«صحة المنيا»: حل 2258 شكوى من المواطنين خلال عام 2023
تاريخ النشر: 14th, January 2024 GMT
أعلنت مديرية الصحة في محافظة المنيا، إنهاء 2258 شكوى للمواطنين، وردت عن طريق بوابة مجلس الوزراء، وجرى اتخاذ اللازم تجاهها بنسبة إنجاز 100%، كما أنهت إدارة خدمة المواطنين، 183 شكوى واردة من الوزارة والمحافظة ومكتب وكيل الوزارة، بنسبة إنجاز 100%.
تقديم خدمات طبية متميزةويأتي ذلك تنفيذًا لتنبيهات اللواء أسامة القاضي محافظ المنيا، وضمن جهود مديرية الصحة برئاسة الدكتور محمد حسنين وكيل وزارة الصحة، في تذليل العقبات التي تواجه المواطنين، من أجل تقديم خدمات طبية متميزة.
وقال الدكتور محمد حسنين، وكيل وزارة الصحة بالمنيا، إنّ شكاوى المواطنين لعام 2023، تناقصت بنسبة 61% عن عام 2022، مؤكدًا أنّ إدارة خدمة المواطنين تهدف إلى تعزيز التواصل مع المواطنين، وتذليل العقبات التي تواجههم وتوفر الوقت عليهم، مشيرًا إلى أنه سيتم الرد على جميع شكاوى المواطنين واتخاذ ما يلزم بنسبة 100%.
وأوضح مجدي جاد الرب، مدير إدارة خدمة المواطنين بالمديرية، أنّ المبادرة تشمل عدة محاور، منها، إنشاء خط ساخن للشكاوى على رقم 15335، إنشاء صندوق شكاوى بالمديرية، وإنشاء صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي للتواصل مع المواطنين، مؤكدًا أنّ إدارة خدمة المواطنين تأتي في إطار حرص مديرية الصحة على تقديم خدمات طبية متميزة للمواطنين وتذليل العقبات التي تواجههم، في إطار تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، إذ تساعد الإدارة في سرعة معالجة الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة لتلافي تكرارها.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: المنيا حل إنهاء شكاوي المواطنين إدارة خدمة المواطنین
إقرأ أيضاً:
لمتابعة سير العمل.. فريق من مديرية الصحة يتفقد مستشفى بهتيم المركزى
أعلن الدكتور أسامة الشلقاني وكيل وزارة الصحة بالقليوبية، قيام فريق من المديرية بزيارة تفقدية إلى مستشفى بهتيم المركزي وذلك في إطار حرص مديرية الصحة على تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
وضم الفريق كلًا من: الدكتور حسنين لطفي، مدير إدارة المستشفيات والدكتور نبيل الطحان، مدير إدارة المعامل وأعضاء فريق التمريض.
وخلال الزيارة، تفقد الفريق مختلف الأقسام بالمستشفى، واطلع على مستوى الخدمات الطبية المقدمة، وسير العمل في المعامل والاستقبال والطوارئ، بالإضافة إلى مراجعة تطبيق معايير مكافحة العدوي والجودة ، كما تم الاستماع إلى ملاحظات الفرق الطبية والعاملين بالمستشفى، بهدف تعزيز الأداء وتحسين مستوى الرعاية الصحية المقدمة للمرضى.
وأكد وكيل وزارة الصحة بالقليوبية أن هذه الجولات الميدانية تأتي في إطار توجيهات وزارة الصحة لمتابعة أداء المستشفيات، والتأكد من تطبيق معايير الجودة والسلامة المهنية، لضمان تقديم أفضل الخدمات الصحية للمواطنين.
غضب يمني عارم إزاء استهداف الأعيان المدنية