لتلبية احتياجات المواطنين وتسريع معاملاتهم… العمل على إعداد دليل استرشادي لمركز خدمة المواطن بوزارة التربية
تاريخ النشر: 16th, February 2024 GMT
دمشق-سانا
تعمل وزارة التربية على إعداد دليل استرشادي للخدمات التي يقدمها مركز خدمة المواطن فيها، لتلبية احتياجات المواطنين وتسريع معاملاتهم.
ويقدم المركز العديد من الخدمات للمراجعين من مدرسين وإداريين وأولياء أمور وغيرهم، كصور مصدقة عن الشهادات العامة، وبيان وضع للعاملين بوزارة التربية، وغير ذلك من الطلبات والوثائق.
وبهدف مناقشة واقع تقديم تلك الخدمات وآليتها والتنسيق بين المركز ومديريات التربية، عقد اليوم في مبنى الوزارة بدمشق اجتماع بحضور وزير التربية الدكتور محمد عامر المارديني، ومديري الإدارة المركزية ورؤساء الدوائر، حيث أكد خلاله الوزير المارديني أهمية الخدمات التي يقدمها المركز ودورها في تسهيل الإجراءات وتسريع معاملات المواطنين، مشيراً إلى أهمية تنظيم العمل والمتابعة الدقيقة للمعاملات والتعامل الجيد مع المراجعين، وضرورة وضع دليل استرشادي لعمل نافذة خدمة المواطن لتعريف الناس بنوعية الخدمات وطبيعتها ومراحلها والأوراق المطلوبة لها.
مديرة التنمية الإدارية بوزارة التربية ناديا الجغصي لفتت إلى أنه تم تجهيز مركز خدمة المواطن لتبسيط الإجراءات، وتخفيف الأعباء عن المواطنين عن طريق تقديم الطلبات ضمن المركز بكوة خاصة بطلبات المواطنين، مبينة أن الهدف من الاجتماع وضع آلية تبسيط هذه المعاملات مع المديرين المركزيين بالوزارة، وتحضير ورقة عمل لكل مديرية لإعداد دليل إجرائي واسترشادي سيتم إصداره وتعميمه على مديريات التربية، ووضعه على موقع الوزارة الإلكتروني لمساعدة المراجعين على الاطلاع على الوثائق المطلوبة لكل طلب والزمن الذي سيستغرقه.
وأشارت رئيسة مركز خدمة المواطن في وزارة التربية المهندسة رويدا سليمان إلى أن الدليل الاسترشادي يحصر الخدمات المقدمة من جميع المديريات مع التعريف بطريقة وآلية المعاملة سواء ما تحتاجه من أوراق ثبوتيات أو طريقة سيرها مع تبسيط إجراءاتها.
وقدم المشاركون بالاجتماع عرضاً عن واقع الخدمات التي يجري تقديمها، وآلية التنسيق والتعاون الجارية لتسريع الإنجاز، ومقترحات لتطوير العمل.
رحاب علي
المصدر: الوكالة العربية السورية للأنباء
كلمات دلالية: خدمة المواطن
إقرأ أيضاً:
محافظ الشرقية يوجه بإتخاذ الإجراءات التنفيذية لتلبية إحتياجات المواطنين
أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، على أهمية التواصل بين أعضاء مجلسي النواب والشيوخ والأجهزة التنفيذية بالمحافظة للتعرف على خطط المحافظة المستقبلية للإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في كافة القطاعات الخدمية والتنموية ولدفع عجلة العمل للإنتهاء من تنفيذ المشروعات الجارية ودخولها الخدمة لتعود بالنفع والفائدة على المواطنين.
جاء ذلك خلال لقائه بعدد من أعضاء مجلسي النواب والشيوخ بالمحافظة لإستعراض وحل مشاكل المواطنين في حضور الدكتور أحمد عبد المعطي نائب محافظ الشرقية، والعميد أ.ح رياض الرماح المستشار العسكري للمحافظة.
إستمع محافظ الشرقية لطلبات نواب البرلمان المقدمة لخدمة دوائرهم، موجهًا بإتخاذ الإجراءات التنفيذية لحلها فورا وتلبية إحتياجات المواطنين وتقديم أفضل الخدمات لهم.
