2025-01-07@02:17:01 GMT
إجمالي نتائج البحث: 662
«خدمة المواطنین»:
(اخبار جدید در صفحه یک)
أناب الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، المهندس محمد الصافي سكرتير عام المحافظة لاستقبال (10) مواطنين من الأسر الأولى بالرعاية ومن متحدي الإعاقة من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة وذلك لعرض شكواهم وإيجاد الحلول العاجلة لها وذلك في اللقاء الأسبوعي لإدارة خدمة المواطنين بديوان عام محافظة الشرقية.أكد محافظ الشرقية إلى أن هناك اهتمام كبير من المحافظة بدعم وتمكين ذوي الهمم، وذلك فور إعلان الرئيس عبد الفتاح السيسي عام 2018 عام خاص لذوي الهمم في مصر، في خطوة إنسانية عظيمة، تؤكد رعاية الدولة المصرية لهذه الفئة، وانحيازها الواضح لذوى القدرات الخاصة، فضلاً عن تقديم الدعم للأسر الأكثر احتياجاً والفقراء ضمن مبادرة "حياة كريمة "، وهى المبادرة التي أطلقها الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية وتعد بمثابة الأمل لدى الآلاف من الأسر الأولى...
يشهد مركز التنمية المحلية للتدريب بسقارة، غداً، انطلاق الأسبوع الـ20 من خطته التدريبية للمحليات للعام المالي الحالي، تنفيذ دورتين تدريبيتين لأول مرة هما دورة منظومة خدمة المواطنين والتعامل مع الشكاوى الحكومية بالتعاون مع الأمانة العامة لمجلس الوزراء ومبادرة «صوتك مسموع» بالوزارة، ودورة تخطيط وإدارة المشروعات الخضراء الاقتصاد الأخضر والتنمية المستدامة، بالتعاون مع وزارتي التخطيط والاتصالات، ويستفيد منهما 56 متدرباً. 28 مستفيدا من دورة منظومة خدمة المواطنين أكد اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، أهمية دورة منظومة خدمة المواطنين والتعامل مع الشكاوى الحكومية، التي يستفيد منها 28 متدرباً من العاملين بإدارات خدمة المواطنين، التي جاءت بخطة مركز سقارة لهذا العام لإتاحة وتعزيز آليات التواصل مع المواطنين في مختلف محافظات الجمهورية وتلقي شكواهم ومشاكلهم والعمل على سرعة حلها بما يعزز ثقة المواطن...
يشهد مركز التنمية المحلية للتدريب بسقارة انطلاق الاسبوع العشرين من خطتة التدريبية للمحليات للعام المالي الحالي غداً الأحد، بتنفيذ دورتين تدريبين جديدتين لأول مرة هما دورة منظومة خدمة المواطنين والتعامل مع الشكاوى الحكومية بالتعاون مع الأمانة العامة لمجلس الوزراء ومبادرة " صوتك مسموع" بالوزارة، ودورة تخطيط وإدارة المشروعات الخضراء الاقتصاد الاخضر والتنمية المستدامة بالتعاون مع وزارتي التخطيط والاتصالات، ويستفيد منهما 56 متدرباً .يأتي ذلك تحقيقاً لتوجيهات رئيس الجمهورية وتنفيذاً لاستراتيجية مصر 2030 تولى وزارة التنمية المحلية اهتماما كبيرا بمنظومة التدريب وبناء قدرات العاملين وقيادات الإدارة المحلية على مختلف مستوياتها الإدارية، بما يساعد في رفع كفاءة العاملين وتطوير مهاراتهم وتنمية قدراتهم الوظيفية والشخصية، وبناء صف قيادي ثانٍ في المحليات، وتطوير الإدارة المحلية والإصلاح الإداري بالمحافظات.وأكد اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية...
رصد – نبض السودان وقف والي الخرطوم الأستاذ أحمد عثمان حمزة اليوم على مَستودع الغاز الرئيسي لتزويد المواطنين بالغاز.وقال الوال أن الزيارة تأتي في إطار تحركات الولاية لتأمين الغذاء للأسر المستقرة وإتخاذ التدابير الكفيلة بإستمرار خدمة الغاز.وأبدى الوالي إستعداد الولاية للمساعدة في زيادة سعة المستودع ليغطي احتياجات المواطنين كمخزون كافي يوفر الغاز في مواقع قريبة دون الحوجة إلى نقل الانابيب لولايات أخرى.وطالب إدارة النقل العام والبترول وسلطات المحلية بالعمل مع لجان الأحياء بعمل آليه مشتركة لتلبية كافة الطلبات التي ترد من المواطنين دون انتظار والعمل على تغطية كل الاحياء التي تطلب خدمة الغاز.
الشارقة: «الخليج» بحث مجلس ضاحية البستان، التابع لدائرة شؤون الضواحي، ومجلس بلدي مليحة، سُبُل تعزيز التعاون والتنسيق، بهدف تعزيز تضافر الجهود لخدمة المواطنين، وذلك خلال اجتماع في مقر المجلس البلدي، بحضور الدكتور سالم زايد الطنيجي، رئيس مجلس ضاحية البستان، ومن أعضاء المجلس راشد عبيد النداس والإداري محمد بالليث الطنيجي. حضر الاجتماع أيضاً من مجلس بلدي منطقة مليحة، سلطان علي الخاصوني رئيس المجلس، وأعضاء المجلس، وعوض سعيد الكتبي مدير إدارة الخدمات المساندة والمتابعة من بلدية ملحية. وأبدى الدكتور سالم زايد الطنيجي، حرص مجلس ضاحية البستان على التنسيق وبذل المساعي لتعزيز الجهود المشتركة لخدمة المواطنين، وتم خلال الاجتماع استعراض منظومة الخدمات في الأحياء ومتابعة التطورات في منطقة مليحة، بما يتناسب مع توجيهات ورؤية صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو...
نظمت مديرية الصحة بالدقهلية تحت رعاية الدكتور شريف مكين وكيل الوزارة دورة تدريبية لتنمية مهارات العاملين بإدارة خدمة المواطنين بالمديرية والادارات والمستشفيات التابعة .استمرت الدورة على مدار 3 ايام بمشاركة نحو 15 متدرباً من مختلف الإدارات والمستشفيات التابعة وتحت إشراف مباشر من إدارة خدمة المواطنين بوزارة الصحة.حاضر بالدورة فريق الوزارة بقيادة صفاء علام و هالة سلطان وشيرين نعيم الى جانب ليلى عبد السلام وهدى أحمد و عمر خالد.تضمنت الدورة محاضرات نظرية حول طرق إدارة الأزمات وجمع وتحليل البيانات إلى جانب مهارات التفكير التحليلى وطرق حل المشكلات فضلاً عن فن التعامل مع الجمهور.وقال محمود الباز مدير إدارة خدمة المواطنين أن الدورة تنعقد بصفة دورية كل 3 أشهر لرفع كفاءة العاملين بالإدارة مما ينعكس بشكل إيجابي على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين ....
نظمت مديرية الصحة بالدقهلية تحت رعاية الدكتور شريف مكين وكيل وزارة الصحة بالدقهلية، دورة تدريبية لتنمية مهارات العاملين بإدارة خدمة المواطنين بالمديرية والادارات والمستشفيات التابعة . واستمرت الدورة على مدار 3 ايام بمشاركة نحو 15 متدرباً من مختلف الإدارات والمستشفيات التابعة وتحت إشراف مباشر من إدارة خدمة المواطنين بوزارة الصحة. حاضر بالدورة فريق الوزارة بقيادة صفاء علام و هالة سلطان وشيرين نعيم ,إلى جانب ليلى عبد السلام وهدى أحمد و عمر خالد. وتضمنت الدورة محاضرات نظرية حول طرق إدارة الأزمات وجمع وتحليل البيانات إلى جانب مهارات التفكير التحليلى وطرق حل المشكلات فضلاً عن فن التعامل مع الجمهوروقال محمود الباز مدير إدارة خدمة المواطنين أن الدورة تنعقد بصفة دورية كل 3 أشهر لرفع كفاءة العاملين بالإدارة مما ينعكس بشكل إيجابي على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين...
شهد ملف المحليات خلال السنوات الماضية، إنجازات غير مسبوقة في المجالات والملفات التى تهم المواطن المصري بمختلف محافظات الجمهورية، من أجل تحسين مستوي الخدمات التي يحصل عليها المواطن من الدولة. المحليات تتابع جهود المنيا في إزالة التعديات على الأراضي الزراعية المحليات تتابع جهود المنيا في ضبط الأسواق والأسعار ووضعت ثورة 30 يونيو مصر على طريق التقدم والبناء والتنمية والخير، كما أن الاستثمارات التي تم ضخها في مجالات الإدارة المحلية، دليل على العدالة الاجتماعية بين كافة أبناء المحافظات.وتتابع وزارة التنمية المحلية،عدداً من الملفات بالتنسيق مع المحافظات والجهات المختصة، لتقديم خدمة أفضل للمواطنين والحد من أي تجاوزات وإنفاذ القانون.ويأتي من أبرز الملفات التي تتابعها وزارة التنمية المحلية بالمحافظات ما يلي:8 ملفات تركز عليها المحليات الفترة المقبلة- متابعة استعدادات موسم الشتاء بكل المحافظات...
استقبل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بحي المناخ فى محافظة بورسعيد، منذ مطلع شهر نوفمبر الماضي، 2365 طلبا من أهالي الحي، جميعها ضمن 62 خدمة إلكترونية يقدمها المركز.وأعلنت لمياء الجيار، رئيس حي المناخ فى بورسعيد، أن المركز استقبل أكثر من 3000 مواطن خلال شهر نوفمبر الماضي.وأكدت إنهاء الطلبات المقدمة بنسبة 96% تقريباً، حيث بلغت 2270 طلبا، وجار الانتهاء من 95 متبقية يتوقف تنفيذها على استكمال أوراق من طالب الخدمة.وكانت محافظة بورسعيد، برئاسة اللواء عادل الغضبان، محافظ بورسعيد، طورت المركز التكنولوجي بحي المناخ ضمن 8 مراكز أخرى لخدمة المواطنين، أتاحت 62 خدمة إلكترونية من خلال الأحياء، ليتم فصل مقدم الخدمة عن متلقيها، ما يعمل على قلة التعامل مع الموظفين، ضمن خطة الدولة لمكافحة الفساد، ومع التحول في منظومة التحول الرقمي من الخدمات...
أطلق جهاز حماية المستهلك برئاسة إبراهيم السجينى رئيس مجلس إدارة الجهاز منذ قليل مبادرة "صديق المستهلك" بمشاركة كافة مُمثلي ومُنسقي شركات السلع المعمرة، ويستهدف الجهاز العمل على حل شكاوى المواطنين المتعلقة بالسلع المعمرة وأيضا مدى توافر خدمة ما بعد البيع وتوفير الصيانة والتزام الشركات بفترة الضمان في إطار الحرص على حقوق المستهلكعلى جانب أخر حرص جهاز حماية المستهلك على مدار الفترة الماضية من تكثيف الحملات الرقابية على الأسواق للتصدي لأى مخالفات من شانها الاضرار بحقوق المستهلك ، كما يستمر الجهاز في تلقى شكاوى المواطنين من خلال الخط الساخن للجهاز 19588 من أى خط أرضي يوميا ، أو عبر خدمة الواتس اب 01577779999 ، حيث يتم إحالة الشكاوى الى الإدارة المختصة بالجهاز والعمل على حلها .
الاقتصاد نيوز-بغداد عقد مركز البيانات الوطني في الأمانة العامة لمجلس الوزراء اجتماعاً موسعا لعدد من الجهات الحكومية المختصة في تقديم الخدمات للمواطنين من ذوي الاحتياجات الخاصة. وبيّن المركزفي بيان حصلت عليه "الاقتصاد نيوز"، أن “مديرية المرور العامة أنجزت منصة الكترونية تمكن ذوي الاحتياجات من اكمال معاملات استيراد العجلات استثناءًا من التعليمات وفقا للقانون، حيث وفرت المنصة بيانات المستحقين والعجلات المستوردة، لتسهيل إنجاز معاملات دخول تلك العجلات واكمال اجراءات تسجيلها، وتقليص حلقات الروتين، والقضاء على عمليات التلاعب والتزوير بشكل نهائي.”. وأوضح المركز خلال الاجتماع أن “العمل الجديد للمنصة الالكترونية يوفّر واجهات تعمل حسب الصلاحية، فاللّجان الطبية تقوم بإملاء بيانات القرار الطبي وإرفاق صورة من القرار في الواجهة نفسها، بعدها تظهر الواجهة مباشرة لدى الجمارك ومواقع التسجيل التابعة لمديرية المرور العام، واحتضان...
