2025-04-09@03:26:43 GMT
إجمالي نتائج البحث: 733
«خدمة المواطنین»:
تابع المهندس أيمن عطية محافظ القليوبية، سير العمل بالمركز التكنولوجي بمدينة القناطر الخيرية للوقوف على مُعدلات الإنجاز وحل جميع المُشكلات التي تواجه المواطنين أو العاملين.وأكدَّ محافظ القليوبية، خلال مُتابعته على أن وزارة التنمية المحلية أطلقت مُبادرة جديدة لرفع كفاءة أداء خدمات المراكز التكنولوجية، وتعزيز التواصل بين المواطن والمسئول والتي من شأنها تقوم بتسهيل الإجراءات اللازمة لإتمام طلبات المواطنين بآليات مُنظمة ودقيقة، بالإضافة إلي أهمية تطوير الأداء وتحقيق الانضباط داخل المراكز التكنولوجية لضمان إنجاز المعاملات بسلاسة ودقة.محافظ القليوبية يتابع أعمال رصف الطرق بمدينتي قليوب والقناطر الخيريةمحافظ القليوبية يتفقد سير العمل بالمركز التكنولوجي ولجان التصالح بكفر شكرمحافظ القليوبية يتفقد أعمال تطوير ورصف بكفر شكروأوضح "عطية"، أن مُبادرة رفع كفاءة أداء خدمات المراكز التكنولوجية وتعزيز التواصل بين المواطن والمسئول، تتكون من 6 محاور...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تابع المهندس أيمن عطية محافظ القليوبية، سير العمل بالمركز التكنولوجي بمدينة القناطر الخيرية، للوقوف على معدلات الإنجاز وحل جميع المشكلات التي تواجه المواطنين أو العاملين.وأكد محافظ القليوبية خلال متابعته، على أن وزارة التنمية المحلية قد أطلقت مبادرة جديدة لرفع كفاءة أداء خدمات المراكز التكنولوجية وتعزيز التواصل بين المواطن والمسئول، والتي من شأنها تقوم بتسهيل الإجراءات اللازمة لإتمام طلبات المواطنين بآليات منظمة ودقيقة، بالإضافة إلي أهمية تطوير الأداء وتحقيق الانضباط داخل المراكز التكنولوجية لضمان إنجاز المعاملات بسلاسة ودقة.وأوضح "عطية" أن مبادرة رفع كفاءة أداء خدمات المراكز التكنولوجية وتعزيز التواصل بين المواطن والمسئول، والتي تتكون من ستة محاور أساسية وهي :-1 - "خدمة مباشره مع مسئول" وتكون من خلالتخصيص شباك بكل مركز تكنولوجي لرئيس المركز أو المدينة...
أعلن اللواء أحمد مهدي رئيس حي جنوب مدينة الغردقة، ببدء تشغيل سيارة المركز التكنولوجي المتنقل بجوار الحي، تمهيدا لتخصيص عدة مواقع خاصة بها داخل نطاق الحي. قال مهدي، أن تشغيل السيارة المتنقلة تأتي ضمن عمل منظومة المركز التكنولوجي المتنقلة بالحى والتى تقدم العديد من الخدمات منها تقديم الطلبات ومعرفة موقف الرخص، والإستعلام عن المستندات ورسوم وإجراءات الخدمات المقدمة، وتقديم طلب مطابقة شهادة صلاحية المبنى، وطلب تجديد رخصة تشغيل مؤقتة لمحل، وطلب قيد اتحاد شاغلين، وطلب تجديد رخصة مصعد، وغيرها من الطلبات التي يرغب المواطنين في الحصول عليها، مضيفاً بأنه من خلال هذه السيارة يمكن الحصول على طلب تصالح على مخالفة، وطلب شهادة بيانات منشأة وغيرها من الخدمات التي يستطيع المواطن الحصول عليها دون الذهاب إلى الحى. وفي هذا السياق تابع...
حاورها / رئيس التحرير .. تبرز في محافظة كربلاء المقدسة قيادات نسائية طموحة تسعى لوضع بصمة واضحة من خلال عملها الدؤوب ، حيث تتجسد القيم الروحية والتاريخية، هناك مسؤولون يعملون بجد واجتهاد لتلبية احتياجات المواطنين وتعزيز الخدمات الأساسية. ومن بين هذه الشخصيات البارزة، الدكتورة غفران إقبال الشمري، أمين مجلس محافظة كربلاء المقدسة، كشخصية قيادية تحظى بتقدير واسع لجهودها الحثيثة في خدمة أهالي المحافظة. تتميز الشمري بنهجها الميداني الذي يعتمد على التواصل المباشر مع المواطنين، سواء من خلال استقبالهم في مكتبها أو القيام بجولات ميدانية لتفقد أحوالهم. كما أنها تولي اهتماماً خاصاً للقطاعات الحيوية مثل التعليم، الصحة، الأمن، والبنية التحتية، وتسعى دائمًا إلى تقديم حلول عملية للمشكلات التي تواجه المجتمع. في هذا الحوار الحصري مع جريدة الإعلام العراقي، تسلط الشمري الضوء...
آمنة الكتبي (دبي) أخبار ذات صلة 7.6 مليون درهم مساعدات إنسانية لنزلاء المؤسسات الإصلاحية في دبي آرت دبي 2025.. احتفاء بالتنوع يشكّل مركز إسكان دبي المتكامل نموذجاً رائداً في تقديم الخدمات الإسكانية بأسلوب عصري يتماشى مع طموحات المواطنين وتطلعاتهم، حيث يوفر المركز «تحت سقف واحد مجموعة خدمات، ما يسهل على المواطنين عملية التخطيط والتشييد السكني، ويختصر الوقت والجهد في الحصول على الدعم المالي والاستشارات الفنية والهندسية».وجاء إطلاق «مركز إسكان دبي المتكامل» ليشكل نموذجاً مبتكراً في تقديم الخدمات الإسكانية للمواطنين، في ظل رؤية حكومة دبي الطموحة لتقديم خدمات إسكانية متكاملة تعزّز الاستقرار الأسري، وتحقق أعلى معايير جودة الحياة، حيث تقدم المبادرة 54 خدمة يحتاج إليها المواطن أثناء بناء مسكنه، حيث تُعد هذه المبادرة خطوة مهمة في تطوير قطاع الإسكان...
ثمن المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، جهود إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام للاستجابة لعدد 120 شكوى و101 طلب بإجمالي221 شكوى وطلب خلال شهر مارس الماضى بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام.الشرقية .. ضبط 23 شيكارة دقيق بلدي قبل بيعها بالسوق السوداء بمركزي ههيا وكفر صقرصحة الشرقية: المرور على61 منشأة خلال ثالث أيام عيد الفطر ومتابعة 17 مستشفى ووحدةالشرقية تعلن موعد بدء حملة تحصين الماشية ضد الحمى القلاعية والوادي المتصدعالشباب والرياضة بالشرقية تستقبل المواطنين بمراكز الشباب خلال إجازة عيد الفطروفي سياق متصل، أوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر مارس الماضي تنوعت ما بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب...
أكد الدكتور هاني جميعة وكيل وزارة الصحة بالشرقية أنه تطلق مديرية الشئون الصحية بالشرقية غداً فعاليات المرحلة الثانية من البرنامج التدريبي لمسئولي خدمة المواطنين، بعنوان "القيادة والإشراف والتنظيم الإداري"، وذلك اعتباراً من غداً الأحد الموافق ٦ أبريل وحتى الأربعاء ٩ أبريل الجاري، بمركز التدريب والتعليم المستمر بالأحرار بمدينة الزقازيق.وأشار المهندس حازم الأشمونى محافظ الشرقيه الى أهمية تنظيم دورات لمسئولى خدمة المواطنين بالقطاع الطبى لزيادة معرفتهم بالمهارات التقنية والإدارية اللازمة لأداء مهامهم بفعالية، وحسن التعامل مع الجمهور و تقديم خدمات عالية الجودة، مع استجابة أسرع لاحتياجات المواطنين وزيادة رضا المواطن مؤكدا على أن الدولة تعمل على الارتقاء بقدرات ومهارات العاملين بالجهاز الإداري للدولة، من منطلق إيمانها بأن الاستثمار في البشر، هو خير استثمار في المستقبل.الشرقية .. ضبط 23 شيكارة دقيق بلدي...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق ثمن المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، جهود إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام للاستجابة لعدد 120 شكوى و101 طلب بإجمالي 221 شكوى وطلب خلال شهر مارس الماضى بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام.أوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر مارس الماضي تنوعت ما بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعي اليد وتظلمات من بعض الموظفين وطلبات لاستخراج معاش تكافل وكرامة وطلبات وظائف بالقطاع الخاص فقط.
قامت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، بجولة مفاجئة داخل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بأبو حمص، بحضور نبيل عبد القادر، رئيس الوحدة المحلية، وذلك في إطار جهودها المستمرة لمتابعة الخدمات المقدمة للمواطنين. تابعت المحافظ سير العمل لتلقي ملفات التصالح، بداية من تقدم المواطن بالطلب والاستلام والعرض على اللجان المختصة، وانتظام الإجراءات المتبعة في التعامل مع تلك الملفات. أكدت الدكتورة جاكلين عازر على أهمية توفير عدد كافٍ من العاملين لاستقبال وتسجيل ملفات التصالح، من أجل ضمان سرعة الإنجاز وتخفيف الضغط على المواطنين، كما شددت على ضرورة تسريع وتيرة العمل، وذلك لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة للمواطنين.
أكد اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، أن مديرية الصحة بالمحافظة تواصل تقديم خدماتها الطبية والتوعوية للمواطنين خلال احتفالات عيد الفطر المبارك، وذلك ضمن المبادرات الرئاسية والقوافل العلاجية المنتشرة في جميع مراكز ومدن المحافظة، لضمان وصول الرعاية الصحية إلى الفئات الأكثر احتياجًا. وأشار المحافظ إلى أن إجمالي عدد الخدمات الصحية المقدمة حتى الآن بلغ 2068 خدمة طبية، استفاد منها 788 مواطنًا، حيث شملت القوافل العلاجية تقديم الكشف الطبي لـ 32 مستفيدًا، وتوفير العلاج لـ 21 حالة، وتحويل 11 مريضًا إلى المستشفيات، بالإضافة إلى الكشف المبكر عن الأمراض المزمنة لـ 602 مواطن، وفحص 215 حالة ضمن مبادرة الكشف عن الأورام، وتقديم الدعم الصحي لـ 407 سيدات ضمن مبادرة صحة المرأة، كما تم تقديم خدمات خاصة لكبار السن بـ 3 مستفيدين، إلى جانب...
أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية عن بدء تسجيل قراءات عدادات الغاز الطبيعي لشهر أبريل 2025، داعية المواطنين إلى تسجيل قراءاتهم خلال الفترة من 1 إلى 15 أبريل، لتجنب التقديرات الجزافية وضمان دقة احتساب الفواتير.وأوضحت الوزارة أن التسجيل متاح عبر عدة وسائل إلكترونية لتسهيل العملية على المشتركين، منها:الموقع الإلكتروني لشركة "بتروتريد"، حيث يمكن للعملاء إدخال القراءات بسهولة.تطبيق "بتروميتر" للهواتف الذكية، الذي يتيح تصوير العداد مباشرة لضمان دقة القراءة.الاتصال بالخط الساخن 17169 لتسجيل القراءة عبر خدمة العملاء.الخدمة الصوتية التفاعلية من خلال الاتصال بالرقم 5727 من المحمول أو 09000727 من الخط الأرضي.منافذ التحصيل الإلكتروني، مثل فوري، مصاري، أمان، بي، خدماتي، وضامن، التي توفر خدمة تسجيل القراءة وسداد الفواتير.مكاتب البريد المصري، حيث يمكن للعملاء تسجيل القراءة ودفع الفواتير بسهولة.وأكدت الوزارة أن الالتزام بتسجيل القراءة...
قام المهندس عادل النجار محافظ الجيزة بجولة تفقدية لمتابعة الحالة العامة للنظافة والإشغالات والطرق بمناطق لعبة وبشتيل بنطاق مركز ومدينة أوسيم للوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين. ووجه المحافظ المهندس محمود حسين رئيس مركز ومدينة أوسيم بتكثيف حملات النظافة على مدار اليوم والتواجد الميداني خلال إجازة عيد الفطر المبارك لمنع أي مخالفات والتعامل الفوري معها والاستجابة لشكاوي المواطنين مشدداً انه لن يسمح بأي تقصير. وعاين المهندس عادل النجار خلال جولته عددًا من الباكيات أسفل محور كمال عامر بنطاق مناطق لعبة وبشتيل والتي تصلح لإقامة مواقف وساحات انتظار حضارية أسوة بما تم تنفيذه في عدد من أحياء المحافظة لتكون بديلًا للمواقف العشوائية التي تسبب تكدسات مرورية بالمنطقة. ووجّه المحافظ رئيس جهاز السرفيس بالتنبيه على السائقين بعدم الانتظار في نهر الطريق لتجنب...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلنت مديرية الصحة بالمنيا، توقيع الكشف الطبي على 1290 حالة وصرف العلاج بالمجان وإجراء الفحوصات اللازمة لهم، خلال قافلة طبية مجانية بمنشأة الدهب القبلية بمركز المنيا، ضمن المبادرة الرئاسية " بداية جديدة لبناء الإنسان " وذلك في إطار الاهتمام بصحة المواطنين، والوصول بالخدمات الطبية اللازمة في القرى والمناطق الأكثر احتياجاً.ومن جانبه أوضح الدكتور محمد عبد الحكيم ، وكيل وزارة الصحة بالمنيا، أن القافلة الطبية نفذت على مدار يومي 24و 25 مارس، بعدد 10 عيادات متنقلة ، وتم خلالها تحويل الحالات التي تحتاج لاستكمال العلاج إلى المستشفيات.وأشار وكيل الوزارة ، إلى أنه تم تقديم الخدمات الطبية لعدد 199 حالة جراحة، 357 حالة أطفال، 292 باطنة، 56 نساء، 172 جلدية، 19 تنظيم أسرة، 101 حالة قلب...
