2025-01-07@02:36:27 GMT
إجمالي نتائج البحث: 662
«خدمة المواطنین»:
(اخبار جدید در صفحه یک)
أطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالأقصر ٧ سيارات لمراكز خدمة العملاء المتنقلة حيث تم البدء بمدينة الأقصر بمناطق ميدان المحطة وشارع المنشية، ومنطقة أبو الجود، لعمل السيارات على ورديه صباحيه ومسائية بعد الإفطار، كما تليها تباعًا باقى المراكز بالمحافظة، بمراكز القرنة أرمنت إسنا الزينية البياضية الطود، وذلك فى إطار خطة الدولة إلى التحول الرقمى. وأصدر رئيس الشركة تعليماته لتلقى جميع الخدمات التى تقدمها الشركة بمراكز الخدمة الثابتة، كما تم البدء فى مجال نظم المعلومات والبرمجيات وأنظمة المرافق لتطبيق المنظومة التى تخدم قطاع المرافق والقطاع التجارى بالشركة.ويذكر أنه تم تجهيز عدد 7 سيارات خدمة عملاء متنقلة، بالتعاون مع شركة هيدرو كمب الرائدة فى نظام البرمجيات، وذلك للعمل بجميع مراكز وقرى محافظة الأقصر على مدار أيام الأسبوع وذلك لتقديم الخدمات. مستقبل...
أطلقت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية، برئاسة المستشار جعفر عبد الرحمن، بالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشارمحمد شريف، خدمة تقديم الشكاوى عن طريق الرسائل النصية المجانية على الرقم المختصر 1411 باستخدام تقنية «Rapid Pro». توفير وسيلة سهلة وبسيطة لتلقي شكاوى المواطنين وتهدف الخدمة الجديدة إلى توفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة؛ لتلقى شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية لكونها تتيح للمواطن إرسال الرسائل القصيرة مجانًا من أي هاتف محمول - دون الحاجة للهواتف الذكية - فضلاً عن إضافة خاصية الاستعلام عن الشكوى ومتابعتها على مدار اليوم. خدمة تلقي الشكاوى من تليجرام وفي ذات السياق، أطلقت وحدة التحول الرقمي خدمة تقديم الشكاوى من خلال تطبيق «تليجرام - Telegram» على الهواتف المحمولة عبر القناة التي تحمل اسم «شكاوى النيابة...
تحت رعاية الرئيس عبد الفتاح السيسي وزعت وزارة الداخلية وجبات غذائية على المواطنين بالشوارع ، ورسمت البسمة على الوجوه قبل انطلاق مدفع الإفطار. وقالت وزارة الداخلية في بيان لها : إنه في إطار مبادرة كلنا واحد تحت رعاية رئيس الجمهورية تواصل وزارة الداخلية توزيع العبوات الغذائية على المواطنين بالمناطق الأكثر احتياجاً بمختلف محافظات الجمهورية بمناسبة شهر رمضان المبارك.
اجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاع رأي بمركز ساقلتة الجارى به تنفيذ مشروعات المبادرة الرئاسية لتطوير الريف المصرى حياة كريمة وذلك للتعرف عن مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب واضاف ان مسئولى التوعية بالشركة قاموا باجراء 150 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين هذا بالإضافة الى اجراء استطلاع راي تليفوني لعدد 50 مشترك من المواطنين الذين تقدموا بشكاوى عبر الخط الساخن 125 كما تم استطلاع اراء المواطنين المترددين على مركز خدمة عملاء المنشاة للتاكد من حصول العملاء على الخدمات فى سهولة ويسر وباسرع وقت ممكن.وأوضحت اسماء سهيل مدير ادارة التوعية والتثقيف ان الاستطلاعات تبحث مدى جودة خدمات مياه الشرب والالتزام في قراءة العدادات ومدى...
أعلنت المؤسسة العامة للاتصالات تقديم عرض خاص بمناسبة شهر رمضان المبارك لجميع النواطنين الراغبين في الاشتراك بخدمة يمن فورجي، وذلك بهدف تسهيل الحصول على الخدمة للمواطنين، وبما يلبي كافة رغبات عملائها الجدد. وحسب بيان صادر عن المؤسسة اطلع عليه “الميدان اليمني” فقد تضمن العرض تخفيضا في قيمة المودم الخاص بخدمة الفور جي ليصبح بمبلغ 20 الف ريال شامل الضريبة، والإعفاء من رسوم ادخال الخدمة، بالإضافة إلى منح العميل خازن كهدية مجانية عند الاشتراك في الخدمة. وأوضح أن خدمة يمن فورجي تتميز بسرعة فائقة في تصفح الانترنت ونقل البيانات، وإمكانية استخدام الانترنت لأكثر من شخص، وبمجانية الاتصال داخل الشبكة ودقائق مجانية للاتصال خارج الشبكة من خلال باقات متعددة السعات بأسعار تنافسية تناسب كافة شرائح المجتمع اليمني، بالاضافة إلى تغطية واسعة في...
أكد الرئيس التونسي قيس سعيد، أن الدولة لن تتسامح مع من يتراخى في خدمة المواطنين في جميع أنحاء البلاد، مشددا على أنه لا مجال لتمييز مواطن عن آخر.وجاءت تصريحات الرئيس التونسي، خلال زيارة غير معلنة إلى منطقة النويل من بلدية دوز بولاية قبلي، حيث التقى مجموعة من المواطنين واستمع إلى مشكلاتهم ومقترحاتهم للحل، وذلك وفقا لبيان للرئاسة التونسية.كما أكد الرئيس التونسي مجددا ضرورة أن يتحمل كل مسؤول واجباته تجاه المواطن، وييسر له كافة الخدمات في إطار احترام القانون.
زنقة 20 | القنيطرة تعيش شركة اتصالات المغرب بمدينة القنيطرة وضعا مترديا بسبب ضعف الخدمات خاصة خدمة الالياف البصرية fibre optique. وحسب ما عاينه موقع Rue20، فإن شكايات بالجملة انهالت على وكالات اتصالات المغرب بسبب انقطاع خدمة “فيبر أوبتيك” بعدد من الأحياء لأسباب غير معروفة. ووفق معطيات توصل بها الموقع من أحد المتضررين بحي بير الرامي، فإن الخدمة منقطعة منذ الثامن من شهر مارس الجاري و إلى غاية حدود اليوم الأربعاء 13 مارس مازالت معلقة. و ذكر ذات المتضرر للموقع ، أنه رغم الشكايات التي وضعها لدى الشركة إما بشكل مباشر أو عبر الرقم المخصص لذلك، إلا أنها لم تتفاعل بتاتا معها ، مع العلم أن الأمر تزامن مع حلول شهر رمضان و الجميع يعرف أن خدمة “الفيبر” تستخدم لتشغيل...
في إطار الحرص على متابعة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين بجميع مراكز المحافظة ومنشأتها الصحية، وضمن الجولات الميدانية التي يجريها الدكتور أحمد محروس بسوهاج منذ قدومه وذلك لتقييم تلك المنشآت والإطمئنان إلى الخدمات الطبية المقدمة للمواطن بها وكذلك انتظام الكوادر الطبية والفنية والإدارية ومعرفة الإحتياجات الفعلية لتقديم خدمة أفضل للمرضي.حيث استكمل صباح اليوم الثلاثاء وكيل صحة سوهاج جولاته والتي تفقد فيها مستشفي دار السلام المركزيوتفقد خلالها الخدمة المقدمة بقسم الإستقبال والطؤاري والعيادات الخارجية ووحدة الغسيل الكلوي موجهًا بمتابعة أجهزة الفحص وصيانتها وكذلك تزويد الوحدة بأطباء باطنة مشددًا علي المتابعة المستمرة لتطبيق إجراءات وسياسات مكافحة العدوي.كما تفقد وكيل وزارة الصحة بسوهاج المستشفي التكاملي بأولاد يحيي الحاجر وتفقد فيها أقسام الحضانات والغسيل الكلوي والعيادات الخارجية و المعمل موجها الطب العلاجي بالمديرية بتوفير أطباء...
وجه اللواء خالد شعيب محافظ مطروح الشكر لجهود المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة على ما يبذله في جهود في التواصل والتنسيق لتلبية مطالب واحتياجات المواطنين مع الجهات المختلفة . محافظ مطروح: استعدادات مكثفة بجميع القطاعات لاستقبال شهر رمضان الكريم محافظ مطروح يهنئ الرئيس السيسي بحلول شهر رمضان المبارك جاء ذلك خلال اللقاء الدوري لخدمة المواطنين برئاسة اللواء خالد شعيب محافظ مطروح في إطار الحرص على الاستماع عن قرب لشكاوى المواطنين والاستجابة لمطالبهم وتقديم الدعم اللازم للحالات الملحة، وتوفير مزيد من الخدمات، وذلك بحضور المهندس حسين السيني السكرتير العام المساعد وعددا من رؤساء المدن ووكلاء الوزارات ومديري المديريات والإدارات والقطاعات التنفيذية المعنية بالمحافظة.[[system-code:ad:autoads]واستمع محافظ مطروح لشكاوى المواطنين كل مواطن على حدة حفاظا على خصوصية الشكوى وخاصة الحالات...
سطرت قيادة الدرك الوطني, بمناسبة شهر رمضان المبارك, مخططا أمنيا وقائيا خاصا بتأمين المناطق الحضرية وشبه الحضرية. وكذا شبكة الطرقات الواقعة ضمن إقليم الاختصاص. حسبما أفاد به, اليوم الاثنين, بيان لذات السلك الأمني. وأوضح المصدر ذاته, أنه “بمناسبة حلول شهر رمضان المعظم للسنة 1445 هجرية. وقصد تهيئة الأجواء للمواطنين والسماح لهم بأداء فريضة الصيام في أجواء تسودها السكينة والطمأنين. سطرت قيادة الدرك الوطني مخططا أمنيا وقائيا خاصا بتأمين المناطق الحضرية وشبه الحضرية. وكذا شبكة الطرقات الواقعة ضمن إقليم الاختصاص”. ويتضمن المخطط “وضع تشكيلات ثابتة ومتحركة متكونة من وحدات إقليمية, وحدات أمن الطرقات وفرق الأمن والتحري. لضمان مراقبة فعالة للإقليم وتجسيد التواجد الدائم والمستمر في الميدان”. ويعتمد مخطط الدرك الوطني –يضيف البيان– على “العمل الجواري وتثمين الخدمة العمومية حفاظا على الأمن...
يعد تصريح العمل خدمة يطلبها جميع المواطنين العاملين بالخارج، حيث يقومون باستخراج تصريح العمل لتمكينهم من العمل خارج البلاد.وقامت وزارة الداخلية بتوفير خدمة إصدار تصريح العمل لعدد من الدول من خلال موقعها على الإنترنت دون الحاجة للتوجه للإدارة العامة لتصاريح العمل. أطلقت وزارة الداخلية خدمة إلكترونية جديدة لإصدار تصاريح العمل "أول مرة" إلكترونياً عبر موقع وزارة الداخلية على شبكة المعلومات الدولية "الإنترنت" ، وذلك من خلال الدخول على رابط الخدمات الإلكترونية على موقع وزارة الداخلية (www.moi.gov.eg) . ونوهت الوزارة أن الخدمة تقتصر المرحلة الأولى منها على دول (الإمارات – الكويت – قطر – ماليزيا – إندونيسيا – المالديف – بولندا – اليونان- المجر – أسبانيا – السويد – سويسرا).يأتى ذلك استمراراً لما توليه الوزارة خلال الفترة الحالية من أهمية بالغة فى مواكبة...
استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام لمحافظة الشرقية خلال شهر فبراير الماضي 102 شكوى وطلب تم حسمها كلها بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام .وأشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى تلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين ، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والإستجابة للطلبات المقدمة. تكثيف حملات النظافة والتجميل بالشوارع والطرق الرئيسية بالشرقية وفى سياق متصل أوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام أن الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر فبراير الماضى تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه...
استقبل مكتب خدمة المواطنين بديوان عام محافظة الشرقية، خلال شهر فبراير الماضي 102 شكوى وطلب تم حسمها كلها بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام.ومن جانبه أشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى تلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين ، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والإستجابة للطلبات المقدمة.وفى سياق متصل، أوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام أن الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر فبراير الماضى تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى ، بالإضافة إلى...
