لتلبية احتياجات المواطنين وتسريع معاملاتهم… العمل على إعداد دليل استرشادي لمركز خدمة المواطن بوزارة التربية
تاريخ النشر: 16th, February 2024 GMT
دمشق-سانا
تعمل وزارة التربية على إعداد دليل استرشادي للخدمات التي يقدمها مركز خدمة المواطن فيها، لتلبية احتياجات المواطنين وتسريع معاملاتهم.
ويقدم المركز العديد من الخدمات للمراجعين من مدرسين وإداريين وأولياء أمور وغيرهم، كصور مصدقة عن الشهادات العامة، وبيان وضع للعاملين بوزارة التربية، وغير ذلك من الطلبات والوثائق.
وبهدف مناقشة واقع تقديم تلك الخدمات وآليتها والتنسيق بين المركز ومديريات التربية، عقد اليوم في مبنى الوزارة بدمشق اجتماع بحضور وزير التربية الدكتور محمد عامر المارديني، ومديري الإدارة المركزية ورؤساء الدوائر، حيث أكد خلاله الوزير المارديني أهمية الخدمات التي يقدمها المركز ودورها في تسهيل الإجراءات وتسريع معاملات المواطنين، مشيراً إلى أهمية تنظيم العمل والمتابعة الدقيقة للمعاملات والتعامل الجيد مع المراجعين، وضرورة وضع دليل استرشادي لعمل نافذة خدمة المواطن لتعريف الناس بنوعية الخدمات وطبيعتها ومراحلها والأوراق المطلوبة لها.
مديرة التنمية الإدارية بوزارة التربية ناديا الجغصي لفتت إلى أنه تم تجهيز مركز خدمة المواطن لتبسيط الإجراءات، وتخفيف الأعباء عن المواطنين عن طريق تقديم الطلبات ضمن المركز بكوة خاصة بطلبات المواطنين، مبينة أن الهدف من الاجتماع وضع آلية تبسيط هذه المعاملات مع المديرين المركزيين بالوزارة، وتحضير ورقة عمل لكل مديرية لإعداد دليل إجرائي واسترشادي سيتم إصداره وتعميمه على مديريات التربية، ووضعه على موقع الوزارة الإلكتروني لمساعدة المراجعين على الاطلاع على الوثائق المطلوبة لكل طلب والزمن الذي سيستغرقه.
وأشارت رئيسة مركز خدمة المواطن في وزارة التربية المهندسة رويدا سليمان إلى أن الدليل الاسترشادي يحصر الخدمات المقدمة من جميع المديريات مع التعريف بطريقة وآلية المعاملة سواء ما تحتاجه من أوراق ثبوتيات أو طريقة سيرها مع تبسيط إجراءاتها.
وقدم المشاركون بالاجتماع عرضاً عن واقع الخدمات التي يجري تقديمها، وآلية التنسيق والتعاون الجارية لتسريع الإنجاز، ومقترحات لتطوير العمل.
رحاب علي
المصدر: الوكالة العربية السورية للأنباء
كلمات دلالية: خدمة المواطن
إقرأ أيضاً:
الرهوي يدشّن مشروع الربط الشبكي وإطلاق بوابة “تبسيط” بوزارة الزراعة
يمانيون../
دشن رئيس مجلس الوزراء، أحمد غالب الرهوي، اليوم مشروع الربط الشبكي وأتمتة الإجراءات والتحول الرقمي وإطلاق بوابة الخدمات الإلكترونية “تبسيط”، الذي نفذته وزارة الزراعة والثروة السمكية والموارد المائية، في خطوة تهدف إلى تسهيل المعاملات وتعزيز كفاءة الأداء الحكومي.
وخلال التدشين، استمع الرهوي، برفقة وزير الزراعة والثروة السمكية والموارد المائية، الدكتور رضوان الرباعي، ووزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري، الدكتور خالد الحوالي، إلى شرح من الفريق الفني حول آليات استخدام الأنظمة الحديثة، وربطها بالمحافظات، ودورها في تسريع الخدمات وتوفير البيانات الدقيقة.
خطوة نحو التحوّل الرقمي وتعزيز الإنتاج الزراعي
أشاد رئيس مجلس الوزراء بهذا الإنجاز، معتبرًا أن أتمتة العمل الحكومي خطوة ضرورية لتسهيل الإجراءات، ومتابعة المشاريع، والتخلص من الروتين الورقي، إضافة إلى تسريع عملية اتخاذ القرار وتحسين كفاءة الأداء الحكومي.
كما أكد على أهمية هذا المشروع في خدمة قطاع الزراعة والثروة السمكية، الذي يمثل مصدر رزق لثلثي سكان اليمن، وضرورة تبني أساليب حديثة لمخاطبة المزارعين والصيادين، وإيصال المعلومات إليهم بطرق ميسّرة.
وأشار الرهوي إلى أن اليمن يمتلك إمكانات زراعية كبيرة غير مستغلة، خاصة في مناطق تهامة وأبين ولحج وشبوة وحضرموت، مشددًا على أهمية توجيه الاستثمارات نحو الزراعة والثروة السمكية لتحقيق الاكتفاء الذاتي، باعتبارهما أكثر استدامة من النفط والغاز.
كما وجه وزارة الزراعة بمتابعة أوضاع الصيادين في جميع المحافظات، بما فيها الواقعة تحت الاحتلال، والتنسيق مع خفر السواحل لمكافحة سفن الاصطياد الأجنبية التي تهدد البيئة البحرية والثروة السمكية.
مشروع الأتمتة.. نقلة نوعية في الخدمات الإلكترونية
من جانبه، أوضح وزير الزراعة والثروة السمكية والموارد المائية، الدكتور رضوان الرباعي، أن مشروع الأتمتة يشمل مجالات الإنتاج والتسويق والصحة الحيوانية والإرشاد الزراعي وخدمة الجمهور، ويعتمد على نظام لا مركزي يربط الخدمات بالمحافظات، وصولًا إلى المديريات.
وأكد أن الوزارة لن تنفذ أي مشروع جديد إلا بعد إدخاله ضمن نظام الأتمتة، لضمان الشفافية والكفاءة في تقديم الخدمات للمزارعين والصيادين.
كما أشاد بدور الفريق الفني المشرف على المشروع من وزارتي الاتصالات وتقنية المعلومات، والخدمة المدنية والتطوير الإداري، مشيرًا إلى أن هذا التحوّل الرقمي يستجيب لتوجيهات القيادة الثورية والمجلس السياسي الأعلى في تطوير القطاع الزراعي.
أبرز الأنظمة التي تم تدشينها
???? الموقع الرسمي للوزارة
???? نظام بوابة الخدمات الإلكترونية “تبسيط”
???? أنظمة المسح الزراعي والمعلومات السمكية
???? برامج التوسع والمشاريع الزراعية والزراعة التعاقدية
???? أنظمة السكرتارية وخدمة الجمهور
???? نظام الترصّد الوبائي والبيانات الزراعية
واختُتمت الفعالية بعرض شامل عن الأنظمة الإلكترونية الجديدة، ودورها في تحسين الأداء الحكومي وتعزيز الإنتاج الزراعي والسمكي في اليمن.
التصنيف المرحلي للأمن الغذائي.. 4.4 مليون صومالي يواجهون شح الغذاء بسبب الجفاف