المصرف المتحد يطلق خدمة «شات بوت» عبر موقعة الإلكتروني |تفاصيل
تاريخ النشر: 15th, February 2024 GMT
أعلن المصرف المتحد عن إطلاق خدمة شات بوت «Chat Bot UB»، المساعد الافتراضي للعملاء والجمهور عبر الموقع الإلكتروني للمصرف المتحد علي شبكة الإنترنت.
يأتي ذلك بهدف التيسير علي العملاء ومنحهم ميزة إضافية فى التعرف على حزمة المعاملات البنكية المتفردة التي يقدمها المصرف المتحد سواء التقليدية أو المتوافقة مع أحكام الشرعية في سهولة ويسر.
و تحت شعار «#بنكك_علي_الخط»، يقدم المصرف المتحد خدمة الشات بوت Chat Bot UB الجديدة، والتي تمكن العملاء ورواد الموقع الإلكتروني للمصرف المتحد من إجراء حوار تفاعلي فوري باللغة العربية أو الإنجليزية، الأمر الذي يعكس سرعة ومرونة التواصل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم علي مدار الساعة لـ 7 أيام في الأسبوع دون الحاجة بهم للذهاب لأي من فروع المصرف المتحد الـ68 المنتشرين بجميع أنحاء الجمهورية.
مميزات شات بوت UB Chat Bot المصرف المتحد
وتقدم خدمات شات بوت Chat Bot UB للعملاء وغير العملاء مميزات من خلال خاصية المساعد الافتراضى الذي يقوم بالرد الفوري على الاستفسارات المختلفة وتسهيل الوصول إلى الخدمات المصرفية التقليدية أو المتوافقة مع أحكام الشرعية، فضلًا عن التعرف على حزمة الخدمات الرقمية المتميزة التي يقدمها المصرف المتحد بالسوق، هم:
منتجات المصرف المتحد «حسابات - شهادات - ودائع - بطاقات - تمويلات ».
خدمات المصرف المتحد « الخدمات الرقمية - العروض والخصومات - محول العملات».
تقديم طلب الحصول علي منتجات المصرف المتحد.
معرفة مواقع الفروع بكل المحافظات وكذلك ماكينات الصراف الآلي.
إمكانية التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
التعرف علي جميع أنواع الخدمات البنكية التي يقدمها المصرف المتحد بالسوق سواء التقليدية أو المتوافقة مع أحكام الشريعة.
التعرف على المميزات التمويلية سواء للأفراد أو الشركات بمختلف أنواعها وريادة الأعمال.
التعرف على باقة الخدمات الرقمية من موبيل بنكي وإنترنت بنكي والمحفظة الرقمية.
وتعقيبًا علي إطلاق الخدمة الجديدة، أشرف القاضي - الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للمصرف المتحد إن خدمة شات بوت UB Chat Bot تعد أحد تقنيات التحول الرقمي التي اثبتت فاعليتها عالميًا على صعيد العملاء والجمهور المستهدف، وأيضًا على الصعيد الداخلي للمؤسسات من تحسين أداء فريق العمل خاصة خدمة العملاء وفريق المبيعات.
وأشار تقرير صادر عن شركة ماكينزي 2023 العالمية حول عملية التحول الرقمي في قطاع البنوك، إلى أن البنوك الأسرع في ضخ استثمارات في البنية التحتية ستكون الأسرع في جني ثمار التوسع بالحصص السوقية وتعظيم العوائد علي الملكية، فضلاً عن إثراء التجربة البنكية لعملاءها وتحقيق النتائج المستهدفة وتعظيم الأرباح.
وأوضح القاضي، أن تقنيات الشات بوت UB Chat Bot ستثري تجربة العملاء وغير العملاء على 3 مستويات:
على صعيد العملاء: حيث تعمل خدمة المساعد الافتراضي الشات بوت UB Chat Bot على إثراء تجربة العملاء البنكية على مدار الساعة، كما توفر لهم مميزات متخصصة في المعاملات البنكية سواء التقليدية أو المتوافقة مع أحكام الشرعية إلى جانب الخدمات الرقميةـ مما يقلل من الوقت والجهد المهدر في الذهاب لأى من فروع المصرف المتحد الـ 68 والمنتشرة بجميع انحاء الجمهورية، كذلك يساهم في التقليل من الانبعاثات الكربونية ويحافظ علي البيئة.
وتعزز هذه الخدمة الجديدة من تطبيقات المعاملات البنكية الحصرية لكل عميل من عملاء المصرف المتحد علي حديـ كذلك توثق الصلة بين العملاء والمصرف المتحد، فكل عميل له احتياجاته والطريقة المفضلة في التفاعل كذلك الاسلوب الذي يفضله في التعامل المالي، لهذا فخدمة الشات بوت UB Chat Bot تعمل على إثراء تجربة العملاء البنكية الفريدة والمتخصصة من واقع معرفة ودراية باحتياجاتهم الفعلية من خلال ممارساتهم عبر رصدها بتقنية الذكاء الاصطناعي.
