4 خدمات جديدة يطلقها الخط الساخن بمياه الشرب بسوهاج
تاريخ النشر: 14th, December 2023 GMT
اطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج 4 خدمات جديدة بالخط الساخن 125 بهدف مواكبة التطور الرقمى ورفع كفاءة الاداء صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب واضاف ان الخدمات الجديدة تاتى فى اطار تعظيم الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحقيق رضا المواطنين وان هذه الخدمات تتمثل فى خدمة الاستعلام عن الفواتير والتى تسهل للعميل الاستعلام عن قيمة الفاتورة الحالية وقيمة المديونية ان وجد وكذلك خدمة إدخال قراءة العداد من خلال تسجيل القراءة عبر الكول سنتر هذا بالاضافة الى خدمة متابعة العملاء والتى تساهم فى معرفة هل تم حل مشكلة العميل ام لا وفى حالة عدم الحل يتم اعادة الشكوى لجهة الاختصاص لبحثها مرة اخرى وحلها وكذلك خدمة استطلاع رأى العملاء إلكترونيا من خلال رسالة مسجلة لتقييم أداء العاملين بالخط الساخن وجودة الخدمات المقدمة.
واوضح حسن محمود مدير ادارة الخط الساخن انه تم فى وقتا سابق تطوير مقر الخط الساخن 125 من خلال إتاحة عدد من برامج الاتصال الحديثة ومنها افايا وبرنامج قواعد البيانات CMS وخطوط الاستقبال PRI وتوقيع شكاوى المواطنين على خرائط نظم المعلومات الجغرافية GIS وربط 11 فرع للخط الساخن بكل مركز من مراكز المحافظة بالخط الساخن الرئيسى وذلك لتحقيق رضا المواطنين وحلها مشكلاتهم فى اسرع وقت ممكن.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: سوهاج شركة مياة الشرب والصرف
إقرأ أيضاً:
الإمارات.. الداخلية تقدم باقة خدمات طلبة الثانوية العامة للعام السابع توالياً
أبوظبي -«الخليج»
تقدم وزارة الداخلية، للعام السابع على التوالي، باقة «خدمات طلبة الثانوية العامة» الموجهة إلى خريجي الثانوية العامة للعام الدراسي (2023-2024)، وذلك بالتعاون مع صندوق التكافل الاجتماعي للعاملين بوزارة الداخلية «فزعة» وبرنامج تنافسية الكوادر الإماراتية «نافس» ومصرف أبوظبي الإسلامي.
وتتضمن الباقة مجموعة من الخدمات كخدمة إصدار شهادة بحث الحالة الجنائية المتاحة في تطبيق وزارة الداخلية (MOI UAE)، وخدمة فتح ملف مروري المتاحة في الموقع الإلكتروني للوزارة، بالإضافة إلى منح بطاقة خصومات فزعة، وخدمات مصرفية تتمثل بفتح حساب في مصرف أبوظبي الإسلامي، وورش تثقيفية يقدمها «نافس» لتمكينهم في سوق العمل.
وأكد العميد ناصر خادم الكعبي، مدير عام السعادة بوزارة الداخلية حرص الوزارة على تحقيق التوجهات الحكومية من خلال تصميم واستحداث خدمات استباقية تقوم على تقديم قيمة مميزة وفريدة لكافة متعامليها، ومتوافقة مع معايير الحكومة الاتحادية ودليل تطوير الخدمات (2.0) وبرنامج تصفير البيروقراطية التي أطلقته حكومة دولة الإمارات، ويأتي التعاون المستمر والمثمر بين وزارة الداخلية وشركائها بإطلاق الباقة للعام السابع على التوالي، تعزيزاً لجودة الحياة في مجتمع دولة الإمارات.
وقال: «إن الباقة تتيح خدمات ذكية من خلال تطبيق وزارة الداخلية دون الحاجة إلى زيارة مراكز تقديم الخدمة للحصول عليها، مشيداً بالجهود المبذولة من جميع الشركاء وفرق العمل المشتركة والتي أسهمت في التطوير والتحسين المستمر على الباقة».
وقال العقيد أحمد بوهارون الشامسي، مدير عام صندوق التكافل الاجتماعي للعاملين بوزارة الداخلية، الرئيس التنفيذي لفزعة: إن الصندوق يحرص على المشاركة في كافة المبادرات والجهود الوطنية الريادية التي تستهدف تعزيز جودة الحياة في المجتمع الإماراتي والارتقاء بالعمل والخدمات التكافلية التي تقدم إضافات ذات قيمة للمجتمع. وتحقيقاً لذلك نشارك وزارة الداخلية للعام السابع على التوالي في باقة الثانوية العامة، حيث نقدم عضوية فزعة التي تمنح خصومات لجميع الخريجين من طلبة الثانوية العامة، وذلك لبدء حياة دراسية ومهنية جديدة، وتتضمن خصومات لأكثر من (10000) علامة تجارية في أكثر من (26000) موقع في كل إمارات الدولة، والتي ستصدر كبطاقة إلكترونية من تطبيق فزعة.
وقال أحمد عتيق الظاهري رئيس شبكة الفروع بمصرف أبوظبي الإسلامي: يسعدنا أن نتقدم بالتهنئة إلى طلبة الثانوية العامة وذويهم بمناسبة النجاح والتفوق، ونؤكد من خلال مشاركتنا في المبادرة المميزة التي تُطلقها وزارة الداخلية للعام السابع على التوالي حرصنا على تعزيز رؤية قيادتنا الرشيدة وتوجهاتها المستقبلية من خلال تشجيع جميع الطلبة على مواصلة مسيرة التنمية المستدامة وصنع مستقبل مليء بالتميز والإبداع، وذلك عبر تقديم باقة من الخدمات المصرفية لطلبة الثانوية العامة، وتوفير جميع الخدمات اللازمة بما يتعلق بفتح الحسابات المصرفية ومنحهم تجربة مصرفية مميزة.
"إياتا": 10.7% ارتفاع الطلب على السفر الجوي خلال مايو