الآن وبكل سهولة دفع فاتورة الكهرباء من المنزل، يشغل بال العديد من المواطنين كيفية سداد فواتير الكهرباء من المنزل وذلك من باب التسهيل علي المواطنين وتيسير الأمور عليهم حيث انهم يختصوا بهذا الموضوع المواطنين الكبار في العمر ولم يقدروا علي الحركة بسبب العجز أو مرض وغير، كذلك الأم التي تمكث مع أطفالها ولم تتمكن من الذهاب بسبب إنه لا يوجد مسئول في البيت غيرها، فقد يسرت الشركة القابضة للكهرباء إنه يتاح للجميع تسديد فواتير الكهرباء بكل سهوله من المنزل دون الحاجة للذهاب إلى الشبكات الرئيسية، من خلال تلك الموضوع سنوضح لكم كيفية الاستعلام عن فواتير الكهربا عبر الأنترنت، كذلك الطرق الصحيحة لتسديد هذه الفواتير فى السطور التالية تابعونا. ألية الاستعلام عن فواتير الكهرباء عبر الأنترنتيرجي زيارة الموقع الالكتروني الرسمي الخاص...
استعرض اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، تقريراً عن جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر فبراير 2024 ، لتلبية شكاوى المواطنين، والتواصل بصورة سريعة ومستمرة معهم عبر وسائل التواصل المعلنة بالوزارة والمحافظات والعمل على سرعة اتخاذ اللازم نحو حلها بما يحقق رضا المواطنين عن أداء الإدارة المحلية في مختلف محافظات الجمهورية. وزير التنمية المحلية يتابع مع محافظ الجيزة الموقف التنفيذي لمشروعات "حياة كريمة" وزير التنمية المحلية يبحث مع محافظ المنوفية استعدادات المحافظة لاستقبال شهر رمضان وأعلن وزير التنمية المحلية أن مبادرة صوتك مسموع اتاحت رقما جديداً للواتس آب لتلقى شكاوى المواطنين عليه وهو ( ٠١٢٠٠٣٥٣١١١ ) لوجود عطل فني جاري اصلاحه في الرقم القديم ، مشيراً إلى أن المبادرة هى المنصة الدائمة للوزارة لتلقى شكاوى المواطنين في جميع...
استقبل الدكتور مبروك سالم وكيل وزارة الصحة بمطروح اعضاء ومدربي إدارة خدمة المواطنين بوزارة الصحة بحضور الدكتور ابراهيم الدميري مدير عام طب الأسنان والدكتور ابراهيم الدمرداش مدير عام الطب الوقائي و عبد السلام النجدي مدير ادارة خدمة المواطنين و ايناس الصيرفي مدير العلاقات العامة و محمد الطليمي مشرف الطوارئ. «تعليم مطروح» يشيد بالأجواء الرمضانية بـ«الحدائق الرسمية للغات» ويوجّه ببحث ارتفاع نسب الغياب مستقبل بعيون الذكاء الاصطناعي.. ندوة بكلية الآثار واللغات بجامعة مطروح جاء ذلك في ضوء انطلاق فاعليات البرنامج التدريبى لرفع كفاءة العاملين بادارات خدمة المواطنين بالمديرية والعاملين بإدارات خدمة المواطنين بالمستشفيات التابعة وذلك لمدة أربعة ايام .ويقوم بالتدريب صفاء محمد حافظ و ليلي عبد السلام ابراهيم أعضاء ادارة خدمة المواطنين بالوزارة وبلغ عدد المتدربين 20 متدربا من...
عقد المحاسب أحمد شاكر رئيس مركز ومدينة اطسا بمحافظة الفيوم، لقاء خدمة المواطنين الأسبوعي، للاستماع لشكاوى المواطنين والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات المعنية. جاء ذلك بمقر قاعة الاجتماعات الرسمية بديوان عام مركز مدينة اطسا، في إطار اللقاء الجماهيري للتواصل مع المواطنين لاستقبال الشكاوى الخاصة بهم والعمل على حلها. وحضر اللقاء المهندس محمد أبو القاسم نائب رئيس المركز لشئون القرى، والمهندس حاتم سيف النصر منسق مبادرة حياة كريمة بمركز اطسا ومديرى الإدارات التنفيذية المختلفة بمركز اطسا ورؤساء الوحدات المحلية القروية، وعددا من أهالي القرى والعزب بالمركز أصحاب المقترحات والشكاوي. يأتي هذا فى إطار توجيهات الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم لرؤساء المراكز والمدن، بعقد اللقاءات الأسبوع للعمل على خدمة المواطنين، والاستماع إلى الشكاوى المقدمة منهم، والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات المعنية، وسرعة...
صحة الفيوم تنظم تدريباً لمسئولى خدمة المواطنين بالمديرية والمستشفيات على إدارة الوقت والتواصل الفعال
نظمت الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة، تدريبًا لعدد 14 من مسئولى خدمة المواطنين بالمديرية والمستشفيات وذلك بحضور حنان وصفى مدير إدارة خدمة المواطنين بالمديرية.يأتي ذلك بناء على تعليمات وزير الصحة والسكان برفع كفاءة العاملين بوزارة الصحة والسكان وبرعاية الدكتور سامح العشماوي وكيل وزارة الصحة بالفيوم وتحت إشراف حسن مدين مدير عام الإدارة العامة لخدمة لمواطنين.وناقش التدريب موضوعات: إدارة الوقت والتواصل الفعال والتفكير الإبداعي والإستبيان وجمع وتحليل البيانات واتجاهات الشكاوي والعمل الجماعي وإدارة الأزمات.قام بالتدريب فريق من الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة ليلى عبد السلام وصفاء علام وعمر خالد وشيرين نعيم وتم التدريب بقاعة مدرسة التمريض بمستشفى الفيوم العام على مدار 4 ايام وقام بالتنسيق للتدريب هدى أحمد منسق الدورة التدريبية بالوزارة وغادة رمضان منسق الدورة التدريبية بالمديرية، وفى نهاية...
نظمت الادارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة تدريبا لـ 14 من مسئولى خدمة المواطنين فى مديرية الصحة والمستشفيات بالفيوم وذلك بحضور حنان وصفى -مدير ادارة خدمة المواطنين بالمديرية وذلك بناء على تعليمات وزير الصحه والسكان برفع كفاءة العاملين بوزارة الصحة والسكان وبرعاية الدكتورسامح العشماوى -وكيل وزارة الصحة بالفيوم وتحت اشراف حسن مدين - مدير عام الادارة العامة المواطنين .ناقش التدريب موضوعات ادارة الوقت والتواصل الفعال والتفكير الإبداعي والاستبيان وجمع وتحليل البيانات واتجاهات الشكاوي والعمل الجماعي وادارة الازمات . وقام بالتدريب فريق من الادارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة ليلى عبد السلام وصفاء علام وعمر خالد وشيرين نعيم.تم التدريب بقاعة مدرسة التمريض بمستشفى الفيوم العام على مدار 4 ايام و قام بالتنسيق للتدريب هدى احمد - منسق الدورة التدريبية بالوزارة وغادة رمضان - منسق الدورة...
كتب - محمد صلاح: كشف المهندس سامى أبو وردة رئيس مجلس إدارة شركة القناة لتوزيع الكهرباء، أن الشركة اقتربت من إطلاق أحدث خدمة عملاء تتعلق بإرسال رسائل للمواطنين لإبلاغهم بمواعيد انقطاع التيار. وأوضح في تصريحات خاصة، الجمعة، أن الخدمة تتمثل فى إرسال رسالة هاتفية لسكان المنطقة التى يتم قطع التيار الكهربائي بها عند خضوعها لأي أعمال تتطلب فصل التيار مع تحديد زمن وموعد ومدة الانقطاع، ما يعمل على إقامة علاقة قوية بين شركة الكهرباء والمواطنين اللذين يتمتعون بالحصول على خدمات متميزة. وشدد على أن الشركة أقامت غرفة أزمات بكل قطاع بالتنسيق مع الغرفة الرئيسية بديوان الشركة التى يترأسها رئيس الشركة هدفها متابعة ورصد كافة الأحداث المتعلقة بإستقرار الشبكة الكهربائية وضمان عدم وجود أى شكاوى أو معوقات تواجه جموع المواطنين المستفيدين...
رئيس اللجنة الرئاسية لفتح الطرقات: مليشيا الحوثي تفكر بطريقة القطران بإعلانها فتح طريق بعيدة عن خدمة المواطنين
عقد اللواء أحمد مهدى، رئيس حي شمال بالغردقة، اليوم لقاءً دوريًا لخدمة المواطنين، في إطار توجيهات اللواء عمرو حنفي، محافظ البحر الأحمر، وتعليمات اللواء ياسر محمد حماية، رئيس مدينة الغردقة، بتعزيز التواصل المباشر مع المجتمع وتلبية احتياجاته.التواصل المباشر لتحقيق الرضا الشامل ترأس اللواء أحمد مهدى اللقاء الأسبوعي بحضور مديري الإدارات المختصة، حيث تم خلاله استعراض ومناقشة مجموعة من طلبات المواطنين المتنوعة. وتم التأكيد خلال اللقاء على أهمية تلبية هذه الطلبات والعمل على حلها في إطار القانون والمسؤولية المجتمعية.تحقيق الأهداف بالتعاون والتنسيق تم التأكيد في اللقاء على ضرورة التواصل المستمر مع المواطنين وتذليل كافة المعوقات التي تواجههم، بغية تحسين جودة الخدمات المقدمة وتحقيق الرضا الشامل للمجتمع.التزام بالمواعيد وتيسير الإجراءات ومن جانبه، أشار اللواء أحمد مهدى إلى أنه تقرر عقد لقاء المواطنين بشكل دوري كل...
أشاد اللواء دكتور محمد عبد الفضيل شوشة، محافظ شمال سيناء، بالجهود التي يقوم بها مكتب خدمه المواطنين في مستشفى العريش العام في خدمه المصابين خاصة الأشقاء الفلسطينيين الذين يتلقون العلاج في عدد من مستشفيات المحافظة.وأكد المحافظ خلال استقبال حجاج الصعيدي مدير المكتب، في حضور ضياء قدورة عضو المكتب، وذلك في مكتبه بديوان عام المحافظة بالعريش، علي أن المكتب يقوم بجهود كبيرة ليس فقط في خدمة المرضي والجرحى الفلسطينيين بل في تقديم الخدمات للمرافقين لهم وذلك بالتعاون مع عدد من الجهات والمؤسسات.من جانبه استعرض حجاج الصعيدي مدير المكتب، الجهود التي يقوم بها المكتب في خدمة الأشقاء الفلسطينيين المصابين القادمين من قطاع غزة بناء علي توجيهات فخامة السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية.وأشار الصعيدي الي إنشاء خيمة لاستقبال المرافقين وتزويدها بمختلف...
عقد اللواء ضياء الدين عبد الحميد، السكرتير العام لمحافظة الفيوم، ومحمد فتحي، رئيس مركز ومدينة سنورس لقاء "خدمة المواطنين" للاستماع إلى شكواهم، والاستجابة السريعة لمطالبهم.يأتي ذلك تنفيذا لتوجيهات الدكتور أحمد الأنصاري، محافظ الفيوم، بضرورة استقبال المواطنين وحل مشاكلهم تنفيذا لاتجاهات الدولة بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم وسرعة الرد عليها والعمل على حلها بالطرق القانونية بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم.جاء ذلك بحضور الدكتورة رحاب أبو غرب مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بديوان عام محافظة الفيوم، وعدد من أهالي المركز أصحاب الشكاوى، وأن الشكاوى التي تم بحثها شملت، توفير معاش تكافل وكرامة، ومساعدات للأسر الأولى بالرعاية بالتنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي، وتوفير مشروعات صغيرة بالتنسيق مع فرع جهاز المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر، وتوفير فرص...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط، توفير سيارات مياه متنقلة لخدمة العملاء في القرى والمراكز والمدن الواقعة بنطاق عملها، وذلك خلال الفترة من اليوم الأحد وحتى الخميس الموافق 29 فبراير، بدءا من الساعة 9 صباحا وحتى الثانية عصرا. مواعيد تواجد سيارات خدمة العملاء وأشارت شركة مياه الشرب عبر منشور على الصفحة الرسمية عبر موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» إلى أماكن ومواعيد تواجد سيارات المياه المتنقلة لخدمة العملاء: أماكن وموعد تواجد سيارات المياه المتنقلة قطاع فارسكور - شرباص- اليوم الأحد قطاع كفر البطيخ - ميدان الجمعية اليوم حتى الثلاثاء. قطاع فارسكور - ميت الشيوخ- غدا والاثنين. بقطاع الخياطة - مجمع الخياطة- يوم الثلاثاء المقبل. تتواجد سيارة خدمة العملاء بقطاع دمياط - منطقة المطرى يوم الأربعاء المقبل. قطاع كفر سعد - شارع السوق- يوم...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية تقديم خدماتها المختلفة للمواطنين عبر مقرات مراكز خدمة العملاء الثابتة والمنتشرة بكل أفرع الشركة. الخدمات التي تقدمها مراكز العملاء الثابتة للمواطنين وأوضحت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية عبر منشور على الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، الخدمات التي تقدمها مراكز العملاء الثابتة للمواطنين مثل «التعاقد على إدخال العدادات – شحن الكروت مسبوقة الدفع – سداد الفواتير-الاستعلام عن الفواتير – تقديم شكاوى». سيارات متنقلة لخدمة العملاء على مدار الأسبوع وأعلنت شركة مياه الشرب بالشرقية عبر المنشور، أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة والتي تتواجد على مدار الأسبوع بكل قرى الشرقية لخدمة المناطق النائية والمواطنين من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، وفيما يلي نعرض أبرز فروع خدمة عملاء شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية. منافذ...
