خدمة جديدة من شركة الكهرباء.. رسائل للمواطنين بموعد ومدة قطع التيار
تاريخ النشر: 2nd, March 2024 GMT
تبدأ شركات توزيع الكهرباء إطلاق خدمة جديدة سيتم تعميمها بمراكز خدمة العملاء تتمثل في إرسال رسائل هاتفية للمواطنين في كل المناطق تُحدد مدة وزمن وموعد انقطاع التيار الكهربائي.
إطلاق أحدث خدمة للعملاء سيتم تعميمها داخل 34 مركزوقال المهندس سامي أبو وردة رئيس مجلس إدارة شركة القناة لتوزيع الكهرباء، إن الشركة ستنتهي في القريب العاجل من إطلاق أحدث خدمة للعملاء سيتم تعميمها داخل 34 مركز خدمة العملاء جاري تنفيذها من إجمالي 90 مركزا سيتم الانتهاء من تنفيذهم خلال العام المالي 2024 - 2025
إرسال رسالة هاتفية لسكان المنطقة التي سيتم قطع التيار الكهربائيوأوضح رئيس الشركة في تصريحات صحفية، أن الخدمة المُقرر إطلاقها عبارة عن إرسال رسالة هاتفية لسكان المنطقة التي سيتم قطع التيار الكهربائي بها عند القيام بإجراء أي أعمال تتطلب فصل التيار، إضافة إلى تحديد زمن وموعد ومدة الانقطاع، لافتاً إلى أن الخدمة المُقرر إطلاقها تنشيء علاقة بين شركة توزيع كهرباء القناة والمواطنين الواقعين بنطاق عملها، ضمن خطة الشركة لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأشار «أبو وردة»، إلى إن مركز خدمة العملاء بالشروق الذي جرى افتتاحه تم إنشاؤه على أحدث النظم والأجهزة طبقًا للهوية البصرية الموحدة للشركة القابضة، وطبقا لدليل تقييم مراكز خدمة العملاء بالشركة القابضة لكهرباء مصر، لافتًا إلى أن المركز يتكون من صالة خدمة العملاء والمنطقة الذكية، وصالة لذوي الهمم وكبار السن، والشحن الليلي ومكتب لكبار المشتركين، ومكتب لتهيئة وفحص العدادات وقاعة للتدريب وبوفية لخدمة المشتركين.
شاشات باللمس لضعاف السمع والصموقال «أبو وردة»، إن المركز يقدم عدد من الخدمات عن طريق شاشات باللمس لضعاف السمع والصم، ومُوظفين تم تدريبهم على لغة الإشارة للتواصل مع المُشتركين ذوي الهمم، كما تم تقديم أول نسخة من دليل الخدمات مطبوعة بطريقة برايل للمكفوفين إضافة إلى مركز الخدمة من صالة خدمة العملاء والمنطقة الذكية وصالة لذوي الهمم وكبار السن، والشحن الليلي ومكتب لكبار المشتركين، ومكتب لتهيئة وفحص العدادات وقاعة للتدريب وبوفية لخدمة المشتركين.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: قطع التيار شركة الكهرباء خدمة العملاء ذوي الهمم عداد الكهرباء خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
الأشغال: إجراءات قانونية بحق مالك مطحنة حوارة والمقاول ومكتب الأشراف الهندسي
#سواليف
تابعت وزارة الأشغال العامة والإسكان ومن خلال مجلس البناء الوطني التقارير المتداولة حول الحادث المؤسف الذي وقع أثناء أعمال هدم لمبنى مطحنة حوارة في محافظة إربد اليوم، والذي تشير المعلومات الأولية أنه وقع نتيجة عدم التزام المقاول بخطة الهدم المقدمة من قبله.
وتشير الوزارة إلى أن مجلس البناء ومن خلال لجان التفتيش الرقابيه كانت قد قامت بتحرير اشعار بضرورة توفير خطه هدم مصادق عليها من نقابة المهندسين، وتقديم عقد إشراف هندسي لاعمال الهدم، لضمان توفير كافة عناصر السلامة العامة، وهو ما قام المقاول بتقديمه وبناء عليه تم السماح له بالعمل.
إلا أن التحقيقات الأولية تشير إلى أن المقاول لم يلتزم بالخطة المقدمة من قبله ولم يتم اتخاذ احتياطات السلامه العامه اللازمة في مثل هذه الأعمال، ما نجم عنه وقوع الحادث المؤسف نهار اليوم.
وتؤكد الوزارة أنها ستتابع اتخاذ الإجراءات اللازمه بحق المالك والمقاول والمكتب الهندسي المشرف وحسب قانون البناء الوطني، لتحديد المسؤولية وايقاع العقوبات المنصوص عليها في القوانين السارية.
ورشة تعريفية حول أعمال فريق دمج المكاتب المعنية بالحديدة