تتابع وزارة التنمية المحلية، خلال الفترة الراهنة عددا من الملفات المهمة بالتنسيق مع المحافظات والجهات المختصة، لتقديم خدمة أفضل للمواطنين والحد من أي تجاوزات وإنفاذ القانون، ومن أبرز الملفات التي تتابعها وزارة التنمية المحلية بالمحافظات ما يلي: - رصد مخالفات البناء أولا بأول والعمل على إزالتها والتعامل الفوري معها. - التعامل مع الإشغالات، وتطهير الشوارع والميادين. - تكثيف أعمال النظافة والتفاعل مع شكاوى المواطنين لاستعادة المظهر الحضاري. خفض أسعار السلع - متابعة تطبيق مبادرة خفض أسعار السلع التي أطلقها مجلس الوزراء، ومنها السكر والأرز لتخفيف العبء عن المواطنين، وتكثيف الحملات لمتابعة السلع وجودتها. - التوسع في منافذ السلع بالمحافظات من أجل خدمة المواطنين والتركيز على المناطق الشعبية والقرى خاصة بالمنافذ المتنقلة. قانون التصالح الجديد - الاستعداد لتدريب عاملين بالوحدات المحلية...
أكد الدكتور مصطفى أشرف مدير مرفق اسعاف مطروح، أن جميع العاملين بمرفق الإسعاف يعملون على خدمة المواطن مع الاستجابة الفورية لكافة البلاغات. محافظ مطروح يركب الخيل مشاركا فرسان ذكرى معركة وادي ماجد| فيديو ذكرى معركة وادي ماجد.. محافظ مطروح يكرم أحفاد المجاهدين المشاركين في الحرب وأضاف أن جميع العاملين بمرفق الإسعاف، متميزون نظرا لأنهم حريصون على القيام بدورهم والاستجابة الفورية لأي بلاغات خلال دقائق معدودة من تلقى البلاغ ، مشيرا أن طبيعة العمل أصبحت نظاما ثابتا بالنسبة لجميع العاملين حيث يقومون بتلبية أي بلاغات فورية والتعامل معها خلال دقائق معدودة وذلك لأننا نضع أرواح المواطنين فى نصب أعيننا .وأشار إلى أن رئيس الهيئة الدكتور عمرو رشيد يعمل دائما على حس العاملين بالإسعاف على بذل كافة الجهود لتقديم...
تنفيذاً لتوجيهات حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البلاد المعظم حفظه الله ورعاه، وأمر صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء بتوزيع 6800 خدمة إسكانية على المواطنين، أعلنت سعادة السيدة آمنة بنت أحمد الرميحي وزيرة الإسكان والتخطيط العمراني عن بدء توزيع الوحدات السكنية المقررة في مدينة سلمان ومدينة شرق الحد ومدينة شرق سترة، وذلك تزامناً مع احتفالات مملكة البحرين بأعيادها الوطنية إحياءً لذكرى قيام الدولة البحرينية الحديثة في عهد المؤسس أحمد الفاتح كدولة عربية مسلمة عام 1783، وذكرى تولي حضرة صاحب الجلالة الملك المعظم حفظه الله ورعاه لمقاليد الحكم. وقالت الرميحي إنّ وزارة الإسكان والتخطيط العمراني قامت فور صدور أمر سمو ولي العهد بحصر أسماء المستفيدين من الوحدات...
أطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج 4 خدمات جديدة بالخط الساخن 125 بهدف مواكبة التطور الرقمي ورفع كفاءة الأداء صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج وأضاف أن الخدمات الجديدة تاتي في إطار تعظيم الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحقيق رضا المواطنين وان هذه الخدمات تتمثل في خدمة الاستعلام عن الفواتير والتي تسهل للعميل الاستعلام عن قيمة الفاتورة الحالية وقيمة المديونية أن وجد وكذلك خدمة إدخال قراءة العداد من خلال تسجيل القراءة عبر القول سنتر هذا بالإضافة إلى خدمة متابعة العملاء والتي تساهم في معرفة هل تم حل مشكلة العميل أم لا وفي حالة عدم الحل تتم إعادة الشكوى لجهة الاختصاص لبحثها مرة أخرى وحلها وكذلك خدمة استطلاع رأي العملاء إلكترونيا من...
اطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج 4 خدمات جديدة بالخط الساخن 125 بهدف مواكبة التطور الرقمى ورفع كفاءة الاداء صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب واضاف ان الخدمات الجديدة تاتى فى اطار تعظيم الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحقيق رضا المواطنين وان هذه الخدمات تتمثل فى خدمة الاستعلام عن الفواتير والتى تسهل للعميل الاستعلام عن قيمة الفاتورة الحالية وقيمة المديونية ان وجد وكذلك خدمة إدخال قراءة العداد من خلال تسجيل القراءة عبر الكول سنتر هذا بالاضافة الى خدمة متابعة العملاء والتى تساهم فى معرفة هل تم حل مشكلة العميل ام لا وفى حالة عدم الحل يتم اعادة الشكوى لجهة الاختصاص لبحثها مرة اخرى وحلها وكذلك خدمة استطلاع رأى العملاء إلكترونيا من خلال رسالة...
اطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج 4 خدمات جديدة بالخط الساخن 125 بهدف مواكبة التطور الرقمى ورفع كفاءة الاداء صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب واضاف ان الخدمات الجديدة تأتى فى اطار تعظيم الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحقيق رضا المواطنين وان هذه الخدمات تتمثل فى خدمة الاستعلام عن الفواتير والتى تسهل للعميل الاستعلام عن قيمة الفاتورة الحالية وقيمة المديونية ان وجد وكذلك خدمة إدخال قراءة العداد من خلال تسجيل القراءة عبر الكول سنتر هذا بالاضافة إلى خدمة متابعة العملاء والتى تساهم في معرفة هل تم حل مشكلة العميل ام لا وفي حالة عدم الحل يتم اعادة الشكوى لجهة الاختصاص لبحثها مرة اخرى وحلها وكذلك خدمة استطلاع راي العملاء إلكترونيا من خلال رسالة...
أشادت النائب حنان فردان بالاوامر الكريمة الصادرة عن سمو ولي العهد رئيس الوزراء حفظه الله ورعاه بتوزيع 6800 خدمة اسكانية في أجواء الاحتفالات البحرينية بالعيد الوطني المجيد لمملكة البحرين وذكرى تولي حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البلاد المعظم لمقاليد الحكم.، منوهة بحرص القيادة على تحقيق تطلعات وآمال المواطنين وتوفير جميع سبل العيش الكريم لهم بما يضمن لهم حياة كريمة. وقالت بأن عدد الخدمات الاسكانية التي أمر سمو ولي العهد بتوزيعها جاء أكبر من العدد المقرر في العام الماضي بنسبة 14%، ما يؤكد توجه القيادة نحو المزيد من الإنجازات بما يقلص مدد الانتظار للخدمة الإسكانية للمواطنين ومعالجة الملف الإسكاني برمته. وقالت بأن مسؤولية وزارة الاسكان كبيرة في تطوير خدماتها الاسكانية واستيعاب مختلف شرائح المجتمع،...
تجوب بعض السيارت في شوارع المرج لنقل المواطنين في اليوم الأخير للإدلاء بأصواتهم الانتخابية في انتخابات الرئاسة 2024.والتقطت عدسة صدى البلد بعض الصور للسيارات مكتوب عليها"نقل المواطنين ..خدمه مجانية"، وسط احتفالات للمواطنين ورفع اعلام مصر.وتُجرى انتخابات الرئاسة 2024، داخل مصر وفقا للجدول الزمني المقرر من الهيئة الوطنية للانتخابات أيام 10 و11 و12 ديسمبر الجاري، على أن يبدأ التصويت من التاسعة صباحا وحتى التاسعة مساء، وحددت يوم 13 ديسمبر لانتهاء عملية الفرز وإرسال المحاضر للجان العامة، وإعلان النتيجة يوم 18 ديسمبر.قائمة المرشحينوتضم قائمة المرشحين فى انتخابات الرئاسة2024 وفقا لما اعنلته الهيئة الوطنية للانتخابات كلا من: المرشح الرئاسي عبد الفتاح السيسى رمز النجمة، والمرشح الرئاسى فريد زهران رئيس الحزب المصرى الديمقراطى رمز الشمس، والمرشح الرئاسى عبد السند يمامة رئيس حزب الوفد رمز...
نظمت مديرية الصحه بالمنوفية دورة تدريبية لتدريب باحثين خدمة المواطنين العاملين بمديرية الشئون الصحية بالمحافظة والمستشفيات العامة والمركزية لرفع كفاءتهم في الفتره من خمسة إلى سبعة ديسمبر 2023 م .وتنفيذاً لتوجيهات حسن مدين مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة ، بوجود نخبة من المدربين من الوزارة وتحت إشراف أماني عاطف غرابة مدير إدارة خدمة المواطنين ، وتم تناول عدد من المواضيع منها التخطيط الاستراتيجي والتفكير وتنمية مهارات التفكير التحليلي وحل المشكلات وكيفية جمع وتحليل البيانات وتنمية المهارات الخاصة بإدارة الوقت والأزمات بالإضافة إلى برنامج القيادة والإشراف والتنظيم الإداري والعمل الجماعي والمرونة والتنظيم وتنمية مهارات التعامل مع الجمهور وطرق عمل الاستبيان والتقييم وكيفية التواصل الفعال والاستماع التفاعلي. ...
استكمالًا للجهود المكثفة لإنطلاق ماراثون الانتخابات الرئاسية تفقد اللواء أشرف عطية محافظ أسوان، اصطفاف المركبات من الأتوبيسات والمينى باص والميكروباصات المشاركة فى خدمة المواطنين لتسهيل حركة كبار السن وذوى الهمم والسيدات أثناء نزولهم للجان الانتخابية للإدلاء بأصواتهم بما يساهم فى تخفيف مشقة التنقل والحركة للناخبين، وخاصة اللجان الواقعة بالمناطق النائية والقرى والأحياء والأماكن البعيدة نظرًا لطبيعة أسوان كمحافظة طولية، ووقوع القرى وعدد من الأحياء على المرتفعات الجبلية.وخلال تفقده لمكونات الإصطفاف الذى رافقه فيه اللواء ياسر عبد الشافى السكرتير العام المساعد أعطى محافظ أسوان توجيهاته بإعطاء الأولوية فى التنقل للفئات الغير قادرة فى القرى والمناطق الشعبية، مع توافر الخدمات الإرشادية لتعريفهم بلجانهم من خلال الموقع الرسمي للإنتخابات الرئاسية أو خدمات شركات الإتصالات أو تطبيق عين المواطن الذى أطلق من مركز التحول...
واصلت مديرية الشباب والرياضة بالإسكندرية برئاسة الدكتورة صفاء الشريف وكيل وزارة الشباب والرياضة بالإسكندرية، تفعيل مبادرة اعرف لجنتك التي أطلقتها المديرية قبل انطلاق الانتخابات الرئاسية إذ نظمت المديرية بمركز شباب العبور التابع لفرع غرب تفعيل الحملة تحت إشراف علاء عاشور رئيس مجلس إدارة المركز وميرفت يوسف مدير المركز. التسهيل على المواطنين وتقول الدكتورة صفاء الشريف، وكيل وزارة الشباب والرياضة بالإسكندرية لـ«الوطن»، إن خدمة اعرف لجنتك التي تقدمها الشباب والرياضة بالإسكندرية من خلال مراكز الشباب، الهدف منها التيسير على المواطنين سواء من أعضاء مراكز الشباب أو من غير الأعضاء لسهولة حصولهم على بياناتهم الانتخابية ومكان اللجنة إذ قامت المراكز بتوفير جهاز كمبيوتر للمتطوعين من شباب المركز بعمل البحث عن اللجنة الانتخابية الخاصة بالشخص المراد الاستعلام عنه وإعطائه بطاقة بيانات بمقر...
رقم خدمة عملاء زين للاستفسار واستقبال شكاوي المواطنين في المملكة العربية السعودية..تعد خدمة العملاء من أهم الركائز الأساسية في نجاح كل الشركات، خاصة شركات الاتصال المحمول، وذاعت شهرة شركة زين السعودية في العالم العربي بسبب جودة خدماتها وحسن تعامل خدمة العملاء مع المستخدمين في المملكة العربية السعودية، ويستخدم هذه الشبكة ما يقرب من 53 مليون شخص منذ تأسيسها في عام 2008حيث تقدم خدمة عملاء شركة زين كل الأجوبة على الأسئلة المتعلقة باستخدام الشركة بشأن الاستفسار عن باقات الهاتف المحمول أو باقات الانترنت، أو أكواد الإشتراك في الخدمات المختلفة والمتنوعة، خدمة عملاء زين، إلى جانب ردها على كافة استعلامات العملاء، تقوم بتلقي جميع الشكاوي والرد عليها. رقم خدمة عملاء زين للاستفسار واستقبال شكاوي المواطنين في المملكة العربية السعودية وفرت شركة زين السعودية،...