أعلن اللواء عماد كدواني محافظ المنيا، توقيع الكشف الطبي على 1290حالة وصرف العلاج بالمجان وإجراء الفحوصات اللازمة لهم خلال قافلة طبية مجانية بمنشأة الدهب القبلية بمركز المنيا ، ضمن المبادرة الرئاسية “بداية جديدة لبناء الإنسان”، في إطار الاهتمام بصحة المواطنين، والوصول بالخدمات الطبية اللازمة في القرى والمناطق الأكثر احتياجاً .توزيع 1850 كيلو لحوم على الأسر الأولى بالرعاية بقرى المنياإزالة 655 حالة تعد على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة بالمنياإصابة 8 أشخاص في حادث تصادم بين سيارتين بالطريق الصحراوي جنوب المنياوأوضح الدكتور محمد عبد الحكيم، وكيل وزارة الصحة بالمنيا، أن القافلة الطبية نفذت على مدار يومي 24و25 مارس في 10 عيادات متنقلة، وتم خلالها تحويل الحالات التي تحتاج لاستكمال العلاج إلى المستشفيات.وأشار وكيل الوزارة، إلى أنه تم تقديم الخدمات الطبية لعدد 199...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق في إطار جهود وزارة الخارجية والهجرة وشئون المصريين بالخارج المستمرة لتطوير الخدمات القنصلية والتيسير على المواطنين، وقَّعت الوزارة بروتوكول تعاون مع الهيئة القومية للبريد، لتقديم خدمات التصديقات لأول مرة عبر مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، والتي تتجاوز ٤٠٠٠ مكتب، بما في ذلك المناطق النائية والأكثر احتياجًا.ويتيح هذا البروتوكول للمواطنين تقديم المستندات المطلوب التصديق عليها من خلال أقرب مكتب بريد، حيث يتولى المكتب تحصيل رسوم التصديق والخدمة البريدية، ثم إرسال المستندات إلى مكاتب التصديقات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة وإعادتها إلى المواطنين في أماكنهم، مما يسهم في تخفيف العبء عليهم وتوفير الوقت والجهد.يأتي هذا الإجراء ضمن خطة الوزارة لتحديث منظومة الخدمات القنصلية والتوسع في فتح مكاتب التصديقات في مختلف المحافظات، إلى جانب اعتماد آليات جديدة...
2025-03-20SAMERسابق المكتب الإعلامي في وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات في تصريح لـ سانا: بدأنا بمشاريع جديدة تصب في خدمة المواطن وهي: منصة الشكاوى (صوتك) – المبادرات الرقمية (مبادرات) – منظومة المشتريات الحكومية – منظومة المراسلات الالكترونية Diwan – منصة تقديم طلبات الترخيص – منظومة المؤشرات وتتبع المشاريع انظر ايضاًالمكتب الإعلامي في وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات في تصريح لـ سانا: بدأنا بمشاريع جديدة تصب في خدمة المواطن وهي: منصة الشكاوى (صوتك) – المبادرات الرقمية (مبادرات) – منظومة المشتريات الحكومية – منظومة المراسلات الالكترونية Diwan – منصة تقديم طلبات الترخيص – منظومة المؤشرات وتتبع المشاريعآخر الأخبار 2025-03-20المكتب الإعلامي في وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات في تصريح لـ سانا: استكملنا بعد مضي ثلاثة أشهر على التحرير تنفيذ مشاريع التحوّل الرقمي ونشر 48 خدمة جديدة على...
عقد اللواء عماد كدوانى محافظ المنيا لقاء خدمة المواطنين مستهلا اللقاء بالتهنئة بذكرى نصر العاشر من رمضان السادس من أكتوبر 1973 مقدما التحية لأرواح الشهداء الذين ضحوا بأرواحهم من أجل الوطن بمناسبة الاحتفال بذكرى يوم الشهيد. جاء ذلك خلال لقاء خدمة المواطنين الذي عقده المحافظ، صباح اليوم الثلاثاء، مع مواطنين من عدة مراكز، منها ديرمواس، ملوي، مطاي، سمالوط، والمنيا، حيث ناقش أكثر من 50 طلبًا تنوعت بين طلبات لفرص عمل، الحصول على أكشاك، توفير جهاز عروسة، ومساعدات إنسانية، حيث تمت إحالة بعض شكاوى المواطنين إلى الجهات المختصة لاتخاذ اللازم والتعامل الفوري والسريع لحلها. استمع المحافظ لعدد من الحالات الإنسانية، مكلفًا مديرية التضامن الاجتماعي باتخاذ الإجراءات اللازمة وتقديم الدعم والمساعدات المناسبة لها، كما وجه بصرف مساعدات مالية وإعانات عاجلة لعدد 53...
استأنف فريق شباب متطوعين مصر، التابع لجمعية خليك إيجابي، نشاطاته اليوم الثلاثاء من خلال حملة لاستبيان آراء المواطنين حول سوق اليوم الواحد.بالإضافة إلى ذلك، تم تنفيذ حملة توعوية لتعريف المواطنين بالخدمات التي يقدمها حي المنتزه أول، وسبل التواصل مع المركز التكنولوجي، وديوان عامل الحي، وخط نجدة الطفل، ومبادرة صوتك مسموع التابعة لوزارة التربية المحلية، بالإضافة إلى خط الشكاوى الخاص ببوابة مجلس الوزراء، وذلك في منطقة محمد نجيب بمحافظة الإسكندرية. ومن جانبه أكد رامي يسري، رئيس جمعية خليك إيجابي ومؤسس فريق شباب متطوعين مصر، على الدور البارز الذي تضطلع به الدولة ومؤسساتها، مثل محافظة الإسكندرية ومديرية التموين وحي المنتزه أول، في توفير السلع الغذائية للمواطنين موضحاً أن المبادرة تستمر للعام الرابع على التوالي، حيث يتم تنظيم حملات توعية ميدانية وندوات تهدف...
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى للرقابة الإدارية بشأن قضايا الفساد أو التجاوزات الإدارية، فإليك 5 طرق رسمية يمكنك استخدامها: أولاً : من خلال مكتب خدمة المواطنين: شكاوى مكتوبة أو بلاغات شفهية يتقدم بها المواطنون بأنفسهم لمكاتب خدمة المواطنين بالمقر الرئيسي للهيئة، في تقاطع شارعي النزهة وأسماء فهمى بمدينة نصر أو بالمكاتب الإقليمية التابعة لها بالمحافظات المختلفة . ثانياً: من خلال البريد العادي : ترسل الشكاوى إلى هيئة الرقابة الإدارية بعنوانها الموضح بصندوق بريد رقم 111 هليوبلس . ثالثاً: من خلال البوابة الإلكترونية للهيئة : من خلال الدخول على البوابة الإلكترونية لهيئة الرقابة الإدارية www.aca.gov.eg ثم الدخول على قسم "الشكاوى" بالقائمة الرئيسية ثم اختيار "إرسال شكوى"، وملئ نموذج الشكوى والضغط على زر إدخال. رابعاً: من خلال...
أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاع رأي بمركز ساقلتة وذلك للتعرف عن مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة. يأتي ذلك في إطار المبادرة الرئاسية "بداية" والتي أطلقها السيد الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية والتي تستهدف التنمية الذاتية والصحية والتعليمية والرياضية والثقافية والسلوكية والخدمية للمواطنين صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب وأضاف أن مسئولي التوعية بالشركة قاموا بإجراء 150 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين هذا بالإضافة إلى إجراء استطلاع رأي تليفوني لعدد 50 مشترك من المواطنين الذين تقدموا بشكاوى عبر الخط الساخن 125 كما تم استطلاع أراء المواطنين المترددين على مركز خدمة عملاء المنشأة للتأكد من حصول العملاء على الخدمات في سهولة ويسر وبأسرع وقت ممكن. من جانبها، أوضحت...
أشاد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية بجهود إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام للإستجابة لعدد 138شكوى و147طلب بإجمالي (285) شكوى وطلب خلال شهر فبراير الماضى بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام.وفى سياق متصل أوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام أن الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر فبراير الماضي تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعي اليد وتظلمات من بعض الموظفين وطلبات لاستخراج معاش تكافل وكرامة وطلبات وظائف بالقطاع الخاص فقط بالإضافة لتنظيم عدد (2) لقاء خدمة مواطنين وذلك بحضور الأجهزة التنفيذية المختصة لبحث شكاوى المواطنين وإتخاذ الإجراءات العاجلة لحلها.
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أشاد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، بجهود إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام في الاستجابة لجميع الشكاوى والطلبات الواردة خلال شهر فبراير الماضي، والتي بلغت 285 شكوى وطلبًا، بنسبة استجابة 100%، وذلك بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء.وأوضح إبراهيم عز الدين، مدير إدارة خدمة المواطنين، أن الشكاوى والطلبات تنوعت بين مشكلات البناء بدون ترخيص، وطلبات توصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي والكهرباء والغاز الطبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضٍ لواضعي اليد، وتظلمات الموظفين، وطلبات استخراج معاش "تكافل وكرامة"، والتوظيف في القطاع الخاص.كما نظّمت الإدارة لقاءي خدمة مواطنين بحضور الأجهزة التنفيذية المختصة، لبحث الشكاوى واتخاذ الإجراءات العاجلة لحلها، في إطار حرص المحافظة على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق وجه الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة باتخاذ الإجراءات اللازمة فى اطار الخطة العاجلة التى يجرى العمل من خلالها لتأمين وتحسين جودة التغذية الكهربائية والاستعداد لمواجهة ارتفاع الاحمال وزيادة الاستخدامات المصاحبة لشهر رمضان المبارك ، ومواصلة تنفيذ أنماط التشغيل الجديدة للحد من الفقد الفنى وخفض استهلاك الوقود والحفاظ على استقرار واستدامة التيار الكهربائي ، والحرص على تطبيق برامج الصيانة وفقا للمعايير والأكواد العالمية بجداول زمنية وتوقيتات محددة ومعلومة لمشغل الشبكة لتحقيق الكفاءة العامة للتشغيل وضمان تقديم خدمات كهربائية لائقة للمشتركين على كافة الاستخدامات.وقال الدكتور محمود عصمت إن مواجهة التغيرات التى تشهدها شبكة الكهرباء خلال شهر رمضان قد تكون تجربة عملية لاختبار نجاح خطة العمل وما تقوم به وزارة الكهرباء وشركاتها التابعة استعدادا لفصل الصيف،...
استعدت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بوضع خطة لضمان استقرار التيار وجودة التغذية الكهربائية على مستوى الجمهورية خلال شهر رمضان المبارك ، ومواجهة حدوث تغيرات مناخية محتملة مصاحبة لفصل الشتاء خلال الشهر الكريم.ووجه الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة باتخاذ الإجراءات اللازمة فى اطار الخطة العاجلة التى يجرى العمل من خلالها لتأمين وتحسين جودة التغذية الكهربائية والاستعداد لمواجهة ارتفاع الاحمال وزيادة الاستخدامات المصاحبة لشهر رمضان المبارك ، ومواصلة تنفيذ أنماط التشغيل الجديدة للحد من الفقد الفنى وخفض استهلاك الوقود والحفاظ على استقرار واستدامة التيار الكهربائي ، والحرص على تطبيق برامج الصيانة وفقا للمعايير والأكواد العالمية بجداول زمنية وتوقيتات محددة ومعلومة لمشغل الشبكة لتحقيق الكفاءة العامة للتشغيل وضمان تقديم خدمات كهربائية لائقة للمشتركين على كافة الاستخداماتفرق طوارئ إضافية قال الدكتور محمود...
دمشق-ساناافتتح وزير الاتصالات وتقانة المعلومات المهندس حسين المصري اليوم صالة الخدمات البريدية الجديدة بالمؤسسة السورية للبريد في دمشق، لاستقبال المواطنين، وتقديم خدمات بريدية متميزة.وتضم الصالة الجديدة 55 كوة بريدية، إضافة إلى 7 كوات جديدة مخصصة لبريد ريف دمشق، لتسهيل وتخفيف العبء عن المواطنين في المناطق الريفية البعيدة، الذين لا تتوفر مكاتب بريدية بمناطقهم، وهي تقدم الخدمات البريدية كافة، وطاقتها الاستيعابية كبيرة، حيث يمكنها استقبال أكثر من 10 آلاف مواطن يومياً، وتقدم نحو 40 خدمة إلكترونية عبر مركز خدمة المواطن الإلكتروني في وقت واحد.وأكد الوزير في تصريح للصحفيين، أهمية الصالة الجديدة لكونها الأكبر والأحدث من نوعها في سوريا، وستمثل منبراً لتقديم الخدمات التي تعين المواطنين، عبر تقديم الحوالات المالية الداخلية، وشحن الطرود البريدية وخدمات البريد بكل أشكالها، مؤكداً السعي الدائم لتقديم...
