4 خدمات جديدة يطلقها الخط الساخن بمياه الشرب بسوهاج
تاريخ النشر: 14th, December 2023 GMT
اطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج 4 خدمات جديدة بالخط الساخن 125 بهدف مواكبة التطور الرقمى ورفع كفاءة الاداء صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب واضاف ان الخدمات الجديدة تاتى فى اطار تعظيم الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحقيق رضا المواطنين وان هذه الخدمات تتمثل فى خدمة الاستعلام عن الفواتير والتى تسهل للعميل الاستعلام عن قيمة الفاتورة الحالية وقيمة المديونية ان وجد وكذلك خدمة إدخال قراءة العداد من خلال تسجيل القراءة عبر الكول سنتر هذا بالاضافة الى خدمة متابعة العملاء والتى تساهم فى معرفة هل تم حل مشكلة العميل ام لا وفى حالة عدم الحل يتم اعادة الشكوى لجهة الاختصاص لبحثها مرة اخرى وحلها وكذلك خدمة استطلاع رأى العملاء إلكترونيا من خلال رسالة مسجلة لتقييم أداء العاملين بالخط الساخن وجودة الخدمات المقدمة.
واوضح حسن محمود مدير ادارة الخط الساخن انه تم فى وقتا سابق تطوير مقر الخط الساخن 125 من خلال إتاحة عدد من برامج الاتصال الحديثة ومنها افايا وبرنامج قواعد البيانات CMS وخطوط الاستقبال PRI وتوقيع شكاوى المواطنين على خرائط نظم المعلومات الجغرافية GIS وربط 11 فرع للخط الساخن بكل مركز من مراكز المحافظة بالخط الساخن الرئيسى وذلك لتحقيق رضا المواطنين وحلها مشكلاتهم فى اسرع وقت ممكن.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: سوهاج شركة مياة الشرب والصرف
إقرأ أيضاً:
5 إجراءات.. خطوات إصدار هوية تابع مقيم من منصة "أبشر"
أكدت منصة "أبشر" أنه يمكن الآن لرب الأسرة المقيم إصدار هوية لأحد أفراد أسرته من حاملي رقم الحدود إلكترونيًا عبر منصتها.
خطوات تنفيذ الخدمة كالتالي:-تسجيل الدخول إلى موقع منصة أبشراختيار خدمات أفراد الأسرةاختيار خدمات المقيميناختيار المستفيداختيار إضافة تابع .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } خدمات منصة أبشر - أبشرخدمات أبشروقبل أيام دشّن مدير عام الجوازات اللواء صالح بن سعد المربع، عددًا من الخدمات الإلكترونية الجديدة عبر منصة "أبشر".
أخبار متعلقة المدينة المنورة.. تاريخ مقدس ومعالم خالدة تسرد فصول الحضارة الإسلاميةالحملة الوطنية للعمل الخيري.. تجسيد لقيم التكاتف والعطاء برعاية ودعم القيادةويأتي هذا بالتعاون مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا"، وذلك في نادي منسوبي الوزارة بالرياض.
وتشمل الخدمات الجديدة، تجديد هوية مقيم لأم المواطن، وإضافة تابع، وإلغاء تأشيرة الخروج والعودة المنتهية.تسهيل الإجراءات على المستفيدينكما تهدف تلك الخدمات إلى تسهيل الإجراءات على المستفيدين، وتعزيز التحول الرقمي، وتحسين جودة وكفاءة الخدمات المقدمة.
وهو بما يسهم في توفير الوقت والجهد، ورفع مستوى الدقة في التعاملات الإلكترونية.
الصحة: تخصيص عيادة للعقر وتوفير الأمصال واللقاحات بمستشفى حميات الخارجة