطق المضافة للمدينة. متابعة ملفات كيان الأمل والقادسية وتفقد أعمال فرز وإنهاء طلبات تقنين أوضاع كيان الأمل والقادسية، مؤكدًا على أهمية الإسراع في إنجاز هذه الملفات، موجها بتكثيف الجهود لاستكمال الدراسات القانونية والعقارية لتقنين ملفات كيان الأمل، تمهيدًا للإعلان عن أسماء العملاء لاستكمال الإجراءات. الدقة أولوية قصوى وشدد على ضرورة تحري الدقة ومراجعة جميع البيانات حرصًا على حقوق المواطنين وملكيتهم الخاصة. مع مراجعة عدد من الملفات العشوائية للتأكد من صحتها ودقتها. خدمات متميزة للمواطنين وتفقد رئيس الجهاز مركز خدمة المواطنين للاطلاع على سير العمل وشبابيك الخدمة الأساسية (غاز، كهرباء، مياه، شحن عدادات، استعلامات عقارية)....
دعا رئيس الحكومة أحمد بن مبارك، المواطنين في عدن للصبر، جراء انقطاع الكهرباء، متعهدا بإجراء إصلاحات جذرية في قطاع الكهرباء تهدف لعدم تكرار الأزمة التي تشهدها العاصمة المؤقتة عدن. وقدم بن مبارك اعتذاره للشعب، خلال مقابلة تلفزيونية مع قناة اليمن الرسمية، مؤكدا بأنه يدرك المعاناة جراء إنقطاع الكهرباء لساعات طويلة. وقال بأن الإجراءات السابقة لمعالجة ملف الكهرباء كانت "فزعات" في إشارة منه لكونها إجراءات لا تهدف لحل مشكلة الكهرباء. وأشار إلى أن الدولة أنفقت ألف مليار ريال على الكهرباء العام الماضي منها 775 مليار لوقود المحطات. ولفت إلى أن هناك من يستغل معاناة الناس للضغط على رئيس الحكومة كي يسمح باستمرار شراء الوقود بالأمر المباشر، مشيرا إلى أنه أول ما بدأ من نقطة تشكيل لجنة...
استطلع فريق التوعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، رأي المواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء؛ للوقوف على مدى رضاهم عن خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، والمدة الزمنية المستغرقة لإنهاء الخدمات، والإجراءات المطلوبة، ومستوى أداء العاملين بالمراكز، ومعدل الاستجابة.وأوضح المهندس منصور بدوي، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، أنه تم إجراء الاستطلاع بمراكز خدمة عملاء: الجامعة، الكيت كات، المنيرة الغربية، ويستهدف الفريق مواصلة الاستطلاع بمراكز خدمة عملاء: أحمد عرابي، جزيرة محمد، برطس، أوسيم، وكذا توعية المواطنين بأهمية ترشيد استهلاك المياه والاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، وتوزيع بروشورات تحمل العديد من رسائل التوعية المائية.وفي السياق ذاته، نفذ فريق التوعية، ندوات داخلية للعاملين بالمراكز للحث على أهمية تسهيل الإجراءات، وتوفير الوقت، والعمل على توصيل رسائل التوعية بأهمية اتباع السلوكيات الصحيحة في...
استطلع فريق التوعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، رأي المواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء؛ للوقوف على مدى رضاهم عن خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، والمدة الزمنية المستغرقة لإنهاء الخدمات، والإجراءات المطلوبة، ومستوى أداء العاملين بالمراكز، ومعدل الاستجابة. مواصلة الاستطلاع بمراكز خدمة عملاء وأوضح المهندس منصور بدوي، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة في بيان صادر عن الشركة، أنه جرى إجراء الاستطلاع بمراكز خدمة عملاء: «الجامعة، الكيت كات، المنيرة الغربية». ويستهدف الفريق مواصلة الاستطلاع بمراكز خدمة عملاء: «أحمد عرابي، جزيرة محمد، برطس، أوسيم»، وكذا توعية المواطنين بأهمية ترشيد استهلاك المياه والاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، وتوزيع بروشورات تحمل العديد من رسائل التوعية المائية. الاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي وفي السياق ذاته، نفذ فريق التوعية، ندوات داخلية للعاملين بالمراكز...
قال عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن شركة مودرن جاس أطلقت أول شعلة غاز طبيعي لأول وحدة سكنية بقرية بلاد المال بحرى بمركز أبو تشت شمال قنا، وذلك عقب الانتهاء من تدفيع الغاز الطبيعي بالقرية المدرجة ضمن المرحلة الأولى بالمبادرة الرئاسية ( حياة كريمة) والمشروع القومي لتطوير قرى الريف المصري . وأوضح المتحدث الرسمي، بأنه تم تنفيذ 1منظم للغاز سعة 1000 متر مكعب/ ساعة ، وتنفيذ شبكة ضغط بيني لتشغيل ٧ بار بطول 6129 متر، وتنفيذ شبكة ضغط منخفض بضغط تشغيل 100 ملي بار بأطوال 12500 متر شاملة فرعات المنازل . وحث المحافظة، اليوم الأحد، المواطنين في قريه بلاد المال بحرى بسرعة التعاقد على توصيل الغاز لوحداتهم السكنية في أسرع وقت ممكن ضمانا لتعظيم وسرعه استفادة أهالي القرية من هذه الخدمة الحضارية...
افتتح اللواء مفيد صلاح، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للنقل النهري، مقر مركز خدمة المواطنين المتطور والمجهز بأحدث الأجهزة والتطبيقات، للوصول إلى التكامل بين التعامل الورقي والرقمي؛ لحين التحول الرقمي الكامل في إصدار تراخيص الوحدات، والأفراد وذلك بمقر الهيئة بأثر النبي زهراء مصر القديمة. تخصيص مكتب خدمة عملاء لاستقبال الاستفسارات وأكد أن ذلك يأتي في إطار سعي الهيئة في اتخاذ الإجراءات اللازمة للتيسير على المواطنين. وقدَّم «مفيد» شرحًا وافيًا عن الخدمات التي يقدمها المركز للمواطنين، من خلال قاعة تلقي الطلبات وتقديم الخدمة للمواطن، كما تم تخصيص مكتب خدمة عملاء لاستقبال الاستفسارات وتخصيص اماكن لانتظار العملاء.
أدى انقطاع خدمات شركات الاتصالات في السودان من انترنت واتصالات منذ حوالي أشهر إلى ظهور اجهزة انترنت فضائي، او مايعرف ب ” استارلينك “، لتكون بديلاً للتواصل بين السودانيين داخلياً وفي الخارج، وتعمل الشبكة في العديد من المناطق التي لاتتوفر بها شبكات اتصال، منها ” الخرطوم، ولايات دارفور، كردفان، الجزيرة” ، ويواجه المواطنيين في تلك المناطق خطر إيقاف الخدمة بسبب ان الشركة المشغلة ارسلت رسائل بريدية للمشتركين تبلغهم فيها بوقف الخدمة اعتبارا من 30 ابريل الجارية لحين الموافقة على العمل من الحكومات المعنية. أماكن الخدمةافتتح عدد من السودانيبن في المناطق التي لاتوجد بها شبكات انترنت، محلات لخدمات الانترنت الفضائي “استار لينك”،بأسعار عالية حيث تتراوح اسعار الساعة الواحدة مابين 3000 إلى 4000 الف جنيهوبالرغم من ان اسعار الخدمة مرتفعة، الأ...
عقدت أمانة حزب المصريين الأحرار بمحافظة الإسكندرية، بقيادة منى كيرلس، أمين تنظيم المحافظة، اجتماعاً اليوم لمناقشة خطط العمل للفترة المقبلة، وفق توجيهات النائب الدكتور عصام خليل، رئيس الحزب، وبالتنسيق مع الدكتورة هبة واصل الأمين العام. وناقش الاجتماع خطة التحرك وتجهيز فعاليات عيد العمال، والإعداد لفعاليات عيد القيامة المجيد. كما تطرق النقاش عن الإعداد لدورات تدريب وتثقيف سياسي للاعضاء الجدد للعمل علي رفع وعيهم السياسي وتعزيز مشاركتهم في بناء الدولة والالتزام باللوائح، والتنسيق لإعداد ملتقيات خدمية عدة على الأصعدة كافة منها توظيف الشباب وقوافل متابعة ورصد وخدمات. كما طالبت منى كيرلس أمين تنظيم الاسكندرية، جميع أمانات ولجان الحزب في المحافظة وضع خطط عمل محددة تتضمن أهدافاً واضحة وآليات قابلة للتنفيذ، وتقديمها للأمانة العامة للمراجعة والموافقة. وشددت على الالتزام الكامل للعمل...
بناء على تعليمات وتوجيهات المهندس محمد عبدالجليل النجار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم، قامت إدارة التوعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحى بمحافظة الفيوم، بإجراء استطلاع للرأي للمواطنين المترددين على مراكز خدمه العملاء بفرعى الفيوم ومركز إطسا وذلك بهدف الوقوف على طرق وإجراءات الحصول على الخدمات ومدى رضا العملاء عنها وتحسين الصورة الذهنية للشركة لدى جموع عملائها.وأكد المهندس محمد عبدالجليل رئيس الشركة أن استطلاع رأى العملاء يتم تنفيذه داخل مراكز خدمة العملاء بكل فروع الشركة وبصفة مستمرة لقياس رضا العملاء عن كافة الخدمات المقدمة له عن طريق هذه المراكز والتسهيلات الخاصة بالحصول على الخدمة من خلال تصميم استمارة تتضمن اسم العميل ورقم تليفونه وسبب تواجده بمركز خدمه العملاء وطرق تعامل العاملين والوقت الذي يستغرقه فى انتهاء الإجراءات والتجهيزات الخاصة...
قامت إدارة التوعية فى شركة مياة الفيوم بإجراء إستطلاع للرأي للمواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء بفرعى الفيوم ومركز إطسا وذلك بهدف الوقوف على طرق وإجراءات الحصول على الخدمات ومدى رضا العملاء عنها وتحسين الصورة الذهنية للشركه لدى جموع عملاءها وذلك بناء على تعليمات وتوجيهات المهندس محمد عبدالجليل النجار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم. وأكد المهندس محمد عبدالجليل رئيس الشركة أن استطلاع رأى العملاء يتم تنفيذه داخل مراكز خدمه العملاء بكل فروع الشركه وبصفة مستمرة لقياس رضا العملاء عن كافة الخدمات المقدمة له عن طريق هذه المراكز والتسهيلات الخاصة بالحصول على الخدمه من خلال تصميم استماره تتضمن اسم العميل ورقم تليفونه وسبب تواجده بمركز خدمه العملاء وطرق تعامل العاملين والوقت الذي يستغرقه فى انتهاء الإجراءات والتجهيزات الخاصة بمراكز خدمه العملاء من أجل...