عقد المهندس محمد عبد الجليل النجار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب فى شركة مياة الفيوم لقاء خدمة المواطنين بمركز اطسا من داخل نقابة المعلمين باطسا لبحث وحل عدد من شكاوى المواطنين المتعلقة بمياه الشرب والصرف الصحي وشكاوى القطاع التجاري التي يعاني منها المواطنين.حضر اللقاء المهندس سامي غالي رئيس قطاع المياه و محمود عبد الحميد رئيس القطاع التجاري واللواء اشرف عبد الحفيظ مدير الإدارة العامة للأمن و محمد القللي نقيب المعلمين باطسا وعدد من مديري العموم ومديري الإدارات بالشركة.خلال اللقاء استمع "النجار" لعدد من شكاوى المواطنين ووجه القطاعات والإدارات المعنية ببحث الحلول المناسبة مع المواطن صاحب الشكوي طبقا لرصدها علي ارض الواقع وما يتوافق مع اللوائح والقوانين المنظمة للشركة لرفع كاهل المعاناة عن المواطنين. مؤكداً أن الشركة تسعى بكل إمكانياتها وطاقتها من أجل...
آخر تحديث: 5 دجنبر 2023 - 6:40 م بغداد/ شبكة أخبار العراق- افتتح وزير الداخلية عبد الأمير الشمري، ووزير الخارجية فؤاد حسين، اليوم الثلاثاء، غرفة عمليات مشتركة وقسم الجواز الإلكتروني الدبلوماسي.وذكر بيان لوزارة الداخلية، أنه “تماشياً مع البرنامج الحكومي لتبسيط الإجراءات وتذليل العقبات وتجاوز حلقات الروتين وتخفيف العبء عن المواطنين، افتتح وزير الداخلية عبد الأمير الشمري ووزير الخارجية فؤاد حسين غرفة عمليات مشتركة بهدف توفير البيانات الخاصة بالعراقيين المغتربين، وعدم الحاجة إلى طلب وكالات خلال المراجعات”.وأعرب وزير الخارجية، عن شكره “لوزير الداخلية على جهوده بافتتاح الغرفة المشتركة وسعيه الدائم على خدمة المواطنين في داخل البلاد وخارجها”، لافتاً الى أنه “سيكون هناك اتصال مباشر طوال اليوم من دون توقف مع جميع السفارات العراقية في الخارج، لتوفير خدمة كبيرة للمواطنين العراقيين المغتربين”.فيما رحب...
الاقتصاد نيوز-بغداد افتتح وزير الداخلية عبد الأمير الشمري، ووزير الخارجية فؤاد حسين، اليوم الثلاثاء، غرفة عمليات مشتركة وقسم الجواز الإلكتروني الدبلوماسي. وذكر بيان لوزارة الداخلية، تلقته "الاقتصاد نيوز"، انه "تماشياً مع البرنامج الحكومي لتبسيط الإجراءات وتذليل العقبات وتجاوز حلقات الروتين وتخفيف العبء عن المواطنين، افتتح وزير الداخلية عبد الأمير الشمري ووزير الخارجية فؤاد حسين غرفة عمليات مشتركة بهدف توفير البيانات الخاصة بالعراقيين المغتربين، وعدم الحاجة إلى طلب وكالات خلال المراجعات". وأعرب وزير الخارجية، عن شكره "لوزير الداخلية على جهوده بافتتاح الغرفة المشتركة وسعيه الدائم على خدمة المواطنين في داخل البلاد وخارجها"، لافتا الى انه "سيكون هناك اتصال مباشر طوال اليوم من دون توقف مع جميع السفارات العراقية في الخارج، لتوفير خدمة كبيرة للمواطنين العراقيين المغتربين". فيما رحب وزير الداخلية بزيارة...
استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام خلال شهر نوفمبر الماضى 210 شكاوى وطلبات تم حسمها كلها بنسبة 100%، وذلك بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام. رصد وتلقي شكاوى وطلبات المواطنين وأشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة، مؤكداً أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة...
قال اللواء عبد المجيد صقر محافظ السويس، إن القيادات التنفيذية يجب أن تتفانى في خدمة المواطنين، مطالبًا الجميع بالنزول إلى مراكز الاقتراع للإدلاء بأصواتهم في الانتخابات الرئاسية. وشدد محافظ السويس على ضرورة بذل كل الجهود لتحسين الأداء وخدمة المواطنين في جميع المصالح الحكومية، وضبط من يتاجرون بقوت الشعب. وشدد المحافظ على عدم المتاجرة بقوت الشعب والبعد عن الاستغلال للسلع الغذائية، مؤكدا دعم المنافذ والشوادر بالسلع الرئيسية في القرى والأحياء بأسعار في متناول الجميع، والمتابعة المستمرة للأسعار ومحاسبة المستغلين من التجار. جاء ذلك خلال اجتماع عبد المجيد صقر، محافظ السويس، بمديري المديريات ورؤساء الأحياء ومديري الإدارات بالديوان العام للمحافظة والقيادات التنفيذية، بحضور الدكتور عبد الله رمضان نائب المحافظ وخالد سعداوي السكرتير العام للمحافظة وأحمد وزيري السكرتير العام المساعد للمحافظة. وفي اللقاء...
أعلن اليوم اللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ المنوفية عن فتح كوبرى القاصد بنطاق حى غرب شبين الكوم أمام المواطنين وانتظام حركة سير المركبات ، وذلك عقب الإنتهاء من أعمال الرصف والتطوير والصيانة الشاملة بالكوبرى وفق المعايير والمواصفات الفنية باعتباره مدخل حيوي ورئيسي هام لمدينة شبين الكوم فضلاً عن المساهمة في إحداث سيولة مرورية بالمنطقة.كان محافظ المنوفية قد تفقد الإثنين الماضى آخر مستجدات الموقف التنفيذى لأعمال الصيانة والإصلاحات النهائية لكوبري القاصد ، وأصدر توجيهات مشددة بسرعة الإنتهاء من كافة الأعمال استعداداً لتشغيله وإعادة فتحه مرة أخرى أمام المركبات والمواطنين حيث تم الانتهاء من تطوير الكوبرى بالكامل وصب البلاطات الخرسانية ووضع طبقة الرصف النهائى لتحقيق السيولة المرورية اللازمة وحفاظاً علي مصالح المواطنين. محافظ المنوفية يتفقد المنافذ المتنقلة لتوفير السلع الغذائية بأسعار...
أكدت الدكتورة نهال بلبع - نائب محافظ البحيرة، على الإلتزام بتنفيذ تكليفات القيادة السياسية بضرورة الإهتمام بالمشكلات التي تواجه المواطنين والعمل على حلها بشكل فوري وسريع وإتخاذ القرارات المناسبة التي من شأنها تحقيق الصالح العام للمواطنين.جاء ذلك خلال لقاءها بلبع بالمواطنين ممن لديهم مطالب وإحتياجات بمركز ومدينة ايتاى البارود ،والبالغ عددهم 10 مواطنين وذلك بحضور الدكتور هانى جميعه - وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، والدكتورة فايزه زايد وكيل وزارة التضامن الإجتماعي، والدكتورة كريمه عاشور - مدير مديرية الطرق والنقل ، والمهندس فايز الجندى- مدير مديرية الإسكان ،و شعبان بصيص - رئيس مركز ومدينة ايتاى البارود .وذلك من خلال تواصل محافظة البحيرة عقد لقاءات للمواطنين من خلال إدارة خدمة المواطنين بكل وحدة محلية، بهدف تقليل مسافة الانتقال على المواطنين من و الى...
شهد الدكتور محمد عماد نائب محافظ الفيوم، وبحضور المهندس خالد فراج رئيس مركز ومدينة أبشواي، اللقاء الجماهيري الاسبوعي لخدمة المواطنين بديوان الوحدة المحلية لمركز أبشواي.جاء ذلك تنفيذا لتوجيهات الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، بالتواصل الدائم مع المواطنين وبحث شكاوى المواطنين بمختلف القطاعات الخدمية التي تواجههم وإيجاد الحلول المناسبة لها. خلال اللقاء الدوري لخدمة المواطنين بمركز أبشواي بحث نائب المحافظ عدد من شكاوى المواطنين في مختلف القطاعات الخدمية، وبعض الشكاوى الخاصة بقسم الإشغالات وتراخيص المباني والقوى العاملة والتضامن الاجتماعي، وذلك بحضور نواب رئيس المركز ومدير المكتب الفني والعلاقات العامة ومديري القطاعات الخدمية بالوحدة المحلية لمركز ومدينة أبشواي، وعدد من المواطنين.وأوضح رئيس مركز ومدينة أبشواي أنه تم خلال لقاء خدمة المواطنين مناقشة وبحث عدد 18 شكوى وطلب متنوع من المواطنين لتوفير فرص عمل بالقطاع الخاص وتمويل مشروعات صغيرة للأسر...
استقبل الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، اليوم 12 مواطن من الأسر الأولى بالرعاية ومن متحدي الإعاقة من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة للاستماع لمشكلاتهم على الطبيعة وتوفير الحلول اللازمة لها ، وذلك بقاعة الاجتماعات بديوان عام المحافظة.أكد المحافظ، أن هناك إهتمام كبير من المحافظة بدعم وتمكين ذوي الهمم، وذلك فور إعلان الرئيس عبد الفتاح السيسي عام 2018 عام خاص لذوي الهمم في مصر، في خطوة إنسانية عظيمة، تؤكد رعاية الدولة المصرية لهذه الفئة، وانحيازها الواضح لذوى القدرات الخاصة، ورفع التهميش الذي عانوه طوال العقود الماضية ،فضلاً عن تقديم الدعم للأسر الأكثر إحتياجاً والفقراء ضمن مبادرة "حياة كريمة"، وهى المبادرة التى أطلقها الرئيس السيسى وتعد بمثابة الأمل لدى الآلاف من الأسر الأولى بالرعاية فى القرى الأكثر فقرا، لتوفير كافة الخدمات الصحية...
شهد الدكتور محمد عماد نائب محافظ الفيوم، والمهندس محمد الماوي نائب رئيس مركز ومدينة اطسا لقاء "خدمة المواطنين " الأسبوعي بديوان عام الوحدة المحلية لمركز اطسا.يأتي هذا فى إطار لقاء خدمة المواطنين الذي يعقد بديوان عام المحافظة والمراكز للاستماع إلى شكاوى المواطنين، والاستجابة السريعة لمطالبهم، وإيجاد الحلول الجذرية لها.جاء ذلك المهندس محمد ابوالقاسم نائب رئيس المركز لشئون القرى والمحاسب محسن عبدالباقي سكرتير عام مركز ومدينة اطسا، والدكتورة رحاب أبو غرب مدير إدارة خدمة المواطنين بديوان عام محافظة الفيوم، ومديري الإدارات التنفيذية المختلفة بمركز اطسا ورؤساء الوحدات المحلية القروية وعدد من أهالي المركز أصحاب الشكاوي، وذلك في إطار توجيهات الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم بضرورة استقبال المواطنين وحل مشاكلهم تنفيذا لاتجاهات الدولة بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم...
أعلنت جامعة بنها عن فتح باب التقدم لشغل وظيفة مدير إدارة خدمة المواطنين بالإدارة العامة لمكتب رئيس الجامعة بالمستوى الوظيفي الأول (أ) للوظائف الإشرافية من بين العاملين بإدارة الجامعة وكلياتها، مع مراعاة الشروط التالية :- مؤهل عال يتواءم مع نوع وطبيعة العمل.- قضاء مدة بينية مقدارها عام على الأقل في المستوى الأدنى مباشرة.- القدرة على التعامل مع الحاسب الآلي.- على من يرغب في التقدم لشغل هذه الوظيفة، التقدم بطلب باسم أمين الجامعة مرفق به:- بيان حالته الوظيفية- رؤيته لتطوير الوظيفة وأبرز الإنجازات والاسهامات في مجال عمله.- تقارير كفاءة أداء عن أخر سنتين.- 4 صور شخصية و4 صور من بطاقة الرقم القومي سارية ورقم الهاتف المحمول.في موعد غايته شهر من تاريخ النشر ، على أن يكون الملف مكون من أصل +...
زنقة20ا الرباط شدد رئيس حزب التجمع الوطني للأحرار، عزيز أخنوش، اليوم السبت، بمدينة فاس، على أن “الحزب ملتزم بإيجاد الحلول لجميع المشاكل التي تواجه المواطنين في الجماعات المحلية ، وذلك عبر تمكين جميع منتخبي الحزب من الإمكانيات لتحقيق متطلبات الساكنة”، مؤكدا أن “حزب الأحرار ليس دكانا سياسيا بل هو حزب العمل والمعقول لخدمة المواطنين”. وأكد أخنوش في المنتدى الجهوي للمنتخبين التجمعيين، المنظم اليوم بجهة فاس مكناس-بفاس-، أن “المواطن المغربي لايهم الإنتماء أو اللون الذي يحمل المنتخب بقدر ما يهم العمل الملموس والنتائج على أرض الواقع”. داعيا منتخبي الحزب بالجهة إلى مضاعة الجهود للمساهمة في تخقيق المشاريع المحلية المتعلقة بالبنية التحتية والتنمية المستدامة”. وطالب أخنوش من منتخبي حزبه “بالإستقامة والشفافية والنجاعة ونظافة اليد”، مشددا على نظافة يد المنتخب أمر مهم...
