مكتب خدمة المواطنين بالشرقية يستجيب لـ 42850 شكوى واستغاثة
تاريخ النشر: 4th, January 2024 GMT
ثمن الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية الجهد المبذول من مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للاستجابة لـ (42850) شكوى واستغاثة خلال الفترة من 1/1/2018حتى نهاية شهر ديسمبر الماضى .
وأكد المحافظ أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام قد استقبل خلال عام 2018 (10996) شكوى كما استقبل خلال عام 2019 (10780) شكوى بالإضافة لاستقبال (7987) شكوى خلال عام (2020) ،فضلاً عن استقبال (8208) شكوى خلال عام 2021 واستقبل (2818) شكوى خلال عام 2022 و كذلك استقبل (2061) شكوى خلال عام 2023 ،بإجمالى (42850) شكوى ، تم الرد علي (42850) شكوى بنسبة 100٪ .
وأكد أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلى من شأن المواطن ، وتضعه على رأس الأولويات وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصرى .
كما أوضح محافظ الشرقية أنه التقى بالمواطنين من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة (9) مرات خلال عام 2023 وذلك خلال اللقاءات الأسبوعية لاجتماع خدمة المواطنين للاستماع لمشاكلهم على الطبيعة وتوفير الحلول اللازمة لهم وتلبيه كافة مطالبهم في حدود الامكانيات المتاحة وذلك من خلال التواصل مع الجهات المعنية لفحصها وحلها فوراً.
وأشار المحافظ إلى أنه خلال اللقاءات تم تقديم مساعدات مالية للأسر الأكثر احتياجا من مديرية التضامن الاجتماعي وذلك بعد أن تم إجراء الأبحاث الاجتماعية اللازمة للتأكد من مدى استحقاقهم لتلك المساعدات كما تم الانتهاء من الإجراءات اللازمة لاستخراج معاش تكافل وكرامة لهذه الأسر ،فضلاً عن تكليف كلاً من وكيل وزارة الصحة ومدير عام التأمين الصحي بالشرقية لإجراء الفحوصات الطبية اللازمة للحالات التي تعاني من أمراض مزمنة ،بالإضافة إلى توفير فرص عمل بالقطاع الخاص لعدد من المواطنين القادرين على العمل من خلال مديرية القوى العاملة وأيضاً توفير سكن مناسب للأسر الأولى بالرعاية.
وفى سياق متصل أضاف إبراهيم عز الدين مصطفى مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام أن مكتب خدمة المواطنين قد أستقبل خلال شهر ديسمبر الماضى (213) شكوي وطلب تم الرد علي (213) شكوى بنسبة 100٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والاحياء وإدارات الديوان العام تنفيذاً لتوجيهات محافظ الشرقية بسرعة الرد والاستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوي الخدمة المقدمة لهم وانجازها بأقصى سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق.
وأوضح مدير إدارة خدمة المواطنين إن الشكاوى التي استقبلتها الادارة خلال الفترة من 1/1/2018 حتى نهاية ديسمبر الماضى تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعي اليد وتظلمات من بعض الموظفين.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الجمهورية الجديدة التضامن الاجتماعي السيسى رئيس الجمهورية الشرب والصرف مکتب خدمة المواطنین
إقرأ أيضاً:
ضبط 40 طن مواد غذائية و بناء خلال حملات تفتيشية بالشرقية
شنت الرقابة التموينية بمديرية التموين بالشرقية حملة مكبرة بدائرة مركز الزقازيق، أسفرت عن ضبط 2 طن نخالة مجهولة المصدر داخل محل أعلاف، وتم تحرير المحضر رقم ٣٥٠٦٠ جنح مركز الزقازيق، كما تم تحرير محضر رقم ٣٥١٢٤ جنح مركز الزقازيق ضد صاحب مخزن مواد غذائية وتم التحفظ على ٣طن فول مستورد مجهول المصدر، وتحرير محضر رقم ٣٥٠٥٧ جنح مركز الزقازيق ضد صاحب مخزن مواد غذائية يعمل بدون ترخيص وتم التحفظ على ٦٠ كرتونة مشروبات وحلوي و ٥٧٦ شرنك مشروبات مختلفة الأنواع، وتحرير محضر رقم ٣٥١٢٦ جنح مركز الزقازيق ضد صاحب مخزن مواد غذائية وتم ضبط ٦٠ كرتونة مواد غذائية مجهولة المصدر حوالي ٦٤٨٠ عبوة غذائية.
وفى سياق متصل، تمكنت الرقابة من ضبط مواد بناء مجهولة المصدر، وتم تحرير المحضر رقم ٣٥٠٥٨ جنح ضد صاحب شونة مواد بناء مجهول المصدر والتحفظ على ٢٠٠ شيكارة أسمنت بكمية قدرها ١٠ طن أسمنت، كما تم تحرير محضر رقم ٣٥١٢٥ جنح مركز الزقازيق ضد صاحب شونة مواد بناء وتم ضبط ١٠ طن اسمنت مجهول المصدر، وتحرير محضر رقم ٣٥١٢٢ جنح مركز الزقازيق ضد صاحب شونة مواد بناء وتم ضبط ٥ طن حديد و١٠طن اسمنت مجهولي المصدر.
أكد المهندس عبد الكريم عوض الله وكيل وزارة التموين بالشرقية على قيام المديرية بتكثيف الحملات التفتيشية والرقابية المفاجئة على الأنشطة التجارية المختلفة للتأكد من إلتزام أصحابها بالإشتراطات التموينية ومراجعة تراخيصها والتأكد من وصول الدعم لمستحقيه وإتخاذ الإجراءات القانونية حيال غير الملتزمين.
موعد مباراة منتخب مصر للناشئين ضد ليبيا اليوم والقنوات الناقلة