على الصعيد الداخلي لفريق عمل المصرف المتحد وبالتحديد لفريق خدمة العملاء والمبيعات، فهذه التقنية تعمل على تحسين الأداء لتلبية احتياجات العملاء، كذلك تضمن لهم فرص تدريبية متخصصة ومستمرة، فضلاً عن الترويج لمنتجات المصرف المتحد المتميزة بالسوق.
أما على صعيد العملاء المستهدفين فتقنية الشات بوت Chat Bot UB تعزز عملية التحول الرقمي وتعمل على نشر الثقافة المالية ضمن اولويات الاقتصاد التنموي المستدام خاصة بين فئات الجمهور المستهدف مثل الشباب والمرأة وذوي الهمم.
اقرأ أيضاًتبدأ من 28%.. بنك مصر يرفع الفائدة على القرض الشخصي (تفاصيل)
البنك المركزي: 4.050 مليون أوقية حجم الذهب في الاحتياطي الدولي لمصر
خاص| موعد إيقاف شهادات بنكي الأهلي ومصر بعائد 27%
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: المصرف المتحد بنوك وشركات الخدمات الرقمیة المصرف المتحد التعرف على
إقرأ أيضاً:
لأول مرة.. المصرف الأهلي العراقي يجري نقطة تحول استثمارية بقيمة 25 مليار دينار
أعلن المصرف الأهلي العراقي إجراء أول عملية شراء لـ”سندات بناء” الصادرة من وزارة المالية بقيمة 25 مليار دينار، بالتنسيق مع سوق العراق للأوراق المالية في خطوة غير مسبوقة نحو تعزيز استثماراته، مؤكدا أن هذه العملية تعد نقطة “تحول مهمة” في القطاع المالي والاستثماري العراقي.
وقال المصرف في بيان، هذه الخطوة تؤكد التزامه بالمساهمة الفعالة في تحقيق النمو الاقتصادي ودعم البنية التحتية العراقية، مبينا أن العملية تعد نقطة تحول مهمة في القطاع المالي والاستثماري العراقي، مما يوفر للمستثمرين والعملاء فرصة للاستفادة من المنافع المتعددة للسندات، بما في ذلك العائد المادي وتعزيز ثقافة الاستثمار.
ومن جانبه لفت المدير المفوض للمصرف الأهلي العراقي، أيمن أبو دهيم إلى أن “هذا النوع من الاستثمار يشجع على توسيع قاعدة الاستثمارات المحلية، خاصة أن السندات التي تصدر بضمانة وزارة المالية، متاحة للمواطنين والمستثمرين للشراء، وتتيح فرصة استثمارية واعدة بفائدة سنوية تصل إلى 8% للسندات المطروحة لمدة أربع سنوات”.
وأعرب أبو دهيم عن “شكره لسوق العراق للأوراق المالية وهيئة الأوراق المالية لتسهيلهما عملية الشراء”، موضحا أن “هذا التعاون يعكس الثقة المتبادلة والرغبة في دفع عجلة النمو الاقتصادي في العراق”.
يذكر أن المصرف الأهلي العراقي الذي يتخذ من العاصمة العراقية بغداد مقراً له تأسس عام 1995 كشركة مساهمة عامة، وفي العام 2005 استحوذ كابيتال بنك / الأردن على أسهم الأغلبية في المصرف وبواقع (61.85%)، مما مكّنه من تطوير منتجاته وخدماته، وتعزيز موطئ قدمه عالمياً، وتعزيز الشمول المالي على مستوى البلاد.
وتصدر المصرف الأهلي العراقي الذي يبلغ رأسماله 300 مليار دينار عراقي أو ما يعادل 229 مليون دولار أمريكي قائمة البنوك والمصارف العاملة في السوق العراقي على مختلف الأصعدة؛ إذ يعد أفضل بنك خاص في العراق من حيث النمو (الأصول والتسهيلات والودائع)، وحاز على جوائز دولية ومحلية متعددة لدوره في دعم وتشجيع الاستثمار في العراق، وباعتباره الأسرع نمواً في مجال تجارة التجزئة وتوطين الرواتب للقطاعين العام والخاص، وهو أفضل بنك تجاري في العراق، حيث حصد جائزة البورصة العراقية لدوره في دعم وتشجيع الاستثمار في العراق 2021، كما حصل على تصنيف من أكبر المؤسسات المالية الدولية Capital Intelligence (BB) ومن قبل Moody’s (B3) ومصنف من قبل البنك المركزي العراقي (جيد جداً).
وتجدر الإشارة إلى أن إجمالي الموجودات البنك قاربت على 2.8 مليار دولار مدعومة بنمو ودائع العملاء بحوالي 91%، فيما يمتلك المصرف قاعدة عملاء متنامية بلغت اليوم نحو 200 ألف عميل تتم خدمتهم من خلال أكثر من 1000 موظف و30 فرعاً و200 صراف آلي في كافة المدن العراقية الكبرى، بالإضافة إلى فرع في المملكة العربية السعودية.
ثمانية وكلاء للنائب العام يتلقون تدريبًا متقدمًا ضمن اتفاق تعاون دولي مع فرنسا