نجحت الإدارة العامة لمكافحة جرائم الأموال العامة بقطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة بـ المنيا، في القبض على عاطل «له معلومات جنائية» لقيامه بممارسة نشاط إجرامى تخصص في النصب والاحتيال على بعض عملاء البنوك.وكشفت التحريات، أن المتهم أوهم ضحاياه أنه موظف خدمة العملاء لأحد البنوك من خلال الاتصال بهم هاتفيًا وإيهامهم بأنه موظف ومطالبتهم بتحديث بياناتهم البنكية أو مساعدتهم في الحصول على قروض، وتمكنه بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكترونى الخاصة بهم واستخدامها في إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكترونى.وقع لص البنوك بقبضة الشرطةوأضافت التحريات، أن المتهم قام بالاستيلاء على مبالغ مالية من عدد من المواطنين بلغت «560 ألف جنيه» وضبط بحوزته «2 بطاقة ائتمان، سيارة، 10 ساعات ماركات مختلفة، 2 شاشة عرض، سماعات هواتف...
أكد اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة أنه سيتم اعتبارًا من يوم الأحد القادم مرور فرق عمل ميدانية بصحبة سيارة مركز تكنولوجي متنقل على المحال التجارية بكافة مناطق وأحياء العاصمة لتعريف المواطنين بالتيسيرات التي يقدمها قانون المحال العامة 154 والذى يتيح لصاحب المحل التعامل مع شباك واحد بدلاً من التردد على عدة جهات للحصول على خدمة ترخيص المحل توفيرًا للجهد والمال، وذلك تيسيرا على المواطنين.وأشار محافظ القاهرة إلى أن الفرق المدعومة بسيارة المركز التكنولوجي ستتسلم من صاحب المحل فى مكانه المستندات المطلوبة لترخيص النشاط كمستخرج سجل تجارى حديث، والبطاقة الضريبية، ونوع النشاط، وصفة مقدم الطلب، وعنوان المحل المراد ترخيصه، ورسم كروكي له، مع منحه إيصال يفيد تقديمه لطلب الترخيص يجنبه التعرض لأى قرار بالغلق لحين الانتهاء من استكمال إجراءات الترخيص.وأضاف...
يبحث الكثير من المواطنين عن خدمة إلكترونية جديدة أتاحتها وزارة الداخلية ألا وهي خاصية خدمات الرد الآلي على استفسارات المواطنين.خطوات الرد الآلي وهى:1- الدخول على الموقع الرسمى لوزارة الداخلية.2- اضغط فوق أيقونة "الاستفسار عن خدماتنا الإلكترونية والإجابة على أسئلتك".3- اكتب الاستفسار المراد الاستعلام عنه، والرد عليه بطريقة آلية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي دون تدخل بشري.الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية وهى:1- قطاع الأحوال المدنية.2- الإدارة العامة للمرور.3- مصلحة الجوازات والهجرة والجنسية.4- تصاريح العمل.5- خدمات الحج.6- قطاع الأدلة الجنائية.7- الاستفسارات الخاصة بالالتحاق بأكاديمية الشرطة.8- الاستفسارات الخاصة بالالتحاق بمعهد معاونى الأمن.9- الاستفسارات الخاصة الشقق والمحلات والمزارع المؤجرة.10- بلاغات مباحث جرائم الحاسبات وشبكات المعلومات.11- الاستفسارات الخاصة بزيارات نزلاء مراكز الإصلاح والتأهيل.12- الاستفسارات والشكاوي الخاصة بالجهات الشرطية مقدمة الخدمات الجماهيرية الواردة عبر بوابة الوزارة الرسمية.
إستقبل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بحي المناخ فى محافظة بورسعيد منذ مطلع شهر يناير الماضي ٤٢٤١ طلبا من أهالي الحي ،جميعها ضمن ٦٢ خدمة إلكترونية يقدمها المركز .ومن جانبه أعلن المهندس نعمان علي نعمان رئيس حي المناخ فى بورسعيد أن المركز إستقبل حوالي ٤٥٠٠ مواطن خلال شهر يناير الماضي ، مؤكداً علي إنهاء الطلبات المقدمة بنسبة ٩٨% تقريباً ؛ حيث بلغت ٤١٤٠ طلب وجاري الإنتهاء من ١٠١ متبقية يتوقف تنفيذها علي إستكمال أوراق من طالب الخدمة. بالأرقام.. تكنولوجي مناخ بورسعيد يستقبل ٤٢٤١ طلب خلال شهر يناير ٢٠٢٤ 1000264653 1000264654 1000264655 1000264656 1000264657 1000264658 1000264659 1000264651 1000264652 وكانت محافظة بورسعيد برئاسة اللواء عادل الغضبان محافظ بورسعيد قد طورت المركز التكنولوجي بحي المناخ...
يعد تصريح العمل خدمة يطلبها جميع المواطنين العاملين بالخارج، حيث يقومون باستخراج تصريح العمل لتمكينهم من العمل خارج البلاد.ولذلك قامت وزارة الداخلية بتوفير خدمة إصدار تصريح العمل لعدد من الدول من خلال موقعها على الإنترنت دون الحاجة للتوجه للإدارة العامة لتصاريح العمل. أطلقت وزارة الداخلية خدمة إلكترونية جديدة لإصدار تصاريح العمل "أول مرة" إلكترونياً عبر موقع وزارة الداخلية على شبكة المعلومات الدولية "الإنترنت" ، وذلك من خلال الدخول على رابط الخدمات الإلكترونية على موقع وزارة الداخلية (www.moi.gov.eg) . ونوهت الوزارة أن الخدمة تقتصر المرحلة الأولى منها على دول (الإمارات – الكويت – قطر – ماليزيا – إندونيسيا – المالديف – بولندا – اليونان- المجر – أسبانيا – السويد – سويسرا).يأتى ذلك استمراراً لما توليه الوزارة خلال الفترة الحالية من أهمية بالغة فى...
دمشق-ساناتعمل وزارة التربية على إعداد دليل استرشادي للخدمات التي يقدمها مركز خدمة المواطن فيها، لتلبية احتياجات المواطنين وتسريع معاملاتهم.ويقدم المركز العديد من الخدمات للمراجعين من مدرسين وإداريين وأولياء أمور وغيرهم، كصور مصدقة عن الشهادات العامة، وبيان وضع للعاملين بوزارة التربية، وغير ذلك من الطلبات والوثائق.وبهدف مناقشة واقع تقديم تلك الخدمات وآليتها والتنسيق بين المركز ومديريات التربية، عقد اليوم في مبنى الوزارة بدمشق اجتماع بحضور وزير التربية الدكتور محمد عامر المارديني، ومديري الإدارة المركزية ورؤساء الدوائر، حيث أكد خلاله الوزير المارديني أهمية الخدمات التي يقدمها المركز ودورها في تسهيل الإجراءات وتسريع معاملات المواطنين، مشيراً إلى أهمية تنظيم العمل والمتابعة الدقيقة للمعاملات والتعامل الجيد مع المراجعين، وضرورة وضع دليل استرشادي لعمل نافذة خدمة المواطن لتعريف الناس بنوعية الخدمات وطبيعتها ومراحلها والأوراق المطلوبة...
استقبل اللواء دكتور محمد عبد الفضيل شوشه محافظ شمال سيناء، أعضاء مكتب خدمة المواطنين في مستشفى العريش العام، وذلك في مكتبه بديوان عام المحافظه بالعريش.وقال محمد سليم سلام المتحدث الرسمي باسم المحافظة، إنه خلال اللقاء ثمن المحافظ الجهود التي يقوم بها اعضاء المكتب في خدمه المصابين خاصه الاشقاء الفلسطينيين الذين يتلقون العلاج في عدد من المستشفيات.وأضاف أن اعضاء مكتب خدمه المواطنين في مستشفى العريش العام أكدوا على تقديم الخدمات المتنوعه لرعايه اسر الشهداء والمصابين ،بجانب تقديم مختلف الخدمات للاشقاء الفلسطينيين الذين يتلقون العلاج في عدد من مستشفيات المحافظه والمرافقين لهم.وطالب محافظ شمال سيناء، بعمل تقرير يومى عن الخدمات الطبية المتكاملة للمواطنين والاهتمام بالتنظيم لأسر المصابين والعلاج المقدم لة وتزليل كافة الإجراءات وتشكيل لجنة للمتابعة المستمرة على أن تضم مسؤلى الصحة والسكان...
الخرطوم- تاق برس- دانت شبكة الصحفيين السودانيين، الانتهاكات الجسيمة التي ترتكبها قوات الدعم السريع، بقطع خدمات الاتصال والإنترنت؛ وعزل الشعب السوداني، عن العالم الخارجي، في ظل العصر الرقمي وتهديد حياة المدنيين العُزّل ومضاعفة معاناتهم. وقالت في بيانٍ صحفي، إنَّ قطع خدمة الاتصالات جريمة يعاقب عليها القانون الدولي، إذ أنها تمثل تهديدًا خطيرًا لحياة الناس بالتأثير على معاشهم من خلال وقف حركة التحويلات المالية، التي تعتمد عليها كثير من الأسر في معاشهم. وأضافت “هذه الجريمة تمثل انتهاكًا سافرًا للحريات المدنية وحرية التواصل والاتصال والحصول على المعلومة، وقمع ومصادرة حرية التعبير، وتهدف لعزل الشعب السوداني عن العالم الخارجي، وهي ليست بجديدة عن هذه المليشيا ومؤكد أنها لن تكون الأخيرة وليس بعيدًا أن تصبح قانوناً في يد المليشيا لمعاقبة الشعب السوداني الأعزل،...
شهد اللواء ضياء الدين عبدالحميد السكرتير العام لمحافظة الفيوم والمهندس محمد فتحي إمام رئيس مركز ومدينة سنورس لقاء خدمة المواطنين الأسبوعي بمركز سنورس. يأتى هذا تنفيذا لتوجيهات الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، لرؤساء المدن والمراكز بعقد اللقاءات الخدمية مع المواطنين للاستماع إلى شكواهم، والإستجابة السريعة لمطالبهم وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية من أجل تحقيق الأمن الإجتماعى والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والقانون. وأكد السكرتير العام المساعد لمحافظة الفيوم أن استقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتى تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين والإستماع إلى شكواهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين...
قررت شركة مياه الشرب والصرف الصحي في دمياط الدفع بسيارات متنقلة لخدمة المواطنين بالقرى والمدن والمراكز والأحياء الواقعة بنطاق عملها بدء من اليوم الاثنين الموافق 12 من شهر فبراير الجاري وحتى يوم الخميس المقبل، وذلك من الساعة 9 صباحا وحتى الثانية عصرا. سيارات المياه المتنقلة تسهل الخدمات المقدمة للمواطنين وأشارت الشركة، عبر منشور على الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، إلى أن الدفع بسيارات المياه المتنقلة يتم في إطار توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، بتسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين. أماكن ومواعيد سيارات المياه المتنقلة خلال الأسبوع الجاري وحددت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بدمياط، عبر المنشور، الأماكن والمواعيد المقررة لتواجد سيارات خدمة العملاء في الأماكن التالية: ** عزبة البرج - المثلث وذلك يومي الأحد والاثنين ** كفر البطيخ...