كشف اللواء هشام آمنة، وزير التنمية المحلية عن وجود تنسيق بين وزارة التنمية المحلية ووزارة التخطيط لإتاحة ( أبلكيشن) جديد على التليفون المحمول لجميع المواطنين بالمحافظات ليقوم كل مواطن بملئ وتقديم جميع البيانات الخاصة بطلب التصالح الخاص به والتي سيتم تحويلها مباشرة إلى المركز التكنولوجي التابع له بالمحافظة حتى يتم استكمال باقى الخطوات والإجراءات الخاصة بالتصالح في مقار المراكز التكنولوجية بما يساهم في التخفيف على المواطنين وتوفير الوقت والتسهيل على الموظفين في المراكز التكنولوجية.كما أكد وزير التنمية المحلية على سعى الحكومة على ربط جميع الجهات المعنية بمنظومة التصالح على مخالفات البناء والمطلوب الحصول منها على موافقات في إطار القانون الجديدة بما يضمن حوكمة تلك المنظومة والمساهمة في التيسير على المواطنين ومنع أي تلاعب أو مخالفات وتسهيل الإجراءات.ووجه اللواء هشام آمنة...
أعلنت وزارة التنمية المحلية عن ايقاف خدمة الواتس آب، لتلقي شكاوى المواطنين عبر مبادرة صوتك مسموع وذلك لوجود عطل فني في الخدمة علي رقم 01200353111، موضحة انه سيتم تشغيل الخدمة عقب إصلاح العطل الفني.وأوضحت التنمية المحلية، انه يتم استقبال شكاوي المواطنين عن طريق الوسائل الأخرى المتاحة لمبادرة صوتك مسموع وهي الخط الساخن (15330) أو من خلال صفحة المبادرة على موقع التواصل الاجتماعى الفيس بوك (www.facebook.com/ sotakmasmwo) ، و البريد الإلكتروني [email protected] و فاكس رقم 33374892. وتتلقي وزارة التنمية المحلية، شكاوي المواطنين حول الاشغالات والتعديات علي الاراضي الزراعية واملاك الدولة والبناء المخالف والقمامة والفساد الاداري اضافة الي مشاكل القري ضمن مبادرة حياة كريمة، وغلاء الاسعار وجشع التجار.ودعت وزارة التنمية المحلية المواطنين تقديم شكواهم عن طريق مبادرة صوتك مسموع، لضمان سرعة الاستجابة وحل المشاكل.
حرصت مؤسسة التنمية الأسرية، على التواصل مع كبار المواطنين والمقيمين للاطمئنان عليهم وعلى أسرهم وتقديم الدعم اللازم لهم، خاصة في ظل الحالة الجوية الممطرة التي شهدتها الدولة، للتأكد من سلامتهم والوقوف الجاد بجانبهم، انطلاقاً من إيمانها العميق بدورهم الفاعل في المجتمع. وقالت موزة علي المزروعي، اختصاصي رعاية اجتماعية في المؤسسة: في إطار جهود المؤسسة الرامية إلى تعزيز جودة حياة كبار المواطنين، وانطلاقاً من رؤيتها ورسالتها ومجالات اهتمامها المتمثلة في دعم هذه الفئة المهمة في المجتمع وضمان توفير الحياة الكريمة الآمنة والمستقرة لهم، تواصل مقدمو خدمة «المساندة الاجتماعية» هاتفياً مع كبار المواطنين والمقيمين للاطمئنان عليهم وعلى أسرهم وتقديم الدعم اللازم لهم في ظل الحالة الجوية التي شهدتها الدولة. وأشاد عدد من كبار المواطنين والمقيمين المستفيدين من خدمة «المساندة الاجتماعية»، بجهود مؤسسة...
أبوظبي (الاتحاد) أخبار ذات صلة عمار النعيمي يحضر حفل زفاف علي سالم الكتبي ولي عهد الفجيرة: هدفنا الارتقاء بالعقول في مختلف المجالات الحياتية حرصت مؤسسة التنمية الأسرية على التواصل مع كبار المواطنين والمقيمين للاطمئنان عليهم، وعلى أسرهم وتقديم الدعم اللازم لهم، خاصة في ظل الحالة الجوية الممطرة التي شهدتها الدولة، للتأكد من سلامتهم والوقوف بجانبهم، انطلاقاً من إيمانها العميق بدورهم الفاعل في المجتمع، باعتبارهم بركة الدار وجزءاً لا يتجزأ من نسيج المجتمع الإماراتي.وقالت موزة علي المزروعي اختصاصي رعاية اجتماعية في مؤسسة التنمية الأسرية: «في إطار جهود المؤسسة الرامية إلى تعزيز جودة حياة كبار المواطنين، وانطلاقاً من رؤيتها ورسالتها ومجالات اهتمامها المتمثلة في دعم هذه الفئة المهمة في المجتمع وضمان توفير الحياة الكريمة الآمنة والمستقرة لهم.. تواصل مقدمو خدمة...
أوضح إبراهيم سليمان رئيس مجلس ومدينة إدفو بمحافظة أسوان، بإنه تم البدء في عملية التشغيل التجريبي لمجمع خدمة المواطنين بالطوناب وذلك في إطار جهود الحكومة المصرية لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين وتوفير بيئة تشغيلية تسهم في تحقيق مبادرة حياة كريمة.وأشار رئيس مجلس ومدينة إدفو، بإنه تعتبر مبادرة حياة كريمة ركيزة أساسية في إستراتيجية الحكومة المصرية لتحسين مستوى المعيشة وتوفير فرص النمو والتنمية المستدامة.فمن ضمن أهداف هذه المبادرة توفير خدمات متميزة للمواطنين في مختلف المجالات بما يلبي احتياجاتهم ويسهم في تحسين مستوى حياتهم.وتابع سليمان بإنه تم تشغيل المجمع بفضل جهود العاملين في مجمع خدمة المواطنين بالطوناب، برئاسة ميرفت موسى رئيس الوحدة المحلية لقرية الطوناب وبدعم من الجهات الحكومية المعنية.كما تم تجهيز المجمع بأحدث التقنيات والمعدات لتقديم خدمات ذات جودة عالية وفق أفضل...
استقبل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بحي المناخ فى محافظة بورسعيد منذ مطلع شهر مارس الماضي 2602 طلب من أهالي الحي، جميعها ضمن 62 خدمة إلكترونية يقدمها المركز.وأعلن المهندس نعمان علي نعمان، رئيس حي المناخ بمحافظة بورسعيد، أن المركز استقبل حوالي 3000 مواطن خلال شهر مارس الماضي.وأكد إنهاء الطلبات المقدمة بنسبة تقارب 97% تقريباً، حيث بلغت 2521 طلبا وجار الانتهاء من 81 متبقية يتوقف تنفيذها على استكمال أوراق من طالب الخدمة.كانت محافظة بورسعيد برئاسة اللواء عادل الغضبان، محافظ بورسعيد، طورت المركز التكنولوجي بحي المناخ ضمن 8 مراكز أخرى لخدمة المواطنين، وأتاحت 62 خدمة إلكترونية من خلال الأحياء، ليتم فصل مقدم الخدمة عن متلقيها، ما يعمل على قلة التعامل مع الموظفين، ضمن خطة الدولة لمكافحة الفساد، ومع التحول في منظومة التحول الرقمي...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق قدم المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بحي المناخ في محافظة بورسعيد، منذ مطلع شهر مارس الماضي 2521 خدمة إلكترونية لـ2602 مواطن، ضمن 62 خدمة إلكترونية يقدمها المركز.وأشار المهندس نعمان علي نعمان، رئيس حي المناخ، إلى أن المركز استقبل حوالي 3000 مواطن خلال شهر مارس الماضي وجرى إنهاء الطلبات المقدمة منهم بنسبة تقارب 97%، حيث بلغت 2521 طلبا وجار الانتهاء من 81 طلب متبقية يتوقف تنفيذها على استكمال أوراق من طالب الخدمة.يشار إلى أن محافظة بورسعيد برئاسة المحافظ اللواء عادل الغضبان، قد طورت المركز التكنولوجي بحي المناخ ضمن 8 مراكز أخرى لخدمة المواطنين أتاحت 62 خدمة إلكترونية من خلال الأحياء، ليجرى فصل مقدم الخدمة عن متلقيها، مما يعمل على قلة التعامل مع الموظفين، ضمن خطة الدولة لمكافحة الفساد،...
يعد تصريح العمل خدمة يطلبها جميع المواطنين العاملين بالخارج، حيث يقومون باستخراج تصريح العمل لتمكنهم من العمل خارج البلاد .ولذلك وفرت وزارة الداخلية خدمة إصدار تصريح العمل لعدد من الدول من خلال موقعها على الإنترنت دون الحاجة للتوجه للإدارة العامة لتصاريح العمل.أطلقت وزارة الداخلية خدمة إلكترونية جديدة لإصدار تصاريح العمل "أول مرة" إلكترونياً عبر موقع وزارة الداخلية على شبكة المعلومات الدولية "الإنترنت"، وذلك من خلال الدخول على رابط الخدمات الإلكترونية على موقع وزارة الداخلية (www.moi.gov.eg) . ونوّهت الوزارة بأن الخدمة تقتصر المرحلة الأولى منها على دول (الإمارات – الكويت – قطر – ماليزيا – إندونيسيا – المالديف – بولندا – اليونان- المجر – إسبانيا – السويد – سويسرا).يأتي ذلك استمراراً لما توليه الوزارة خلال الفترة الحالية من أهمية بالغة فى مواكبة...
أصدر اللواء محمود توفيق، وزير الداخلية، قرارًا بإنهاء خدمة أمين شرطة لارتكابه تجاوزات مع أحد السائحين.وعقد اللواء محمود توفيق، وزير الداخلية اجتماعًا، مع عدد من مساعدي الوزير والقيادات الأمنية، بمقر مركز المعلومات وإدارة الأزمات بوزارة الداخلية، وتم التواصل مع مديري الأمن وقيادات الأجهزة الأمنية بمواقعها على مستوى الجمهورية عبر تقنية الفيديو كونفرانس، لاستعراض محاور الخطط الأمنية خلال المرحلة الحالية، وما تحققه لحماية أمن وسلامة المواطنين.وفي بداية الإجتماع قدم وزير الداخلية، التهنئة لجميع أعضاء هيئة الشرطة بمناسبة حلول عيد الفطر المبارك، معربًا عن تقديره للجهود التي يبذلها رجال الشرطة بمختلف القطاعات الأمنية فى المهام الموكلة إليهم، الأمر الذي حقق نجاحات وإنجازات متميزة ساهمت في إدراك المنظومة الأمنية لمُستهدفاتها رغم التحديات الناجمة عن المتغيرات التي تشهدها الساحتين الإقليمية والدولية.وتابع وزير الداخلية عبر...