يواصل معرض أهلا رمضان بجامعة بنها فعالياته لليوم الثاني على التوالي للبيع بأسعار مخفضة للمواطنين ومنسوبى الجامعة.ويضم المعرض عددا من المنتجات منها "الأرز والسكر والزيت والمكرونة ومنتجات الألبان والجبن واللحوم والخضروات والسمن والبقوليات، وغيرها من المواد الغذائية التى تحتاجها الأسر خلال شهر رمضان المبارك. وافتتح الدكتور ناصر الجيزاوي رئيس جامعة بنها ، يرافقه الدكتور السيد فوده نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، معرض "أهلا رمضان" والذي نظمه قطاع خدمة المجتمع وتنمية البيئة بمجمع الكليات ببنها. جاء ذلك بحضور الدكتورة أماني عباس عميدة كلية الطب البيطري ، والدكتور هاني شحته القائم بعمل عميد كلية التربية النوعية وعدد من وكلاء الكليات، وشيرين شوقي أمين عام الجامعة، ورفعت نان أمين الجامعة المساعد للشئون الإدارية، وتنسيق وتنظيم رانيا معتز أمين الجامعة المساعد لشئون خدمة...
وأوضح القائم بأعمال محافظ تعز أحمد المساوى، أن هذه المبادرة تأتي استجابة لتوجيهات قائد الثورة السيد عبدالملك بدر الدين الحوثي وفخامة المشير الركن مهدي المشاط رئيس المجلس السياسي الأعلى وتنفيذًا لتعليمات قائد المنطقة العسكرية الرابعة بما يخفف من معاناة المواطنين بين جانبي مدينة تعز. وأكد استعداد السلطة المحلية التام ومعها الجانب العسكري والأمني بتنفيذ المبادرة ابتداءً من الليلة الأولى من شهر رمضان المبارك، مطالبًا الطرف الآخر من مدينة تعز بالعمل على استكمال تسهيل حركة المواطنين والتعامل مع المبادرة بعقلانية واهتمام حرصاً على مصالح المواطن. وأشار المساوى، إلى أن هذه المبادرة سبق وتم إطلاقها في الأول من شهر محرم الماضي، وقال "هذه المبادرة كانت قد أطلقت في أول من شهر محرم الماضي وليست اليوم، لنؤكد على استمرار فتح طريق القصر الكمب...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق عقد كامل غطاس سكرتير العام بمحافظة الفيوم، لقاء"خدمة المواطنين"الأسبوعي، للاستماع إلى شكواهم وبحثها والاستجابة السريعة لمطالبهم.جاء ذلك في حضور الدكتورة رحاب أبو غرب مدير إدارة خدمه المواطنين بالديوان العام، والمهندس ناجي إبراهيم نائب رئيس المركز لشئون القري، وخميس حسين سكرتير عام مجلس المدينه، ومديرى الإدارات التنفيذية المختلفة بمركز طاميه ورؤساء الوحدات المحلية القروية، وعدد من أهالي المركز أصحاب المقترحات والشكاوي.وتنوعت شكاوي المواطنين التي تم بحثها بين طلبات توفير معاش تكافل وكرامة، ومساعدات للأسر الأولى بالرعاية بالتنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي، وتوفير مشروعات صغيرة بالتنسيق مع فرع جهاز المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر، وتوفير فرص عمل بالقطاع الخاص للشباب من الجنسين، بالتنسيق مع مديرية العمل، بالإضافة إلى بحث مطالب عدد من المواطنين، بشأن تراخيص البناء والمحال...
وجَّه اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، 7 رسائل للمسؤولين والعاملين، من أجل تقديم الخدمات وخدمة المواطنين، والعمل بجدية من أجل تسهيل كل الإجراءات على المواطنين. يجب على المسؤولين القيام بواجباتهم وأكد محافظ الدقهلية، لـ«الوطن»، أنه يجب على المسؤولين أداء واجباتهم في محافظة الدقهلية بشكل كامل: «مش عايزين نضحك على حد هنقول الحقائق ونصارح نفسنا، أنا عارف إن الافتتاحات الدنيا بتكون كويسة، والأمور تمام وقتها، لكن الحقيقة إن الإنسان عايش واقع مع جهة بتؤدي خدمة، لذلك عايز أستشعر وأقيس مستوى الخدمة». الخدمات الطبية لا تقدم بالمباني المطورة فقط لكن بالعنصر البشري ووجَّه محافظ الدقهلية رسالة للأطباء والعاملين في القطاع الطبي بضرورة تقديم كل الخدمات الطبية للمواطنين والحرص على استفادة البسطاء من الخدمات المقدمة من الدولة: «أسهل ما يمكن أننا نبني...
ناقش اللواء دكتور علاء عبدالمعطي، محافظ كفر الشيخ، اليوم الثلاثاء، 15 طلباً وشكوى متنوعة في لقاء المواطنين الدورى الذي عقد بمكتبه بديوان عام المحافظة. تضمن اللقاء طلبات خدمية ومشاكل تتعلق بالمواطنين في مختلف القطاعات، لإيجاد الحلول العاجلة والفورية لها، وذلك بحضور عدد من رؤساء المراكز والمدن، ووكلاء الوزارات الخدمية ورؤساء المصالح الحكومية والقيادات التنفيذية.يأتى هذا اللقاء في ضوء خطة المحافظة بالتفاعل المباشر وفتح قنوات التواصل مع المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي.أكد محافظ كفرالشيخ، أهمية الاستماع إلى احتياجات المواطنين والعمل على حل مشكلاتهم بسرعة، لافتًا أن هذا اللقاء جزء من جهود المحافظة لتحسين جودة الحياة في كافة المجالات والقطاعات، من خلال تفعيل التواصل المباشر مع المواطنين. ولفت إلى أهمية توفير الحلول للمشاكل التي تواجه المواطنين، إلى جانب حرصه على الاستماع إلى طلبات...
شهد اللواء مجدى الوصيف سكرتير عام محافظة مطروح ، فعاليات الجلسة الافتتاحية لدورة " لغة الإشارة لتنمية الأداء الارشادى" التى أُقيمت بمكتبة مصر العامة بمدينة مرسى مطروح حيث نظمها مركز التدريب الإدارى و إدارة خدمة المواطنين والمركز التكنولوجى بديوان عام المحافظة على مدار يومى ١٦ و١٧ /٢ ويومى٢٣ و ٢٤ /٢ الاسبوع القادم.جاءت الجلسة بحضور المهندس حسين السنينى السكرتير العام المساعد ومديرة المركز التكنولوجى وخدمة المواطنين ومدير إدارة الموارد البشرية بالديوان العام ومدير مكتبة مصر العامةوأشاد السكرتير العام بما تتضمنه الدورة من حزمة من البرامج التدريبية النظرية والعملية الخاصة بلغة الإشارة لتنمية الأداء الإرشادي مما يساهم فى تمكين العاملين بالوحدات المحلية والمديريات الخدمية خاصة بادارات خدمة المواطنين والمراكز التكنولوجية من التعامل والتواصل مع المواطنين من ذوى الهمم “ الصم والبكم...
في إطار حرص المحافظة على تحسين الخدمات الإلكترونية وتلبية احتياجات المواطنين، تفقد اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، المركز التكنولوجي في مركز مغاغة لمتابعة سير العمل وتعزيز منظومة الخدمات الرقمية داخل المراكز التكنولوجية وتحويلها إلى منصة متكاملة تسهل إجراء المعاملات الحكومية وتضمن أعلى درجات الأمان والشفافية.وأثناء الجولة الميدانية، تفاعل المحافظ مع الفرق الفنية والإدارية بالمركز، حيث تم استعراض نظم إدارة المعاملات الإلكترونية والبنية التحتية التقنية، والاطمئنان على سلامة البيانات والحفاظ على خصوصية المستخدمين.وأكد على ضرورة استمرار تطوير المنصة الرقمية لتقديم خدمات سريعة وآمنة تلبي تطلعات المواطنين.وأوضح اللواء كدوانى ان الدولة تسعى إلى تعزيز تجربة المواطن في الحصول على خدماته الحكومية بكل يسر وسهولة من خلال تحويل الخدمات التقليدية إلى خدمات رقمية متكاملة، مما يسهم في تقليل الوقت والجهد المبذول في الإجراءات...
قال حجاج الصعيدي، مدير مكتب خدمة المواطنين بمستشفى العريش العام، إنّ المكتب يقدم الملابس والطعام والشراب والمساعدات المالية لمرافقي مصابي غزة، الذين تستقبلهم مصر عبر معبر رفح البري، فضلًا عن تقديم الدعم النفسي لهم من خلال فريق متخصص من المتطوعين. توفير الرعاية الكاملة لمرافقي مصابي غزة وأشار في حديثه لـ«الوطن»، إلى أن المكتب يعمل على مساعدة المرافقين لمصابي غزة ومتابعة الخدمات المقدمة لهم، لضمان توفير الرعاية الكاملة لهم، بالتنسيق بين مديرية الصحة واللواء خالد مجاور محافظ شمال سيناء. مصر لن تسمح بتصفية القضية الفلسطينية وأكد أن مصر قيادة وشعبًا، لن تسمح بتهجير الأشقاء الفلسطينيين من أرضهم أو تصفية القضية الفلسطينية، ولن تتخلى عنهم مطلقًا، لافتًا إلى أن ما حدث من وقفات من جميع المحافظات، أمام معبر رفح خلال الشهر الماضي، هو...
بقلم : د. محمد سلام .. في الوقت الذي يفترض فيه أن تكون المصارف العراقية أداة لدعم الاقتصاد الوطني وتيسير حياة المواطنين حيث نجد أن المصرف العراقي للتجارة (TBI) يسير في اتجاه معاكس تماماً، متبنياً سياسات مالية تثقل كاهل المواطنين والموظفين على حد سواء. فبدلاً من تقديم قروض ميسرة تساعد في تحسين مستوى المعيشة نجد أن المصرف يفرض نسب فوائد خيالية تكاد تكون بمثابة استغلال رسمي للأزمة الاقتصادية التي يمر بها العراق. القروض: فرصة أم فخ مالي؟ توجهت بنفسي إلى أحد فروع المصرف للاستفسار عن تفاصيل القروض “المترفة” التي يروج لها على أنها حلول مالية للمواطنين استقبلني الموظف بقائمة طويلة عريضة توضح نسب الفوائد ومدة السداد وكانت المفاجأة الصادمة لي حين اكتشفت أن القروض ليست سوى فخ مالي محكم. على...
قال الدكتور أحمد منصور، مدير مستشفى العريش العام، أن 20 مصابًا فلسطينيًا يتلقون العلاج والرعاية في مستشفى العريش، بالإضافة إلى قرابة 29 مرافقًا يقيمون في حي السبيل بالعريش. وأضاف مدير مستشفى العريش، أن المصابين الفلسطينيين يخضعون للعلاج والرعاية بشكل فائق ودقيق، ومخصص لهم قسمان نموذجيان في المستشفى، وهناك عمليات متابعة وكشف لحظي للمصابين، ورعاية تطوراتهم وكتابة تقارير يومية بالحالات للعرض على الاستشاريين من خارج المحافظة. ثلاثة مصابين في العناية المركزة بمستشفى العريش العام وأوضح أن ثلاثة من بين المصابين تم حجزهم في العناية المركزة لخطورة حالتهم، وأن هناك تحسنًا ملحوظًا في وضعهم الصحي. ومن جهة أخرى، أكد مكتب خدمة المواطنين بمستشفى العريش العام، أن المرافقين للمصابين الفلسطينيين يتلقون اهتمامًا كبيرًا، سواء في خيمة خدمة المواطنين، أو في سكنهم بحي السبيل....
تفقد اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، صباح اليوم الاثنين، المركز التكنولوجي بمدينة سمالوط، في إطار جولاته الميدانية لمتابعة سير العمل، والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، خاصة فيما يتعلق بملف التصالح في مخالفات البناء، وذلك تماشياً مع توجيهات الدولة لتيسير الإجراءات على المواطنين. ووجّه المحافظ خلال جولته بضرورة تطوير المركز التكنولوجي والتوسع فيه لاستيعاب أكبر عدد من المواطنين، بما يسهم في تحسين بيئة العمل وتسهيل تقديم الخدمات الحكومية، مؤكداً أن المنيا حققت انجازا بنسبة 85% فى ملف التصالح حيث تم معاينة 125 ألف و 189 ملفاً بقيمة متحصلات بلغت 165 مليون و 934 ألف جنيه مما جعلها فى مقدمة المحافظات في إنجاز هذا الملف الحيوي. كما شدد المحافظ على الدور المحوري الذي تلعبه المراكز التكنولوجية في تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين...
لا يقتصر دور وزارة الداخلية على تأمين الوطن فى الداخل فقط بل تلعب الداخلية دورا مجتمعيا فى خدمة المواطنين والتخفيف عنها ومن ضمن الأجزة داخل الوزارة التى تقوم علي خدمة الشعب المصري يأتي دور قطاع الأحوال المدنية حيث تم إيفاد قوافل مُجهزة فنياً ولوجيستياً لتقديم كافة الخدمات التى يقدمها القطاع للمواطنين من (بطاقات الرقم القومى – المُصدرات المُميكنة) بنطاق 8 محافظات.. حيث أسفرت تلك القوافل عن إستخراج عدد (6771) بطاقة رقم قومى ، وعدد (27473) مصدراً مميكناً.وفى ضوء الإقبال المتزايد من قِبل المواطنين على تلك المناطق فى محافظات القاهرة – الجيزة – مطروح – المنوفية – القليوبية – البحيرة - المنيا – أسيوط– شمال_سيناء – الدقهلية) فقد تقرر إستمرار العمل فى تلك المحافظات لخدمة المواطنين من خلال تلقى الإتصالات الجماهيرية...