اجتمع أحمد الوكيل رئيس اتحاد الغرف التجارية وغرفة الإسكندرية، مع تجار الإسكندرية وقيادات الشعب التجارية للتباحث حول ما أثير بشأن قيام بعض التجار بحجب السلع، حيث نفت الغرفة التجارية ذلك، موضحة أن هدفها خدمة المواطنين، بالشراكة التامة مع الدولة. وأكد الوكيل في بداية الاجتماع، أن الـ5 ملايين تاجر وصانع ومستثمر ومؤدي خدمات، من أبناء مصر الأوفياء، يدعمون الاقتصاد بأكثر من 80% من الناتج المحلي، ويقومون بتوفير فرص العمل للشباب. الوكيل: الغرف التجارية هي الدرع الحامي لاقتصاد الوطن وأوضح أن الغرف التجارية منذ إنشائها، وطوال قرن من الزمان، هي الدرع الحامي لاقتصاد الوطن في أحلك الظروف، فلم يتوقف مخبز ولم يخل محل في أصغر قرية من أساسيات الحياة. الوكيل: شراكة حقيقية للحكومة والقطاع الخاص من أجل مصر كما أكد أنه لم...
نجحت الأجهزة الأمنية بمديرية أمن القاهرة في ضبط عاطل لقيامه بالنصب والإحتيال على المواطنين والإستيلاء على أموالهم في الزاوية الحمراء.أكدت معلومات وتحريات الأجهزة الأمنية بمديرية أمن القاهرة قيام (عاطل – له معلومات جنائية – مقيم بدائرة قسم شرطة الزاوية) بالنصب والإحتيال على المواطنين عقب إيهامهم بقدرته على تقديم خدمات فى شتى المجالات والإستيلاء منهم على مبالغ مالية.عقب تقنين الإجراءات أمكن ضبطه.. وبمواجهته أقر بمزاولته نشاط إجرامى تخصص فى النصب على المواطنين على النحو المشار إليه وأنه وراء إرتكاب عدد (6) وقائع نصب.تم اتخاذ الإجراءات القانونية.يأتي ذلك فى إطار جهود أجهزة وزارة الداخلية لمكافحة الجريمة بشتى صورها لا سيما جرائم النصب والإحتيال على المواطنين.
تتيح وزارة التموين والتجارة الداخلية، خدمة استعلام عن بطاقة التموين، وذلك للتسهيل على المواطنين بتقديم العديد من الخدمات لهم عن طريق الأون لاين. استعلام عن بطاقة التموين وخلال السطور التالية ترصد «الوطن» كيفية استعلام عن بطاقة التموين. خدمة توفرها الوزارة للمواطنين يرغب العديد من المواطنين في الاستعلام عن بطاقة التموين الخاصة بهم، لذلك وفرت الوزارة خدمة استعلام الأشخاص عن بطاقاتهم التموينية من خلال الهاتف المحمول الخاص بهم. إرسال رسالة نصية قصيرة يرسل المواطنون رسالة نصية من خلال الهاتف المحمول على الرقم 9136، وكتابة رسالة نصية قصيرة فيها الرقم 1 للتمكن من الاستعلام عن بطاقة التموين. ووضعت وزارة التموين شرطا حتى يتم الاستعلام عن بطاقة التموين بشكل صحيح أن يتم كتابة الأرقام باللغة الإنجليزية حتى يحصل المواطن الراغب في الاستعلام على...
كلف اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية، رئيس حي شرق اللواء أحمد حبيب، بصرف مكافأة مالية للعاملين بإدارة خدمة المواطنين، والمركز التكنولوجي بالحي، تقديرا لمجهوداتهم المبذولة في رفع كفاءة العمل.وأكد أن المحافظة حريصة على تقديم كامل الدعم والرعاية لجميع النماذج المتميزة من عمال محافظة الإسكندرية. حفل مؤلفات الموسيقار راجح داود في مكتبة الإسكندرية جاء ذلك خلال متابعة الشريف، سير العمل بالمركز التكنولوجي المتنقل، وإدارة خدمة المواطنين والمركز التكنولوجي بمبنى ديوان حي شرق، وكذلك سيارة خدمات مصر المتمركزة أمام حي شرق، في إطار جولاته المستمرة على مستوى الأحياء للوقوف على مستوى الأداء والخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك بحضور اللواء أحمد حبيب رئيس حي شرق.وخلال الجولة، استمع المحافظ من المواطنين المترددين على المراكز الخدمية بحي شرق عن مستوى الأداء، مؤكدًا أن المحافظة بالتنسيق...
كلف اللواء محمد الشريف محافظ الاسكندرية اللواء احمد حبيب رئيس حى شرق بصرف مكافاة للعاملين بإدارة خدمة المواطنين، والمركز التكنولوجي بالحي، وذلك تقديرا لمجهوداتهم المبذولة في رفع كفاءة العمل، وأكد أن المحافظة حريصة على تقديم كامل الدعم والرعاية لجميع النماذج المتميزة من عمال محافظة الإسكندرية.جاء ذلك خلال تفقد محافظ الإسكندرية، اليوم، سير العمل بالمركز التكنولوجي المتنقل، وإدارة خدمة المواطنين والمركز التكنولوجي بمبنى ديوان حي شرق، وكذلك سيارة خدمات مصر المتمركزة أمام حي شرق،في إطار جولاته المستمرة على مستوى الأحياء للوقوف على مستوى الأداء والخدمات المقدمة للمواطنين. وذلك بحضور اللواء أحمد حبيب رئيس حي شرق.وخلال الجولة، استمع المحافظ من المواطنين المترددين على المراكز الخدمية بحي شرق عن مستوى الأداء، مؤكدًا أن المحافظة بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية حريصة على تقديم وتيسير جميع...
في إطار حرص وزارة الصحة والسكان علي رفع كفاءة وتدريب الكوادر الإدارية والفنية بالإدارات المعنية بالتواصل مع الجمهور، وبتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان وتحت إشراف الدكتور أحمد حسن ابوهاشم وكيل وزارة الصحة بسوهاج وحسن مدين مدير عام إدارة خدمة المواطنين بوزارة الصحة، تنظم مديرية الصحة بسوهاج ورشة عمل تحت عنوان " تواصلك مفتاح نجاحك" والمنعقدة علي مدار 4 أيام و ذلك لرفع كفاءة العاملين بإدارة خدمة المواطنين وعدد من الإدارات الأخري التي تتعامل مع الجمهور بشكل مباشر .و حاضر بالدورة هدي أحمد مسئول التدريب بإدارة خدمة المواطنين بوزارة الصحة وشرين نعيم وعمر خالد و ايهاب ابراهيم ومصطفي رمضان مدربين بوزارة الصحة.حيث ناقشت الورشة برنامج تنمية قدرات العاملين في مجال خدمة المواطنين، برنامج التخطيط الإستراتيجي والتفكير، برنامج القيادة والإشراف...
استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام بمحافظة الشرقية، خلال شهر يناير الماضي عدد 102 شكوى وطلب تم حسمها كلها بنسبة 100%، وذلك بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام. أشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام، في رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة.وأكد محافظ الشرقية أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلى...
أكد المهندس محمد عبدالجليل النجار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم، أنه تم تدريب العاملين بالقطاع التجارى وخاصة موظفى خدمه العملاء والذين لهم تعامل مباشر مع المواطنين على برامج حديثة تواكب العصر والتكنولوجيا الحديثة والتحول الرقمى طبقا لرؤية مصر 2030.وأضاف أن التدريب استمر على مدار خمسة أيام متواصلة بمقر إدارة التدريب بمحطة العزب الجديدة بهدف تعريف العاملين أولا بفن وحسن التعامل مع الجمهور والتيسير عليهم والرد على استفساراتهم وتساؤلتهم من أجل تحسين الصورة الذهنية لدى المواطنين إتجاه الشركه وذلك من أجل اختصار الوقت والجهد بجانب تدريبهم ورفع كفاءتهم ومهاراتهم الفنيه على برنامج crm وهو البرنامج الجديد الخاص بخدمة العملاء والصيانه والماليات والخزينه.قطاع المعاملومن جهه اخرى وفى وقت سابق صرح المهندس محمد عبدالجليل النجار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم أن...
صرح المهندس محمد عبدالجليل النجار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم، بأنه تم تدريب العاملين بالقطاع التجارى وخاصة موظفى خدمة العملاء والذين لهم تعامل مباشر مع المواطنين على برامج حديثة تواكب العصر والتكنولوجيا الحديثة والتحول الرقمى طبقا لرؤية مصر 2030.وأضاف أن التدريب استمر على مدار خمسة أيام متواصلة بمقر إدارة التدريب بمحطة العزب الجديدة بهدف تعريف العاملين أولا بفن وحسن التعامل مع الجمهور والتيسير عليهم والرد على استفساراتهم وتساؤلتهم من أجل تحسين الصورة الذهنية لدى المواطنين إتجاه الشركه وذلك من أجل اختصار الوقت والجهد بجانب تدريبهم ورفع كفاءتهم ومهاراتهم الفنيه على برنامج crm وهو البرنامج الجديد الخاص بخدمة العملاء والصيانه والماليات والخزينة.
أطلقت محافظة المنيا خدمة لتلقي الشكاوى والرد على استفسارات المواطنين على مدار الساعة، وتهدف هذه الخدمة إلى تحسين التواصل مع المواطنين، وتقديم خدمات أفضل لهم بشكل أسرع وأكثر كفاءة. أرقام الخطوط الساخنة المتاحة وقال مسؤول بديوان عام محافظة المنيا فضل عدم ذكر اسمه في تصريحات لـ«الوطن»، إن أرقام الخطوط الساخنة متاحة على مدار 24 ساعة، طوال أيام الأسبوع وهي: - 086/2342200 - 086/2320001 - رقم الشكاوى الحكومية التابع لمجلس الوزراء 16528 البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية: رقم خدمة المواطنين بالمحافظة: 01100585052 ميزات الخدمة الجديدة سهولة الوصول وأوضح المسؤول، أن ميزات الخدمة الجديدة سهولة الوصول حيث يمكن للمواطنين الوصول إلى الخدمة من خلال مختلف القنوات، بما في ذلك الهواتف الأرضية والمحمولة والبوابة الإلكترونية، وسرعة الاستجابة، حيث يتم التعامل مع الشكاوى والاستفسارات...
نشرت وزارة الصحة والسكان ، مجموعة الخدمات الصحية التى تنفرد بها مكاتب الصحة دونا عن بقية الوحدات الصحية التابعة لوزارة الصحة والسكان والتي تتمثل في التالي :- − تسجيل واقعات الميلاد و الوفاة.− استخراج شهادة الميلاد المميكنة للمولود داخل دائرة المكتب التابع له محل الوالدة تعطى مجانا اول مرة . − حالات تقدير السن لسواقط قيد الميلاد أقل من عام واستخراج شهادات الميلاد لهم .− الكشف الطبى على المتوفى داخل دائرة المكتب واستخراج تصريح الدفن المميكن من المنظومة .− الكشف الطبي الظاهرى لحالات الوفاة الغير طبيعية والمحولة من الشرطة او النيابة .− استخراج شهادة الوفاة المميكنة للمتوفى داخل دائرة المكتب التابع له محل الو فاة تعطى مجانا اول مرة .− تقديم التطعيمات الإجبارية ، والروتينية للأطفال من سن يوم حتى 18...
وجه محافظ بني سويف الدكتور محمد هاني غنيم بإعادة توزيع درجة السؤال الأول بامتحان مادة العلوم في ختام امتحان نصف العام لطلاب الشهادة الإعدادية ، في استجابة لمطالب بعض أولياء الأمور الخاصة بذلك .من جانبه ، قال وكيل وزارة التربية و التعليم ببني سويف في بيان اليوم / الخميس / - أنه تقرر توزيع درجة السؤال الأول بالعلوم " عمر الشمس حتى الآن " كالتالي بالنسبة للطالب الذي تمكن من حله ستحتسب له درجة السؤال ( نصف درجة فقط ) ، أما الطالب الذي لم يتمكن من حله سيتم توزيع درجته على باقي الأسئلة .وأشار وكيل الوزارة إلى أنه تم مراجعة عينة عشوائية على 2000 طالب ، وتبين أن أكثر من 78 % تمكنوا من حل السؤال، ورغم ذلك ونظرا...
