الاستجابة لـ 42850 شكوى وإستغاثة واردة للديوان العام بالشرقية
تاريخ النشر: 4th, January 2024 GMT
ثمن الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية اليوم الجهد المبذول من مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للاستجابة لـ 42850 شكوى واستغاثة خلال الفترة من 1/1/2018حتى نهاية شهر ديسمبر الماضى .
وأكد المحافظ أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام قد أستقبل خلال عام 2018 - 10996 شكوى كما أستقبل خلال عام 2019 (10780) شكوى بالإضافة لإستقبال (7987) شكوى خلال عام (2020) ،فضلاً عن إستقبال (8208) شكوى خلال عام 2021 وأستقبل (2818) شكوى خلال عام 2022 و كذلك استقبل (2061) شكوى خلال عام 2023 ،بإجمالى (42850) شكوى ، تم الرد علي 42850 شكوى بنسبة 100٪.
وأضاف المحافظ أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلى من شأن المواطن ، وتضعه على رأس الأولويات وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصرى .
وأوضح محافظ الشرقية أنه التقى بالمواطنين من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة 9 مرات خلال عام 2023 وذلك خلال اللقاءات الأسبوعية لاجتماع خدمة المواطنين للاستماع لمشاكلهم على الطبيعة وتوفير الحلول اللازمة لهم وتلبيه كافة مطالبهم في حدود الإمكانيات المتاحة وذلك من خلال التواصل مع الجهات المعنية لفحصها وحلها فوراً.
وأشار المحافظ أنه خلال اللقاءات تم تقديم مساعدات مالية للأسر الأكثر احتياجا من مديرية التضامن الاجتماعي وذلك بعد أن تم إجراء الأبحاث الاجتماعية اللازمة للتأكد من مدى استحقاقهم لتلك المساعدات كما تم الانتهاء من الإجراءات اللازمة لاستخراج معاش تكافل وكرامة لهذه الأسر ،فضلاً عن تكليف كلاً من وكيل وزارة الصحة ومدير عام التأمين الصحي بالشرقية لإجراء الفحوصات الطبية اللازمة للحالات التي تعاني من أمراض مزمنة ،بالإضافة إلى توفير فرص عمل بالقطاع الخاص لعدد من المواطنين القادرين على العمل من خلال مديرية القوى العاملة وأيضاً توفير سكن مناسب للأسر الأولى بالرعاية.
وفى سياق متصل أضاف إبراهيم عز الدين مصطفى مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام أن مكتب خدمة المواطنين قد أستقبل خلال شهر ديسمبر الماضى 213 شكوي وطلب تم الرد علي 213 شكوى بنسبة 100٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والاحياء وإدارات الديوان العام تنفيذاً لتوجيهات محافظ الشرقية بسرعة الرد والاستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوي الخدمة المقدمة لهم وانجازها بأقصى سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق.
وأوضح مدير إدارة خدمة المواطنين إن الشكاوى التي استقبلتها الادارة خلال الفترة من 1/1/2018 حتى نهاية ديسمبر الماضى تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعي اليد وتظلمات من بعض الموظفين.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: التضامن الاجتماعي الجمهورية الجديدة الدكتور ممدوح غراب الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية مکتب خدمة المواطنین
إقرأ أيضاً:
محافظ المنوفية يقرر صرف مساعدات مالية عاجلة ومواد غذائية لعدد من الحالات الإنسانية
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
قرر اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ المنوفية، صرف مساعدات مالية عاجلة ومواد غذائية ولحوم لعدد من الحالات الإنسانية من نواحي شبين الكوم ومنوف مراعاة لظروفهم الاجتماعية والمعيشية الصعبة ، جاء ذلك خلال لقائه اليوم بعدد من المواطنين للاستماع إلى شكواهم وتخفيف المعاناة عن كاهلهم ووضع الحلول المناسبة لهم لاتخاذ إجراءات عاجلة وفورية بالتنسيق مع الجهات المعنية والمختصة .
اتخاذ الإجراءات اللازمة لتغطية مسقة حوض العمدة العموميةوخلال اللقاء استمع محافظ المنوفية لأهالى قرية مجريا بأشمون يلتمسوا الموافقة على تغطية مسقة حوض العمدة العمومية بالجهود الذاتية وذلك من خلال تركيب مواسير بطول المسقة لري وخدمة 150 فدان زراعى ، وعلى الفور كلف المحافظ رئيس الإدارة المركزية للرى باتخاذ الإجراءات اللازمة وأنه لا مانع وفقا لأحكام القانون المنظمة لهذا الشأن، فيما وجه المحافظ إدارة الأملاك وبالتنسيق مع إدارة المجالس بالديوان العام بدراسة طلب مقدم من مسؤولي إحدى الجمعيات الأهلية يلتمسوا تخصيص قطعة أرض أملاك دولة لاستغلالها كمشروع خدمي لخدمة الأهالي سمادون.
محافظ المنوفية يوجه بالفحص الفوري لعدد من الشكاوىوجه محافظ المنوفية الإدارة العامة للتفتيش والمتابعة بالديوان العام بفحص شكوى مواطن بناحية كفر الفرعونية بأشمون يتضرر من تعنت مسئولى التنظيم بالوحدة المحلية التابع لها و تعطيل أعماله، وكذا تكليف الإدارة العامة للتخطيط العمرانى بالنزول الميدانى لبحث شكوى مواطن من مدينة سرس الليان يتضرر من فرض شارع على الطبيعة يهدد ملكيته الخاصة واتخاذ الإجراءات اللازمة بهذا الشأن، كما وجه المحافظ الإدارة العامة للشئون القانونية بالمحافظة ببحث شكوى فنية تمريض بمستشفى حميات منوف تلتمس صرف كافة الحوافز والمزايا المالية المقررة لها أثناء فترة عملها وفقا لأحكام القانون المنظمة لذلك.
ويأتي هذا اللقاء ضمن سلسلة اللقاءات اليومية التي يحرص محافظ المنوفية على عقدها بصفة مستمرة بجموع المواطنين من أبناء وأهالي المحافظة لإنهاء مشاكلهم وتخفيف العبء عن كاهلهم من أجل توفير حياة كريمة آمنة لهم.
انطلاق برنامج “أردننا جنة” بحلة جديدة ووجهات متنوعة