صحة المنوفية: الاستجابة لـ3151 شكوى خلال 2023
تاريخ النشر: 11th, January 2024 GMT
أعلنت الدكتورة رشا خضر وكيل وزارة الصحة بالمنوفية، أن إدارة خدمة المواطنين بالمديرية بالتعاون مع الإدارات المعنية بالمديرية استجابت لـ (3151) شكوى من إجمالى ( 3164) شكوى بنسبة 99.6 % وذلك خلال عام 2023.
وأشارت أماني عاطف الغريب، مدير إدارة خدمة المواطنين ، إلى أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لمكتب خدمة المواطنين خلال العام الماضي 2023 بلغ ( 3164) شكوى، وجاري العمل على حل( 13) شكوى فقط ، وأن عدد الشكاوى التي تم حلها (3151) .
ولفتت إلى الإستجابة والتعامل مع إجمالى الشكاوى الواردة من المحافظة (515) ، مكتب وكيل الوزارة (51) ، الإتصال السياسي ( 332) بنسبة 100 % والتعامل مع 99.45% من الشكاوى الواردة من الوزارة ب ( 2168) من إجمالى ( 2180) ، وحل (85) شكوى شخصية من إجمالى (86) شكوى وذلك خلال عام 2023.
واوضحت، أنه يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى من خلال:
- البوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
https://www.shakwa.eg
- تطبيق فى خدمتك على الهاتف المحمول، والذي يتيح تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى، والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما تم من إجراءات فى الشكوى المقدمة
-الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذى يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقى الشكاوى.
-البريد الإلكترونى info@shakwa.eg
- مسح QR Code
من جانبها شددت وكيل الوزارة ، على العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها، موضحة إنجاز الشكوى في مدة أقصاها 72 ساعة، حرصاً على رفع معدلات رضاء المواطنين، مشيرة إلى التعاون الدائم والفعال بين إدارة خدمة المواطنين والقطاعات والهيئات المختلفة بجميع أنحاء المحافظة .
وأكدت حرص المديرية على تدريب العاملين بالدورات التي تنظمها الوزارة على تنمية مهارات ورفع كفاءة العنصر البشري من العاملين بصفة مستمرة، بما يخدم المنظومة الصحية ويعود بالإيجاب على مصلحة المريض المصري، وذلك لصقل مهاراتهم في آليات سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: ادارة خدمة المواطنين البوابة الإلكترونية الشكاوى الحكومية المنوفية صحة المنوفية خدمة المواطنین
إقرأ أيضاً:
لتخفيف الأعباء عن المواطنين.. " الجيزاوي " يفتتح معرض منتجات جامعة بنها
افتتح الدكتور ناصر الجيزاوي رئيس جامعة بنها، والدكتور السيد فوده نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، معرض الجامعة للمنتجات الغذائية، الذي نظمه قطاع خدمة المجتمع وتنمية البيئة بمجمع الكليات ببنها بتنسيق وتنظيم رانيا معتز أمين الجامعة المساعد لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة.
جاء ذلك بحضور الدكتور محمود الزعبلاوي عميد كلية الزراعة ، والدكتور السيد الملقي القائم بعمل عميد كلية الفنون التطبيقية ، والدكتورة نهاد البرقي وكيل كلية العلوم لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، والدكتور أشرف عواد وكيل كلية الطب البيطري لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة ، والدكتور السيد خاطر وكيل كلية الزراعة لشئون التعليم والطلاب.
وأكد الدكتور ناصر الجيزاوي حرص جامعة بنها علي تنظيم هذه المعارض علي مدار العام ، انطلاقا من الدور الخدمي والمجتمعي الذي تقوم به الجامعة، لتوفير المنتجات والسلع الاستراتيجية والمساهمة في توفير الأمن الغذائي ، ولتخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين ، مشيرا إلي أن المعرض يأتى فى إطار فعاليات الجامعة للمشاركة فى مبادرة رئيس الجمهورية للتنمية البشرية "مبادرة بداية جديدة لبناء الإنسان".
وأشاد " الجيزاوي " بتنوع المنتجات وجودتها وتغطيتها لكافة الاحتياجات الأساسية والتي تباع بأسعار مناسبة ، لافتا أن المعرض ضم منتجات كليات الزراعة ، والطب البيطري ، والعلوم ، والتربية النوعية ، والفنون التطبيقية.
من جانبه قال الدكتور السيد فوده أن الجامعة تسعى بصفة مستمرة العمل على تقديم المزيد من الخدمات للمجتمع ولأبناء الجامعة ، مشيرا إلي أن المعرض ضم منتجات غذائية شملت " اللحوم ، والبيض ، والسمك ، والأرانب ، والألبان ، والزبادى ، والأرز ، والسكر ، والمكرونة ، والسمن ، والمنظفات الصناعية ، والمشغولات اليدوية ".
اتفاق أمني بين تركيا والسلطة الفلسطينية لتدريب قوات إنفاذ القانون