عقد حسين الزمقان رئيس مركز ومدينة قوص جنوب محافظة قنا، اللقاء المفتوح مع المواطنين بقاعة اجتماعات الوحدة، لبحث شكاوى وطلبات المواطنين المقدمة من مختلف نجوع وقري المدينة، والعمل على وضع الحلول المناسبة لها، بالتنسيق مع الجهات المعنية، تنفيذًا لإستراتيجية التواصل والتفاعل المباشر مع المواطنين. وبحث رئيس المركز حوالي 20 شكوى وطلبًا، تم إحالتهم إلي جهات المعنية، وأمر مسئولي خدمة المواطنين والمتابعة وتقيم الاداء بمتابعة الشكوي وعرض تقرير بنتائج الفحص. وقال رئيس المركز حسين الزمقان، إن استقبال المواطنين وحل مشاكلهم يأتى علي رأس أولويات القيادات التنفيذية بالوحدة، مشيرًا إلي أن خدمة المواطن والاستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالوحدة، مؤكدًا أنه يتم الاعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، من خلال استقبال المواطنين بمكاتب القيادات للاستماع إلى...
كرّم اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، اليوم الأربعاء ، موظفي إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، وذلك تقديرًا على ما يبذلونه من مجهودات وتفانيهم في العمل ، لمساهمتهم الفعالة في رفع مؤشر إنجاز المحافظة ومتابعة وحل شكاوى المواطنين خلال عام 2024.وذلك في احتفالية خاصة أقيمت بقاعة بالديوان العام للمحافظة ، بحضور القيادات التنفيذية ، وعدد من الإعلاميين والصحفيين، قال المحافظ ، أنه وضع من اليوم الأول مصلحة المواطن أمام عينيه وجعلها اولوية، مؤكداً ، أن تحقيق مصلحة المواطن هدف نتعاون جميعا لتحقيقه، تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم ، لافتاً المحافظ ، إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين ، وأشاد المحافظ خلال كلمته بأداء إدارة خدمة المواطنين.وأكد المحافظ ، أن خدمة المواطنين ، حققت...
كرّم اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، اليوم، موظفي إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، وذلك تقديرًا لهم على ما يبذلونه من مجهودات وتفانيهم في العمل لمساهمتهم الفعالة في رفع مؤشر إنجاز المحافظة ومتابعة وحل شكاوى المواطنين خلال عام 2024، وذلك في احتفالية خاصة أقيمت بقاعة بالديوان العام للمحافظة، بحضور القيادات التنفيذية وعدد من الإعلاميين والصحفيين.قال المحافظ، أنه وضع من اليوم الأول مصلحة المواطن أمام عينيه وجعلها اولوية، مؤكدًا أن تحقيق مصلحة المواطن هدف نتعاون جميعا لتحقيقه، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم لافتًا إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين.وأشاد المحافظ خلال كلمته بأداء إدارة خدمة المواطنين، مؤكدًا أنها حققت نسبة إنجاز 100% في منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ومبادرة “صوتك مسموع” للعام الخامس على...
كرّم اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، اليوم، موظفي إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، وذلك تقديرًا لهم على ما يبذلونه من مجهودات وتفانيهم في العمل لمساهمتهم الفعالة في رفع مؤشر إنجاز المحافظة ومتابعة وحل شكاوى المواطنين خلال عام 2024، وذلك في احتفالية خاصة أقيمت بقاعة بالديوان العام للمحافظة، بحضور القيادات التنفيذية وعدد من الإعلاميين والصحفيين. تكريم موظفي إدارة خدمة المواطنين قال المحافظ، إنه وضع من اليوم الأول مصلحة المواطن أمام عينيه وجعلها أولوية، مؤكداً أن تحقيق مصلحة المواطن هدف نتعاون جميعا لتحقيقه، تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم، لافتاً إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين. وأشاد المحافظ خلال كلمته بأداء إدارة خدمة المواطنين، مؤكدًا أنها حققت نسبة إنجاز 100% في منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ومبادرة...
كرّم اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، اليوم، موظفي إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، وذلك تقديرًا لهم على ما يبذلونه من مجهودات وتفانيهم في العمل لمساهمتهم الفعالة في رفع مؤشر إنجاز المحافظة ومتابعة وحل شكاوى المواطنين خلال عام 2024، وذلك في احتفالية خاصة أقيمت بقاعة بالديوان العام للمحافظة ، بحضور القيادات التنفيذية وعدد من الإعلاميين والصحفيين.قال المحافظ، أنه وضع من اليوم الأول مصلحة المواطن أمام عينيه وجعلها اولوية، مؤكداً أن تحقيق مصلحة المواطن هدف نتعاون جميعا لتحقيقه، تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم لافتاً إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين.وأشاد المحافظ خلال كلمته بأداء إدارة خدمة المواطنين، مؤكدًا أنها حققت نسبة إنجاز 100% في منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ومبادرة “صوتك مسموع” للعام الخامس على...
أعلنت الدكتورة سماح جاد وكيل وزارة الصحة في محافظة بني سويف، زيادة أعداد مراكز الحصول على تطعيم الحج والعمرة في المحافظة، تيسيرًا على المواطنين الراغبين في الحصول على التطعيم ومنعًا للتزاحم. فتح مركزين جديدين لتطعيم الحج والعمرة في بني سويف وقالت وكيل وزارة الصحة في محافظة بني سويف في بيان صحفي: وجهنا إدارة الطب الوقائي بالمديرية بفتح مركزين جديدين بمركزي إهناسيا وناصر للحصول على خدمة تطعيم الحج والعمرة، وذلك لتخفيف الضغط على المركز الطبي بالغمراوي في مدينة بني سويف. وأكدت وكيل وزارة الصحة، أن القرار جاء للتسهيل على المواطنين وتقديم خدمة طبية لهم على أعلى مستوى. شكاوى من التزاحم على مركز تلقي تطعيم الحج والعمرة في بني سويف وكان مركز طبي الغمراوي قد شهد خلال الفترة الأخيرة، إقبالا كبيرا من المواطنين لتلقي...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق ثمن المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية الجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للإستجابة ل 175 شكوى و185 طلب بإجمالي 360 شكوى وطلب خلال شهر يناير الماضى بنسبة 98% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجارٍ استكمال مراجعة وفحص 5 طلبات ، تمهيداً لإتخاذ ما يلزم بشأنها.وأوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام أن الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر يناير الماضي تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعي اليد وتظلمات من بعض الموظفين وطلبات لإستخراج معاش تكافل وكرامة وطلبات وظائف بالقطاع الخاص فقط.
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي ببني سويف، عن انقطاع خدمة المياه عن قريتي "البديني" و"منهرو" بمركز اهناسيا يوم الأربعاء المقبل، من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءًا، وذلك لأعمال تطهير الخزان الأرضي لمحطة مياه البديني، بهدف تحسين جودة المياه وضمان استمرارية الخدمة بشكل أفضل في المستقبل. وأعربت شركة مياه بني سويف، عن اعتذارها للمواطنين عن الانقطاع المؤقت في خدمة المياه خلال الفترة المحددة، مؤكدة أن هذه الأعمال ضرورية للحفاظ على كفاءة المحطة وجودة المياه المقدمة للمواطنين، كما دعت الشركة المواطنين، وخاصة المخابز والمستشفيات وكافة المنشآت الحيوية، إلى ضرورة تدبير احتياجاتهم من المياه خلال فترة انقطاع الخدمة. وفي إطار الحرص على تلبية احتياجات المواطنين، أكدت شركة مياه بني سويف، أنها ستقوم بتوفير سيارات مياه شرب نقية في المناطق المتأثرة بالانقطاع، وذلك...
واصل قطاع الأحوال المدنية جهوده لتسهيل حصول المواطنين على الخدمات الشرطية، حيث أطلق قوافل مجهزة تجوب مختلف المحافظات، بالإضافة إلى تفعيل الخطوط الساخنة لتلقي طلبات المواطنين. وأسفرت جهود هذه القوافل عن استخراج حوالي 5500 بطاقة رقم قومي وحوالي 24 لفا و500 مصدر مميكن في محافظات مختلفة، ونظرًا للإقبال الكبير، تقرر استمرار عمل القوافل اعتبارًا من 1 فبراير 2025. كما تلقى القطاع آلاف الاتصالات عبر الخطوط الساخنة، حيث تم تلبية الطلبات وتوصيلها في نفس اليوم، بإجمالي حوالي 1200 بطاقة رقم قومي وحوالي 200 مصدر مميكن. ولم يغفل القطاع الحالات الإنسانية، حيث أوفد مأموريات للمنازل والمستشفيات لتجديد بطاقات الرقم القومي للمرضى وكبار السن وذوي الهمم، وتمت خدمة حوالي 50 حالة إنسانية. بالإضافة إلى ذلك، تم إيفاد مأموريات لعدد من الجهات الحكومية والنوادي...
قدّم مكتب خدمة المواطنين بمستشفى العريش العام، هدايا للأطفال المصابين الفلسطينين القادمين من معبر رفح إلى مستشفيات العريش والشيخ زويد. قال حجاج الصعيدي مدير مكتب خدمة المواطنين بمستشفى العريش العام لـ«الوطن»، إنه تم تقديم عدد من الهدايا للأطفال الفلسطينيين القادمين من قطاع غزة عبر معبر رفح البري. لعب أطفال وعرائس وورود لطفال قطاع غزة وأضاف «الصعيدي» أنه جرى تقديم هدايا لعب أطفال، وعرائس للفتيات، وأيضًا ورود، وقام بإهداء عدد منها اللواء خالد مجاور محافظة شمال سيناء نيابةً عن أهالي سيناء ومكتب خدمة المواطنين بالمستشفى. وأضاف مدير مكتب خدمة المواطنين، أن أعداد فريق المتطوعين الذين كانوا في استقبال المصابين والمرافقين، وصل إلى قرابة 20 شابا وفتاة من أهالي سيناء. وفد طبي وشعبي يستقبل المصابين بالمستشفيات وكان اللواء خالد مجاور محافظ...
تفقد اللواء هشام أبوالنصر محافظ أسيوط اليوم الجمعة السوق الحقلي لبشائر إنتاج مزرعة مدرسة مير الثانوية الزراعية بمركز القوصية وذلك في إطار حرصه على توفير المنتجات الزراعية من المزارع والتأكد من وفرتها للمواطنين بأسعار مناسبة فضلًا عن نشر ثقافة الزراعة بين طلاب التعليم الفني وتعظيم الإستفادة من الإمكانات المتاحة ضمن إهتمام المحافظة بالمشاريع الزراعية والإنتاجية التي تسهم في تحقيق الإكتفاء الذاتي وتعزيز خطط التنمية المستدامة التي تعمل عليها الدولة بقيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية تنفيذًا لرؤية وإستراتيجية مصر 2030ورافقه خلال الجولة محمد إبراهيم دسوقي وكيل وزارة التربية والتعليم بأسيوط وأسامة سحيم رئيس مركز ومدينة القوصية، ونبيل رزق مدير إدارة التعليم الزراعي بالقوصية، صالح عوني مدير مدرسة مير الثانوية الزراعية، ومصطفى فهمي مدير إدارة المتابعة الميدانية بالمحافظة.وحرص المحافظ على...
عقد المهندس كامل غطاس السكرتير العام بمحافظة الفيوم، والمحاسب سالم فتيح رئيس مركز ومدينة طامية لقاء "خدمة المواطنين " الأسبوعي، للاستماع إلى شكواهم وبحثها والاستجابة لمطالبهم.يأتي هذا تنفيذا لتوجيهات الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم لرؤساء المراكز والمدن، بالمتابعة المستمرة للشكاوى والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات المعنية.جاء ذلك بحضور الدكتورة رحاب أبو غرب مدير إدارة خدمه المواطنين بديوان عام المحافظة، و المهندس ناجي ابراهيم نائب رئيس المركز لشئون القرى، والمحاسب خميس حسين سكرتير عام الوحدة المحلية لمركز ومدينة طامية، والمهندس أسامه واعر مدير إدارة الاشغالات، ومديرى الإدارات التنفيذية المختلفة بمركز طامية ورؤساء الوحدات المحلية القروية وعدد من أهالي المركز أصحاب المقترحات والشكاوي.بحث شكاوى المواطنين خلال اللقاء الأسبوعي بمركز طامية خلال اللقاء تنوعت شكاوي المواطنين التي تم بحثها بين طلبات توفير معاش...