كرم اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية، عددًا من العاملين بالمراكز التكنولوجية المتنقلة المنتشرة بالأحياء، تقديرًا لمجهوداتهم المبذولة في رفع كفاءة العمل ومستوى الأداء بالمراكز التكنولوجية، وحصول 6 أحياء على شهادة اعتماد الإيصال المميكن وهم؛ منتزه أول، ومنتزه ثان، وشرق، ووسط، والعجمي، ومركز ومدينة برج العرب.وتابع اللواء محمد الشريف سير العمل بالمراكز التكنولوجية، موضحًا أن المحافظة بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية حريصة على تقديم وتيسير جميع الخدمات للمواطنين، وذلك في إطار رؤية الدولة نحو التحول الرقمي.وأضاف أن المراكز التكنولوجية قد ساهمت بشكل كبير في سرعة تقديم وإنجاز الخدمات للمواطنين بكفاءة عالية من خلال تبسيط الإجراءات مع خلق بيئة مناسبة لأداء الخدمات، بما يتناسب مع مُتلقي الخدمة ومقدمها، وبما يحقق فاعلية الإدارة.جاء ذلك بحضور الدكتورة جاكلين عازر نائب المحافظ، والمهندسة دعاء هيكل رئيس...
أشاد الدكتور ممدوح غراب، محافظ الشرقية، بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة.وأكد محافظ الشرقية، أنه استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام خلال شهر مارس الماضي (288) شكوى و(177) طلب بإجمالى (465) شكوى وطلب تمت الإستجابة لعدد (463) شكوى وطلب بنسبة 99% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجارٍ استكمال مراجعة وفحص شكوتين ، تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.وفى سياق متصل أوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام أن الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر مارس الماضي تنوعت بين...
استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام، خلال شهر مارس الماضي، 288 شكوى و177 طلبا بإجمالي 465 شكوى وطلبا، وتمت الاستجابة لـ463 شكوى وطلبًا بنسبة 99%، وذلك بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام، وجارِ استكمال مراجعة وفحص شكوتين، تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها. رصد شكاوى المواطنين ومن جهته، أشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام، في رصد وتلقي الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحلها والاستجابة للطلبات المقدمة. طلبات توصيل المرافق وفي سياق متصل، أوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أنّ الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال...
استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام خلال شهر مارس الماضي 288 شكوى و177 طلب بإجمالى 465 شكوى وطلب تمت الإستجابة ل 463 شكوى وطلب بنسبة 99% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجارٍ استكمال مراجعة وفحص شكوتين ، تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.ومن جانبه، أشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة.ومن جانبه، أوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام أن الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر مارس الماضي تنوعت بين بناء...
قررت النيابة العامة حبس 5 متهمين بالنصب والاحتيال على المواطنين من خلال الاستيلاء على بيانات بطاقات الائتمان في الجيزة، 4 أيام على ذمة التحقيقات.وتمكن قطاع الأمن العام بمشاركة مديرية أمن الجيزة من ضبط 5 أشخاص، لأحدهم معلومات جنائية، جميعهم مقيمون بدائرة مركز شرطة العدوة بالمنيا، لقيامهم بتكوين تشكيل عصابي تخصص نشاطه الإجرامي في ارتكاب جرائم النصب على المواطنين من خلال إرسال رسائل نصية أو اتصالات هاتفية عشوائية والإدعاء أنهم من خدمة عملاء جهات تقدم خدمات مالية وطلب أرقام كروت الائتمان، وبحوزتهم «10 هواتف محمولة وبفحصهم تبين وجود دلائل على نشاطهم، ومبلغ مالي من متحصلات نشاطهم، و8 كروت ائتمانية».بمواجهتهم اعترفوا بنشاطهم الإجرامي على النحو المشار إليه، واتخذت الجهات المختصة الإجراءات القانونية.اقرأ أيضاًمصرع وإصابة 4 أشخاص فى حادث تصادم ببورسعيدتحقيقات موسعة مع...
تمكن قطاع الأمن العام بمشاركة مديرية أمن الجيزة من ضبط (5 أشخاص "لأحدهم معلومات جنائية"- جميعهم مقيمون بدائرة مركز شرطة العدوة بالمنيا). لقيامهم بتكوين تشكيل عصابى تخصص نشاطه الإجرامى فى إرتكاب جرائم النصب على المواطنين من خلال إرسال رسائل نصية أو إتصالات هاتفية عشوائية والإدعاء أنهم من خدمة عملاء جهات تقدم خدمات مالية وطلب أرقام كروت الإئتمان، وبحوزتهم (10 هواتف محمولة "بفحصهم تبين وجود دلائل على نشاطهم" – مبلغ مالى "متحصلات نشاطهم"- 8 كروت إئتمانية) بمواجهتهم إعترفوا بنشاطهم الإجرامي.
كتب- عمر صبري: وجه الدكتور أيمن عاشور وزير التعليم العالي والبحث العلمي، بتوعية وتعريف الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين والمواطنين بأبرز الخدمات التي تُقدمها الإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة للوزارة، باعتبارها حلقة الوصل بين الوزارة والجمهور. وأوضح مصطفى إمام مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة، أن الإدارة تتبع طريقة عمل مُحددة لضمان حُسن سير العمل بكفاءة وفعالية، حيث يتم استقبال طلبات المواطنين والشكاوي، وتقديم المعلومات والإرشادات اللازمة لهم، ثم يتم تسجيل طلبات المواطنين في نظام إلكتروني؛ لضمان مُتابعة سير العمل عليها وحلها في أسرع وقت، ثم يتم تحويل طلبات المواطنين إلى الأقسام المُختصة للتعامل معها وحلها، فيما يقوم قسم المتابعة بالتواصل والمُتابعة مع المواطنين للتأكد من حصولهم على خدماتهم وحل أي مشاكل قد تواجههم. ويتم استقبال طلبات وشكاوى المواطنين...
كرم اللواء جمال نور الدين محافظ كفر الشيخ، اليوم الأربعاء، بحضور الدكتور محمد شقوير وكيل وزارة الصحة بكفر الشيخ، الدكتورة يارا فهمى سالم مدير إدارة خدمة المواطنين، وعددًا من المسؤلين على مستوى المحافظه، بمنظومة الشكاوى الإلكترونية،وذلك بعد أن حققت مديرية الشئون الصحية بكفر الشيخ المركز الأول على مستوى الجمهورية فى خدمة المواطنين. وتميزت إدارة خدمة المواطنين، بالأداء المتميز بالرد السريع على الشكاوى من خلال بوابة الشكاوى الحكوميه والخط الساخن والشكاوى الإلكترونيه وسرعة الرد والتعامل معها وخفض قوائم الانتظار، بمديرية الشئون الصحيه بكفر الشيخ.جاء ذلك خلال جلسة المجلس التنفيذي لمحافظة كفر الشيخ، اليوم،لتكريم المتميزين في كافة القطاعات الحكومية. FB_IMG_1711573356780
أطلق حي المعادي بالقاهرة، سيارة خدمة الحي المتنقل لاستخراج تراخيص المحال، تنفيذًا لتوجيهات اللواء خالد عبد العال، محافظ القاهرة، بالتيسير على المواطنين في الحصول على الخدمة. قانون المحال وفي سياق متصل، قام اللواء طارق بحيري، رئيس حي المعادي، بمتابعة خدمات السيارة المتنقلة لليوم لاستخراج تراخيص المحال، والتي تسهل لأصحاب المحال الدخول فى منظومة المحال العامة طبقًا لقانون المحال رقم 154 لسنة 2019 حيث تتواجد السيارة المتنقلة بحي المعادي بشارع حسنين دسوقي أمام مسجد الفردوس ويستمر العمل بها طوال اليوم إلى الساعة الثالثه عصرا من خلال فريق العمل الميداني. تيسيرات قانون المحال وأشار إلى أن خدمة الحي المتنقل تستهدف مساعدة أصحاب المحال، وتيسير الإجراءات لهم لترخيص الأنشطة التجارية، كما تقوم بتعريف المواطنين بالتيسيرات التى يقدمها قانون المحال العامة، والتعامل مع...
آخر تحديث: 25 مارس 2024 - 11:00 ص بغداد/ شبكة أخبار العراق- قالت رئاسة الجمهورية في بيان لها يوم الاثنين؛ ان رئيس الجمهورية أكد أن “الأمن والاستقرار المستتب الذي ينعم به البلد يمُثل إنجازا مهما واستحقاقا ينبغي المحافظة عليه وترسيخه باعتباره الأساس للانطلاق وتحقيق التنمية الاقتصادية وتعزيز الاستثمار والارتقاء بالمستوى المعيشي والخدمي للمواطنين”.وأشار الرئيس إلى أن “مؤسسات الدولة لابد أن تعزز دورها وجهدها في خدمة المواطنين معتمدة في ذلك على القانون والدستور”، لافتاً إلى أن “الحوار الديمقراطي لابد أن يكون المسار في حل الإشكاليات التي تواجه العلاقة بين الحكومة الاتحادية وإقليم كوردستان والمحافظات، وأن يكون القانون هو الحاكم في تنظيم هذه العلاقة”.من جانبه، أكد رئيس المحكمة الاتحادية العليا القاضي جاسم محمد عبود، أن “المحكمة الاتحادية تقف على مسافة واحدة من الجميع،...
أطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالأقصر، عدد 7 سيارات لمراكز خدمة العملاء المتنقلة حيث تم البدء بمدينة الأقصر بمناطق ميدان المحطه وشارع المنشية، ومنطقة أبو الجود، لعمل السيارات على ورديه صباحيه ومسائية بعد الافطار، كما تليها تباعاً باقى المراكز بالمحافظة، بمراكز القرنه ارمنت اسنا الزينيه البياضيه الطود، وذلك فى إطار خطة الدولة الى التحول الرقمى،وأصدر رئيس الشركة، تعليماته لتلقى جميع الخدمات التى تقدمها الشركة بمراكز الخدمة الثابتة، كما تم البدء فى مجال نظم المعلومات والبرمجيات وأنظمة المرافق لتطبيق المنظومة التى تخدم قطاع المرافق والقطاع التجارى بالشركة، ويذكر أنه تم تجهيز عدد 7 سيارات خدمة عملاء متنقلة، بالتعاون مع شركة هيدرو كمب الرائدة فى نظام البرمجيات، وذلك للعمل بجميع مراكز وقرى محافظة الأقصر على مدار أيام الأسبوع وذلك لتقديم الخدمات.حيث أوضح...
أطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالأقصر ٧ سيارات لمراكز خدمة العملاء المتنقلة حيث تم البدء بمدينة الأقصر بمناطق ميدان المحطة وشارع المنشية، ومنطقة أبو الجود، لعمل السيارات على ورديه صباحيه ومسائية بعد الإفطار، كما تليها تباعًا باقى المراكز بالمحافظة، بمراكز القرنة أرمنت إسنا الزينية البياضية الطود، وذلك فى إطار خطة الدولة إلى التحول الرقمى. وأصدر رئيس الشركة تعليماته لتلقى جميع الخدمات التى تقدمها الشركة بمراكز الخدمة الثابتة، كما تم البدء فى مجال نظم المعلومات والبرمجيات وأنظمة المرافق لتطبيق المنظومة التى تخدم قطاع المرافق والقطاع التجارى بالشركة.ويذكر أنه تم تجهيز عدد 7 سيارات خدمة عملاء متنقلة، بالتعاون مع شركة هيدرو كمب الرائدة فى نظام البرمجيات، وذلك للعمل بجميع مراكز وقرى محافظة الأقصر على مدار أيام الأسبوع وذلك لتقديم الخدمات. مستقبل...
أطلقت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية، برئاسة المستشار جعفر عبد الرحمن، بالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشارمحمد شريف، خدمة تقديم الشكاوى عن طريق الرسائل النصية المجانية على الرقم المختصر 1411 باستخدام تقنية «Rapid Pro». توفير وسيلة سهلة وبسيطة لتلقي شكاوى المواطنين وتهدف الخدمة الجديدة إلى توفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة؛ لتلقى شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية لكونها تتيح للمواطن إرسال الرسائل القصيرة مجانًا من أي هاتف محمول - دون الحاجة للهواتف الذكية - فضلاً عن إضافة خاصية الاستعلام عن الشكوى ومتابعتها على مدار اليوم. خدمة تلقي الشكاوى من تليجرام وفي ذات السياق، أطلقت وحدة التحول الرقمي خدمة تقديم الشكاوى من خلال تطبيق «تليجرام - Telegram» على الهواتف المحمولة عبر القناة التي تحمل اسم «شكاوى النيابة...
تحت رعاية الرئيس عبد الفتاح السيسي وزعت وزارة الداخلية وجبات غذائية على المواطنين بالشوارع ، ورسمت البسمة على الوجوه قبل انطلاق مدفع الإفطار. وقالت وزارة الداخلية في بيان لها : إنه في إطار مبادرة كلنا واحد تحت رعاية رئيس الجمهورية تواصل وزارة الداخلية توزيع العبوات الغذائية على المواطنين بالمناطق الأكثر احتياجاً بمختلف محافظات الجمهورية بمناسبة شهر رمضان المبارك.
اجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاع رأي بمركز ساقلتة الجارى به تنفيذ مشروعات المبادرة الرئاسية لتطوير الريف المصرى حياة كريمة وذلك للتعرف عن مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب واضاف ان مسئولى التوعية بالشركة قاموا باجراء 150 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين هذا بالإضافة الى اجراء استطلاع راي تليفوني لعدد 50 مشترك من المواطنين الذين تقدموا بشكاوى عبر الخط الساخن 125 كما تم استطلاع اراء المواطنين المترددين على مركز خدمة عملاء المنشاة للتاكد من حصول العملاء على الخدمات فى سهولة ويسر وباسرع وقت ممكن.وأوضحت اسماء سهيل مدير ادارة التوعية والتثقيف ان الاستطلاعات تبحث مدى جودة خدمات مياه الشرب والالتزام في قراءة العدادات ومدى...
أعلنت المؤسسة العامة للاتصالات تقديم عرض خاص بمناسبة شهر رمضان المبارك لجميع النواطنين الراغبين في الاشتراك بخدمة يمن فورجي، وذلك بهدف تسهيل الحصول على الخدمة للمواطنين، وبما يلبي كافة رغبات عملائها الجدد. وحسب بيان صادر عن المؤسسة اطلع عليه “الميدان اليمني” فقد تضمن العرض تخفيضا في قيمة المودم الخاص بخدمة الفور جي ليصبح بمبلغ 20 الف ريال شامل الضريبة، والإعفاء من رسوم ادخال الخدمة، بالإضافة إلى منح العميل خازن كهدية مجانية عند الاشتراك في الخدمة. وأوضح أن خدمة يمن فورجي تتميز بسرعة فائقة في تصفح الانترنت ونقل البيانات، وإمكانية استخدام الانترنت لأكثر من شخص، وبمجانية الاتصال داخل الشبكة ودقائق مجانية للاتصال خارج الشبكة من خلال باقات متعددة السعات بأسعار تنافسية تناسب كافة شرائح المجتمع اليمني، بالاضافة إلى تغطية واسعة في...
أكد الرئيس التونسي قيس سعيد، أن الدولة لن تتسامح مع من يتراخى في خدمة المواطنين في جميع أنحاء البلاد، مشددا على أنه لا مجال لتمييز مواطن عن آخر.وجاءت تصريحات الرئيس التونسي، خلال زيارة غير معلنة إلى منطقة النويل من بلدية دوز بولاية قبلي، حيث التقى مجموعة من المواطنين واستمع إلى مشكلاتهم ومقترحاتهم للحل، وذلك وفقا لبيان للرئاسة التونسية.كما أكد الرئيس التونسي مجددا ضرورة أن يتحمل كل مسؤول واجباته تجاه المواطن، وييسر له كافة الخدمات في إطار احترام القانون.
زنقة 20 | القنيطرة تعيش شركة اتصالات المغرب بمدينة القنيطرة وضعا مترديا بسبب ضعف الخدمات خاصة خدمة الالياف البصرية fibre optique. وحسب ما عاينه موقع Rue20، فإن شكايات بالجملة انهالت على وكالات اتصالات المغرب بسبب انقطاع خدمة “فيبر أوبتيك” بعدد من الأحياء لأسباب غير معروفة. ووفق معطيات توصل بها الموقع من أحد المتضررين بحي بير الرامي، فإن الخدمة منقطعة منذ الثامن من شهر مارس الجاري و إلى غاية حدود اليوم الأربعاء 13 مارس مازالت معلقة. و ذكر ذات المتضرر للموقع ، أنه رغم الشكايات التي وضعها لدى الشركة إما بشكل مباشر أو عبر الرقم المخصص لذلك، إلا أنها لم تتفاعل بتاتا معها ، مع العلم أن الأمر تزامن مع حلول شهر رمضان و الجميع يعرف أن خدمة “الفيبر” تستخدم لتشغيل...
في إطار الحرص على متابعة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين بجميع مراكز المحافظة ومنشأتها الصحية، وضمن الجولات الميدانية التي يجريها الدكتور أحمد محروس بسوهاج منذ قدومه وذلك لتقييم تلك المنشآت والإطمئنان إلى الخدمات الطبية المقدمة للمواطن بها وكذلك انتظام الكوادر الطبية والفنية والإدارية ومعرفة الإحتياجات الفعلية لتقديم خدمة أفضل للمرضي.حيث استكمل صباح اليوم الثلاثاء وكيل صحة سوهاج جولاته والتي تفقد فيها مستشفي دار السلام المركزيوتفقد خلالها الخدمة المقدمة بقسم الإستقبال والطؤاري والعيادات الخارجية ووحدة الغسيل الكلوي موجهًا بمتابعة أجهزة الفحص وصيانتها وكذلك تزويد الوحدة بأطباء باطنة مشددًا علي المتابعة المستمرة لتطبيق إجراءات وسياسات مكافحة العدوي.كما تفقد وكيل وزارة الصحة بسوهاج المستشفي التكاملي بأولاد يحيي الحاجر وتفقد فيها أقسام الحضانات والغسيل الكلوي والعيادات الخارجية و المعمل موجها الطب العلاجي بالمديرية بتوفير أطباء...
وجه اللواء خالد شعيب محافظ مطروح الشكر لجهود المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة على ما يبذله في جهود في التواصل والتنسيق لتلبية مطالب واحتياجات المواطنين مع الجهات المختلفة . محافظ مطروح: استعدادات مكثفة بجميع القطاعات لاستقبال شهر رمضان الكريم محافظ مطروح يهنئ الرئيس السيسي بحلول شهر رمضان المبارك جاء ذلك خلال اللقاء الدوري لخدمة المواطنين برئاسة اللواء خالد شعيب محافظ مطروح في إطار الحرص على الاستماع عن قرب لشكاوى المواطنين والاستجابة لمطالبهم وتقديم الدعم اللازم للحالات الملحة، وتوفير مزيد من الخدمات، وذلك بحضور المهندس حسين السيني السكرتير العام المساعد وعددا من رؤساء المدن ووكلاء الوزارات ومديري المديريات والإدارات والقطاعات التنفيذية المعنية بالمحافظة.[[system-code:ad:autoads]واستمع محافظ مطروح لشكاوى المواطنين كل مواطن على حدة حفاظا على خصوصية الشكوى وخاصة الحالات...
سطرت قيادة الدرك الوطني, بمناسبة شهر رمضان المبارك, مخططا أمنيا وقائيا خاصا بتأمين المناطق الحضرية وشبه الحضرية. وكذا شبكة الطرقات الواقعة ضمن إقليم الاختصاص. حسبما أفاد به, اليوم الاثنين, بيان لذات السلك الأمني. وأوضح المصدر ذاته, أنه “بمناسبة حلول شهر رمضان المعظم للسنة 1445 هجرية. وقصد تهيئة الأجواء للمواطنين والسماح لهم بأداء فريضة الصيام في أجواء تسودها السكينة والطمأنين. سطرت قيادة الدرك الوطني مخططا أمنيا وقائيا خاصا بتأمين المناطق الحضرية وشبه الحضرية. وكذا شبكة الطرقات الواقعة ضمن إقليم الاختصاص”. ويتضمن المخطط “وضع تشكيلات ثابتة ومتحركة متكونة من وحدات إقليمية, وحدات أمن الطرقات وفرق الأمن والتحري. لضمان مراقبة فعالة للإقليم وتجسيد التواجد الدائم والمستمر في الميدان”. ويعتمد مخطط الدرك الوطني –يضيف البيان– على “العمل الجواري وتثمين الخدمة العمومية حفاظا على الأمن...
