4 خدمات جديدة يطلقها الخط الساخن 125 بمياه شرب سوهاج.. تعرف عليها
تاريخ النشر: 14th, December 2023 GMT
اطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج 4 خدمات جديدة بالخط الساخن 125 بهدف مواكبة التطور الرقمى ورفع كفاءة الاداء صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب واضاف ان الخدمات الجديدة تأتى فى اطار تعظيم الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحقيق رضا المواطنين وان هذه الخدمات تتمثل فى خدمة الاستعلام عن الفواتير والتى تسهل للعميل الاستعلام عن قيمة الفاتورة الحالية وقيمة المديونية ان وجد وكذلك خدمة إدخال قراءة العداد من خلال تسجيل القراءة عبر الكول سنتر هذا بالاضافة إلى خدمة متابعة العملاء والتى تساهم في معرفة هل تم حل مشكلة العميل ام لا وفي حالة عدم الحل يتم اعادة الشكوى لجهة الاختصاص لبحثها مرة اخرى وحلها وكذلك خدمة استطلاع راي العملاء إلكترونيا من خلال رسالة مسجلة لتقييم أداء العاملين بالخط الساخن وجودة الخدمات المقدمة.
واوضح حسن محمود مدير ادارة الخط الساخن انه تم فى وقت سابق تطوير مقر الخط الساخن 125 من خلال إتاحة عدد من برامج الاتصال الحديثة ومنها افايا وبرنامج قواعد البيانات CMS وخطوط الاستقبال PRI وتوقيع شكاوى المواطنين على خرائط نظم المعلومات الجغرافية GIS وربط 11 فرع للخط الساخن بكل مركز من مراكز المحافظة بالخط الساخن الرئيسي وذلك لتحقيق رضا المواطنين وحل مشكلاتهم في اسرع وقت ممكن.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: محافظة سوهاج الخط الساخن مياه الشرب بسوهاج خدمات جديدة
إقرأ أيضاً:
عاجل.. محافظة الإسكندرية تعلن الطوارئ لمواجهة تقلبات الطقس
وجه الفريق أحمد خالد حسن سعيد، محافظ الإسكندرية، برفع درجة الاستعداد القصوى في كافة الأجهزة التنفيذية بالمحافظة، لمواجهة توقعات الهيئة العامة للأرصاد الجوية التي تشير إلى احتمالية تعرض المدينة لأمطار تتراوح شدتها بين خفيفة ومتوسطة على فترات متقطعة.
وشدد المحافظ على رؤساء الأحياء وكافة الجهات المعنية بضرورة التواجد الميداني المستمر على مدار الساعة لمتابعة الموقف أولًا بأول، والعمل على التعامل الفوري مع تجمعات مياه الأمطار لضمان انسيابية الحركة المرورية وتخفيف المعاناة عن المواطنين.
وأكد المحافظ على استمرار غرفة عمليات المحافظة في انعقادها الدائم لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بتراكم مياه الأمطار، والتدخل السريع لحل المشكلات.
وأعلنت المحافظة عن أرقام الطوارئ والخطوط الساخنة المتاحة على مدار 24 ساعة لاستقبال بلاغات المواطنين:
الخط الساخن للمحافظة: 114 (من التليفون الأرضي)
أرقام غرفة العمليات: (4234132، 4234131، 4234133، 4234134، 4234135، 4234136، 4234137)
الخط الساخن لشركة الصرف الصحي: 175
الخط الساخن لشركة مياه الشرب: 125
وأكدت المحافظة على جاهزية فرق الطوارئ لمواجهة أي حالات طارئة، مشيرةً إلى أن التنسيق مستمر بين كافة الأجهزة التنفيذية لضمان توفير الأمان والخدمات للمواطنين خلال فترة التقلبات الجوية.
الاتحاد يعسكر في دبي