تابع اللواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ كفر الشيخ، اليوم الثلاثاء، فعاليات البرنامج التدريبي "التميز في خدمة العملاء من خلال المشاركة المجتمعية الفعالة"، والذي يستهدف تأهيل موظفي المراكز التكنولوجية وخدمة المواطنين، والعلاقات العامة، ووحدة شؤون المجتمع.ويُعقد البرنامج بمركز استدامة للتدريب والتطوير لمدة 3 أيام، ويحاضر فيه عماد شعلان، مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين والمشرف العام على المراكز التكنولوجية بالمحافظة.وأكد محافظ كفر الشيخ أن هذا البرنامج التدريبي يُعد خطوة محورية في تطوير أداء العاملين بالقطاعات الخدمية، كما شدد على أهمية تنمية مهاراتهم في تقديم خدمات تتسم بالجودة والسرعة للمواطنين، إلى جانب تعزيز مفهوم المشاركة المجتمعية الفعالة.وأوضح أن تحسين مستوى الخدمات الحكومية يأتي من خلال تأهيل الكوادر البشرية ومواكبة التطورات الحديثة، بما يلبي تطلعات المواطنين ويعزز من ثقتهم في الأداء الحكومي.وأشار محافظ...
انطلقت فعاليات البرنامج التدريبي «التميز في خدمة العملاء من خلال المشاركة المجتمعية الفعالة»، بمركز استدامة للتدريب والتطوير بديوان عام محافظة كفر الشيخ، والذي يستهدف تأهيل موظفي المراكز التكنولوجية وخدمة المواطنين، والعلاقات العامة، ووحدة شؤون المجتمع، حيث يُعقد البرنامج لمدة 3 أيام، ويحاضر فيه عماد شعلان، مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين والمشرف العام على المراكز التكنولوجية بالمحافظة. تطوير أداء العاملين بالقطاعات الخدمية وأوضح اللواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ كفر الشيخ، أنّ هذا البرنامج التدريبي خطوةٌ محوريةٌ في تطوير أداء العاملين بالقطاعات الخدمية، كما شدّد على أهمية تنمية مهاراتهم في تقديم خدمات تتسم بالجودة والسرعة للمواطنين، إلى جانب تعزيز مفهوم المشاركة المجتمعية الفعالة، لافتًا إلى أنّ تحسين مستوى الخدمات الحكومية يأتي من خلال تأهيل الكوادر البشرية ومواكبة التطورات الحديثة، بما يُلبي تطلعات...
تابع اللواء علاء عبدالمعطي، محافظ كفر الشيخ اليوم الثلاثاء، "اليوم الوطني للبيئة"، التي أقيمت بالمجمع الثقافي بمدينة كفر الشيخ، بحضور الدكتور محمد الجنزوري، مدير إدارة البيئة، بهدف رفع الوعي بالقضايا والتحديات البيئية، وتشجيع المواطنين على تبني سلوكيات إيجابية تجاه البيئة، ومواجهة التحديات البيئية، والحفاظ على الموارد الطبيعية من أجل الأجيال القادمة.وأكد محافظ كفر الشيخ، أن المحافظة تولي اهتمامًا كبيرًا بالبيئة من خلال تنفيذ مشروعات تهدف إلى الحفاظ على الموارد الطبيعية والتنوع البيولوجي، مضيفًا أن اليوم الوطني للبيئة هو فرصة لتعزيز الوعي البيئي لدى المواطنين، وتشجيعهم على المشاركة الفعالة في حماية البيئة. وأعرب محافظ كفر الشيخ، عن أهمية هذا اليوم في تعزيز الوعي البيئي والحفاظ على موارد البيئة، مؤكدًا أن المحافظة تعمل على تنفيذ العديد من المبادرات والمشروعات البيئية مثل زيادة المساحات...
وجه الأستاذ الدكتور السيد أحمد عبدالجواد وكيل وزارة الصحة بالبحيرة ، التحية والشكر لجميع العاملين بإدارة خدمة المواطنين بالمديرية بقيادة محمود البسيوني ، لما يقومون به من جهودٍ مخلصة ، فى سبيل حل كافة مشاكل السادة المواطنين ، من أجل الإرتقاء بجودة الخدمات الصحية المقدمة على مستوى جميع وحدات ومراكز صحة الأسرة والمستشفيات ودوواوين المديرية والإدارات الصحية . و أكد وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، على ضرورة الإستمرارية على نفس النهج والتميز الذى هو سمة لمديرية الصحة بالبحيره فى بحث كافة شكاوى المواطنين والإهتمام بها ، والعمل على حلها بمنتهى السرعة ، من أجل تقديم الخدمات الصحية للمواطنين بالشكل اللائق الذى ينال رضائهم ، الأمر الذي لقي إشادة من الوزارة ومن المحافظة . واوضح وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، أن منظومة الشكاوي بالمديرية تعمل...
شهد المحاسب أحمد شاكر السكرتير العام المساعد لمحافظة الفيوم والدكتورة شيرين محمد رئيس مركز ومدينة يوسف الصديق لقاء خدمة المواطنين الأسبوعي بالمركز.يأتى هذا تنفيذا لتوجيهات الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، لرؤساء المدن والمراكز بعقد اللقاءات الخدمية مع المواطنين بشكل دوري للاستماع إلى شكواهم، والإستجابة السريعة لمطالبهم.جاء ذلك بحضور المحاسب أحمد عبدالرحمن سكرتير عام المركز والمهندس أحمد حميدة نائب رئيس المركز لشئون المدينة ورؤساء الوحدات المحلية والدكتورة رحاب أبو غرب مدير خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة والمهندس أحمد جوية مدير إدارة أملاك الدولة بالمركز، ومسئولي الشئون الاجتماعية ومكتب العمل بمركز يوسف الصديق.حيث تم بحث عددا من شكاوى المواطنين بالقطاعات الخدمية المختلفة خلال لقاء خدمة المواطنين الذى عقد بمقر مركز ومدينة يوسف الصديق للاستماع للشكاوى والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات المعنية.وأكد السكرتير العام المساعد لمحافظة الفيوم أن...
حرصت وزارة الداخلية، على تطوير الخدمات الجماهيرية بقطاع الأحوال المدنية عبر إتاحة خدمة الترجمة لـ 25 لغة لتسهيل والتيسير على المواطنين من خلال 64 مقرا على مستوى الجمهورية.كما حرصت وزارة الداخلية، خلال عام 2024، على إتاحة منافذ متنقلة لتقديم خدماتها لمواطنين عبر تطوير 20 مقرا لقطاع الأحوال المدنية لتلبية احتياجات المواطنين بشكل حضارى ليصل إجمالى المقار على مستوى الجمهورية لـ568 مقرًا.واستحداث الوزارة، تزامنا مع عيد الشرطة الذكرى 73، منافذ الجوازات المتنقلة لتقديم الخدمات إلى المواطنين بعدة مناطق ومن خلال الموقع الرسمى للوزارة، وتطوير مقار الجوازات بإجمالى 60 مقرا على مستوى الجمهورية وافتتاح 5 مقرات خدمة مميزة بالمولات التجارية.
تفقد اللواء دكتور هشام أبوالنصر محافظ أسيوط، مركز خدمة المواطنين النموذجي المطور أول أسيوط بمنطقة البيسري بحي غرب والتابع لوزارة التموين والتجارة الداخلية لمتابعة سير العمل ومدى تقديم الخدمات للمواطنين.رافقه خلال الجولة مجدي ميلاد مدير عام إدارة التفتيش والمتابعة بالمحافظة ومصطفى فهمي مدير إدارة المتابعة الميدانية، ومحمد أحمد محمد مدير مكتب إدارة التموين بحي غرب.حرص المحافظ على تفقد الخدمات المقدمة من المكتب النموذجي المطور الذي يتكون من 8 شباك لتقديم الخدمات للمواطنين للإطمئنان على مدى جودة الخدمات المقدمة لهم وسير العمل به موضحاً أن المكتب النموذجي المميكن يتضمن كافة خدمات التموين التابعة للوزارة والتي تشمل خدمات البطاقات التموينية وتغيير الرقم السري وإضافة المواليد والمخابز وغيرها من الخدمات وذلك من أجل التيسير على المواطنين في الحصول على أفضل خدمة وتوفير الوقت...
أعلن اللواء عماد كدواني محافظ المنيا، توقيع الكشف الطبي على 1014حالة وصرف العلاج بالمجان وإجراء الفحوصات اللازمة لهم ، خلال قافلة طبية مجانية بقرية نواى بمركز ملوى، ضمن المبادرة الرئاسية " بداية جديدة لبناء الإنسان " وذلك في إطار الاهتمام بصحة المواطنين، والوصول بالخدمات الطبية اللازمة في القرى والمناطق الأكثر احتياجاً .ومن جانبه ، أوضح الدكتور محمد عبد الحكيم ، وكيل وزارة الصحة بالمنيا ، أن القافلة الطبية نفذت على مدار يومي 20 و21 يناير ، وتم خلالها تحويل الحالات التي تحتاج لاستكمال العلاج إلى المستشفيات.وأشار وكيل الوزارة ، إلى أنه تم تقديم الخدمات الطبية لعدد 212 حالة جراحة، 282 حالة أطفال، 147باطنة، 52 نساء، 121جلدية، 27 تنظيم أسرة ، 121 حالة قلب ، 149 تحليلاً متنوعاً ،و5حالات أشعة عادية...
اتخذت وزارة التنمية المحلية حزمة من الإجراءات في إطار التحول الرقمي وتقديم خدمة أفضل للمواطنين، والعمل على رفع كفاءة الوحدات المحلية والتفاعل بشكل سريع مع المواطنين، بهدف تحسين خدمات المحليات في جميع المحافظات، ضمن خطة الدولة للارتقاء بالخدمات وتبسيط الإجراءات، واختصار الوقت والجهد للمواطنين، بالتنسيق مع الجهات المختصة. وفيما يلي الإجراءات التي اتخذتها الوزارة لتطوير أداء المحليات ومواكبة المستجدات وفقًا لتقرير الوزارة: - 312 مركزًا تكنولوجيًا في الوحدات المحلية. خدمات الوحدات - رفع كفاءة 24 مركزًا بدواوين عموم المحافظات، حيث تقدم هذه المراكز عددًا كبيرًا من الخدمات، مثل التصالح في مخالفات البناء، تراخيص المباني، وتراخيص المحلات وغيرها من الأنشطة والخدمات. - تعمل التنمية المحلية على الفصل بين طالب الخدمة ومقدمها للحد من الفساد. - إنجاز 70% من إجمالي الطلبات المقدمة من...
أصدرة الدكتور إيمان صلاح مدير هيئة التأمين الصحي بالقاهرة قرار رقم 13 لسنة 2025 بتولي هبه كرم فوزي مدير لإدارة خدمه المواطنين بفرع القاهرة إعتبارا من اليوم الموافق 19/11/2025. وذلك تفعيلا لتوصيات الدكتور احمد مصطفي رئيس هيئة التأمين الصحي بمصر الذي يوصي دائما قيادات الهيئة بضرورة تصعيد الشباب، وتمثيل المرأه المصريه في جميع قطاعات المؤسسه وتحفيز أبناء الهيئة المجتهدين لتقديم خدمه متميزه داخل منظومه التامين الصحي بجميع مستشفياتها وتسهيل جميع الخدمات الطبيه للمرضي.
عقد الدكتور محمد التوني نائب محافظ الفيوم، لقاءً لخدمة المواطنين بمقر الوحدة المحلية لقرية طبهار، التابعة لمركز أبشواي، وذلك بناءً على توجيهات الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، للقيادات التنفيذية، بضرورة عقد لقاءات دورية لخدمة المواطنين بكافة مراكز وقرى المحافظة، لبحث الحلول المناسبة لشكاواهم ومطالبهم، وتحقيق التواصل التام بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين، بما يسهم فى توفير الخدمات الملائمة لأبناء المحافظة. بحث نائب المحاف خلال اللقاء الحلول المناسبة ل 18 مطلباً وشكوى لأهالى المركز والقرى التابعة له، بالتنسيق مع الجهات المعنية، وذلك بحضور هاني رجب رئيس مركز ومدينة أبشواي.السكرتير العام يلتقى المواطنين كما عقد كامل غطاس سكرتير عام المحافظة، لقائين لخدمة المواطنين، أحدهما بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة طامية، بحث خلاله 9 مطالب وشكاوى، بحضور سالم فتيح رئيس مركز ومدينة طامية، ولقاءً بمقر الوحدة...
عقد كامل غطاس السكرتير العام لمحافظة الفيوم، وسالم فتيح رئيس مركز ومدينة طاميه لقاء "خدمة المواطنين " للاستماع إلى شكواهم، والاستجابة السريعة لمطالبهم. حضر اللقاء ناجي سعد نائب رئيس المركز لشئون القري وخميس حسين سكرتير عام المركز ومديري الإدارات التنفيذية المختلفة بمركز طاميه ورؤساء الوحدات المحلية القروية وعدد من أهالي المركز أصحاب الشكاوى. وذلك بناءً على توجيهات الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، بضرورة استقبال المواطنين وحل مشاكلهم تنفيذًا لاتجاهات الدولة بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم وسرعة الرد عليها والعمل على حلها بالطرق القانونية بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم.وفي كلمته حث السكرتير العام لمحافظة الفيوم رؤساء الوحدات المحلية على وضع خدمة المواطنين من أولويات كل وحدة محلية وإنه يجب العمل دائما على تلبية طلباتهم. وتنوعت الشكاوى والمطالب...