يعد تصريح العمل خدمة يطلبها جميع المواطنين العاملين بالخارج، حيث يقومون باستخراج تصريح العمل لتمكينهم من العمل خارج البلاد.وقامت وزارة الداخلية بتوفير خدمة إصدار تصريح العمل لعدد من الدول من خلال موقعها على الإنترنت دون الحاجة للتوجه للإدارة العامة لتصاريح العمل. أطلقت وزارة الداخلية خدمة إلكترونية جديدة لإصدار تصاريح العمل "أول مرة" إلكترونياً عبر موقع وزارة الداخلية على شبكة المعلومات الدولية "الإنترنت" ، وذلك من خلال الدخول على رابط الخدمات الإلكترونية على موقع وزارة الداخلية (www.moi.gov.eg) . ونوهت الوزارة أن الخدمة تقتصر المرحلة الأولى منها على دول (الإمارات – الكويت – قطر – ماليزيا – إندونيسيا – المالديف – بولندا – اليونان- المجر – أسبانيا – السويد – سويسرا).يأتى ذلك استمراراً لما توليه الوزارة خلال الفترة الحالية من أهمية بالغة فى مواكبة...
استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام لمحافظة الشرقية خلال شهر فبراير الماضي 102 شكوى وطلب تم حسمها كلها بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام .وأشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى تلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين ، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والإستجابة للطلبات المقدمة. تكثيف حملات النظافة والتجميل بالشوارع والطرق الرئيسية بالشرقية وفى سياق متصل أوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام أن الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر فبراير الماضى تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه...
استقبل مكتب خدمة المواطنين بديوان عام محافظة الشرقية، خلال شهر فبراير الماضي 102 شكوى وطلب تم حسمها كلها بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام.ومن جانبه أشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى تلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين ، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والإستجابة للطلبات المقدمة.وفى سياق متصل، أوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام أن الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر فبراير الماضى تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى ، بالإضافة إلى...
الآن وبكل سهولة دفع فاتورة الكهرباء من المنزل، يشغل بال العديد من المواطنين كيفية سداد فواتير الكهرباء من المنزل وذلك من باب التسهيل علي المواطنين وتيسير الأمور عليهم حيث انهم يختصوا بهذا الموضوع المواطنين الكبار في العمر ولم يقدروا علي الحركة بسبب العجز أو مرض وغير، كذلك الأم التي تمكث مع أطفالها ولم تتمكن من الذهاب بسبب إنه لا يوجد مسئول في البيت غيرها، فقد يسرت الشركة القابضة للكهرباء إنه يتاح للجميع تسديد فواتير الكهرباء بكل سهوله من المنزل دون الحاجة للذهاب إلى الشبكات الرئيسية، من خلال تلك الموضوع سنوضح لكم كيفية الاستعلام عن فواتير الكهربا عبر الأنترنت، كذلك الطرق الصحيحة لتسديد هذه الفواتير فى السطور التالية تابعونا. ألية الاستعلام عن فواتير الكهرباء عبر الأنترنتيرجي زيارة الموقع الالكتروني الرسمي الخاص...
استعرض اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، تقريراً عن جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر فبراير 2024 ، لتلبية شكاوى المواطنين، والتواصل بصورة سريعة ومستمرة معهم عبر وسائل التواصل المعلنة بالوزارة والمحافظات والعمل على سرعة اتخاذ اللازم نحو حلها بما يحقق رضا المواطنين عن أداء الإدارة المحلية في مختلف محافظات الجمهورية. وزير التنمية المحلية يتابع مع محافظ الجيزة الموقف التنفيذي لمشروعات "حياة كريمة" وزير التنمية المحلية يبحث مع محافظ المنوفية استعدادات المحافظة لاستقبال شهر رمضان وأعلن وزير التنمية المحلية أن مبادرة صوتك مسموع اتاحت رقما جديداً للواتس آب لتلقى شكاوى المواطنين عليه وهو ( ٠١٢٠٠٣٥٣١١١ ) لوجود عطل فني جاري اصلاحه في الرقم القديم ، مشيراً إلى أن المبادرة هى المنصة الدائمة للوزارة لتلقى شكاوى المواطنين في جميع...
استقبل الدكتور مبروك سالم وكيل وزارة الصحة بمطروح اعضاء ومدربي إدارة خدمة المواطنين بوزارة الصحة بحضور الدكتور ابراهيم الدميري مدير عام طب الأسنان والدكتور ابراهيم الدمرداش مدير عام الطب الوقائي و عبد السلام النجدي مدير ادارة خدمة المواطنين و ايناس الصيرفي مدير العلاقات العامة و محمد الطليمي مشرف الطوارئ. «تعليم مطروح» يشيد بالأجواء الرمضانية بـ«الحدائق الرسمية للغات» ويوجّه ببحث ارتفاع نسب الغياب مستقبل بعيون الذكاء الاصطناعي.. ندوة بكلية الآثار واللغات بجامعة مطروح جاء ذلك في ضوء انطلاق فاعليات البرنامج التدريبى لرفع كفاءة العاملين بادارات خدمة المواطنين بالمديرية والعاملين بإدارات خدمة المواطنين بالمستشفيات التابعة وذلك لمدة أربعة ايام .ويقوم بالتدريب صفاء محمد حافظ و ليلي عبد السلام ابراهيم أعضاء ادارة خدمة المواطنين بالوزارة وبلغ عدد المتدربين 20 متدربا من...
عقد المحاسب أحمد شاكر رئيس مركز ومدينة اطسا بمحافظة الفيوم، لقاء خدمة المواطنين الأسبوعي، للاستماع لشكاوى المواطنين والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات المعنية. جاء ذلك بمقر قاعة الاجتماعات الرسمية بديوان عام مركز مدينة اطسا، في إطار اللقاء الجماهيري للتواصل مع المواطنين لاستقبال الشكاوى الخاصة بهم والعمل على حلها. وحضر اللقاء المهندس محمد أبو القاسم نائب رئيس المركز لشئون القرى، والمهندس حاتم سيف النصر منسق مبادرة حياة كريمة بمركز اطسا ومديرى الإدارات التنفيذية المختلفة بمركز اطسا ورؤساء الوحدات المحلية القروية، وعددا من أهالي القرى والعزب بالمركز أصحاب المقترحات والشكاوي. يأتي هذا فى إطار توجيهات الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم لرؤساء المراكز والمدن، بعقد اللقاءات الأسبوع للعمل على خدمة المواطنين، والاستماع إلى الشكاوى المقدمة منهم، والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات المعنية، وسرعة...
صحة الفيوم تنظم تدريباً لمسئولى خدمة المواطنين بالمديرية والمستشفيات على إدارة الوقت والتواصل الفعال
نظمت الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة، تدريبًا لعدد 14 من مسئولى خدمة المواطنين بالمديرية والمستشفيات وذلك بحضور حنان وصفى مدير إدارة خدمة المواطنين بالمديرية.يأتي ذلك بناء على تعليمات وزير الصحة والسكان برفع كفاءة العاملين بوزارة الصحة والسكان وبرعاية الدكتور سامح العشماوي وكيل وزارة الصحة بالفيوم وتحت إشراف حسن مدين مدير عام الإدارة العامة لخدمة لمواطنين.وناقش التدريب موضوعات: إدارة الوقت والتواصل الفعال والتفكير الإبداعي والإستبيان وجمع وتحليل البيانات واتجاهات الشكاوي والعمل الجماعي وإدارة الأزمات.قام بالتدريب فريق من الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة ليلى عبد السلام وصفاء علام وعمر خالد وشيرين نعيم وتم التدريب بقاعة مدرسة التمريض بمستشفى الفيوم العام على مدار 4 ايام وقام بالتنسيق للتدريب هدى أحمد منسق الدورة التدريبية بالوزارة وغادة رمضان منسق الدورة التدريبية بالمديرية، وفى نهاية...
نظمت الادارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة تدريبا لـ 14 من مسئولى خدمة المواطنين فى مديرية الصحة والمستشفيات بالفيوم وذلك بحضور حنان وصفى -مدير ادارة خدمة المواطنين بالمديرية وذلك بناء على تعليمات وزير الصحه والسكان برفع كفاءة العاملين بوزارة الصحة والسكان وبرعاية الدكتورسامح العشماوى -وكيل وزارة الصحة بالفيوم وتحت اشراف حسن مدين - مدير عام الادارة العامة المواطنين .ناقش التدريب موضوعات ادارة الوقت والتواصل الفعال والتفكير الإبداعي والاستبيان وجمع وتحليل البيانات واتجاهات الشكاوي والعمل الجماعي وادارة الازمات . وقام بالتدريب فريق من الادارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة ليلى عبد السلام وصفاء علام وعمر خالد وشيرين نعيم.تم التدريب بقاعة مدرسة التمريض بمستشفى الفيوم العام على مدار 4 ايام و قام بالتنسيق للتدريب هدى احمد - منسق الدورة التدريبية بالوزارة وغادة رمضان - منسق الدورة...
كتب - محمد صلاح: كشف المهندس سامى أبو وردة رئيس مجلس إدارة شركة القناة لتوزيع الكهرباء، أن الشركة اقتربت من إطلاق أحدث خدمة عملاء تتعلق بإرسال رسائل للمواطنين لإبلاغهم بمواعيد انقطاع التيار. وأوضح في تصريحات خاصة، الجمعة، أن الخدمة تتمثل فى إرسال رسالة هاتفية لسكان المنطقة التى يتم قطع التيار الكهربائي بها عند خضوعها لأي أعمال تتطلب فصل التيار مع تحديد زمن وموعد ومدة الانقطاع، ما يعمل على إقامة علاقة قوية بين شركة الكهرباء والمواطنين اللذين يتمتعون بالحصول على خدمات متميزة. وشدد على أن الشركة أقامت غرفة أزمات بكل قطاع بالتنسيق مع الغرفة الرئيسية بديوان الشركة التى يترأسها رئيس الشركة هدفها متابعة ورصد كافة الأحداث المتعلقة بإستقرار الشبكة الكهربائية وضمان عدم وجود أى شكاوى أو معوقات تواجه جموع المواطنين المستفيدين...
رئيس اللجنة الرئاسية لفتح الطرقات: مليشيا الحوثي تفكر بطريقة القطران بإعلانها فتح طريق بعيدة عن خدمة المواطنين
عقد اللواء أحمد مهدى، رئيس حي شمال بالغردقة، اليوم لقاءً دوريًا لخدمة المواطنين، في إطار توجيهات اللواء عمرو حنفي، محافظ البحر الأحمر، وتعليمات اللواء ياسر محمد حماية، رئيس مدينة الغردقة، بتعزيز التواصل المباشر مع المجتمع وتلبية احتياجاته.التواصل المباشر لتحقيق الرضا الشامل ترأس اللواء أحمد مهدى اللقاء الأسبوعي بحضور مديري الإدارات المختصة، حيث تم خلاله استعراض ومناقشة مجموعة من طلبات المواطنين المتنوعة. وتم التأكيد خلال اللقاء على أهمية تلبية هذه الطلبات والعمل على حلها في إطار القانون والمسؤولية المجتمعية.تحقيق الأهداف بالتعاون والتنسيق تم التأكيد في اللقاء على ضرورة التواصل المستمر مع المواطنين وتذليل كافة المعوقات التي تواجههم، بغية تحسين جودة الخدمات المقدمة وتحقيق الرضا الشامل للمجتمع.التزام بالمواعيد وتيسير الإجراءات ومن جانبه، أشار اللواء أحمد مهدى إلى أنه تقرر عقد لقاء المواطنين بشكل دوري كل...