نفذت الادارة العامة لخدمة العاملين بخدمة المواطنين بالإدارات والمستشفيات بوزارة الصحة برعاية الدكتور سامح العشماوى وكيل وزارة الصحة بالفيوم ، و بناءا على خطة وزارة الصحة والسكان لرفع كفاءة العاملين بادارات خدمة المواطنين بالمديريات و الادارات الصحية والمستشفيات المواطنين بالوزارة.وذلك تحت إشراف حسن مدين مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين بالمديرية بقيادة حنان وصفى سليم مديرة الادارة تدريبا لعدد 15 من العاملين بخدمة المواطنين بالادارات والمستشفيات.وتناول التدريب موضوعات: آلية العمل بإدارة خدمة المواطنين والعمل الجماعي إدارة الأزمات وإدارة الوقت وفن التواصل وفن التعامل مع الجمهور أاستطلاع الرأي والاستبيان و جمع وتحليل البيانات والتقييم تم التدريب باحدى قاعات مدرسة التمريض ، وقام بالتدريب مجموعة من الباحثين الاجتماعيين بالادارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة. مبادرة 100 يوم...
نفذت الادارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة تحت اشراف حسن مدين - مدير عام الادارة العامة لخدمة المواطنين بالتعاون مع ادارة خدمة المواطنين بمديرية الصحة بالفيوم بقيادة حنان وصفى سليم -مديرة الادارة تدريبا لـ 15 من العاملين بخدمة المواطنين بالإدارات والمستشفيات وذلك تحت رعاية الدكتور سامح العشماوى -وكيل وزارة الصحة بالفيوم و بناء على خطة وزارة الصحة والسكان لرفع كفاءة العاملين بادارات خدمة المواطنين بالمديريات و الادارات الصحية والمستشفيات.تناول التدريب آلية العمل بإدارة خدمة المواطنين والعمل الجماعي وإدارة الأزمات وإدارة الوقت وفن التواصل و التعامل مع الجمهور واستطلاع الرأي والاستبيان و جمع وتحليل البيانات والتقييم و تم التدريب باحدى قاعات مدرسة التمريض.قام بالتدريب مجموعة من الباحثين الاجتماعيين بالادارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة. تدريب اطباء الاسنان… ومن جهه اخرى قامت ادارة الاسنان فى...
محرر الشؤون النيابية شدّدت وزارة الإسكان والتخطيط العمراني استمرارها في تنفيذ خططها وبرامجها الإسكانية المُستدامة، وذلك عبر توفير مجموعة من الحلول البديلة، والخيارات المتعددة والمتنوعة، التي تتيح للمستحقين فرصة الاختيار الملائمة، وبما يحقّق الأهداف التنموية المنشودة. وأكّدت الوزارة في ردّها على السؤال النيابي المقدّم من عضو مجلس النوّاب إيمان حسن شويطر، بشأن المشاريع الإسكانية الحالية والمستقبلية، والحلول والخيارات البديلة لأصحاب الطلبات الإسكانية القديمة للعام 2004 وما قبله، أنّها باشرت بوضع الحلول الملائمة والتي تتمثل في 3 خيارات؛ وذلك لضمان توفير الخدمات الإسكانية لأصحاب تلك الطلبات، بسرعة وسلاسة ومرونة. وبشأن توفير خدمات فورية ومستدامة، أوضحت الوزارة أنّها اتخذت مجموعة من المسارات لتمكين المواطنين من الحصول على السكن الملائم، ومن أهما بناء المدن الإسكانية، المتمثلة في مدينة سلمان، مدينة خليفة، مدينة شرق...
أكّدت وزارة الإسكان والتخطيط العمراني أنّها مستمرة في تنويع الحلول والخيارات الإسكانية، من خلال مسارات عمل الوزارة المختلفة، بما يسهم في تسريع وتيرة حصول المواطنين على السكن الملائم، وبما يناسب احتياجاتهم، وذلك رداً على السؤال البرلماني المقدّم من سعادة عضو مجلس النوّاب محسن علي العسبول. وأوضحت الوزارة أن المسار الأول في الخطة الإسكانية يتمثل في برنامج التمويلات الإسكانية، الذي يشهد إقبالاً لافتاً من المواطنين منذ تدشينه، وأصبح تمويل «تسهيل» الخدمة الإسكانية الأكثر إقبالاً من قبل المواطنين، في ظل ما يوفره من مرونة وتنويع في خيارات الحصول على السكن الملائم، وفق احتياجات كل أسرة، مشيرة إلى أن البرنامج يوفر إمكانية شراء مسكن، أو بناء مسكن، أو شراء أرض، أو شراء أرض وبناءها، أو شراء عقار لدى أحد الأقارب، أو المشاركة...
شددت وزارة الإسكان والتخطيط العمراني استمرارها في تنفيذ خططها وبرامجها الإسكانية المُستدامة، وذلك عبر توفير مجموعة من الحلول البديلة، والخيارات المتعددة والمتنوعة، التي تتيح للمستحقين فرصة الاختيار الملائمة، وبما يحقّق الأهداف التنموية المنشودة. وأكّدت الوزارة في ردّها على السؤال البرلماني المقدّم من سعادة عضو مجلس النوّاب إيمان حسن شويطر، بشأن المشاريع الإسكانية الحالية والمستقبلية، والحلول والخيارات البديلة لأصحاب الطلبات الإسكانية القديمة للعام 2004 وما قبله، أنّها باشرت بوضع الحلول الملائمة والتي تتمثل في 3 خيارات، وذلك لضمان توفير الخدمات الإسكانية لأصحاب تلك الطلبات، بسرعة وسلاسة ومرونة. وبشأن توفير خدمات فورية ومستدامة، أوضحت الوزارة أنّها اتخذت مجموعة من المسارات لتمكين المواطنين من الحصول على السكن الملائم، ومن أهما بناء المدن الإسكانية، المتمثلة في مدينة سلمان، مدينة خليفة، مدينة شرق...
أكّدت وزارة الإسكان والتخطيط العمراني على أنّ مملكة البحرين مستمرة في متابعة تنفيذ خططها وبرامجها الإسكانية التي تقوم على مبدأ الاستدامة، وذلك عبر توفير الحلول البديلة، والخيارات المتعددة والمتنوعة، التي تتيح للمستحقين فرصة الاختيار الملائمة، وبما يحقّق الأهداف التنموية المنشودة. وشددت الوزارة في ردّها على السؤال النيابي المقدّم من سعادة عضو مجلس النوّاب مهدي عبد العزيز الشويخ، بشأن الحلول والخيارات البديلة لأصحاب الطلبات الإسكانية القديمة للعام 2004 وما قبله، أنّ الوزارة حددت 3 خيارات وحلول بديلة، بهدف الإسراع في توفير الخدمات الإسكانية لأصحاب تلك الطلبات، تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، حفظه الله. وبشأن الخيار الأول، أوضحت الوزارة أنه يتمثل بتخصيص خدمة تسهيل عقاري بقيمة 70 ألف دينار، إضافة إلى...
وجه الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، نائب المحافظ، والسكرتير العام للمحافظة، بضرورة عقد لقاءات دورية لخدمة المواطنين، بكافة مراكز وقرى المحافظة، وبحث الحلول المناسبة لشكاواهم ومطالبهم، بالتنسيق مع الجهات المعنية، لتحقيق التواصل التام بين الأجهزة التنفيذية ومواطني المحافظة، وفي هذا الصدد عقد نائب المحافظ والسكرتير العام 11 لقاءً لخدمة المواطنين بمختلف مراكز المحافظة خلال شهر نوفمبر الجاري، بحثا خلالها 131 شكوى ومطلباً للمواطنين.وعقد الدكتور محمد عماد نائب محافظ الفيوم، عدد 6 لقاءات لخدمة المواطنين ـ خلال شهر نوفمبر الجاري ـ بمراكز الفيوم، وإطسا، وأبشواي، بحث خلالهم عدد 88 شكوى ومطلباً، بواقع لقائين بمقر مجلس مدينة الفيوم، بحث خلالهما 37 شكوى ومطلباً للمواطنين، بحضور الأستاذ مراد مسعود رئيس مركز ومدينة الفيوم، كما عقد لقائين بمجلس مدينة إطسا، بحث خلالهما 24 شكوى...
أعلن المستشار وديع حنا ناشد، رئيس الأمانة الفنية لوزارة العدل، إطلاق خدمة حقيبة التوثيق المتنقل، والتي تعد بمثابة مركز توثيق متنقل يستخدمها الموثق في حالة الانتقالات الخارجية، تيسيرا على المواطنين. الحقيبة بمثابة مركز توثيق متنقل وأضاف خلال مؤتمر وزارة العدل المنعقد بمركز مصر للمعارض الدولية، أنه يمكن حجز هذه الحقيبة عن طريق سيارات التوثيق المتنقلة بالاتصال 15999. محتويات حقيبة التوثيق المتنقل - جهاز كمبيوتر لوحي - بصمة إلكترونية - طابعة محمولة - جهاز ماسح ضوئي محمول - جهاز (myfi) للربط مع مركز معلومات الشهر العقاري والتوثيق
قال اللواء أشرف الداودي، محافظ قنا، إن المحافظة وضعت خطة استثمارية بهدف خدمة المواطنين، من خلال مراعاة اختيار المشروعات ذات الأولوية التي تعود بالنفع عليهم. جاء ذلك خلال الاجتماع الدوري لمتابعة الموقف التنفيذي لمشروعات الخطة الاستثمارية للعام المالي 2023/ 2024 ، بحضور الدكتور حازم عمر، نائب المحافظ، وحسام حمودة، سكرتير عام المحافظة، ومحمد صلاح أبوكريشة، السكرتير العام المساعد للمحافظة، وزكريا قزمان، مدير إدارة التخطيط بديوان عام المحافظة، والقيادات التنفيذية. مشروعات الخطة الاستثمارية في قنا واستعرض محافظ قنا، نسب تنفيذ المشروعات المدرجة ضمن الخطة الاستثمارية لكل وحدة محلية على حدة، وموقف طرح المشروعات التي لم يجر البدء في تنفيذها، موجها بضرورة رفع تقرير دوري مُفصل يشمل نسب الإنجاز في تنفيذ مشروعات الخطة، والمعوقات إن وجدت، لاتخاذ القرارات اللازمة التي من شأنها...
عقد المهندس محمد لطفي نائب رئيس مركز ومدينة اطسا بمحافظة الفيوم، لقاء خدمة المواطنين الأسبوعي، للاستماع لشكاوى المواطنين والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات المعنية. جاء ذلك بمقر قاعة الاجتماعات الرسمية بديوان عام مركز مدينة اطسا، في إطار اللقاء الجماهيري للتواصل مع المواطنين لاستقبال الشكاوى الخاصة بهم والعمل على حلها. وحضر اللقاء المحاسب محسن عبدالباقى سكرتير عام المركز، والمهندس محمد أبو القاسم نائب رئيس المركز لشئون القرى، والمهندس حاتم سيف النصر منسق مبادرة حياة كريمة بمركز اطسا ومديرى الإدارات التنفيذية المختلفة بمركز اطسا ورؤساء الوحدات المحلية القروية، وعددا من أهالي القرى والعزب بالمركز أصحاب المقترحات والشكاوي. يأتي هذا فى إطار توجيهات الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم لرؤساء المراكز والمدن، بعقد اللقاءات الأسبوع للعمل على خدمة المواطنين، والاستماع إلى الشكاوى المقدمة منهم، والعمل...
يقدم المركز التكنولوجي بحي المناخ في محافظة بورسعيد، خدمات للمواطن من خلال الشباك الواحد لتقليل التعامل مع الموظفين ضمن اتجاه الدولة باختصار الوقت وتسهيل الإجراءات للمواطنين ومنع فرصة للفساد بين الموظفين. 10 شبابيك لخدمة المواطنين وقالت لمياء الجيار رئيس حي المناخ ببورسعيد، إن المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بحي المناخ يقوم بتقديم الخدمات المميكنة لأهالي الحي من خلال 10 شبابيك بمساحة 75 مترا مربعا مما يتيح استيعاب 24 فردا في نفس الوقت، بإجمالي خدمات 62 خدمة مما يضمن توفير الخدمات بكل راحة وسهولة وسرعة وذلك ضمن منظومة التحول الرقمي التي تميزت بها محافظة بورسعيد إذ يجرى خلالها التحصيل الإلكتروني لمقابل الخدمات من فواتير كهرباء، غاز، وغيرها من الخدمات، والتي يتم خلالها تأكيد السداد من خلال رسالة نصية على رقم هاتف المواطن. ...
أعلنت لمياء الجيار رئيس حي المناخ بمحافظة بورسعيد، أن المركز التكنولوجي بالحي استقبل 2794 طلبا من المواطنين، وقدّم 2694 خدمة في أكتوبر الماضي، وذلك من خلال 62 خدمة إلكترونية يقدمها المركز لأهالي الحي. إنهاء 97% من طلبات المواطنين وقالت رئيس حي المناخ، إن المركز التكنولوجي استقبل أكثر من 3000 مواطن خلال شهر أكتوبر الماضي، وتم إنهاء الطلبات المقدمة بنسبة 97% تقريبا، وجار الانتهاء من 100 طلب متبقية يتوقف تنفيذها على استكمال الأوراق من طالبي الخدمة. 62 خدمة إلكترونية وأشارت رئيس حي المناخ، إلى أن محافظة بورسعيد بتوجيه من اللواء عادل الغضبان محافظ بورسعيد، طورت المركز التكنولوجي بحي المناخ ضمن 8 مراكز أخرى لخدمة المواطنين وأتاحت 62 خدمة إلكترونية من خلال الأحياء، ليتم فصل مقدم الخدمة عن متلقيها، مما يعمل...