قرر الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بنى سويف صرف مساعدة مالية عاجلة لأحد المواطنين بقرية المنشية بمركز ببا نظرا لظروفه المعيشية والصحية الصعبة، موجها بالتنسيق مع مديرية الصحة لمتابعة حالته الصحية وإمكانية علاجه ،حيث يعانى من مياه بيضاء على العينين ومشكلات في الرئة بحسب ما جاء فى تقرير وحدة حقوق الانسان بديوان عام المحافظة.كما كلف المحافظ إدارة خدمة المواطنين بالتنسيق مع التضامن الاجتماعي، لتسهيل حصول المواطن على كارت الخدمات المتكاملة، بجانب اتخاذ ما يلزم مع الوحدة المحلية والجهات ذات الصلة لتلبية طلب المواطن بالحصول على كشك وإمكانية توفير مسكن له بمساكن الإيواء العاجل نظرا لظروفه . "أوقاف بني سويف" تنظم ألف ندوة حول "الطاعات في الأشهر الحرم" بالأسماء.. إصابة 19 شخصاً في انقلاب ميكروباص بصحراوي بني مزار بالمنيا...
قرر الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بنى سويف صرف مساعدة مالية عاجلة لأحد المواطنين بقرية المنشية بمركز ببا نظرا لظروفه المعيشية والصحية الصعبة،موجها بالتنسيق مع مديرية الصحة لمتابعة حالته الصحية وإمكانية علاجه،حيث يعانى من مياه بيضاء على العينين ومشكلات في الرئة حسب ما جاء فى تقرير وحدة حقوق الانسان بديوان عام المحافظة.كما كلف المحافظ إدارة خدمة المواطنين بالتنسيق مع التضامن الاجتماعي، لتسهيل حصول المواطن على كارت الخدمات المتكاملة، بجانب اتخاذ ما يلزم مع الوحدة المحلية والجهات ذات الصلة لتلبية طلب المواطن بالحصول على كشك وإمكانية توفير مسكن له بمساكن الإيواء العاجل نظرا لظروفه.جاء ذلك خلال لقاء المحافظ بالمواطنين في حضور المختصين من التنفيذين المعنيين ومن خدمة المواطنين: مها حميدة مدير الإدارة بديوان عام المحافظة، والذى يحرص محافظ بنى سويف على...
أكد الدكتور أحمد السبكي، رئيس هيئة الرعاية الصحية والمشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل وحياة كريمة بوزارة الصحة والسكان؛ على أن منظومة هيئة الرعاية الصحية حققت تقدمًا غير مسبوق في مستوى الخدمة الصحية المقدمة للمواطنين، من خلال تطوير المنشآت الطبية، سواء مجمعات طبية شمولية، أو مستشفيات، أو مراكز ووحدات رعاية صحية أولية. وأشاد رئيس هيئة الرعاية الصحية بتدريب وتأهيل وتطوير الكوادر البشرية الطبية والإدارية والفنية، والتوظيف الأمثل والاستعانة بأحدث النظم والإمكانات والتكنولوجيات الطبية، لضمان أعلى مستويات الجودة في الخدمة. افتتاح مركز الشفاء للغسيل الكُلوى بمجمع الشفاء الطبي جاء ذلك خلال الزيارة الميدانية للدكتور أحمد السبكي، التي أجراها إلى محافظة بورسعيد، اليوم، لافتتاح مركز الشفاء للغسيل الكُلوى بمجمع الشفاء الطبي التابع لهيئة الرعاية الصحية في محافظة بورسعيد، والتي استهلها باللقاء مع اللواء أركان...
وجه الدكتور محمد هانئ غنيم محافظ بني سويف بإتخاذ الحلول الفنية اللازمه لشكوى أحد المواطنين بقرية بدهل ،بشأن التماسه بتوصيل خدمة الغاز لمنزلة،لاسيما وأنه قد تم مد الخدمة للقرية،مؤكداً في الشكوى أن منزله مخدوم به صرف صحي وله ثلاث طرق موصلة له يمكن من خلالها توصيل الخدمة له "بحسب ما جاء بالشكوى"جاء ذلك خلال اللقاء المفتوح لخدمة المواطنين الذي عقده المحافظ اليوم وفى حضور رئيس المدينة نشأت معبد المهندس محمود فاروق رئيس قسم الطوارئ بشركة الغاز وعدد من التنفيذيين المعنيين و مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظةحيث استمع المحافظ لتفاصيل الشكوى والحلول الممكنة ، مؤكداً على أهمية اتخاذ ما يلزم إجراءات لتوفير الحل المناسب ، لا سيما وانها متعلقة بخدمة حيوية تتماشى مع احتياجات المواطن اليومية...
اجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاع رأي بمركز المنشاة الجارى به تنفيذ مشروعات المبادرة الرئاسية لتطوير الريف المصرى حياة كريمة وذلك للتعرف عن مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب واضاف ان مسئولى التوعية بالشركة قاموا باجراء 150 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين هذا بالإضافة الى اجراء استطلاع راي تليفوني لعدد 50 مشترك من المواطنين الذين تقدموا بشكاوى عبر الخط الساخن 125 كما تم استطلاع اراء المواطنين المترددين على مركز خدمة عملاء المنشاة للتاكد من حصول العملاء على الخدمات فى سهولة ويسر وباسرع وقت ممكن.وأوضحت اسماء سهيل مدير ادارة التوعية والتثقيف ان الاستطلاعات تبحث مدى جودة خدمات مياه الشرب والالتزام في قراءة العدادات ومدى...
أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاع رأي بمركز المنشاة، الجاري به تنفيذ مشروعات المبادرة الرئاسية لتطوير الريف المصري حياة كريمة، وذلك للتعرف عن مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة. إجراء 150 استبيانا وقال المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، إن مسئولي التوعية بالشركة أجروا 150 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين، هذا بالإضافة إلى إجراء استطلاع رأي تليفوني لعدد 50 مشتركًا من المواطنين الذين تقدموا بشكاوى عبر الخط الساخن 125 كما تم استطلاع اراء المواطنين المترددين على مركز خدمة عملاء المنشاة للتأكد من حصول العملاء على الخدمات في سهولة ويسر وبأسرع وقت ممكن. الالتزام بخدمات المياه وأوضحت أسماء سهيل مدير إدارة التوعية والتثقيف ان الاستطلاعات تبحث مدى جودة خدمات مياه الشرب والالتزام في...
تلقى اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية تقريرا عن أبرز أعمال الإدارة العامة لخدمة المواطنين وأهم مستجدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التي تحظى بمتابعة دورية مباشرة من رئيس مجلس الوزراء، وكذلك مبادرة "صوتك مسموع" على مستوى المحافظة خلال عام 2023، في إطار اهتمام القيادة السياسية بضرورة وجود آلية مستمرة للتواصل مع المواطنين وتلقي شكواهم، والاستجابة السريعة لحلها. وأشاد المحافظ بجهود العاملين بالإدارة العامة لخدمة المواطنين برئاسة داليا المالكي في رصد وتلقى شكاوى وطلبات المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى في إطار جهود الدولة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.ويأتي ذلك بعد إرسال كل من وزارة التنمية المحلية (مبادرة صوتك مسموع)، وإدارة منظومة الشكاوى الموحدة التابعة لمجلس الوزراء خطابات شكر لمحافظة...
تابع اللواء جمال نور الدين، محافظ كفر الشيخ، نسبة إنجاز منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء بالإضافة للشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين، خلال عام 2023. الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وقال المحافظ، إنّ منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تواصل عملها نحو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وذلك بنسبة إنجاز 99.7%، مؤكداً حرصه على المتابعة المستمرة لموقف تفاعل الجهات الحكومية المختصة مع الشكاوى والاستغاثات، وتحقيق أفضل استجابات ممكنة لشكاوى المواطنين، وإزالة أسبابها. وأوضح عمرو البشبيشي، نائب محافظ كفر الشيخ، أنّ إدارة خدمة مواطنين بالديوان العام تلقت خلال العام الماضي شكاوى بإجمالي 9856 شكوى منها 6465 شكوى واردة من مجالس المدن بنسبة إنجاز 100% تتضمن النظافة والتجميل، وطلبات الترخيص، وسرعة البت في طلبات التصالح، وبعض شكاوى إشغال الطريق، و2367 شكوى واردة من...
أعلن الدكتور مبروك سالم وكيل وزارة الصحة بمطروح، عن تنظيم مديرية الشئون الصحية بمطروح، 118 قافلة طبية بالمناطق النائية داخل المحافظة ضمن المبادرات الرئاسية حياة كريمة، ومبادرة 100 يوم صحة، وذلك من خلال خطة محددة بالتنسيق مع وزارة الصحة والسكان خلال عام 2023، تنفيذاً لرؤية الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية، وبتوجيهات وزير الصحة والسكان، وتعليمات اللواء خالد شعيب محافظ مطروح. تقديم 73 ألفا و711 خدمة طبية وقال وكيل وزارة الصحة بمطروح، اليوم، إن هذة القوافل الطبية نجحت في تقديم 73 ألفا و711 خدمة طبية مجانية لأهالي المحافظة على مدار العام، كما جرى توقيع الكشف الطبي لعدد 50 ألفا و154 مريضا، وذلك من خلال العيادات المتنقلة بمختلف مراكز المحافظة، حيث أن هذه القوافل العلاجية. التخصصات الطبية للقوافل العلاجية وأضاف وكيل وزارة الصحة...
نظمت مديرية الصحة بالدقهلية , تحت رعاية الدكتور شريف مكين وكيل وزارة الصحة بالدقهلية , دورة تدريبية لتنمية مهارات العاملين بإدارة خدمة المواطنين بالمديرية والادارات والمستشفيات التابعة .استمرت الدورة على مدار 4 ايام بمشاركة نحو 20 متدرباً من مختلف الإدارات والمستشفيات التابعة وتحت إشراف مباشر من الاستاذ حسن مدين مدير إدارة خدمة المواطنين بوزارة الصحة حاضر بالدورة فريق الوزارة بقيادة صفاء علام و هالة سلطان وشيرين نعيم ,إلى جانب ليلى عبد السلام وهدى أحمد و عمر خالدتضمنت الدورة محاضرات نظرية حول طرق إدارة الأزمات وجمع وتحليل البيانات إلى جانب مهارات التفكير التحليلى وطرق حل المشكلات فضلاً عن فن التعامل مع الجمهوروأكد محمود الباز مدير إدارة خدمة المواطنين أن الدورة تنعقد بصفة دورية كل 3 أشهر لرفع كفاءة العاملين بالإدارة مما ينعكس...
اختتمت مديرية الصحة فى محافظة الدقهلية، اليوم الخميس، الدورة التدريبية لتنمية مهارات العاملين بإدارة خدمة المواطنين بالمديرية والادارات والمستشفيات التابعة.فيما استمرت الدورة على مدار 4 أيام بمشاركة نحو 20 متدربًا من مختلف الإدارات والمستشفيات التابعة تحت رعاية الدكتور شريف مكين وكيل الوزارة وتحت إشراف حسن مدين مدير إدارة خدمة المواطنين بوزارة الصحة. حاضر بالدورة فريق الوزارة بقيادة صفاء علام، وهالة سلطان وشيرين نعيم إلى جانب ليلى عبد السلام وهدى أحمد وعمر خالد. فيما تضمنت الدورة محاضرات نظرية حول طرق إدارة الأزمات وجمع وتحليل البيانات إلى جانب مهارات التفكير التحليلي وطرق حل المشكلات فضلًا عن فن التعامل مع الجمهور.وقال محمود الباز مدير إدارة خدمة المواطنين أن الدورة تنعقد بصفة دورية كل 3 أشهر لرفع كفاءة العاملين بالإدارة مما ينعكس بشكل إيجابي على مستوى...
الاقتصاد نيوز - بغداد أعلن مركز البيانات الوطني، في الأمانة العامة لمجلس الوزراء، إطلاق الخدمة الإلكترونية الثالثة لصالح وزارة الدفاع، الخاصة بالتعيين في القوات العراقية المسلحة – صنف القوة البحرية. وبحسب المركز؛ فإنه بالتعاون مع وزارة الدفاع، أطلقت خدمتان للتطوع في مركز التدريب المهني البحري، والكلية البحرية، حيث تم توفير جميع متطلبات الاستضافة لإنجاح الخدمة الإلكترونية، عبر تهيئة الظروف الملائمة ضمن البيئة المؤمنة، والخوادم الرئيسة والافتراضية لاستيعاب الزخم على التقديم. وتشهد بوابة أور إقبالا كبيرا من قبل المواطنين؛ لغرض التقديم الذي بدأ أمس الثلاثاء 16 كانون الثاني 2024، ويستمر حتى الساعة 12 من فجر الخميس 19 كانون الثاني 2024. وكانت وزارة الدفاع قد دعت المواطنين الراغبين بالعمل في القوة البحرية ممن تنطبق عليهم الشروط إلى التطوع،...