أشاد اللواء دكتور محمد عبد الفضيل شوشة، محافظ شمال سيناء، بالجهود التي يقوم بها مكتب خدمه المواطنين في مستشفى العريش العام في خدمه المصابين خاصة الأشقاء الفلسطينيين الذين يتلقون العلاج في عدد من مستشفيات المحافظة.وأكد المحافظ خلال استقبال حجاج الصعيدي مدير المكتب، في حضور ضياء قدورة عضو المكتب، وذلك في مكتبه بديوان عام المحافظة بالعريش، علي أن المكتب يقوم بجهود كبيرة ليس فقط في خدمة المرضي والجرحى الفلسطينيين بل في تقديم الخدمات للمرافقين لهم وذلك بالتعاون مع عدد من الجهات والمؤسسات.من جانبه استعرض حجاج الصعيدي مدير المكتب، الجهود التي يقوم بها المكتب في خدمة الأشقاء الفلسطينيين المصابين القادمين من قطاع غزة بناء علي توجيهات فخامة السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية.وأشار الصعيدي الي إنشاء خيمة لاستقبال المرافقين وتزويدها بمختلف...
عقد اللواء ضياء الدين عبد الحميد، السكرتير العام لمحافظة الفيوم، ومحمد فتحي، رئيس مركز ومدينة سنورس لقاء "خدمة المواطنين" للاستماع إلى شكواهم، والاستجابة السريعة لمطالبهم.يأتي ذلك تنفيذا لتوجيهات الدكتور أحمد الأنصاري، محافظ الفيوم، بضرورة استقبال المواطنين وحل مشاكلهم تنفيذا لاتجاهات الدولة بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم وسرعة الرد عليها والعمل على حلها بالطرق القانونية بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم.جاء ذلك بحضور الدكتورة رحاب أبو غرب مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بديوان عام محافظة الفيوم، وعدد من أهالي المركز أصحاب الشكاوى، وأن الشكاوى التي تم بحثها شملت، توفير معاش تكافل وكرامة، ومساعدات للأسر الأولى بالرعاية بالتنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي، وتوفير مشروعات صغيرة بالتنسيق مع فرع جهاز المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر، وتوفير فرص...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط، توفير سيارات مياه متنقلة لخدمة العملاء في القرى والمراكز والمدن الواقعة بنطاق عملها، وذلك خلال الفترة من اليوم الأحد وحتى الخميس الموافق 29 فبراير، بدءا من الساعة 9 صباحا وحتى الثانية عصرا. مواعيد تواجد سيارات خدمة العملاء وأشارت شركة مياه الشرب عبر منشور على الصفحة الرسمية عبر موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» إلى أماكن ومواعيد تواجد سيارات المياه المتنقلة لخدمة العملاء: أماكن وموعد تواجد سيارات المياه المتنقلة قطاع فارسكور - شرباص- اليوم الأحد قطاع كفر البطيخ - ميدان الجمعية اليوم حتى الثلاثاء. قطاع فارسكور - ميت الشيوخ- غدا والاثنين. بقطاع الخياطة - مجمع الخياطة- يوم الثلاثاء المقبل. تتواجد سيارة خدمة العملاء بقطاع دمياط - منطقة المطرى يوم الأربعاء المقبل. قطاع كفر سعد - شارع السوق- يوم...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية تقديم خدماتها المختلفة للمواطنين عبر مقرات مراكز خدمة العملاء الثابتة والمنتشرة بكل أفرع الشركة. الخدمات التي تقدمها مراكز العملاء الثابتة للمواطنين وأوضحت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية عبر منشور على الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، الخدمات التي تقدمها مراكز العملاء الثابتة للمواطنين مثل «التعاقد على إدخال العدادات – شحن الكروت مسبوقة الدفع – سداد الفواتير-الاستعلام عن الفواتير – تقديم شكاوى». سيارات متنقلة لخدمة العملاء على مدار الأسبوع وأعلنت شركة مياه الشرب بالشرقية عبر المنشور، أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة والتي تتواجد على مدار الأسبوع بكل قرى الشرقية لخدمة المناطق النائية والمواطنين من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، وفيما يلي نعرض أبرز فروع خدمة عملاء شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية. منافذ...
نجحت الإدارة العامة لمكافحة جرائم الأموال العامة بقطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة بـ المنيا، في القبض على عاطل «له معلومات جنائية» لقيامه بممارسة نشاط إجرامى تخصص في النصب والاحتيال على بعض عملاء البنوك.وكشفت التحريات، أن المتهم أوهم ضحاياه أنه موظف خدمة العملاء لأحد البنوك من خلال الاتصال بهم هاتفيًا وإيهامهم بأنه موظف ومطالبتهم بتحديث بياناتهم البنكية أو مساعدتهم في الحصول على قروض، وتمكنه بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكترونى الخاصة بهم واستخدامها في إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكترونى.وقع لص البنوك بقبضة الشرطةوأضافت التحريات، أن المتهم قام بالاستيلاء على مبالغ مالية من عدد من المواطنين بلغت «560 ألف جنيه» وضبط بحوزته «2 بطاقة ائتمان، سيارة، 10 ساعات ماركات مختلفة، 2 شاشة عرض، سماعات هواتف...
أكد اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة أنه سيتم اعتبارًا من يوم الأحد القادم مرور فرق عمل ميدانية بصحبة سيارة مركز تكنولوجي متنقل على المحال التجارية بكافة مناطق وأحياء العاصمة لتعريف المواطنين بالتيسيرات التي يقدمها قانون المحال العامة 154 والذى يتيح لصاحب المحل التعامل مع شباك واحد بدلاً من التردد على عدة جهات للحصول على خدمة ترخيص المحل توفيرًا للجهد والمال، وذلك تيسيرا على المواطنين.وأشار محافظ القاهرة إلى أن الفرق المدعومة بسيارة المركز التكنولوجي ستتسلم من صاحب المحل فى مكانه المستندات المطلوبة لترخيص النشاط كمستخرج سجل تجارى حديث، والبطاقة الضريبية، ونوع النشاط، وصفة مقدم الطلب، وعنوان المحل المراد ترخيصه، ورسم كروكي له، مع منحه إيصال يفيد تقديمه لطلب الترخيص يجنبه التعرض لأى قرار بالغلق لحين الانتهاء من استكمال إجراءات الترخيص.وأضاف...
يبحث الكثير من المواطنين عن خدمة إلكترونية جديدة أتاحتها وزارة الداخلية ألا وهي خاصية خدمات الرد الآلي على استفسارات المواطنين.خطوات الرد الآلي وهى:1- الدخول على الموقع الرسمى لوزارة الداخلية.2- اضغط فوق أيقونة "الاستفسار عن خدماتنا الإلكترونية والإجابة على أسئلتك".3- اكتب الاستفسار المراد الاستعلام عنه، والرد عليه بطريقة آلية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي دون تدخل بشري.الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية وهى:1- قطاع الأحوال المدنية.2- الإدارة العامة للمرور.3- مصلحة الجوازات والهجرة والجنسية.4- تصاريح العمل.5- خدمات الحج.6- قطاع الأدلة الجنائية.7- الاستفسارات الخاصة بالالتحاق بأكاديمية الشرطة.8- الاستفسارات الخاصة بالالتحاق بمعهد معاونى الأمن.9- الاستفسارات الخاصة الشقق والمحلات والمزارع المؤجرة.10- بلاغات مباحث جرائم الحاسبات وشبكات المعلومات.11- الاستفسارات الخاصة بزيارات نزلاء مراكز الإصلاح والتأهيل.12- الاستفسارات والشكاوي الخاصة بالجهات الشرطية مقدمة الخدمات الجماهيرية الواردة عبر بوابة الوزارة الرسمية.
إستقبل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بحي المناخ فى محافظة بورسعيد منذ مطلع شهر يناير الماضي ٤٢٤١ طلبا من أهالي الحي ،جميعها ضمن ٦٢ خدمة إلكترونية يقدمها المركز .ومن جانبه أعلن المهندس نعمان علي نعمان رئيس حي المناخ فى بورسعيد أن المركز إستقبل حوالي ٤٥٠٠ مواطن خلال شهر يناير الماضي ، مؤكداً علي إنهاء الطلبات المقدمة بنسبة ٩٨% تقريباً ؛ حيث بلغت ٤١٤٠ طلب وجاري الإنتهاء من ١٠١ متبقية يتوقف تنفيذها علي إستكمال أوراق من طالب الخدمة. بالأرقام.. تكنولوجي مناخ بورسعيد يستقبل ٤٢٤١ طلب خلال شهر يناير ٢٠٢٤ 1000264653 1000264654 1000264655 1000264656 1000264657 1000264658 1000264659 1000264651 1000264652 وكانت محافظة بورسعيد برئاسة اللواء عادل الغضبان محافظ بورسعيد قد طورت المركز التكنولوجي بحي المناخ...
يعد تصريح العمل خدمة يطلبها جميع المواطنين العاملين بالخارج، حيث يقومون باستخراج تصريح العمل لتمكينهم من العمل خارج البلاد.ولذلك قامت وزارة الداخلية بتوفير خدمة إصدار تصريح العمل لعدد من الدول من خلال موقعها على الإنترنت دون الحاجة للتوجه للإدارة العامة لتصاريح العمل. أطلقت وزارة الداخلية خدمة إلكترونية جديدة لإصدار تصاريح العمل "أول مرة" إلكترونياً عبر موقع وزارة الداخلية على شبكة المعلومات الدولية "الإنترنت" ، وذلك من خلال الدخول على رابط الخدمات الإلكترونية على موقع وزارة الداخلية (www.moi.gov.eg) . ونوهت الوزارة أن الخدمة تقتصر المرحلة الأولى منها على دول (الإمارات – الكويت – قطر – ماليزيا – إندونيسيا – المالديف – بولندا – اليونان- المجر – أسبانيا – السويد – سويسرا).يأتى ذلك استمراراً لما توليه الوزارة خلال الفترة الحالية من أهمية بالغة فى...