كشفت وزارة الداخلية ملابسات ما تبلغ لقسم شرطة أول أكتوبر بمديرية أمن الجيزة من أحد الأشخاص بورود رسالة له من آخر، ادعى أنه موظف بخدمة عملاء بالبريد وتم وقف الخدمة له وذلك لتحديث البيانات الخاصة به وطلب إعطائه بيانات بطاقة الائتمان خاصته "فيزا" عقب ذلك فوجئ بقيام المشكو فـى حقه بسحب مبلغ مالى. بالفحص وإجراء التحريات أمكن تحديد مرتكب الواقعة (عاطل- مقيم بدائرة مركز شرطة العدوة بالمنيا ). عقب تقنين الإجراءات تم ضبطه.. وبمواجهته إعترف بارتكابه الواقعة على النحو المشار إليه ، وأرشد عن المبلغ المالى المستولى عليه كاملاً.
أجرى محمد الشريف محافظ الإسكندرية زيارة تفقدية اليوم، لشركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء للوقوف على سير العمل والتأكد من الاستجابة السريعة لكافة شكاوى المواطنين خلال المواعيد المحددة لانقطاع الكهرباء والتي تم الإعلان عنها سابقًا.وذكرت المحافظة في بيان أن المحافظ، خلال الزيارة، تفقد مركز خدمة العملاء ومركز البيانات، وهو من المراكز الخدمية التي تم تطويرها ورفع كفاءتها حديثًا بشركة الكهرباء ضمن برنامج وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة للتحول للشبكات الذكية والتي تساهم بشكل فعال في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.جاء ذلك بحضور خالد جمعة السكرتير العام بالمحافظة، والمهندس إيهاب الفقي رئيس مجلس إدارة شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء.واضاف البيان أن شركة الكهرباء خصصت العديد من قنوات الاتصال لتلقي شكاوى المواطنين يوميًا، وذلك من خلال الخط الساخن على الرقم 121، ومكاتب خدمة العملاء المتواجدة بالفروع،...
أجرى محمد الشريف محافظ الإسكندرية زيارة تفقدية اليوم، لشركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء للوقوف على سير العمل والتأكد من الاستجابة السريعة لكافة شكاوى المواطنين خلال المواعيد المحددة لانقطاع الكهرباء والتي تم الإعلان عنها سابقًا.وذكرت المحافظة في بيان أن المحافظ، خلال الزيارة، تفقد مركز خدمة العملاء ومركز البيانات، وهو من المراكز الخدمية التي تم تطويرها ورفع كفاءتها حديثًا بشركة الكهرباء ضمن برنامج وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة للتحول للشبكات الذكية والتي تساهم بشكل فعال في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.جاء ذلك بحضور خالد جمعة السكرتير العام بالمحافظة، والمهندس إيهاب الفقي رئيس مجلس إدارة شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء.وأضاف البيان أن شركة الكهرباء خصصت العديد من قنوات الاتصال لتلقي شكاوى المواطنين يوميًا، وذلك من خلال الخط الساخن على الرقم 121، ومكاتب خدمة العملاء المتواجدة بالفروع،...
زار اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية، اليوم، شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء للوقوف على سير العمل والتأكد من الاستجابة السريعة لكل شكاوى المواطنين خلال المواعيد المحددة لانقطاع الكهرباء والتي تم الإعلان عنها سابقًا. تطوير مراكز خدمة الكهرباء في الإسكندرية وخلال الزيارة، تفقد المحافظ مركز خدمة العملاء ومركز البيانات، وهو من المراكز الخدمية التي تم تطويرها ورفع كفاءتها حديثًا بشركة الكهرباء ضمن برنامج وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة للتحول للشبكات الذكية والتي تساهم بشكل فعال في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. جاء ذلك بحضور اللواء خالد جمعة السكرتير العام بالمحافظة، والمهندس إيهاب الفقي رئيس مجلس إدارة شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء. قنوات الاتصال لتلقي شكاوى المواطنين جدير بالذكر، أن شركة الكهرباء خصصت العديد من قنوات الاتصال لتلقي شكاوى المواطنين يوميًا، وذلك من...
استقبل أيمن موسى وكيل أول وزارة التربية والتعليم بالقاهرة اليوم الثلاثاء، فريق العمل بإدارة خدمة المواطنين بالمديرية بمكتبه مقدما لهم الشكر على المجهود المبذول لما قدموه خلال الفترة السابقة وتحقيق المركز الأول فى الإستجابة 100٪ من الشكاوى المقدمة لخدمة المواطنين، متمنيا لهم دوام النجاح والتميز.ويتم ذلك تحت إشراف فريال السيد محمد سالم مدير إدارة خدمة المواطنين بالمديرية، وإيمان عبد النبي محمد مدير منطومة الشكاوى الخاصة بموقع الوزارة، ومي إبراهيم مصطفى مدير منطومة الشكاوى الخاصة بالمحافظةفى إطار تشجيع المواطنين وخلق روح التحفيز على بذل المزيد من الجهد والعمل المتميز. والارتقاء بجودة العملويتم عملهم فى إطار عمل مذكرة للعرض على مدير المديرية لإحالة الموضوع إلى الإدارة الخاصة بالشكوى حيث يتم التواصل بصفة مستمرة لحين يتم الرد وذلك لأعمال شئونها نحو ما ورد...
أعلن اللواء أسامة القاضي محافظ المنيا ، أن المحافظة تأتى فى الترتيب الثاني على مستوى الجمهورية ، في تفعيل بوابة خدمات المحليات لتسهيل الخدمة على المواطنين وسرعة إنجازها. وذلك ضمن ما تشهده الدولة من تطور ملحوظ ، فى مجال التحول الرقمي والبنية المعلوماتية ، مؤكدا، أن المحافظة تتيح 67 خدمة متنوعة من الخدمات المميكنة للمواطنين ، داخل منظومة المراكز التكنولوجية بالوحدات المحلية، من خلال 29 مركزاً تكنولوجياً منها، 10 مراكز بالوحدات المحلية للمدن، إلى جانب 18 مركزاً تكنولوجيا ًداخل المجمعات الخدمية ،ضمن المرحلة الأولى من المبادرة الرئاسية "حياة كريمة"، بالإضافة ، إلي مراكز تكنولوجية متنقلة، تجوب كافة مدن وقرى المحافظة للتيسير على المواطنين. ووجه المحافظ رؤساء الوحدات المحلية، تحت إشراف الدكتور محمد أبو زيد نائب المحافظ ، بمتابعة أداء المراكز التكنولوجية على...
أعلن اللواء أسامة القاضي، محافظ المنيا، أن المحافظة حلت في الترتيب الثاني على مستوى الجمهورية في تفعيل بوابة خدمات المحليات لتسهيل الخدمة على المواطنين وسرعة إنجازها، وذلك ضمن ما تشهده الدولة من تطور ملحوظ فى مجال التحول الرقمي والبنية المعلوماتية. وأكد المحافظ، أن المحافظة تتيح 67 خدمة متنوعة من الخدمات المميكنة للمواطنين داخل منظومة المراكز التكنولوجية بالوحدات المحلية، من خلال 29 مركزاً تكنولوجياً منها 10 مراكز بالوحدات المحلية للمدن، إلى جانب 18 مركزاً تكنولوجيا ًداخل المجمعات الخدمية ضمن المرحلة الأولى من المبادرة الرئاسية حياة كريمة، إضافة إلي مراكز تكنولوجية متنقلة، تجوب كافة مدن وقرى المحافظة للتيسير على المواطنين. تقديم الدعم الفني لموظفي الشبابيك ووجه المحافظ رؤساء الوحدات المحلية تحت إشراف الدكتور محمد أبو زيد نائب المحافظ بمتابعة أداء المراكز التكنولوجية...
أعلن اللواء أسامة القاضي محافظ المنيا عن نجاح المحافظة فى الحصول على الترتيب الثاني على مستوى الجمهورية في تفعيل بوابة خدمات المحليات لتسهيل الخدمة على المواطنين وسرعة إنجازها، وذلك ضمن ما تشهده الدولة من تطور ملحوظ فى مجال التحول الرقمي والبنية المعلوماتية.وأكد أن المحافظة تتيح 67 خدمة متنوعة من الخدمات المميكنة للمواطنين داخل منظومة المراكز التكنولوجية بالوحدات المحلية، من خلال 29 مركزاً تكنولوجياً منها 10 مراكز بالوحدات المحلية للمدن، إلى جانب 18 مركزاً تكنولوجيا ًداخل المجمعات الخدمية ضمن المرحلة الأولى من المبادرة الرئاسية "حياة كريمة"، بالإضافة إلي مراكز تكنولوجية متنقلة، تجوب جميع مدن وقرى المحافظة للتيسير على المواطنين. قافلة بيطرية من جامعة المنيا إلى قرية دير أبو حنس بـ ملوي لأول مرة .. طب اسنان المنيا تطلق قافلة...
أعلن اللواء أسامة القاضي محافظ المنيا أن المحافظة تأتي فى الترتيب الثاني على مستوى الجمهورية في تفعيل بوابة خدمات المحليات لتسهيل الخدمة على المواطنين وسرعة إنجازها، وذلك ضمن ما تشهده الدولة من تطور ملحوظ فى مجال التحول الرقمي والبنية المعلوماتية، مؤكدا أن المحافظة تتيح 67 خدمة متنوعة من الخدمات المميكنة للمواطنين داخل منظومة المراكز التكنولوجية بالوحدات المحلية، من خلال 29 مركزاً تكنولوجياً منها 10 مراكز بالوحدات المحلية للمدن، إلى جانب 18 مركزاً تكنولوجيا ًداخل المجمعات الخدمية ضمن المرحلة الأولى من المبادرة الرئاسية "حياة كريمة"، بالإضافة إلى مراكز تكنولوجية متنقلة، تجوب كافة مدن وقرى المحافظة للتيسير على المواطنين.ووجه المحافظ رؤساء الوحدات المحلية تحت إشراف الدكتور محمد أبو زيد نائب المحافظ بمتابعة أداء المراكز التكنولوجية على مستوى المحافظة، وتقديم أوجه الدعم الفني...
تطبيقا لتوجيهات الحكومة الموقرة برئاسة صاحب السمو الملكي ولي العهد رئيس مجلس الوزراء ، حفظه الله ، بتسهيل إنجاز المعاملات وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين ، وتنفيذا لتعليمات معالي وزير الداخلية رئيس اللجنة الوزارية لتقنية المعلومات والاتصالات بمواصلة خطط التحول الإلكتروني لكافة الخدمات التي تقدمها قطاعات وزارة الداخلية، صرح معالي الشيخ هشام بن عبد الرحمن آل خليفة وكيل وزارة الداخلية لشئون الجنسية والجوازات والإقامة، أنه بالتعاون مع وزارة الخارجية وهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، تم تدشين خدمة إصدار تذاكر المرور لأبناء المواطنين البحرينيين المولودين خارج المملكة، وجوازات المواطنين المفقودة أو التالفة في الخارج وذلك عبر البوابة الوطنية لمملكة البحرين bahrain.bh وأوضح أن الخدمة متوفرة إلكترونيًا على مدار الساعة ، بعد أن كانت تتطلب حضور المخول شخصيًا لتقديم الطلب، مع عدم...
استغاث أهالي ابوخطوة التابعة لمركز دمنهور بمحافظة البحيرة ظلمة طريق المقابر الخاص بالعزبة بسبب نقص في أعمدة الإنارة وعدم وجود كشافات بالطريق وأوضح الأهالي انه عند دخول الليل تتحول المنطقة إلى ظلام دامس ما يتسبب في صعوبة دفن الموتى، بجانب عدم القدرة على التنقل بسهولة خوفا من التعثر فى الطريقوناشد الأهالي مجلس الوزراء والمسؤلين بالمحافظة بالتدخل لسرعة لحل هذه المشكلة والعمل على تركيب كشافات فى أعمدة الإنارة للإضاءة حرصا على حياة المارة وسلامتهم ويقدّم موقع "صدى البلد" الإخباري، خدمة “بين الناس” حرصا منا على التواصل مع القارئ وإيمانًا منا بأن الرسالة الصحفية الأهم التي يحملها الموقع هي خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين والمتابعة المستمرة للوصول إلى حل، ويأتي ذلك من خلال الخط الساخن 5731 و01025555056 أو من خلال رقم الواتس...
أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاع رأي بمركز اخميم للتعرف عن مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب وأضاف أن مسئولى التوعية بالشركة قاموا بإجراء 150 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين هذا بالإضافة إلى إجراء استطلاع راي تليفوني لعدد 50 مشترك من المواطنين الذين تقدموا بشكاوى عبر الخط الساخن 125 كما تم استطلاع اراء المواطنين المترددين على مركز خدمة عملاء اخميم للتاكد من حصول العملاء على الخدمات فى سهولة ويسر وباسرع وقت ممكن وكذلك بحث شكواهم وحلها فى حالة وجود ذلك.وأوضحت أسماء سهيل مدير إدارة التوعية والتثقيف الاستطلاعات تبحث مدى جودة خدمات مياه الشرب والالتزام في قراءة العدادات ومدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة...
أناب الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية المهندس محمد الصافي سكرتير عام المحافظة، لاستقبال 9 مواطنين من الأسر الأولى بالرعاية ومن متحدي الإعاقة من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة؛ لعرض شكواهم، وإيجاد الحلول العاجلة لها، وذلك في اللقاء الأسبوعي لإدارة خدمة المواطنين بديوان عام محافظة الشرقية.أكد محافظ الشرقية إلى أن هناك اهتمام كبير من المحافظة بدعم وتمكين ذوي الهمم، وذلك فور إعلان الرئيس عبد الفتاح السيسي عام 2018 عام خاص لذوي الإعاقة في مصر، في خطوة إنسانية عظيمة، تؤكد رعاية الدولة المصرية لهذه الفئة، وانحيازها الواضح لذوى القدرات الخاصة، فضلاً عن تقديم الدعم للأسر الأكثر احتياجا والفقراء ضمن مبادرة "حياة كريمة"، وهى المبادرة التي أطلقها رئيس الجمهورية وتعد بمثابة الأمل لدى الآلاف من الأسر الأولى بالرعاية في القرى الأكثر فقراً، لتوفير...
شهدت خدمة تبادل المنح الإسكانية، الخدمة الرقمية المشتركة بين مؤسسة محمد بن راشد للإسكان وبلدية دبي ودائرة الأراضي والأملاك عبر منصة “إماراتي” وضمن تطبيق “دبي الآن” عرض 1463منحة أرض للتبادل بين المواطنين في دبي، خلال الفترة الممتدة منذ إطلاق الخدمة في 18 يوليو وحتى 25 أكتوبر2023.وتحظى منصة “إماراتي”، ضمن تطبيق “دبي الآن”، التي أطلقها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي رئيس اللجنة العليا للتنمية وشؤون المواطنين في دبي، كإحدى مبادرات اللجنة، في شهر فبراير الماضي، بإقبال كبير من المواطنين، لاسيما بعد إطلاق هيئة دبي الرقمية خدمات المرحلة الثانية من المنصة في أعقاب النجاح الذي حققته المرحلة الأولى، حيث وفرت لهم منصة موحدة وشاملة تلبي احتياجاتهم من خدمات المدينة بسهولة وتكامل وأمان.واستفاد...
تابع الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، الجهود المبذولة من جهاز حماية المستهلك بالشرقية لتدعيم وحماية حقوق المواطنين ومواجهة الممارسات الإحتكارية بالأسواق وضبط السلع غير الصالحة للإستهلاك الآدمي من خلال شن الحملات المستمرة على الأسواق لضبط كافة المخالفات التي قد تضر بحقوق ومصلحة المواطن. وخلال شهر اكتوبر الماضي ..قام جهاز حماية المستهلك فرع الشرقية بشن عدة حملات رقابية على الأسواق والمخازن والمنشآت الغذائية و المطاعم ومحال بيع الأدوية البيطرية بمراكز ومدن المحافظة بالإشتراك مع هيئة الرقابة الإدارية و مديريتي التموين والطب البيطري و مباحث التموين و مديرية الصحة والعلاج الحر وإدارة التفتيش الصيدلي والرقابة الإدارية شئون البيئه أسفرت الجهود المبذولة عن ضبط الآتي: في مجال الرقابة التموينية..تم تحرير 88 محضراً ضد أصحاب الأنشطة التجارية المخالفين للإشتراطات الصحية لأحكام القانون وحيازة سلع مجهولة المصدر...
يعد مشروع تطوير وميكنة الخدمات الحكومية أحد المشروعات القومية التي تهدف في المقام الأول إلى رفع مستوى الأداء لجميع الخدمات الجماهيرية التي تقدم للمواطنين، وتسهيل الحصول على الخدمة إلكترونيا وفي أسرع وأقل وقت ممكن، وتقليل زمن تقديم الخدمة وتبسيط الإجراءات، وتحقيق الشفافية في التعامل بالإضافة إلى تفعيل مبدأ الفصل بين مقدم الخدمة وطالبها بما يخلق بيئة عمل مناسبة بعيدة عن التعرض لأي عامل من عوامل الفساد، تستعرض "البوابة نيوز"، 46 خدمة يقدمها المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين لأهالي محافظة سوهاج وأماكن إنتشار المراكز التكنولوجية بالمحافظة.46 خدمة تقدمها المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين لأهالي محافظة سوهاجأماكن إنتشار المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين بسوهاجكان أحمد سامي القاضي نائب محافظ سوهاج، عقد اجتماعا مع أعضاء اللجنة الفنية لمتابعة المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين، للمتابعة والوقوف على أعمال اللجنة خلال...
خصصت إدارة خدمة المواطنين التابعة لديوان عام محافظة المنيا أرقاما ساخنة لتلقي شكاوي المواطنين علي مدار الساعة، الخاصة بقطاعات مياه الشرب والكهرباء والصرف الصحي، وكافة المرافق والقطاعات الخدمية داخل المحافظة حيث يتم التعامل معها بشكل سريع وفوري تنفيذا لتوجهيات اللواء أسامة القاضي محافظة المنيا. تلقي كافة الشكاوي على مدار الساعة وقالت نجلاء حمدي مدير إدارة خدمة المواطنين داخل ديوان عام محافظة المنيا، في تصريحات لـ«الوطن»، إنه يتم استقبال وتلقي كافة الشكاوى على رقم 16528 الخاص بمنظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء، وعن طريق خدمة الواتساب 01100585052 الخاص بإدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، ومن خلال مبادرة صوتك مسموع ، كما يمكن إرسال الشكاوى وتسجيلها عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بمنظومة الشكاوى الموحدة من خلال الإنترنت على عنوان www.shakwa.eg. اتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل سريع...
شهدت محافظة بورسعيد خلال السنوات العشر الأخيرة في عهد رئيس الجمهورية، عبدالفتاح السيسي، تنمية وتطوير غير مسبوق في المنظومة الصحية على مستوى المنشآت الطبية والمعدات والخدمات المقدمة للمواطنين خاصة أنها أول محافظة على مستوى محافظات الجمهورية جرى تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل بها.أشار دكتور مصطفى شعبان، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بإقليم القناة، إحدى هيئات التأمين الصحي الشامل، والمشرف على فرع الهيئة ببورسعيد، إلى أنه جرى تقديم أكثر من 14 مليون خدمة طبية وعلاجية بمحافظة بورسعيد، أول محافظات تطبيق المنظومة الجديدة، وذلك منذ بدء انطلاق منظومة الرعاية الصحية المتكاملة بالمحافظة وحتى الآن، لافتا أن إجمالي الخدمات الطبية والعلاجية المقدمة للمنتفعين بمراكز ووحدات طب الأسرة التابعة للهيئة ببورسعيد بلغت 5.2 مليون خدمة رعاية صحية أولية، و3.5 مليون خدمة طب الأسرة،...
عقد اللواء ضياء الدين عبد الحميد السكرتير العام للمحافظة بحضور المهندس ياسر جمعة رئيس مركز ومدينة طامية لقاء "اليوم المفتوح" اليوم الخميس مع المواطنين، للاستماع إلى شكواهم، والاستجابة السريعة لمطالبهم وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولى بالرعاية من أجل تحقيق الأمن الاجتماعي والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والقانون، وذلك بحضور نواب رئيس المركز ورحاب أبو غرب، مدير خدمة المواطنين بالمحافظة وبعض من رؤساء الوحدات المحلية القروية ومدير الشئون الاجتماعية بطامية والقوى العاملة ومديري الإدارات بمجلس مدينة طامية . محافظ الفيوميأتي ذلك بناء على توجيهات الدكتور أحمد الأنصاري، محافظ الفيوم، الذى أكد على أن استقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتي تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية وتكليفات الدكتور مصطفى...
شهد اللواء ضياء الدين عبدالحميد السكرتير العام المساعد بمحافظة الفيوم، والمهندس ياسر جمعة رئيس مركز ومدينة طامية لقاء خدمة المواطنين الأسبوعي بمركز طامية. جاء ذلك بحضور رحاب أبو غرب مدير خدمة المواطنين بالمحافظة ورؤساء الوحدات المحلية القروية ومدير القوى العاملة بطامية ومسئولي الإدارة التعليمية، ومديري الإدارات بمدينة طامية. يأتى هذا تنفيذا لتوجيهات الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، لرؤساء المدن والمراكز بعقد اللقاءات الخدمية مع المواطنين للاستماع إلى شكواهم ، والإستجابة السريعة لمطالبهم وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية من أجل تحقيق الأمن الإجتماعى والحياة الكريمة لهم ، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والقانون. وأكد السكرتير العام المساعد لمحافظة الفيوم أن استقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتى تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح...
أكد اللواء أسامة القاضى محافظ المنيا، أن المحافظة تعمل على توفير حلول حاسمة لأى شكاوى أو استغاثات من المواطنين، عبر الوسائل المختلفة بالتنسيق مع جميع الجهات الحكومية المختصة، تنفيذا لتوجيهات الدكتور مصطفي مدبولي رئيس مجلس الوزراء واللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية. ضبط 25 طن سكر وتحرير محاضر تموينية خلال حملات تفتيشية في المنيا قافلة خدمية جديدة تُطلقها جامعة المنيا لقرية زاوية سلطان مؤكداً حرص المحافظة على تلقى شكاوى ومطالب أهالى المحافظة سواء الجماعية أو الفردية فى إطار توطيد جسور الثقة بينها وبين المواطنين، وبذل أقصى جهد ممكن، للمساهمة في إزالة أسباب الشكاوى والاستغاثات وتلبية الاحتياجات . وأشار محافظ المنيا إلى أن القيادة السياسية تولى اهتمامًا كبيرًا بملف التعديات حيث تقوم وزارة التنمية المحلية بدءا من اليوم الخميس في...
أكد اللواء أسامة القاضى محافظ المنيا، أن المحافظة تعمل على توفير حلول حاسمة ، لأى شكاوى أو استغاثات من المواطنين ، عبر الوسائل المختلفة ، بالتنسيق مع جميع الجهات الحكومية المختصة .يأتي ذلك تنفيذا لتوجيهات الدكتور مصطفي مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، واللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية.ولفت إلى حرص المحافظة على تلقى شكاوى ومطالب أهالى المحافظة ، سواء الجماعية أو الفردية فى إطار توطيد جسور الثقة بينها وبين المواطنين ، وبذل أقصى جهد ممكن، للمساهمة في إزالة أسباب الشكاوى والاستغاثات وتلبية الاحتياجات .وأشار محافظ المنيا، إلى أن القيادة السياسية تولى اهتمامًا كبيرًا بملف التعديات ، حيث تقوم وزارة التنمية المحلية بدءا من اليوم الخميس ، في تلقى بلاغات وشكاوي المواطنين الخاصة بالتعديات ، على الأراضي الزراعية والبناء المخالف ،...
قام اللواء عصام سعد محافظ أسيوط بجولة تفقدية مفاجئة داخل الإدارات بديوان عام المحافظة لمتابعة سير انتظام العمل وتذليل أي عقبات من أجل تحسين الخدمة المقدمة للمواطنين موضحاً أن الجهاز التنفيذي والعاملين بالمحافظة هم المحور الرئيسي في تنفيذ خطط التنمية والنهوض بكافة قطاعات العمل الإدارية والتنفيذية داخل محافظة أسيوط . رافقه خلال الجولة محمد عبدالحفيظ مدير إدارة الشئون الإدارية وسامح عبدالقادر مدير إدارة الأمن بالديوان العام.حيث تفقد محافظ أسيوط إدارة خدمة المواطنين للوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للجمهور واستمع لشرح من عزة عبدالعال مدير إدارة خدمة المواطنين حول نظام العمل بالإدارة منذ تلقي الشكوى من المواطن والمسار الذي تسلكه الشكوى وفحصها ومتابعتها مع الجهات المختصة للبت فيها وإخطار المواطن بالرد كما تابع انتظام سير العمل ومعدلات العمل بمنظومة الشكاوى الحكومية...
قدم الدكتور هشام شوقي مسعود وكيل وزارة الصحة بالشرقية، الشكر لفريق العمل بإدارة القوافل الطبية العلاجية بمديرية الشئون الصحية بالشرقية، من الأطباء والصيادلة والتمريض والفنيين والإداريين والسائقين والعمال، وعلى رأسهم الدكتور أحمد عبدالحكيم مدير الإدارة، على جهودهم المخلصة المبذولة، في تقديم الخدمة الطبية للمواطنين بمحافظة الشرقية بمنظومة القوافل العلاجية، ضمن مبادرة فخامة الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية 100 يوم صحة، وبعد تصدر محافظة الشرقية لجميع محافظات الجمهورية في تقديم الخدمة الطبية للمواطنين خلال الثلاثة أشهر الماضية إعتباراً من أول يوليو وحتى نهاية سبتمبر. تقديم الخدمة الطبية للمواطنين كما تصدرت القوافل الطبية بالشرقية جميع محافظات الجمهورية أيضاً في تقديم الخدمة الطبية للمواطنين خلال شهر أكتوبر، بعد حصول 19183 مواطن الخدمة بالمحافظة. شهادة تقدير لفريق عمل القوافل العلاجية وكانت وزارة الصحة والسكان...
