الاستجابة لـ 42850 شكوى وإستغاثة واردة للديوان العام بالشرقية
تاريخ النشر: 4th, January 2024 GMT
ثمن الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية اليوم الجهد المبذول من مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للاستجابة لـ 42850 شكوى واستغاثة خلال الفترة من 1/1/2018حتى نهاية شهر ديسمبر الماضى .
وأكد المحافظ أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام قد أستقبل خلال عام 2018 - 10996 شكوى كما أستقبل خلال عام 2019 (10780) شكوى بالإضافة لإستقبال (7987) شكوى خلال عام (2020) ،فضلاً عن إستقبال (8208) شكوى خلال عام 2021 وأستقبل (2818) شكوى خلال عام 2022 و كذلك استقبل (2061) شكوى خلال عام 2023 ،بإجمالى (42850) شكوى ، تم الرد علي 42850 شكوى بنسبة 100٪.
وأضاف المحافظ أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلى من شأن المواطن ، وتضعه على رأس الأولويات وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصرى .
وأوضح محافظ الشرقية أنه التقى بالمواطنين من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة 9 مرات خلال عام 2023 وذلك خلال اللقاءات الأسبوعية لاجتماع خدمة المواطنين للاستماع لمشاكلهم على الطبيعة وتوفير الحلول اللازمة لهم وتلبيه كافة مطالبهم في حدود الإمكانيات المتاحة وذلك من خلال التواصل مع الجهات المعنية لفحصها وحلها فوراً.
وأشار المحافظ أنه خلال اللقاءات تم تقديم مساعدات مالية للأسر الأكثر احتياجا من مديرية التضامن الاجتماعي وذلك بعد أن تم إجراء الأبحاث الاجتماعية اللازمة للتأكد من مدى استحقاقهم لتلك المساعدات كما تم الانتهاء من الإجراءات اللازمة لاستخراج معاش تكافل وكرامة لهذه الأسر ،فضلاً عن تكليف كلاً من وكيل وزارة الصحة ومدير عام التأمين الصحي بالشرقية لإجراء الفحوصات الطبية اللازمة للحالات التي تعاني من أمراض مزمنة ،بالإضافة إلى توفير فرص عمل بالقطاع الخاص لعدد من المواطنين القادرين على العمل من خلال مديرية القوى العاملة وأيضاً توفير سكن مناسب للأسر الأولى بالرعاية.
وفى سياق متصل أضاف إبراهيم عز الدين مصطفى مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام أن مكتب خدمة المواطنين قد أستقبل خلال شهر ديسمبر الماضى 213 شكوي وطلب تم الرد علي 213 شكوى بنسبة 100٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والاحياء وإدارات الديوان العام تنفيذاً لتوجيهات محافظ الشرقية بسرعة الرد والاستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوي الخدمة المقدمة لهم وانجازها بأقصى سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق.
وأوضح مدير إدارة خدمة المواطنين إن الشكاوى التي استقبلتها الادارة خلال الفترة من 1/1/2018 حتى نهاية ديسمبر الماضى تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعي اليد وتظلمات من بعض الموظفين.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: التضامن الاجتماعي الجمهورية الجديدة الدكتور ممدوح غراب الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية مکتب خدمة المواطنین
إقرأ أيضاً:
ضوابط التقديم في خدمة الحجاج 2025 للنساء
وضعت وزارة التضامن الاجتماعي عددا من الشروط للتقديم في خدمة الحجاج 2025 للنساء، للإشراف على حج الجمعيات الأهلية وضمان وصول أفضل خدمة للحجاج.
التقديم في خدمة الحجاج 2025 للنساءووفقًا لما حددت الوزارة فإنّ التقديم في خدمة الحجاج 2025 للنساء يكون للسيدات حسب السن والخبرات والتي تكون كما يلي:
- نسبة 40% من المشرفين لم يسبق لهم الإشراف على حج الجمعيات.
- خدمة الحجاج 2025 للنساء من سن 30 إلى 50 عامًا.
- من سن 30 وحتى 60 عامًا للخبرات الذين سبق لهن أداء المهمة الإشرافية.
وكانت وزارة التضامن قد أعلنت في بيان لها أنّ النسبة الخاصة بإشراف السيدات على حج الجمعيات الأهلية هذا العام سيكون بنسبة 57% من المتقدمين للنساء للتمكن من تقديم التيسيرات للحجاج.
وبالنسبة للشروط الواجب توافرها في السيدات المُتقدمات للإشراف على الحج فجاءت كما يلي:
1- الحصول على مؤهل عال مناسب.. «العام الماضي كان مؤهل متوسط هذا العام مؤهل عالٍ».
2- السماح للجمعيات الأهلية بترشيح مشرف واحد فقط عن كل جمعية عدا الجمعيات التي يتخطى حجم المصروفات الخاص بها 5 ملايين جنيه يحق لها ترشيح مشرفين.
1.5% زيادة في إجمالي المساحة المنزرعة عام 2022 / 2023