دمشق-ساناتعمل وزارة التربية على إعداد دليل استرشادي للخدمات التي يقدمها مركز خدمة المواطن فيها، لتلبية احتياجات المواطنين وتسريع معاملاتهم.ويقدم المركز العديد من الخدمات للمراجعين من مدرسين وإداريين وأولياء أمور وغيرهم، كصور مصدقة عن الشهادات العامة، وبيان وضع للعاملين بوزارة التربية، وغير ذلك من الطلبات والوثائق.وبهدف مناقشة واقع تقديم تلك الخدمات وآليتها والتنسيق بين المركز ومديريات التربية، عقد اليوم في مبنى الوزارة بدمشق اجتماع بحضور وزير التربية الدكتور محمد عامر المارديني، ومديري الإدارة المركزية ورؤساء الدوائر، حيث أكد خلاله الوزير المارديني أهمية الخدمات التي يقدمها المركز ودورها في تسهيل الإجراءات وتسريع معاملات المواطنين، مشيراً إلى أهمية تنظيم العمل والمتابعة الدقيقة للمعاملات والتعامل الجيد مع المراجعين، وضرورة وضع دليل استرشادي لعمل نافذة خدمة المواطن لتعريف الناس بنوعية الخدمات وطبيعتها ومراحلها والأوراق المطلوبة...
استقبل اللواء دكتور محمد عبد الفضيل شوشه محافظ شمال سيناء، أعضاء مكتب خدمة المواطنين في مستشفى العريش العام، وذلك في مكتبه بديوان عام المحافظه بالعريش.وقال محمد سليم سلام المتحدث الرسمي باسم المحافظة، إنه خلال اللقاء ثمن المحافظ الجهود التي يقوم بها اعضاء المكتب في خدمه المصابين خاصه الاشقاء الفلسطينيين الذين يتلقون العلاج في عدد من المستشفيات.وأضاف أن اعضاء مكتب خدمه المواطنين في مستشفى العريش العام أكدوا على تقديم الخدمات المتنوعه لرعايه اسر الشهداء والمصابين ،بجانب تقديم مختلف الخدمات للاشقاء الفلسطينيين الذين يتلقون العلاج في عدد من مستشفيات المحافظه والمرافقين لهم.وطالب محافظ شمال سيناء، بعمل تقرير يومى عن الخدمات الطبية المتكاملة للمواطنين والاهتمام بالتنظيم لأسر المصابين والعلاج المقدم لة وتزليل كافة الإجراءات وتشكيل لجنة للمتابعة المستمرة على أن تضم مسؤلى الصحة والسكان...
الخرطوم- تاق برس- دانت شبكة الصحفيين السودانيين، الانتهاكات الجسيمة التي ترتكبها قوات الدعم السريع، بقطع خدمات الاتصال والإنترنت؛ وعزل الشعب السوداني، عن العالم الخارجي، في ظل العصر الرقمي وتهديد حياة المدنيين العُزّل ومضاعفة معاناتهم. وقالت في بيانٍ صحفي، إنَّ قطع خدمة الاتصالات جريمة يعاقب عليها القانون الدولي، إذ أنها تمثل تهديدًا خطيرًا لحياة الناس بالتأثير على معاشهم من خلال وقف حركة التحويلات المالية، التي تعتمد عليها كثير من الأسر في معاشهم. وأضافت “هذه الجريمة تمثل انتهاكًا سافرًا للحريات المدنية وحرية التواصل والاتصال والحصول على المعلومة، وقمع ومصادرة حرية التعبير، وتهدف لعزل الشعب السوداني عن العالم الخارجي، وهي ليست بجديدة عن هذه المليشيا ومؤكد أنها لن تكون الأخيرة وليس بعيدًا أن تصبح قانوناً في يد المليشيا لمعاقبة الشعب السوداني الأعزل،...
شهد اللواء ضياء الدين عبدالحميد السكرتير العام لمحافظة الفيوم والمهندس محمد فتحي إمام رئيس مركز ومدينة سنورس لقاء خدمة المواطنين الأسبوعي بمركز سنورس. يأتى هذا تنفيذا لتوجيهات الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، لرؤساء المدن والمراكز بعقد اللقاءات الخدمية مع المواطنين للاستماع إلى شكواهم، والإستجابة السريعة لمطالبهم وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية من أجل تحقيق الأمن الإجتماعى والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والقانون. وأكد السكرتير العام المساعد لمحافظة الفيوم أن استقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتى تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين والإستماع إلى شكواهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين...
قررت شركة مياه الشرب والصرف الصحي في دمياط الدفع بسيارات متنقلة لخدمة المواطنين بالقرى والمدن والمراكز والأحياء الواقعة بنطاق عملها بدء من اليوم الاثنين الموافق 12 من شهر فبراير الجاري وحتى يوم الخميس المقبل، وذلك من الساعة 9 صباحا وحتى الثانية عصرا. سيارات المياه المتنقلة تسهل الخدمات المقدمة للمواطنين وأشارت الشركة، عبر منشور على الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، إلى أن الدفع بسيارات المياه المتنقلة يتم في إطار توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، بتسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين. أماكن ومواعيد سيارات المياه المتنقلة خلال الأسبوع الجاري وحددت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بدمياط، عبر المنشور، الأماكن والمواعيد المقررة لتواجد سيارات خدمة العملاء في الأماكن التالية: ** عزبة البرج - المثلث وذلك يومي الأحد والاثنين ** كفر البطيخ...
اجتمع أحمد الوكيل رئيس اتحاد الغرف التجارية وغرفة الإسكندرية، مع تجار الإسكندرية وقيادات الشعب التجارية للتباحث حول ما أثير بشأن قيام بعض التجار بحجب السلع، حيث نفت الغرفة التجارية ذلك، موضحة أن هدفها خدمة المواطنين، بالشراكة التامة مع الدولة. وأكد الوكيل في بداية الاجتماع، أن الـ5 ملايين تاجر وصانع ومستثمر ومؤدي خدمات، من أبناء مصر الأوفياء، يدعمون الاقتصاد بأكثر من 80% من الناتج المحلي، ويقومون بتوفير فرص العمل للشباب. الوكيل: الغرف التجارية هي الدرع الحامي لاقتصاد الوطن وأوضح أن الغرف التجارية منذ إنشائها، وطوال قرن من الزمان، هي الدرع الحامي لاقتصاد الوطن في أحلك الظروف، فلم يتوقف مخبز ولم يخل محل في أصغر قرية من أساسيات الحياة. الوكيل: شراكة حقيقية للحكومة والقطاع الخاص من أجل مصر كما أكد أنه لم...
نجحت الأجهزة الأمنية بمديرية أمن القاهرة في ضبط عاطل لقيامه بالنصب والإحتيال على المواطنين والإستيلاء على أموالهم في الزاوية الحمراء.أكدت معلومات وتحريات الأجهزة الأمنية بمديرية أمن القاهرة قيام (عاطل – له معلومات جنائية – مقيم بدائرة قسم شرطة الزاوية) بالنصب والإحتيال على المواطنين عقب إيهامهم بقدرته على تقديم خدمات فى شتى المجالات والإستيلاء منهم على مبالغ مالية.عقب تقنين الإجراءات أمكن ضبطه.. وبمواجهته أقر بمزاولته نشاط إجرامى تخصص فى النصب على المواطنين على النحو المشار إليه وأنه وراء إرتكاب عدد (6) وقائع نصب.تم اتخاذ الإجراءات القانونية.يأتي ذلك فى إطار جهود أجهزة وزارة الداخلية لمكافحة الجريمة بشتى صورها لا سيما جرائم النصب والإحتيال على المواطنين.
تتيح وزارة التموين والتجارة الداخلية، خدمة استعلام عن بطاقة التموين، وذلك للتسهيل على المواطنين بتقديم العديد من الخدمات لهم عن طريق الأون لاين. استعلام عن بطاقة التموين وخلال السطور التالية ترصد «الوطن» كيفية استعلام عن بطاقة التموين. خدمة توفرها الوزارة للمواطنين يرغب العديد من المواطنين في الاستعلام عن بطاقة التموين الخاصة بهم، لذلك وفرت الوزارة خدمة استعلام الأشخاص عن بطاقاتهم التموينية من خلال الهاتف المحمول الخاص بهم. إرسال رسالة نصية قصيرة يرسل المواطنون رسالة نصية من خلال الهاتف المحمول على الرقم 9136، وكتابة رسالة نصية قصيرة فيها الرقم 1 للتمكن من الاستعلام عن بطاقة التموين. ووضعت وزارة التموين شرطا حتى يتم الاستعلام عن بطاقة التموين بشكل صحيح أن يتم كتابة الأرقام باللغة الإنجليزية حتى يحصل المواطن الراغب في الاستعلام على...
كلف اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية، رئيس حي شرق اللواء أحمد حبيب، بصرف مكافأة مالية للعاملين بإدارة خدمة المواطنين، والمركز التكنولوجي بالحي، تقديرا لمجهوداتهم المبذولة في رفع كفاءة العمل.وأكد أن المحافظة حريصة على تقديم كامل الدعم والرعاية لجميع النماذج المتميزة من عمال محافظة الإسكندرية. حفل مؤلفات الموسيقار راجح داود في مكتبة الإسكندرية جاء ذلك خلال متابعة الشريف، سير العمل بالمركز التكنولوجي المتنقل، وإدارة خدمة المواطنين والمركز التكنولوجي بمبنى ديوان حي شرق، وكذلك سيارة خدمات مصر المتمركزة أمام حي شرق، في إطار جولاته المستمرة على مستوى الأحياء للوقوف على مستوى الأداء والخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك بحضور اللواء أحمد حبيب رئيس حي شرق.وخلال الجولة، استمع المحافظ من المواطنين المترددين على المراكز الخدمية بحي شرق عن مستوى الأداء، مؤكدًا أن المحافظة بالتنسيق...
كلف اللواء محمد الشريف محافظ الاسكندرية اللواء احمد حبيب رئيس حى شرق بصرف مكافاة للعاملين بإدارة خدمة المواطنين، والمركز التكنولوجي بالحي، وذلك تقديرا لمجهوداتهم المبذولة في رفع كفاءة العمل، وأكد أن المحافظة حريصة على تقديم كامل الدعم والرعاية لجميع النماذج المتميزة من عمال محافظة الإسكندرية.جاء ذلك خلال تفقد محافظ الإسكندرية، اليوم، سير العمل بالمركز التكنولوجي المتنقل، وإدارة خدمة المواطنين والمركز التكنولوجي بمبنى ديوان حي شرق، وكذلك سيارة خدمات مصر المتمركزة أمام حي شرق،في إطار جولاته المستمرة على مستوى الأحياء للوقوف على مستوى الأداء والخدمات المقدمة للمواطنين. وذلك بحضور اللواء أحمد حبيب رئيس حي شرق.وخلال الجولة، استمع المحافظ من المواطنين المترددين على المراكز الخدمية بحي شرق عن مستوى الأداء، مؤكدًا أن المحافظة بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية حريصة على تقديم وتيسير جميع...