ثمن النواب مجهودات محافظ الشرقية والجهاز التنفيذي للنهوض بمستوى الخدمات المؤداه للمواطنين في كافة القطاعات الخدمية والتنموية، مؤكدين أننا جميعاً نعمل لصالح المواطن ونسعى جاهدين لتلبية احتياجاته وتحقيق طموحاته.
وكان المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، قد بعث ببرقية تهنئة لفخامة الرئيس "عبد الفتاح السيسي" رئيس الجمهورية، بمناسبة الإحتفال بأعياد الشرطة جاء خلالها: "يسعدني ويشرفني وإنه لمن دواعي سروري أن أبعث لفخامتكم بالآأصالة عن نفسي وبالإنابة عن أبناء محافظة الشرقية أسمى آيات التهاني القلبية وأطيب التمنيات والدعوات الصادقة بمناسبة الإحتفال الـ 73 بعيد الشرطة.
وبهذه المناسبة الوطنية نتوجه إلى المولى عز وجل أن يُعيدها على فخامتكم بموفور الصحة والعافية وأن يوفقكم لما فيه خير البلاد من أجل أن يعم الأمن والسلام مصرنا الغالية وأن يسدد خطاكم في أداء مهمتكم الوطنية والنهوض بمسئوليتها والوفاء بمتطلباتها من أجل إرساء دعائم القيم والمبادئ والأهداف وتحقيقاً للعدالة.
دمتم لنا يا فخامة الرئيس وللعالم من حولنا مدافعاً عن الحق محققاً لمصر نقلة حضارية وطفرة فريدة بين دول العالم أجمع، ودامت مصر حرة مستقرة وحفظها الله من كل مكروه".
كما بعث محافظ الشرقية برقيات تهنئة مماثلة للدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، واللواء محمود توفيق وزير الداخلية، واللواء عمرو رؤوف مساعد وزير الداخلية مدير أمن الشرقية، مهنئهم بالذكرى الـ 73 لأعياد الشرطة تلك الذكرى الوطنية التي تجسد أسمى معاني التضحية والفداء من أجل الحافظ على أمن واستقرار البلاد.
أشاد محافظ الشرقية بدور رجال الشرطة وقياداتها وأفرادها وما يقدموه من أجل إعلاء كلمة الحق مضحين في سبيل ذلك بأرواحهم ودمائهم الطاهرة في أروع صور العطاء في سبيل الله للحفاظ علي كرامة وهيبة الوطن، داعياً المولى عز وجل أن يحفظ مصر وشعبها من كل مكروه وسوء.
يذكر أنه في إطار حملة قطاع الإعلام الداخلى بالهيئة العامة للإستعلامات تحت شعار "اتحقق قبل ما تصدق" والتى ينفذها مراكز ومجمعات الإعلام على مستوى الجمهورية، قام مجمع إعلام الزقازيق بتنفيذ لقاء توعوي بعنوان "حروب الجيل الرابع وتأثيرها علي الأمن القومي"، حاضر فيها الدكتورة رشا عبد الحميد أحمد مدرس قسم العلاقات العامة والإعلان بمعهد الجزيرة العالى للإعلام وعلوم الاتصال بأكاديمية الجزيرة.
وخلال الندوة تم التعريف بمفهوم حروب الجيل الرابع و التي تقوم علي إفشال الدول وزعزعة استقرارها وفرض واقع جديد، وكانت بداية ظهورها فى فترة الثمانينات.
ومن جانبه أشار دسوقي عبد الله مدير عام الإدارة العامة لإعلام شرق الدلتا ومدير مجمع إعلام الزقازيق، إلي دور وسائل التواصل الإجتماعى ووسائل التكنولوجيا الحديثة في نشر الفتن والشائعات باعتبارها نوع من أنواع حروب الجيل الرابع وتمثل قنبلة موقوته ذو حدين، موضحاً ضرورة إستغلالها فى الإتجاه الصحيح وتنمية وعي الجيل الحالى من الشباب والفتيات وتحصينهم من أضرارها حيث تعتبر قضية الوعي في الدولة المصرية قضية حيوية، مشيراً إلي ضرورة الحفاظ على قوة ووحده الدولة بكل مكوناتها سواء المدنية أو العسكرية.