مكتب خدمة المواطنين بالشرقية يستجيب لـ 42850 شكوى واستغاثة
تاريخ النشر: 4th, January 2024 GMT
ثمن الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية الجهد المبذول من مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للاستجابة لـ (42850) شكوى واستغاثة خلال الفترة من 1/1/2018حتى نهاية شهر ديسمبر الماضى .
وأكد المحافظ أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام قد استقبل خلال عام 2018 (10996) شكوى كما استقبل خلال عام 2019 (10780) شكوى بالإضافة لاستقبال (7987) شكوى خلال عام (2020) ،فضلاً عن استقبال (8208) شكوى خلال عام 2021 واستقبل (2818) شكوى خلال عام 2022 و كذلك استقبل (2061) شكوى خلال عام 2023 ،بإجمالى (42850) شكوى ، تم الرد علي (42850) شكوى بنسبة 100٪ .
وأكد أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلى من شأن المواطن ، وتضعه على رأس الأولويات وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصرى .
كما أوضح محافظ الشرقية أنه التقى بالمواطنين من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة (9) مرات خلال عام 2023 وذلك خلال اللقاءات الأسبوعية لاجتماع خدمة المواطنين للاستماع لمشاكلهم على الطبيعة وتوفير الحلول اللازمة لهم وتلبيه كافة مطالبهم في حدود الامكانيات المتاحة وذلك من خلال التواصل مع الجهات المعنية لفحصها وحلها فوراً.
وأشار المحافظ إلى أنه خلال اللقاءات تم تقديم مساعدات مالية للأسر الأكثر احتياجا من مديرية التضامن الاجتماعي وذلك بعد أن تم إجراء الأبحاث الاجتماعية اللازمة للتأكد من مدى استحقاقهم لتلك المساعدات كما تم الانتهاء من الإجراءات اللازمة لاستخراج معاش تكافل وكرامة لهذه الأسر ،فضلاً عن تكليف كلاً من وكيل وزارة الصحة ومدير عام التأمين الصحي بالشرقية لإجراء الفحوصات الطبية اللازمة للحالات التي تعاني من أمراض مزمنة ،بالإضافة إلى توفير فرص عمل بالقطاع الخاص لعدد من المواطنين القادرين على العمل من خلال مديرية القوى العاملة وأيضاً توفير سكن مناسب للأسر الأولى بالرعاية.
وفى سياق متصل أضاف إبراهيم عز الدين مصطفى مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام أن مكتب خدمة المواطنين قد أستقبل خلال شهر ديسمبر الماضى (213) شكوي وطلب تم الرد علي (213) شكوى بنسبة 100٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والاحياء وإدارات الديوان العام تنفيذاً لتوجيهات محافظ الشرقية بسرعة الرد والاستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوي الخدمة المقدمة لهم وانجازها بأقصى سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق.
وأوضح مدير إدارة خدمة المواطنين إن الشكاوى التي استقبلتها الادارة خلال الفترة من 1/1/2018 حتى نهاية ديسمبر الماضى تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعي اليد وتظلمات من بعض الموظفين.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الجمهورية الجديدة التضامن الاجتماعي السيسى رئيس الجمهورية الشرب والصرف مکتب خدمة المواطنین
إقرأ أيضاً:
قيادات الأحزاب المناهضة للعدوان تزور مكتب حركة الجهاد الإسلامي بصنعاء
حيث قدّم المنسق العام للأحزاب المناهضة للعدوان المهندس لطف الجرموزي وأمين عام تنظيم التصحيح مصلح أبو شعر وأمين عام حزب شباب التنمية الوطني الديمقراطي صالح السهمي، وأمين عام حزب الوفاق الوطني عبدالوارث صلاح، والأمين العام المساعد لحزب الشعب الديمقراطي "حشد" سفيان العماري وأمين سر حزب جبهة التحرير عارف العامري، والأمين العام المساعد لحزب الكرامة اليمني أحمد العماري والأمين العام المساعد لحزب العمل اليمني خيري السعدي، التهاني لممثلي حركتي الجهاد الإسلامي بصنعاء أحمد بركة والتحرير الشعبية الفلسطينية بصنعاء خالد خليفة بانتصار مقاومة الشعب الفلسطيني.
وأشادوا بتلاحم أبناء الشعب الفلسطيني في دعم المقاومة لمواجهة العدو الصهيوني الذي فشل في تحقيق الأهداف التي رسمها منذ اليوم الأول لمعركة "طوفان الأقصى"، مشيرين إلى وقوف الشعب اليمني مع خيار المقاومة في التصدي لحرب الإبادة الجماعية ضد الشعب الفلسطيني، خاصة في قطاع غزة.
وأكدوا أن موقف الشعب اليمني، بقيادته السيد عبدالملك بدر الدين الحوثي، جاء من منطلق إيماني وأخلاقي وإنساني، في نصرة المظلومين في غزة والشعب الفلسطيني بصورة عامة، مشيرين إلى أن حرب الإبادة على الشعب الفلسطيني في غزة لا تستهدف فلسطين فحسب، وإنما تستهدف المنطقة.
ونوه الزائرون بعمليات القوات المسلحة اليمنية المتناسقة مع أبطال المقاومة الفلسطينية في غزة، وبما حققته من نجاحات على صعيد مسارها العملياتي باستهداف عمق العدو الصهيوني ومنع مرور سفنه أو المرتبطة به من الوصول إلى الموانئ الفلسطينية المحتلة.
فيما ثمن ممثلا حركتي الجهاد الإسلامي والتحرير الشعبية الفلسطينية بصنعاء، عاليًا مواقف قائد الثورة السيد عبدالملك بدر الدين الحوثي، والشعب اليمني بمختلف أحزابه ومكوناته في إسناد الشعب الفلسطيني والمقاومة في غزة وصولًا إلى وقف إطلاق النار بشروط المقاومة.
وأكدا أن الموقف اليمني ليس بغريب، على الشعب اليمني الذي عُرف عنه عبر التاريخ بأنه شعب المدد والنصرة منذ فجر الدعوة الإسلامية حتى اليوم.
وأشاد بركة وخليفة بالعمليات العسكرية اليمنية التي فرضت معادلة جديدة على الأرض، وأسهمت في إخضاع العدو لوقف إطلاق النار وتنفيذ شروط المقاومة الفلسطينية.
مصرع فتاة فى حادث بالفيوم