لتلبية احتياجات المواطنين وتسريع معاملاتهم… العمل على إعداد دليل استرشادي لمركز خدمة المواطن بوزارة التربية
تاريخ النشر: 16th, February 2024 GMT
دمشق-سانا
تعمل وزارة التربية على إعداد دليل استرشادي للخدمات التي يقدمها مركز خدمة المواطن فيها، لتلبية احتياجات المواطنين وتسريع معاملاتهم.
ويقدم المركز العديد من الخدمات للمراجعين من مدرسين وإداريين وأولياء أمور وغيرهم، كصور مصدقة عن الشهادات العامة، وبيان وضع للعاملين بوزارة التربية، وغير ذلك من الطلبات والوثائق.
وبهدف مناقشة واقع تقديم تلك الخدمات وآليتها والتنسيق بين المركز ومديريات التربية، عقد اليوم في مبنى الوزارة بدمشق اجتماع بحضور وزير التربية الدكتور محمد عامر المارديني، ومديري الإدارة المركزية ورؤساء الدوائر، حيث أكد خلاله الوزير المارديني أهمية الخدمات التي يقدمها المركز ودورها في تسهيل الإجراءات وتسريع معاملات المواطنين، مشيراً إلى أهمية تنظيم العمل والمتابعة الدقيقة للمعاملات والتعامل الجيد مع المراجعين، وضرورة وضع دليل استرشادي لعمل نافذة خدمة المواطن لتعريف الناس بنوعية الخدمات وطبيعتها ومراحلها والأوراق المطلوبة لها.
مديرة التنمية الإدارية بوزارة التربية ناديا الجغصي لفتت إلى أنه تم تجهيز مركز خدمة المواطن لتبسيط الإجراءات، وتخفيف الأعباء عن المواطنين عن طريق تقديم الطلبات ضمن المركز بكوة خاصة بطلبات المواطنين، مبينة أن الهدف من الاجتماع وضع آلية تبسيط هذه المعاملات مع المديرين المركزيين بالوزارة، وتحضير ورقة عمل لكل مديرية لإعداد دليل إجرائي واسترشادي سيتم إصداره وتعميمه على مديريات التربية، ووضعه على موقع الوزارة الإلكتروني لمساعدة المراجعين على الاطلاع على الوثائق المطلوبة لكل طلب والزمن الذي سيستغرقه.
وأشارت رئيسة مركز خدمة المواطن في وزارة التربية المهندسة رويدا سليمان إلى أن الدليل الاسترشادي يحصر الخدمات المقدمة من جميع المديريات مع التعريف بطريقة وآلية المعاملة سواء ما تحتاجه من أوراق ثبوتيات أو طريقة سيرها مع تبسيط إجراءاتها.
وقدم المشاركون بالاجتماع عرضاً عن واقع الخدمات التي يجري تقديمها، وآلية التنسيق والتعاون الجارية لتسريع الإنجاز، ومقترحات لتطوير العمل.
رحاب علي
المصدر: الوكالة العربية السورية للأنباء
كلمات دلالية: خدمة المواطن
إقرأ أيضاً:
وزير البريد يشدد على تقريب الخدمات البريدية من المواطنين
شدد وزير البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية، علي زروقي، على أهمية ضمان جوارية الخدمات البريدية وتقريبها من المواطنين.
وحسب بيان للوزارة، أكد الوزير، في تصريحات صحفية، على هامش زيارته اليوم، إلى ولاية عنابة، أن القطاع يعمل على تحسين جودة الخدمات بما يتماشى وتطلعات المواطنين.
هذا واستمع الوزير، في أول محطة من زيارة العمل، إلى عرض قدّمه المدير الولائي للقطاع، تضمّن أهم مؤشرات البريد والاتصالات.
بالإضافة إلى المشاريع الجارية المبرمجة لسنة 2025، وعلى رأسها عملية تعميم تكنولوجيا الألياف البصرية إلى المنازل. التي تعرف تقدم ملحوظا.
كما تم التطرق إلى عدد من الإنشغالات، لاسيما ما تعلق منها بالشبابيك الآلية للنقود. وكذا تدعيم بعض الأقطاب العمرانية الجديدة، لا سيما المدينة الجديدة ذراع الريش، بمكاتب بريدية جديدة نظراً للضغط المسجل على المرافق الحالية.
بالإضافة إلى ضرورة تدعيم تغطية شبكة الهاتف النقال بعدد من الأحياء ومحاور الطرق.
وكشف الوزير، أن حصة جديدة من الشبابيك الآلية في طور الإجراءات وستدخل الخدمة قريباً.
كما أعطى تعليمات لتسجيل مشاريع لإنجاز مكتبين بريديين بالمقاطعة الإدارية ذراع الريش. والاستعانة بالمكاتب المتنقلة لتخفيف الضغط الحالي.
وفيما يخص تحسين التغطية بشبكة الهاتف النقال، قال الوزير، أن القطاع برمج خلال سنة 2025. إنجاز 136 محطة جديدة من شأنها تحسين جودة التغطية.
وفي المحطة الثانية من زيارة العمل، التي يقوم بها إلى ولاية عنابة ، تنقّل الوزير إلى المقاطعة الإدارية ذراع الريش. حيث قام بزيارة تفقدية للمكتب البريدي الذي استفادت منه المقاطعة مؤخراً.
وشدد الوزير على أهمية ضمان جوارية الخدمات البريدية وتقريبها من المواطنين. حيث أسدى تعليمات بالشروع الفوري في تدعيم المنطقة بمكاتب بريدية إضافية لتخفيف الضغط المسجل حاليا. وذلك من خلال وضع مكاتب بريدية متنقلة حيز الخدمة.
كما أمر الوزير بإنطلاق أشغال تهيئة عدد من المحلات لاحتضان مكتب بريدي جديد. وإنجاز فضاء خاص بالخدمات مخصص للشبابيك الآلية.
وفي السياق ذاته، أكد زروقي على ضرورة مباشرة الإجراءات المتعلقة بإنجاز مكتبين بريديين جديدين. استجابةً للطلب المتزايد وتحسيناً لجودة الخدمة.
إضغط على الصورة لتحميل تطبيق النهار للإطلاع على كل الآخبار على البلاي ستور
الشروط الإضافية وراء الأزمة الكبرى بين الزمالك وزيزو