أمرت جهات التحقيق المختصة، بـ حبس شخصين بالمنيا 4 أيام على ذمة التحقيقات، لممارستهما نشاطا إجراميا تخصص في النصب والاحتيال على المواطنين والاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم.النصب والاحتيال على المواطنينوأكدت معلومات وتحريات الإدارة العامة لمكافحة جرائم الأموال العامة بقطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة، تعرض بعض عملاء البنوك لعمليات نصب واحتيال من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص وإيهامهم بأنهم موظفي خدمة العملاء بالبنوك أو مندوبي بعض الجهات الرسمية وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من إحدى الهيئات الحكومية أو تحديث بياناتهم البنكية، وتمكنوا بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم واستخدامها في إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكتروني، فضلًا عن قيامهم بطلب إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية...
تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بتوفير أحياء سكنية للمواطنين ذات أفضل مستويات معيشة وفق أرقى المعايير العالمية، وضمن أجندة دبي الاجتماعية 33 التي أطلقها سموه تحت شعار “الأسرة أساس الوطن”، أطلق سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، رئيس اللجنة العليا للتنمية وشؤون المواطنين في دبي، مركز إسكان دبي المتكامل في “أفينيو مول ند الشبا” والذي يقدم 54 خدمة إسكانية للمواطنين من 4 جهات حكومية في مكان واحد، وسيباشر تقديم خدماته في فبراير المقبل. وأكد سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، أن سعادة المواطنين تتصدر أولويات حكومة دبي، ترجمة لرؤى وتوجيهات صاحب السمو الشيخ...
عقد محمد عبد الفتاح، سكرتير عام محافظة الأقصر، اليوم الاثنين، لقاء اليوم المفتوح، بحضور محمود فاروق، مدير إدارة خدمة المواطنين، بمشاركة مواطني الأقصر، للاستماع إلى شكواهم والاستجابة السريعة لمطالبهم وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولى بالرعاية، من أجل تحقيق الأمن الاجتماعي والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والقانون. سرعة فحص الشكاوى ووجه سكرتير عام محافظ الأقصر، المسؤولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية، وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية، مؤكدا أن جميع الجهات الحكومية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسى، وهو...
أعلن الدكتور محمد يحيي بدران وكيل وزارة الصحة بقنا، عن نجاح إدارة خدمة المواطنين خلال عام 2023 في استقبال 1804 شكوي خلال العام. تنوعت تلك الشكاوي ما بين الشكاوي الواردة عبر بوابة مجلس الوزراء ، بوابة المحافظة. وأوضح الدكتور محمد أن الإدارة قامت باستقبال 1128 شكوي عبر بوابة مجلس الوزراء و 273 شكوي عبر بوابة المحافظة. وقامت الإدارة بالتعامل مع تلك الشكاوي وحلها وفق أُطر قانونية من خلال التواصل الفعال مع الجهات التنفيذية التابعة للمديرية. فيما أشارت الأستاذة هناء عابدين مديرة إدارة خدمة المواطنين بالمديرية أن شكاوي المواطنين الواردة عبر المحافظة قد تم التعامل مع 365 شكوي واردة منها وتم حلها وتيسير حصول المواطنين علي الخدمة المطلوبة لهم، مضيفة إلي حل 21 شكوي وردت مباشرةً من المواطنين للإدارة بالمديرية...
استقبل اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، اليوم الاثنين، بديوان عام المحافظة، الفوج الخامس من ذوى الهمم ، ممن تم تسليمهم أطراف صناعية سفلية بمعرفة اللجنة الطبية العليا والاستغاثات بمجلس الوزراء. جاء ذلك بحضور الدكتور حازم عمر نائب المحافظ، وحازم بجاتو مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة.قال عمر عبد الباقى المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن عدد الذين استلموا الأطراف الصناعية هذا الفوج بلغ 15 حالة تعانى من بتر في الأطراف السفلية ، كما تم عمل قياسات جديدة لعدد 20 حالة أخرى تعانى من بتر في الأطراف السفلية، وسوف يتم إعداد الأطراف الخاصة بهم وتسليمها لهم قريبا ، بالإضافة إلى عمل صيانة لعدد 5 أطراف صناعية ، استلمها المستحقين خلال الفترة الماضية.ولفت إلى أنه تم توفير كافة سبل الراحة للمستفيدين منذ تقديمهم للطلبات وحتى...
أعلنت حكومة الوحدة الوطنية عن إطلاق مركز الاتصال المحلي 1415 التابع لوزارة الحكم المحلي خدمة الاستعلام الوطني حول إصلاح دعم المحروقات، تنفيذاً لتوجيهات رئيس الحكومة عبد الحميد الدبيبة في حدث التحول الرقمي بقطاع الحكم المحلي بتاريخ الرابع من ديسمبر الماضي، والذي طلب فيه استعلام رأي الليبيين حول هذا الملف المهم، وأن يفتح حوار مجتمعي حول خطة حكومة الوحدة الوطنية للتعامل مع هذا الملف. وبحسب ما أفادت الصفحة الرسمية للحكومة على فيسبوك، فقد تضمنت المرحلة الأولى من الاستعلام الوطني، إرسال أكثر من 561 ألف رسالة نصية لهواتف المواطنين، تضمنت رابط يُمكن المواطنين من التفاعل مع الأسئلة المطروحة. كما باشر مخاتير المحلات في جميع مناطق ليبيا الذين يتجاوز عددهم 1200 مختار محلة، بالتواصل مع المواطنين في نطاق محلاتهم وتعبئة نموذج الاستعلام الوطني،...
أعلنت مديرية الصحة في محافظة المنيا، إنهاء 2258 شكوى للمواطنين، وردت عن طريق بوابة مجلس الوزراء، وجرى اتخاذ اللازم تجاهها بنسبة إنجاز 100%، كما أنهت إدارة خدمة المواطنين، 183 شكوى واردة من الوزارة والمحافظة ومكتب وكيل الوزارة، بنسبة إنجاز 100%. تقديم خدمات طبية متميزة ويأتي ذلك تنفيذًا لتنبيهات اللواء أسامة القاضي محافظ المنيا، وضمن جهود مديرية الصحة برئاسة الدكتور محمد حسنين وكيل وزارة الصحة، في تذليل العقبات التي تواجه المواطنين، من أجل تقديم خدمات طبية متميزة. تعزيز التواصل مع المواطنين وقال الدكتور محمد حسنين، وكيل وزارة الصحة بالمنيا، إنّ شكاوى المواطنين لعام 2023، تناقصت بنسبة 61% عن عام 2022، مؤكدًا أنّ إدارة خدمة المواطنين تهدف إلى تعزيز التواصل مع المواطنين، وتذليل العقبات التي تواجههم وتوفر الوقت عليهم، مشيرًا إلى أنه...
كتب- إسلام لطفي: وجَّه النائب العام، المستشار محمد شوقي، بإعفاء جميع المواطنين من دفع مقابل خدمة التظلم على المخالفات المرورية في حالة ما إذا أسفر فحص التظلم عن تسجيل المخالفة بطريق الخطأ أو عدم صحتها أو كون المخالفة غير خاصة بالسيارة محل التظلم. وحددت النيابة آليات تقديم خدمة التظلم على مخالفات المرور: موقع النيابة العامة ppo.gov.eg - نيابات المرور بجميع محافظات الجمهورية ومكاتب البريد المصري. وجاء قرار النائب العام في ضوء حرصه على الاستماع إلى شكاوى ومقترحات المواطنين، وفي إطار ما تقدمه النيابة العامة من خدمات إلكترونية، وتيسيرًا على المتعاملين معها بنيابات المرور المختلفة بجميع المحافظات. اقرأ أيضًا: بدء امتحانات الفصل الدراسي الأول للطلبة المصريين في الخارج "التعليم": إتاحة تحميل النسخ الإلكترونية من امتحانات أبنائنا بالخارج أمطار غزيرة ورياح.....
اصدر النائب العام المستشار محمد شوقي تعليماته باعفاء كافة المواطنين من دفع مقابل خدمة التظلم على المخالفات المرورية في حالة ما إذا أسفر فحص التظلم عن تسجيل المخالفة بطريق الخطأ أو عدم صحتها أو كون المخالفة غير خاصة بالسيارة محل التظلم وذلك فى ضوء حرص النائب العام على الاستماع لشكاوى ومقترحات المواطنين. النائب العام يلتقي موظفي النيابة العامة جامعة القاهرة تمنح النائب العام السابق وسام التميز و في إطار ما تقدمه النيابة العامة من خدمات إلكترونية، وتيسيرًا على المتعاملين معها بنيابات المرور المختلفة بجميع المحافظات، فقد وجه سيادته بإعفاء كافة المواطنين من دفع مقابل خدمة التظلم على المخالفات المرورية في حالة ما إذا أسفر فحص التظلم عن تسجيل المخالفة بطريق الخطأ أو عدم صحتها أو كون المخالفة غير خاصة بالسيارة...
وجه النائب العام المستشار محمد شوقي، بإعفاء كافة المواطنين من دفع مقابل خدمة التظلم على المخالفات المرورية في حالة ما إذا أسفر فحص التظلم عن تسجيل المخالفة بطريق الخطأ أو عدم صحتها أو كون المخالفة غير خاصة بالسيارة محل التظلم. ويأتي ذلك في ضوء حرص النائب العام على الاستماع إلى شكاوى ومقترحات المواطنين، وفي إطار ما تقدمه النيابة العامة من خدمات إلكترونية، وتيسيرًا على المتعاملين معها بنيابات المرور المختلفة بجميع المحافظات. ولفت إلى أن آليات تقديم خدمة التظلم على مخالفات المرور هي موقع النيابة العامة ppo.gov.eg - نيابات المرور بجميع محافظات الجمهورية - مكاتب البريد المصري.
وجه النائب العام المستشار محمد شوقي بإعفاء كافة المواطنين من دفع مقابل خدمة التظلم على المخالفات المرورية، في حالة ما إذا أسفر فحص التظلم عن تسجيل المخالفة بطريق الخطأ أو عدم صحتها أو كون المخالفة غير خاصة بالسيارة محل التظلم. وأوضح بيان النائب العام بأن آليات تقديم خدمة التظلم على مخالفات المرور هي (موقع النيابة العامة ppo.gov.eg - نيابات المرور بجميع محافظات الجمهورية - مكاتب البريد المصري)جاء ذلك.. في ضوء حرص النائب العام علي الاستماع إلى شكاوى ومقترحات المواطنين، وفي إطار ما تقدمه النيابة العامة من خدمات إلكترونية، وتيسيرًا على المتعاملين معها بنيابات المرور المختلفة بجميع المحافظات
في ضوء حرص النائب العام علي الاستماع إلى شكاوى ومقترحات المواطنين، وفي إطار ما تقدمه النيابة العامة من خدمات إلكترونية، وتيسيرًا على المتعاملين معها بنيابات المرور المختلفة بجميع المحافظات، فقد وجه بإعفاء كافة المواطنين من دفع مقابل خدمة التظلم على المخالفات المرورية في حالة ما إذا أسفر فحص التظلم عن تسجيل المخالفة بطريق الخطأ أو عدم صحتها أو كون المخالفة غير خاصة بالسيارة محل التظلم.علمًا بأن آليات تقديم خدمة التظلم على مخالفات المرور هي (موقع النيابة العامة ppo.gov.eg - نيابات المرور بجميع محافظات الجمهورية - مكاتب البريد المصري).
وجه النائب العام، بإعفاء كافة المواطنين من دفع مقابل خدمة التظلم على المخالفات المرورية في حالة ما إذا أسفر فحص التظلم عن تسجيل المخالفة بطريق الخطأ أو عدم صحتها أو كون المخالفة غير خاصة بالسيارة محل التظلم، وذلك في ضوء حرص النائب العام على الاستماع إلى شكاوى ومقترحات المواطنين، وفي إطار ما تقدمه النيابة العامة من خدمات إلكترونية، وتيسيرًا على المتعاملين معها بنيابات المرور المختلفة بجميع المحافظات، فقدالإعفاء من قيمة خدمة التظلم من المخالفات المروريةعلماً بأن آليات تقديم خدمة التظلم على مخالفات المرور هي «موقع النيابة العامة ppo.gov.eg - نيابات المرور بجميع محافظات الجمهورية - مكاتب البريد المصري».