أعلنت مديرية التربية والتعليم بمحافظة سوهاج، فتح باب التقدم للمبادرة الرئاسية للقيادة المدرسية للعام 2025 لاختيار وترشيح عدد 30 معلمًا ومعلمة، تحت رعاية الدكتور محمد السيد محمد، وكيل وزارة التربية والتعليم بالمحافظة، وإشراف الدكتورة إيمان خميس، مدير إدارة تنسيق التعليم الإعدادي والثانوي بالمديرية، وبدأ التقديم من يوم أمس الأربعاء 15/1/2025 وحتى الخميس 30/1/2025 . يأتي تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بتأهيل القيادات المدرسية ودعم الكفاءات المتميزة في القطاع التعليمي بما يحقق التطوير والارتقاء بالمنظومة التعليمية. يتم تسليم طلبات التقدم بإدارة تنسيق التعليم الإعدادي والثانوي بالمديرية، وفقًا للشروط الآتية: الحصول على مؤهل عالٍ تربوي - أن يكون المرشح وكيل مدرسة وعلى رأس العمل - إتقان استخدام الحاسب الآلي وبرامج الإنترنت، بالإضافة إلى إجادة التعامل مع برامج مايكروسوفت أوفيس.الأوراق المطلوبة للتقدم: بطاقة...
عقد كامل غطاس، السكرتير العام لمحافظة الفيوم، وسالم فتيح رئيس مركز ومدينة طامية، لقاء خدمة المواطنين، اليوم، للاستماع إلى شكواهم، والاستجابة السريعة لمطالبهم، وذلك بناءً على توجيهات الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم بضرورة استقبال المواطنين وحل مشاكلهم. يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدولة بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم وسرعة الرد عليها والعمل على حلها بالطرق القانونية بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم. خدمة المواطنين على رأس الأولويات وفي كلمته، حث السكرتير العام لمحافظة الفيوم رؤساء الوحدات المحلية على وضع خدمة المواطنين من أولويات كل وحدة محلية، موجهًا بضرورة العمل دائمًا على تلبية طلباتهم. توفير معاش تكافل وكرامة ومساعدات وتنوعت الشكاوى والمطالب التي جرى بحثها بين توفير معاش تكافل وكرامة، ومساعدات للأسر الأولى بالرعاية، بالتنسيق مع...
عقد الدكتور طه إسماعيل، عميد كلية الطب البشري بجامعة كفر الشيخ ورئيس مجلس إدارة المستشفيات الجامعية، اجتماعًا مع الدكتور محمد أبو سمرة، مدير فرع التأمين الصحي بمحافظة كفر الشيخ، في حضور الدكتور جمال شمس، مدير عام المستشفي الرئيسي الجامعي، لبحث سُبل التعاون المشترك. مراجعة مستجدات البروتوكولات الصحية وخلال الاجتماع، تم مناقشة زيادة حجم الخدمات الصحية المقدمة من مستشفيات جامعة كفر الشيخ للمنتفعين بالتأمين الصحي كمًا وكيفًا، وإدخال كامل الخدمات والإجراءات إلى المنظومة، وكذلك مراجعة مستجدات البروتوكولات الصحية، والاطمئنان على استمرارية الخدمات الصحية بجودة عالية، وفق بيان أصدرته جامعة كفر الشيخ. وجرى الاتفاق على إنشاء مكتب خدمة المواطنين بمستشفى كفر الشيخ الجامعي، للتسهيل على متلقي الخدمات، وتوفير الوقت والجهد على المواطنين، كما تم تبادل وجهات النظر فى معظم المشاكل التي تخص...
قال الدكتور محمد السيد، وكيل وزارة التربية والتعليم بسوهاج، إن الوزارة تحرص على تنمية مهارات العنصر البشري من العاملين بإدارة خدمة المواطنين بالمديرية والإدارات التعليمية، وبحث وحل الشكاوى الواردة للمديرية، تنفيذاً لخطط واستراتيجية الدولة في تيسير سبل التواصل مع المواطنين وتذليل جميع العوائق والاستجابة الفورية والسريعة لطلباتهم وشكواهم.. تكريم أعضاء إدارة خدمة المواطنين جاء ذلك خلال تكريمه للدكتورة عزة أحمد عبد المنعم، مدير إدارة خدمة المواطنين، وأعضاء المكتب بديوان المديرية ورؤساء أقسام خدمة المواطنين بالإدارات التعليمية المختلفة بمكتبه، لتحقيق الإدارة معدل إنجاز 100% في حل مشاكل وشكاوى المواطنين الواردة من البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة «مجلس الوزراء - المحافظة - وزارة التربية والتعليم» الصادر بها قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لعام 2017 التي تختص بفحص جميع شكاوى وطلبات المواطنين من خلال...
حقتت الدولة المصرية إنجازا كبيرا في إطار خطتها التنموية الشاملة، بهدف توفير الرعاية الصحية اللازمة لجميع المواطنين دون تميز، بالإضافة الى تعزيز مبدأ العدالة الإجتماعية، والعمل على تحقيق التغطية الصحية الشاملة من خلال إطلاق الرئيس عبدالفتاح السيسي مشروع التأمين الصحي الشامل الجديد منذ 5 سنوات في يوليو 2019 من محافظة بورسعيد. ماهو مشروع التأمين الصحي الشامل مشروع التأمين الصحي الشامل كان حلما للمصريين وظل على مدار سنوات طويلة حبيس الأدراج، ولم يخرج إلى النور إلا أن جاء الرئيس عبدالفتاح السيسي وعقد عدد من الاجتماعات المهمة مع المختصين والتي نتج عنها إطلاق هذا المشروع والذي يعد نظاما يساهم في تعزيز التكافل الاجتماعى وتحقيق التنمية البشرية المستدامة في مصر. الهدف من التأمين الصحي الشامل يهدف مشروع التأمين الصحي الشامل إلى توفير...
أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، عن أماكن ومواعيد تواجد السيارات المتنقلة لخدمة العملاء بالقرى والمراكز الواقعة بنطاق عمل الشركة في محافظة دمياط ،خلال الفترة من اليوم الأحد وحتى الخميس المقبل، بدءًا من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الثانية ظهرا. أماكن ومواعيد تواجد سيارات خدمة العملاء بالقري والمراكز وأعلنت الشركة في منشور عبر موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، عن المناطق المقرر تواجد السيارات المتنقلة لخدمة العملاء بمحافظة دمياط، على النحو التالي: - من المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في عزبة البرج - كفر سعد - الشيخ درغام - الوسطاني اليوم الأحد. - من المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في فارسكور- كفر البطيخ - الروضة امام الموقف - ميدان الجمعية غدا. - من المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في عزبة البرج -...
شهد المحاسب أحمد شاكر السكرتير العام المساعد لمحافظة الفيوم، والدكتور أحمد ثابت رئيس مركز ومدينة إطسا لقاء خدمة المواطنين الأسبوعي بمركز إطسا.جاء ذلك بمقر قاعة الاجتماعات الرسمية بديوان عام مركز مدينة اطسا، في إطار اللقاء الجماهيري للتواصل مع المواطنين لاستقبال الشكاوى الخاصة بهم والعمل على حلها.وحضر اللقاء المهندس محمد أبو القاسم نائب رئيس المركز لشئون القرى، والمهندس محمد لطفي الماوي نائب رئيس المركز لشئون المدينة، والمهندس محمد أبوالقاسم نائب رئيس المركز لشئون القرى، والمحاسب عبدالحميد التومي سكرتير عام المركز، والدكتور حسام خليل مدير مستشفى إطسا المركزي، ومديري الإدارات، ورؤساء الوحدات المحلية، وعدد من أهالي قرى مركز اطسا أصحاب المقترحات والشكاوى.يأتي هذا فى إطار توجيهات الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم لرؤساء المراكز والمدن، بعقد اللقاءات الأسبوع للعمل على خدمة المواطنين، والاستماع...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق شدد اللواء طارق حامد الشاذلي، محافظ السويس، على رؤساء الاحياء و مديري المديريات والهيئات، اليوم الخميس، على ضرورة تحديد الوثائق والأوراق المطلوبة لكل خدمة بشكل دقيق والإعلان عنها في أماكن واضحة للجميع بالمصالح والجهات الحكومية.جاء ذلك خلال الاجتماع الأسبوعي، والذى عقده محافظ السويس فى قاعة المؤتمرات بمبنى ديوان العام ، لمتابعة سير العمل وضمان تقديم الخدمات للمواطنين بكفاءة وفعالية، بحضور الدكتور عبدالله رمضان نائب المحافظ و اللواء أحمد الإسكندراني السكرتير العام، وعبد العال البدرى السكرتير العام المساعد. وأشار اللواء طارق الشاذلي، إلى أن هذا الإجراء يهدف إلى توفير الوقت والجهد على المواطنين، وضمان تسهيل حصولهم على الخدمات دون تعقيد أو تعطيل لمصالحهم، مع تعزيز مبدأ الشفافية في التعاملات الحكومية. كما طالب الجهات المعنية بمتابعة تنفيذ هذا التوجيه...
أعلنت وزارة الصحة والسكان، الاستجابة والتعامل مع 99% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة والسكان، وذلك خلال عام كامل في الفترة من 1 يناير وحتى 31 ديسمبر 2024. وأوضح الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين بلغ 90 ألف و180 شكوى، حيث تم التعامل مع 88 ألف و934 شكوى منهم وحلها، وجاري التعامل مع 1247 شكوى، مؤكداً على التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والسكان ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم. وأضاف "عبد الغفار" أن الشكاوى والطلبات تضمنت طلبات، ( العلاج، النقل والتكليف، مستحقات...
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة حققت معدل إنجاز 99% في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2024، في إطار توجيهات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي بالتفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والاستماع إلى شكاواهم والعمل على حلها بشكل فوري، بما يحقق رضاهم ويعزز الثقة في الأجهزة التنفيذية.وأوضح المحافظ أن هذا الإنجاز يأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، ومتابعة الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، مؤكدًا على أهمية الاستمرار في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال سرعة التعامل مع الشكاوى في كافة القطاعات، باعتبار منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أداة حيوية للتواصل مع المواطنين ورصد متطلباتهم.وأضاف المحافظ أن المحافظة تواصل دعم المنظومة لتحقيق أعلى معدلات إنجاز تعزز ثقة المواطنين وترفع من...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أكد الدكتور عمرو دويدار وكيل وزارة الصحة بسوهاج أن منظومة الشكاوي بمديرية الصحة والسكان بسوهاج تعمل بكفاءة وفق خطة عمل منظمة ومكثفة لخدمة كافة المواطنين وفي إطار استراتيجية الدولة نحو تيسير سبل التواصل مع المواطن وتذليل كافة العوائق أمامه في شتى المناحي و ذلك وفقاً لقرارات رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017 ، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017، والقرار رقم (2564) لسنة 2024.كما أشار دويدار إلي أن إدارة خدمة المواطنين بالمديرية تبذل قصاري جهدها وتتعامل مع كافة الشكاوي الواردة اليها من جميع القنوات المتاحة سواء من مجلس الوزراء، أوالمحافظة، أوديوان عام الوزارة، و ديوان مديرية الصحة و عبر الصفحة الرسمية للمديرية ، و ما يتم رصده من شكاوي و استغاثات تخص القطاع...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن الدكتور محمد شريف داود وكيل وزارة الصحة والسكان بمحافظة السويس ، أنه خلال العام الماضى 2024 تم الاستجابة والتعامل مع ١٠٠٪ من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لمديرية الصحة والسكان بالسويس وذلك في الفترة من شهر يناير حتى ديسمبر لعام 2024 أما فيما يخص عام 2023 فتم الانتهاء من ٣٦٣ شكوى بنسبة انجاز 100%.وأشار بيان صادر من مديرية الصحة بالسويس، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين والتى تتراسه الدكتورة أمانى على عبدالقادر، مدير ادارة خدمة المواطنين بالمديرية خلال عام ٢٠٢٤ بلغ ٢٦٣ شكوى،وتم الانتهاء من فحصهم جميعا بنسبة ١٠٠٪ وفى عام ٢٠٢٣ تم فحص ٣٦٣ وتم حلهم جميعاً بنسبه ١٠٠٪ ايضاً مؤكداً...
شهد اللقاء الإسبوعي للمهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية بعدد من أبناء المحافظة والمتقدمين لمكتب خدمة المواطنين بالديوان العام بشكاوى وطلبات تكليفاَ من محافظ الشرقية لمديري المديريات الخدمية ووكلاء الوزارة بتوفير الخدمات اللازمة والإستجابة للطلبات المقدمة فيما يسمح به القانون لمساعدة المواطنين على تحمل أعباء الحياة والتخفيف من حدة المعاناة من على كاهلهم . وشمل اللقاء عرضاً لمشكلات 11 مواطن من أبناء الشرقية من مراكز (الزقازيق – ابوحماد - صان الحجر-ديرب نجم - منيا القمح – فاقوس - ههيا) ، وبعد الإطلاع عليها وفحص الجهات المختصة قرر المحافظ توفير11 فرصة عمل بالقطاع الخاص حسب الحالة الصحية والظروف الإجتماعية للحالات. وكلف المحافظ بسرعة إستخراج الفيزا الخاصة بتكافل وكرامة وكروت الخدمات المتكاملة للحالات المستحقة بعد التسجيل على المنظومة وصرف مساعدات عاجلة وشهرية لعدد6 حالات تتراوح مدتها...