قام اللواء عصام سعد محافظ أسيوط بجولة تفقدية مفاجئة داخل الإدارات بديوان عام المحافظة لمتابعة سير انتظام العمل وتذليل أي عقبات من أجل تحسين الخدمة المقدمة للمواطنين مؤكدًا أن الجهاز التنفيذي والعاملين بالمحافظة هم المحور الرئيسي في تنفيذ خطط التنمية والنهوض بكافة قطاعات العمل الإدارية والتنفيذية داخل محافظة أسيوط .. رافقه خلال الجولة محمد عبدالحفيظ مدير إدارة الشئون الإدارية وسامح عبدالقادر مدير إدارة الأمن بالديوان العام.حيث تفقد محافظ أسيوط إدارة خدمة المواطنين للوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للجمهور واستمع لشرح من عزة عبدالعال مدير إدارة خدمة المواطنين حول نظام العمل بالإدارة منذ تلقي الشكوى من المواطن والمسار الذي تسلكه الشكوى وفحصها ومتابعتها مع الجهات المختصة للبت فيها وإخطار المواطن بالرد كما تابع انتظام سير العمل ومعدلات العمل بمنظومة الشكاوى الحكومية...
قام اللواء عصام سعد محافظ أسيوط بجولة تفقدية مفاجئة داخل الإدارات بديوان عام المحافظة لمتابعة سير انتظام العمل وتذليل أي عقبات من أجل تحسين الخدمة المقدمة للمواطنين مؤكدًا أن الجهاز التنفيذي والعاملين بالمحافظة هم المحور الرئيسي في تنفيذ خطط التنمية والنهوض بكافة قطاعات العمل الإدارية والتنفيذية داخل محافظة أسيوط. رافقه خلال الجولة محمد عبدالحفيظ مدير إدارة الشئون الإدارية وسامح عبدالقادر مدير إدارة الأمن بالديوان العام. تلقي شكاوى المواطنين وتفقد محافظ أسيوط إدارة خدمة المواطنين للوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للجمهور واستمع لشرح من عزة عبدالعال مدير إدارة خدمة المواطنين حول نظام العمل بالإدارة منذ تلقي الشكوى من المواطن والمسار الذي تسلكه الشكوى وفحصها ومتابعتها مع الجهات المختصة للبت فيها وإخطار المواطن بالرد كما تابع انتظام سير العمل ومعدلات العمل بمنظومة...
استقبل مكتب خدمة المواطنين بديوان عام محافظة الشرقية خلال شهر أكتوبر الماضى 135 شكوى وطلب تم حسمها كلها بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام . وفي سياق متصل اشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى تلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية لحل هذه الشكاوى والاستجابة للطلبات المقدمة، مؤكداً أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تُعلى...
أبوظبي:«الخليج» كرّمت مريم محمد الرميثي، مدير عام مؤسسة التنمية الأسرية، المشاركين من كبار المواطنين والمقيمين في خدمة «التأهيل الرقمي»، التي تسهم في تحسين استخدام التقنيات لكبار المواطنين، وتوفير الفرص لهم لتنمية قدراتهم، وذلك على هامش مشاركة المؤسسة في معرض جيتكس العالمي للتقنية 2023، ضمن جناح حكومة أبوظبي الرقمية. وقالت خولة الكعبي، رئيس قسم المسنين في المؤسسة: «تركز خدمة «التأهيل الرقمي» على بناء وتطوير قدرات كبار المواطنين والمقيمين في مجال التكنولوجيا، لمواكبة التطورات الحديثة والاندماج المجتمعي وتعزيز التواصل المستمر بين كبار المواطنين وأفراد الأسرة والمجتمع». وقالت موزة علي المزروعي، اختصاصي رعاية اجتماعية: «تهدف خدمة التأهيل الرقمي إلى بناء قدرات كبار المواطنين في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الرقمية، لمواكبة التطورات والاندماج المجتمعي الكامل، الأمر الذي من شأنه تسهيل وصولهم إلى الموارد والخدمات...
كرمت سعادة مريم محمد الرميثي مدير عام مؤسسة التنمية الأسرية، المشاركين من كبار المواطنين والمقيمين في خدمة “التأهيل الرقمي”، التي تساهم في تحسين استخدام التقنيات لكبار المواطنين، وتوفير الفرص لهم لتنمية قدراتهم، وذلك على هامش مشاركة المؤسسة في معرض جيتكس العالمي للتقنية 2023، ضمن جناح حكومة أبوظبي الرقمية. وقالت خولة الكعبي رئيس قسم المسنين في مؤسسة التنمية الأسرية: “إن المؤسسة قامت بتنفيذ العديد من الورش الوقائية والتمكينية ضمن مشروع خدمة التأهيل الرقمي، والتي تهدف إلى بناء قدرات كبار المواطنين في مجال تكنولوجيا المعلومات، وتسهيل وصولهم للخدمات الرقمية التي تعزّز جودة حياتهم، وتزيد فرص التواصل بينهم وبين أفراد أسرهم”. وأضافت: “تركز خدمة “التأهيل الرقمي” على بناء وتطوير قدرات كبار المواطنين والمقيمين في مجال التكنولوجيا لمواكبة التطورات الحديثة والاندماج المجتمعي وتعزيز التواصل...
أبوظبي في 23 اكتوبر / وام / كرمت سعادة مريم محمد الرميثي مدير عام مؤسسة التنمية الأسرية، المشاركين من كبار المواطنين والمقيمين في خدمة "التأهيل الرقمي"، التي تساهم في تحسين استخدام التقنيات لكبار المواطنين، وتوفير الفرص لهم لتنمية قدراتهم، وذلك على هامش مشاركة المؤسسة في معرض جيتكس العالمي للتقنية 2023، ضمن جناح حكومة أبوظبي الرقمية.وقالت خولة الكعبي رئيس قسم المسنين في مؤسسة التنمية الأسرية: "إن المؤسسة قامت بتنفيذ العديد من الورش الوقائية والتمكينية ضمن مشروع خدمة التأهيل الرقمي، والتي تهدف إلى بناء قدرات كبار المواطنين في مجال تكنولوجيا المعلومات، وتسهيل وصولهم للخدمات الرقمية التي تعزّز جودة حياتهم، وتزيد فرص التواصل بينهم وبين أفراد أسرهم".وأضافت: "تركز خدمة "التأهيل الرقمي" على بناء وتطوير قدرات كبار المواطنين والمقيمين في مجال التكنولوجيا لمواكبة التطورات...
قررت جهات التحقيق المختصة، اليوم الخميس، حبس شخص بتهمة الإستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكترونى للمواطنين وانتحال صفة موظف خدمة العملاء بالبنوك ، 4 أيام على ذمة التحقيقات، وطالبت بالتحري حول الواقعة.ووجهت له النيابة تهمة النصب والاجتيال وانتحال صفة موظف.تفاصيل الواقعةفقد أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة تعرض بعض عملاء البنوك لعمليات نصب وإحتيال وإستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكترونى الخاصة بهم والإستيلاء على أموالهم من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص وإيهامهم بأنهم موظفى خدمة العملاء بالبنوك أو مندوبى بعض الجهات الرسمية وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من إحدى الهيئات الحكومية أو تحديث بياناتهم البنكية، وتمكنهم بموجب ذلك من الإستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكترونى الخاصة بهم وإستخدامها فى إجراء عمليات شرائية على مواقع...
نجح رجال المباحث في القبض على المتهم بالنصب والاحتيال على المواطنين والاستيلاء على أموالهم من خلال بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم في المنيا.أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة تعرض بعض عملاء البنوك لعمليات نصب واحتيال واستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم والاستيلاء على أموالهم من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص وإيهامهم بأنهم موظفي خدمة العملاء بالبنوك أو مندوبي بعض الجهات الرسمية وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من إحدى الهيئات الحكومية أو تحديث بياناتهم البنكية، وتمكنهم بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الالكتروني الخاصة بهم واستخدامها في إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الالكتروني، فضلاً عن قيامهم بطلب إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية مسجلة بأرقام هواتف محمولة وأسماء...
أعلنت إدارة خدمة المواطنين بديوان عام محافظة المنيا، تنفيذ دورة تدريبية لمسؤولي خدمة المواطنين، ومكاتب وحدة حقوق الإنسان على مستوى مراكز المحافظة، على مدار يومي 18 و19 أكتوبر الجاري، تنفيذًا لتكليفات اللواء أسامة القاضي محافظ المنيا، بالاهتمام بتنمية مهارات العاملين خاصة في مجال التواصل والاتصال مع المواطنين من أجل الارتقاء بمستوى أداء الخدمات المقدمة. مبادئ في لغة الإشارة وقالت نجلاء حمدي مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، إنّ التدريب يتناول عددًا من المحاور المتنوعة تضم «مهارة الاتصال والتواصل مع المواطنين ـ مهارة الاتصال والتواصل مع الأشخاص من ذوي الإعاقة، مبادئ في لغة الإشارة» بالتعاون مع الهئية القبطية الإنجيلية للخدمات الاجتماعية. تنمية مهارات الاتصال مع المواطنين تستهدف الدورة 25 مشاركا من مسؤولي مكاتب خدمة المواطنين ووحدة حقوق الإنسان بمراكز المحافظة لرفع...
أعلنت إدارة خدمة المواطنين بديوان عام محافظة المنيا ، عن تنفيذ دورة تدريبية لمسئولي خدمة المواطنين ، ومكاتب وحدة حقوق الإنسان على مستوى مراكز المحافظة، تستمر على مدار يومي 18 و19 أكتوبر الجاري. وذلك تنفيذاً لتكليفات اللواء أسامة القاضي محافظ المنيا ، بالإهتمام بتنمية مهارات العاملين ، خاصة في مجال التواصل والاتصال مع المواطنين ، من أجل الإرتقاء بمستوى أداء الخدمات المقدمة، من جانبها، قالت نجلاء حمدي مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، إن التدريب يتناول عدداً من المحاور المتنوعة ، تضم (مهارة الاتصال والتواصل مع المواطنين ـ مهارة الإتصال والتواصل مع الأشخاص من ذوى الإعاقة، مبادئ في لغة الإشارة). حيث تستهدف الدورة 25 مشاركا من مسئولي مكاتب خدمة المواطنين ، ووحدة حقوق الإنسان بمراكز المحافظة ، لرفع كفاءتهم وتنمية مهاراتهم في...
أعلنت إدارة خدمة المواطنين بديوان عام محافظة المنيا ، عن تنفيذ دورة تدريبية لمسئولي خدمة المواطنين ومكاتب وحدة حقوق الإنسان على مستوى مراكز المحافظة تستمر على مدار يومي 18 و19 أكتوبر الجاري، وذلك تنفيذاً لتكليفات اللواء أسامة القاضي محافظ المنيا بالاهتمام بتنمية مهارات العاملين خاصة في مجال التواصل والاتصال مع المواطنين من أجل الارتقاء بمستوى أداء الخدمات المقدمة. محافظ المنيا: متابعة مستمرة على الأسواق للتأكد من الالتزام بتخفيض أسعار السلع لعب العيال ينتهى بمصرع شخص وإصابة آخر في المنيا من جانبها، قالت نجلاء حمدي مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، إن التدريب يتناول عدداً من المحاور المتنوعة تضم (مهارة الاتصال والتواصل مع المواطنين ـ مهارة الاتصال والتواصل مع الأشخاص من ذوى الإعاقة، مبادئ في لغة الإشارة)، حيث تستهدف...
أعلنت إدارة خدمة المواطنين بديوان عام محافظة المنيا، عن تنفيذ دورة تدريبية لمسئولي خدمة المواطنين ومكاتب وحدة حقوق الإنسان على مستوى مراكز المحافظة تستمر على مدار يومي 18 و19 أكتوبر الجاري، وذلك تنفيذاً لتكليفات اللواء أسامة القاضي محافظ المنيا بالاهتمام بتنمية مهارات العاملين خاصة في مجال التواصل والاتصال مع المواطنين من أجل الارتقاء بمستوى أداء الخدمات المقدمة.ومن جانبها، قالت نجلاء حمدي مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، إن التدريب يتناول عدداً من المحاور المتنوعة تضم (مهارة الاتصال والتواصل مع المواطنين ـ مهارة الاتصال والتواصل مع الأشخاص من ذوى الإعاقة، مبادئ في لغة الإشارة).وتستهدف الدورة 25 مشاركا من مسئولي مكاتب خدمة المواطنين ووحدة حقوق الإنسان بمراكز المحافظة لرفع كفاءتهم وتنمية مهاراتهم في مجال الاتصال مع المواطنين، مشيرة إلى أن الإدارة بصدد...