تدفع الشركات التابعة للقابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بعدد من السيارات المتنقلة لخدمة المواطنين بالمراكز والشبكات والقطاعات التابعة لها ضمن خطة القابضة لتقديم أفضل الخدمات للمشتركين. مواعيد وأماكن تمركز سيارات المياه المتنقلة قررت شركة مياه الشرب بالإسكندرية تمركز عدد من سيارات خدمة العملاء بالقطاعات الواقعة بنطاق عملها بدءا من اليوم حتى الخميس المقبل للتيسير على المواطنين من كبار السن أو العملاء ممن يصعب عليهم الحضور لمراكز خدمة العملاء. - سيارة خدمة العملاء المتنقلة بـ«شرق»: أمام رافع محمد نجيب - سيدي بشر من 9 صباحا حتى 8 مساء. - سيارة خدمة العملاء المتنقلة بـ«وسط»: بشاير الخير 3 - القباري أمام مسجد الشهيد إلهامي من 9 صباحا حتى 8 مساء. - سيارة خدمة العملاء المتنقلة بـ«غرب»: مدخل أبو يوسف أمام مدرسة الأورمان...
أمرت النيابة العامة، بحبس عامل بالمنيا، 4 أيام على ذمة التحقيقات. لقيامه بالاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني واستغلالها في إجراء عمليات شراء من مواقع التسوق الإلكتروني.حبس عامل انتحل صفة موظف خدمة عملاء للنصب على المواطنين بالمنيا أكدت معلومات وتحريات الإدارة العامة لمكافحة جرائم الأموال العامة بقطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة تعرض عدد من عملاء البنوك لعمليات نصب واحتيال والاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم والاستيلاء على أموالهم من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية وإيهامهم بأنهم موظفى خدمة العملاء بالبنوك وشركات محمول أو مندوبى إحدى الجهات الحكومية وفوزهم بجوائز مالية أو منح أو تحديث بياناتهم البنكية أو مساعدتهم فى الحصول على قروض، وتمكنهم بموجب ذلك من الإستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم وإستخدامها فى...
أعلنت الدكتورة رشا خضر وكيل وزارة الصحة بالمنوفية، أن إدارة خدمة المواطنين بالمديرية بالتعاون مع الإدارات المعنية بالمديرية استجابت لـ (3151) شكوى من إجمالى ( 3164) شكوى بنسبة 99.6 % وذلك خلال عام 2023. وأشارت أماني عاطف الغريب، مدير إدارة خدمة المواطنين ، إلى أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لمكتب خدمة المواطنين خلال العام الماضي 2023 بلغ ( 3164) شكوى، وجاري العمل على حل( 13) شكوى فقط ، وأن عدد الشكاوى التي تم حلها (3151) .ولفتت إلى الإستجابة والتعامل مع إجمالى الشكاوى الواردة من المحافظة (515) ، مكتب وكيل الوزارة (51) ، الإتصال السياسي ( 332) بنسبة 100 % والتعامل مع 99.45% من الشكاوى الواردة من الوزارة ب ( 2168)...
أعلنت وزارة الصحة والسكان استجابتها لـ98.6% من الشكاوى الواردة إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء خلال عام 2023، وذلك بالتعاون مع الإدارة العامة لخدمة المواطنين ومديريات الشؤون الصحية بالمحافظات. عدد الشكاوى الواردة لمكتب خدمة المواطنين وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لمكتب خدمة المواطنين خلال العام الماضي 2023 بلغ 80 ألفا و759 شكوى، وجار العمل على حل 1160 شكوى، مؤكدا التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والسكان ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، تحقيقا لسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم. الاستجابه والتعامل مع 97.4% من الشكاوى الواردة وأشار إلى الاستجابة والتعامل مع 97.4% من الشكاوى الواردة للهيئة العامة للمستشفيات التعليمية، والتعامل مع 98.7% من...
عقد المستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر، لقاء "اليوم المفتوح" مع المواطنين، للاستماع إلى شكواهم، والاستجابة السريعة لمطالبهم وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولى بالرعاية من أجل تحقيق الأمن الاجتماعي والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والقانون، وذلك بحضور محمود فاروق، مدير إدارة خدمة المواطنين.ومن جانبه، وجه محافظ الأقصر، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التى تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية، وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية، مؤكدا أن جميع الجهات الحكومية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها فى وقت قياسى، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات...
كرم اللواء دكتور خالد فوده، محافظ جنوب سيناء، اليوم الثلاثاء، علي هامش مؤتمر المتابعة الدورى الذي عقد بقاعة المؤتمرات الكبرى بديوان عام المحافظة بطور سيناء، أوائل الدور الأول لخطة التدريب للعام المالي 2023 / 2024، وكذا والمتميزين في منظومة الرد علي شكاوى المواطنين بالديوان العام، وذلك بحضور الدكتورة إيناس سمير نائب المحافظ، واللواء احمد الاسكندراني السكرتير العام، والقيادات التنفيذية.وجاء المكرمين كالتالي :-أولا : أوائل الدور الأول لخطة التدريب للعام المالي 2023 / 2024م.اسراء عاطف حامد فرج اخصائي حاسب الي.اسلام فاضل محمد سليمان مفتش شؤون البيئة.عمرو طه عبد الحميد سليمان مدير مركز العمليات والأزمات.مهندسة مى عبد المنعم سعد احمد مهندسه بشرم الشيخ .نادر نعيم ابراهيم احمد مفتش مالي واداري.هاني عبد الحميد عبد الرحمن وكيل اداره الموارد البشرية.علاء شعبان نصار عبيد مسؤول...
كرم اللواء دكتور خالد فوده، محافظ جنوب سيناء، اليوم الثلاثاء، على هامش مؤتمر المتابعة الدورى الذي عقد بقاعة المؤتمرات الكبرى بديوان عام المحافظة بطور سيناء، أوائل الدور الأول لخطة التدريب للعام المالي 2023 / 2024، وكذا والمتميزين في منظومة الرد علي شكاوى المواطنين بالديوان العام.جاء ذلك بحضور الدكتورة إيناس سمير نائب المحافظ، واللواء احمد الاسكندراني السكرتير العام، والقيادات التنفيذية.وجاء المكرمين كالتالي:أولا: أوائل الدور الأول لخطة التدريب للعام المالي 2023 / 2024إسراء عاطف حامد فرج متخصص حاسب آليإسلام فاضل محمد سليمان مفتش شؤون البيئةعمرو طه عبد الحميد سليمان مدير مركز العمليات والأزماتمهندسة مى عبد المنعم سعد احمد مهندسه بشرم الشيخ نادر نعيم إبراهيم أحمد مفتش مالي وإداريهاني عبد الحميد عبد الرحمن وكيل إدارة الموارد البشريةعلاء شعبان نصار عبيد مسؤول التدريبثانيا: المتميزون في...
أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي أماكن ومواعيد تواجد السيارات المتنقلة لخدمة العملاء بالمراكز والقرى الواقعة في نطاق الشركات التابعة بالمحافظات ضمن الخطة التي وضعتها القابضة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين. أماكن وجود سيارات خدمة العملاء أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط، تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من يوم غدٍ الاثنين وحتى الخميس 11 يناير الجاري 2024 من الساعة 9 صباحا وحتى الثانية عصرًا. مواعيد تواجد سيارات خدمة العملاء المتنقلة بالمراكز وأضاف شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط أن من المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في الأماكن التالية - مواعيد تواجد سيارات خدمة العملاء بفارسكور - أمام جامع النصر وذلك يوم غدا الأثنين وبعد غدٍ الثلاثاء. - مواعيد تواجد سيارات خدمة العملاء بدمياط - ميدان الشهابية...
كشفت أكدت معلومات وتحريات الإدارة العامة لمكافحة جرائم الأموال العامة بقطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة تعرض بعض عملاء البنوك لعمليات نصب وإحتيال من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص وإيهامهم بأنهم موظفى خدمة العملاء بالبنوك أو مندوبى بعض الجهات الرسمية وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من إحدى الهيئات الحكومية أو تحديث بياناتهم البنكية وتمكنهم بموجب ذلك من الإستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكترونى الخاصة بهم وإستخدامها فى إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكترونى .وتابعت التحريات قيام المتهمين بطلب إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية مسجلة بأرقام هواتف محمولة وأسماء أشخاص آخرين بزعم تحديث بياناتهم البنكية.عقب تقنين الإجراءات أمكن ضبط إثنين من العناصر الإجرامية من مرتكبى ذلك النشاط الإجرامى (مقيمان بدائرة مركز شرطة العدوة بالمنيا)وعثر...
قالت وزارة الإسكان والتخطيط العمراني أنها تعمل في الوقت الحالي على توزيع 6800 خدمة إسكانية على المواطنين المستحقّين، وذلك وفق جدول زمني يمتدّ حتى نهاية فبراير المقبل. وكشفت في ذات السياق، أن التوزيعات التي تقوم بها الوزارة تشمل صرف أكثر من 5 آلاف طلب تمويل إسكاني. وعن المناطق التي يشملها توزيع الوحدات والخدنات الإسكانية، قالت الوزارة إنها تشمل في 3 مدن إسكانية، وهي: مدينة شرق سترة، مدينة شرق الحد ومدينة سلمان. وأكّدت الوزارة مواصلة توفير الخطط والبرامج الإسكانية المُستدامة، عبر مسارات متنوّعة توفّر خيارات وحلول متنوعة، بهدف حصول المواطنين من ذوي الدخل المحدود على السكن الملائم. وقالت الوزارة في ردّها على السؤال البرلماني المقدّم من عضو مجلس النوّاب محمد رفيق الحسيني، بشأن الحلول المقدّمة لأصحاب الطلبات الإسكانية القديمة للعام 2002،...
قالت وزارة الإسكان والتخطيط العمراني أنها تعمل في الوقت الحالي على توزيع 6800 خدمة إسكانية على المواطنين المستحقّين، وذلك وفق جدول زمني يمتدّ حتى نهاية فبراير المقبل. وكشفت في ذات السياق، أن التوزيعات التي تقوم بها الوزارة تشمل صرف أكثر من 5 آلاف طلب تمويل إسكاني. وعن المناطق التي يشملها توزيع الوحدات والخدنات الإسكانية، قالت الوزارة إنها تشمل في 3 مدن إسكانية، وهي: مدينة شرق سترة، مدينة شرق الحد ومدينة سلمان. وأكّدت الوزارة مواصلة توفير الخطط والبرامج الإسكانية المُستدامة، عبر مسارات متنوّعة توفّر خيارات وحلول متنوعة، بهدف حصول المواطنين من ذوي الدخل المحدود على السكن الملائم. وقالت الوزارة في ردّها على السؤال البرلماني المقدّم من عضو مجلس النوّاب محمد رفيق الحسيني، بشأن الحلول المقدّمة لأصحاب الطلبات الإسكانية القديمة للعام 2002،...
“البيت هيقع فوق دماغي” بكلمات حزينة استنجد عجوز في الجيزة يدعى يوسف عبدالظاهر السيد برئاسة الوزراء لإنقاذه في منزله بعد إثبات قرب سقوطه وتهدّمه، فهو مصنوع من الطوب اللبن.وقال يوسف وهو يستنجد بموقع صدى البلد لتوصيل صوته “أثبت الحي أن المنزل سيسقط قريبا وعندما قاموا بتوزيع شقق على المقيمين في المنطقة كنت مريضا ولم أكن أعلم وحاليًا كل ما أريده شقة 90م لأني رجل على المعاش وليس لي مصدر رزق ومريض بأمراض مزمنة”.وتابع يوسف عنواني شارع مصطفى متولي متفرع من شارع أحمد عرابي بالبراجيل الجيزة.ورقمه للتواصل 01153141791ويقدم موقع "صدى البلد" الإخباري، خدمة “بين الناس” حرصا منا على التواصل مع القارئ وإيمانًا منا بأن الرسالة الصحفية الأهم التي يحملهاش الموقع هي خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين والمتابعة المستمرة للوصول...
