تفقد الدكتور محمد عبد الهادى نائب محافظ سوهاج والمهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس ادارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج والعضو المنتدب مقر الخط الساخن 125 والخاص باستقبال شكاوى المواطنين وذلك للاطمئنان على سرعة استقبال الشكاوى وحلها فى اقرب وقت ممكن لتحقيق رضا المواطنين.

واوضح رئيس مياه سوهاج انه يتم استقبال شكاوى المواطنين على مدار الساعة من خلال الرقم 125 من اى تليفون ارضى او محمول والرقم 01207125125 من خلال خدمة الواتس اب او من خلال تطبيق الهاتف المحمول (HCWW 125) أو ارسال الشكوى على موقع الشركة الالكترونى www.

scww.com.eg او من خلال صفحة الشركة على موقع التواصل الاجتماعى فيس بوك وان هذه الشكاوى تتنوع ما بين شكاوى مياه الشرب وتشمل كسر ماسورة وانقطاع وضعف وتغير في مواصفات المياه وكسر بوش حريق وكذلك شكاوى الصرف الصحى والتى تشمل كسر ماسورة وطفح صرف صحي وطلب سيارة كسح وغطاء بالوعة والشكاوى المحاسبية وانه تم إتاحة عدد من برامج الاتصال الحديثة بالخط الساخن ومنها برنامج افايا وبرنامج قواعد البيانات CMS وخطوط الاستقبال PRI وتوقيع شكاوى المواطنين على خرائط نظم المعلومات الجغرافية GIS وربط 11 فرع للخط الساخن بكل مركز من مراكز المحافظة بالخط الساخن الرئيسى كما اطلقت الشركة خلال هذا العام 4 خدمات جديدة بالخط الساخن 125 بهدف مواكبة التطور الرقمى ورفع كفاءة الاداء لتحقيق رضا المواطنين وان هذه الخدمات تتمثل فى خدمة الاستعلام عن الفواتير والتى تسهل للعميل الاستعلام عن قيمة الفاتورة الحالية وقيمة المديونية ان وجد وكذلك خدمة إدخال قراءة العداد من خلال تسجيل القراءة عبر الكول سنتر هذا بالاضافة الى خدمة متابعة العملاء والتى تساهم فى معرفة هل تم حل مشكلة العميل ام لا وفى حالة عدم الحل يتم اعادة الشكوى لجهة الاختصاص لبحثها مرة اخرى وحلها وكذلك خدمة استطلاع رأى العملاء إلكترونيا من خلال رسالة مسجلة لتقييم أداء العاملين بالخط الساخن وجودة الخدمات المقدمة.

وفى نهاية الجولة استعرض رئيس مياه سوهاج نموذج تطويرحديقة تنظيم الاسرة بمنطقة المخبز الالى والتى ستحمل رسائل توعوية تحث المواطنين على ترشيد استهلاك المياه والتعامل الامثل مع شبكات الصرف الصحى.

المصدر: بوابة الوفد

كلمات دلالية: بوابة الوفد سوهاج شركة مياه الشرب والصرف بالخط الساخن من خلال

إقرأ أيضاً:

بحر والإدريسي يتفقدان المراكز الصيفية بمديرية الزيدية في الحديدة

 

الثورة نت / يحيى كرد

أجرى مدير مكتب التربية والتعليم والبحث العلمي بمحافظة الحديدة ، عمر محمد بحر، ورئيس ملتقى الطالب الجامعي ، مسؤول التعبئة العامة، الدكتور ماجد الإدريسي، زيارة تفقدية إلى المركزين الصيفيين “الإمام الحسن بن علي” في قرية الكَدَراء التاريخية، و”العلامة بدر الدين الحوثي” في قرية برخل ، بمديرية الزيدية.

وخلال الزيارة، استمع بحر والإدريسي، بمعية. مدير مؤسسة المسالخ عبدالله الشريف، و مدير أمن المديرية زين العابدين العامري، إلى شرح من القائمين على المركزين حول سير الأنشطة والفعاليات التعليمية والتربوية، ومستوى الإقبال الطلابي على البرامج الصيفية.

وأكدا أن الفعاليات في المركزين تسير وفق الخطط المقررة، مشيدين بالدعم والرعاية المتواصلة للمراكز الصيفيه بمديرية الزيدية.

كما اطلعا مدير التربية ومسؤول التعبئة العامة خلال زيارتهما للصفوف الدراسية على محتوى اليوم التعليمي، وأعربا عن إعجابهما الكبير بما أظهره الطلاب من تميز لافت، يعكس جودة الأداء والإعداد.

وأشاد بحر والإدريسي بالمستوى العالي الذي وصل إليه المركزان، واللذان قدّما نموذجًا مبكرًا للتفوق في إطار المراكز الصيفية من خلال التلاحم الفاعل بين محتوى الدورات وخبرات الطواقم الإدارية والتعليمية، بالإضافة إلى نجاحهم في اكتشاف وتوجيه قدرات الطلاب في مختلف المراحل التعليمية.

ومؤكدان أن هذا التميز يعكس الثقة المتزايدة بالمراكز الصيفية، ودورها الفاعل في تنمية جيل مستنير بالثقافة القرآنية، وقادر على مواجهة التحديات والتهديدات التي تستهدف الهوية الإيمانية للأمة.

مقالات مشابهة

  • مليون و383 ألف جنيه لإنشاء خطوط مياه جديدة بكفر الشيخ
  • رئيس مياه الشرب بالقاهرة يتابع انتظام العمل بكل مواقع الشركة
  • البدء بتجهيز وإعادة تأهيل محطة مياه كفرلاها بريف حمص
  • بروتوكول تعاون لإقامة وحدات ترشيح طبيعي لتعزيز خدمات مياه الشرب بالحميدات في قنا
  • بروتوكول تعاون لإقامة وحدات ترشيح طبيعي لتعزيز خدمات مياه الشرب بحميدات قنا
  • بحر والإدريسي يتفقدان المراكز الصيفية بمديرية الزيدية في الحديدة
  • قطع مياه الشرب اليوم وغدا بهذه المناطق في الفيوم
  • محافظ الأقصر يوجه بتسريع وتيرة العمل بمنظومتي التقنين والتصالح
  • نائب محافظ الجيزة يتفقد منطقة نادي فرسان الإرادة بأوسيم لتوصيل خدمة الصرف الصحي للمنازل
  • محافظ سوهاج: يظهر منفردا للاستماع إلى شكاوى المواطنين باللقاء الاسبوعي