محافظة كفر الشيخ: حل 99% من المشاكل الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية
تاريخ النشر: 23rd, January 2024 GMT
تابع اللواء جمال نور الدين، محافظ كفر الشيخ، نسبة إنجاز منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء بالإضافة للشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين، خلال عام 2023.
الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنينوقال المحافظ، إنّ منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تواصل عملها نحو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وذلك بنسبة إنجاز 99.
وأوضح عمرو البشبيشي، نائب محافظ كفر الشيخ، أنّ إدارة خدمة مواطنين بالديوان العام تلقت خلال العام الماضي شكاوى بإجمالي 9856 شكوى منها 6465 شكوى واردة من مجالس المدن بنسبة إنجاز 100% تتضمن النظافة والتجميل، وطلبات الترخيص، وسرعة البت في طلبات التصالح، وبعض شكاوى إشغال الطريق، و2367 شكوى واردة من المديريات الخدمية بنسبة إنجاز 99% تتضمن شكاوى فرش المساجد، وتحديد بعضها، وبعض الشكاوى الخاصة بنقل بعض الطلاب للمدارس الأخرى، وأيضاً شكاوى تخص توصيل الكهرباء ورصف بعض الطرق وضعف المياه فى بعض المناطق وإضافة المواليد على بطاقات التموين والشكوى من استغلال بعض التجار.
تحقيق نسب إنجاز مميزةوأضاف عماد شعلان، مدير إدارة خدمة المواطنين، أنّ مديرية التربية والتعليم بمراكز بيلا، ودسوق، وبلطيم، وسيدي سالم، بالإضافة لمديرية التضامن الاجتماعي، والجمعيات الاهلية، حققوا نسب إنجاز مميزة في حل الشكاوى المقدمة خلال العام الماضي.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: كفر الشيخ إدارة خدمة المواطنين شكاوى وطلبات المواطنين محافظة كفر الشيخ مديرية التضامن الاجتماعي
إقرأ أيضاً:
الأشموني: أجهزة الشرقية على تواصل مع المواطنين لحل شكواهم الواردة بكافة الطرق
أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، على أهمية التواصل الدائم والفعال مع المواطنين وحل شكواهم بكافة الطرق والتي ترد عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ووسائل التواصل الإجتماعي والواتس آب والمواقع الإلكترونية، بالإضافة إلى المتابعة الميدانية والإلتحام بالمواطنين والإستماع إلى مشاكلهم والعمل على حلها.
وحفاظاً على أرواح وممتلكات المواطنين إستجاب محافظ الشرقية لشكوى أهالي قرية الصنافين التابعة لمركز منيا القمح والتي تتضمن تضررهم من تسرب المياه داخل منازل وشوارع القرية نتيجة كسر ماسورة مياه مما يمثل تهديد لهم وتعرض حياتهم للخطر يومياً.
وعلى الفور قام أشرف عامر رئيس مركز ومدينة منيا القمح، بالتوجه لمعاينة الوضع على الطبيعة وتم التنسيق مع فرع شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمركز منيا القمح واستقدام المعدات اللازمة لفحص جميع خطوط مياه الشرب والصرف الصحى بالمنطقة للوقوف على أسباب تسريب المياه وتم إجراء أعمال الصيانة اللازمة وحل المشكلة ورد الشيء لأصله وفتح الشارع أمام حركة السيارات وعبور المواطنين.
أعرب الأهالي عن سعادتهم للإستجابة السريعة والفورية لحل المشكلة وقدموا الشكر لمحافظ الشرقية والجهات المعنية.
يذكر أن المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، أكد أن المحافظة بكامل أجهزتها حريصة على تحقيق مطالب وإحتياجات المستثمرين في جميع المجالات والعمل على حل مشاكلهم من أجل زيادة معدل الإنتاج ودعم الإقتصاد الوطني بما يتفق مع أحكام القوانين واللوائح والتعليمات المنظمة للعمل في هذا الشأن.
جاء ذلك خلال ترأس المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، إجتماع اللجنة العليا للإستثمار بالمحافظة، لإستعراض ومناقشة عدداً من الطلبات المقدمة من المستثمرين لإقامة مشروعات إستثمارية وتغيير الأنشطة الصناعية في حضور الدكتور أحمد عبد المعطي والمهندسة لبنى عبد العزيز نائبي المحافظ، واللواء عبد الغفار الديب سكرتير عام المحافظة، ومحمد نعمه كُجَك السكرتير العام المساعد للمحافظة، والمستشار زكريا الشافعي المستشار القانوني للمحافظة، والمهندس عماد محمد جنجن وكيل وزارة الزراعة، والمهندس أحمد فوزي وكيل وزارة الطرق والنقل، والمهندس عامر كمال أبو حلاوة رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي، والمهندس عبد الكريم عوض الله وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية، والعميد مهندس محمد محفوظ النجار وكيل وزارة الإسكان، والدكتور مجدي الحصري مدير عام الفرع الإقليمي لجهاز شئون البيئة بمحافظتي الشرقية والإسماعيلية، والعميد محمود متولي مدير الإدارة العامة لحماية املاك الدولة، والدكتور بهاء شعيشع وكيل مديرية الصحة، والمهندس عبد الله الغزالي رئيس جمعية المستثمرين بالمنطقة الصناعية ببلبيس، ومختار عبد الله نائب رئيس جمعية المستثمرين بالمنطقة الصناعية بالزوامل، وهاني محمد السيد مدير عام الشئون القانونية بالمحافظة، والدكتور محمد الهراوي مدير إدارة الإستثمار بالمحافظة، وماهر الشناف مدير ادارة شئون البيئة بالمحافظة، ورؤساء مراكز بلبيس وأبو حماد والحسينية وأبو كبير ومنيا القمح، وممثلين عن قطاعات مياه الشرب والصرف الصحي، والكهرباء، والعمل، والطب البيطري، والهيئة العامة للطرق والكباري، وحماية الأراضي، والهيئة العامة للإستثمار، والهيئة العامة للتنمية الصناعية.
وخلال الإجتماع تم إستعراض عدد من الطلبات المقدمة من المستثمرين والتي شملت إقامة مشروعات إستثمارية وتقنين أوضاع مشروعات قائمة وتغيير نشاط مشروعات أخرى وذلك لإتخاذ القرارات المناسبة للصالح العام وطبقاً للقانون.
وفي نهاية الإجتماع أكد محافظ الشرقية أن أحد أهم توجهات الدولة خلال الفترة الحالية الإهتمام بالإستثمار وتهيئة المناخ المناسب لتشجيع المستثمرين للحصول على الفرص الإستثمارية المتاحة لإقامة مشروعاتهم وتوفير فرص عمل حقيقية أمام الشباب للحد من ظاهرة البطالة ورفع المستوى المعيشي للمواطنين.
محمد بن زايد يبحث مع وزير الخارجية التركي تعزيز العلاقات والتطورات الإقليمية