أعلن جهاز حماية المستهلك تغيير رقم خدمة الواتس اب لتلقي شكاوى المواطنين ليكون 01000000329 علما بأن الخدمة تعمل علي مدار اليوم طوال أيام الأسبوع .اقرأ أيضابنك مصر يصدر شهادة ادخارية جديدة بأعلى عائد يصل إلى %27 سنويًاوقال الجهاز نشرة صحفية : نوجه عناية حضراتكم أنه تم تغير رقم خدمة الواتس اب لتلقي شكاوي المواطنين ليكون 01000000329 علما بأن الخدمة تعمل علي مدار اليوم طوال أيام الأسبوع .كما يمكنكم التواصل عبر الخط الساخن للجهاز 19588 من الخط الأرضي لتقديم الشكاوي والبلاغات أو الإستفسارات .في سياق متصل.. عقد ابراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك اليوم اجتماعا مُوسعاً بحضور قيادات الجهاز ومأموري الضبط القضائي وعبر "الفيديو كونفرانس" قيادات ومديري أفرع الجهاز بالمحافظات، وفي البداية وجه رئيس الجهاز التهنئة للأقباط والعاملين بالجهاز بمناسبة عيد...
يعد تصريح العمل خدمة يطلبها جميع المواطنين العاملين بالخارج، حيث يقومون باستخراج تصريح العمل لتمكينهم من العمل خارج البلاد.ولذلك قامت وزارة الداخلية بتوفير خدمة إصدار تصريح العمل لعدد من الدول من خلال موقعها على الإنترنت دون الحاجة للتوجه للإدارة العامة لتصاريح العمل. أطلقت وزارة الداخلية خدمة إلكترونية جديدة لإصدار تصاريح العمل "أول مرة" إلكترونياً عبر موقع وزارة الداخلية على شبكة المعلومات الدولية "الإنترنت" ، وذلك من خلال الدخول على رابط الخدمات الإلكترونية على موقع وزارة الداخلية (www.moi.gov.eg) .ونوهت الوزارة أن الخدمة تقتصر المرحلة الأولى منها على دول (الإمارات – الكويت – قطر – ماليزيا – إندونيسيا – المالديف – بولندا – اليونان- المجر – أسبانيا – السويد – سويسرا).يأتى ذلك استمراراً لما توليه الوزارة خلال الفترة الحالية من أهمية بالغة فى...
ثمن الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية الجهد المبذول من مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للاستجابة لـ (42850) شكوى واستغاثة خلال الفترة من 1/1/2018حتى نهاية شهر ديسمبر الماضى .وأكد المحافظ أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام قد استقبل خلال عام 2018 (10996) شكوى كما استقبل خلال عام 2019 (10780) شكوى بالإضافة لاستقبال (7987) شكوى خلال عام (2020) ،فضلاً عن استقبال (8208) شكوى خلال عام 2021 واستقبل (2818) شكوى خلال عام 2022 و كذلك استقبل (2061) شكوى خلال عام 2023 ،بإجمالى (42850) شكوى ، تم الرد علي (42850) شكوى بنسبة 100٪ .وأكد أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى...
ثمن الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية اليوم الجهد المبذول من مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للاستجابة لـ 42850 شكوى واستغاثة خلال الفترة من 1/1/2018حتى نهاية شهر ديسمبر الماضى .وأكد المحافظ أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام قد أستقبل خلال عام 2018 - 10996 شكوى كما أستقبل خلال عام 2019 (10780) شكوى بالإضافة لإستقبال (7987) شكوى خلال عام (2020) ،فضلاً عن إستقبال (8208) شكوى خلال عام 2021 وأستقبل (2818) شكوى خلال عام 2022 و كذلك استقبل (2061) شكوى خلال عام 2023 ،بإجمالى (42850) شكوى ، تم الرد علي 42850 شكوى بنسبة 100٪.وأضاف المحافظ أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع...
ثمّن الدكتور ممدوح غراب، محافظ الشرقية، الجهد المبذول من مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للاستجابة لـ42 ألفا و850 شكوى، واستغاثة خلال الفترة من 1 يناير 2018 حتى نهاية شهر ديسمبر الماضي. الاستجابة لـ42 ألفا و850 شكوى وأكد محافظ الشرقية، أنّ مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام استقبل الشكوى من 2018 وحتى 2023، منوها بالرد على الشكاوى بنسبة 100%. وأشار إلى أنّ مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلى من شأن المواطن. وأوضح المحافظ أنّه التقى المواطنين أكثر من مرة لتقديم مساعدات مالية للأسر الأكثر احتياجاً من مديرية التضامن الاجتماعي، بعد إجراء الأبحاث...
قالت فايزة عبد الرحمن وكيل وزارة التموين بمحافظة الشرقية إنه تم تطوير عدد من المكاتب والخدمات المطورة، وجرى إنشاء 6 منها للبطاقات التموينية الذكية، ليصبح إجمالي عدد مراكز الخدمة 38 مركزًا بالإضابة إلى شباكين في المركز المتميز. 11 شباك خدمة في مجمع العاشر من رمضان وأضافت أنه تم انشاء مجمع للخدمات التموينية بالعاشر من رمضان مكون من 11 شباك خدمة ومكاتب إدارية وخدمية ومكتب تموين ثان العاشر، ويضم 5 شباك لخدمة المواطنين بالإضافة إلى إدارة تموين العاشر من رمضان وتم تجهيز المجمع بأحدث أجهزة الحاسب الآلي والأثاث بحيث يتم تقديم خدمة نموذجية للمواطنين المترددين علي المجمع. ولفتت إلى أن مركز خدمة هرية رزنة حصل على ترتيب متميز على مستوى الجمهورية حيث أنه من ضمن أفضل عشر مراكز فى جائزة التميز الحكومي....
قال اللواء خالد عبدالعال محافظ القاهرة، إن المركز التكنولوجي النموذجى بحى الزيتون الذى تمت إقامته فى إطار المشروع القومي الذي تتبناه الدولة لانشاء مراكز لتطوير الخدمات وتقديمها بصورة حضارية وسريعة ودقيقة للمواطنين يتوفر به أحدث التقنيات التكنولوجيـة لتحسين أداء العمل ولتسهيل حصول المواطنين على الخدمات ، بالإضافة إلى المساهمة في إستراتيجية الدولة لمكافحة الفساد بفصل طالب الخدمة عن مقدمها وصولا الى رضاء المواطنين.جاء ذلك خلال زيارة مفاجئة للمركز التكنولوجي النموذجى بحى الزيتون لمتابعة مستوى تقديم الخدمة للمواطنين بالحى، في حضور الدكتور حسام الدين فوزى نائب المحافظ للمنطقة الشمالية وعدد من قيادات المحافظة .وأكد محافظ القاهرة أن خدمة المواطن تأتى على رأس أولويات المحافظة، مشددا على رئيس الحى وجميع العاملين بالمركز التكنولوجى بسرعة فحص مشاكل المواطنين والرد عليها وإنجازها في الوقت...
التقي كامل غطاس السكرتير العام المساعد للمحافظة بحضور اللواء عيسى عمار رئيس مركز ومدينة أبو المطامير، مع عدد 18 مواطنا ومواطنة ممن لديهم مطالب واحتياجات بمركز ومدينة أبو المطامير . على مساحة 51 فدانا.. افتتاح المرحلة الأولي بفرع كارفور بـ دمنهور ضبط مصنعين بدون ترخيص في حملة تموينية بالبحيرة حملة مكبرة لإزالة الإشغالات بإيتاي البارود في البحيرة إصابة 9 عمال في انقلاب أتوبيس على الطريق الصحراوي بالبحيرة يأتي ذلك في اطار حرص الدولة المصرية على تلبية مطالب و احتياجات المواطنين و الاستماع لشكواهم والعمل على حلها، واستمرارا لعقد لقاءات للمواطنين من خلال إدارة خدمة المواطنين بكل وحدة محلية بهدف التيسير عليهم ورفع الأعباء عن كاهلهم.وقام كل مواطن بعرض مشكلته واحتياجاته ووجه السكرتير العام المساعد بسرعة إيجاد...
عقدت الدكتورة نهال بلبع مائب محافظ البحيرة ، لقاء خدمة المواطنين ، بمدينة المحمودية بحضور المهندس على زيد - رئيس مركز و مدينة المحمودية ، و الدكتورأسامة البلكى - الرئيس المفوض لمجلس الصحة الإقليمي، و الدكتورة فايزة زايد - وكيل وزارة التضامن الاجتماعى بالبحيرة ، و المهندس السيد مرعى - المدير التنفيذي لمشروع الرصف ، والمهندس وسامى عبد المنعم - وكيل وزارة الرى ، ومسئولى كافة الجهات المعنية.حيث التقت بعدد 25 مواطن ومواطنة ممن لديهم مطالب واحتياجات، وقام كل مواطن بعرض مشاكله واحتياجاته وتم التنسيق مع الجهات المسئولة المعنية لإيجاد حلول سريعة عاجلة لتلك الاحتياجات والمطالب التي تمثلت فى مساعدات زواج وعلاج وتوفير كراسي متحرك ومساعدات ماديةو عينية وتوفير أدوية وسداد ديون غاريمات .وأكدت نائب محافظ البحيرة ، أن جميع أجهزة...
واصلت المديرية العامة للأمن الوطني خلال سنة 2023 تطوير البنية التحتية الرقمية للخدمات ذات الطبيعة الإدارية المقدمة للمواطنين والمقيمين الأجانب على التراب الوطني، وفي مقدمتها الوثائق التعريفية وسندات الإقامة والشواهد الإدارية، كما تم كذلك تدعيم مسار الانفتاح على مختلف الفاعلين الخدماتيين العموميين والخواص، من خلال عقد مجموعة من الشراكات والاتفاقات التي تهدف إلى تعميم العمل بمنظومة “الطرف الثالث الموثوق به للتحقق من الهوية” المرتبطة بمنصة “الهوية الرقمية” التي طورتها المديرية العامة للأمن الوطني. وتعد “منظومة الطرف الثالث الموثوق به للتحقق من الهوية”، بمثابة آلية معلوماتية تتيح للمواطنات والمواطنين الولوج الآمن لمختلف الخدمات التي تقدمها القطاعات العامة والخاصة، بشكل يصون معطياتهم ذات الطابع الشخصي، وتسمح لمن يحمل منهم بطاقة التعريف الوطنية الإلكترونية بالتعريف بنفسه والتحقق من هويته واستعمالها في مختلف المعاملات...
أعلن الاحتلال الإسرائيلي عن إمكانية دخول اليهود القاطنين في بلدان أخرى من غير المواطنين الخدمة في "الجيش" كمتطوعين.اقرأ ايضاًمشاهد ملحمية لاستهداف آليات وجنود الاحتلال شمالي غزةوبرز إلى الواجهة وجود ما يسمى "الجندي الوحيد"، الذين خدم بعضهم في الجيش الإسرائيلي رغم أنهم ليسوا مواطنين إسرائيليين، بحسب ما نقلت وكالة أنباء "الأناضول".ورداً على سؤال وجهته وكالة الأناضول عن إمكانية وجود أي يهودي في الخدمة بالجيش الإسرائيلي حتى لو لم يكن مواطنا، أجاب مكتب المتحدث باسم الجيش الإسرائيلي، بأنه "يمكن لليهود غير الإسرائيليين الانضمام إلى الجيش الإسرائيلي كمتطوعين". فيما رفض المكتب الرد حول عدد الأشخاص غير المواطنين الذين يخدمون في الجيش "لأسباب أمنية".يشار أن مدة الخدمة العسكرية الإلزامية في إسرائيلي هي 32 شهرا للرجال و24 شهرا للنساء فوق سن 18 عاما، وأي شخص...
قال الجيش الإسرائيلي إن اليهود القاطنين في بلدان أخرى من غير المواطنين بإمكانهم الخدمة في الجيش كمتطوعين، بينما رفض الكشف عن عدد غير الإسرائيليين المنضمين للجيش، متذرعا بـ"الأسباب الأمنية". ومع استمرار الحرب الإسرائيلية على غزة، برز إلى الواجهة وجود ما يسمى "الجندي الوحيد"، الذين خدم بعضهم في الجيش الإسرائيلي رغم أنهم ليسوا مواطنين إسرائيليين. ووجهت وكالة الأناضول سؤالا خطيا لمكتب المتحدث باسم الجيش الإسرائيلي، استفسرت فيه عن إمكانية وجود أي يهودي في الخدمة بالجيش الإسرائيلي حتى لو لم يكن مواطنا، أم أنه يحتاج أولا إلى الحصول على الجنسية حتى يتمكن من الالتحاق بالجيش. وجاء في الرد الخطي "يمكن لليهود غير الإسرائيليين الانضمام إلى الجيش الإسرائيلي كمتطوعين". وردا على سؤال عن عدد الأشخاص غير المواطنين الذين يخدمون في الجيش الإسرائيلي، أجاب...
تطور صناعة المحمول في مصر.. من الاستيراد إلى التصنيع المحلي