محافظة المنيا تطلق خدمة لتلقي الشكاوى والرد على استفسارات المواطنين
تاريخ النشر: 2nd, February 2024 GMT
أطلقت محافظة المنيا خدمة لتلقي الشكاوى والرد على استفسارات المواطنين على مدار الساعة، وتهدف هذه الخدمة إلى تحسين التواصل مع المواطنين، وتقديم خدمات أفضل لهم بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
أرقام الخطوط الساخنة المتاحةوقال مسؤول بديوان عام محافظة المنيا فضل عدم ذكر اسمه في تصريحات لـ«الوطن»، إن أرقام الخطوط الساخنة متاحة على مدار 24 ساعة، طوال أيام الأسبوع وهي:
- 086/2342200
- 086/2320001
- رقم الشكاوى الحكومية التابع لمجلس الوزراء 16528
البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية:
رقم خدمة المواطنين بالمحافظة: 01100585052
ميزات الخدمة الجديدة سهولة الوصولوأوضح المسؤول، أن ميزات الخدمة الجديدة سهولة الوصول حيث يمكن للمواطنين الوصول إلى الخدمة من خلال مختلف القنوات، بما في ذلك الهواتف الأرضية والمحمولة والبوابة الإلكترونية، وسرعة الاستجابة، حيث يتم التعامل مع الشكاوى والاستفسارات في أسرع وقت ممكن، والشفافية حيث يتم إطلاع المواطنين على حالة شكواهم بشكل دوري، والمساءلة حيث يتم محاسبة المسؤولين عن أي تقصير في تقديم الخدمات.
تأتي هذه الخدمة الجديدة في إطار حرص محافظة المنيا برئاسة اللواء أسامة القاضي محافظ الإقليم على تحسين التواصل مع المواطنين وتقديم خدمات أفضل لهم.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: المنيا ارقام شكاوي خدمة المواطنين محافظة المنیا
إقرأ أيضاً:
محافظ مطروح يشهد لقاء خدمة المواطنين بالديوان العام
شهد اللواء خالد شعيب محافظ مطروح لقاء خدمة المواطنين الدورى بديوان عام المحافظة، لمتابعة الشكاوى المقدمة منهم والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات المعنية.
جاء ذلك بحضور الدكتور إسلام رجب نائب المحافظ والمهندس حسين السنينى السكرتير العام المساعد ورؤساء المدن ورؤساء ومديري القطاعات والإدارات التنفيذية المعنية بالمحافظة.
يأتي هذا تنفيذا لتوجيهات القيادة السياسية، واستمراراً لجهود محافظة مطروح في التواصل مع المواطنين والحرص على تلبية احتياجاتهم ومطالبهم.
خلال اللقاء استمع محافظ مطروح لشكاوى المواطنين كل مواطن على حدة حفاظا على خصوصية الشكوى وخاصة الحالات الانسانية، مع أهمية التواصل والتنسيق المستمر بين جميع الجهات أول بأول والتواصل مع المواطنين وتوعيتهم بكافة المستجدات الخدمية، والتنسيق بينها للإسراع في تلبية مطالب واحتياجات المواطنين.
وخلال اللقاء استعرضت رجاء سالم مدير المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين جهود المركز في الاستجابة لطلبات المواطنين بداية من 7 اكتوبر حتى تاريخه بإجمالي تكلفة 269 الف جنيه، منها خطابات تحويل لتلقي العلاج بعدد من المستشفيات خارج المحافظة لعدد 15 حالة، ومساعدات مالية لعدد 29 حالة، ومساعدات دراسية لعدد 170 حالة، وعدد 4 كراسي متحركة وغيرها من مساعدات مالية وعينية.
كما تم الافادة بأنه تم ادراج منطقة اولاد شرقاوى ضمن أعمال مشروع مد الشبكة لاولاد درباله بالمدخل الشرقي لمدينة مرسي مطروح في خطة توصيل شبكة مياه الشرب بمعرفة الهيئة القومية لمشروعات مياه الشرب والصرف الصحى وجارى وضع التصميمات الخاصة بالمشروع تمهيدا لبدء التنفيذ، كما وجه محافظ مطروح بدراسة نقل احدى المعلمات نظراً لظروفها الاجتماعية بالتنسيق مع وزارة التربية والتعليم.
محافظ مطروح يوجه بالدفع بسيارة مياه لدعم قرية جلالة بالضبعةووجه محافظ مطروح شركة مياه الشرب والصرف الصحى بمطروح بالدفع بسيارة نقل مياه لدعم وصول مياه الأهالي بقرية جلالة بالضبعة، وتوجيه لجنة معاينة لدراسة طلب الأهالي إستكمال خط المياه بالقرية
وكذلك سرعة إنهاء إجراءات توصيل خط مياه الشرب لأهالي ومراجعة المحابس لشارع الازهر بالضبعة خلال شهر، وكذلك عمل تقرير عن كل مطالب وصول المياه بعدد من المناطق محل الشكاوى الواردة لمخاطبة وزارة الإسكان والتنسيق لتوفير الاعتماد اللازم وفق الخطط المالية، بالإضافة إلى معاينة لإحدى الوحدات السكنية بمطروح وبحث مقترح الإجراء المناسب لسداد المستحقات المالية
وأشارت مدير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين أن نسبة الاستجابة لشكاوى المواطنين والرد عليها بلغت 97% حيث تم الرد على 5104 شكوى من إجمالي 5287 طلب خلال شهر.
وفي نهاية اللقاء وجه اللواء خالد شعيب محافظ مطروح الشكر والتقدير لجهود المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين والمتابعة لشكاوى المواطنين والرد عليها.
منظمات حقوقية تطالب بالإفراج الفوري عن رجل الاعمال ”عبد السلام الجبر” المعتقل تعسفيا بصنعاء منذ عام