محافظة كفر الشيخ: حل 99% من المشاكل الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية
تاريخ النشر: 23rd, January 2024 GMT
تابع اللواء جمال نور الدين، محافظ كفر الشيخ، نسبة إنجاز منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء بالإضافة للشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين، خلال عام 2023.
الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنينوقال المحافظ، إنّ منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تواصل عملها نحو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وذلك بنسبة إنجاز 99.
وأوضح عمرو البشبيشي، نائب محافظ كفر الشيخ، أنّ إدارة خدمة مواطنين بالديوان العام تلقت خلال العام الماضي شكاوى بإجمالي 9856 شكوى منها 6465 شكوى واردة من مجالس المدن بنسبة إنجاز 100% تتضمن النظافة والتجميل، وطلبات الترخيص، وسرعة البت في طلبات التصالح، وبعض شكاوى إشغال الطريق، و2367 شكوى واردة من المديريات الخدمية بنسبة إنجاز 99% تتضمن شكاوى فرش المساجد، وتحديد بعضها، وبعض الشكاوى الخاصة بنقل بعض الطلاب للمدارس الأخرى، وأيضاً شكاوى تخص توصيل الكهرباء ورصف بعض الطرق وضعف المياه فى بعض المناطق وإضافة المواليد على بطاقات التموين والشكوى من استغلال بعض التجار.
تحقيق نسب إنجاز مميزةوأضاف عماد شعلان، مدير إدارة خدمة المواطنين، أنّ مديرية التربية والتعليم بمراكز بيلا، ودسوق، وبلطيم، وسيدي سالم، بالإضافة لمديرية التضامن الاجتماعي، والجمعيات الاهلية، حققوا نسب إنجاز مميزة في حل الشكاوى المقدمة خلال العام الماضي.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: كفر الشيخ إدارة خدمة المواطنين شكاوى وطلبات المواطنين محافظة كفر الشيخ مديرية التضامن الاجتماعي
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا يفحص 50 طلبا وشكوى ويؤكد حرصه الدائم على حسم المشاكل
أكد اللواء عماد كدواني محافظ المنيا، حرصه الدائم على التفاعل المباشر مع الأهالي وسعيه الدؤوب لعقد لقاءات خدمة المواطنين بكافة مراكز ومدن المحافظة، وذلك في إطار استراتيجية المحافظة للتواصل مع المواطنين والاستماع الى المطالب والشكاوى والمقترحات تنفيذاً لتكليفات القيادة السياسية بخلق حالة من التفاهم بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين وتوفير حياة كريمة لهم.
جاء ذلك خلال لقاء خدمة المواطنين برئاسة المحافظ، لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة من أهالي مركز "مغاغة ".
ناقش المحافظ عدداً من الشكاوى مع رؤساء الأجهزة التنفيذية أثناء اللقاء وإحالة البعض الآخر إلى جهات الاختصاص، و تنوعت الشكاوي ما بين (مياه شرب وصرف صحي – مرور – تربية وتعليم – تموين – ري – كهرباء – طرق ).
وخلال اللقاء، استجاب المحافظ لطلبات أهالي منشية لملوم ووجه هيئة الأبنية التعليمية بعمل دراسة إمكانية تعلية مدرسة منشية لملوم للتعليم الأساسي وذلك حتى تستوعب الطلاب نظراً لتكدسهم داخل الفصول، ووجه المحافظ الوحدة المحلية لمركز مغاغة بإنشاء مطب صناعي على الطريق الدائري أمام المدرسة حرصا على سلامة تلاميذ المدرسة، كما وجه بدراسة طلب أهالي برطباط بإنشاء مدرسة ثانوي زراعي، ودراسة إنشاء طريق يربط بين قرية كفر الصالحين والطريق الدائري.
وناقش المحافظ، شكوى أهالي قرية برطباط بشأن عدم عمل الوحدات الصحية داخل القرية لمدة ٢٤ ساعة، ووجه المحافظ وكيل وزارة الصحة باختيار وحدة مركزية تخدم القرية الأم والقرى المجاورة تعمل طوال اليوم بتواجد الأطباء والتأكد من انتظام الخدمة باعتبار الصحة أحد أهم محاور المبادرة الرئاسية بداية لبناء وتنمية الإنسان المصري.
كما استمع المحافظ إلي عدد من المشكلات الخاصة بالحالات الإنسانية للتعرف على متطلباتهم وظروفهم المعيشية والاجتماعية، موجهاً بصرف مساعدات مالية وعينية لعدد من تلك الأسر، وكذلك توفير فرص عمل بالقطاع الخاص لعدد منهم مراعاة لظروفهم والمساهمة في تحمل أعباء الحياة لتوفير حياة كريمة وآمنة، مؤكداً علي أهمية تلبية مطالب المواطنين وسرعة حل مشاكلهم بالتنسيق بين الجهات المعنية موجها بتشكيل لجان متخصصة لوضع الحلول المناسبة لها في أسرع وقت ممكن.
ووجه المحافظ وكيل وزارة التموين بالمنيا، بوضع ضوابط جديدة للخدمات التموينية تضمن ان لا يكون مفتش تموين من نفس سكان القرية لضمان التأكد من أعمال الرقابة التموينية وذلك لضبط العمل بالمخابز ومدى الالتزام بالقرارات التموينية الصادرة .
قال المحافظ، أن المبادرة الرئاسية “بداية جديدة لبناء الإنسان” تستمر في تحقيق أهدافها لتحسين مستوى المعيشة وتقديم خدمات متكاملة للمواطنين بمختلف القطاعات الخدمية، موضحاً أن المبادرة، التي انطلقت في 17 سبتمبر الماضي تحت رعاية فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي، قدمت 217 نشاطاً خدمياً ونفذت 4226 فعالية، مشيراً إلى أن المبادرة الرئاسية "بداية جديدة لبناء الإنسان المصري"، تهدف للاستثمار في رأس المال البشرى من خلال برنامج عمل يستهدف تنمية الإنسان والأسرة المصرية .
كما شدد اللواء " كدواني " على استمرار المتابعة الميدانية لنسب ومعدلات تنفيذ مشروعات المبادرة الرئاسية "حياة كريمة " والتنسيق الكامل بين كافة الجهات وتكثيف الجهود المبذولة لضمان سرعة إنجاز الأعمال والانتهاء من المشروعات وفقاً للجداول الزمنية المعدة لذلك، في إطار تعزيز التنمية المحلية وتحسين جودة الحياة للمواطنين.
وفي نهاية اللقاء وجه المحافظ إدارة خدمة المواطنين بمتابعة تنفيذ الحلول المتفق عليها خلال اللقاء، لضمان الالتزام وسرعة التنفيذ لما تقرر خلال اللقاء، مؤكدًا أن الجهاز التنفيذي بأكمله حريص على تنفيذ توجيهات القيادة السياسية بالعمل المتواصل لتحسين مستوى وجودة حياة المواطنين والتعامل مع مشاكلهم عن قرب.
حضر اللقاء، النائبان إيهاب عبد العظيم، وسعودى عبد الرحمن عضوا مجلس النواب، ونجلاء حمدي مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، ورؤساء الأحياء والوحدات القروية وكافة الجهات التنفيذية المعنية.
مهنيو النقل الطرقي يرفضون تعديل مرسوم الولوج إلى المهنة ويطالبون الوزارة الوصية بالحوار