في إطار حرص وزارة الصحة والسكان علي رفع كفاءة وتدريب الكوادر الإدارية والفنية بالإدارات المعنية بالتواصل مع الجمهور، وبتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان وتحت إشراف الدكتور أحمد حسن ابوهاشم وكيل وزارة الصحة بسوهاج وحسن مدين مدير عام إدارة خدمة المواطنين بوزارة الصحة، تنظم مديرية الصحة بسوهاج ورشة عمل تحت عنوان " تواصلك مفتاح نجاحك" والمنعقدة علي مدار 4 أيام و ذلك لرفع كفاءة العاملين بإدارة خدمة المواطنين وعدد من الإدارات الأخري التي تتعامل مع الجمهور بشكل مباشر .و حاضر بالدورة هدي أحمد مسئول التدريب بإدارة خدمة المواطنين بوزارة الصحة وشرين نعيم وعمر خالد و ايهاب ابراهيم ومصطفي رمضان مدربين بوزارة الصحة.حيث ناقشت الورشة برنامج تنمية قدرات العاملين في مجال خدمة المواطنين، برنامج التخطيط الإستراتيجي والتفكير، برنامج القيادة والإشراف...
استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام بمحافظة الشرقية، خلال شهر يناير الماضي عدد 102 شكوى وطلب تم حسمها كلها بنسبة 100%، وذلك بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام. أشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام، في رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة.وأكد محافظ الشرقية أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلى...
أكد المهندس محمد عبدالجليل النجار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم، أنه تم تدريب العاملين بالقطاع التجارى وخاصة موظفى خدمه العملاء والذين لهم تعامل مباشر مع المواطنين على برامج حديثة تواكب العصر والتكنولوجيا الحديثة والتحول الرقمى طبقا لرؤية مصر 2030.وأضاف أن التدريب استمر على مدار خمسة أيام متواصلة بمقر إدارة التدريب بمحطة العزب الجديدة بهدف تعريف العاملين أولا بفن وحسن التعامل مع الجمهور والتيسير عليهم والرد على استفساراتهم وتساؤلتهم من أجل تحسين الصورة الذهنية لدى المواطنين إتجاه الشركه وذلك من أجل اختصار الوقت والجهد بجانب تدريبهم ورفع كفاءتهم ومهاراتهم الفنيه على برنامج crm وهو البرنامج الجديد الخاص بخدمة العملاء والصيانه والماليات والخزينه.قطاع المعاملومن جهه اخرى وفى وقت سابق صرح المهندس محمد عبدالجليل النجار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم أن...
صرح المهندس محمد عبدالجليل النجار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم، بأنه تم تدريب العاملين بالقطاع التجارى وخاصة موظفى خدمة العملاء والذين لهم تعامل مباشر مع المواطنين على برامج حديثة تواكب العصر والتكنولوجيا الحديثة والتحول الرقمى طبقا لرؤية مصر 2030.وأضاف أن التدريب استمر على مدار خمسة أيام متواصلة بمقر إدارة التدريب بمحطة العزب الجديدة بهدف تعريف العاملين أولا بفن وحسن التعامل مع الجمهور والتيسير عليهم والرد على استفساراتهم وتساؤلتهم من أجل تحسين الصورة الذهنية لدى المواطنين إتجاه الشركه وذلك من أجل اختصار الوقت والجهد بجانب تدريبهم ورفع كفاءتهم ومهاراتهم الفنيه على برنامج crm وهو البرنامج الجديد الخاص بخدمة العملاء والصيانه والماليات والخزينة.
أطلقت محافظة المنيا خدمة لتلقي الشكاوى والرد على استفسارات المواطنين على مدار الساعة، وتهدف هذه الخدمة إلى تحسين التواصل مع المواطنين، وتقديم خدمات أفضل لهم بشكل أسرع وأكثر كفاءة. أرقام الخطوط الساخنة المتاحة وقال مسؤول بديوان عام محافظة المنيا فضل عدم ذكر اسمه في تصريحات لـ«الوطن»، إن أرقام الخطوط الساخنة متاحة على مدار 24 ساعة، طوال أيام الأسبوع وهي: - 086/2342200 - 086/2320001 - رقم الشكاوى الحكومية التابع لمجلس الوزراء 16528 البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية: رقم خدمة المواطنين بالمحافظة: 01100585052 ميزات الخدمة الجديدة سهولة الوصول وأوضح المسؤول، أن ميزات الخدمة الجديدة سهولة الوصول حيث يمكن للمواطنين الوصول إلى الخدمة من خلال مختلف القنوات، بما في ذلك الهواتف الأرضية والمحمولة والبوابة الإلكترونية، وسرعة الاستجابة، حيث يتم التعامل مع الشكاوى والاستفسارات...
نشرت وزارة الصحة والسكان ، مجموعة الخدمات الصحية التى تنفرد بها مكاتب الصحة دونا عن بقية الوحدات الصحية التابعة لوزارة الصحة والسكان والتي تتمثل في التالي :- − تسجيل واقعات الميلاد و الوفاة.− استخراج شهادة الميلاد المميكنة للمولود داخل دائرة المكتب التابع له محل الوالدة تعطى مجانا اول مرة . − حالات تقدير السن لسواقط قيد الميلاد أقل من عام واستخراج شهادات الميلاد لهم .− الكشف الطبى على المتوفى داخل دائرة المكتب واستخراج تصريح الدفن المميكن من المنظومة .− الكشف الطبي الظاهرى لحالات الوفاة الغير طبيعية والمحولة من الشرطة او النيابة .− استخراج شهادة الوفاة المميكنة للمتوفى داخل دائرة المكتب التابع له محل الو فاة تعطى مجانا اول مرة .− تقديم التطعيمات الإجبارية ، والروتينية للأطفال من سن يوم حتى 18...
وجه محافظ بني سويف الدكتور محمد هاني غنيم بإعادة توزيع درجة السؤال الأول بامتحان مادة العلوم في ختام امتحان نصف العام لطلاب الشهادة الإعدادية ، في استجابة لمطالب بعض أولياء الأمور الخاصة بذلك .من جانبه ، قال وكيل وزارة التربية و التعليم ببني سويف في بيان اليوم / الخميس / - أنه تقرر توزيع درجة السؤال الأول بالعلوم " عمر الشمس حتى الآن " كالتالي بالنسبة للطالب الذي تمكن من حله ستحتسب له درجة السؤال ( نصف درجة فقط ) ، أما الطالب الذي لم يتمكن من حله سيتم توزيع درجته على باقي الأسئلة .وأشار وكيل الوزارة إلى أنه تم مراجعة عينة عشوائية على 2000 طالب ، وتبين أن أكثر من 78 % تمكنوا من حل السؤال، ورغم ذلك ونظرا...
قرر الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بنى سويف صرف مساعدة مالية عاجلة لأحد المواطنين بقرية المنشية بمركز ببا نظرا لظروفه المعيشية والصحية الصعبة، موجها بالتنسيق مع مديرية الصحة لمتابعة حالته الصحية وإمكانية علاجه ،حيث يعانى من مياه بيضاء على العينين ومشكلات في الرئة بحسب ما جاء فى تقرير وحدة حقوق الانسان بديوان عام المحافظة.كما كلف المحافظ إدارة خدمة المواطنين بالتنسيق مع التضامن الاجتماعي، لتسهيل حصول المواطن على كارت الخدمات المتكاملة، بجانب اتخاذ ما يلزم مع الوحدة المحلية والجهات ذات الصلة لتلبية طلب المواطن بالحصول على كشك وإمكانية توفير مسكن له بمساكن الإيواء العاجل نظرا لظروفه . "أوقاف بني سويف" تنظم ألف ندوة حول "الطاعات في الأشهر الحرم" بالأسماء.. إصابة 19 شخصاً في انقلاب ميكروباص بصحراوي بني مزار بالمنيا...
قرر الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بنى سويف صرف مساعدة مالية عاجلة لأحد المواطنين بقرية المنشية بمركز ببا نظرا لظروفه المعيشية والصحية الصعبة،موجها بالتنسيق مع مديرية الصحة لمتابعة حالته الصحية وإمكانية علاجه،حيث يعانى من مياه بيضاء على العينين ومشكلات في الرئة حسب ما جاء فى تقرير وحدة حقوق الانسان بديوان عام المحافظة.كما كلف المحافظ إدارة خدمة المواطنين بالتنسيق مع التضامن الاجتماعي، لتسهيل حصول المواطن على كارت الخدمات المتكاملة، بجانب اتخاذ ما يلزم مع الوحدة المحلية والجهات ذات الصلة لتلبية طلب المواطن بالحصول على كشك وإمكانية توفير مسكن له بمساكن الإيواء العاجل نظرا لظروفه.جاء ذلك خلال لقاء المحافظ بالمواطنين في حضور المختصين من التنفيذين المعنيين ومن خدمة المواطنين: مها حميدة مدير الإدارة بديوان عام المحافظة، والذى يحرص محافظ بنى سويف على...
أكد الدكتور أحمد السبكي، رئيس هيئة الرعاية الصحية والمشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل وحياة كريمة بوزارة الصحة والسكان؛ على أن منظومة هيئة الرعاية الصحية حققت تقدمًا غير مسبوق في مستوى الخدمة الصحية المقدمة للمواطنين، من خلال تطوير المنشآت الطبية، سواء مجمعات طبية شمولية، أو مستشفيات، أو مراكز ووحدات رعاية صحية أولية. وأشاد رئيس هيئة الرعاية الصحية بتدريب وتأهيل وتطوير الكوادر البشرية الطبية والإدارية والفنية، والتوظيف الأمثل والاستعانة بأحدث النظم والإمكانات والتكنولوجيات الطبية، لضمان أعلى مستويات الجودة في الخدمة. افتتاح مركز الشفاء للغسيل الكُلوى بمجمع الشفاء الطبي جاء ذلك خلال الزيارة الميدانية للدكتور أحمد السبكي، التي أجراها إلى محافظة بورسعيد، اليوم، لافتتاح مركز الشفاء للغسيل الكُلوى بمجمع الشفاء الطبي التابع لهيئة الرعاية الصحية في محافظة بورسعيد، والتي استهلها باللقاء مع اللواء أركان...
إدعاء بـ3 ملايين جنيه واستدعاء شاليمار الشربتلي.. تفاصيل مثيرة من جلسة محاكمة عمر زهران