أعلنت إدارة خدمة المواطنين بديوان عام محافظة المنيا، عن تنفيذ دورة تدريبية لمسئولي خدمة المواطنين ومكاتب وحدة حقوق الإنسان على مستوى مراكز المحافظة تستمر على مدار يومي 18 و19 أكتوبر الجاري، وذلك تنفيذًا لتكليفات اللواء أسامة القاضي محافظ المنيا بالاهتمام بتنمية مهارات العاملين خاصة في مجال التواصل والاتصال مع المواطنين من أجل الارتقاء بمستوى أداء الخدمات المقدمة.من جانبها، قالت نجلاء حمدي مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، إن التدريب يتناول عددًا من المحاور المتنوعة تضم (مهارة الاتصال والتواصل مع المواطنين ـ مهارة الاتصال والتواصل مع الأشخاص من ذوى الإعاقة، مبادئ في لغة الإشارة)، حيث تستهدف الدورة 25 مشاركا من مسئولي مكاتب خدمة المواطنين ووحدة حقوق الإنسان بمراكز المحافظة لرفع كفاءتهم وتنمية مهاراتهم في مجال الاتصال مع المواطنين، مشيرة إلى أن...
عقد المحاسب أحمد شاكر رئيس مركز ومدينة اطسا بمحافظة الفيوم، لقاء خدمة المواطنين الأسبوعي، للاستماع لشكاوى المواطنين والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات المعنية.جاء ذلك بمقر قاعة الاجتماعات الرسمية بديوان عام مركز مدينة اطسا، في إطار اللقاء الجماهيري للتواصل مع المواطنين لاستقبال الشكاوى الخاصة بهم والعمل على حلها.وحضر اللقاء المهندس محمد الماوي نائب رئيس المركز والمحاسب محسن عبدالباقى سكرتير عام المركز، والمهندس محمد أبو القاسم نائب رئيس المركز لشئون القرى، والدكتورة رحاب أبو غرب مدير إدارة خدمة المواطنين بديوان عام محافظة الفيوم، ومديرى الإدارات التنفيذية المختلفة بمركز اطسا ورؤساء الوحدات المحلية القروية، وعددا من أهالي القرى والعزب بالمركز أصحاب المقترحات والشكاوي.يأتي هذا فى إطار توجيهات الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم لرؤساء المراكز والمدن، بعقد اللقاءات الأسبوع للعمل على خدمة المواطنين،...
عندما يتحدث المواطن الأسيوطي عن رؤساء الأحياء والمدن في المحافظة يشعر بطعنة في قلبه .. فللأسف يعاني المواطن من تجاهل مستمر وإهمال من قبل رؤساء الأحياء والمدن مما يؤثر سلبا على حياتهم اليومية.ومن أهم القضايا التي تواجه المواطن الأسيوطي هي سوء إدارة الرؤساء لشؤون الحياة اليومية بدءًا من النظافة والصرف الصحي وانتهاءً بالتجارة العشوائية وانعدام الرقابة على الأسواق .. يعاني المواطنين من طوابير القمامة التي تكون متراكمة في الشوارع مما يؤثر على صحتهم ويعرضهم للأمراض. "الوفد" أجرى استطلاعا للرأي حول أداء رؤساء الأحياء والمدن في محافظة أسيوط وأظهرت النتائج وجود استياء من بعض المواطنين تجاه بعض رؤساء الأحياء والمدن، وفي المقابل قدم المواطنون الإشادة والتقدير لجهود بعض رؤساء الأحياء الآخرين في المحافظة وتحديدًا رئيس مركز ومدينة ديروط ورئيس مركز ومدينة القوصية ورئيس مركز...
زنقة 20 ا علي التومي يشهد مكتب السجل العدلي بالمحكمة الإبتدائية بـ”المؤقتة” بالعيون، زحمة خانقة لمواطنين تقدموا للحصول على ورقة السجل العدلي إذ يصطف عشرات المواطنين بأعداد كبيرة داخل طوابير في إنتظار إستخراج الوثيقة العدلية. مواطنون عبروا عن أسفهم الشديد لخدمات المكتب المذكور وبطئها خاصة وأن ذات المكتب يقتصر على موظفة “وحيدة” مقابل غياب بقية الموظفين المعنيين لأسباب غير معلومة حتى اللحظة. وأضاف هؤلاء أن معظم المواطنين بالعيون باتت تتعطل مصالحهم نظرا لإقتصار المكتب المعني على موظفة أحيانا تستعين بمتعاونين، بينما يغيب الموظفون المعنيون. وتوصلت جريدة Rue20 الإلكترونية بصور حية من عين المكان توثق طوابير لعدد من المواطنين داخل المحكمة الإبتدائية “المؤقتة” بالعيون تتنتظر دورها تحت أشعة الشمس الحارقة دون ان يكترث أحدا من مسؤولي المحكمة للأمر. جري...
عقد أحمد سامي القاضي نائب محافظ سوهاج، اليوم، اجتماعا لمناقشة سبل تيسير الإجراءات علي المواطنين للحصول على خدمة "شهادة المطابقة" لتوصيل المرافق للمباني القائمة، وكذا الحاصلين علي نموذج ١٠ تصالح المؤقت. حضر الاجتماع اللواءأح فريد حبشي قائد قطاع التراخيص بالمنطقة الجنوبية العسكرية، والمستشار الحسيني الجندي المستشار القانوني للمحافظة، والعميد منتصر الفقي مدير مكتب تراخيص سوهاج، ورؤساء الوحدات المحلية للمراكز والمدن والأحياء، ومديري الإدارات الهندسية، والمراكز التكنولوجية. وتناول الاجتماع مناقشة المستندات اللازمة للحصول علي شهادة المطابقة، ووجه نائب المحافظ رؤساء الوحدات المحلية بالتواصل الدائم مع مديري مكاتب التراخيص والعمل على تذليل كافة المعوقات، وتيسير الاجراءات على المواطنين . وأكد نائب المحافظ على مديري المراكز التكنولوجية بضرورة مساعدة المواطنين وتقليل دورة العمل، كما تم الاتفاق علي نموذج موحد لإصدار شهادة الرفع المساحي احدى مستندات خدمة...
أكدت هدى حسن المغربي سكرتير عام محافظة الأقصر، اليوم الثلاثاء، أن المحافظة تسعى جاهدة لتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين وبحث شكواهم ومطالبهم لضمان تحقيق الأستجابة السريعة وتقديم الدعم اللازم وتسهيل الإجراءات والتعاملات الحكومية، مع التشديد على كافة المسئولين والجهات المنوطة بتحري الدقة فى دراسة كل طلب وشكوى مقدمة من المواطنين لضمان منح كل ذو حق حقه، مؤكدة أنه يتم محاسبة أي مسئول متقاعس عن خدمة المواطنين.جاء ذلك خلال عقد لقاءات اليوم المفتوح مع المواطنين، بمقر ديوان عام المحافظة بشكل دوري أسبوعيا، بحضور محمود فاروق مدير إدارة خدمة المواطنين، ورؤساء المدن ووكلاء الوزرات والمديريات المختلفة، وذلك فى ضوء توجيهات المستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر بتكثيف جهود إدارة خدمة المواطنين لبحث كافة الطلبات والشكاوى المقدمة من المواطنين وإيجاد أنسب الحلول لها...
تشهد محافظة الأقصر طفرة في تقديم الخدمات التكنولوجية من خلال 7 مراكز تكنولوجية، منتشرة في كافة أنحاء المحافظة، وتقدم الخدمات لنحو مليون و300 ألف نسمة هم سكان محافظة الأقصر. تخفيف العبء عن المواطنين وأوضح المستشار مصطفى ألهم، محافظ الأقصر، أنه يجري تنفيذ خطة تطوير هذه المراكز التي تم أنشأت في مدن الأقصر وإسنا وأرمنت والقرنة والزينية والبياضة والطود وذلك استكمالاً للخدمات التي تقدمها الحكومة للمواطن المصري، لتوفير كافة سبل الراحة له، بالإضافة إلى مواكبة عصر التطور التكنولوجي وسياسة التحول الرقمي، إذ تهدف المراكز إلى تخفيف العبء عن المواطنين وتقليل التكدس في أماكن تقديم الخدمات الحكومية، وتسعى الدولة ممثلة في وزارات التنمية المحلية والتخطيط لتسهيل الحصول على الخدمات بصورة لائقة لتحقيق رضاء المواطن والمساهمة في سرعة إنجاز المعاملات الحكومية...
(عدن الغد) خاص : التقى السيد عبدالرؤوف السقاف وكيل محافظة عدن للشباب، صباح اليوم الاثنين، بفريق مؤسسة مظلة ممثلا بمدير عام المؤسسة معاذ اسماعيل، ومساعد مدير المشروع رواء امين، وبحضور الاستاذة سلمى الاصبحي ممثلة عن السلطة المحلية بمديرية المعلا.ناقش اللقاء اوجه رعاية و دعم وزير الدولة محافظ محافظة عدن الأستاذ احمد حامد لملس لحدث Global Jov Jam الذي يقام لاول مرة في البلد، ويهدف الى خلق حلول في المرافق العامة والحكومية التي تقدم خدمات مباشرة للمواطنين، على أن تكون هذه الحلول مبتكرة ومستدامة و قليلة التكلفة وتحقق خدمة ومنفعة للمواطن.واستمع الأستاذ عبدالرؤوف الى شرح فريق مظلة لطبيعة الحدث و استعرض اوجه دعم المحافظة للانشطته المختلفة.تأتي أهمية رعاية هذا الحدث من محافظ محافظة عدن الأستاذ احمد حامد لملس لدعمه المستمر للافكار...
- قالت أن الكتل يجب أن تشكل قبل الانتخابات.. ونحن نسأل «ومن أجبرك على الانضمام؟!» - هدفنا خدمة المواطنين أولا وأخيرا .. وبعيدين عن حسابات التصويت والمناصب - الخلافات داخل الكتلة «منعدمة».. وندرس رغبات انضمام أعضاء جدد أعربت كتلة «التفكير الإستراتيجي» النيابية عن بالغ أسفها لنشر خبر انسحاب النائب حنان فردان من الكتلة في مواقع ومنصات التواصل الاجتماعي قبل أن تتقدم النائب للكتلة نفسها بخبر الاستقالة مكتوبة رسميا، مكتفية بجملة مقتضبة على قروب الواتساب ثم انسحبت!! وبعدها تفاجئ الجميع بالتصريحات منشورة على مواقع التواصل وكأن الأمر معد سلفا!. وقال النائب خالد بوعنق المتحدث الرسمي باسم الكتلة «فوجئنا بالخبر مطول ومنشور على مواقع بعض الصحف ولم يتم تقديم استقالة رسمية لرئيس الكتلة، وهو نهج غير مقبول في التعامل بين...
قال محمود فاروق مدير إدارة خدمة المواطنين بديوان عام محافظة الأقصر، إنه تم بحث ودراسة ما يزيد عن 30 طلب مقدم من المواطنين خلال لقاء اليوم المفتوح المنعقد بديوان عام محافظة الأقصر برئاسة هدى حسن المغربى سكرتير عام محافظة الأقصر وعدد من وكلاء المديريات ومديرى ومسئولى الإدارات.و أضاف مدير إدارة خدمة المواطنين أن الحالات التى تم بحثها ودراستها تنوعت ما بين طلبات للبحث عن وظائف، وتوفير سكن، و صرف معاشات او مساعدات.ومن جانبها شددت هدى حسن المغربى سكرتير عام محافظة الأقصر على كافة المسئولين والجهات المنوطة بتحري الدقة فى دراسة كل طلب وشكوى مقدمة من المواطنين لضمان منح كل ذي حق حقه، مؤكدة أنه يتم محاسبة اى مسئول متقاعس عن خدمة المواطنين، مضيفة أن المحافظة تسعى جاهدة لتفعيل كافة آليات...
عرضت القناة الأولى والفضائية المصرية تقريرا تلفزيونيا بعنوان «مراكز خدمة المواطنين تساهم في إنهاء الطوابير أمام مكاتب التموين»، موضحا أن الدولة استطاعت خلال الفترة الماضية تطوير مكاتب التموين وتحويلها إلى مراكز خدمة متطورة تعمل على خدمة المواطن فقط، إذ جرى تطوير وتشغيل حوالي 370 مركز خدمة متطور في المحافظات. الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لأصحاب البطاقات التموينية ويهدف تطوير مكاتب التموين على مستوى الجمهورية إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لأصحاب البطاقات التموينية، للقضاء على الطوابير أمام المكاتب، وفقا للخطة التي وضعتها الدولة للنهوض بالمكاتب وتزويدها بكل الأجهزة الحديثة، بالإضافة إلى تدريب وتأهيل العاملين من خلال التعاون مع جامعة القاهرة. وفي الوقت الحالي يجرى تطوير كل مكاتب التموين وتحويلها إلى مراكز خدمة متطورة على مستوى الجمهورية، وأكثر ما يميز هذه المراكز أنه...
تطور صناعة المحمول في مصر.. من الاستيراد إلى التصنيع المحلي