قال وكيل وزارة الصحة والسكان في السويس، الدكتور محمد شريف داود، إنه خلال العام الماضي 2024 تمت الاستجابة والتعامل مع 100% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لمديرية الصحة والسكان بالسويس، في الفترة من يناير وحتى ديسمبر 2024.وأشار داود - في بيان صحفي، اليوم الاثنين، إلى أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين، بلغ خلال العام الماضي، 263 شكوى،وتم حلها جميعاً بنسب 100%، مؤكداً التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والمحافظة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.وأكد داود العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها؛ حرصاً على رفع معدلات رضاء المواطنين،...
وجه الدكتور تامر مدكور وكيل وزراة الصحة برفع درجة الاستعداد، وتكثيف الحملات المرورية في جميع المستشفيات والمنشآت الطبية على مستوى المحافظة، وذلك بالتزامن مع احتفالات عيد الميلاد المجيد لعام 2025.الأطقم الطبيةوشدد وكيل الوزارة على تواجد و زيادة الأطقم الطبية في أقسام الطوارئ والأقسام والعمل على مدار 24 ساعة، وتوفير الخدمات الطبية العاجلة علاوة على مراجعة توافر الأدوية ومستلزمات الطوارئ بمخزن الأزمات والكوارث .أكياس الدموأكد مدكور على تأمين احتياطي أكياس الدم ومشتقاته بالتنسيق مع بنك الدم الرئيسي على مدار الساعة، لسرعة التعامل، وتوفير الخدمات اللازمة للمواطنين، إضافة إلى مراجعة مخزون الأكسجين وصلاحية المولدات ومخزون الوقود اللازم لتشغيلها، بجميع المستشفيات والجهات التابعة لصحة الدقهلية . التأمين الطبيونوه وكيل صحة الدقهلية إلى انتشار فرق التأمين الطبي والفعاليات الصحية بجميع أنحاء المحافظة لتقديم الخدمات الطبية والتوعوية للمواطنين...
أعلن الدكتور تامر مدكور وكيل وزارة الصحة بالدقهلية الاستجابة والتعامل مع 99.6 % من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين بالمديرية و الإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة وذلك في الفترة من شهر يناير حتى نهاية ديسمبر 2024 .يأتى ذلك في إطار استراتيجية الدولة في تيسير سبل التواصل مع المواطن وتذليل كافة المشاكل والعوائق في شتى قطاعات الدولة وفقا لقراري رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017 نزل وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017 وأيضا قرار 2564 لسنة 2024 وفى إطار حرص الدكتورخالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان بالتأكيد على تفعيل وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحت رعاية الدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوي الحكومية برئاسة مجلس الوزراء ودعم وتوجيه...
تمكنت الأجهزة الأمنية بوزارة الداخلية من ضبط 4 متهمين بالنصب والاحتيال على المواطنين والاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم في المنيا. أكدت معلومات وتحريات الإدارة العامة لمكافحة جرائم الأموال العامة بقطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة بالتنسيق مع الأجهزة الأمنية المعنية قيام 4 أشخاص يقيمون بدائرة مركز شرطة العدوة بالمنيا، بممارسة نشاط إجرامي تخصص في النصب والاحتيال على المواطنين من خلال الاتصال بهم هاتفياً وإيهامهم بأنهم موظفو خدمة عملاء بالبنوك المختلفة ومطالبتهم بتحديث بياناتهم البنكية أو مساعدتهم في الحصول على قروض وتمكنوا بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم واستخدامها في إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكتروني. وعقب تقنين الإجراءات، تم ضبط المتهمين وبحوزتهم «13 شريحة هاتف محمول و6 هواتف محمولة بها...
أعلن الدكتور إسلام عساف ، وكيل وزارة الصحة بمحافظة مطروح ، أنه خلال العام الحالي تم الاستجابة والتعامل مع 99.76% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لمديرية الشئون الصحية بمحافظه مطروح وذلك في الفترة من شهر يناير حتى ديسمبر لعام 2024 .واضاف أما فيما يخص عام 2023 فتم الانتهاء من 508 شكوى بنسبة انجاز 100%.وأكد "عساف " على العمل الدائم لخفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى الواردة والتعامل معها، حرصاً على رفع معدلات رضاء المواطنين، مشيراً إلى التعاون الدائم والفعال بين إدارات خدمة المواطنين ومابين الادارات التابعة لمديرية الشئون الصحية بمحافظه مطروح .وأوضح وكيل وزارة الصحة بمطروح انه تم تخصيص خط لتلقي الشكاوي علي مدار اليوم ( التدخل السريع )...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن الدكتور تامر مدكور وكيل وزارة الصحة بمحافظة الدقهلية الاستجابة والتعامل مع 99.6 % من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين بالمديرية والإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة وذلك في الفترة من شهر يناير حتى نهاية ديسمبر 2024 .وأوضح وكيل الوزارة في تصريحات صحفية، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لادارة خدمة المواطنين خلال العام الماضى بلغ 2641 شكوى، مقارنة بـ 2289 شكوى فى 2023 بزيادة قدرها 352 ، لافتاً إلى أن ان زيادة معدل الشكاوى يعبر عن نجاح المنظومة فى الانتشار و زيادة وعى الناس بمنظومة الشكاوى الالكترونية الموحدة وأكد مدكور على العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها، موضحاً إنجاز الشكوى في...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن الدكتور تامر مدكور وكيل وزارة الصحة بالدقهلية، الاستجابة والتعامل مع 99.6 % من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين بالمديرية والإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة وذلك في الفترة من شهر يناير حتى نهاية ديسمبر 2024 .يأتى ذلك في إطار استراتيجية الدولة في تيسير سبل التواصل مع المواطن وتذليل كافة المشاكل والعوائق في شتى قطاعات الدولة وفقا لقراري رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017 وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017 وأيضا قرار 2564 لسنة 2024 وفى إطار حرص الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان بالتأكيد على تفعيل وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحت رعاية الدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوي الحكومية برئاسة...
كشف الدكتور تامر مدكور وكيل وزارة الصحة بالدقهلية الاستجابة والتعامل مع 99.6 % من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين بالمديرية والإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة وذلك في الفترة من شهر يناير حتى نهاية ديسمبر 2024 .يأتى ذلك في إطار استراتيجية الدولة في تيسير سبل التواصل مع المواطن وتذليل كافة المشاكل والعوائق في شتى قطاعات الدولة وفقا لقراري السيد رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017 نزل وقرار السيد رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017 وأيضا قرار 2564 لسنة 2024 وفى إطار حرص الأستاذ الدكتور/ خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان بالتأكيد على تفعيل وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحت رعاية السيد الدكتور / طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوي الحكومية...
التقى اللواء دكتور علاء عبدالمعطي، محافظ كفرالشيخ، اليوم الأحد، بعدد من أهالى مركز مطوبس، واستمع إلى طلباتهم ومقترحاتهم، بشأن عدد من الخدمات. وقال المحافظ، إن خدمة المواطنين هدفى الأول، وأن المواطن هو أساس التنمية ونعمل لأجل تحسين الخدمات المقدمة، وتوفير حياة كريمة له، وهذه مهمتنا الأساسية.وشدد محافظ كفرالشيخ، على أهمية الاستماع إلى احتياجات الأهالي والعمل على حل مشاكلهم ميدانيًا بشكلٍ جادٍ وفعّال، لافتًا إلى جهود المحافظة لتحسين جودة الحياة في كافة المجالات والقطاعات.وكلف محافظ كفرالشيخ، بفتح جميع قنوات التواصل لاستقبال شكاوى وطلبات المواطنين وتسهيل وصول صوتهم إلى المسؤولين ليتم بحثها ووضع الحلول العاجلة لها، مؤكدًا على أهمية التواصل المباشر مع المواطنين لحل مشكالهم، مشيرًا إلى تخصيص خطي طوارئ 114 و0473220792 لتلقي الشكاوى والمقترحات على مدار الساعة.جاء ذلك بحضور اللواء محمد شعير،...
أكد الدكتور هاني جميعه وكيل وزارة الصحة بالشرقية أنه في إطار استراتيجية الدولة في تيسير سبل التواصل مع المواطن وتذليل كافة المشاكل والعوائق في شتى قطاعات الدولة، وفقاً لقراري الرئيس عبدالفتاح السيسي رقم (314) لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي رقم (1855) لسنة 2017 وأيضاً قرار 2564 لسنة 2024، قامت منظومة الشكاوي بالمديرية بالعمل بشكل منظم ومكثف لخدمة كافة المواطنين بالمحافظة وبحث الشكاوى المقدمة من المواطنين والإهتمام بها، والعمل على إيجاد حلول جذرية لها بمنتهى الجدية والسرعة، بما يساهم في الارتقاء بالمنظومة الصحية بالشرقية، وتوفير كافة أوجه الرعاية الصحية للمواطنين.وأشار «جميعة» الي أن إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشئون الصحية بالشرقية بلغ انجازها 99.95% فى بحث الشكاوي المقدمة من المواطنين خلال عام 2024م، حيث تم الرد على 3850...
أعلن اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، أن مديرية التضامن الإجتماعي عن طريق قطاعاتها المختلفة قدمت أكثر من 49 ألف خدمة متنوعة استفاد منها أكثر من 210 ألف مواطن، من خلال مبادرة " بداية جديدة لبناء الإنسان" التي أطلقها الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية يوم 2024/09/17 حتى اليوم، بالتنسيق بين المحافظة والوزارات والجهات المعنية. وأكد محافظ الدقهلية، أن المبادرة مستمرة وتقدم خدماتها في كل القطاعات الخدمية لتوفير احتياجات المواطنين في مختلف المجالات، في إطار حرص ورؤية القيادة السياسية لتلبية احتياجات المواطنين وفي مقدمتهم الأولى بالرعاية وذوي الاحتياجات الخاصة في جميع مراكز ومدن المحافظة. وأوضحت الدكتورة ماجدة جلالة وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالدقهلية، أن الخدمات التي قدمتها المديرية بالتعاون مع الوحدات الاجتماعية في مراكز ومدن المحافظة، قامت بتنظيم والمشاركة في 58 قافلة طبية،...
قلّد الرئيس الأمريكي جو بايدن، أمس الخميس، النائبة الجمهورية السابقة ليز تشيني، المعارضة بشدة لدونالد ترامب، وسام خدمة المواطنين، بعدما حذّر الرئيس المنتخب من أنها "قد تواجه مشاكل" قانونية عدة فور تسلّمه منصبه هذا الشهر. وأُعلن أثناء المراسم التي أقيمت في البيت الأبيض، حيث منحها بايدن الوسام، أنه تم تقليد النائبة السابقة عن وايومنغ و19 شخصية بارزة أخرى "وسام المواطنين الرئاسي"، تكريماً لهم على "تقديم مصلحة الشعب الأمريكي على الحسابات الحزبية". Former Rep. @Liz_Cheney (R-WY) receives the Presidential Citizens Medal for "putting the American people over party." pic.twitter.com/6eMw6hnX08 — CSPAN (@cspan) January 2, 2025 وبين الشخصيات الأخرى التي مُنحت الوسام (وهو الوسام المدني الثاني الأعلى درجة الذي تقدمه الحكومة الأمريكية)، السناتور السابق كريس دود، والنائبة السابقة كارولاين ماكارثي،...
شهدت عدن، جنوب اليمن، مساء اليوم الخميس، تظاهرات غاضبة احتجاجا على تدهور الخدمات العامة وفي مقدمتها الكهرباء في المدينة المعلنة عاصمة مؤقتة للبلاد والخاضعة لسيطرة مليشيا الانتقالي المدعومة إماراتيا. وقالت مصادر محلية إن المتظاهرين أغلقوا عددًا من الشوارع الرئيسية في مدينة عدن، تنديدا بإنهيار خدمة الكهرباء وزيادة ساعات الإطفاء وتفاقم معاناة المواطنين. وأشعل المتظاهرون النيران، في الإطارات التالفة وقاموا بوضع الحجارة في عدة شوارع، بما في ذلك شارع عدن ـ تعز، في منطقتي الشيخ عثمان والمنصورة. وتعيش مدينة عدن، على وقع أزمة كهرباء خانقة، حيث يحل الظلام لساعات طويلة في المدينة، وسط فشل حكومي لوضع حد لمعاناة المواطنين. وقال الأهالي، إن مدينة عدن دخلت منذ أيام في ظلام دامس نتيجة خروج أغلب محطات توليد الكهرباء،...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق كرّمت سماح إبراهيم، مدير مديرية التربية والتعليم بالقاهرة، فريق عمل إدارة خدمة المواطنين بالمديرية، اليوم الخميس الموافق 2 يناير 2025. جاء هذا التكريم تقديرًا لحصول الفريق على المركز الأول في الاستجابة بنسبة 100% للشكاوى المُقدمة خلال العام الدراسي 2024/2025.في بداية حفل التكريم، أعربت مديرة المديرية عن خالص شكرها وتقديرها لفريق خدمة المواطنين على جهودهم المتميزة التي أسفرت عن تحقيق هذا الإنجاز. وأشادت بالدور الحيوي الذي يلعبه الفريق في التعامل الفوري والفعّال مع شكاوى المواطنين.كما حثّت سماح إبراهيم فريق العمل على مواصلة بذل المزيد من الجهد والاهتمام بشكاوى المواطنين، والتعامل معها والاستجابة لها في أقصر وقت ممكن. وأكدت على أهمية سرعة الاستجابة في تعزيز ثقة المواطنين في المنظومة التعليمية. وتمنت لهم دوام التوفيق والنجاح والتميز في مهامهم.وفي ختام...
ثمن المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية مجهودات مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام لإستقبال عدد (4923) شكوى وطلب خلال عام 2024 م، تم حسمها كلها بنسبة 100% ، بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام ، مشيراً إلى أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها .ومن جانبه أوضح إبراهيم عز الدين مصطفى مدير إدارة خدمة المواطنين أن الشكاوى التي إستقبلتها الإدارة خلال عام 2024 تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعي اليد وتظلمات من بعض الموظفين
تقدم المهندس ناصر حسن وكيل وزارة التربية والتعليم بالغربية، بخالص الأمنيات لجميع معلمى الغربية بالعام الميلادى الجديد 2025، متمنيا لهم عام جديد يملأوه الرخاء والخير والسعادة والنجاح والتوفيق، داعيا الله سبحانه وتعالى ان يكون عام رخاء وخير وان يحفظ لمصر أمنها واستقرارها فى ظل القيادة الرشيدة للرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية. واستقبل ناصر حسن، وكيل وزارة التربية والتعليم بالغربية، وبحضور الأستاذ محمد الفيومي، مدير عام التعليم الفني بالمديرية ، والتوجيه العام للصناعات النسيجية العملي، ومعلمي التخصص بمدارس الشهيد خالد دبور الزخرفية، والمحلة الصناعية بنات، وذلك لعرض نماذج من أعمال نتائج العام الميلادي الجديد 2025 للتخصص. وأشاد وكيل الوزارة، بنماذج أعمال النتائج، مقدما الشكر والتقدير للأستاذ أكرم مصطفى موجه عام الصناعات النسيجية العملى،ولجميع معلمي التخصص والتوجيه العام للصناعات النسيجية العملي، متمنيا عاما...
أكد الأستاذ الدكتور السيد عبدالجواد وكيل وزارة الصحة بالبحيرة أن ادارة خدمة المواطنين بمديرية الصحة بالبحيرة ، تقوم بالتعامل مع كافة الشكاوي الواردة من مجلس الوزراء والوزارة والمحافظة ، ومن مكتب السيد الدكتور وكيل الوزارة ، كذلك الشكاوي المرسلة على صفحة المديرية ، وتقوم بالرد على كافة الإستفسارات ، وتلبية حاجة المواطنين ، والإستغاثات ، من خلال الرقم الموحد 16528. وأشار وكيل وزارة الصحة بالبحيرة أن ادارة خدمة المواطنين بالمديرية تقوم ببحث كافة الشكاوى المقدمة من السادة المواطنين ، والإهتمام بها ، والعمل على ايجاد حلول جذرية لها بمنتهى الجدية والسرعة ، بما يساهم في الارتقاء بالمنظومة الصحية بالبحيره ، وتوفير كافة أوجه الرعاية الصحية للمواطنين . حيث يتم التعامل من خلال فريق متكامل من مسئولي الشكاوي بالمديرية والمستشفيات والإدارات الصحية والوحدات الصحية...
عقد اللواء ياسر محمد حماية، رئيس مدينة الغردقة، صباح اليوم اللقاء الدوري مع المواطنين لبحث طلباتهم والعمل على تلبية احتياجاتهم وفقًا للقوانين واللوائح المنظمة.التواصل مع المواطنين وحل المشكلاتحرص رئيس المدينة على استقبال المواطنين والاستماع لمطالبهم، بما يضمن تحقيق العدالة وتطبيق القانون تنفيذًا لتوجيهات اللواء عمرو حنفي، محافظ البحر الأحمر، بتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وخلق قنوات فعالة لحل مشكلاتهم.مناقشة 10 طلبات مقدمةبحث اللقاء 10 طلبات تقدم بها المواطنون مسبقًا إلى إدارة خدمة المواطنين. حضر اللقاء مدير إدارة خدمة المواطنين ومديرو الإدارات المختصة الذين ناقشوا المشكلات المعروضة وقدموا الحلول بما يتماشى مع الأنظمة المعمول بها.تيسير الإجراءات وتقديم الحلول المناسبةأكد اللواء ياسر حماية حرصه على إيجاد حلول عملية وسريعة للمشكلات المطروحة، والعمل على تذليل العقبات التي تواجه المواطنين، بما يدعم مبدأ التواصل...
واصلت الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة، جولتها بمركز المحمودية، حيث تفقدت مركز خدمة المواطنين التابع لمديرية التموين والتجارة الداخلية.وتابعت سوء حالة النظافة والإضاءة داخل المركز وعدم تشغيل النظام الإلكتروني.وقررت الدكتورة جاكلين عازر،على الفور إقالة مدير المركز من منصبه؛ ووجهت مديرية التموين بمراجعة شاملة لأعمال النظافة وإصلاح الإضاءة بشكل عاجل، بالإضافة إلى ضرورة تشغيل النظام الإلكتروني الخاص بالمركز بشكل كام لتوفير بيئة ملائمة لخدمة المواطنين.وإلتقت الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة،بعدد من المواطنين المترددين على المركز لتفعيل بطاقاتهم التموينية، وإستمعَت إلى شكواهم وملاحظاتهم حول الخدمات المقدمة وطرق تحسينها.يأتي ذلك في إطار حرصها المستمر على تحسين مستوى الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين، حيث أن تحسين الخدمات العامة يعد الهدف الأساسي الذي تسعى المحافظة لتحقيقه.
قررت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، إقالة مدير مركز خدمة المواطنين التابع لمديرية التموين والتجارة الداخلية بالمحمودية من منصبه، ووجهت مديرية التموين بمراجعة شاملة لأعمال النظافة وإصلاح الإضاءة بشكل عاجل، بالإضافة إلى ضرورة تشغيل النظام الإلكتروني الخاص بالمركز بشكل كامل لتوفير بيئة ملائمة لخدمة المواطنين. جاء ذلك خلال جولة مفاجئة أجرتها الدكتورة جاكلين عازر، تفقدت خلالها العمل بالمركز. وخلال الزيارة، لاحظت المحافظ سوء حالة النظافة والإضاءة داخل المركز وعدم تشغيل النظام الإلكتروني. وفي إطار حرص المحافظ على التواصل المستمر مع المواطنين، التقت المحافظ بعدد من المواطنين المترددين على المركز لتفعيل بطاقاتهم التموينية، واستمعَت إلى شكواهم وملاحظاتهم حول الخدمات المقدمة وطرق تحسينها. تأتي الجولة في إطار الجهود المستمرة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وضمن جولات عديدة مفاجئة قامت بها محافظ البحيرة...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أجرت الدكتورة جاكلين عازر - محافظ البحيرة، اليوم الأحد، جولة تفقدية لمركز خدمة المواطنين التابع لمديرية التموين والتجارة الداخلية بالمحمودية، في إطار الجهود المستمرة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وضمن جولات عديدة مفاجئة قامت بها محافظ البحيرة اليوم بالعديد من القطاعات بمركز المحمودية.وخلال الزيارة، تلاحظ للمحافظ سوء حالة النظافة والإضاءة داخل المركز وعدم تشغيل النظام الإلكتروني.وقررت على الفور إقالة مدير المركز من منصبه؛ ووجهت مديرية التموين بمراجعة شاملة لأعمال النظافة وإصلاح الإضاءة بشكل عاجل، بالإضافة إلى ضرورة تشغيل النظام الإلكتروني الخاص بالمركز بشكل كام لتوفير بيئة ملائمة لخدمة المواطنين.وفي إطار حرصها على التواصل المستمر مع المواطنين، التقت المحافظ بعدد من المواطنين المترددين على المركز لتفعيل بطاقاتهم التموينية، واستمعَت إلى شكواهم وملاحظاتهم حول الخدمات المقدمة وطرق...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق قال مدير المستشفيات الميدانية بغزة مروان الهمص، إن الاحتلال يحاصر المواطنين في شمال القطاع ودمر ثلاثة مستشفيات ولا توجد أي خدمة صحية بالمنطقة.وأضاف مدير المستشفيات الميدانية بغزة للقاهرة الإخبارية، اليوم الأحد، نطالب بإقامة مستشفيات ميدانية في القطاع حتى يمكننا تقديم الخدمة الطبية اللازمة للمصابين.وفي سياق ذات صلة، أعلنت منظمة الصحة العالمية، اليوم، أن الحصار الذي يفرضه جيش الاحتلال الإسرائيلي على شمال غزة منذ أكثر من 80 يومًا يعرض حياة حوالي 75 ألف فلسطيني للخطر، وفقا لما أفادت به قناة "القاهرة الإخبارية".وأعربت المنظمة عن صدمتها من الهجوم الذي استهدف مستشفى كمال عدوان، ما أدى إلى خروج آخر مرفق صحي رئيسي في شمال غزة عن الخدمة.وتواصل قوات الاحتلال ارتكاب جرائم الإبادة والتهجير والتجويع بحق نحو 80 ألف...
اتخذ صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري إجراءات جديدة لحل المشكلات التي تواجه المواطنين عند التقديم على وحدات سكن لكل المصريين 5 وذلك بعد تكرار الشكاوى من وجود مشكلات خلال عملية التسجيل.تسهيلات حجز شقق سكن لكل المصريين 5اتخذ صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري تسهيلات جديدة لحل مشكلات التسجيل عبر الموقع الإلكتروني، ومنها: • تمديد مهلة رفع المستندات والتقديم حتى 15 يناير 2025.• تحديث موقع الصندوق لتسهيل عملية التقديم.• تخصيص رابط للإبلاغ عن مشكلات موقع الصندوق(https://cservices.shmff.gov.eg/ChangeUnit/PortalTickets)• تخصيص مراكز في مدن (بدر - حدائق أكتوبر - العبور الجديدة - 15 مايو - المنيا الجديدة - طيبة الجديدة) لتلقي شكاوى المواطنين.• زيادة كفاءة مركز الاتصالات (Call Center) استجابةً للزيادة الكبيرة في عدد المتصلين.ووصل أعداد المواطنين الذين قاموا بشراء كراسة الشروط إلى 722 ألف...
أكدت وزارة النقل اليوم، الجمعة، أن الخط الثاني من القطارالكهربائي السريع أكتوبر- أسوان- أبو سمبل، يوفر فرص عمل مباشرة وغير مباشرة لآلاف من المواطنين. وذكرت الوزارة - في بيان لها - أن شبكة القطارالكهربائي السريع التي ستغطي أنحاء الجمهورية، بجانب كونها شرايين تنمية، فستخدم المناطق العمرانية والصناعية الجديدة والقائمة، مثل المناطق الصناعية في (حلوان و15 مايو وبرج العرب والسادس من أكتوبر والمنيا الجديدة وأسيوط الجديدة وغيرها من المناطق الصناعية). وأضافت أنها ستخدم كذلك المناطق السياحية (الثقافية والتاريخية والدينية والشاطئية) في مصر، مثل خدمة المناطق السياحية في الجيزة وسوهاج والأقصر وأسوان وأبو سمبل والبحر الأحمر، وغيرها من الأماكن السياحية الأخرى في مصر، فضلا عن خدمة المناطق الزراعية الجديدة، سواء في الدلتا الجديدة أو مستقبل مصر، أو جنة مصر، وغرب المنيا وتوشكى...
عقد كامل غطاس السكرتير العام لمحافظة الفيوم، وسالم فتيح رئيس مركز ومدينة طاميه لقاء "خدمة المواطنين " للاستماع إلى شكواهم، والاستجابة السريعة لمطالبهم. يأتي ذلك بناءً على توجيهات الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، بضرورة استقبال المواطنين وحل مشاكلهم تنفيذًا لاتجاهات الدولة بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم وسرعة الرد عليها والعمل على حلها بالطرق القانونية بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم. حضر اللقاء ناجي سعد نائب رئيس المركز لشئون القري وخميس حسين سكرتير عام المركز ومديري الإدارات التنفيذية المختلفة بمركز طاميه ورؤساء الوحدات المحلية القروية وعدد من أهالي المركز أصحاب الشكاوى. وفي كلمة السكرتير العام لمحافظة الفيوم حث بها رؤساء الوحدات المحلية على وضع خدمة المواطنين من أولويات كل وحدة محلية وانه يجب العمل دائما...
كشف عدلي محمد أبو عقيل، سكرتير عام محافظة أسيوط الجديد، أن مهام وظيفته تتضمن متابعة أعمال الأجهزة التنفيذية في المحافظة، وكذلك إعداد المذكرات والتقارير الدورية لعرضها على المحافظ، كما يشرف على إعداد مشروع موازنة المحافظة، ويقترح توزيع الاعتمادات المخصّصة للاستثمارات. حل مشكلات المواطنين أولى المهام وأكد «أبو عقيل» في تصريحات لـ«الوطن»، أنه سيعمل خلال الفترة الحالية على حل مشكلات المواطنين والتواجد في كل مركز وقرية لمتابعة رؤساء المدن، ومتابعة إنشاءات الطرق والكباري الجديدة وغيرها من المشروعات. وأكد أن ثقة الدكتورة منال عوض وزير التنمية المحلية، واللواء هشام أبو النصر محافظ أسيوط به محل تقدير واحترام، مضيفا «تكليفي في هذا المنصب بعد أن قضيت عامين في منصب سكرتير مساعد للمحافظة فخر كبير، وسأعمل على تقديم كل ما أستطيع للمواطنين، ومكتبي مفتوح للجميع لتلقي...
انطلاق الأسبوع الثقافي الـ37 لأطفال المحافظات الحدودية ضمن "أهل مصر"